Huy động tiền gửi dân cư tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhành đông hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN HOÀNG THỊ THÚY HUY ĐỘNG TIỀN GỬI DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THƠN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐƠNG HÀ NỘI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CHUYÊN NGÀNH MÃ SỐ : KINH TẾ CHÍNH TRỊ : 52 31 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ VĂN LƯƠNG HÀ NỘI – 2015 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy hướng dẫn: TS Ngơ Văn Lương tận tình bảo,giúp đỡ suốt thời gian qua để tơi hồn thành khóa luận Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo, cán khoa Kinh tế - Học viện Báo chí Tuyên truyền Tác giả xin chân thành cảm ơn ban lãnh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Đông Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi để hồn thành khóa luận Tác giả xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình quan tâm giúp đỡ, động viên khích lệ tơi suốt q trình thực hồn thành khóa luận Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Một số vấn đề Ngân hàng 1.2 Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn 1.3 Kinh nghiệm thực tiễn huy động tiền gửi dân cư số Ngân hàng thương mại Việt nam 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI DÂN CƯ TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI 29 2.1 Khái quát Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội 29 2.2 Kết huy động tiền gửi dân cư Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội 41 2.3.Những hạn chế nguyên nhân 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI DÂN CƯ TẠI AGRIBANKCHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI 62 3.1 Định hướng hoạt động ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam- Chi nhánh Đông Hà Nội 62 3.2 Giải pháp tăng cường huy động tiền gửi dân cư Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội 67 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Agribank Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Đông Hà Nội NHNN: Ngân hàng nhà nước Việt Nam NHTM Ngân hàng thương mại TCTD Tổ chức Tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế NHCP Ngân hàng Cổ phần PGD Phòng giao dịch VCB Vietcombank 10 CNNH Công nghệ ngân hàng DANH MỤC BẢNG, BIỀU, HÌNH I BẢNG Bảng 2.1 Tốc độ tăng trưởng huy động vốn Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội từ 2011 đến tháng 6/2014 34 Bảng 2.2 Tổng dư nợ Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội 36 Bảng 2.3 Doanh thu cung ứng dịch vụ ngân hàng Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội từ năm 2012 đến tháng 6/2014 39 Bảng 2.4: Kết tài Agribank Chi nhánh Đơng Hà Nội từ 2012 – tháng 6/2014 40 Bảng 2.6: Cơ cấu nguồn vốn dân cư theo kỳ hạn 42 Bảng 2.7: Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền 44 Bảng 2.8: Lãi suất huy động tiền gửi dân cư theo kỳ hạn loại tiền Agibank Chi nhánh Đông Hà Nội 46 Bảng 2.9 Nguồn vốn tiền gửi dân cư Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội từ năm 2011 đến tháng năm 2014 48 Bảng 2.10: Tình hình huy động, sử dụng vốn trung, dài hạn 49 Bảng 2.11: Tổng nguồn vốn Agribank Chi nhánh Hà Nội Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội .52 Bảng 2.12.Tổng nguồn vốn Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội .54 Bảng 2.13: Nợ xấu Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội 59 II HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội 31 III BIỂU Biểu 2.1: Huy động vốn Agribank CN Đông Hà Nội 2011-T6/2014 34 Biểu 2.2: Tỉ lệ cấu nguồn vốn năm 2011-T6/2014 .43 Biểu 2.3: Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền 45 Biểu 2.4: Nguồn vốn tiền gửi dân cư Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội từ năm 2011 đến tháng năm 2014 49 Biểu 2.5: Tình hình huy động, sử dụng vốn trung, dài hạn Agribank CN Đông Hà Nội 50 Biểu 2.6: So sánh nguồn vốn Agribank Chi nhánh Hà Nội Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội .53 Biểu 2.7: Nguồn vốn tiền gửi dân cư Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội .55 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Bước sang năm đầu kỷ XXI, kinh tế Việt nam có nhiều chuyển biến tích cực theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa nhằm đưa đất nước ta trở thành nước công nghiệp vào năm 2020, phát huy nội lực nước chính, đồng thời tranh thủ hỗ trợ từ bên Như vậy, kinh tế đòi hỏi phải cần lượng vốn lớn, vốn yếu tố quan trọng góp phần vào thành chung cơng xây dựng phát triển đất nước, dần đưa nước ta khỏi tình trạng nghèo nàn, tụt hậu, từ tiến nhanh, tiến ngang với nước khu vực giới Điều thể văn kiện đại hội Đảng IX “ Chúng ta khơng thể thực cơng nghiệp hóa – đại hóa khơng huy động nhiều nguồn vốn, nguồn vốn trung dài hạn nước mà “ nòng cốt” để thực nhiệm vụ NHTM, cơng ty tài chính” NHTM với vai trị trung gian tài việc huy động vốn để tái cấp vốn cho kinh tế quan trọng Tuy nhiên, ngân hàng loại hình doanh nghiệp đặc biệt kinh doanh chủ yếu lĩnh vực tiền tệ bắt buộc phải hoạt động có hiệu để vừa đảm bảo mục tiêu an tồn hoạt động, vừa đứng vững kinh tế thị trường qua thực có hiệu vai trị dẫn vốn Là chi nhánh Agribank Việt Nam, Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội thường xuyên áp dụng chương trình khuyến mại, tiết kiệm dự thưởng nhằm huy động tiền gửi dân cư Tuy nhiên nguồn vốn huy động thấp so với chi nhánh khác địa bàn Huy động tiền gửi dân cư đóng vai trị việc ổn định nguồn vốn, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an định quy mơ hoạt động, tình hình tài kết kinh doanh NHTM Chính tơi chọn đề tài “Huy động tiền gửi dân cư Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Đơng Hà Nội” làm khóa luận tốt nghiệp Tình hình nghiên cứu đề tài Hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại nói riêng kinh tế nói chung vấn đề thu hút quan tâm nghiên cứu nhà nhiên cứu chuyên gia Ngân hàng Theo hiểu biết tác giả, gần có số cơng trình nghiên cứu khoa học có liên quan đến hướng nghiên cứu đề tài công bố, số cơng trình đáng ý sau: - Nghiên cứu giải pháp huy động vốn dân cư Ngân hàng Vpbank tỉnh Thanh Hóa - Trương Thị Thủy( 2011)- Luận văn Ths QTKD – Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội - Hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội – Habubank Đỗ Thị Ngọc Trang ( 2011) – Luận văn Ths ngành Tài ngân hàng – Trường Đại học kinh tế Quốc dân - Hồ Minh Nguyệt - 06TC2 : “ Giải pháp góp phần hồn thiện nghiệp vụ huy động vốn ngân hàng Ngoại Thương Đồng Nai ” - Hoàng Phương Thảo - 05TC1: “ Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn NHNN PTNT tỉnh Đồng Nai” Tuy nhiên đề tài góc độ nghiên cứu phương pháp tiếp cận lại khác để tác giả phân tích, luận giải vấn đề Song đến vấn đề Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn – chi nhánh Đơng Hà Nội cịn mẻ, chưa có cơng trình sâu nghiên cứu cách tồn diện, có hệ thống góc độ kinh tế trị Vì vậy, đề tài “Huy động Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tiền gửi dân cư Ngân hàng Nông nghiệp phá triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh Đông Hà Nội ” không trùng lặp cần nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Trên sở hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn huy động tiền gửi dân cư ngân hàng thương mại, đánh giá thực trạng huy động tiền gửi dân cư Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội, tác giả đề xuất giải pháp tăng cường huy động tiền gửi dân cư Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài huy động tiền gửi dân cư Ngân hàng thương mại Phạm vi nghiên cứu: Phân tích, đánh giá thực trạng huy động tiền gửi dân cư Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội khoảng thời gian năm 2012 đến tháng năm 2014 đề xuất giải pháp từ năm 2015 đến năm 2020 Đề tài nghiên cứu giác độ kinh tế trị Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng trình thực khóa luận phương pháp kinh tế trị số phương pháp khác như: thống kê, phương pháp so sánh, phương pháp phân tích tổng hợp, sử dụng số liệu thống kê để luận chứng Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo Nội dung khóa luận gồm chương, tiết Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Một số vấn đề Ngân hàng 1.1.1 Ngân hàng 1.1.1.1.Khái niệm Ngân hàng Ngân hàng tổ chức tài trung gian tài chấp nhận tiền gửi định kênh tiền gửi vào hoạt động cho vay, trực tiếp cách cho vay gián tiếp thông qua thị trường vốn Ngân hàng kết nối khách hàng có thâm hụt vốn khách hàng có thặng dư vốn 1.1.1.2 Vai trị Ngân hàng Ngân hàng tổ chức quan trọng kinh tế Hàng triệu cá nhân, hộ gia đình doanh nghiệp gửi tiền tiết kiệm ngân hàng, ví thủ quỹ toàn xã hội Ngân hàng tổ chức cho vay chủ yếu doanh nghiệp cá nhân, hộ gia đình phần nhà nước Ngồi việc nhận tiền gửi cung cấp phương thức tốn, ngân hàng cịn thực nhiều sách quan trọng kinh tế, đặc biệt sách tiền tệ 1.1.2 Ngân hàng thương mại 1.1.2.1 Khái niệm NHTM Ngân hàng thực toàn hoạt động Ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan mục tiêu lợi nhuận theo quy định Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luật tổ chức tín dụng quy định khác pháp luật ( Nghị định số 59/ 2009/NĐ – CP Chính phủ tổ chức hoạt động NHTM) 1.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ Ngân hàng thương mại có vai trị trung gian tài kinh tế Qua đó, ngân hàng chuyển khoản tiết kiệm, chủ yếu từ hộ gia đình, thành khoản tín dụng cho tổ chức kinh doanh thành phần khác để đầu tư vào nhà cửa, thiết bị tài sản khác Vai trò toán: Ngân hàng thay mặt khách hàng thực tốn cho việc mua hàng hóa dịch vụ Vai trò người bảo lãnh: NH cam kết trả nợ cho khách hàng khách hàng khả tốn Vai trị đại lý: NH thay mặt khách hàng quản lý bảo vệ tài sản họ, phát hành chuộc lại chứng khốn Vai trị thực sách: NH thực sách kinh tế Chính phủ góp phần điều tiết tăng trưởng kinh tế theo đuổi mục tiên xã hội 1.2 Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn 1.2.1 Khái niệm đặc điểm Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt nam viết tắt Agribank Ngân hàng thương mại hoạt động chủ yếu lĩnh vực Nông nghiệp, nông thôn,là pháp nhân hoạt động kinh tế độc lập, tự chủ, tự chịu trách nhiệm hoạt động trước pháp luật Đặc điểm Agribank Ngân hàng làm trung gian nhận tiền gửi cá nhân, tổ chức thừa vốn cho vay lại các nhân, tổ chức cần vốn, thiếu vốn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Nguồn vốn huy động từ dân cư Chi nhánh thấp, nguồn vốn ổn định góp phần quan trọng dùng vay trung dài hạn nên Chi nhánh xác định việc tăng trưởng nguồn vốn mục tiêu quan trọng tương lai Để huy động nguồn vốn Chi nhánh cần tập trung thực biện pháp: Mở rộng hình thức tiền gửi dân cư bao gồm tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi sử dụng thẻ, tiết kiệm có thưởng, tiết kiệm bậc thang, phát huy vai trị hình thức huy động huy động tiết kiệm rút gốc linh hoạt, tiết kiệm tự điều chỉnh theo lãi suất NHNN, sản phẩm tiết kiệm tích lũy tiết kiệm học đường, tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm an sinh Đồng thời đa dạng hóa kỳ hạn gửi tiết kiệm, để phát triển hình thức tiết kiệm dài hạn ngân hàng nên tạo loại tài khoản có mục đích, mục đích mua nhà, mua phương tiện sinh hoạt đắt tiền…sẽ đảm bảo vàng ngoại tệ mạnh đô la Mỹ để dân chúng an tâm gửi tiền dài hạn mà không sợ đồng tiền giá Đối tượng chủ yếu hình thức người có thu nhập khơng cao ổn định muốn dành khoản tiền hàng tháng, hàng quý để tiết kiệm cho chi tiêu tương lai để mua sắm tài sản có giá trị lớn Ngân hàng vào mục đích người gửi tiền tư vấn cho khách hàng thời gian phương thức gửi tiền cụ thể: Tiết kiệm học đường: Là hình thức tiết kiệm trung dài hạn, khách hàng định kỳ gửi số tiền định thời gian định để hưởng lãi hướng tới mục tiêu tích lũy dài hạn cho nhu cầu học tập người thân tương lai Hình thức huy động ngân hàng triển khai thực nhiên doanh số thu hạn chế, chưa phổ biến rộng rãi, phương pháp tính lãi suất cịn phức tạp, ngân hàng cần phải phát triển 68 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tiết kiệm nhà ở: Khi khách hàng có nhu cầu mua nhà ở, họ khơng có khoản tiền lớn Họ gửi dần tiền tích lũy vào ngân hàng, đến thời điểm thích hợp, số tiền đủ lớn họ rút để mua nhà Ngân hàng cần có thêm sách cho vay ưu đãi để mua nhà, làm nhà với người gửi thường xuyên ổn định kết hợp lợi ích khách hàng với lợi ích ngân hàng Tiết kiệm mua sắm phương tiện đắt tiền: Giống tiết kiệm để mua nhà ở, khách hàng muốn mua sắm phương tiện đắt tiền ô tô, xe máy… chưa đủ tiền, họ gửi dần vào ngân hàng, sau thời gian rút dùng để mua sắm, trường hợp ngân hàng cần có sách cho vay ưu đãi để tăng lợi ích khách hàng 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ Duy trì việc thường xuyên theo dõi ý kiến khách hàng để tư vấn theo yêu cầu khách hàng.Thường xuyên thăm hỏi giữ mối thân thiết với khách hàng truyền thống, định kỳ tổ chức hội nghị khách hàng để củng cố quan hệ khách hàng tìm hiểu nhu cầu địi hỏi khách hàng từ đưa sách khách hàng thích hợp Bố trí phịng giao dịch sang trọng đẹp mắt với trang thiết bị đại, nhân viên niềm nở, thân thiện với khách hàng Xây dựng sách khách hàng, phân loại khách hàng để có sách đặc biệt khách hàng có nguồn tiền gửi lớn Thực giao dịch cửa, giảm thiểu thủ tục hành chính, bố trí cán thơng thạo, lành nghề phục vụ khách hàng nhanh chóng, tạo ấn tượng tốt cho khách hàng Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng làm tăng hình ảnh ngân hàng Tạo lịng tin khách hàng: Lòng tin khách hàng ngân 69 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an hàng đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp, phong cách, trình độ khả giao tiếp đội ngũ nhân viên, trung thực nhân viên (hành động trả lại tiền thừa cho khách hàng), khả tài ngân hàng hình ảnh bên ngồi bàn quầy, trụ sở,… Agribank Đơng Hà Nội cần có ưu đãi phí dịch vụ khách hàng gửi tiền lớn, thường xuyên giao dịch với ngân hàng, tạo thoải mái cho khách hàng 3.2.3 Gia tăng tiện ích sản phẩm huy động Hầu hết sản phẩm huy động tiền gửi ngân hàng có chất giống như: tiền gửi toán, tiền gửi kỳ hạn, tiết kiệm Do đó, để thu hút khách hàng, Agribank phải thêm vào sản phẩm truyền thống tính chất, đặc điểm, tiện ích nhằm tạo nhiều thuận lợi cho khách hàng Tăng tiện ích cho tiền gửi tốn thẻ ATM, triển khai dịch vụ tốn hóa đơn điện thoại, internet banking gửi rút nhà, Ngân hàng liên kết với công ty viễn thông để phục vụ khách hàng Như góp phần tăng vốn huy động đồng thời mở thêm sản phẩm huy động tiền gửi gắn với mục đích bảo hiểm nhằm nâng cap lợi ích khách hàng, đối tác 3.2.4 Thực sách lãi suất linh hoạt Lãi suất huy động vốn xây dựng Phòng Kế hoạch Tổng hợp Agribank chi nhánh Đông Hà Nội thực Căn vào lãi suất Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam công bố lãi suất tham khảo NHTM nhà nước BIDV, VietCombank, số ngân hàng thương mại khác, lượng tiền gửi ngày hôm trước, Phịng Nguồn vốn chi nhánh phân tích, tính toán để đưa 70 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an mức lãi suất huy động cho Ngân hàng Hoạt động diễn thường xuyên nhằm đảm bảo lãi suất linh hoạt với thị trường Chấp nhận thu phí khơng thu phí dịch vụ phụ trợ nhằm tập trung thu hút giao dịch lớn có khả đem lại lợi nhuận cao Đưa mức lãi suất cho vay ưu đãi khách hàng cầm cố sổ tiết kiệm, khách hàng uy tín có quan hệ truyền thống 3.2.5 Thực tốt cơng tác Marketing ngân hàng Phòng Marketing Chi nhánh thực việc nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích thị trường, tăng cường biện pháp xúc tiến cung ứng dịch vụ Phòng Kế hoạch Tổng hợp Chi nhánh thực sách xây dựng sản phẩm, lãi suất Phịng Hành Nhân Chi nhánh phối hợp thực việc phát triển mạng lưới phân phối Để thu hút khách hàng ngân hàng cần phải: Phát triển cơng tác nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra phân tích thị trường Với tình hình Ngân hàng chủ yếu tập trung triển khai dịch vụ Ngân hàng Nơng nghiệp Việt Nam chưa có nhiều biện pháp nghiên cứu, phân tích thị trường Trong thời gian tới, Chi nhánh cần chủ động cơng tác này: Thu thập thơng tin có nội ngân hàng thị trường, nghiên cứu thơng tin có thực cơng tác tìm hiểu điều tra: Về tiến triển ngân hàng với công nghệ mới, kênh khâu phân phối sản phẩm, phát triển thông tin liên lạc ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh ngân hàng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh… từ có sở để phát triển sản phẩm dịch vụ tới khách hàng Xây dựng sách giá linh hoạt: Khách hàng ngân hàng 71 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Việt Nam nhạy cảm với giá, ngân hàng nên lựa chọn giải pháp xác định khung lãi suất cho phù hợp trình bày Xây dựng sản phẩm tốt: Ngân hàng cần phải lựa chọn danh mục loại hình dịch vụ phù hợp đơn vị nhu cầu biến đổi thị trường tương lai: Cung cấp dịch vụ mới, chỉnh sửa dịch vụ cũ, loại bỏ kịp thời loại dịch vụ khơng có lợi cho ngân hàng Thực đa dạng hóa sản phẩm, kỳ hạn gửi, phát triển sản phẩm dịch vụ tiện ích Việc phát triển sản phẩm dịch vụ lúc đáp ứng hai yêu cầu quan trọng ngân hàng thu hút khách hàng cũ giữ chân khách hàng Phát triển mạng lưới phân phối: Với mạng lưới Trụ sở phòng giao dịch trực thuộc Chi nhánh đảm bảo mạng lưới hoạt động Các trang thiết bị cung cấp đầy đủ, việc trang trí bàn quầy tương đối đầy đủ, đẹp mắt, phù hợp với giao dịch Tăng cường biện pháp xúc tiến cung ứng dịch vụ: Các hoạt động xúc tiến bao gồm xúc tiến bán hàng, cung ứng dịch vụ trực tiếp, quảng cáo, quan hệ với công chúng Phát triển công tác thông tin tuyên truyền, quảng cáo để công chúng biết rõ lợi ích việc gửi tiền vào ngân hàng tốt so với đầu tư tích trữ, quảng cáo tiện ích sản phẩm mà cung cấp: Quảng cáo đài, báo, tờ rơi…Kết hợp với hình thức khuyến mại khác Đặc biệt việc vận động cá nhân mở tài khoản tiền gửi Chi nhánh cơng tác quảng cáo đóng vai trị quan trọng, giúp cho người dân hiểu thuận tiện sử dụng tài khoản, làm tăng nguồn vốn huy động với lãi suất thấp Đối với khách hàng truyền thống, việc trên, Chi nhánh cần có cách thức chăm sóc khách hàng đặc biệt, hàng năm tổ chức hội nghị khách hàng, tặng quà lưu niệm tăng gắn bó ngân hàng 72 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an với khách hàng 3.2.6 Thường xuyên đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ cán Tại Chi nhánh, phịng Hành Nhân thực phối kết hợp với Phòng Kế hoạch Tổng hợp, Phòng Kế tốn Ngân quỹ, Phịng Dịch vụ & Marketing việc xây dựng nhu cầu đào tạo, tổ chức đào tạo, đánh giá thực công việc Định kỳ tổ chức khóa đào tạo kỹ nghiệp vụ chun mơn cho đội ngũ cán bộ, nhân viên vê khả thực công việc với công nghệ kỹ thuật đại, khả ứng xử tiếp xúc với khách hàng Đồng thời, lập kế hoạch cử cán trẻ có lực đào tạo chuyên sâu lĩnh vực kinh doanh chủ chốt, dịch vụ nhằm xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi, làm nòng cốt cho nguồn nhân lực tương lai Tổ chức thi tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ kỹ giao tiếp, kỹ để mở rộng quy mô huy động vốn cho chi nhánh Qua việc kiểm tra khả ứng xử nhân viên, Agribank Chi nhánh Đơng Hà Nội nên có khen để khích lệ, mặt khác để rút yếu để có biện pháp cải thiện kịp thời Tập huấn thực hành thường xuyên tư dịch vụ khách hàng Xây dựng thống khoảnh khắc dịch vụ mà vị trí nhân viên cần có để làm hài lịng khách hàng lúc nơi giao dịch với ngân hàng Huy động vốn hoạt động mục tiêu Chi nhánh năm tới, để nâng cao vốn Chi nhánh cần đưa chế lương, thưởng gắn liền hoạt động như: Gắn phần lương kinh doanh thưởng với khoán nguồn, gắn lương kinh doanh giao dịch viên với đánh giá khách hàng để nâng cao phong cách, thái độ nhiệt tình giao dịch viên với khách hàng 73 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Nâng cao trình độ tư vấn phong cách giao dịch nhân viên Hiện nay, với chế giao dịch cửa Ngân hàng đòi hỏi giao dịch viên nắm hết nghiệp vụ để tư vấn cho khách hàng Đây vấn đề quan trọng khách hàng khơng cảm thấy hài lịng họ khơng giải thích thỏa đáng sản phẩm mà cần tìm hiểu để sử dụng sản phẩm có lợi với số tiền mà họ định gửi Đòi hỏi cán phải đào tạo nghiệp vụ, cập nhật thường xuyên, kịp thời sản phẩm dịch vụ Đổi tác phong giao tiếp: Xây dựng phong cách thân thiện, tận tình, chu đáo, cởi mở tạo lòng tin cho khách hàng gửi tiền Bằng nhiều sách: Đào tạo, đánh giá nhân viên qua phiếu nhận xét khách hàng, đưa biện pháp thưởng, khuyến khích cán giao dịch viên 3.2.7 Nâng cao hiệu đầu tư, cho vay Nguồn vốn huy động thực phát huy hiệu sử dụng mục đích, việc nâng cao hiệu quản lý sử dụng vốn có ý nghĩa quan trọng việc tăng cường huy động tiền gửi dân cư Nguồn vốn ngân hàng huy động quay lại phục vụ cho kinh tế, từ ngân hàng thu lợi nhuận từ lãi cho vay, chi trả lãi tiền gửi cho khách hàng gửi tiền Tuy nhiên, tình trạng cho vay trung dài hạn chủ yếu vào lĩnh vực bất động sản, bị rủi ro không thu hồi được, làm hạn chế khả sinh lời ngân hàng Trong đó, ngân hàng tăng cường cho vay ngắn hạn, thời gian thu hồi vốn nhanh, lợi nhuận tạo từ phận lớn, giúp ngân hàng tồn phát triển bền vững Do đó, nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn có địi hỏi cần thiết ngân hàng Cùng với xây dựng chiến lược huy động vốn cho phù hợp với mục đích sử dụng vốn Thực biện pháp chi tiêu hợp lý cho hoạt động khác chi phí tiền lương, vật chất, từ đảm bảo hiệu kinh doanh, sinh lời ngân hàng 74 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Trên số giải pháp mà Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội cần xem xét để thực nhằm tăng cường công tác huy động vốn Tuy nhiên, giải pháp có thực hay khơng cần có mơi trường phù hợp, bên cạnh giải pháp kiến nghị Nhà nước, với NHNN, với NHNoViệt Nam để tạo môi trường, điều kiện thuận lợi cho công tác huy động vốn Chi nhánh đạt kết tốt 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng No&PTNT Việt Nam Hoàn thiện văn pháp lý, quy trình nghiệp vụ liên quan đến huy động vốn Xây dựng sách lãi suất linh hoạt mềm dẻo, hoạt động huy động vốn gắn liền với sách lãi suất Bất khách hàng gửi tiền quan tâm đến vấn đề lãi suất Tuy nhiên, với mức lãi suất huy động cao ảnh hưởng đến chi phí đầu vào, từ ảnh hưởng đến chi phí đầu ra, đến kết kinh doanh ngân hàng Trong thời gian qua mức lãi suất ngân hàng nông nghiệp chưa thực thu hút khách hàng, điều ảnh hưởng đến khả huy động vốn ngân hàng từ tầng lớp dân cư, tổ chức kinh tế Do đó, thời gian tới ngân hàng nông nghiệp cần phải xây dựng sách lãi suất vừa hợp lý cho đơn vị vừa thu hút khách hàng vô quan trọng Với tư cách cấp quản lý Chi nhánh, NHNo&PTNT Việt Nam cần tạo điều kiện thuận lợi cho Chi nhánh hoàn thành tốt nhiệm vụ Ngân hàng cần cập nhật nhanh thông tin liên quan đến hoạt động ngân hàng, tùy vào điều kiện Chi nhánh thời điểm cụ thể để giao kế hoạch huy động vốn dư nợ cách tốt nhất, đồng thời có phương án đạo, hỗ trợ kịp thời Chi nhánh cho hợp lý 75 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực: Đây vấn đề vô quan trọng doanh nghiệp, hay tổ chức người yếu tố then chốt, tài sản quý giá tổ chức Đối với NHNo&PTNT Việt Nam công tác đào tạo trọng đào tạo kỹ nghiệp vụ khả quản trị điều hành Tuy nhiên, việc đào tạo cho Chi nhánh cịn mang nặng tính lý thuyết chưa áp dụng cách sâu sắc, triệt để liên quan đến cơng việc thực tiễn Do đó, thời gian tới NHNo Việt Nam cần cải tiến cách thức đào tạo, nâng cao trình độ giảng dạy giảng viên, thuê giảng viên giỏi bên cần thiết để nâng cao chất lượng giảng dạy tránh chạy đua theo số lượng, đồng thời phải có chế kiểm tra, đánh giá chất lượng trước đào tạo sau đào tạo cách tốt 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng Nhà nước thực chức quản lý nhà nước lĩnh vực Tiền tệ-Tín dụng-Ngân hàng Ngân hàng nhà nước định hướng cho NHTM việc thực hoạt động Ngân hàng, có hoạt động liên quan đến huy động vốn Những quy định văn NHNN ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng số lượng tiền gửi dân cư NHTM Một số kiến nghị với NHNN, cụ thể sau: - Tổ chức tra kiểm tra, xử lý nghiêm minh trường hợp vi phạm pháp luật huy động vốn hoạt động ngân hàng, đặc biệt trường hợp huy động vốn trái phép, cạnh tranh không lành mạnh NHTM - Xây dựng sách tiền tệ linh hoạt, khuyến khích tiết kiệm, tập trung vốn nhàn rỗi đầu tư cho sản xuất kinh doanh, thúc đẩy ngân hàng cạnh tranh lành mạnh, tự chủ kinh doanh - NHNN phối hợp với tài hồn chỉnh khung pháp lý điều 76 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an chỉnh hoạt động thị trường vốn, tăng cường liên kết thị trường tiền tệ, thị trường vốn thị trường dịch vụ tài - NHNN hồn thiện chế pháp lý chấp tài sản khách hàng Cho ngân hàng quyền tự chủ vấn đề xử lý tài sản bảo đảm để thu hồi vốn - NHNN cần theo dõi chặt chẽ tín hiệu thị trường, từ đề xuất thực sách tiền tệ thận trọng, linh hoạt nhằm ổn định kinh tế vĩ mô thúc đẩy kinh tế phát triển - Tiếp tục đưa biện pháp để phát triển cơng tác tốn khơng dùng tiền mặt: Việc mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt có tác dụng làm giảm lượng tiền cung ứng lưu thơng, tăng khả tạo tiền tồn hệ thống NHTM, tăng tốc độ tăng trưởng vốn Do đó, NHNN ngồi việc ban hành quy chế phát hành, toán, sử dụng cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngân hàng cần thực tốt cơng tác tun truyền, phổ biến lợi ích tốn khơng dùng tiền mặt phương tiện thông tin đại chúng để người dân thấy lợi ích việc tốn khơng dùng tiền mặt, giúp ngân hàng thực dịch vụ toán qua thẻ có hiệu 3.3.3 Một số kiến nghị Chính phủ Ổn định mơi trường kinh tế vĩ mô: Môi trường kinh tế vĩ mô bao gồm nhiều yếu tố bao trùm tới toàn hoạt động kinh doanh chủ thể kinh tế như: tăng trưởng kinh tế, lạm phát, thâm hụt cán cân tốn, sách tỷ giá…Chúng có tác động to lớn đến hoạt động kinh doanh nói chung cơng tác huy động tiền gửi dân cư NHTM nói riêng Để ổn định môi trường kinh tế vĩ mô nhà nước cần có việc làm cụ thể sau: Phối hợp với quan chức đảm bảo điều tiết kinh tế phát triển ổn định, tránh đột biến làm giảm bất thường giá trị đồng 77 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tiền, đặc biệt khoản tiền gửi ngân hàng Trong năm vừa qua lạm phát giảm thấp, tạo điều kiện ổn định giá trị đồng tiền Hoạt động ngân hàng thương mại chịu ảnh hưởng môi trường kinh tế vĩ mô Một môi trường kinh tế vĩ mô ổn định với tỷ lệ lạm phát phù hợp kích thích đầu tư, tăng giá trị đồng nội tệ, tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng hoạt động huy động vốn Tái cấu trúc hệ thống NHTM hiệu quả: việc tái cấu trúc phải theo chế: NHTM phải hoạt động lành mạnh, số NHTM yếu phải sáp nhập với ngân hàng khác khỏe để tăng khả cạnh tranh, khơng cịn tồn ngân hàng yếu làm nhũng nhiễu thị trường 78 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT LUẬN Cùng với phát triển tồn hệ thống, Agribank Chi nhánh Đơng Hà Nội ngày có bước tiến hoạt động kinh doanh mình, đặc biệt huy động tiền gửi dân cư Hoạt động huy động tiền gửi dân cư hoạt động quan tâm hàng đầu Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội Qua thời gian nghiên cứu khóa luận với đề tài: “Huy huy động tiền gửi dân cư Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Đông Hà Nội” Những nội dung đề cập khóa luận sau: Hệ thống hóa nét Ngân hàng thương mại nói chung, Ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nơng thơn nói riêng, phân tích sở lý luận huy động tiền gửi dân cư Agribank, từ thấy vai trị huy động tiền gửi dân cư phát triển Agribank, nhân tố ảnh hưởng đến huy động tiền gửi dân cư Phân tích đánh giá thực trạng huy động tiền gửi dân cư Agribank Chi nhánh Đơng Hà Nội Từ thực trạng khóa luận đưa kết hạn chế, tìm nguyên nhân khách quan, chủ quan tác động đến huy động tiền gửi dân cư Chi nhánh Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm tăng cường huy động tiền gửi dân cư Agribank Chi nhánh Đông Hà Nội Những giải pháp bao gồm: Tăng cường đa dạng hóa hình thức huy động vốn; nâng cao chất lượng dịch vụ; gia tăng tiện ích sản phẩm huy động, thực sách lãi suất linh hoạt; thực tốt công tác Marketing ngân hàng; thường xuyên đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ; nâng cao hiệu đầu tư, cho vay 79 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Huy động tiền gửi dân cư vấn đề phong phú với kinh nghiệm thực tiễn cịn nên khóa luận cịn khiếm khuyết, vấn đề chưa đề cập đến, đề cập đến chưa giải cách thấu đáo thiếu sót Vì vậy, tham gia, góp ý thầy cô giáo, nhà khoa học, cán ngân hàng, người quan tâm đến lĩnh vực để khóa luận hồn thiện có ý nghĩa thực tiễn cần thiết 80 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO Chi nhánh Đông Hà Nội (2011) Báo cáo hoạt động kinh doanh Chi nhánh Đông Hà Nội (2012) Báo cáo hoạt động kinh doanh Chi nhánh Đông Hà Nội (2013) Báo cáo hoạt động kinh doanh Chi nhánh Đông Hà Nội (Tháng 06/2014) Báo cáo hoạt động kinh doanh Nguyễn Minh Hiền, Giáo trình Marketing ngân hàng Nguyễn Thu Hiền - Hoàng Nghĩa Ngọc (2010) Huy động vốn dân – lãi suất tất cả, Học viện ngân hàng, Hà Nội Nguyễn Minh Kiều (2009), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nxb Thống kê, TPHCM Nguyễn Thanh Nhàn – Phan Hoàng Yến (2011) Biến động lãi suất, học viện ngân hàng, Hà Nội Nguyễn Thị Mùi (2008), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nxb Tài chính, Hà Nội 10.Frederik S.Mishkin (1995), Tiền tệ, Ngân hàng Thị trường tài chính, Nxb Thống kê, Hà Nội 11.Phan Thị Thu Hà (2007), Ngân hàng Thương mại, NXb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 12.Peter S.Rose (2001), Quản trị Ngân hàng Thương mại, Nxb Tài chính, Hà Nội 13 Quốc hội (2010), Luật số: 47/2010/QH12, Luật tổ chức tín dụng năm 2010, Hà Nội 14 Tạp chí tài số – 2014 15 Tạp chí Ngân hàng số 11 / 2014 81 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn