Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức làm công tác lao động thương binh xã hội của thành phố vinh, tỉnh nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH LÊ THỊ THANH HƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC LÀM CÔNG TÁC LĐTB-XH CỦA THÀNH PHỐ VINH, TỈNH NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGHỆ AN - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH LÊ THỊ THANH HƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC LÀM CÔNG TÁC LĐTB-XH CỦA THÀNH PHỐ VINH, TỈNH NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Kinh tế trị Mã số: 60.31.01.02 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐÀO PHƯƠNG LIÊN NGHỆ AN - 2017 i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ kinh tế mình, ngồi nỗ lực cố gắng thân, nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều cá nhân tập thể Nhân dịp này, xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy, giáo khoa Kinh tế -Trường Đại học Vinh; đặc biệt quan tâm, dẫn tận tình giáo PGS.TS Đào Phương Liên trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới phòng ban trực thuộc Ủy ban nhân dân thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu thu thập tài liệu phục vụ cho luận văn Qua xin bày tỏ lòng biết ơn gia đình bạn bè giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Tơi xin gửi lời chúc sức khoẻ chân thành cảm ơn! Nghệ An, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Lê Thị Thanh Hương ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LĐTB-XH : Lao động thương binh xã hội CSVN : Cộng sản Việt Nam HĐND : Hội đồng nhân dân KT - XH : Kinh tế - xã hội LLCT : Lý luận trị NSNN : Ngân sách Nhà nước SXKD : Sản xuất kinh doanh QLNN : Quản lý nhà nước TP : Thành phố UBND : Ủy ban nhân dân UBMTTQ : Ủy ban Mặt trận Tổ quốc XHCN : Xã hội chủ nghĩa iii MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG vi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình có liên quan Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu 7 Kết cấu đề tài Chương NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC LĐTB-XH 1.1 Những vấn đề chất lượng công chức 1.1.1 Khái niệm vai trị cơng chức hành Nhà nước 1.1.2 Chất lượng công chức 10 1.2 Chất lượng đội ngũ công chức làm công tác LĐTB-XH 12 1.2.1 Quan niệm tầm quan trọng chất lượng công chức LĐTB-XH 12 1.2.2 Nội dung chất lượng đội ngũ công chức LĐTB-XH 18 1.2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ công chức LĐTBXH 24 1.3 Kinh nghiệm số địa phương nâng cao chất lượng đội ngũ công chức LĐTB-XH 31 iv 1.3.1 Kinh nghiệm số địa phương nước 31 1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho thành phố Vinh 36 Kết luận chương 37 Chương THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC LĐTB-XH CỦA THÀNH PHỐ VINH 38 2.1 Khái quát đặc điểm tự nhiên, kinh tế xã hội nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ công chức LĐTB-XH thành phố Vinh 38 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên, kinh tế xã hội thành phố Vinh 38 2.1.2 Khái quát nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ công chức LĐTB-XH địa bàn Thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An 39 2.2 Thực trạng chất lượng đội ngũ công chức LĐTB-XH Thành phố Vinh 48 2.2.1 Thực trạng trình độ học vấn, trình độ chuyên môn lực công tác công chức LĐTB-XH 48 2.2.2 Thực trạng phẩm chất trị đạo đức nghề nghiệp 57 2.2.3 Thực trạng thể lực đội ngũ công chức LĐTB-XH Thành phố Vinh 61 2.3 Đánh giá chung thực trạng chất lượng đội ngũ công chức LĐTB-XH thành phố Vinh 62 2.3.1 Những ưu điểm 62 2.3.2 Những hạn chế chủ yếu nguyên nhân 63 2.3.2.4.Ngoài ba tồn hạn chế nêu CBCC LĐTB-XH thành phố Vinh cịn có số tồn , hạn chế sau 64 Kết luận chương 68 Chương PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC LĐTB-XH CỦA THÀNH PHỐ VINH 69 v 3.1 Bối cảnh phát triển, yêu cầu phương hướng nâng cao chất lượng đội ngũ công chức LĐTB-XH Thành phố Vinh đến năm 2020 69 3.1.1 Bối cảnh phát triển 69 3.1.2 Yêu cầu đặt công chức LĐTB-XH Thành phố Vinh đến năm 2020 70 3.1.3 Phương hướng nâng cao chất lượng đội ngũ công chức LĐTB-XH Thành phố Vinh 71 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ công chức LĐTB-XH Thành phố Vinh, Tỉnh Nghệ An 76 3.2.1 Làm tốt công tác quy hoạch cán sở chuẩn hóa chức danh xác định cấu đội ngũ công chức LĐTB-XH 76 3.2.2 Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức LĐTB-XH 80 3.2.3 Có chế độ đãi ngộ, sử dụng đội ngũ công chức LĐTB-XH, trọng dụng nhân tài 83 3.2.4 Làm tốt công tác kiểm tra, đánh giá, phân loại công chức LĐTB-XH 85 3.3 Một số kiến nghị 89 Kết luận chương 90 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 96 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Trình độ chun mơn cơng chức LĐTB-XH thành phố Vinh năm 2016 49 Bảng 2.2: Năng lực đội ngũ công chức LĐTB-XH năm 2016 51 Bảng 2.3: Đánh giá người dân khả làm việc đội ngũ công chức LĐTB-XH theo độ tuổi người dân năm 2016 52 Bảng 2.4: Đánh giá người dân khả làm việc đội ngũ cơng chức LĐTB-XH thành phố Vinh theo trình độ người dân 53 Bảng 2.5: Triển khai văn đạo quan Quản lý Nhà nước 54 Bảng 2.6: Khả đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ công chức LĐTBXH năm 2016 55 Bảng 2.7: Đánh giá khả tổ chức, tập hợp, vận động quần chúng công chức LĐTB-XH theo trình độ người dân năm 2016 56 Bảng 2.8: Đánh giá khả tổ chức, tập hợp, vận động quần chúng công chức LĐTB-XH thành phố Vinh theo độ tuổi người dân 57 Bảng 2.9: Phẩm chất đạo đức đội ngũ công chức LĐTB-XH thành phố Vinh năm 2016 58 Bảng 2.10: Phẩm chất trị đội ngũ cơng chức LĐTB-XH thành phố Vinh năm 2016 59 Bảng 2.11: Phẩm chất đạo đức công chức LĐTB-XH thành phố Vinh năm 2016 60 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đào tạo nguồn nhân lực nói chung, nguồn nhân lực kinh tế phát triển thời kỳ hội nhập quốc tế nói riêng vấn đề cấp bách thu hút quan tâm hành động cấp, ngành, đặc biệt trường đại học quan đào tạo nước ta Trong thời kỳ đổi Đảng Nhà nước ta có nhiều nỗ lực để huy động nguồn lực cho cơng cơng nghiệp hóa - đại hóa, phát triển nơng nghiệp, nơng thơn, xóa đói giảm nghèo mà nguồn lực quan trọng nguồn lực người, có đội ngũ cơng chức LĐTB-XH địa phương Thời gian qua Đảng Nhà nước ta có nhiều chương trình, sách phát triển nguồn nhân lực địa phương đặc biệt trọng tới việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán công chức Quyết định số 40/2006/QĐTTg ngày 15/2/2006 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán cơng chức nói chung cơng chức LĐTB-XH nói riêng giai đoạn 2006-2010 Thực tế cho thấy, phần lớn cơng chức LĐTB-XH cấp quyền sở có trình độ văn hóa chưa cao, trình độ chun mơn, lý luận trị chủ yếu trung cấp sơ cấp từ ảnh hưởng đến cơng tác lãnh đạo, đạo, công tác chuyên môn đơn vị để bảo đảm an sinh xã hội, phát triển KT-XH, an ninh trị, trật tự an tồn xã hội địa phương gặp nhiều khó khăn Đội ngũ cơng chức LĐTB-XH cấp có vai trị đặc biệt quan trọng trình phát triển KT-XH, thực chủ trương Đảng, sách, pháp luật nhà nước, giữ vững ổn định trị, trật tự an toàn xã hội, triển khai đến cấp sở sách đãi ngộ người có cơng, đối tượng khó khăn hơn, đưa chủ trương sách đến gần trực tiếp với tổ chức, cá nhân, nhằm làm tốt cơng tác xóa đói giảm nghèo địa phương Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Để nghiên cứu, tìm hiểu trình độ cơng chức LĐTB-XH địa bàn thành phố nào? Chất lượng công tác công chức LĐTB-XH sao? Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cơng chức LĐTB-XH gì? Xuất phát từ vấn đề tơi chọn đề tài nghiên cứu: "Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức làm công tác LĐTB-XH thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An” Tổng quan cơng trình có liên quan Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức như: Nguyễn Thị Anh Thư (2012) Nâng cao chất lượng cán bộ, công chức UBND huyện Sóc Sơn, Chuyên đề KTLĐ, Đại học Kinh tế quốc dân: Tác giả tập hợp tài liệu, viết tham luận hội thảo để đúc kết thành lý luận sở khoa học nhằm đề giải pháp nâng cao chất lượng cán bộ, cơng chức huyện Sóc Sơn Phân tích vấn đề gay cấn, sách, giải pháp quản lý, phát triển nguồn nhân lực huyện Sóc Sơn Thực trạng quản lý nhân lực số ngành địa phường Huyện [03]; Nguyễn Mạnh Tường (2006) Nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nghiệp nhà nước Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân: Luận văn tập trung phân tích cán quản lý doanh nghiệp nhà nước nhằm tìm giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cụ thể: Hệ thống lý luận vấn đề nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước, thu thập kinh nghiệp số doanh nghiệp nước; phân tích thực trạng nguồn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp; đề xuất số giải pháp nhằm Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý cho doanh nghiệp nhà nước thời gian tới phân bổ, phát triển số lượng nhân lực, đào tạo, nâng cao sức khỏe, khuyến khích tạo động lực [06]; Trần Thị Thúy (2009) Nâng cao chất lượng cán nhân viên Đài phát truyền hình Nghệ An Luận văn thạc sỹ, Đại học Vinh: Luận văn hệ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Minh Huệ (2013) Nâng cao chất lượng nhân lực Nhà xuất Chính trị quốc gia - Sự thật Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân Hồ Chí Minh (1974), Bàn vấn đề cán bộ, NXB Sự Thật, Hà Nội Hồ Chí Minh (1995), Tồn tập, Tập 5, 6,7, 12, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Phan Thanh Tuấn (2010) Nâng cao chất lượng cán công chức Sở GTVT Nghệ An Luận văn thạc sỹ, trường Đại học Vinh Nguyễn Mạnh Tường (2006) Nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nghiệp nhà nước Luận văn thạc sỹ, Đại học kinh tế quốc dân Trần Thị Thúy (2009) Nâng cao chất lượng cán nhân viên Đài phát truyền hình Nghệ An Luận văn thạc sỹ, Đại học Vinh Phan Hữu Thắng (2016) Nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý tài Sở Tài tỉnh Nghệ An Luận văn thạc sỹ, Đại học Vinh [06] Nguyễn Thị Anh Thư 2011) Nâng cao chất lượng cán bộ, công chức UBND huyện Sóc Sơn, Chuyên đề KTLĐ, Đại học Kinh tế quốc dân Bộ Nội vụ (2004), Quyết định số 04/2004/QĐ-BNV ngày 16/01/2004 Bộ Trưởng Bộ Nội vụ việc ban hành quy định tiêu chuẩn cụ thể cán xã, phường, thị trấn 10 Chính phủ (1995), Nghị định 50/CP ngày 26/7 chế độ sinh hoạt phí cán xã, phường, thị trấn 11 Chính phủ (1998), Nghị định số 09/1998/NĐ-CP ngày 23/01/1998 Chính phủ sửa đổi bổ sung Nghị định 50/CP Chính phủ 12 Chính phủ (2003), Nghị định 121/2003/NĐ-CP ngày 21/10/1998 Chính phủ 13 Chính phủ (2011), Nghị định 112/2011/NĐ-CP ngày 05/12/2011 Chính phủ cán xã, phường, thị trấn trấn 14 Đảng Cộng sản Việt Nam (2016), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII, Văn phòng TW Đảng, Hà Nội Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 95 15 Quốc hội (2013), Hiến pháp Việt Nam 2013, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2013 16 Quốc hội (2003), Luật số 11/2003/QH11 Quốc Hội tổ chức HĐND UBND 17 Quốc hội (2008), Pháp lệnh cán bộ, công chức năm 2008 18 UBND tỉnh Nghệ An (2013), Quyết định số 26/2013/QĐ-UBND ngày 23/01/2013 UBND tỉnh Nghệ An việc ban hành Quy định phân cấp quản lý tổ chức máy, biên chế cán bộ, viên chức Nhà nước tỉnh Nghệ An 19 UBND tỉnh Nghệ An (2012, 2013, 2014, 2016), Báo cáo phát triển kinh tế xã hội định hướng phát triển 20 UBND thành phố Vinh, Báo cáo tình hình kinh tế- xã hội đạo điều hành UBND thành phố Vinh năm 2013, 2014, 2015, 2016 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 96 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1- PHIẾU HỎI Ý KIẾN CỦA CƠNG CHỨC LĐTB-XH I Thơng tin cá nhân Câu 1: Xin ông/bà cho biết thông tin cá nhân sau: 1) Họ tên: …………………………………………………………… 2) Giới tính : Nam 3) Năm sinh: Nữ Câu 2: Xin ông/bà cho biết chức vụ ông/bà: Câu 3: Chức vụ ông/bà do: Dân bầu Phân công Câu 4: Công việc trước ơng/bà gì? Câu 5: Vì ơng/bà lại làm chức vụ tại?  Vì tín nhiệm từ người dân  Vì u thích  Vì muốn tiến thân thơng qua cơng tác  Vì mục đích kinh tế (được hưởng lương, phụ cấp)  Vì tranh đua dịng họ thơn, xóm  Vì lý khác (phân cơng) Câu 6: Xin ơng/bà cho biết ngồi cơng việc ơng/bà có đảm nhiệm công việc không (xin ghi cụ thể): Câu 5: Xin cho biết trình độ học vấn ông/bà?  Cấp I  Cấp II  Cấp III Câu 6: Xin cho biết trình độ chuyên môn ông/bà:  Sơ cấp  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn  C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 97 Câu 7: Xin cho biết trình độ lý luận ơng/bà:  Khơng có  Trung cấp  Sơ cấp  Cao cấp Câu 8: Xin cho biết số năm công tác ông/bà: Câu 9: Xin ông/bà cho biết số năm công tác chức vụ tại: II Tình hình tham gia lớp tập huấn năm gần Câu 1: Trong khoảng thời gian từ 2011-2016, ơng/bà có tham gia khố bồi dưỡng, tập huấn khơng?  Có  Không Nếu không, xin cho biết lý ông/bà không tham gia lớp tập huấn, bồi dưỡng  Không cử  Khơng có thời gian tham gia  Khơng thích  Khơng đủ điều kiện tham gia  Lý khác (ghi cụ thể) Câu 2: Xin ông/bà cho biết lý khiến ông/bà tham gia lớp bồi dưỡng, tập huấn?  Bồi dưỡng kiến thức theo diện quy hoạch  Bồi dưỡng kiến thức để giúp làm việc tốt  Tự nguyện học để nâng cao kiến thức cho thân  Lý khác (xin ghi rõ) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 98 Câu 3: Xin ông/bà cho biết chi tiết lớp (khoá) bồi dưỡng, tập huấn mà ông/bà tham dự theo nội dung cụ thể sau (tối đa lớp gần nhất) Lớp thứ Lớp thứ Lớp thứ Lớp thứ Lớp thứ 3.1.Tên lớp 3.2 Ai tổ chức 3.2 Địa điểm 3.3 Thời gian  Tại tỉnh  Tại tỉnh  Tại tỉnh  Tại tỉnh  Tại tỉnh  Tại  Tại  Tại  Tại  Tại  Tại ĐP  Tại ĐP  Tại ĐP  Tại ĐP  Tại ĐP  < tuần  < tuần  < tuần  < tuần  < tuần  Từ 1-2 tuần  Từ 1-2 tuần  Từ 1-2 tuần  Từ1-2 tuần  Từ1-2 tuần  Từ 3-4 tuần  Từ 3-4 tuần  Từ 3-4 tuần  Từ 3-4 tuần  Từ3-4 tuần  > tháng  > tháng  > tháng  > tháng  > tháng Câu 4: Xin ông/bà cho biết ý kiến lớp học mà ông/bà tham gia (lấy lớp gần nhất) Lớp thứ Lớp thứ Lớp thứ Lớp thứ Lớp thứ T ê n l p T h  Hợp lý  Hợp lý  Hợp lý  Hợp lý  Hợp lý  Không hợp lý  Không hợp lý  Không hợp lý  Không hợp lý  Không hợp lý i đ i Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 99 ể m N ộ i d u  Rất bổ ích  Rất bổ ích  Rất bổ ích  Rất bổ ích  Rất bổ ích n  Bổ ích  Bổ ích  Bổ ích  Bổ ích  Bổ ích  Bình thường  Bình thường  Bình thường  Bình thường  Bình thường  Khơng bổ ích  Khơng bổ ích  Khơng bổ ích  Khơng bổ ích  Khơng bổ ích  Chunnghiệp  Chun nghiệp  Chuyênnghiệp  Chuyênnghiệp  Chuyênnghiệp  Khôngchuyên  Khôngchuyên  Khôngchuyên  Khôngchuyên  Khôngchuyên g b i g i ả n g G i ả n g v i ê n Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 100 P h n g p  Hấp dẫn  Hấp dẫn  Hấp dẫn  Hấp dẫn  Hấp dẫn h  Bìnhthường  Bình thường  Bình thường  Bình thường  Bình thường  Khơnghấpdẫn  Khơng hấp dẫn  Không hấp dẫn  Không hấp dẫn  Không hấp dẫn  Đầy đủ  Đầy đủ  Đầy đủ  Đầy đủ  Đầy đủ  Thiếu  Thiếu  Thiếu  Thiếu  Thiếu  Quá xa  Quá xa  Quá xa  Quá xa  Quá xa  Tương đối xa  Tương đối xa  Tương đối xa  Tương đối xa  Tương đối xa  Hợp lý  Hợp lý  Hợp lý  Hợp lý  Hợp lý p g iả n g d y T i l i ệ u Đ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 101 ị a đ i ể m T h  Dài  Dài  Dài  Dài  Dài  Phù hợp  Phù hợp  Phù hợp  Phù hợp  Phù hợp i  Quá ngắn  Quá ngắn  Quá ngắn  Quá ngắn  Quá ngắn  Thoả đáng  Thoả đáng  Thoả đáng  Thoả đáng  Thoả đáng  Chưa thoả đáng  Chưa thoả đáng  Chưa thoả đáng  Chưa thoả đáng  Chưa thoả đáng g i a n C h ế đ ộ h ọ c v i Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 102 ê n Ý t  Nghiêm túc  Nghiêmtúc  Nghiêm túc  Nghiêm túc  Nghiêm túc h  Bìnhthường  Bình thường  Bình thường  Bình thường  Bình thường ứ  Thiếu  Thiếu  Thiếu  Thiếu  Thiếu c nghiêm túc nghiêm túc nghiêm túc nghiêm túc nghiêm túc h ọ c v i ê n Câu 5: Xin ông/bà cho biết tác dụng thân tham gia lớp bồi dưỡng, tập huấn?  Kiến thức nâng lên  Giải công việc tốt  Tự tin giao tiếp với dân  Được nâng lương  Được cất nhắc lên vị trí công tác cao  Được cấp bằng, chứng  Lí khác (ghi cụ thể) Câu 6: Theo ông/bà, qua lớp bồi dưỡng, tập huấn tham gia, loại kiến thức có tác dụng nhiều cho cơng việc loại kiến thức khơng có tác dụng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 103 cho công việc mà ơng/bà đảm nhận: 6.1 Loại kiến thức có tác dụng cho công việc 6.2 Loại kiến thức khơng có tác dụng cho công việc Câu 7: Theo ơng/bà có thuận lợi khó khăn công chức LĐTBXH tham gia lớp bồi dưỡng, tập huấn 7.1 Thuận lợi 7.2 Khó khăn Câu 8: Xin ơng/bà cho biết có thuận lợi khó khăn ơng/bà tham gia lớp bồi dưỡng 8.1 Thuận lợi 8.2 Khó khăn Câu 9: Xin ông/bà cho biết nhu cầu thân bồi dưỡng kiến thức để làm tốt công việc ông/bà đảm nhiệm? 9.1 Ông/bà cần bồi dưỡng loại kiến thức gì? 9.2 Kiến thức cần cấp đưa xuống? 9.3 Kiến thức đòi hỏi thực tế? Câu 10 Xin ông/bà đề xuất ý kiến cơng tác bồi dưỡng cho cơng chức LĐTB-XH (đối với phía tổ chức lớp bồi dưỡng) 10.1 Hình thức tổ chức lớp học: 10.2 Nội dung bồi dưỡng: 10.3 Tài liệu bồi dưỡng: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 104 10.4 Phương pháp giảng dạy 10.5 Thời điểm tổ chức lớp 10.6 Địa điểm tổ chức lớp 10.7 Lượng thời gian cho khoá bồi dưỡng 10.8 Chế độ cho học viên Câu 11 Xin ông/bà cho biết ý kiến địa phương thời gian tới nên tổ chức bồi dưỡng công chức LĐTB-XH cho tốt 11.1 Công tác quy hoạch bồi dưỡng 11.2 Lựa chọn cán bồi dưỡng 11.3 Đánh giá cán sau bồi dưỡng 11.4 Đánh giá tác dụng bồi dưỡng 11.5 Sử dụng cán sau bồi dưỡng Câu 12 Xin ơng/bà cho biết đánh giá đội ngũ công chức LĐTB-XH thành phố: Xin cảm ơn ông (bà) cung cấp thông tin Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 105 PHỤC LỤC - PHIẾU HỎI Ý KIẾN CỦA NGƯỜI DÂN Câu 1: Xin ông (bà) cho biết thông tin cá nhân Họ tên: ……………………………………… Tuổi:………………… Giới tính: Nam Nữ Nghề nghiệp: Thời gian làm nghề này: Câu 2: Xin ơng/bà cho biết ? Ơng /bà có quan hệ với cán Ơng/bà thu nhận thơng tin từ công chức Chức danh sau (xin ghi rõ LĐTB-XH qua kênh thơng tin nào? mối quan hệ nào)  Gặp gỡ trực tiếp Trưởng phòng LĐTB-XH  Qua loa truyền  Thư mời, giấy báo  Gặp gỡ trực tiếp Phó phịng LĐTB-XH 3.Chuyên viên  Qua hội họp  Qua hội họp  Qua loa truyền  Thư mời, giấy báo  Gặp gỡ trực tiếp phòng  Qua hội họp  Qua loa truyền  Thư mời, giấy báo LĐTB-XH  Gặp gỡ trực tiếp 4.Công chức LĐTB-XH  Qua hội họp  Qua loa truyền  Thư mời, giấy báo Câu Công chức LĐTB-XH nơi ơng/bà sinh sống có đóng góp gì? Câu Lợi ích mà ơng/ bà hưởng từ công chức LĐTB-XH địa phương gì? Câu Ơng/ bà có nhận xét mặt sau cơng chức LĐTB-XH: (Nếu khơng có ý kiến bỏ trống) Ý kiến nhận xét đánh giá Ý kiến nhận xét đánh giá Ý kiến nhận xét đánh giá lực chuyên môn lực giải kết giải công chức LĐTB-XH công việc công chức cơng việc cơng chức LĐTB-XH Trưởng phịng LĐTB-XH Phó LĐTB-XH  Tốt TB  Kém  Tốt TB  Kém  Tốt TB  Kém phòng  Tốt TB  Kém  Tốt TB  Kém  Tốt TB  Kém Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 106 LĐTB-XH 3.Chun viên phịng LĐTB-XH 4.Cơng LĐTB-XH chức  Tốt TB  Kém  Tốt TB  Kém  Tốt TB  Kém  Tốt TB  Kém  Tốt TB  Kém  Tốt TB  Kém Câu 6: Xin ông/bà cho biết đánh giá khác độ ngũ công chức LĐTB-XH thành phố Vinh? Câu 7: Ơng/bà có u cầu cơng chức LĐTB-XH thành phố Vinh… Xin chân thành cảm ơn ông (bà) cung cấp thông tin Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 107 PHỤ LỤC 3: PHIẾU HỎI Ý KIẾN CÁN BỘ THÀNH PHỐ Câu 1: Xin ông (bà) cho biết thông tin cá nhân Họ tên: Giới tính: Tuổi: Nam Nữ Đơn vị: Chức vụ: Câu Công chức LĐTB-XH trực tiếp phụ trách lĩnh vực quản lý thực công việc nào? Tốt Khá Trung bình Kém Câu Mức độ hồn thành nhiệm vụ công chức LĐTB-XH ? Tốt Khá Trung bình Kém Câu Trình độ chun mơn cơng chức LĐTB-XH có đáp ứng u cầu cơng việc: Đáp ứng Không đáp ứng Câu 5: Xin ông/bà cho biết đánh giá lực chung công chức LĐTB-XH thành phố Vinh: Mức độ đánh giá Nội dung đánh giá TT Tương đối tốt Kỹ sử dụng máy vi tính, thiết bị thơng tin Khả cập nhật thông tin chủ trương, sách Đảng nhà nước cơng tác kinh tế, giáo dục, an ninh,… Khả hướng dẫn chủ trương sách Đảng nhà nước vào sống người dân Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Biết Khơng biết C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn