Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUN TRUYỀN ĐỖ THANH BÌNH CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CƠNG CHỨC PHƢỜNG CỦA QUẬN 11, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HIỆN NAY Ngành: Xây dựng Đảng Chính quyền nhà nƣớc Mã số : 60 31 02 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG ĐẢNG VÀ CHÍNH QUYỀN NHÀ NƢỚC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS, TS Lƣu Văn Quảng HÀ NỘI – 2017 I Luận văn sửa chữa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS, TS Trƣơng Ngọc Nam II LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn đầy đủ theo quy định Tác giả luận văn Đỗ Thanh Bình III MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC PHƢỜNG 1.1 Khái niệm, đặc điểm, vị trí, vai trị đội ngũ cơng chức phường 1.2 Khái niệm, tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ cơng chức phường 15 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ công chức phường 26 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC PHƢỜNG TẠI QUẬN 11, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HIỆN NAY 35 2.1 Khái quát quận 11 đặc điểm đội ngũ công chức phường quận 11, thành phố Hồ Chí Minh 35 2.2 Thực trạng chất lượng đội ngũ công chức phường quận 11 hoạt động tạo nên chất lượng đội ngũ công chức phường quận 11, thành phố Hồ Chí Minh 42 2.3 Nguyên nhân vấn đề đặt 63 Chƣơng 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC PHƢỜNG CỦA QUẬN 11, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THỜI GIAN TỚI 73 3.1 Phương hướng 73 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ công chức phường quận 11, thành phố Hồ Chí Minh 76 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 105 TÓM TẮT LUẬN VĂN 113 IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CCHC : Cải cách hành CNH – HĐH : Cơng nghiệp hố – đại hố CT : Chỉ thị CNXH : Chủ nghĩa xã hội CP : Chính phủ HĐND : Hội đồng nhân dân NQ : Nghị NĐ : Nghị định NXB : Nhà xuất PGS : Phó Giáo sư QĐ : Quyết định QLNN : Quản lý nhà nước TS : Tiến sĩ TW : Trung ương UBND : Ủy ban nhân dân XHCN : Xã hội chủ nghĩa KT-XH : Kinh tế - Xã hội V DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Thống kê số lượng công chức theo chức danh, giới tính, đảng viên (Số liệu tính đến 31/12/2015) 43 Bảng 2.2 Độ tuổi đội ngũ công chức phường quận 11 tính đến 31/12/2015 44 Bảng 2.3 Thực trạng cơng chức theo trình độ chun mơn nghiệp vụ từ năm 2011 đến năm 2015 47 Bảng 2.4 Thực trạng cơng chức đạt chuẩn theo trình độ ngoại ngữ, tin học từ năm 2011 – 2015 48 Bảng 2.5 Thực trạng cơng chức đạt chuẩn theo trình độ lý luận trị, quản lý nhà nước từ năm 2011 – 2015 50 Bảng 2.6 Kết đánh giá, phân loại công chức từ năm 2013- 52 2015 Bảng 2.7 Đánh giá cán lãnh đạo quản lý phường phù hợp trình độ, lực cơng chức vị trí đảm nhận 59 Bảng 2.8 Đánh giá cán lãnh đạo quản lý đội ngũ công chức phường phẩm chất, đạo đức, lối sống; tiến độ kết thực công việc giao; thái độ phục vụ nhân dân; ý thức tự rèn luyện bồi dưỡng thân 61 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức yêu cầu, đồng thời nhiệm vụ thường xuyên máy nhà nước Hiện trình hội nhập kinh tế quốc tế khu vực, để phát triển đất nước với mục tiêu “Dân giàu, nước mạnh, dân chủ, công bằng, văn minh”, địi hỏi đội ngũ cơng chức phải đủ số lượng, mạnh mẽ chất lượng, cân đối cấu, phù hợp với lộ trình bước giai đoạn cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Đội ngũ công chức phường giữ vai trị quan trọng máy quyền cấp sở Việc nghiên cứu, xây dựng hồn thiện sách để nâng cao chất lượng đội ngũ công chức cần thiết để hồn thiện cơng tác quản lý nhà nước (QLNN) địa phương Tại thành phố Hồ Chí Minh, thời gian qua, việc nâng cao chất lượng công chức cấp phường chưa quan tâm mức Một phận công chức thiếu rèn luyện lĩnh trị, phẩm chất đạo đức, chun mơn chưa vững vàng, chưa thật gần dân; quan liêu, xa rời thực tiễn, nên ảnh hưởng lớn đến chất lượng hoạt động quan QLNN Quận 11 được thành lập từ ngày 01/7/1969 Sau ngày 30/4/1975 địa bàn giữ nguyên Từ ngày giải phóng đến máy quyền khơng ngừng củng cố, kiện toàn nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu QLNN, phục vụ nhân dân Cấp phường xếp từ 21 phường xuống 16 phường Tuy nhiên, đội ngũ công chức cấp phường chưa thực đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ QLNN Quận, yêu cầu cải cách hành nhà nước Thành phố Một số cơng chức phường chưa đào tạo hồn chỉnh theo chuẩn ngạch, bậc; kinh nghiệm, trình độ kiến thức khơng đồng đều, có trình độ lý luận trị lại thiếu trình độ chun mơn ngược lại; làm việc với tư tưởng an phận, thụ động, khơng cịn động phấn đấu, nên C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an q trình xử lý cơng việc thường khơng đạt chất lượng theo yêu cầu, gây phiền hà, khó khăn, thời gian cho tổ chức người dân Một số chưa đào tạo cách bản, quy chun mơn nghiệp vụ, tỷ lệ đạt chuẩn cịn thấp so với u cầu Bên cạnh cịn số cơng chức chưa đào tạo, bồi dưỡng trình độ lý luận trị, QLNN bồi dưỡng kiến thức chuyên ngành Đa số công chức chưa có khả tư dự báo, xây dựng chương trình kế hoạch, thiếu khả nghiên cứu, tổng hợp tình hình, tổng kết kinh nghiệm thực tiễn; tinh thần hợp tác, phối hợp cơng việc cịn nhiều hạn chế, nên hiệu công tác không cao Một phận cơng chức có biểu sa sút phẩm chất, đạo đức lối sống; thiếu tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ khơng tốt, có biểu quan liêu, hách dịch, xa dân, gây phiền hà cho nhân dân Tình trạng tham nhũng, lãng phí có giải pháp ngăn ngừa hiệu thấp Với thực tiễn nêu trên, vấn đề nâng cao chất lượng đội ngũ công chức cấp phường Quận 11 nhiều bất cập, chưa thật đáp ứng yêu cầu công cải cách hành Vì lý trên, học viên chọn đề tài “Chất lượng đội ngũ công chức phường Quận 11, thành phố Hồ Chí Minh nay” để làm luận văn Thạc sĩ Xây dựng Đảng Chính quyền Nhà nước Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Chất lượng đội ngũ công chức phường, xã khơng cịn vấn đề mới, nhiều nước giới đội ngũ cán công chức máy nhà nước chủ đề nghiên cứu nhiều mơn khoa học như: trị học, quản lý công chất lượng đội ngũ công chức ln đề tài có tính thời không phần phức tạp Vấn đề nhiều nhà khoa học, nhà quản lý, hoạch định sách hoạt động thực tiễn tập trung sâu nghiên cứu, tìm tịi, khảo sát Đã có nhiều cơng trình cơng bố góc độ, mức độ, hình thức thể khác nhau, tiêu biểu tác giả: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tác giả Nguyễn Ngọc Hiến (Chủ biên – 2001) Các giải pháp thúc đẩy cải cách hành Việt Nam, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Tác giả sách đưa q trình cải cách hành nước ta, khó khăn, nguyên tắc phương pháp thúc đẩy cải cách hành Cải cách đội ngũ cán bộ, công chức nội dung quan trọng nội dung cải cách hành nước ta giai đoạn 2010-2020 Luận văn kế thừa phương pháp cải cách hành có nội dung cải cách đội ngũ cơng chức phù hợp với đặc điểm đội ngũ công chức cấp phường quận 11 giai đoạn Tác giả Nguyễn Phương Đông (2002), Vấn đề giáo dục tư tưởng trị, đạo đức cách mạng cho cán bộ, đảng viên Tạp chí Kiểm tra (07), tr 26-27 Tác giả nêu lên tầm quan trọng hiệu quả, hình thức, phương pháp giáo dục tư tưởng trị, đạo đức cách mạng cho cán bộ, đảng viên Luận văn kế thừa phương pháp khả thi giáo dục tư tưởng trị, đạo đức cho cán đảng viên cấp sở để góp phần củng cố nâng cao phẩm chất đạo đức, trị đội ngũ cơng chức phường quận 11 PGS Nguyễn Phú Trọng, Trần Xuân Sầm (2003), Luận khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa – đại hóa đất nước, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Nội dung luận đưa sở lý luận sử dụng tiêu chuẩn cán Đảng phù hợp với giai đoạn cách mạng, quan điểm phương hướng việc nâng cao chất lượng công tác cán Điểm bật luận việc đưa nội dung, “tiêu chuẩn hóa cán bộ” quan điểm đổi công tác cán mà tác giả vận dụng kế thừa luận văn để đưa tiêu chuẩn hóa cơng chức phường phù hợp với quận 11 xu phát triển thời đại đặc trưng quận 11, thành phố Hồ Chí Minh Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TS Thang Văn Phúc, TS Nguyễn Minh Phương, Nguyễn Thu Huyền (2004), Hệ thống công vụ xu hướng cải cách số nước giới, NXB Chính trị quốc gia TS Thang Văn Phúc TS Nguyễn Minh Phương (2004), Xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức đáp ứng địi hỏi nhà nước pháp quyền XHCN nhân dân, nhân dân, nhân dân, NXB Chính trị quốc gia Trên sở nghiên cứu quan điểm chủ nghĩa Mác – Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh Đảng Cộng sản Việt Nam vai trò, vị trí người cán cách mạng, yêu cầu đào tạo, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức; tìm hiểu học kinh nghiệm việc tuyển chọn sử dụng nhân tài suốt trình lịch sử dựng nước giữ nước dân tộc ta, kinh nghiệm xây dựng công vụ quy đại đất nước khu vực giới Từ xác định yêu cầu, tiêu chuẩn cán bộ, công chức đáp ứng đòi hỏi Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa dân, dân, dân PGS.TS Nguyễn Trọng Điền (chủ biên - 2007), Về chế độ công vụ Việt Nam, NXB Chính trị quốc gia Cơng trình nghiên cứu sâu công chức, công vụ sở khoa học để hồn thiện chế độ cơng vụ Việt Nam nay; đề tài phân tích cách tồn diện có hệ thống lý luận thực tiễn chế độ công vụ cải cách cơng vụ Việt Nam qua thời kỳ, có tham chiếu mơ hình cơng vụ nhà nước tiêu biểu cho thể chế trị khác Luận giải đưa lộ trình thích hợp cho việc hồn thiện chế độ cơng vụ Việt Nam điều kiện xây dựng nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa, Nhà nước dân, dân, dân lãnh đạo Đảng Cộng sản Việt Nam Các tác giả nghiên cứu tổ chức nhà nước, máy hành chính, lịch sử cơng vụ, chế độ quản lý cơng chức nước có kinh tế phát triển giới Cơng trình giới thiệu chế độ, sách nước nhằm cải cách nên công vụ như: chế độ tuyển chọn, đào tạo, đánh giá, lương, phụ cấp, sử dụng nhân tài, công tác chống tham nhũng có Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Tổ chức cán Chính phủ (1999), Báo cáo kết điều tra bản, đánh giá thực trạng, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng cán hệ thống trị sở, Hà Nội Ban Tổ chức cán Chính phủ (2001), ề án kiện tồn hệ thống trị sở, Hà Nội Ban Tổ chức cán Chính phủ (1995), Hội thảo bàn cải cách hành địa phương quyền địa phương, Kỷ yếu đề tài khoa học, Hà Nội Ban Tổ chức cán Chính phủ (2000), Khuyến ngộ sách cán x , phường, thị trấn, Hà Nội Ban Tổ chức Chính phủ (1993), Sổ tay cơng tác quyền, Hà Nội Ban Tổ chức phủ - Viện khoa học tổ chức nhà nước (2000), Chính quyền cấp xã quản lý nhà nước cấp xã, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Ban Tổ chức Thành ủy TP Hồ Chí Minh (2007), Dự thảo Báo cáo đánh giá công tác quy hoạch cán theo nghị 42-NQ/TW ngày 31/11/2004 Bộ trị (Lưu hành nội bộ) Ban Tổ chức Thành ủy TP Hồ Chí Minh (2012), Báo cáo thống ê đào tạo đại học, sau đại học, ngoại ngữ, tin học giai đoạn 2007 - 2012 Ban Tổ chức thành ủy TP Hồ Chí Minh, Báo cáo thống kê phân loại cán bộ, công chức theo ngạch, trình độ tuổi tác (2010) 10.Ban Tổ chức Thành ủy TP Hồ Chí Minh (2006), Dự thảo phương hướng quy hoạch cán giai đoạn 2005 - 2015 (Lưu hành nội bộ) 11 an Tư tưởng - Văn hóa Trung ương, Tài liệu nghiên cứu Văn iện hội VIII ảng, NXB Chính trị Quốc gia Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ại C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 100 12.Bộ Nội vụ (2011), Thông tư số 03/2011/TT-BNV ngày 25 tháng 01 năm 2011 hướng dẫn thực số điều Nghị định số 18/2010/N -CP ngày 05 tháng năm 2010 Chính phủ đào tạo, bồi dưỡng cơng chức 13.Chính phủ (2011), Nghị định số 112/2011/NĐ-CP ngày tháng 12 năm 2011, quy định công chức x phường thị trấn 14.Chính phủ (2007), Nghị định số 158/2007/N -CP ngày 27 tháng 10 năm 2007 quy định danh mục vị trí cơng tác thời hạn định kỳ chuyển đổi công tác cán bộ, công chức, viên chức 15.Chính phủ (2010), Nghị định số 18/2010/N -CP ngày 05 tháng năm 2010 đào tạo, bồi dưỡng cơng chức 16.Chính phủ (2010), Nghị định số 24/2010/N -CP ngày 15 tháng năm 2010 quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý cơng chức 17.Chính phủ (2011), Nghị định số 34/2011/N -CP ngày 17 tháng năm 2011 quy định xử lý kỷ luật cơng chức 18.Chính phủ (2011), Nghị số 30c/NQ-CP ngày 08 tháng 11 năm 2011 ban hành Chương trình tổng thể cải cách HCNN giai đoạn 20112020 19.Đảng thành phố Hồ Chí Minh (2011), Chương trình hành động số 09CTrH /TU ngày 16 tháng năm 2011 thực Nghị hội ại ảng thành phố lần IX Chương trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giai đoạn 2011-2015 20.Đảng thành phố Hồ Chí Minh (2011), Chương trình hành động số 10CTrH /TU ngày 16 tháng năm 2011 thực Nghị hội ại ảng thành phố lần IX Chương trình cải cách hành gắn với mục tiêu xây dựng mơ hình quyền thị giai đoạn 2011-2015 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 101 21.Đảng Cộng sản Việt Nam (1997): Văn iện Hội nghị lần thứ ba Ban Chấp hành Trung ương hóa VIII chiến lược cán thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 22.Đảng cộng sản Việt Nam, Nghị ại hội ảng khóa VIII 23.Đảng cộng sản Việt Nam (1998), Nghị hội nghị Ban chấp hành Trung ương CS Việt Nam khóa VI, NXB Sự thật, Hà Nội 24.Đảng cộng sản Việt Nam (1997), Văn iện Hội nghị lần thứ ba - Ban Chấp hành Trung ương ảng khóa VIII , NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 25.Đào Trí Úc (2005) Xây dựng Nhà nước pháp quyền Xã hội chủ nghĩa Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 26.Hồ Chí Minh, tác phẩm “Sửa đổi lối làm việc” (tháng 10-1947) 27.Học viện Chính trị - Hành quốc gia (2001), Các giải pháp thúc đẩy cải cách Hành Nhà nước Việt Nam - NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 28.Học viện Chính trị - Hành quốc gia (1997), Cơng vụ, cơng chức NXB Giáo dục, Hà Nội 29.Học viện Chính trị - Hành quốc gia (2002), Giáo trình tổ chức nhân hành nhà nước, NX ĐHQG Hà Nội 30.Học viện Chính trị - Hành quốc gia (2002), Giáo trình quản lý nguồn nhân lực xã hội, NX ĐHQG Hà Nội 31.Học viện Chính trị - Hành quốc gia (2003), Hành cơng - NXB Thống kê, Hà Nội 32.Học viện Chính trị - Hành quốc gia (2003), Quản lý phát triển tổ chức hành Nhà nước 33.Học viện Chính trị - Hành quốc gia (2002), Tổ chức điều hành hoạt động cơng sở, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 102 34.Hội đồng đạo xuất sách xã, phường, thị trấn (2010), Cẩm nang công tác tổ chức - cán x , phường, thị trấn, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 35.Hội đồng đạo xuất sách xã, phường, thị trấn (2010), Hỏi đáp chế độ, sách cán bộ, công chức x , phường, thị trấn, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 36.Hội đồng đạo xuất sách xã, phường, thị trấn (2010), Hỏi đáp l nh đạo quản lý ủy ban nhân dân cấp xã, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 37 Khoa nhà nước pháp luật (2004), Tập giảng số vấn đề hành học, Nxb Lý luận trị, Hà Nội 38.Lê Hữu Nghĩa, Nguyễn Văn Mạnh (2001), 55 xây dựng Nhà nước dân, dân, dân - số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Chính trị Quốc gia 39.Luật cán cơng chức năm 2008, NX Chính trị Quốc gia, Hà Nội 40.Nghị số 17-NQ/TW ngày 18/03/2002 Hội nghị lần thứ năm khóa IX đổi chất lượng hệ thống trị xã, phường, thị trấn, Hà Nội 41.Nguyễn Hữu Thân (2001), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 42.Nguyễn Phú Trọng - Trần Xuân Sầm (2003) Luận khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kì cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước, NXB Chính trị Quốc gia 43.Phạm Hồng Thái (2004), Công vụ, công chức Nhà nước, NX Tư pháp, Hà Nội 44.Thang Văn Phúc, Nguyễn Minh Phương (2005), Cơ sở lý luận thực tiễn xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức, NXB Chính trị Quốc Gia, Hà Nội Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 103 45.Tô Tử Hạ (2002), Cẩm nang cán làm công tác công chức, NXB Lao động, Trần Hậu Thành (2005), Cơ sở lý luận thực tiễn xây dựng nhà nước pháp quyền nhân dân, nhân dân nhân dân, NXB Lý luận trị, Hà Nội 46.Trịnh Xuân Toản (2003), “Đổi mới, hoàn thiện pháp luật cán bộ, cơng chức nhà nước”, Tạp chí Nhà nước pháp luật (4), tr.20 47.Trung tâm khoa học xã hội nhân văn TP Hồ Chí Minh (1998), TP Hồ Chí Minh tự giới thiệu, tập 1, 2, NXB TP Hồ Chí Minh 48.Từ điển Bách khoa Việt Nam (2010), NXB Từ điển Bách khoa 49.Từ điển Tiếng Việt (2002), NX Đà Nẵng 50.Từ điển triết học (2002), NX Văn hóa thông tin, Hà Nội 51.Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh (2011), Quyết định số 22/2011/Q -UBND ngày 14 tháng năm 2011 ban hành Kế hoạch thực Nghị ại hội ảng thành phố lần IX Chương trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2011-2015 52.Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh (2011), Quyết định số 23/2011/Q -UBND ngày 14 tháng năm 2011 ban hành Kế hoạch thực Nghị ại hội ảng thành phố lần IX Chương trình cải cách hành gắn với mục tiêu xây dựng mơ hình quyền thị giai đoạn 2011-2015 53.Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh (2011), Quyết định số 5033/Q UBND ngày 21 tháng 10 năm 2011 phê duyệt ế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức Nhà nước thành phố giai đoạn 2011-2015; 54.Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh (2012), Quyết định số 25/2012/Q -UBND ngày 22 tháng năm 2012 ban hành Chương Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 104 trình cải cách hành địa bàn thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2011-2020 55.Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh (2012), Quyết định số 30/2012/Q -UBND ngày 25 tháng năm 2012 tuyển dụng xếp lương bổ nhiệm ngạch công chức 56.Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh (2013), Quyết định số 708/Q UBND ngày 06 tháng 02 năm 2013 phê duyệt ế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức Nhà nước thành phố năm 2013 57.Ủy ban nhân dân quận 11 (2000) Kiện toàn tổ chức máy đào tạo đội ngũ cán bộ, công chức giai đoạn 2005 - 2010 58.Ủy ban nhân dân quận 11 (2005) Kiện toàn tổ chức máy đào tạo đội ngũ cán bộ, công chức giai đoạn 2010 - 2015 59.Ủy ban nhân dân quận 11, Nâng cao nguồn nhân lực quận năm 2010 60.Ủy ban nhân dân quận 11, Nâng cao nguồn nhân lực quận năm 2011 61.Ủy ban nhân dân quận 11, Nâng cao nguồn nhân lực quận năm 2012 62.Ủy ban nhân dân quận 11, Nâng cao nguồn nhân lực quận năm 2013 63.Ủy ban nhân dân quận 11, Nâng cao nguồn nhân lực quận năm 2014 64.Ủy ban nhân dân quận 11, Nâng cao nguồn nhân lực quận năm 2015 65.Ủy ban nhân dân quận 11, Thống ê đội ngũ cán bộ, công chức quận giai đoạn 2010 - 2015 66.Ủy ban nhân dân quận 11, Tình hình kinh tế - xã hội quận giai đoạn 2010 – 2015 67.Văn kiện Đại hội Đảng lần thứ VIII 68.Văn kiện đại hội Đảng lần thứ IX 69.Văn kiện đại hội Đảng lần thứ XI Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 105 PHỤ LỤC Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 106 Phụ lục Mã phiếu……… PHIẾU KHẢO SÁT LẤY Ý KIẾN CÁ NHÂN, TỔ CHỨC ĐẾN LIÊN HỆ, GIẢI QUYẾT CÁC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI UBND 16 PHƢỜNG (D ng để khảo sát người dân địa bàn 16 phường quận 11) Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức phường quận 11, thành phố Hồ Chí Minh”, chúng tơi mong ông (bà) hợp tác trả lời câu hỏi sau cách đánh dấu X vào ô tương ứng cho biết thông tin chi tiết Câu 1: Ông (bà) đánh khả giao tiếp công chức phường? Rất tốt Tốt ình thường Chưa tốt Câu 2: Ông (bà) đánh tinh thần trách nhiệm công chức phường tiếp xúc, hướng dẫn, giải cơng việc cho người dân? Có tinh thần trách nhiệm cao ình thường Thiếu trách nhiệm Câu Ông (bà) đánh thái độ đội ngũ công chức phường tiếp xúc với người dân? Lịch sự, nhiệt tình, mực Tạm Quan liêu, cửa quyền, hách dịch Câu Theo ông (bà) công chức phường hướng dẫn thủ tục yêu cầu liên quan để giải hồ sơ cho người dân nào? Đầy đủ, rõ ràng, dễ hiểu Tạm phiền hà Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Không hiểu, gây C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 107 Câu Ông (bà) đánh khả giải công việc hiệu quả, xác cơng chức? Nhanh nhẹn ình thường Chậm chạp Câu Ơng (bà) đánh phẩm chất trị, đạo đức lối sống uy tín cơng việc đội ngũ công chức? Rất tốt Tốt ình thường Suy thối, uy tín Câu Theo ông (bà) đội ngũ công chức phường yếu nội dung sau đây? Kỹ quản lý Kỹ giao tiếp Kỹ phối hợp Kỹ sử dụng ngoại ngữ Kỹ soạn thảo văn Kỹ tin học, máy tính Kỹ thích ứng với môi trường công nghệ Kỹ phân tích, xử lý tình Khác (đề nghị ghi rõ)……………………………………………… Câu Theo ông (bà) để nâng cao chất lượng công chức phường quận 11 nay, cần thực giải pháp nào? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông (bà) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 108 Phụ lục Mã phiếu……… PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ CỦA CÁN BỘ LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC 16 PHƢỜNG TẠI QUẬN 11 Trong chương trình thực đề tài nghiên cứu khoa học: “Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức phường quận 11, thành phố Hồ Chí minh” Chúng tơi muốn tìm hiểu đánh giá Anh (Chị) với tư cách cán lãnh đạo, quản lý đội ngũ công chức phường Những trả lời Anh (Chị) theo câu hỏi phiếu hoàn toàn liệu phục vụ cho công tác nghiên cứu, phân tích: Câu 1: Anh (chị) giữ chức vụ phường: í thư Đảng uỷ Chủ tịch Phó Chủ tịch Văn hóa – xã hội Phó Chủ tịch kinh tế - quản lý đô thị Câu 2: Anh (Chị) đánh giá mức độ đồng ý lực, trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ công chức cấp phường làm việc đơn vị mình: Mức độ đồng ý TT Nội dung Rất đồng ý Điểm (quy đổi) Rất Đồng ý Bình Khơng khơng thƣờng đồng ý đồng ý Cơng việc đảm nhận phù hợp với lực Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 109 công chức Công việc đảm nhận phù hợp với chuyên ngành đào tạo công chức Câu 3: Anh (Chị) đánh giá phẩm chất, đạo đức, lối sống; tiến độ kết thực công việc giao; thái độ phục vụ nhân dân đội ngũ công chức cấp phường làm việc đơn vị mình: Mức độ đồng ý Nội dung TT Tốt Khá Trung bình Yếu Kém Phẩm chất đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc Tiến độ kết thực nhiệm vụ giao Thái độ phục vụ nhân dân Cơng chức có ý thức tự rèn luyện bồi dưỡng chuyên môn, nâng cao nghiệp vụ Câu 4: Anh chị có kiến nghị để nâng cao chất lượng công tác công chức phường Anh (chị) công tác: Xin chân thành cảm ơn cộng tác quý Anh(Chị)! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 110 Phụ lục TỔNG HỢP PHIẾU KHẢO SÁT Của tổ chức cá nhân chất lƣợng đội ngũ cơng chức phƣờng quận 11, thành phố Hồ Chí Minh Tác giả tiến hành khảo sát, lấy ý kiến tổ chức/cá nhân đến giao dịch Bộ phận Tiếp nhận Trả kết hồ sơ trụ sở U ND 16 phường quận 11 Tổng số phiếu phát 150 phiếu, số phiếu thu 145 phiếu, kết khảo sát sau: STT Nội dung Số phiếu Tỷ lệ Câu 1: Ông (bà) đánh khả giao tiếp công chức phường? Rất tốt 15 10,3% Tốt 45 31% 65 40,62% 20 18,08% ình thường Chưa tốt Câu 2: Ông (bà) đánh tinh thần trách nhiệm công chức phường tiếp xúc, hướng dẫn, giải công việc cho người dân? Có tinh thần trách nhiệm cao ình thường Thiếu trách nhiệm 58 40% 67 46,2% 20 13,8% Câu Ông (bà) đánh thái độ đội ngũ công chức phường tiếp xúc với người dân? Lịch sự, nhiệt tình, mực 55 38% Tạm 71 49% Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 111 Quan liêu, cửa quyền, hách dịch 19 13% Câu Theo ông (bà) công chức phường hướng dẫn thủ tục yêu cầu liên quan để giải hồ sơ cho người dân nào? Đầy đủ, rõ ràng, dễ hiểu 60 41,4% Tạm 68 46,9% Không hiểu, gây phiền hà 17 11,7% Câu Ông (bà) đánh khả giải cơng việc hiệu quả, xác cơng chức? Nhanh nhẹn, linh hoạt ình thường Chậm chạp, nguyên tắc, cứng nhắc 68 46,9% 55 38% 22 15,1% Câu 6: Ông (bà) đánh phẩm chất trị, đạo đức lối sống uy tín công việc đội ngũ công chức? Rất tốt 20 13,8% Tốt 52 35,9% 58 40% 15 10,3% ình thường Suy thối, uy tín Câu Theo ơng (bà) đội ngũ cơng chức phường cịn yếu nội dung sau đây?(có thể chọn nhiều phương án) Kỹ quản lý 64 47,41% Kỹ giao tiếp 85 62,96% Kỹ phối hợp 78 57,78% Kỹ sử dụng ngoại ngữ 78 57,78% Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 112 Kỹ soạn thảo văn 47 34,81% Kỹ tin học, máy tính 43 31,85% 58 42,96% 45 33,33% Kỹ thích ứng với mơi trường cơng nghệ Kỹ phân tích, xử lý tình Câu Theo ông (bà) để nâng cao chất lượng đội ngũ công chức phường quận 11 nay, cần thực giải pháp nào? Kết tổng hợp ý kiến đa số tổ chức cá nhân khảo sát đề xuất giải pháp sau: - Thực tuyển dụng công chức đảm bảo công khai, minh bạch, phù hợp với yêu cầu công tác; - Thực bố trí, sử dụng, đề bạt, ln chuyển cơng chức phù hợp với lực sở trường công tác; - Nâng cao hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng cơng chức; - Xây dựng hồn thiện hệ thống sách tiền lương, chế độ đãi ngộ cơng chức; - Tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi cho công chức làm việc - Xây dựng hồn thiện cơng tác đánh giá, khen thưởng, kỷ luật công chức; - Tăng cường công tác tra công vụ công chức; - Nâng cao trình độ chun mơn, lý luận trị, QLNN, ngoại ngữ, tin học cho công chức; - Nâng cao phẩm chất trị, đạo đức lối sống, lực, kỹ công tác công chức - Nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
Ngày đăng: 22/08/2023, 01:23
Xem thêm:
