Một số giải pháp bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp sư phạm cho giáo viên tiểu học trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH MAI THỊ NGỌC LAN MỘT SỐ GIẢI PHÁP BỒI DƢỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP SƢ PHẠM CHO GIÁO VIÊN TIỂU HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ GIÁO DỤC HỌC (Bậc Tiểu học) VINH, 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH MAI THỊ NGỌC LAN MỘT SỐ GIẢI PHÁP BỒI DƢỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP SƢ PHẠM CHO GIÁO VIÊN TIỂU HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Giáo dục Tiểu học Mã số: 60.14.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ GIÁO DỤC HỌC Người hướng dẫn khoa học PGS, TS Nguyễn Bá Minh VINH, 2011 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo Đại học Vinh tạo điều kiện tận tình truyền đạt kiến thức năm qua Đặc biệt, trân trọng cảm ơn PGS, TS Nguyễn Bá Minh - vai trò cố vấn khoa học - nhiệt tâm giúp đỡ, trực tiếp hướng dẫn tơi q trình thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn: Q Thầy, Cô khoa Giáo dục Tiểu học, trường đại học Vinh; Thầy, Cơ lãnh đạo Phịng Giáo dục Tiểu học (Sở Giáo dục Đào tạo TP Hồ Chí Minh); Phòng Giáo dục Đào tạo quận Thành phố Hồ Chí Minh ; đội ngũ Thầy, Cơ lãnh đạo, giáo viên, đồng nghiệp; phụ huynh học sinh trường Tiểu học địa bàn Thành phố hỗ trợ, giúp đỡ tài liệu, tư liệu; động viên, khích lệ tơi suốt trình học tập triển khai thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn đón nhận ý kiến đóng góp q báu Thầy, Cô, đồng nghiệp, bạn bè để hồn thiện cơng trình hơn, điều kiện cho phép Vinh, tháng 11 năm 2011 TÁC GIẢ MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Lịch sử vấn đề nghiên cứu 1.2 Giao tiếp sƣ phạm 11 1.3 GTSP GVTH 22 1.4 Kỹ GTSP GVTH 25 1.5 Bồi dƣỡng KNGTSP cho GVTH 33 Chƣơng 2: CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 40 2.1 Tổ chức hoạt động nghiên cứu thực trạng 40 2.2 Kết nghiên cứu thực trạng 45 Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP BỒI DƢỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP SƢ PHẠM CHO GIÁO VIÊN TIỂU HỌC TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH67 3.1 Các nguyên tắc đề xuất giải pháp 67 3.2 Một số giải pháp cụ thể 68 3.3 Khảo sát tính khả thi giảp pháp 83 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 93 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PL1 DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT Bồi dưỡng giáo viên BDGV Bồi dưỡng kỹ giao tiếp sư phạm BDKNGTSP Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ GD – ĐT Giao tiếp sư phạm GTSP Giao tiếp sư phạm nhà trường GTSP NT Giao tiếp sư phạm nhà trường GTSP TNT Giáo dục tiểu học GDTH Giáo viên GV Học sinh HS Hoạt động sư phạm HĐSP Kỹ giao tiếp KNGT Kỹ giao tiếp sư phạm KNGTSP Kỹ sư phạm KNSP Phụ huynh học sinh PHHS Thành phố Hồ Chí Minh TP Hồ Chí Minh Tỷ lệ TL Xã hội XH DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 - Mối quan tâm XH KNGT KNGTSP 50 Bảng 2.2 - Vai trò, tầm quan trọng KNGTSP đội ngũ GVTH 51 Bảng 2.3 - Về KNGTSP đội ngũ GVTH 52 Bảng 2.4 - Về hạn chế KNGTSP đội ngũ GVTH 53 Bảng 2.5 - Về yếu tố định chất lƣợng giảng dạy GVTH 54 Bảng 2.6 - Về việc vận dụng lý thuyết KNGTSP vào giảng dạy 55 Bảng 2.7 - Về tự bổ sung kiến thức KNGTSP GVTH .55 Bảng 2.8 - Về giải pháp để đội ngũ GVTH phát huy hiệu KNGTSP .56 Bảng 2.9 - Khảo sát số chuyên đề triển khai .57 Bảng 2.10 - Các đối tƣợng khảo sát 58 Bảng 2.11 - Khảo sát thực trạng nội dung BDKNGTSP .58 Bảng 2.12 - Khảo sát thực trạng phƣơng pháp BDKNGTSP .62 Bảng 2.13- Khảo sát tính thiết thực nội dung BDKNGTSP .63 Bảng 3.1 - Các đối tƣợng khảo sát 83 Bảng 3.2 - Tính cấp thiết tính khả thi giải pháp .84 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Dù khởi đầu cử chỉ, điệu đơn giản nhất, giao tiếp nói chung hành vi khơng thể thiếu; đời gắn liền với xuất xã hội lồi người Kỹ giao tiếp (KNGT) nói riêng nằm hệ thống hành vi ứng xử hàng ngày người, thể tất lĩnh vực; diễn không gian, thời gian, mơi trường… đời sống, từ gia đình đến công sở, trường học rộng lớn tồn xã hội Riêng mơi trường học đường, nói, KNGT hoạt động diễn cách thường xuyên, liên tục với tần suất cao Đúng GS, TSKH Lê Ngọc Trà, bàn vai trò tầm quan trọng kỹ mơi trường giáo dục nhận định: “Giao tiếp có quan hệ chặt chẽ với giáo dục Hay nói cách cụ thể hơn, phương diện đó, giáo dục giao tiếp Khơng có giao tiếp khơng có giáo dục Ngồi giao tiếp khơng hình thức, phương tiện giáo dục mà cịn nội dung quan trọng giáo dục” [16] Để gặt hái thành công sống, ngồi tư chất, kinh nghiệm chun mơn vốn tri thức tổng hợp, đòi hỏi cá nhân người phải có kiến thức định KNGT Trong thời đại nay, để tâm quan sát, ta thấy điều thú vị Đó là, đơng đảo cộng đồng ngày để ý quan tâm sâu sắc tới vấn đề giao tiếp; giới nghiên cứu lặng lẽ tìm hiểu vai trị, tầm quan trọng giá trị, đóng góp đời sống hoạt động kỹ Trong đó, người ta đặc biệt dành nhiều cơng sức cho việc tìm hiểu, khám phá, thẩm định vấn đề quan trọng thuộc phạm trù giao tiếp Do vậy, vấn đề giao tiếp người với người nói chung; giao tiếp lĩnh vực sư phạm nói riêng đã, ln giới nghiên cứu quan tâm tìm hiểu khám phá vấn đề có tính thời Riêng lĩnh vực giáo dục, khoa học tâm lý khẳng định, để bảo đảm cho trình giáo dục đạt hiệu quả, người giáo viên (GV) - vai trò chủ thể truyền đạt kiến thức - phải biết phát huy khả giao tiếp với đồng nghiệp, phụ huynh, trước hết thường xuyên với đối tượng chủ yếu học sinh (HS) Quả vậy, đối tượng hoạt động nghề nghiệp thường xuyên chủ yếu GV người, đó, giao tiếp kỹ quan trọng công cụ lao động đặc trưng nhà giáo Đặc biệt, bậc học tiểu học bậc học mang tính tảng hệ thống giáo dục quốc dân, đòi hỏi cao khả sư phạm, lực giao tiếp sư phạm (GTSP) người GV chủ nhân tương lai quốc gia, dân tộc Qua tham dự số diễn đàn khoa học, tiếp nhận thông tin từ sách, báo, tài liệu; quan sát tìm hiểu từ thực tiễn, tác giả luận văn nhận thấy: Những năm gần đây, KNGT mơi trường học đường nói chung có thay đổi mạnh mẽ, bao gồm tích cực lẫn tiêu cực Nhiều ý kiến cho rằng: Nếu xuất phát từ quan điểm “gieo thói quen, gặt tính cách”; và: “sự định hình tính cách tạo nên nhân cách, nhân bản”; nói, hoạt động giao tiếp (HĐGT) môi trường học đường nay, nhiều lúc nhiều nơi có xu hướng bị coi nhẹ, chí bị thả Ngay đội ngũ GV, vai trò “máy cái” góp phần tạo dựng hình thành nên nhân cách, tạo nên “font” văn hoá chuẩn mực hệ thống “máy con” tương lai - em HS; KNGTSP họ chưa thực coi trọng quan tâm mức Thực tiễn giáo dục nói chung, thực trạng nói riêng đặt hệ thống giáo dục từ trung ương đến sở đứng trước thách thức vừa cấp thiết nghiêm túc Đó làm để với vai trị thiên chức cao q mình, đội ngũ nhà giáo phải truyền đạt đến HS hệ thống kiến thức cần thiết hoạt động ứng xử nói chung, trước hết C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an nguyên tắc, chuẩn mực hành vi giao tiếp Điều lại phải đội ngũ thầy, giáo; thể qua kỹ giao tiếp sư phạm (KNGTSP) mơi trường học đường hàng ngày Bởi vì, thầy, giáo, vai trị chủ thể truyền đạt định hướng, ví bút viết nên tâm hồn HS ký tự chữ sáng đẹp đẽ, góp sức làm nên trang đời chặt chẽ lý mà thấm đẫm cảm xúc nhân văn, nhân Đây vừa mục tiêu, vừa nhiệm vụ đặt cho ngành Giáo dục trước yêu cầu xây dựng phát triển giáo dục Việt Nam tiên tiến, mang đậm chất Việt Nam, xu tồn cầu hóa hội nhập Từ nhận thức trên, tác giả định chọn đề tài luận văn thạc sĩ với tên gọi: “Một số giải pháp bồi dƣỡng kỹ giao tiếp sƣ phạm cho giáo viên tiểu học địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh”; với mong muốn nỗ lực tiếp cận, tìm hiểu nghiên cứu; luận văn góp nhìn mẻ, đầy đủ toàn diện vấn đề này, phương diện lý luận thực tiễn Mục đích nghiên cứu Đề xuất giải pháp bồi dưỡng KNGTSP nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ GVTH địa bàn TP Hồ Chí Minh Khách thể, đối tƣợng nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu Công tác bồi dưỡng KNGTSP cho GV tiểu học 3.2 Đối tượng nghiên cứu Các giải pháp bồi dưỡng KNGTSP cho GV tiểu học địa bàn TP Hồ Chí Minh Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 4 Giả thuyết khoa học đề tài Nếu đề xuất áp dụng giải pháp có sở khoa học, phù hợp với điều kiện thực tiễn nâng cao chất lượng công tác bồi dưỡng kỹ giao tiếp sư phạm cho GV tiểu học địa bàn TP.Hồ Chí Minh Phạm vi nghiên cứu Việc khảo sát thực tiễn giới hạn phạm vi số trường tiểu học (bao gồm nội ngoại thành) địa bàn TP Hồ Chí Minh Nhiệm vụ nghiên cứu 6.1 Nhiệm vụ nghiên cứu lý luận Xây dựng sở lý luận đề tài 6.2 Nhiệm vụ nghiên cứu thực tiễn Khảo sát thực trạng, xây dựng sở thực tiễn đề tài 6.3 Đề xuất giải pháp Bao gồm giải pháp chủ yếu công tác bồi dưỡng KNGTSP cho đội ngũ GVTH địa bàn TP Hồ Chí Minh Phƣơng pháp nghiên cứu Để hồn thành đề tài trên, tác giả xác định áp dụng số phương pháp nghiên cứu chủ yếu, cụ thể là: 7.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý thuyết: Đó phương pháp tổng quát tư khoa học như: phân tích, tổng hợp, khái quát, nghiên cứu tư liệu, tài liệu… nhằm hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến đề tài nghiên cứu 7.2 Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn: bao gồm phương pháp: + Điều tra thực tiễn (điều tra xã hội học hình thức phát phiếu thăm dò) + Phỏng vấn, trò chuyện 7.3 Nhóm phương pháp thống kê tốn học: Tổng hợp, phân loại, vẽ bảng, biểu, nhằm xử lý, mô tả số liệu, chứng minh cho việc trình bày, lập luận, nhận định Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL 24 11 Nếu Ông/Bà thừa nhận: đội ngũ GV nói chung, GVTH nói riêng cịn hạn chế KNGTSP lên lớp, theo Ơng/Bà, hạn chế do: Gv chuẩn bị giảng thiếu kỹ  Gv thiếu quan tâm đến khơng khí kỷ luật lớp học  Gv chưa thực ý đến KNGTSP  Hạn chế khác (xin ghi rõ) 12 Theo Ơng/Bà, cần có giải pháp để đội ngũ GVTH phát huy hiệu KNGTSP giảng dạy tiếp xúc với em chúng ta? Luôn ý thức rõ KN  Cần thường xuyên phổ biến  Gắn lý thuyết với thực hành KN  Nhắc nhở ý kỹ giao tiếp  Đưa KNGTSP thành tiêu chuẩn chun mơn giáo viên  13 Nếu có thêm ý kiến khác KNGTSP, xin Ơng/Bà vui lòng ghi rõ đây: ……………………………………………………………………………… Một lần nữa, xin cảm ơn hợp tác nhiệt thành Ông/Bà! Tháng 9-2011 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL 25 Phụ lục 2.4 NGU ÊN MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA XÃ HỘI HỌC Phục vụ đề tài luận văn thạc sĩ chuyên ngành Giáo dục Tiểu học: “Một số giải pháp bồi dƣỡng kỹ giao tiếp sƣ phạm cho giáo viên trƣờng tiểu học địa bàn TP Hồ Chí Minh” (Mẫu phiếu dành cho Nhà báo chuyên ngành Giáo dục) Giao tiếp nói chung phận hệ thống hoạt động nhu cầu tất yếu xã hội loài người Kỹ giao tiếp sư phạm (sau xin gọi tắt KN GTSP) nói riêng hành vi thiếu hoạt động ứng xử hàng ngày người thầy môi trường học đường Những năm gần đây, KNGTSP môi trường học đường có thay đổi, chí có biến đổi theo xu hướng thiếu lành mạnh, chí có phản cảm phương tiện truyền thông đại chúng thông tin Câu hỏi đặt là: Làm để với chức năng, vai trò, với ý thức mình, đội ngũ thầy, giáo ln tự trang bị cho hệ thống kiến thức cần thiết hoạt động ứng xử nói chung, trước hết từ hành vi “làm mẫu” trình tham gia giảng dạy hoạt động trường học Đối với đội ngũ giáo viên tiểu học, vai trò “máy cái” truyền thụ kiến thức tổng hợp cho hệ thống “máy con” học sinh, KNGTSP cần đề cao Để có nhìn tương đối tồn diện vấn đề này, tác giả luận văn tiến hành cơng trình nghiên cứu cấp độ thạc sĩ với đầu đề: “Một số giải pháp bồi dưỡng kỹ giao tiếp sư phạm cho giáo viên tiểu học” Tác giả mong muốn cộng tác nhiệt thành nhà báo, người tham gia hoạt động báo chí lĩnh vực giáo dục nói chung, nhà báo đặc trách chuyên viết giáo dục nói riêng; để qua cơng trình nghiên cứu này, gián tiếp góp tiếng nói mang tính khoa học thực tiễn vào nghiệp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL 26 giáo dục đào tạo đất nước TP Hồ Chí Minh nói riêng trước yêu cầu hội nhập để phát triển Mỗi câu bảng hỏi có nhiều phương án trả lời, xin q Ơng/Bà vui lịng đánh dấu (V) vào mà chọn Ý kiến q Ông/Bà có ý nghĩa việc nghiên cứu tác giả phục vụ mục đích nghiên cứu cơng trình Xin chân thành cảm ơn nhiệt tình cộng tác, giúp đỡ q Ơng/Bà! TÁC GIẢ LUẬN VĂN Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL 27 I MỘT SỐ TH NG TIN CÁ NHÂN Xin cho biết giới tính Ơng/Bà: Nam   Nữ Tuổi (ghi rõ số tuổi): Số điện thoại (nếu có thể): Email (nếu có thể): Chuyên ngành mà Ông/Bà tốt nghiệp?  Giáo dục Văn hóa Chính trị - Tư tưởng    Pháp luật  Kinh tế Ngành khác  Thuộc hệ đào tạo: Phổ thông   Đại học Trung cấp  Trên đại học  Cao đẳng  Thời gian hoạt động ngành báo chí Ơng/Bà? (ghi rõ số năm) Chức danh Ông/Bà đảm nhiệm? Quản lý  Phóng viên  Chuyên gia  Biên tập viên  Công việc khác  Trong lĩnh vực giáo dục, hoạt động chủ yếu Ông/Bà tham gia: Giảng dạy  Biên tập GD  Viết GD  Khác  II BẢNG HỎI Trong cơng việc chun mơn, Ơng/Bà có thực quan tâm đến KNGT nói chung, KNGTSP nói riêng khơng? Có  Khơng  Đơi  10 Ơng/Bà đánh giá vai trị, tầm quan trọng KNGT GTSP đội ngũ GVTH nói riêng? Quan trọng  Khơng quan trọng Rất quan trọng   Bình thường   Khá quan trọng Khơng có ý kiến  11 Ơng/Bà có đánh giá KNGTSP đội ngũ GVTH? Rất tốt  Tương đối tốt  Yếu  Rất yếu Chưa tốt   12 Nếu thừa nhận: đội ngũ GV nói chung, GVTH nói riêng cịn hạn chế KNGTSP lên lớp, theo Ơng/Bà, hạn chế do: GV chuẩn bị giảng thiếu kỹ  Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL 28 GV thiếu quan tâm đến khơng khí kỷ luật lớp học  GV chưa thực ý đến KNGTSP  13 Trong hoạt động BC, Ông/Bà đánh giá việc tuyên truyền, phổ biến kỹ cho công chúng? Tuyên truyền, phổ biến tốt  Tuyên truyền, phổ biến chưa tốt  Tuyên truyền, phổ biến yếu  Tuyên truyền, phổ biến yếu  14 Cần có giải pháp để đội ngũ GVTH phát huy hiệu KNGTSP? GV cần ý thức rõ KN  Báo chí cần ln phổ biến KN  Nhà trường cần gắn lý thuyết với thực hành KN  Đưa KNGTSP thành tiêu chuẩn chuyên môn GV  15 Nếu có thêm ý kiến khác KNGTSP, xin Ơng/Bà vui lịng ghi rõ đây: Một lần nữa, xin cảm ơn hợp tác nhiệt thành Ông/Bà! Tháng 9-2011 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL 29 Phụ lục 2.5 NGU ÊN MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA XÃ HỘI HỌC Phục vụ đề tài luận văn thạc sĩ chuyên ngành Giáo dục Tiểu học: “Một số giải pháp bồi dƣỡng kỹ giao tiếp sƣ phạm cho giáo viên trƣờng tiểu học địa bàn TP Hồ Chí Minh” (Mẫu phiếu dành cho HS bậc Tiểu học) Giao tiếp nói chung phận hệ thống hoạt động nhu cầu tất yếu xã hội loài người Kỹ giao tiếp sư phạm (sau xin gọi tắt KNGTSP) nói riêng hành vi thiếu hoạt động ứng xử hàng ngày người thầy môi trường học đường, tiếp xúc hàng ngày với em học sinh Để làm rõ vấn đề này, người nghiên cứu phải tiến hành cơng trình nghiên cứu với chủ đề: “Một số giải pháp bồi dƣỡng kỹ giao tiếp sƣ phạm cho giáo viên trƣờng tiểu học địa bàn TP Hồ Chí Minh” Cô mong em học sinh trường ủng hộ, việc đọc trả lời theo suy nghĩ câu hỏi Mỗi câu bảng hỏi có nhiều phương án trả lời, em vui lịng đánh dấu (V) vào mà chọn Ý kiến em cần thiết việc nghiên cứu với mục đích phục vụ cho việc nghiên cứu cơng trình Xin cảm ơn nhiệt tình cộng tác em! NGƢỜI NGHIÊN CỨU Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL 30 I MỘT SỐ TH NG TIN CÁ NHÂN Em vui lịng cho biết giới tính mình: Nam   Nữ Tuổi (ghi rõ số tuổi): Đang học lớp mấy?(chỉ cần ghi rõ lớp 1, 2,3,4 5) Chỗ nay? (chỉ cần ghi rõ quận nào): Em thích khối học khối sau đây: Khối môn tự nhiên  Khối môn xã hội  II BẢNG HỎI Trong q trình học, em thường nghe nói đến KNGT khơng? Có  Khơng  Đơi  Các em thường nghe nói đến KNGTSP khơng? Có  Khơng  Đơi  Các em có thầy hướng dẫn/giảng dạy KNGT không? Thường xuyên  Không thường xuyên  Đôi  Các em thấy KNGT thầy cô lên lớp sinh hoạt trường có quan trọng khơng ?  Rất quan trọng Không quan trọng  Quan trọng  Khá quan trọng  Bình thường  Khơng có ý kiến  10 Các em có quan tâm đến KNGT khơng? Ln quan tâm  Không quan tâm  Đôi  11 Các em có thầy, cô hướng dẫn, rèn luyện KNGT không ? Thường xuyên  Không thường xuyên  Đôi  12 Các em có đánh giá KNGTSP thầy/cô lên lớp sinh hoạt lên lớp nào? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL 31 Rất tốt  Tương đối tốt  Yếu  Rất yếu Chưa tốt   13 Theo em, cần phải làm để KNGT thầy/cơ phát huy tốt ? Luôn nhắc nhở HS KN 2.  Nên thường xuyên phổ biến KNGT cho HS Nên hướng dẫn, rèn luyện KNGT cho học sinh  14 Nếu em có thêm ý kiến khác KNGTSP thầy/cơ, đề nghị em ghi rõ đây: Một lần nữa, cảm ơn hợp tác nhiệt thành em! Tháng 9-2011 NGƢỜI NGHIÊN CỨU Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL 32 Phụ lục 2.6 PHIẾU ĐIỀU TRA Để khảo sát mức độ đạt yêu cầu hay chƣa đạt yêu cầu nội dung phƣơng pháp BDKNGTSP cho GVTH, kính mong q thầy (c ) vui lịng cho ý kiến sau: I Thông tin cá nhân a/ Cán quản lý giáo dục cấp Phòng, Sở GDĐT  - Nam  Nữ  b/ Cán quản lý giáo dục cấp trường  - Nam  Nữ  c/ Gíao viên tiểu học  - Nam  Nữ  II.Bảng hỏi Khảo sát thực trạng nội dung BDKNGTSP Đạt yêu cầu ( ) STT Nội dung BDKNGTSP KN thiết lập mối quan hệ giao tiếp KN biết cân nhu cầu chủ thể (GV)và đối tượng giao tiếp(HS) KN nghe biết lắng nghe KN tự chủ cảm xúc hành vi KN tự kiềm chế kiểm tra đối tượng giao tiếp KN diễn đạt dễ hiểu, gọn, mạch lạc KN linh hoạt, mềm dẻo giao tiếp KN thuyết phục giao tiếp KN điều khiển trình giao tiếp Kh ng đạt yêu cầu (%) Kh ng có ý kiến (%) Khảo sát thực trạng phƣơng pháp BDKNGTSP STT Đối tƣợng khảo sát CBQL GD cấp Phòng, Sở GD CBQL GD cấp trường GVTH Đạt yêu cầu Không đạt yêu cầu Khảo sát tính thiết thực nội dung KNGTSP đƣợc bồi dƣỡng STT Các đối tƣợng khảo sát CBQLGD cấp Phòng, Sở CBQLGD cấp trường GVTH Thiết thực Kh ng thiết thực (%) (%) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL 33 Phụ lục 2.7 PHIẾU KHẢO SÁT Để kiểm chứng tính cấp thiết tính khả thi số giải pháp bồi dƣỡng kỹ giao tiếp sƣ phạm cho giáo viên trƣờng tiểu học địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, kính mong quý thầy (cơ) vui lịng cho ý kiến sau: 1.Th ng tin cá nhân: Xin quý thầy (cô) cho biết chức vụ tại: a/ Cán quản lý giáo dục cấp Phòng, Sở GDĐT  - Nam  Nữ  b/ Cán quản lý giáo dục cấp trường  - Nam  Nữ  c/ Gíao viên tiểu học  - Nam  Nữ  d/ Cán địa phương  - Nam  Nữ  e/ Các nhà báo chuyên ngành giáo dục  - Nam  Nữ  Bảng hỏi : S T T Các giải pháp Nâng cao nhận thức GVTH vai trò, tầm quan trọng KNGTSP Tăng cường đánh KNGTSP GVTH Đổi công tác đánh giá kết BDKNGTSP GVTH Đổi nội dung BDKNGTSP cho GVTH Đổi hình thức BDKNGTSP cho GVTH Đổi cách thức tổ chức phương pháp BDKNGTSP cho GVTH Rất cấp thiết Tính cấp thiết ( ) Ít Khơng Cấp cấp cấp thiết thiết thiết Rất khả thi Tính khả thi ( ) Ít Khơng Khả khả khả thi thi thi giá Tạo cở sở vật chất, tài chính, thời gian thuận lợi cho thực hành KNGTSP Lãnh đạo, quản lý việc tổ chức công tác BDKNGTSP cho GVTH Chân thành cảm ơn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL 34 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Bảng 2.1 - Mối quan tâm XH KNGTvà KNGTSP STT Đối tƣợng khảo sát Quan tâm T lệ Không QT T lệ GVTH 138 98.6 2 PHHSTH 173 86.5 27 1.4 13.5 NB GD 100 HSTH 166 98 2.0 Bảng 2.2 - Vai trò, tầm quan trọng KNGTSP đội ngũ GVTH Đ.tƣợng KS STT Chuyên gia, nhà QLGD GVTH Các NB GD PHHSTH HSTH Rất QT TL Khá QT TL QT TL Không QT TL Không ý kiến TL 10 71.4 28.6 0 0 0 53 41 122 37.9 100 20.5 61.0 71 50.7 16 11.4 0 0 65 16 32.5 8.0 84 47 42.0 23.5 10 5.0 3.0 4.5 Bảng 2.3 - Về KNGTSP đội ngũ GVTH STT Đối tƣợng KS GVTH Các NB GD PHHSTH HSTH Rất tốt 34 24.3 Tƣơng đối tốt 94 0 43 159 21.5 79.5 TL TL ếu 67.1 Chƣa tốt 12 8.6 42.9 57.1 104 39 52.0 19.5 43 21.5 1.0 TL Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn TL Rất yếu 0 0 3.5 1.5 TL C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL 35 Bảng 2.4 - Về hạn chế KNGTSP đội ngũ GVTH Ch bị STT Đối tƣợng KS kh ng Thiếu Chƣa Q tâm thực K khí, TL kỹ ch ý TL K luật KN lớp GTSP TL Ý kiến khác Chuyên gia, TL nhà QLGD 21.4 14.3 13 92.9 0 GVTH 2.9 126 90 0 PHHSTH 32 16.0 47 23.5 150 75.0 0 40 20 100 0 Các NB GD Bảng 2.5 - Về yếu tố định chất lƣợng giảng dạy GVTH Đối tƣợng KS Ch.bị G.án tốt TL GVTH 86 61.4 M n học HS yêu thích 88 TL Khả truyền đạt GV 62.9 78 TL GV có KNGTSP tốt TL 55.7 92 65.7 ếu tố khác Bảng 2.6 - Về việc vận dụng lý thuyết KNGTSP vào giảng dạy Đối tƣợng KS Th xuyên T lệ Không th.xuyên T lệ GVTH 102 72.9 38 27.1 Bảng 2.7 - Về tự bổ sung kiến thức KNGTSP GVTH Đối tƣợng KS GVTH Đọc tài liệu TL 0.7 Qua th.tế g.dạy TL Học hỏi đ.nghiệp TL Cả ba TL 1.4 131 93.6 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Ý kiến khác TL TL C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL 36 Bảng 2.8 - Về giải pháp để đội ngũ GVTH phát huy hiệu KNGTSP STT Đƣa Lu n Cần Đối tƣợng ý thức th.xuyên KS KN TL phổ biến GTSP GắnLTTH TL KNGTSP TL KN KN thành TL 1t chu n CM Các C.gia, nhà 57.1 35.7 10 71.4 64.3 5.7 17 2.1 3.6 110 78 128 64 148 74 127 63.5 145 72.5 80 100 100 80 62 31 11 5.5 127 63.5 0 QLGD GVTH PHHSTH Các NB GD HS TH Bảng 2.9 - Khảo sát số chuyên đề triển khai Tổng số chuyên đề Theo đạo Theo nhu cầu Theo nhu cầu đƣợc triển khai Sở GD trƣờng 2.507 73 Phòng GD 231 2.203 Bảng 2.10 - Các đối tƣợng khảo sát Đối tƣợng khảo sát TT Tổng số Nam Nữ CBQLGD cấp Phòng, Sở 12 CBQLGD cấp trường 23 14 GVTH 52 14 38 87 28 59 Tổng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL 37 Bảng 2.11 - Khảo sát thực trạng nội dung BDKNGTSP Đạt yêu Nội dung BDKNGTSP STT cầu ( ) Kh ng đạt yêu cầu Kh ng ý kiến ( (%) KN thiết lập mối quan hệ giao tiếp 75 25 KN biết cân nhu cầu chủ thể 63 15 (GV)và đối tượng giao tiếp(HS) KN nghe biết lắng nghe 85 15 KN tự chủ cảm xúc hành vi 78 22 KN tự kiềm chế kiểm tra đối tượng 83 17 giao tiếp KN diễn đạt dễ hiểu, gọn, mạch lạc 94 KN linh hoạt, mềm dẻo giao tiếp 72 28 KN thuyết phục giao tiếp 85 15 KN điều khiển trình giao tiếp 92 Bảng 2.12 - Khảo sát thực trạng phƣơng pháp BDKNGTSP STT Đối tƣợng khảo sát Đạt yêu cầu CBQLGD cấp Phòng, Sở 100 CBQLGD cấp trường 98 GVTH 100 Kh ng đạt y cầu Bảng 2.13- Khảo sát tính thiết thực nội dung BDKNGTSP STT Các đối tƣợng khảo sát Thiết thực Kh ng thiết thực (%) (%) CBQLGD cấp Phòng, Sở 100 CBQLGD cấp trường 95 GVTH 89 11 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ) C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn