negotiation technique

KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN (NEGOTIATION TECHNIQUE) Giảng viên: Ths. Huỳnh Quốc Tuấn Email: hqtuan87@yahoo.com SĐT: 01223.571.545 1 2 CHƢƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH Giúp ngƣời học hiểu đƣợc 1. Khái niệm về đàm phán 2. Bản chất của đàm phán 3. Đặc điểm của đàm phán 4. Các hình thức đàm phán 5. Bốn khái niệm chính BATNA Mục tiêu học tập: 3 1. KHÁI NIỆM VỀ ĐÀM PHÁN 4 1. KHÁI NIỆM VỀ ĐÀM PHÁN VÌ NHỮNG LÝ DO  Có cơ hội đề xuất những yêu cầu của mình  Tìm được điều kiện yêu cầu tốt hơn cho cả 2 bên  Học được những điều tốt nhất trong cách đối xử với mọi người 5 1. KHÁI NIỆM VỀ ĐÀM PHÁN VÌ NHỮNG LÝ DO  Đạt được sự hợp tác, thỏa thuận và đáp ứng mọi nhu cầu  Thiết lập và cải thiện các mối quan hệ  Tìm được những điều mà bạn tưởng như không cần thiết. 6 1. KHÁI NIỆM VỀ ĐÀM PHÁN VÌ NHỮNG LÝ DO  Đàm phán cung cấp cho bạn một nền tảng thống nhất mà trong đó những vấn đề sẽ được mổ xẻ, đáp ứng nhu cầu thỏa hiệp.  Là một quá trình thỏa thuận đáp ứng nguyện vọng của bạn và của mọi người. 7 1. KHÁI NIỆM VỀ ĐÀM PHÁN “Đàm phán là phƣơng tiện cơ bản để đạt được cái mà ta mong muốn từ người khác. Đó là quá trình giao tiếp có đi có lại được thiết kế nhằm đạt được thỏa thuận trong khi giữa ta và phía bên kia có những quyền lợi có thể chia sẻ và những quyền lợi đối kháng.” 8 - Roger Fisher & Willam Ury (1991) 1. KHÁI NIỆM VỀ ĐÀM PHÁN “Đàm phán là một quá trình giao tiếp qua lại có thể diễn ra bất cứ khi nào chúng ta muốn một cái gì đó từ người khác hay người khác muốn cái gì đó từ ta.” 9 - G. Richard Shell (giám đốc hội thảo đàm phán cao cấp WHARTON) 1. KHÁI NIỆM VỀ ĐÀM PHÁN “Đàm phán là một cuộc thảo luận giữa hai hay nhiều ngƣời để đi đến một mục đích chung là đạt được thỏa thuận về những vấn đề ngăn cách các bên mà không bên nào có đủ sức mạnh - hoặc có sức mạnh nhưng không muốn sử dụng - để giải quyết những vấn đề ngăn cách đó.” 10 - Joseph Burnes (1993) . KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN (NEGOTIATION TECHNIQUE) Giảng viên: Ths. Huỳnh Quốc Tuấn Email: hqtuan87@yahoo.com SĐT: