Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng

LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, cách mạng khoa học - cơng nghệ thành tựu góp phần làm biến đổi nhanh chóng sâu sắc mặt đời sống xã hội, trở thành công cụ thiếu nhiều lĩnh vực hoạt động như: ứng dụng công tác quản lý, nghiên cứu, hỗ trợ công tác chuyên môn trao đổi thông tin… Cùng với phát triển khơng ngừng công nghệ thông tin với nhiều phát kiến đời đáp ứng nhu cầu ngày cao người Thực tế chứng minh tầm quan trọng công nghệ thông tin hoạt động tổ chức kinh tế xã hội Nó đem lại bước ngoặt to lớn lực lượng sản xuất, sở hạ tầng, cấu trúc kinh tế cách thức quản lý xã hội Xã hội ngày phát triển, nhu cầu sử dụng phần mềm tin học ngày cao dường trở thành phần thiếu tổ chức Việc sử dụng phần mềm giúp tăng hiệu việc xử lý thông tin phức tạp, đem đến tiện ích nhanh chóng hiệu việc điều khiển hoạt động quản lý, kinh doanh, làm hẹp khơng gian lưu trữ, cụ thể hố thơng tin đáp ứng nhu cầu người sử dụng Vởi chuyên đề thực tập em tìm hiểu vấn đề quản lý bán hàng công ty cổ phần điện tử tin học FSC nhận thấy khó khăn định việc quản lý bán hàng cơng ty Sau tìm hiểu kỹ, em có kinh nghiệm thực tế định kết hợp với việc học tập nhà trường, qua em xây dựng phần mềm “Quản lý bán hàng công ty cổ phần điện tử tin học FSC” Mục đích đề án xây dựng phần mềm Quản lý bán hàng nhằm tạo công cụ hỗ trợ cho nhân viên bán hàng, giảm bớt công việc lập sổ sách nắm bắt nhanh, xác tình hình bán hàng cơng ty Kết cấu chuyên đề gồm chương: Chương I “Tổng quan công ty cổ phần điện tử tin học FSC tốn quản lý bán hàng” trình bày số nét khái quát công ty cổ phần điện tử tin học FSC toán quản lý bán hàng Chương III “Một số phương pháp luận nghiên cứu đề tài công cụ thực hiện” xem xét sở phương pháp luận để xây dựng phần mềm Chương III “Phân tích thiết kế, xây dụng phần mềm quản lý bán hàng công ty cổ phần điện tử tin học FSC” tiến hành xây dựng phần mềm dựa cở sở phương pháp luận trình bày chương II Hà Nội, tháng năm 2009 Chương 1: Tổng quan công ty cổ phần điện tử tin học FSC toán quản lý bán hàng I Giới thiệu khái quát công ty chức năng, nhiệm vụ FSC thành lập vào tháng năm 2002 sở nhóm chuyên gia nhiệt huyết nhiều kinh nghiệm lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông Bằng nỗ lực phấn đấu không ngừng, đến nay, FSC trở thành cơng ty có uy tín thị trường FSC chọn lĩnh vực Công nghệ thông tin làm hoạt động kinh doanh chủ đạo với hoạt động: sản xuất kinh doanh phần mềm; nhập máy tính, thiết bị điện tử, tự động hóa; thiết kế lắp đặt hệ thống mạng; tư vấn giải pháp; triển khai dự án CNTT FSC có đội ngũ đơng đảo kỹ sư có trình độ chun mơn cao, trẻ trung động, ln học hỏi, tích lũy kế thừa kinh nghiệm Với việc phấn đấu để tạo môi trường đảm bảo “trọng người hiền, đãi người tài” , tạo điều kiện tốt để phát huy sức mạnh cá nhân tập thể vững tảng dẫn dắt tới thành công công ty Luôn cải tiến quy trình sản xuất, lực tổ chức quản lý, khả hỗ trợ phục vụ khách hàng Chúng tơi quan niệm “sự hài lịng khách hàng thơng qua sản phẩm, giải pháp hữu ích phục vụ tận tụy” tiêu chí đánh giá thành công FSC Tinh thần lao động FSC tinh thần không ngừng học hỏi nỗ lực vươn cao để xây dựng FSC chuyên nghiệp, động, hiệu dựa trí tuệ, sáng tạo sức mạnh tập thể Định hướng hoạt động FSC tập trung nghiên cứu công nghệ kỹ thuật tiên tiến để đem lại thỏa mãn tối đa cho khách hàng Một tôn hoạt động là: “Lãnh đạo cao công ty khách hàng” Nguyên tắc làm việc FSC là: lắng nghe làm việc với khách hàng để đem lại cho khách hàng giải pháp tối ưu Nguyên tắc hợp tác FSC là: “cùng phát triển” Với đối tác đặt niềm tin tôn trọng để hướng tới mục tiêu “hiệu tin cậy” THƠNG TIN VỀ CƠNG TY Tên cơng ty: Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ TIN HỌC FSC FSC INFORMATICS ELECTRONICS JOINT STOCK Tên viết tắt: Trụ sở chính: Điện thoại: Fax: Website: Email: COMPANY FSC ,j.s.c Tầng Tòa nhà 3B, phố Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội +8448688809 +8448688810 www.fscvietnam.com info@fscvietnam.com Ngày thành lập: Ngày 22 tháng 04 năm 2002 Giấy phép Số 0103001607 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội ĐKKD: Loại hình cty Mã số thuế: Vốn điều lệ: Số tài khoản: cấp ngày 22 tháng 04 năm 2002 Công ty cổ phần 0101220467 3.000.000.000 VNĐ (Ba tỷ đồng Việt Nam) Số 105 205 281 01 013 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Techcombank Phương Mai Ngành nghề KD Kinh doanh xuất nhập thiết bị điện tử, tin học, viễn thông, điều khiển tự động hóa; Sản xuất, gia cơng bảo trì phần mềm; thiết kế lắp đặt hệ thống máy tính; tư vấn giải pháp thực lắp đặt, bảo trì hệ thống máy tính, giải pháp ứng dụng tổng thể CNTT, tự động hóa truyền thơng; Đào tạo tin học; Tích hợp hệ thống; Lắp ráp máy tính II Cơ cấu tổ chức khái quát chức phòng ban 2.1 Cơ cấu tổ chức CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ TIN HỌC FSC – ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN CỐ VẤN BAN KIỂM SỐT Hành – Nhân KHỐI VĂN PHÒNG BAN GIÁM ĐỐC Tài kế tốn Giám sát quy trình KHỐI KINH DOANH Kinh doanh phần mềm Kinh doanh thiết bị Xuất nhập Kinh doanh phân phối KHỐI KHẢO SÁT TƯ VẤN GIẢI PHÁP Khảo sát Tư vấn giải pháp KHỐI SX PHẦN MỀM Phân tích thiết kế Coding Kiểm thử tài liệu KHỐI LẮP ĐẶT CHUYỂN GIAO CƠNG NGHỆTích hợp hệ thống Lắp đặt phần cứng Chuyển giao phần mềm KHỐI HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG Hỗ trợ tư vấn sử dụng Bảo hành Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty 2.2 Nhân Tổng số nhân viên: Tuổi trung bình: Tỷ lệ Nam/nữ: Trình độ Trên đại học: Đại học: Cao đẳng: Trung cấp: 58 nhân viên 28,3 tuổi 80%/20% Chuyên môn: 33 chuyên môn Tin học, chuyên môn Điện tử thạc sỹ 27 kỹ sư, 23 cử nhân viễn thông, chuyên môn Kỹ thuật công nghiệp, chuyên môn Kinh tế, chun mơn Tài chính, chun mơn Quản trị kinh doanh, chuyên môn Cơ cấu nhân Khoa học  Trong lĩnh vực sản xuất phần mềm: 33 người Trong đó: cán chun mơn: cán quản lý, cán văn phòng, cán Thiết kế, 15 cán lập trình viên, cán Kiểm thử, cán hỗ trợ khách hàng  Lĩnh vực kinh doanh phần mềm, thiết bị dịch vụ: 25 người Trong đó: cán chun mơn: cán quản lý, cán văn phòng, 10 cán kỹ thuật viên, cán kinh doanh, cán bảo Công nghệ tảng hành, cán hỗ trợ khách hàng Các môi trường tảng: Windows Vista/XP/2000/9x; Linux Ngơn ngữ lập trình: MS.NET; C/C; Java/Java Script; MS Visual basic; XML; C#; HTML; Delphi; Assembler Cơ sở liệu: MS Access; MS SQL Server; Oracle; Foxpro Mạng: LAN, WAN; Internet; Wimax,Wi-fi Tiếng Anh, tiếng Nga, Tiếng Nhật Luôn lắng nghe Ngoại ngữ: Tôn làm việc - Nắm vững công nghệ - Luôn đổi sáng tạo - Tinh thần trách nhiệm tận tụy 2.3 Tăng trưởng nhân Với mục tiêu trở thành mái nhà “trọng người hiền, đãi người tài”, Công ty tạo môi trường thuận lợi dành hội tốt cho phát triển người lao động Thơng qua việc tăng trường nhân công ty qua năm đạt ổn định vững lượng chất Năm Số 2008 lượng 2002 10 2003 16 2004 27 2007 2006 2005 2004 2005 35 2006 42 2007 58 2003 2002 2001 2008 2000 1999 10 16 27 35 42 58 Hình 1.2: Biểu đồ tăng trưởng nhân 2.4 Chức hoạt động Mã số Tên phận Chức nhiệm vụ Chức danh qlý liên 1.1 1.2 quan Trưởng BAN KHAI  Thiết lập quan hệ, khai thác - tổ chức đấu THÁC DỰ thầu dự án phần mềm, tích hợp hệ thống ban ÁN BAN CÔNG  Nghiên cứu, định vấn đề có liên Trưởng NGHỆ ban quan tới ứng dụng công nghệ sản xuất sản phẩm, triển khai thực thi dự án, tiêu chuẩn kỹ thuật, quy trình sản xuất;  Tổ chức nghiên cứu đào tạo bồi dưỡng kiến thức công nghệ cho phận 1.3 1.4 công ty BAN TUYỂN  Tuyển dụng nhân sự; Trưởng DỤNG VÀ  Đào tạo đánh giá kỹ nhân sự; Ban ĐÀO TẠO  Nghiên cứu, tổ chức thực biện BAN GIÁM pháp quản lý nhân  Kiểm thử đánh giá chất lượng sản phẩm Trưởng SÁT CHẤT  Giám sát đánh giá chất lượng dịch vụ, LƯỢNG chất lượng quan hệ với khách hàng; DỊCH VỤ  Khảo sát, tham vấn ý kiến khách hàng Ban mức độ hài lòng sản phẩm, dịch vụ 1.5 KẾ TỐN Cơng ty;  Kiểm tra, đối chiếu, quản lý chứng từ Kế toán kế toán, khoản tốn cơng ty;  Tổ chức định khoản thực nghiệp vụ kế tốn;  Tính lương, bảo hiểm xã hội khoản thu nhập khác cho nhân viên; trưởng  Cung cấp thông tin tài cho quan hữu quan theo yêu cầu  Lập báo cáo tài chính, báo cáo kế toán 1.6 QUẢN LÝ khác theo yêu cầu Tổng GĐ;  Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ, đảm bảo Chánh VĂN hoạt động thường xun liên tục văn PHỊNG tài sản; phịng  Đảm bảo vệ sinh văn phòng điều kiện làm việc sẽ, ngăn nắp;  Soạn thảo lưu trữ văn giấy tờ, công văn định, hợp đồng kinh tế;  Trang bị thiết bị công cụ dụng cụ vật tư, văn phòng phẩm cần thiết cho phận;  Chuẩn bị hạ tầng phục vụ công việc theo yêu cầu Ban Tổng giám đốc giám đốc;  Kiểm tra giám sát đánh giá việc tuân thủ quy định lao động công ty; (1.7) TRUNG  Nghiên cứu tổ chức thực biện Giám TÂM PHÁT pháp quảng cáo sản phẩm, quảng bá thương đốc phát TRIỂN THỊ hiệu; triển thị TRƯỜNG trường  Tìm kiếm, phát triển quản lý hệ thống khách hàng;  Đàm phán hợp đồng;  Thực thi giải pháp tiêu thụ sản phẩm