Xác định những nhân tố tác động đến sự phản kháng của kế toán viên khi ứng dụng công nghệ phân tích dữ liệu mới

BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHAN ĐỖ BẢO UYÊN XÁC ĐỊNH NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ PHẢN KHÁNG CỦA KẾ TỐN VIÊN KHI ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU MỚI Ngành: KẾ TOÁN Mã ngành: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình đƣợc hồn thành Trƣờng Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ THU HIỀN Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Công Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày … tháng … năm… Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: - Chủ tịch Hội đồng - Phản biện - Phản biện - Uỷ viên - Thƣ ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA KẾ TỐN - KIỂM TỐN BỘ CƠNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHAN ĐỖ BẢO UYÊN MSHV: 19630291 Ngày, tháng, năm sinh: 17/11/1997 Nơi sinh: Tây Ninh Chuyên ngành: Kế toán Mã chuyên ngành: 8340301 I TÊN ĐỀ TÀI: Xác định nhân tố tác động đến phản kháng kế tốn viên ứng dụng Cơng nghệ Phân tích liệu NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Xác định nhân tố tác động đến phản kháng kế tốn viên, ứng dụng cơng nghệ phân tích liệu Đo lƣờng mức độ tác động nhân tố đến phản kháng kế tốn viên, ứng dụng cơng nghệ phân tích liệu II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 07/07/2021 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: IV NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ THU HIỀN Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 … NGƢỜI HƢỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƢỞNG KHOA KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn em xin gởi tới quý thầy trƣờng Đại học Cơng Nghiệp TP Hồ Chí Minh, ngƣời trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kinh nghiệm, tảng, hành trang vơ q giá, kiến thức bổ ích giúp cho em hồn thành đƣợc luận văn Đƣợc phân cơng khoa Kế tốn đồng ý giảng viên hƣớng dẫn cô TS Nguyễn Thị Thu Hiền, em thực đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Xác định nhân tố tác động đến phản kháng kế toán viên ứng dụng Cơng nghệ Phân tích liệu mới” Để hồn thành đƣợc cơng trình này, em xin chân thành cảm ơn thầy cô, giảng viên trƣờng Đại học Cơng nghiệp TP HỒ Chí Minh nói chung thầy khoa Kế tốn - Kiểm tốn nói riêng Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên - ngƣời hƣớng dẫn khoa học cho em cô TS Nguyễn Thị Thu Hiền đồng hành, hƣớng dẫn hỗ trợ tận tình để Tơi hồn thành đƣợc cơng trình nghiên cứu Em xin gửi lời cám ơn anh chị phận kế toán ban giám đốc Công ty TNHH BTM Global Consulting Việt Nam cho Tôi môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, đồng thời giúp đỡ mặt thời gian kinh phí suốt q trình học tập thực nghiên cứu Cuối cùng, em xin kính chúc thầy q cơng ty ln có sức khỏe dồi Xin chân thành trân trọng cảm ơn! i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Nghiên cứu nhằm xác định nhân tố tác động đến mức độ phản kháng kế tốn viên ứng dụng cơng nghệ phân tích liệu mới, thay cho cơng cụ bảng tính truyền thống (điển hình Excel) Tác giả dựa lý thuyết định kiến giữ nguyên trạng (Status Quo Bias Theory), với nhân tố giá trị đƣợc nhận thức, chi phí chuyển đổi, lợi ích chuyển đổi, tự tin vào lực thân, hỗ trợ tổ chức, ý kiến đồng nghiệp Dữ liệu khảo sát từ 245 kế toán viên làm việc lãnh thổ Việt Nam, chủ yếu địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Kết thu đƣợc cho thấy 06 nhân tố mô hình đề xuất nghiên cứu có tác động đến phản kháng kế toán viên ứng dụng cơng nghệ phân tích liệu Trong đó, nhân tố giá trị đƣợc nhận thức đƣợc xác định nhân tố có sức tác động lớn đến phản kháng, tự tin vào lực thân, ý kiến đồng nghiệp, hỗ trợ tổ chức Ngoài ra, kết nghiên cứu cho thấy có tác động nghịch biến từ nhân tố tự tin vào lực thân, ý kiến đồng nghiệp, hỗ trợ tổ chức đến chi phí chuyển đổi đƣợc cảm nhận kế tốn viên Đồng thời, chi phí chuyển đổi lợi ích chuyển đổi có tác động đến giá trị đƣợc cảm nhận nhân tố lợi ích chuyển đổi giúp làm tăng tính tích cực nhận thức giá trị, cịn chi phí chuyển đổi tác động nghịch chiều đến giá trị Tổng kết lại, nghiên cứu kết luận rằng, giá trị đƣợc nhận thức, tự tin vào lực thân, ý kiến đồng nghiệp, hỗ trợ từ tổ chức có tác động nghịch chiều đến phản kháng kế toán viên Trong đó, chi phí chuyển đổi có tác động thuận chiều phản kháng Đồng thời, chi phí chuyển đổi lợi ích chuyển đổi có tác động trái chiều đến nhân tố giá trị đƣợc nhận thức ii ABSTRACT The study aims to determine the factors affecting on the resistance to adopt new Data Analytics Technology to beyond the spreadsheet tools (such as Excel) of the accountants in the Vietnam context The author has applied the Status Quo Bias Theory which includes the six factors: perceived value, switching costs, switching benefits, self-efficacy, organizational support, and colleague opinion The collected data in the study were surveyed from 245 participants, who are working in the Accounting major, most of them are in Ho Chi Minh city The troubling findings contribute some considerable insights Results show that all of the six factors from the hypothesized model have the effect on the resistance to adopt new Data Analytics Technology Specifically, the perceived value is identified as the most influential factor that has the most substantial impact on the resistance, then followed by self-efficacy, colleague opinion, and organizational support Additionally, the results of the study also show that there is a negative impact from the factors of self-efficacy, colleague opinion, and organizational support on switching costs In addition, switching costs and switching benefits also have an impact on perceived value More specifically, the switching benefit is identified to increase the positivity of perceived value, while switching costs negatively affect the perceived value negatively In summary, the study concludes that perceived value, self-efficacy, colleague opinion, and organizational support have a negative impact on accountants' resistance to change Meanwhile, switching costs have a positive effect on resistance, and the switching costs and switching benefits also have opposite effects on the perceived value iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ: “XÁC ĐỊNH NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ PHẢN KHÁNG CỦA KẾ TOÁN VIÊN KHI ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU MỚI” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Học viên Phan Đỗ Bảo Uyên iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu 4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Cấu trúc luận văn CHƢƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Các nghiên cứu nƣớc 1.2 Các nghiên cứu nƣớc 16 1.3 Khe hổng nghiên cứu 18 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT .20 2.1 Excel cơng nghệ phân tích liệu 20 2.2 Sự phản kháng ngƣời dùng (User Resistance) 23 2.3 Lý thuyết mơ hình chấp nhận phản kháng công nghệ thông tin 25 2.3.1 Lý thuyết hành vi đƣợc hoạch định (The theory of planned behavior - TPB) 26 2.3.2 Mơ hình triển khai cơng (Equity-Implementation Model - EIM) 27 2.3.3 Lý thuyết mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model - TAM) 28 v C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.3.4 Lý thuyết mơ hình chấp nhận sử dụng công nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology - UTAUT) 29 2.3.5 Lý thuyết định kiến giữ nguyên trạng (Status Quo Bias Theory – SQBT) 31 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 39 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 50 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 50 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 51 3.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 51 3.3 Giả thuyết nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu 53 3.3.1 Giá trị đƣợc nhận thức (Perceived value) 53 3.3.2 Chi phí chuyển đổi (Switching costs) 54 3.3.3 Lợi ích chuyển đổi (Switching benefits) 54 3.3.4 Sự tự tin vào lực thân (Self-efficacy) 55 3.3.5 Sự hỗ trợ tổ chức (Organizational Support) 56 3.3.6 Ý kiến đồng nghiệp (Colleague opinion) 56 3.4 Thiết kế công cụ khảo sát 58 CHƢƠNG 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 64 Báo cáo liệu thống kê mô tả 64 4.1.1 Thống kê mô tả đối tƣợng khảo sát 64 4.1.2 Thống kê mô tả thang đo 65 Kiểm định thang đo 66 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha 66 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 68 5.1 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu theo PLS-SEM 73 4.3.1 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 73 4.3.2 Kiểm định phù hợp giả thuyết nghiên cứu 79 CHƢƠNG BÀN LUẬN, KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 85 5.1 Bàn luận 85 5.2 Một số hàm ý kiến nghị từ luận văn 87 5.2.1 Đối với nhân tố Giá trị đƣợc nhận thức đƣợc (Perceived value) 87 5.2.2 Đối với nhân tố Chi phí chuyển đổi (Switching cost) 88 vi Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 5.2.3 Đối với nhân tố Lợi ích chuyển đổi (Switching benefits) 88 5.2.4 Đối với nhân tố Sự tự tin vào lực thân (Self-efficacy) 89 5.2.5 Đối với nhân tố Sự hỗ trợ tổ chức (Organizational Support) 90 5.2.6 Đối với nhân tố Ý kiến đồng nghiệp (Colleague opinion) 90 5.3 Hạn chế hƣớng mở rộng cho nghiên cứu 91 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 91 5.3.2 Hƣớng nghiên cứu tƣơng lai 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 98 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN .122 vii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 913 Item-Total Statistics Scale Variance Scale Mean if if Item Item Deleted Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted GTNT1 10.96 9.507 796 888 GTNT2 10.94 9.550 803 886 GTNT3 10.84 9.358 820 880 GTNT4 10.67 9.688 784 893 2.2 Chi phí chuyển đổi Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 245 100.0 0 245 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 801 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CPCD1 10.08 6.829 541 786 CPCD2 10.11 5.134 656 738 CPCD3 10.13 5.683 744 689 CPCD4 10.16 6.473 549 782 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.3 Lợi ích chuyển đổi Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 245 100.0 0 245 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 874 Item-Total Statistics Scale Variance Scale Mean if if Item Item Deleted Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted LICD1 7.33 4.871 697 881 LICD2 7.00 4.791 772 809 LICD3 6.99 5.016 814 777 2.4 Sự tự tin vào lực thân Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 245 100.0 0 245 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 894 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation Alpha if Item Deleted NLBT1 6.45 2.125 822 824 NLBT2 6.65 2.319 781 859 NLBT3 6.59 2.472 779 862 2.5 Sự hỗ trợ tổ chức Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 245 100.0 0 245 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 781 Item-Total Statistics Scale Variance Scale Mean if if Item Item Deleted Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HTTC1 7.18 2.375 602 722 HTTC2 7.10 2.149 604 722 HTTC3 7.17 2.165 653 665 2.6 Ý kiến đồng nghiệp Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 245 100.0 0 245 100.0 Reliability Statistics Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Cronbach's Alpha N of Items 838 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance if Item if Item Deleted Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted YKDN1 6.12 2.244 722 762 YKDN2 6.07 1.971 725 751 YKDN3 6.02 2.061 665 812 2.7 Sự phản kháng công nghệ Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 245 100.0 0 245 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 858 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PKCN1 9.39 10.461 728 809 PKCN2 9.47 10.414 712 815 PKCN3 9.37 10.866 657 838 PKCN4 9.38 10.145 714 814 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Kết phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 826 3442.457 df 276 Sig .000 Communalities Initial Extraction GTNT1 719 740 GTNT2 721 719 GTNT3 726 758 GTNT4 731 725 LICD1 561 559 LICD2 686 739 LICD3 733 866 YKDN1 588 682 YKDN2 612 723 YKDN3 523 552 NLBT1 725 866 NLBT2 673 705 NLBT3 691 700 HTTC1 535 558 HTTC2 472 495 HTTC3 556 676 CPCD1 477 426 CPCD2 548 628 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CPCD3 585 768 CPCD4 442 422 PKCN1 601 652 PKCN2 625 657 PKCN3 526 532 PKCN4 638 637 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance 7.263 30.263 30.263 6.940 28.916 2.703 11.262 41.525 2.371 9.879 2.143 8.930 50.455 1.781 7.420 1.881 7.836 58.291 1.609 6.706 1.509 6.287 64.578 1.172 4.882 1.400 5.831 70.410 1.089 4.539 1.194 4.974 75.384 823 3.428 705 2.935 78.319 628 2.615 80.934 10 537 2.239 83.172 11 531 2.213 85.386 12 458 1.907 87.292 13 386 1.607 88.899 14 377 1.569 90.468 15 347 1.446 91.914 16 295 1.229 93.142 17 267 1.113 94.256 18 250 1.041 95.297 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 19 247 1.027 96.324 20 227 945 97.269 21 192 799 98.069 22 175 731 98.800 23 162 675 99.475 24 126 525 100.000 Total Variance Explained Factor Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadingsa Cumulative % Total 28.916 4.861 38.794 3.450 46.214 5.226 52.920 3.090 57.803 4.104 62.341 3.050 65.769 2.957 10 11 12 13 14 15 16 17 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 18 19 20 21 22 23 24 Factor Matrixa Factor GTNT4 718 PKCN1 -.703 PKCN4 -.685 GTNT3 683 PKCN2 -.664 NLBT3 659 340 GTNT2 655 -.488 GTNT1 654 -.502 NLBT2 627 312 PKCN3 -.625 NLBT1 597 HTTC1 481 YKDN1 449 CPCD4 -.409 YKDN3 388 348 -.377 CPCD1 -.381 329 353 LICD3 444 706 -.311 LICD2 391 627 -.324 -.423 339 -.481 421 334 409 323 466 456 -.331 362 -.359 431 306 347 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LICD1 318 603 HTTC3 352 -.413 322 CPCD3 -.436 327 555 CPCD2 -.441 518 YKDN2 422 -.447 HTTC2 -.323 -.324 337 438 335 -.306 Pattern Matrixa Factor GTNT1 876 GTNT2 863 GTNT3 860 GTNT4 761 CPCD3 914 CPCD2 783 CPCD4 595 CPCD1 558 PKCN2 833 PKCN1 767 PKCN4 722 PKCN3 705 LICD3 910 LICD2 870 LICD1 728 NLBT1 962 NLBT2 804 NLBT3 751 YKDN2 858 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an YKDN1 808 YKDN3 717 HTTC3 821 HTTC2 722 HTTC1 687 Structure Matrix Factor GTNT3 868 -.491 GTNT1 857 -.470 322 GTNT2 846 -.464 313 GTNT4 835 -.548 373 CPCD3 CPCD2 -.394 310 346 328 866 -.327 770 325 CPCD4 631 373 CPCD1 618 361 PKCN1 -.480 371 804 -.404 PKCN2 -.459 325 801 -.422 -.309 PKCN4 -.479 404 788 -.371 -.435 PKCN3 -.402 324 721 -.385 -.321 LICD3 307 927 LICD2 855 LICD1 741 NLBT1 NLBT2 399 NLBT3 387 -.318 -.323 -.360 323 -.443 926 357 -.423 831 300 -.495 828 378 YKDN2 844 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an YKDN1 -.314 306 823 YKDN3 737 HTTC3 -.331 HTTC1 -.417 807 334 729 HTTC2 698 Factor Correlation Matrix Factor 1.000 -.327 -.561 314 380 286 279 -.327 1.000 445 -.049 -.294 -.256 -.234 -.561 445 1.000 -.270 -.504 -.336 -.456 314 -.049 -.270 1.000 259 324 040 380 -.294 -.504 259 1.000 269 387 286 -.256 -.336 324 269 1.000 056 279 -.234 -.456 040 387 056 1.000 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC III: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƢỢNG TỪ SmartPLS Kiểm định mơ hình nghiên cứu 1.1 Path Coefficients CPCD CPCD GTNT HTTC LICD NLBT PKCN YDKN GTNT -0,286 HTTC LICD NLBT -0,127 PKCN 0,191 -0,326 -0,194 YDKN 0,266 -0,196 -0,188 -0,167 0,304 -0,123 1.2 Outer Loadings CPCD1 CPCD2 CPCD3 CPCD4 GTNT1 GTNT2 GTNT3 GTNT4 HTTC1 HTTC2 HTTC3 LICD1 LICD2 LICD3 NLBT1 NLBT2 NLBT3 PKCN1 PKCN2 PKCN3 PKCN4 CPCD 0,738 0,819 0,864 0,752 GTNT HTTC LICD NLBT PKCN 0,880 0,887 0,901 0,891 0,881 0,773 0,833 0,845 0,904 0,936 0,918 0,894 0,913 0,859 0,843 0,796 0,851 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn YDKN C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 0,887 0,879 0,845 YKDN1 YKDN2 YKDN3 1.3 Outer Weights CPCD 0,310 0,323 0,303 0,326 GTNT HTTC LICD CPCD1 CPCD2 CPCD3 CPCD4 0,264 GTNT1 0,265 GTNT2 0,278 GTNT3 0,317 GTNT4 0,522 HTTC1 0,305 HTTC2 0,365 HTTC3 LICD1 LICD2 LICD3 NLBT1 NLBT2 NLBT3 PKCN1 PKCN2 PKCN3 PKCN4 YKDN1 YKDN2 YKDN3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 0,320 0,356 0,436 Original Sample (O) GTNT -> PKCN -0,326 Sample Mean (M) -0,325 NLBT PKCN YDKN 0,348 0,343 0,408 0,313 0,295 0,270 0,314 0,406 0,371 0,371 Standard T Statistics Deviation (|O/STDEV|) (STDEV) 0,050 6,533 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn P Values 0,000 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CPCD -> PKCN CPCD -> GTNT LICD -> GTNT NLBT -> PKCN NLBT -> CPCD HTTC -> PKCN HTTC -> CPCD YDKN -> PKCN YDKN -> CPCD YDKN -> LICD 0,191 -0,286 0,266 -0,188 -0,196 -0,194 -0,127 -0,123 -0,167 0,304 0,188 -0,288 0,273 -0,191 -0,202 -0,197 -0,126 -0,123 -0,169 0,305 0,056 0,042 0,065 0,048 0,066 0,052 0,055 0,045 0,060 0,055 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 3,433 6,864 4,113 3,902 2,950 3,749 2,327 2,758 2,783 5,540 0,001 0,000 0,000 0,000 0,003 0,000 0,020 0,006 0,006 0,000 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn