Một số giải pháp quản lý nâng cao chất lượng đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên trường đại học lao động xã hội (cơ sở ii)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH ………….o0o………… VŨ THỊ MINH PHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI (CƠ SỞ II) Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 60 14 01 14 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Trọng Văn NGHỆ AN, 2012 LỜI CẢM ƠN ệ Khoa ù C L G ó 18 C C ị ữ ứ ng, ó ệ Dụ Đạ Q ụ ứ ề ê ệ ữ PGS.TS Nguyễn Trọng Văn, ị Q , è ữ ê , ề ệ C ệ ũ ỉ ữ ó ó ỉ L ặ – è ị (CSII) ệ ê ữ ó , ê ê ị , ê ệ … Tác giả Vũ Thị Minh Phƣơng Đạ MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƢƠNG .5 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Lịch sử vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Các nghiên cứu nƣớc 1.1.2 Các nghiên cứu nƣớc 1.2 Các khái niệm .10 1.2.1 Kỹ kỹ mềm .10 1.2.2 Đào tạo đào tạo KNM 12 1.2.3 Chất lƣợng, chất lƣợng đào tạo chất lƣợng đào tạo KNM 15 1.2.4 Quản lý quản lý chất lƣợng đào tạo KNM 15 1.2.5 Giải pháp giải pháp quản lý chất lƣợng đào tạo KNM 16 1.3 Một số vấn đề lý luận quản lý đào tạo kỹ mềm cho sinh viên 17 1.3.1 Các KNM cần hình thành sinh viên trình đào tạo 17 1.3.2 Vị trí, vai trị kỹ mềm sinh viên 26 1.3.3 Nhu cầu trang bị kỹ mềm .29 1.3.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc nâng cao chất lƣợng đào tạo KNM 34 TIỂU KẾT CHƢƠNG 38 CHƢƠNG .40 CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .40 2.1 Thực trạng công tác đạo tạo kỹ mềm Việt Nam 40 2.2 Khái quát Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) .44 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển .44 2.2.2 Quy mô đào tạo .45 2.1.3 Bộ máy quản lý .47 2.2.4 Đội ngũ cán 50 2.2.5 Cơ sở vật chất 50 2.3 Tổ chức khảo sát thực trạng công tác đào tạo kỹ mềm Trƣờng Đại học Lao động – Xã hội (CSII) .52 2.3.1 Tổng quan trình khảo sát 52 2.3.2 Kết khảo sát 54 2.4 Nhận xét chung thực trạng đào tạo kỹ mềm Trƣờng Đại học Lao động – Xã hội (CSII) .61 2.4.1 Mặt mạnh .61 2.4.2 Mặt yếu 62 2.5 Thực trạng giải pháp quản lý công tác đào tạo KNM cho sinh viên Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) 65 2.5.1 Quản lý mục tiêu đào tạo 65 2.5.2 Quản lý nội dung, chƣơng trình đào tạo 66 2.5.3 Quản lý phƣơng pháp đào tạo 68 2.5.4 Tổ chức quản lý đào tạo 69 2.5.5 Quản lý sở vật chất, tài phục vụ đào tạo 73 2.5.6 Quản lý môi trƣờng đào tạo 74 2.6 Đánh giá thực trạng quản lý công tác đào tạo KNM Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) 75 2.6.1 Ƣu điểm 75 2.6.2 Hạn chế 76 2.6.3 Nguyên nhân thực trạng 77 TIỂU KẾT CHƢƠNG 78 CHƢƠNG .80 MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI (CSII) 80 3.1 Các nguyên tắc đề xuất giải pháp 80 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính mục tiêu 80 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 80 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu .80 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi 81 3.2 Các giải pháp quản lý nâng cao chất lƣợng đào tạo kỹ mềm Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) 81 3.2.1 Nâng cao nhận thức, vai trò, trách nhiệm cán quản lý, giảng viên tổ chức nhà trƣờng cần thiết phải nâng cao chất lƣợng đào tạo KNM .81 3.2.2 Giải pháp nâng cao sách quản lý đào tạo nhà trƣờng 83 3.2.3 Kiện toàn hoạt động tổ chuyên môn KNM, tổ chức lao động cách khoa học dƣới điều hành, đạo CBQL 85 3.2.4 Giải pháp phát triển đội ngũ giảng viên 86 3.2.5 Giải pháp nâng cao ý thức rèn luyện kỹ mềm sinh viên 88 3.2.6 Giải pháp tạo môi trƣờng cho sinh viên rèn luyện kỹ mềm 89 3.2.7 Giải pháp gắn liền đào tạo với sử dụng .91 3.3 Khảo sát mức độ cần thiết khả thi biện pháp .93 3.3.1 Khái quát khảo sát 3.3.2 Kết khảo sát phân tích kết khảo sát 94 3.3.3 Nhận xét 98 TIỂU KẾT CHƢƠNG 102 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 103 Kết luận 103 Kiến nghị 104 2.1 Đối với Bộ LĐTB&XH, Bộ Giáo dục & Đào tạo 104 2.2 Đối với Sở Giáo dục & Đào tạo 105 2.3 Đối với Ban lãnh đạo Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) 105 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Bộ GD&ĐT: Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ LĐTB&XH: Bộ Lao động Thƣơng binh Xã hội CLĐT: Chất lƣợng đào tạo CBQL: Cán quản lý CSII: Cơ sở II GDĐH: Giáo dục đại học GV: Giảng viên KNM: Kỹ mềm KN: Kỹ VLVH: Vừa làm vừa học WB: Ngân hàng giới WDA: Cục phát triển lao động DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng, Biểu Trang Bảng 1.1: Yêu cầu kỹ sinh viên tốt nghiệp phân theo hình thức sở hữu ngành vị trí tuyển dụng 31-32 Bảng 2.1: Quy mô đào tạo Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) 46 Sơ đồ 2.1: Bộ máy quản lý Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) 48 Bảng 2.2: Cơ sở vật chất Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) 50 Bảng 2.3: Các kỹ mềm đƣợc biết đến Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) 55 Biểu đồ 2.1: Kết đánh giá sinh viên Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) mức độ cần thiết kỹ học tập 56 Biểu đồ 2.2: Kết tác động yếu tố đến chất lƣợng đào tạo 59 Bảng 3.1: Thống kê kết khảo sát tính cần thiết giải pháp 93 Bảng 3.2: Thống kê kết khảo sát tính khả thi giải pháp 94 Bảng 3.3: Điểm trung bình kết khảo sát tính cần thiết khả thi biện pháp 96 Biểu đồ 3.1: Biểu đồ biểu diễn tính cần thiết tính khả thi giải pháp 97 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Có thể nói, q trình tồn cầu hố mang lại nhiều hội cho tăng trƣởng kinh tế phát triển xã hội quốc gia Tuy nhiên, toàn cầu hoá đặt nhiều thách thức vấn đề lao động, việc làm đào tạo nguồn nhân lực nƣớc phát triển nói chung Việt Nam nói riêng Trong bối cảnh đó, kiến thức kỹ hai mặt thiếu ngƣời lao động thời kỳ hội nhập Các nhà quản lý ngày muốn tuyển dụng ngƣời làm tốt cơng việc chun mơn mà cịn phải có khả sáng tạo, biết cách giải vấn đề phát sinh công việc, làm việc với niềm đam mê động lực lớn, phối hợp hiệu với đồng nghiệp, biết cách trình bày ý tƣởng, có tƣ tích cực mà ngƣời ta gọi chung kỹ mềm công việc Kỹ mềm đƣợc khẳng định công cụ hữu hiệu hiệu để đánh giá khả thành công ngƣời Thực tế cho thấy, ngƣời thành đạt có 25% trình độ chun mơn, cấp, hay chứng chỉ, 75% lại đƣợc định kỹ mềm mà họ đƣợc trang bị Mặc dù vậy, việc đào tạo kỹ mềm trƣờng Đại học giới đƣợc trọng, q trình giảng dạy mơn học nƣớc ta chƣa thực đƣợc tiến hành Có buổi học ngoại khóa, nhà trƣờng mời diễn giả tới phổ biến sơ lƣợc kiến thức cho sinh viên Những buổi học nhƣ đáp ứng đƣợc nhu cầu nhỏ sinh viên, nội dung môn học cịn mẻ với em Chính mà Việt Nam nay, sinh viên du học nƣớc nƣớc dễ dàng tìm kiếm việc làm ƣng ý họ có khả lãnh đạo làm việc nhóm bật nhiều so với bạn đƣợc đào tạo nƣớc Điều cho thấy, đƣợc thay đổi phƣơng pháp giáo dục sinh viên Việt nam phát triển tốt mạnh tƣ duy, sáng tạo động Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tại Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) nay, phần lớn sinh viên sau tốt nghiệp đƣợc trang bị kiến thức chuẩn ngành nghề mà em đƣợc đào tạo Tuy nhiên, kỹ mềm nhƣ kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp, kỹ lãnh đạo, thích nghi, vƣợt qua khủng hoảng, giải vấn đề, quản lý thời gian, giống nhƣ sinh viên trƣờng khác, em nhiều hạn chế Điều ảnh hƣởng lớn đến việc tìm kiếm hội việc làm cho em đồng thời tạo nhiều thách thức trình hội nhập chung đất nƣớc Nhận thức đƣợc tầm quan trọng xu hƣớng phát triển công tác đào tạo kỹ mềm trƣờng Đại học Việt Nam nói chung Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) nói riêng, tác giả lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp quản lý nâng cao chất lượng đào tạo kỹ mềm cho sinh viên Trường Đại học Lao động - Xã hội (CSII)” Mục đích nghiên cứu Đề xuất giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo kỹ mềm Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) Khách thể đối tƣợng nghiên cứu -K ê ứ Công tác quản lý đào tạo kỹ mềm cho sinh viên Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) -Đ ê ứ : Các giải pháp quản lý công tác đào tạo phát triển kỹ mềm cho sinh viên Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) Giả thuyết khoa học Có thể nâng cao chất lƣợng đào tạo kỹ mềm cho sinh viên Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII), đề xuất đƣợc giải pháp có sở khoa học có tính khả thi Nhiệm vụ nghiên cứu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Hệ thống hóa sở lý luận quản lý nâng cao chất lƣợng đào tạo kỹ mềm: khái niệm, vai trò kỹ mềm cần thiết phải nâng cao chất lƣợng đào tạo kỹ mềm cho sinh viên - Thực trạng công tác quản lý đào tạo kỹ mềm cho sinh viên Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII), điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân vấn đề tồn - Đề xuất giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo kỹ mềm cho sinh viên Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng kết hợp Nhóm phƣơng pháp nghiên cứu sau: - Nhóm phƣơng pháp nghiên cứu lý luận, bao gồm: Phƣơng pháp phân tích-tổng hợp tài liệu phƣơng pháp khái quát hóa nhận định độc lập - Nhóm phƣơng pháp ngháp nghiên cứu thực tiễn, bao gồm: phƣơng pháp thống kê, phƣơng pháp tổng kết kinh nghiệm giáo dục, phƣơng pháp lấy ý kiến chuyên gia - Phƣơng pháp thống kê tốn học Những đóng góp luận văn - Về lý luận: Luận văn góp phần khái quát vấn đề việc đào tạo kỹ mềm cho sinh viên giới Việt Nam Đồng thời tác giả phân tích vấn đề quản lý nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo nói chung đào tạo kỹ mềm nói riêng - Về thực tiễn: Trên sở phân tích thực trạng đào tạo kỹ mềm Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII), luận văn vấn đề tồn việc quản lý công tác đào tạo kỹ mềm Nhà trƣờng Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp quản lý phù hợp nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo kỹ mềm cho sinh viên Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) Cấu trúc luận văn: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 107 PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN VỀ VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI (CSII) Phiếu khảo sát thông tin nhằm phục vụ cho việc nâng cao chất lƣợng đào tạo kỹ mềm cho sinh viên Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) Rất mong bạn bớt chút thời gian trả lời thơng tin dƣới đây: A THƠNG TIN CHUNG A1 Họ tên: ………………………………… A2 Lớp: Giới tính: Nam ………………… Hệ A3 Ngành:  Quản trị nhân lực  Cơng tác xã hội  Kế tốn  BHXH A4 Bạn sinh viên năm thứ mấy? - Năm I  Năm II - Năm III  Năm IV   A5 Chỗ thƣờng trú trƣớc vào trƣờng: Đô thị  Nông thôn  Miền núi A6 Hiện bạn : - Nội trú - Phịng trọ - Sống với gia đình - Ờ nhờ nhà ngƣời quen A7 Xin bạn cho biết mức sống gia đình bạn thuộc loại dƣới đây: -Rất đầy đủ 1 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 108 -Khá 2 -Bình thƣờng 3 -Khó khăn 4 -Rất khó khăn 5 A8 Kết học tập học kỳ I năm học 2011-2012: □ Xuất sắc □ Trung bình □ Giói □ Yếu □ Khá □ Kém □ TB - Khá A9: Kết rèn luyện học kỳ I năm học 2011-2012: □ Xuất sắc □ Trung bình □ Giói □ Yếu □ Khá □ Kém □ TB - Khá B THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VỀ KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN B1: Bạn vui lòng cho biết, bạn nghe kỹ mềm hay chƣa?  Chƣa Rồi Hãy kể tên số kỹ mềm mà bạn biết: ………………………………………………………………………… Nếu chƣa, sao: ………………………………………………………………………… B2: Bạn đƣợc đào tạo ký mềm Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) chƣa?  Có  Chƣa Nếu có (kỹ nào) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 109 B3: Sự hiểu biết kỹ mềm bạn nhƣ nào?  Bạn nghe nhƣng chƣa hiểu rõ (bỏ qua câu sau)  Bạn hiểu nhƣng chƣa có ứng dụng vào thực tế  Đã hiểu ứng dụng kỹ vào thực tế  Ý kiến khác (ghi rõ) ………………………………………………… B4: Bạn vui lịng cho biết kỹ mềm có thực cần thiết với bạn không?  Rất cần thiết  Cần thiết  Khơng cần thiết  Hồn tồn khơng cần thiết B5: N u bạn cho kỹ ềm c n thi t a s c n thi ó (Có thể lựa chọn nhiều phương án)  Có tính ứng dụng cao công việc  Giúp bạn dễ xin việc  Giúp bạn thăng tiến nhanh công việc  Có mức lƣơng cao Ý kiến khác…………………………………………………………………… B6: Theo bạn, kỹ mềm bao gồm kỹ sau đây? □ Kỹ giao tiếp □ Tính linh hoạt thích ứng □ Kỹ thuyết trình □ Khả lãnh đạo □ Kỹ vấn □ Khả kết nối □ Kỹ viết □ Chịu đƣợc áp lực công việc □ Kỹ làm việc nhóm □ Kỹ đạt câu hỏi □ Kỹ lắng nghe tích cực □ Tƣ sáng tạo □ Sự chủ động □ Kỹ nghiên cứu □ Lòng tin cậy □ Kỹ quản lý thời gian □ Khả tập trung □ Kỹ tổ chức □ Giải khủng hoảng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ? C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 110 Kỹ khác (ghi rõ) ………………………………………………………………… B7: Bạn cho biết thân có đƣợc kỹ sau đây? (bạn chọn nhiều kỹ năng) □ Kỹ học tự học □ Kỹ thuyết trình bán hàng □ Kỹ lãnh đạo thân hình □ Kỹ giao tiếp ứng xử ảnh cá nhân □ Kỹ tƣ sáng tạo mạo hiểm □ Kỹ giải vấn đề □ Kỹ lập kế hoạch tổ chức cơng □ Kỹ làm việc nhóm việc □ Kỹ lắng nghe □ Kỹ đàm phán □ Kỹ viết, đọc □ Kỹ nghiên cứu Kỹ khác: B8: Theo bạn, biết đƣợc có kỹ rồi? □ Tự cảm nhận □ Trong q trình làm việc, tự cảm nhận □ Dựa kết công việc đạt đƣợc □ Theo đánh giá, nhận xét ngƣời lớn □ Ý kiến khác B9: Theo bạn kỹ cần thiết bạn học tập ngành học bạn hiên nay? (bạn chọn nhiều kỹ năng) □ Kỹ học tự học □ Kỹ thuyết trình bán hàng □ Kỹ lãnh đạo thân hình □ Kỹ giao tiếp ứng xử ảnh cá nhân □ Kỹ tƣ sáng tạo mạo hiểm □ Kỹ giải vấn đề □ Kỹ lập kế hoạch tổ chức cơng □ Kỹ làm việc nhóm việc □ Kỹ lắng nghe □ Kỹ đàm phán Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 111 □ Kỹ viết, đọc □ Kỹ nghiên cứu Kỹ khác: B10: Theo bạn, kỹ mềm sinh viên trƣờng mức độ nào? □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Yếu B11: Trung bình ngày bạn dành thời gian cho việc nâng cao kỹ mềm? □ Không □ < □ > □ > B12: Bạn có tham gia hoạt động đồn thể trƣờng không?  Thƣờng xuyên  Thỉnh thoảng  Không Tại sao: ………………………………………………………………………………… C ĐÁNH GIÁ VỀ KỸ NĂNG MỀM ĐƢỢC ĐÀO TẠO C1: Bạ ó ạo kỹ c ề ê ện ?  Rất hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng  Hồn tồn khơng hài lịng Tại sao: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 112 ề hiệu qu c C2: Bạ  Đại h L ng - X ổi h c/hoạ ng kỹ ềm i (CSII)? Chƣa đáp ứng nhu cầu, sinh viên chƣa nắm đƣợc kỹ mềm sau buổi học/hoạt động  Bình thƣờng, có phận sinh viên nắm đƣợc  Tốt, hầu hết bạn sinh viên nắm đƣợc kỹ đƣợc giới thiệu qua buổi học/hoạt động  Rất tốt, bạn nắm bắt đƣợc có ứng dụng cho thân C3:: Theo bạn, hình thức lớp học kỹ mềm nhƣ hiệu quả? □ Lớp học truyền thống, nghe giảng, đặt câu hỏi □ Lớp học truyền thống nhƣng có kết hợp máy chiếu projector (powerpoint) □ Lớp học có thiết bị hỗ trợ (giấy bút, tranh ảnh, mơ hình) □ Lớp học dạng sinh hoạt trời □ Lớp học giảng viên tƣơng tác liên tục với sinh viên C4: Theo bạn, hình thức dạy học kỹ nhƣ hiệu quả? □ Thông qua trị chơi nhỏ, có lồng ghép giảng kỹ □ Thông qua làm tập đa dạng lớp nhà □ Thông qua lồng ghép vào môn học lý thuyết chuyên môn lớp (dƣới dạng seminar, đề tài) Thông qua hoạt động tình nguyện xã hội C5: Theo bạn kỹ mềm cần thiết bạn nghề nghiệp sau bạn? (bạn chọn nhiều kỹ năng) □ Kỹ học tự học □ Kỹ thuyết trình □ Kỹ lãnh đạo thân hình □ Kỹ giao tiếp ứng xử ảnh cá nhân □ Kỹ tƣ sáng tạo mạo hiểm □ Kỹ giải vấn đề □ Kỹ lập kế hoạch tổ chức cơng □ Kỹ làm việc nhóm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 113 việc □ Kỹ lắng nghe □ Kỹ đàm phán Kỹ khác: C6: Xin bạn cho biết, kỹ mềm có ảnh hƣởng đến xin việc làm sau sinh viên hay khơng?  Có  Khơng C7: Theo bạn, ngƣời sử dụng lao động lại quan tâm đến kỹ mềm? ………………………………………………………………………… C8: Theo bạn, kỹ mềm chiếm phần % thành công nghiệp bạn?  25%  50%  75%  100% C9: Có nhiều yếu tố dẫn đến thành công Vậy bạn nghĩ sau bạn thành công nhờ:  Kiến thức chuyên môn tốt  Học vấn cao  Có kỹ kinh nghiệm làm việc  Kỹ mềm tốt  Có nhiều mối quan hệ rộng rãi  Có ngƣời thân quen biết  May mắn  Ý kiến khác (ghi rõ) …………………………………………………… C10: Theo bạn, việc thiếu kỹ mềm sinh viên nguyên nhân nào? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 114  Do môi trƣờng học tập chƣa đáp ứng đƣợc  Khơng có điều kiện để học  Tâm lý thụ động, không chịu thay đổi thân  Học nhƣng không đạt kết tốt  Nhà trƣờng chƣa đào tạo kỹ mềm  Chƣa đƣa vào đào tạo khóa  Ý kiến khác (nêu rõ) C11: Theo bạn yếu tố ảnh hƣởng đến việc nâng cao kỹ mềm cho sinh viên?  Hoàn cảnh kinh tế gia đình khó khăn  Điều kiện sở vật chất trƣờng  Sự khác biệt nơi cƣ trú  Nhận thức không sinh viên  Ý kiến khác (ghi rõ) ……………………………………………… C12: Theo bạn, lớp học kỹ ngƣời phù hợp? □ 10 ngƣời □ từ 10 - dƣới 20 ngƣời □ từ 20 - dƣới 30 ngƣời □ từ 30 - dƣới 40 ngƣời □ từ 40 - dƣới 50 ngƣời □ từ 50 ngƣời trở lên ịnh cao nh C13: Theo bạn, y u t n ch ạo ng c a việ ềm kỹ □ Trình độ giảng viên (bao gồm chất lƣợng giáo án, kỹ truyền đạt thu hút sinh viên □ Ý thức sinh viên vào giảng) □ Cơ sở vật chất lớp học C14 Bạ  Chưa  Rồi ó □ Các yếu tố khác c kỹ ềm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ? C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 115 ó C15 Sau h Có  Khơng ềm, bạ ó ứng dụ c kỹ c ? ct  c kỹ C16: Nếu nhà trƣờng tổ chức chƣơng trình tập huấn kỹ mềm cho sinh viên, bạn mong muốn chƣơng trình nội dung hình thức nhƣ nào? C17: Theo bạn, nhà trƣờng nên dạy kỹ mềm cho sinh viên chƣơng trình?  Chính khóa  Tự chọn  Khác C18: Bạn có nhu cầu đƣợc đào tạo kỹ mềm hay không?  Có  Khơng D MỘT SỐ THƠNG TIN KHUYẾN NGHỊ D1: Theo bạn, làm để rèn luyện kỹ mềm trở nên thành thạo? □ Chủ động áp dụng kỹ vào công việc hàng ngày □ Học luyện tập với giảng viên thƣờng xuyên □ Đọc sách, báo, internet phân tích tình thực tế □ Có mơi trƣờng bắt buộc phải sử dụng đến kỹ □ Thƣờng xuyên thuyết trình □ Làm việc nhóm □ Tham gia hoạt động ngoại khóa □ Tham gia lớp đào tạo kỹ mềm □ Khác (ghi rõ) …………………………… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 116 D2: Theo bạn, đồn trƣờng có vai trị việc nâng cao kỹ mềm cho sinh viên nay? D3: Để cải thiện kỹ mềm cho sinh viên Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII), nhà trƣờng cần tổ chức hoạt động cho sinh viên? D4: Ngồi ra, bạn có đề xuất với nhà trƣờng để nâng cao kỹ mềm cho sinh viên trƣờng ữ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ó ó a bạn! C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 117 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÝ ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI (CSII) Phiếu khảo sát nhằm mục đích hồn thiện giải pháp quản lý nâng cao chất lƣợng đào tạo kỹ mềm cho sinh viên Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội (CSII) Rất mong Ông/Bà bớt chút thời gian đóng góp ý kiến cho chúng tơi cách đƣa đánh giá câu hỏi dƣới đây: Câu hỏi 1: Để nâng cao chất lượng đào tạo kỹ mềm cho sinh viên Trường Đại học Lao động - Xã hội (CSII), theo Ơng/Bà Nhà trường cần phải có giải pháp đây? (Có thể chọn nhiều giải pháp) □ Giải pháp nâng cao nhận thức, vai trò, trách nhiệm CBQL, giảng viên tổ chức nhà trƣờng cần thiết phải nâng cao chất lƣợng đào tạo KNM □ Giải pháp nâng cao sách quản lý đào tạo nhà trƣờng □ Giải pháp kiện tồn hoạt động tổ chun mơn KNM, tổ chức lao động cách khoa học dƣới điều hành, đạo cán quản lý □ Giải pháp phát triển đội ngũ giảng viên □ Giải pháp nhằm nâng cao ý thức rèn luyện kỹ mềm sinh viên □ Giải pháp nhằm tạo môi trƣờng cho sinh viên rèn luyện kỹ mềm □ Giải pháp tăng cƣờng quản lý đào tạo gắn liền với sử dụng Giải pháp khác:……………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 118 Câu hỏi 2: Ông/Bà đánh tính cần thiết giải pháp đây? Tính cần thiết giải pháp Tên giải pháp TT Rất Cần cần thiết thƣờng Nâng cao nhận thức, vai trò, trách nhiệm CBQL, giảng viên tổ chức nhà trƣờng cần thiết phải nâng cao chất lƣợng đào tạo KNM Giải pháp nâng cao sách quản lý đào tạo nhà trƣờng Kiện toàn hoạt động tổ chuyên môn KNM, tổ chức lao động cách khoa học dƣới điều hành, đạo CBQL Giải pháp phát triển đội ngũ giảng viên Giải pháp nhằm nâng cao ý thức rèn luyện kỹ mềm sinh viên Giải pháp nhằm tạo môi trƣờng cho sinh viên rèn luyện kỹ mềm Giải pháp tăng cƣờng quản lý đào tạo gắn liền với sử dụng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Bình Ít cần Khơng cần C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 119 Câu hỏi 3: Ông/Bà đánh tính khả thi giải pháp đây? Tính khả thi giải pháp TT Rất Tên giải pháp khả thi Khả Bình thi thƣờng Ít Khơng khả khả thi thi Nâng cao nhận thức, vai trò, trách nhiệm CBQL, giảng viên tổ chức nhà trƣờng cần thiết phải nâng cao chất lƣợng đào tạo KNM Giải pháp nâng cao sách quản lý đào tạo nhà trƣờng Kiện toàn hoạt động tổ chuyên môn KNM, tổ chức lao động cách khoa học dƣới điều hành, đạo CBQL Giải pháp phát triển đội ngũ giảng viên Giải pháp nhằm nâng cao ý thức rèn luyện kỹ mềm sinh viên Giải pháp nhằm tạo môi trƣờng cho sinh viên rèn luyện kỹ mềm Giải pháp tăng cƣờng quản lý đào tạo gắn liền với sử dụng Câu hỏi 4: Những ý kiến khác Ông/Bà nhằm nâng cao chất lượng đào tạo kỹ mềm cho sinh viên Trường Đại học Lao động - Xã hội (CSII) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ữ ó ó Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Ô / ! C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 120 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Đặng Quốc Bảo tập thể tác giả, K ề ổ ứ -M ễ , Nxb Thống kê, 1999 Trần Hữu Cát & Đoàn Thị Minh Duệ, Đạ ề a , Trƣờng Đại học Vinh Cục Khảo thí kiểm định chất lƣợng giáo dục, ẳ , Bộ Giáo dục Đào tạo, năm 2008, 2009 Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc, Đạ C ề Trƣờng ĐH SPHN1- Trƣờng CBQLGD-ĐT, Hà Nội 1999 TS Vũ Thế Dũng, C ệ ỹ ề ê , ĐH Bách Khoa TP Hồ Chí Minh Hồng Hạnh, G ụ ệ , Báo Dân trí, tháng 10/2011 Trần Kiểm, M ề , Tạp chí phát triển giáo dục, tháng 4/2006 Nguyễn Ngọc Quang, L ề ụ , Trƣờng Cán quản lý Trung ƣơng TS Phạm Xuân Thanh & Ths Nguyễn Kim Dung, 2003, M ệ ù ụ , Tạp chí Giáo dục số 66, tháng 9/2003 10 TS Phan Quốc Việt, ệ 10 ỹ ề ệ Báo Dân trí điện tử 11 Nguyễn Văn Đạm, Từ điển Tiếng Việt tƣờng giải liên tƣởng, Nxb Văn hóa Thơng tin, 2004 Tài liệu tiếng Anh Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn