Báo cáo đề tài xu hướng hoạt động digital marketing tại việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ CƯƠNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI: XU HƯỚNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI VIỆT NAM Học kì: Giảng viên : Sinh viên : Năm học: 2021-2022 Th.S Lê Thị Hải Vân Nguyễn Ngọc Minh Trần Thị Thanh Thanh Phan Thị Mỹ Ngọc Trần Thanh Hiền Mai Anh Thy Đoàn Xuân Minh Đà Nẵng, tháng 12 năm 2021 Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ CƯƠNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI: XU HƯỚNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI VIỆT NAM Học kì: Năm học: 2021-2022 Giảng viên : Th.S Lê Thị Hải Vân Sinh viên : Nguyễn Ngọc Minh Trần Thị Thanh Thanh Phan Thị Mỹ Ngọc Trần Thanh Hiền Mai Anh Thy Đoàn Xuân Minh Đà Nẵng, tháng 12 năm 2021 GVBM: Th.S Lề Thị Hải Vân Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam Lời nhận xét giáo viên môn: Lời cảm ơn Đây năm chúng em bước vào đường đại học đặc biệt chào đón chúng em cổng trường đại học Công nghệ Thông tin Truyền thông Việt Hàn Cảm thấy thật may mắn học mái trường khơng sở vật chất mà cịn nhiệt tình, thân thiện đội ngũ cán giảng viên Dù tháng học tập GVBM: Th.S Lề Thị Hải Vân Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam chưa đến trường, năm khóa k21 chúng em gặp phải dịch Covid, chặn lối đường học trực tiếp Thế nhưng, dù qua buổi học online chúng em cảm nhận nồng nhiệt thầy cô, biến tiết học trở nên thật bổ ích Để hồn thành báo cáo cuối kì này, bên cạnh sáng tạo tìm tịi chúng em, cịn nhận góp ý, dẫn tận tình dạy mơn Nhập môn ngành Kĩ mềm Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho trình nghiên cứu báo cáo mà hành trang quý báu để chúng em bước vào đời cách vững tự tin Đây lần chúng em làm báo cáo nên khơng thể tránh khỏi sai sót, mong q thầy vui lịng góp ý để chúng em rút kinh nghiệm cho lần sau Lời cuối, chúng em xin chân thành cảm ơn quý nhà trường giáo viên môn Nhập môn ngành Kĩ mềm tạo điều kiện cho chúng em học tập hồn thành cuối kì Xin kính chúc thầy thật nhiều sức khỏe thành công với nghề nghiệp cao quý MỤC LỤC CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Giới thiệu khoa kinh tế thương mại điện tử GVBM: Th.S Lề Thị Hải Vân Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam 1.1.1 Tên đầy đủ 1.1.2 Logo 1.1.3 Địa 1.2 Lĩnh vực hoạt động Khoa Kinh tế số thương mại điện tử 1.2.1 Đào tạo ngành nghề 1.2.2 Nghiên cứu khoa học 1.2.3 Các hoạt động khác 1.2.4 Nguồn nhân lực Khoa Kinh tế số thương mại điện tử 1.2.5 Cơ cấu tổ chức 1.2.6 Chức , nhiệm vụ 1.3 Định hướng phát triển sứ mệnh Khoa Kinh tế số thương mại điện tử 1.3.1 Định hướng phát triển 1.3.2 Sứ mệnh CHƯƠNG 2: XU HƯỚNG VỀ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING 2.1 Tổng quan Digital marketing 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Các thành phần marketing 2.2 Xu hướng phát triển Digital marketing 2.2.1 Sự phát triển Digital Marketing năm 2022 https://drive.google.com/file/d/1LCoFoZqaoo4MEiKLD0jGV0PgJBycPMow/view 2.2.2 Nhu cầu sử dụng Digital Marketing doanh nghiệp Việt Nam https://www.vietnamconsulate-luangprabang.org/thi-truong/digitalmarketing-va-trien-vong-nghe-nghiep-trong-tuong-lai/ https://jobsgo.vn/blog/nhu-cau-tuyen-dung-nhan-vien-marketing-ngay-cangtang-cao/#Marketing_la_nganh_co_nhu_cau_tuyen_dung_cao 2.3 Xu hướng hoạt động lĩnh vực Digital marketing 2.3.1 Xu hướng content marketing 2.3.2 Xu hướng giọng nói 2.3.3 Xu hướng áp dụng AR cho trải nghiệm chân thực 2.3.4 Xu hướng Digital marketing cá nhân hóa chat bots 2.3.5 Xu hướng online Digital Advertising Video marketing 2.4 Đánh giá xu hướng Digital marketing CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG HỌC TẬP VÀ RÈN LUYỆN CỦA SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH DIGITAL MARKETING 3.1 Xác định nhiệm vụ học tập sinh viên 3.2 Những khó khăn thuận lợi 3.3 Đề xuất định hướng học tập cho sinh viên GVBM: Th.S Lề Thị Hải Vân Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Giới thiệu khoa kinh tế thương mại điện tử 1.1.1 Tên đầy đủ : Trường Đại học Công nghệ Thông tin Truyền thông Việt - Hàn ( tiếng Anh : Vietnam - Korea University of Information and Communication Technology , viết tắt : VKU ) Tên tiếng Anh Khoa : Department Digital Economy and E-commerce ( viết tắt : DEC ) Tên tiếng Việt: Khoa Kinh Tế số Thương mại điện tử (viết tắt :KTS&TMĐT) 1.1.2 Logo Tại trường Đại học Công nghệ Thông tin Truyền thông Việt - Hàn , Khoa Kinh tế số thương mại điện tử chưa có logo riêng nên Khoa sử dụng logo trường 1.1.3 Địa Website Khoa: http://de.vku.udn.vn/ Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/de.vku.udn.vn Tel: 0236.3962.360 Email: de@vku.udn.vn Địa chỉ: Khu Đơ thị Đại học Đà Nẵng, phường Hịa Q , quận Ngũ Hành Sơn , thành phố Đà Nẵng , Việt Nam 1.2 Lĩnh vực hoạt động Khoa Kinh tế số thương mại điện tử      Khu Đô thị Đại học Đà Nẵng, phường Hòa Quý , quận Ngũ Hành Sơn , thành phố Đà Nẵng , Việt Nam 1.2.1 Đào tạo ngành nghề 1.2.1.1 Đào tạo chuyên ngành TMĐT Khoa KTS… tổ chức đào tạo năm cho sinh viên lấy cử nhân hệ quy Chương trình thiết kế đào tạo cho sinh viên với 120 tín chỉ, chia thành học kỳ Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam Đây chuyên ngành đào tạo kĩ : nghiệp vụ kinh doanh quốc tế, mơ hình kinh doanh điện tử, cách lập kế hoạch phát triển chiến lược thương mại điện tử, nghiệp thực giao dịch toán điện tử, kiến thức quản trị kinh doanh, đặc biệt nghiệp vụ thương mại điện tử ứng dụng công nghệ thông tin để phục vụ cho cơng việc Ngồi nghiệp vụ phục vụ cho ngành nghề, học chuyên ngành Digital marketing, Chuyên nhàng Quản trị Dịch vụ du lịch lữ hành số, Chuyên ngành Quản trị Logistics & Chuỗi cung ứng số, Kinh tế thương mại, Kỹ thuật nghiệp vụ thương mại, quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Quản trị người mua hàng thương mại điện tử,… Cơ hội việc làm cho sinh viên sau tốt nghiệp ngành Thương mại điện tử đảm nhiệm vị trí cơng việc như: - Chun viên marketing online: Với kiến thức kĩ học từ ngành, bạn dễ dàng đề chiến lược phát triển cho tập đồn, cơng ty kinh doanh lớn tảng mua sắm trực tuyến - Nhân viên kinh doanh online: Đây nghề phổ biến nhờ linh hoạt, chủ động thời gian địa điểm làm việc - Chuyên viên quản trị, xây dựng hệ thống giao dịch thương mại - Chuyên viên tư vấn thiết kế giải pháp mạng - Giảng viên chuyên ngành Thương mại điện tử - Chuyên viên phân tích Thương mại điện tử Người đóng vài trị quan trọng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số - Và tự khởi nghiệp kinh doanh… 1.2.2 Nghiên cứu khoa học - Trường đại học CNTT&TT Việt Hàn, ĐHĐN tổ chức Hội thảo khoa học Quốc gia CNTT ứng dụng lần thứ X (CITA-2021) - Tọa đàm kết nội thúc đẩy phát triển khoa học chuyển đổi số miền Trung Tây Nguyên lần thứ - Sinh viên Trường ĐH CNTT&TT VIỆT HÀN – Đại học Đà Nẵng đạt Quán quân thi ý tưởng công nghệ UAVS HACKATRIX-2021 - Hội thảo khoa học quốc gia CITA 2021 : Thông báo gia hạn thời gian nộp - Hội thảo quốc tế ICCCI 2020: Nhiều Nghiên cứu chuyên sâu index ISI Scopus - Diễn đà quy tụ, kết nối nhà khoa học, quản lý thúc đẩy phát triển CNTT KTS miền Miền Trung & Tây Nguyên - Lễ ký kết Biên ghi ;nhớ hợp tác giữ VKU công ty LG-Electronics Việt Nam - LG “đặt hàng” nhân lực chất lượng cao với ĐH CNTT-TT VIỆT HÀN - Trường ĐH CNTT-TT VIỆT HÀN phối hợp tổ chức hội thaot quốc tế Trí tuệ nhóm lần thứ 12 ICCCI 2020  Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam - Chương trình chuỗi kiện khoa học, sáng tạo khởi nghiệp CITA – PISI 2019 Đội hợp tác quốc tế - Nâng cao chất lượng đào tạo xu Cách mạng Công nghiệp 4.0 - IoT – SICT 2019: Sản phẩm sáng tạo IoT chứng trí tuệ, kiến thức sẵn sàng hội nhập sinh viên Khoa CNTT VÀ TT - Đổi nâng cao chất lượng đào tạo, hướng đến trường đại học nghiên cứu, sáng tạo khởi nghiệp - Hội thảo đổi đào tạo đại học thời kỳ hội nhâp – PEDA FORUM 2018 1.2.3 Các hoạt động khác  Tổ chức chương trình sách trắng TMĐT Sách trắng Thương mại điện tử tài liệu xuất thường niên nhằm tổng hợp, cập nhật thông tin, số liệu toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam từ mơi trường hạ tầng sách đến mức độ ứng dụng thương mại điện tử cộng đồng/doanh nghiệp Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2021 cung cấp liệu thống kê thương mại điện tử từ nhiều góc độ khác đặt bối cảnh tương quan Việt Nam với quốc gia khu vực toàn cầu Nội dung Sách trắng xây dựng từ nguồn điều tra thống kê thức năm 2020 Bộ Công Thương với mẫu 8.000 doanh nghiệp 1.000 người tiêu dùng nước Đáng ý, năm Sách trắng tập hợp số liệu tổ chức uy tín giới nghiên cứu thị trường thương mại điện tử, từ cung cấp cho người đọc tranh tương quan tình hình phát triển thương mại điện tử Việt Nam so với quốc gia khu vực tồn cầu  Chương trình nâng cao chất lượng dạy học theo định hướng đổi sáng tạo Đây hoạt động thường niên VKU, Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử, góp phần tạo động lực cho cán giảng viên thêm tinh thần yêu nghề, yêu sinh viên, đam mê khoa học, sẵn sàng tự tin bước vào năm học 2021-2022 nhiều thử thách với lòng nhiệt huyết, nỗ lực tâm hoàn thành sứ mệnh, nhiệm vụ trị đặt  Xây dựng chất lượng đào tạo xứng tầm khu vực quốc gia Đối với Khoa Kinh tế số Thương mại điện tử, chuyên ngành Logistic chuỗi cung ứng số; Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành số; Digital marketing; Thương mại điện tử thu hút hồ sơ đăng ký xét tuyển, thí sinh trúng tuyển đạt từ 20,5 điểm đến 23 điểm, đạt tỷ lệ 100% tiêu tuyển sinh năm 2021 Sự kỳ vọng xã hội đặt trọng trách cho thầy cô lãnh đạo VKU nói chung, Khoa KTS & TMĐT nói riêng nhiệm vụ xây dựng phát triển nhà trường theo hướng đại học nghiên cứu, ứng dụng công nghệ lĩnh vực kinh tế, khoa học Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam  Chương trình tài trẻ khát vọng khoa học cô gái sinh viên kinh tế số chinh phục đỉnh cao trí tuệ Lửa thử vàng, gian nan thử sức truyền thống nghìn năm dân tộc Việt Nam tinh thần vượt khó vươn lên học tập chinh phục đỉnh cao khoa học Trong đổi công nghệ, xã hội, đường học tập rèn luyện em sinh viên địi hỏi khơng có chăm chỉ, mà cịn nỗ lực, dám ước mơ, dám sẵn sàng, chủ động vươn tới đỉnh cao thân, khoa học hoài bão Tinh thần thể rõ nét qua thời gian nghiên cứu, đam mê khẳng định tư duy, trí tuệ đề tài nghiên cứu khoa học em sinh viên VKU 1.2.4 1.2.4.1 Nguồn Lực khoa KTS&TMĐT Nguồn lực Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử có 42 giảng viên tham gia sinh hoạt chun mơn, 28 giảng viên hữu, 14 giảng viên làm công tác kiêm nhiệm đơn vị, phòng ban trực thuộc Trường với 100% trình độ thạc sĩ trở lên, có 10 tiến sĩ tốt nghiệp từ nước Anh, Pháp, Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc vv Tập thể giảng viên Khoa có chun mơn vững vàng, có kinh nghiệm giảng dạy, tâm huyết với nghề, không ngừng học tập nâng cao trình độ chun mơn, trọng đổi phương pháp giảng dạy theo hướng cập nhật, đại, hòa nhập với khu vực quốc tế 1.2.4.2 Cơ cấu tổ chức BAN HOẠT ĐỘNG HỌ VÀ TÊN TRÌNH ĐỘ CHỨC VỤ CHUN MƠNTại Việt Nam Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng BAN CHỦ NHIỆM Hội đồng khoa học đào tạo Đội ngũ cán - giảng viên Lê Phước Cửu Long Tiến sĩ Nguyễn Thị Kiều Trang Tiến sĩ Lê Phước Cửu Long ĐIỆN THOẠI Phó trưởng khoa phụ trách Phó trưởng khoa lpclong@vku.udn.vn Tiến sĩ Chủ tịch lpclong@vku.udn.vn Nguyễn Thị Kiều Trang Văn Hùng Trọng Tiến sĩ Thành viên ntktrang@vku.udn.vn Tiến sĩ Thành viên vhtrong@vku.udn.vn Lê Thị Minh Đức Lê Thị Mỹ Hạnh Tiến sĩ Thành viên ltmduc@vku.udn.vn Tiến sĩ Thành viên ltmhanh@vku.udn.vn Trần Thiện Vũ Nguyễn Thanh Hồi Ngơ Hải Quỳnh Trần Thảo An Võ Thị Thanh Thảo Đào Thị Thu Hường Trần Thảo An Vũ Thị Quỳnh Anh Nguyễn Thị Kim Ánh Trần Thị Mỹ Châu Huỳnh Bá Thanh Diệu Lê Thị Minh Đức Nguyễn Thị Khánh Hà Vũ Thu Hà Lê Thị Mỹ H h Tiến sĩ Thành viên ttvu@vku.udn.vn Tiến sĩ Thành viên nthoai@vku.udn.vn Tiến sĩ Thành viên nhquynh@vku.udn.vn Tiến sĩ Thành viên ttan@vku.udn.vn Tiến sĩ Thành viên vttthao@vku.udn.vn Tiến sĩ Thư ký dtthuong@vku.udn.vn Tiến sĩ Giảng viên ttan@vku.udn.vn Thạc sĩ Giảng viên vtqanh@vku.udn.vn Thạc sĩ Giảng viên ntkanh@vku.udn.vn Thạc sĩ Giảng viên ttmchau@vku.udn.vn Thạc sĩ Giảng viên hbtdieu@vku.udn.vn Tiến sĩ Giảng viên ltmduc@vku.udn.vn Thạc sĩ Giảng viên ntkha@vku.udn.vn Thạc sĩ Tiến sĩ Giảng viên Giảng viên vtha@vku.udn.vn ltmhanh@vku.udn.vn ntktrang@vku.udn.vn Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam ( Nguồn : Báo cáo Deloitte KhÍo sát ngĶęi tiêu dùng Viât Nam 2021 ) Những xu hướng triển khai Digital bật gần - Thực tế tăng cường (AR) : a) Giá trị mang lại cho thương hiệu :  Thu hút ý khách hàng mục tiêu  Tăng gắn kết khách hàng tiềm thương hiệu  Gia tăng số yêu thích thương hiệu  Bổ sung yếu tố thuyết phục cho trình định khách hàng  Nâng cấp trải nghiệm mua sắm khách hàng b) Một số dạng thực tế tăng cường phổ biến  Ứng dụng vào nhận biết chiến dịch/ thương hiệu  Ứng dụng vào triển lâm, tham quan gian hàng  Ứng dụng vào trải nghiệm dùng thử  Ứng dụng vào trải nghiệm mua sắm - Đồng sáng tạo nội dung a) Giá trị mang lại cho thương hiệu  Tăng hiệu gắn kết người dùng với thương hiệu  Mang tới gần gũi cho công chungs mục tiêu, thiện số yêu thích thương hiệu  Tận dụng hiệu ứng vỉal Word-of-mouth lan tỏa hoạt động chủ chốt/ thông điệp chiến dịch - Cá nhân hóa a) Giá trị mang lại cho thương hiệu  Cải thiện trải nghiệm khách hàng  Tăng tương tác người tiêu dùng nhãn hàng  Tăng tỉ lệ chuyển đổi 13 Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam  a)     a)         Xây dựng mối quan hệ khách hàng Influencer Marketing Giá trị mang lại cho thương hiệu Xây dựng độ nhận diện thương hiệu rỗng rãi Tạo lòng tin độ tin cậy tốt Tiếp cận đến đối tượng khách hàng Mang nhiều khách hàng tiềm năng, chất lượng Marketing Automation Giá trị mang lại cho thương hiệu Sản sinh khách hàng cách thụ động tự động Rút ngắn thời gian chuyển đổi khách hàng Tăng hiệu chuyển đổi đơn hàng Giảm chi phí vận hành marketing Sự đổ TikTok Marketing Tăng hiệu mở rộng brand awareness Thu hút khách hàng tiềm Tăng gắn kết người dùng với khách hàng nội dung thu hút Là kênh social commerce Dự đoán ứng dụng xu hướng digital dịp Mega Sale Tết năm 2022 - Hành vi tiêu dùng dịp mega sale :  Siêu sales 9-9, 10-10, 11-11 cuối năm… người tiêu dùng không đợi đến sát ngày bắt đầu tìm hiểu mà lên kế hoạch sắm sửa từ trước nhiều ngày Đặc biệt sau đợt ảnh hưởng đại dịch khiến người tiêu dùng ngày có xu hướng ‘chi tiêu thông minh’ bớt phần tùy hứng  Trên thực tế, 84% người tiêu dùng lên danh sách mua sắm từ nhiều ngày trước kiện ‘giảm giá’ Với dịp 9-9, 10-10, 11-11, người lại có người lên danh sách mua sắm tuần trước đó, có tới 50% bắt đầu rục rịch ‘thêm hàng vào giỏ’ trước ngày ‘hạ giá’ vài ngày!  Bởi muốn ‘tận dụng’ sóng mua sắm này, doanh nghiệp cần triển khai kế hoạch digital marketing 7-10 ngày trước thời điểm siêu sales để tiếp cận ‘túi tiền’ người tiêu dùng giai đoạn khám phá, cân nhắc Dựa số liệu 2020, ngành hàng thường hưởng lợi dịp siêu sales cuối năm phân bố cụ thể sau:  Ngày 9-9: ngành thời trang, sức khỏe, làm đẹp, điện tử, nội thất dụng cụ gia đình  Ngày 10-10, 11-11: điện tử, thể thao, đồ chơi cho trẻ em, đồ ăn & thực phẩm  Dựa đặc thù thời điểm, doanh nghiệp nên cân nhắc kỹ lưỡng lập kế hoạch digital marketing chọn ‘điểm rơi’ phù hợp để đẩy mạnh ngân sách! - hành vi tiêu dùng dịp Tết:  Khách hàng thường có xu hướng tìm cách ‘tối ưu’ cho số tiền bỏ tối đa gia trị thu 83% người tiêu dùng thường trông chờ vào đợt ‘đại hạ 14 Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam      2.2.2 giá’ thời gian này, có số lượng ‘miễn dịch’ hồn tồn với mức giá hời ngày Tết Và xét thời điểm mua sắm, 97% người tiêu dùng thường lên kế hoạch mua sắm từ 40 ngày cận Tết với mặt hàng phi thực phẩm Còn mặt hàng có ‘hạn ngắn’ thực phẩm, kế hoạch sắm sửa thường diễn 20 ngày trước thềm năm Thế nên đứng góc độ doanh nghiệp, khoảng thời gian 40-20 ngày trước tết thiểm điểm vàng để đẩy mạnh quảng cáo kênh media, với đa dạng nội dung hoạt động bổ trợ tối ưu trải nghiệm khách hàng Các ứng dụng xu hướng digital marketing thịnh hành để áp dụng cho dịp Tết 2022 đợt mega sale đầy hứa hẹn : Gamification : Thương hiệu sử dụng khéo léo trị chơi mang nhiều độc tính sản phấm, dịch vụ lồng ghép ý tưởng mơ hố, game hố thú vị để đem lại ngoc nhiên, mong muốn “ch phục" khách hang Marketing Automation : Thương hiệu sử dụng xu hướng marketing tự động vào thời điểm kênh có lượng truy cập lớn dịp tết, mega sale Social Media Marketing : Thương hiệu khai thác nội dung suốt kì lễ tết đợt mega sale Vô số thông tin tìm thấy qua giúp xây dựng thương hiệu, tăng lượng truy cập vào website doanh nghiệp, từ tăng doanh số bán hàng lợi nhuận Influencer marketing : Thay việc quảng cáo trực tiếp đến nhóm đối tượng khách hàng sử dụng hình thức Influencer Marketing truyền cảm hứng, lan toả thông điệp qua kênh mạng xã hội người có tảm ảnh hưởng Nhu cầu sử dụng Digital marketing doanh nghiệp Việt Nam - Marketing phận thiếu hoạt động kinh doanh tổ chức kinh doanh Có thể thấy công ty , doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ hay sản xuất hàng hóa cần đội ngũ Marketing để quảng bá thương hiệu sản phẩm nhầm hướng tới mục đích truyền bá thương hiệu rộng rãi dễ tiếp cận đến khách hàng - Đồng thời với phát triển vượt bậc, mang tính đột phá cách mạng công nghệ 4.0, Digital Marketing phận đóng vai trị then chốt chiến lược phát triển sản phẩm/thương hiệu doanh nghiệp Bộ phận coi công cụ cạnh tranh bắt buộc phải có thời đại Internet phát triển Khả nhận biết khách hàng cao, doanh nghiệp ngày có chỗ đứng lịng họ - Lợi ích Digital Marketing : đo lường xem xét hiệu chi phí đối tượng mục tiêu Bên cạnh đó, Digital Marketing thúc đẩy bán hàng online lòng trung thành thương hiệu Digital Marketing đề cập đến tiếp thị thông qua kênh kỹ thuật số ứng dụng di động, email, phương tiện truyền thông xã hội, trang web, tiếp thị cơng cụ tìm kiếm… 15 Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam - Ước tính mức lương người làm Digital Marketing có kinh nghiệm dao động từ khoảng 10 – 60 triệu/tháng dựa theo khả , chức vụ - Theo Trung tâm dự báo nhân lực thông tin thị trường lao động TP.HCM, 2025, ngành Marketing cần tới 21.600 lao động trở lên năm Hơn nữa, Việt Nam gia tăng đầu tư từ công ty nước nên nhu cầu tuyển dụng nhân viên Marketing tăng cao Marketing ngành đòi hỏi sáng tạo, khơng ngừng học hỏi Do đó, tỉ lệ cạnh tranh ngành cao - Những công việc mà doanh nghiệp muốn tuyển dụng :  Chuyên viên phát triển thị trường  Chuyên viên tổ chức quản lý kiện,  Chuyên viên quản trị Marketing kỹ thuật số mạng xã hội… 2.3 Xu hướng hoạt động lĩnh vực Digital marketing 2.3.1 Xu hướng content marketing Hình Biểu thị giai đoạn content marketing qua năm - Content yếu tố giúp doanh nghiệp phát triển, hầu hết doanh nghiệp thất bại Content Marketing tăng ngân sách chi tiêu cho chiến lược marketing họ 16 Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam - Giai đoạn Content Marketing 4.0 nay, mà mạng xã hội giai đoạn bùng nổ, đối tượng khó khăn trước lựa chọn sản phẩm Điều đòi hỏi người sản xuất nội dung sản phẩm phải đổi cách thể Lúc này, content cần phải thực độc đáo, số điều bạn cần biết Content Marketing thời đại  Giai đoạn : Ở thời kỳ này, hoạt động Marketing chủ yếu tập trung vào sản phẩm nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp ln tìm cách cải tiến phát triển sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu tạo cạnh tranh tốt thị trường  Giai đoạn : Ở thời kỳ này, trọng tâm Marketing nằm khách hàng, để chạm đến cảm xúc họ, thu hút gây dựng tin tưởng Từ đây, khái niệm branding đời Các hoạt động định vị thương hiệu bắt đầu doanh nghiệp đầu tư nhiều song song với phát triển sản phẩm  Giai đoạn : Ở giai đoạn này, canh tranh thị trường ngày khốc liệt, khả tiếp cận tới khách hàng trở nên dễ dàng nhiều Từ đây, họ có đa dạng lựa chọn tìm hiểu kỹ lưỡng trước định mua hàng  Giai đoạn : Ở giai đoạn này, Marketing chuyển dần trọng tâm tính kết nối tương tác doanh nghiệp với khách hàng khách hàng họ tương tác, kết nối qua lại với 2.3.2 Xu hướng giọng nói Theo nguồn Mobile Marketer việc sử dụng tìm kiếm giọng nói ngày nhiều khiến công ty phải suy nghĩ lại chiến lược marketing online họ vào năm 2021 Hãy xem xét số sau: - 50% tổng số tìm kiếm thực qua giọng nói vào năm 2020 55% tổng số nhà Mỹ sở hữu loa thông minh vào năm 2022 72% người sở hữu loa kích hoạt giọng nói cho biết thiết bị họ sử dụng phần thói quen hàng ngày họ Mua sắm giọng nói thiết lập để tăng lên 40 tỷ đô la vào năm 2022 Các lô hàng loa thơng minh tồn cầu tăng gần gấp ba lần từ Q1 2018 đến Q2 2019, tăng từ 9,36 triệu lên 26,1 triệu 17 Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam Hình Số liệu đạt tưg chiến lược Marketing online ( Nguồn Mobile marketer ) Nhìn chung số tăng lên người mong đợi sử dụng tìm kiếm giọng nói nhiều tương lai 2.3.3 Xu hướng áp dụng AR cho trải nghiệm chân thực Theo số liệu từ Statista, thị trường công nghệ thực tế ảo nói chung tồn cầu ước đạt 30,7 tỷ USD năm 2021 tăng lên 300 tỷ USD vào năm 2024 Hình : Thị trường cơng nghệ thực tế ảo ( Nguồn BCG : Mordor inteligence ) 18 Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam 2.3.4 Xu hướng Digital marketing cá nhân hóa chat bots Theo Gartner cơng ty tư vấn nghiên cứu cơng nghệ có trụ sở Stamford, Connecticut Hoa Kỳ chatbots tiếp tục phần quan trọng marketing online vào năm 2021 Khi khách hàng truy cập website bạn, công nghệ dựa AI sử dụng tin nhắn tự động để trị chuyện với khách hàng bạn khơng online vào lúc khảo sát cho thấy: Năm 2020, 85% dịch vụ khách hàng chuyển sang sử dụng chatbot ( theo Gartner công ty tư vấn nghiên cứu cơng nghệ có trụ sở Stamford, Connecticut Hoa Kỳ ) Lợi ích hàng đầu chatbots dịch vụ 24 trả lời tức cho câu hỏi đơn giản Nhiều khách hàng thích tương tác với chatbot chúng phản hồi 24/7, đưa câu trả lời nhanh chóng, nhớ lại xác tồn lịch sử mua hàng bạn không kiên nhẫn 2.3.5 Xu hướng online Digital Advertising Video marketing Theo MarketingCharts video marketing xu hướng marketing online quan trọng kéo dài nhiều năm tới Những số cho thấy tầm quan trọng việc kết hợp video vào chiến lược marketing vào năm 2021: - 70% người tiêu dùng nói họ chia sẻ video - 72% doanh nghiệp nói video cải thiện tỷ lệ chuyển đổi họ - 52% người tiêu dùng nói xem video sản phẩm giúp họ tin tưởng sản phẩm định mua hàng trực tuyến - 65% giám đốc điều hành truy cập trang web Marketer 39% gọi cho nhà cung cấp sau xem video Cho đến nay, video cách phổ biến mà khách hàng muốn tìm hiểu sản phẩm mới: 19 Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam Hình Tỉ kệ khách hàng tìm kiếm sản phẩm thông qua video ( Nguồn : Marketing Charts ) 2.4 Đánh giá xu hướng marketing - - Ưu điểm: Mang tính thuận tiện, doanh nghiệp hoạt động khơng cần bận tâm đến thời gian, không gian Khách hàng tìm kiếm, đặt hàng, xem đánh giá review, bàn luận sản phẩm cách vô dễ dàng Digital Marketing trở thành “chìa khóa” giúp doanh nghiệp tìm kiếm, tiếp cận với khách hàng tạo doanh thu Chiến dịch Digital Marketing cho phép doanh nghiệp có khả kết nối tiếp cận với khách hàng phạm vi rộng lớn Từ chiến dịch tiếp thị, khách hàng mục tiêu nhìn thấy từ đâu giới, khơng bị giới hạn vị trí địa lý, đồng nghĩa, doanh nghiệp bán hàng đến đâu, khơng có cửa hàng trực tiếp nơi Nhược điểm: Theo ngành Digital Marketing bạn phải xác định tâm cập nhật xu hướng học hỏi liên tục, không ngững nghỉ xu hướng giới Chỉ cần ngừng lại nhịp kiến thức bạn trở lên lỗi thời Ngoài bạn phải trả khoản chi phí lớn cho kênh truyền thơng như: Facebook, Twitter,… nhiên hiệu kênh truyền thông đôi lúc không đảm bảo chất lượng bạn mong muốn bạn lại phải chắn đảm bảo lượng tương tác tương đương với số tiền bỏ 20 Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG HỌC TẬP VÀ RÈN LUYỆN CỦA SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH DIGITAL MARKETING 3.1 Xác định nhiệm vụ học tập sinh viên 21 Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam - Nhiệm vụ chung: Hồn thành chương trình đào tạo bậc đại học khối lượng 125 tín Đạt tiêu đầu tiếng Anh (TOEIC 500 Ielts 6.5), sử dụng hiểu ngôn ngữ tiếng Anh để làm việc mơi trường tồn cầu Sử dụng hiểu công nghệ thông tin để phát triển với cơng việc cộng đồng Rèn luyện phẩm chất trị, đạo đức sức khỏe tốt Nắm vững kiến thức lĩnh vực kinh tế - xã hội, pháp luật kinh doanh Có kiến thức tảng quản trị kinh doanh - Nhiệm vụ riêng: Áp dụng Digital Marketing vào hoạt động doanh nghiệp cách hiểu để xây dựng thương hiệu thông tảng kỹ thuật số, internet (Youtube, Facebook, Tiktok, …) Vận dụng thành thạo khả quảng cáo, truyền thông qua thiết bị di động, tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) phân tích liệu online Tham gia sáng tạo, gây dựng thực kế hoạch: kinh doanh, marketing, nhân sự, tài doanh nghiệp Có kiến thức chun sâu Digital Marketing Có thể sử dụng thơng thạo cơng cụ công nghệ thông tin, phần mềm phổ thông chuyên dụng để phục vụ cho phát triển nghề nghiệp Có kỹ làm việc độc lập tổ chức làm việc theo nhóm, có khả giao tiếp tốt, tự tin, động công việc Đề xuất kế hoạch marketing có tính thực tiễn cao mơi trường tồn cầu hóa Thực thi cách sáng tạo kế hoạch marketing số tình kinh doanh khác 3.2 Những khó khăn thuận lợi 3.2.1 Thuận lợi - Áp dụng công nghệ thông tin vào học tập: Sự đời công nghệ thông tin kết hợp công nghệ tổ chức thông tin, mang lại hiệu học tập, làm việc 22 Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam sinh viên Với thông minh internet sinh viên dễ dàng tìm kiếm, tự học trau dồi kiến thức cho thân - Thời gian gần đây, hình thức kinh tế số Việt Nam phát triển đa dạng, có xu hướng phát triển mạnh mẽ năm tới Với nhiều xu hướng số hóa, chuyển đổi ứng dụng cơng nghệ số nhiều lĩnh vực, ngành kinh tế, từ thương mại đến giao thông, ngân hàng, y tế, giáo dục, du lịch, giải trí, quảng cáo dạng ứng dụng trực tuyến… Chính da dạng này, sinh viên khối ngành kinh tế số lựa chọn chuyên ngành riêng cho để có hướng phát triển phù hợp với khả năng, - Cơ hội việc làm: Trong giai đoạn chuyển đổi số nay, ngành kinh tế số ngày trở nên đa dạng cần nhu cầu nguồn nhân lực cao Chính tương lai khối ngành tuyển dụng ưu chuộng nhiều 3.2.2 Khó khăn - Vì ngành nên tham khảo từ nhiều nguồn học nước ngồi, trình độ ngoại ngữ vô thiết yếu Và sinh viên trình độ ngoại ngữ nói chung cịn chưa tốt nên cản trở lớn - Tìm kiếm thơng tin: Với mạng Internet tồn cầu dễ dàng tìm kiếm thơng tin vài click chuột, để chắt lọc thông tin tối ưu nan giải sinh viên Vì thơng tin tìm kiếm cần phải từ nguồn thống, minh bạch, tránh trang web, tài liệu không rõ nguồn gốc, sai lệch thông tin, số thông kê, … - Kĩ hịa nhập thích nghi điều thiết yếu sinh viên, cần gần gũi, hòa đồng, động, sáng tạo, ham học hỏi thời gian học tập làm việc nên sinh viên cần phải rèn luyện nhiều để tạo nên mối quan hệ xã hội 3.2 Đề xuất định hướng học tập cho sinh viên - Hãy tự học, tự nghiên cứu  Tự học phương pháp tốt, vừa rèn luyện tính tư cho thân vừa khơi gợi tò mò, tâm tìm tịi nghiên cứu học  Hãy đọc sách nhiều, đọc viết chia sẻ cộng đồng để nắm tổng quan kiến thức Digital marketing  Mỗi người có cách học cách tiếp cận khác nhau, học người học tìm mảng nhỏ Digital Marketing mà phù hợp, biến trở thành lợi thân phát triển - Kinh nghiệm học trung tâm giảng dạy Digital Marketing 23 Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam  Nếu bạn có vài triệu bạn khơng có nhiều thời gian để mày mị tự học, lúc học trung tâm cách hữu hiệu để bạn tiếp cận hiểu cách Digital Marketing công cụ Digital Marketing vận hành  Để học trung tâm hiệu quả, sau buổi học sinh viên nên chủ động ơn - Xác định mục đích việc học  Học để có kiến thức: Kiến thức tảng vô quan trọng, bước nhảy để sinh viên thơng hiểu kiến thức Digital Marketing  Học để có việc làm: Dĩ nhiên cơng ty cần nhân viên có lực, bạn có tảng kiến thức kinh nghiệm tốt hội có việc làm cao  Học để thành cơng: Học khơng để có việc làm mà phải có ý chí cầu tiến, phải có khát vọng vươn xa đường nghiệp - Rèn luyện kĩ học tập nghiên cứu Digital Marketing  Kỹ sáng tạo: Bạn phải có tư sáng tạo, tìm tiếp cận khách hàng quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng hiệu  Kỹ lên kế hoạch: Đây kỹ cần thiết ngành nghề Khi bạn lên kế hoạch chi tiết bạn dễ dàng thực kiểm sốt  Kỹ viết bài: Làm Marketing phải viết “Content is King” Nội dung thứ để bạn lơi kéo khách hàng nên cho dù bạn chuyên nghiệp hay bắt đầu ln phải trau dồi kỹ  Kỹ cơng nghệ: Có thể bạn không lệ thuộc nhiều vào công nghệ bạn nên biết để chủ động công việc tự tạo nội dung website - Tham gia diễn đàn, hội thảo Digital Marketing  Đây nơi mà bạn tương tác học hỏi với hàng ngàn, chí hàng trăm ngàn người từ tảng mạng xã hội, diễn đàn trực tuyến hay trực tiếp Đây nơi nhiều người chia sẻ kinh nghiệm tiếp nhận tài liệu tự học digital marketing cách dễ dàng nhanh chóng  Khi góp mặt nhóm thảo luận này, bạn thấy vô số lối suy nghĩ khác nhau, nhiều kiến thức hữu ích tình thực tế mà người chia sẻ Điều quan trọng bạn cần tìm tham gia nhóm thảo luận chất 24 Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam lượng Gạt bỏ nhóm ít/khơng giá trị để giúp bạn theo dõi nhiều thông tin hay ho từ nhóm ưu tiên - Đi làm, thực tập công ty  Nếu bạn sinh viên năm ba trở đi, muốn học hỏi trải nghiệm bạn đến cơng ty, xin ứng tuyển thực tập Khi tiếp xúc trực tiếp với môi trường, bảo dồng nghiệp cấp khiến bạn có nhiều kiến thức thực tế, hữu hiệu việc học qua lý thuyết  Hoặc có nhiều web tuyển người viết content, bạn sinh viên đủ thời gian để thực tập, bạn tham gia vào viết content số web để góp phần gia tăng kiến thức bạn mảng Digital Marketing - Rèn luyện kĩ mềm  Bên cạnh kĩ cứng kĩ mềm cần thiết, công cụ giúp tự tin giao tiếp với người đối tác, đồng nghiệp tương lai sinh viên ngành Digital Marketing  Để rèn luyện kĩ mềm thật tốt bạn tập giao tiếp với người xung quanh, giữ thái độ lạc quan, chấp nhận học hỏi lời phê bình, biết nhìn nhận cục diện, giữ bình tĩnh tình huống, kìm chế cảm xúc tiêu cực,… rèn luyện ngày bạn cải thiện kĩ mềm cánh tay trái giúp bạn bước đến thành công - Bổ sung vốn ngoại ngữ  Biết ngôn ngữ khác tiếng Việt cần cho ngành nghề Thơng dụng tiếng Anh, có nhiều sinh viên Việt Nam ngày yếu tiếng Anh  Để khắc phục tình trạng từ bây giờ, sinh viên phải khơng ngừng học ngoại ngữ, học luc nơi cách gọi tên vật xung quanh tiếng Anh, tập nghe nhiều hơn, coi phim không cần vietsub có điều kiện bạn tập giao tiếp với người nước ngồi thơng qua trang mạng xã hội hay trực tiếp Dần dà, vốn tiếng Anh bạn tăng lên Và sinh viên cần xác định tầm quan trọng ngoại ngữ cần cơng việc tương lai bạn 25 Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.impactplus.com/blog/6-intriguing-stats-why-you-should-implement- video-marketing https://review42.com/resources/voice-search-stats/ https://vietnix.vn/marketing-online-la-gi/? fbclid=IwAR2kQcQw2jbPnHpVj3BPybaTpMD4v3yvhxqzbC_n762YUpfun0KqGB3 PBDs https://www.dienmayxanh.com/kinh-nghiem-hay/cong-nghe-ar-sticker-la-gi1103586#hmenuid1 https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/29481-Bao-cao-VietNam-DigitalMarketing-Trends-2021-Cam-nang-Digital-hoi-sinh-cho-doanh-nghiep https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/29481-Bao-cao-VietNam-DigitalMarketing-Trends-2021-Cam-nang-Digital-hoi-sinh-cho-doanh-nghiep https://digital.fpt.com.vn/ung-dung-ar-vr-va-khong-gian-3d-tang-trai-nghiem-khachhang-khi-mua-bat-dong-san/ https://www.vietnamconsulate-luangprabang.org/thi-truong/digital-marketing-vatrien-vong-nghe-nghiep-trong-tuong-lai/ https://jobsgo.vn/blog/nhu-cau-tuyen-dung-nhan-vien-marketing-ngay-cang-tangcao/#Marketing_la_nganh_co_nhu_cau_tuyen_dung_cao 26 Đềề tài: Xu Hướ ng Hoạ t Độ ng Digital Marketng Tại Việt Nam 27