Bài tập khởi nghiệp đề tài xây dựng chat bot

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÀI TẬP KHỞI NGHIỆP ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHAT BOT Giáo viên hướng dẫn: Minh Ngọc Thành viên nhóm 5: Phan Ngọc Trung - 19135827 Đào Duy An - 19125069 HÀ NỘI,14 tháng năm 2022 MỤC LỤC Công việc thành viên: Cả làm wed, chat box word ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN CỦA NỀN CƠNG NGHIỆP 4.0 Những đặc trưng cách mạng cơng nghiệp 4.0 Việt Nam kể đến là: -Thứ dựa tảng kết hợp cơng nghệ cảm biến mới, việc phân tích liệu, điện toán đám mây với việc kết nối internet vạn vật Từ thúc đẩy phát triển máy móc tự động hóa hệ thống sản xuất cách thơng minh -Thứ hai sử dụng công nghệ in 3D nhằm sản xuất sản phẩm cách hồn chỉnh Điều có nhờ thể hóa số dây chuyền sản xuất mà không cần phải qua giai đoạn lắp ráp thiết bị phụ trợ -Thứ ba sử dụng cơng nghệ nano với vật liệu nhằm tạo cấu trúc vật liệu ứng dụng hầu khắp lĩnh vực -Thứ tư trí tuệ nhân tạo điều khiển học cho phép người kiểm sốt từ xa không giới hạn không gian, thời gian, giúp việc tương tác thực nhanh hơn, xác GIỚI THIỆU VỀ CHATBOT(ĐỊNH NGHĨA, VAI TRÒ…) Định nghĩa: Chatbot chương trình kết hợp với trí tuệ nhân tạo (AI) để tương tác với người Công cụ thay cho nhân viên để tư vấn trả lời khách hàng thắc mắc Chatbot thường trao đổi với người dùng qua hình thức tin nhắn (Textual) âm (Audiotory) Vai trị: -Chatbot đóng vai trị trợ lý ảo: Chatbot cơng cụ lý tưởng để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Mỗi khách hàng cần trợ giúp, chatbot có phản hồi sẵn sàng tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng Đây điểm quan trọng để tăng hài lịng khách hàng Khơng người chăm cho doanh nghiệp, chatbot người tư vấn nhiệt tình cho khách hàng cách định vị sản phẩm, giúp khách hàng đưa định mua hàng sáng suốt -Đại diện cho thương hiệu: Nhiệm vụ chatbot trở thành trợ lý ảo, người giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm / dịch vụ doanh nghiệp Chatbot có khả cá nhân hóa khách hàng, tạo cho người dùng cảm giác gần gũi thấu hiểu Vì vậy, chatbot coi người đại diện cho thương hiệu doanh nghiệp Khi tạo bot, người thiết kế phải xây dựng hình ảnh cho chatbot phù hợp với thương hiệu doanh nghiệp Chatbot giao tiếp với khách hàng thay mặt doanh nghiệp để mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng họ -Thực giao dịch hoàn thành đơn hàng: Nhờ tích hợp AI, chatbot có khả thực giao dịch trò chuyện với khách hàng Việc sử dụng chatbot để thực giao dịch vừa giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, cơng sức thay phải hồn thành nhiều bước đặt hàng vừa thúc đẩy mua hàng nhanh Do đó, tỷ lệ bán hàng thành cơng tăng lên Để thực giao dịch trực tuyến, chatbot phải kết nối với API ngân hàng Chatbot thể rõ vai trò quan trọng mình, hỗ trợ doanh nghiệp hồn thành giao dịch tăng doanh số bán hàng - Truy cập rộng rãi phương tiện truyền thông xã hội: Chatbot tích hợp dễ dàng nhiều kênh mạng xã hội khác Facebook Messenger, Zalo, Viber, Livechat website hay ứng dụng chat mà doanh nghiệp cần - Thu thập liệu để phân khúc khách hàng: Hiện nay, chatbots ngày trở nên thơng minh tích hợp nhiều công nghệ đại công nghệ AI, Machine Learning, Deep Learning Vì vậy, ngồi mục đích giao tiếp để giải đáp thắc mắc khách hàng, chatbot có khả thu thập thơng tin người dùng từ liệu mà khách hàng cung cấp Thông tin vơ q giá Doanh nghiệp phân loại tối ưu hóa nhóm khách hàng Từ liệu thu thập thông qua chatbots, doanh nghiệp đưa chiến lược tiếp thị tốt đến khách hàng, từ nâng cao thương hiệu GIỚI THIỆU VỀ CÔNG CỤ TẠO CHATBOT Hiện có nhiều cơng cụ tạo chatbot như: Dialogflow, hana chatbot, botstar……Nhưng với em dùng Dialogflow để làm chatbot Trước giới thiệu công cụ làm chatbot, ta nên tìm hiểu xem bot Bot ứng dụng thô sơ trực quan trí tuệ nhân tạo (AI) Bot kết hay nhiều kịch viết sẳn kèm với Máy Học (Machine Learning) Mục đích Bot trả lời câu hỏi đưa gợi ý cho tự nhiên sác Chatbot: ứng dụng phần mềm sử dụng để thực trị chuyện trực tuyến thơng qua văn biến văn thành giọng nói, thay cung cấp liên hệ trực tiếp với tác nhân trực tiếp Công cụDialogflow: +Khái niệm: Dialogflow tảng hiểu ngôn ngữ tự nhiên sử dụng để thiết kế tích hợp giao diện người dùng đàm thoại vào ứng dụng di động, ứng dụng web, thiết bị, bot, hệ thống phản hồi giọng nói tương tác mục đích sử dụng liên quan +Dialogflow Google mua lại 9/ 2016 đổi tên từ Api.ai +Api.AI tiếng với trợ lý ảo Speaktoit +Là lựa chọn tốt để nghiên cứu xây dựng chatbot có ưu điểm như: xây dựng đơn giản, kết nối Chatbot đến website, messenger, IoT, ứng dụng, phát triển cách dễ dàng Các bước thực tạo Chatbot với Dialogflow Bước 1: Đăng nhập môi trường Dialogflow Chuẩn bị: tài khoản gmail B1.1 : truy cập vào trang https://dialogflow.cloud.google.com/ đăng nhập tài khoản Dialog gmail Bước 1.2 Sign-in with Google Bước 1.3 Chọn tên Account sử dụng Bước 1.4 Chọn cho phép Bước 1.5 Chọn Accept Bước 1.6 Chọn Create Agents Bước 2: Tạo Agent Bước : Tạo Intent Entity Intents( Ý định) -Đây hiểu “ý định” :tình huống” đề cập đến người dùng cuối cho lượt trị chuyện -Một hội thoại có nhiều ý định Entity (Thực thể) -Được hiểu từ khóa cho “ý định” cụ thể, quy định xác cách trích xuất liệu từ câu hội thoại người dùng cuối 1.1 Default Fallback Intent Khi người dùng hỏi khơng có từ liên quan đến Entity bot trả lời đoạn chat dự phòng 1.2 Default Welcome Intent Mở đầu, thường từ chào mừng Bước 3.1 Tạo Entity Bước 3.2 Đặt tên nạp nội dung cho Entity Bước 3.3 Sau tạo xong Entity ta tạo Intent Sau tạo xong, đến phần chạy thử ta kéo xuống chọn Intergrations Web demo/ Kéo lựa chọn sang phải Tiếp theo chọn Enable Click vào Link 10 Bước 5.3 Thử nghiệm Bot web cảu dialogflow 11 Giới thiệu Site, mặt hàng, sản phẩm Dưới Site bán hàng nhóm Trung An, nhóm em chọn đề tài tạo chatbot cửa hàng bán Gear Máy Tính ( Bàn phím Tai nghe) Giao diện web site: 12 Chatbot 13 Link : http:/sites.google.com/view/trungan-computer -Cần xây dựng Bot bối cảnh tốn vì: tự động tương tác với khách hàng, hoạt động 24/7, tư vấn, giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng, giới thiệu chương trình khuyến mãi, ưu đãi, v.v……Điều cần thiết với mơi trường thương mại điện tử bây giờ, thứ áp dụng khoa học công nghệ, đặc biệt AI Kịch xây dựng BOT: Mô tả dạng hình 14 Chào TRUNGAN-COMPUTER xin kính chào q khách! Khơng biếết chúng tơi giúp cho bạn Địa Shop đâu Tôi câần đ ượ c t ưvâến Bán cho đôi giày shop Đ aị ch Shop ỉ t iạ: Sơế 14-753 Nguyếễn Khối-Hồng Mai-Hà Nội Xin lôễi Bạn vui Anh ch câầ ị n t ưvâến vếầ bàn phím hay tai nghe ạ! Bàn phím nha shop Dạ, Logitech Ok tơi mua Cảm ơn a/c quan tâm, shop đnag bán loại Logitech MK220 Logitech G Pro, a/c muôến tham khảo lo ại logitech g pro C m ả n a/c quan tâm đếến sản ph m ẩ c ủ a chúng tôi, a/c vui lịng đếến đ aị ch Shop ỉ Sơế 14-753 Nguyếễn KhốiHồng Mai- Hà Nội để trải nghi m ệ chôết đơn Cảm ơn quý khách 15 Hiện shop bán Logitech G Pro với giá 2.450.000vnd cho phiến màu đen 2.500.000 cho phiến màu trắếng 10 Mơ tả từ khóa Entity Intent tương ứng Enttes-Từ Defne Synonyms-Từ đôầng khóa nghĩa Tến Intents Training Responses phrases- BOT tập câu hỏi etuvan T vâến, muôến h ỏ i, muôến ituvan biếết,hoi, h ỏ i, biếết, câần hỏi, khách Tôi muôến hỏi, shop t ưvâến, hoi, biet tơi câần hỏi Qúy khách câần biếết vếầ bàn phím hay tai nghe ạ! Anh chị câần tư Hãy t ưvâến vâến vếầ bàn cho tơi phím hay tai Tơi câần nghe ạ! tư Qúy khách vâến muôến biếết thơng tn vếầ bàn phím hay tai ebanphim Cho tơi nghe ạ! Dạ, bến phim, Ban phim, thông tn có banphim,Banphim vếầ bàn bán hãng bàn phím, Dạ phím bàn phím Logitech Bàn phím, bàn phím, ban ibanphim ,ạt ưvâến SteelSeries cho tơi vếầ Cảm ơn anh chị bàn phím quan tâm tới bàn phím, Shop bán loại bàn phím Logitech 16 eLogitech Logitech,logitech,LOGITECH ilogitech Logitech SteelSeries! Hiện shop có shop ơi; sản phẩm Muôến biếết vếầ logitech Logitech Logitech MK220 ạ; Logitech G T ưvâến Pro nha bạn! cho vếầ logitech Không biếết b n muôến tham khảo loại nào? ; Cảm ơn anh chị quan tâm, bàn phím Logitech bến bán loại Logitech MK220 Logitech G Pro, không biếết anh ch muôến ị tham khảo loại egpro G Pro; gpro; g pro; igpro GPRO; G pro Logitech gpro nhé; nào? Hiện Shop bán sản phẩm Logitech logitech G Pro với giá gpro; G 2.450.000vnd pro cho phiến màu đen 2.500.000vnd cho phiến màu trắếng!; Hiện t ại bến bán sản phẩm Logitech G Pro với giá 2.450.000vnd cho phiến 17 màu đen 2.500.0000vnd cho phiến emk220 MK220; mk220; mK220; Imk220 MK220; mk220 Logitech màu trắếng! Hiện Shop mk220 bán sản nhé; phẩm Logitech logitech MK220 với giá MK220; 450.000.000vnd mk220 cho phiến màu đen 475.000.000vnd cho phiến màu trắếng!; Hiện bến bán sản phẩm Logitech MK220 với giá 450.000.000vnd cho phiến màu đen 475.000.000vnd cho phiến esteelseries Steelseries, steelseries, isteelseries STEELSERIES, Steel Series, Muôến biếết vếầ Steel series, steel Series màu trắếng! Cảm ơn anh chị quan tâm, bàn Steel phím series; SteelSeries bến bán t ưvâến loại vếầ steel SteelSeries series Apex2 SteelSeries Prime, không biếết anh chị muôến tham khảo loại nào? 18 eapex2 Apex2, Apex 2, apex2, apex iapex2 Mến biếết Hiện bến vếầ bán steelseries sản phẩm apex SteelSeries shop ơi; Apex với giá T ưvâến vếầ 3.450.000vnd apex cho phiến màu đen 3.750.000vnd cho phiến eprime Prime, prime, PRIME iprime Em muôến màu trắếng! Hiện Shop hỏi vếầ bán sản prime phẩm shop ơi; SteelSeries T ưvâến vếầ Prime với giá prime 2.450.000vnd cho phiến màu đen 2.750.000vnd cho phiến màu trắếng bạn etainghe Tai nghe, tai nghe, tainghe, itainghe Tainghe Tai nghe nhé! Cảm ơn bạn shop ơi; quan tâm tớ i muôến biếết sản phẩm Tai vếầ tai nghe, nghe; tư bến vâến vếầ tai bán loại tai nghe nghe HyperX JBL bạn nhé; Dạ, bến bán hãng tai nghe HyperX JBL 19 ehyperx HyperX, hyperx, Hyper x, ihyperx hyper x Quan tâm Dạ, hyperX bến shop ơi; bán HyperX t ưvâến vếầ Cloud với giá hyperx 2.850.000vnd shop 2.750.000vnd cho HyperX Alpha bạn nhé! ejbl JBL, jbl,Jbl, jBL ijbl T ưvâến JBL Dạ, shop; bến mến hỏi bán tai nghe JBL vếầ jbl với giá 3.990.000vnd cho phiến màu đen 4.000.000vnd cho phiến màu trắếng bạn emua Mua, mua, MUA, mUA imua Ok, nhé! Cảm ơn q mua nó, khách quan tơi mua tâm đếến sả n sản phẩm phẩm, quý khách vui lịng đếến địa Shop Sơế 14, 753 Nguyếễn Khối, Hồng Mai, Hà Nội để trải nghiệm sản phẩm cách chân th ực nhâết chôết đơn Cảm ơn quý khách! 20 ediachi Địa chỉ, địa chỉ, ĐỊA CHỈ, dia idiachi chi, Dia chi Shop địa Địa Shop tại: đâu; Sôế 14, 753 Tôi muôến Nguyếễn Khối, biếết địa Hồng Mai, Hà shop Nội bạn nhé! Cảm ơn bạn quan tâm Hình ảnh Dialogflow Entity cấp độ Intent cha Các cấp độ Intent cha con: 21 Entity: 22