Đềề tài phân tch hành vi ngườ i tều dùng thông qua giày của thương hiệu nike

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ SÀI GỊN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Đềề tài: Phân tch hành vi ngườ i tều dùng thông qua giày th ương hiệu Nike GVHD: ThS Nguyễn Thiện Hùng LỚP: D19_MAR02 Nhóm thực hiện: Nhóm Huỳnh Thị Kim Khánh : DH71903792 Nguyễn Ngọc Phương Nhi : DH71900432 Vũ Thị Thu Phương : DH71900449 Trương Thị Thanh Thủy : DH71904597 Phùng Thị Anh Thư : DH71900356 Lê Thị Như Trang : DH71900275 DANH SÁCH NHÓM STT HỌ & TÊN MSHV MỨC ĐỘ THAM GIA Huỳnh Thị Kim Khánh DH71903792 100% Nguyễn Ngọc Phương Nhi DH71900432 100% Vũ Thị Thu Phương DH71900449 100% Trương Thị Thanh Thủy DH71904597 100% Phùng Thị Anh Thư DH71900356 100% Lê Thị Như Trang DH71900275 100% ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC I TỔNG QUAN Đặt vấn đề: Mục tiêu: Đối tượng: .5 Phạm vi: II CƠ SỞ LÝ THUYẾT Hành vi người tiêu dùng: .5 1.1 Khái niệm: 1.2 Các mối liên hệ: 1.3 Ý nghĩa nghiên cứu hành vi người tiêu dùng: .6 1.4 Mối liên hệ chiến lược Marketing hành vi người tiêu dùng: Ảnh hưởng văn hóa đến hành vi người tiêu dùng: .6 2.1 Định nghĩa văn hóa: 2.2 Văn hóa tiêu dùng: .6 2.3 Đặc trưng văn hóa: 2.4 2.5 Ảnh hưởng văn hóa đến người tiêu dùng: Chức văn hóa ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng: .7 Ảnh hưởng nhân học phân tầng xã hội đến hành vi người tiêu dùng: 3.1 Nhân học: 3.2 Sự phân tầng xã hội: 3.3 Đo lường địa vị xã hội: Ảnh hưởng gia đình đến hành vi người tiêu dùng: .8 4.1 Đặc điểm gia đình Việt Nam: 4.2 Chu kỳ gia đình: 4.3 Các định gia đình: 4.4 Gia đình định marketing: Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi người tiêu dùng: 10 5.1 Định nghĩa nhóm tham khảo: 10 5.2 Phân loại nhóm tham khảo: .10 5.3 Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi người tiêu dùng: 10 5.4 Chiến lược Marketing nhóm tham khảo: .11 III IV THÔNG TIN VỀ CÔNG TY 11 Tổng quan công ty: 11 Sản phẩm hướng đến: 12 THỰC TẾ ÁP DỤNG 14 Ảnh hưởng văn hóa đến hành vi người tiêu dùng: .14 Ảnh hưởng nhân học phân tầng xã hội đến hành vi người tiêu dùng: 16 Ảnh hưởng gia đình đến hành vi người tiêu dùng: .18 V Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi người tiêu dùng: 21 TỐNG KẾT 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 I TỔNG QUAN Đặt vấn đề: Hiện nay, kinh tế hội nhập phát triến yêu cầu người hoạt động mạnh mẽ vận động liên tục để hòa nhịp sống đại Từ nhu cầu giải trí, thể dục, thể thao ngày người trọng để rèn luyện sức khỏe Để đáp ứng nhu cầu vận động người công ty Nike thiết kế nhiều loại giày thể thao với chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá phù hợp với khách hàng có thu nhập trung bình, Việt Nam Để tìm hiểu hành vi người tiêu dùng thương hiệu nghiên cứu chiến lược marketing mà cơng ty có sẵn thị trường Việt Nam, tiến hành nghiên cứu đến yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng định sử dụng chọn mua thương hiệu giày Nike thị trường Việt Nam Mục tiêu: - Phân tích tác động làm ảnh hưởng đến định mua giày Nike người tiêu dùng Việt Nam Đối tượng: - Người tiêu dùng Việt Nam Phạm vi: - Trên toàn lãnh thổ nước Việt Nam II CƠ SỞ LÝ THUYẾT Hành vi người tiêu dùng: 1.1 Khái niệm: - Hành vi tiêu dùng tương tác không ngừng biến đổi cảm thụ, nhận thức, hành vi yếu tố mơi trường thơng qua người thực hành vi trao đổi (Hiệp hội Marketing Mỹ -AMA)Hành vi người tiêu dùng tiến trình cho phép cá nhân hay nhóm người lựa chọn, mua sắm, sử dụng loại bỏ sản phẩm dịch vụ, suy nghĩ có kinh nghiệm hay tích lũy, nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn họ (Solomon micheal – Consumer Behavior, 1992) - Hành vi tiêu dùng toàn hoạt động liên quan trực tiếp đến trình tìm kiếm, thu thập, mua sắm, sở hữu, sử dụng loại bỏ sản phẩm/dịch vụ Nó bao gồm trình định diễn trước, sau hành động (James F Engel D Blackwell, Paul W.Miniard –Consumer Behavior, 1993) - Hành vi tiêu dùng nghiên cứu hành vi cá nhân, nhóm tổ chức quy trình họ lựa chọn, sử dụng sản phẩm, vứt bỏ khơng cịn giá trị sử dụng sản phẩm, dịch vụ, từ xây dựng nên ý tưởng, quy trình phương thức để tiếp cận đáp ứng nhu cầu mong muốn người tiêu dùng (Hawkins Mothersbaugh , Consumer Behavior -1989) 1.2 Các mối liên hệ: - Hành vi người tiêu dùng liên quan đến tác động xã hội kinh tế Hành vi tiêu dùng liên quan đến ngành từ tâm lý học, xã hội học, nhân học, tiếp thị kinh tế - Hành vi người tiêu dùng bị tác động cảm xúc, thái độ sở thích (preference) 1.3 Ý nghĩa nghiên cứu hành vi người tiêu dùng: - Là liệu quan để cơng ty có thiết kế, nghiên cứu sản phẩm - Cung cấp liệu quan trọng để xây dựng triển khai chiến lược Marketing phù hợp với phân khúc - Cung cấp thông tin đối tượng khách hàng để chăm sóc khách hàng cũ, gia tăng khách hàng 1.4 Mối liên hệ chiến lược Marketing hành vi người tiêu dùng: - Chiến lược Marketing xây dựng nhằm thay đổi khai thác hội thị trường Dưới góc nhìn khoa học hành vi người tiêu dùng, chiến lược Marketing kích thích, đưa chúng vào mơi trường người tiêu dùng, tác động vào thụ cảm nhận thức hành vi NTD - Chiến lược Marketing hành vi người tiêu dùng có mối quan hệ chiều Ảnh hưởng HVNTD đến chiến lược Marketing sau: - Hiểu biết HVNTD sở để xây dựng chiến lược Marketing - Hiểu biết HVNTD giúp nhà quản trị xây dựng chiến lược cho thị trường phân khúc thị trường cụ thể Ảnh hưởng văn hóa đến hành vi người tiêu dùng: 2.1 Định nghĩa văn hóa: - Văn hố toàn thể phức tạp bao gồm kiến thức, niềm tin, nghệ thuật, luật pháp, đạo đức, phong tục tập quán, khả thói quen khác mà người mang lại thành viên xã hội (Hawkins Mothersbaugh , Consumer Behavior -1989) - Theo Linton R định nghĩa “ Văn hóa tổng thể cấu trúc hành vi biểu cụ thể hay ẩn dụ mà cá nhân xã hội, lĩnh hội truyền tải thông qua trung gian giá trị, biểu tượng, niềm tin, truyền thống chuẩn mực 2.2 - Văn hóa tiêu dùng: Văn hóa tiêu dùng thể cách hiểu biết, cách mua, cách sử dụng hàng hóa hay dịch vụ ước muốn họ sản phẩm tốt sản phẩm 2.3 Đặc trưng văn hóa: - Văn hóa học hỏi lưu truyền Văn hóa chuyển đổi để đáp ứng nhu cầu Các điểm tương đồng khác biệt văn hóa Văn hóa khó thay đổi Văn hóa có tính thích nghi 2.4 - Ảnh hưởng văn hóa đến người tiêu dùng: Các giá trị văn hoá sinh quy tắc điều lệ, từ ảnh hưởng đến mơ hình tiêu dùng Các văn hố luôn biến đổi Chúng thường phát triển thay đổi theo thời gian 2.5 - Chức văn hóa ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng: Tạo lập quy tắc ứng xử Xác lập tiêu chuẩn cho thành đạt Xác lập cách thức giải thích thơng tin mà người tiếp nhận, dấu hiệu quan hệ người với người Đưa cách thức giải vấn đề Ảnh hưởng nhân học phân tầng xã hội đến hành vi người tiêu dùng: 3.1 Nhân học: 3.1.1 Khái niệm nhân khẩu: - Nhân mô tả quần thể xét quy mơ, phân bố cấu trúc Nhân ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng trực tiếp cách làm ảnh hưởng đến thuộc tính khác cá nhân, giá trị cá nhân cách định 3.1.2 Khái niệm nhân học: - Nhân học khoa học nghiên cứu thống kê dân số lồi người Nó bao gồm nghiên cứu kích thước, cấu trúc phân bố quần thể dân số này, thay đổi không gian thời gian để đáp ứng với sinh đẻ, di cư, già hóa chết 3.1.3 Đặc điểm nhân học: - Dân số quy mô Nghề nghiệp Giáo dục Thu nhập Tuổi tác 3.2 Sự phân tầng xã hội: 3.2.1 Định nghĩa: - Giai tầng xã hội nhóm bao gồm người có địa vị tương đương xã hội Một xã hội phân hóa thành nhiều giai tầng có địa vị cao thấp khác - Các thành viên tiếp nhận giáo dục khác nhau, có hệ thống niềm tin giá trị khác nhau, có mức thu nhập khác 3.2.2 Đặc trưng:     Giai tầng xã hội tập hợp hệ thống cấu trúc có tính chất thứ bậc thể địa vị Những biểu tượng địa vị tồn giai tầng xã hội Giai tầng xã hội thể trạng thái chủ nghĩa biểu tượng Giai tầng xã hội đa kích thước Giai tầng xã hội hạn chế hành vi Giai tầng xã hội thay đổi 3.2.3 Ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng: - Những người tầng lớp xã hội có khuynh hướng cư xử giống Họ có sở thích tương tự sản phẩm, chọn nhãn hiệu, chương trình quảng cáo… Việc tìm kiếm thơng tin sản phẩm, tầng lớp xã hội khác nhau, việc sử dụng phương tiện truyền thông khác 3.3 Đo lường địa vị xã hội: 3.3.1 Khái niệm địa vị xã hội: - Địa vị xã hội xác định hay nhiều yếu tố kinh tế xã hội trình độ học vấn, nghề nghiệp, thu nhập, tài sản sở hữu nhiều yếu tố khác quyền lực trị, kinh tế quân Những khác biệt giá trị, thái độ hành vi tiêu dùng giai tầng sở để đánh giá phân khúc thị trường 3.3.2 Ảnh hưởng địa vị xã hội đến hành vi: - Những thành viên có địa vị thấp mong muốn vươn tới địa vị cao xã hội Họ thường mua sắm sản phẩm biểu tượng địa vị thương hiệu 3.3.3 Các phương pháp đo lường giai tầng xã hội:       Phương pháp danh tiếng: Đánh giá, cảm nhận xếp hạng người khác Phương pháp chủ quan: Tự đánh giá xếp hạng thân Phương pháp khách quan: Dựa số đơn lẻ hay phức hợp: Nghề nghiệp Giáo dục Thu nhập (nguồn, số lượng) Những mối quan hệ với hàng xóm láng giềng Tổng số lượng sở hữu cải tài sản Ảnh hưởng gia đình đến hành vi người tiêu dùng: 4.1 Đặc điểm gia đình Việt Nam: - Hộ gia đình đơn vị tiêu dùng hầu hết hàng hóa tiêu dùng như: nhà cửa, xe cộ, dịch vụ… - Hộ gia đình quan trọng khơng việc q trình tiêu dùng mà việc làm cho người trẻ thích nghi với xã hội (xã hội hóa) Có kiểu hộ gia đình Việt Nam: Kiểu hộ gia đình truyền thống, kiểu hộ gia đình truyền thống kiểu hộ gia đình “ tam đại đồng đường, tứ đại đồng đường” 4.2 Chu kỳ gia đình: 4.3 Các định gia đình:         4.4 Các yếu tố định vai trị mua hàng gia đình Cách gia đình tương tác định mua hàng phần lớn phụ thuộc vào Văn hóa nhánh văn hóa tồn gia đình Vai trị thành viên gia đình Mức độ hiểu biết sản phẩm mà gia đình quan tâm Đặc điểm cá nhân thành viên gia đình Các yếu khác ảnh hưởng đến định mua gia đình Kiểu hộ gia đình Quy mơ hộ gia đình Tiềm lực tài hộ gia đình Tình trạng thơng tin sản phẩm Gia đình định marketing: Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi người tiêu dùng: 5.1 Định nghĩa nhóm tham khảo: - Nhóm tham khảo nhóm người hay cá nhân mà thái độ, hành vi họ người khác coi chuẩn mực cho thái độ hành vi 5.2 Phân loại nhóm tham khảo: 5.2.1 Tiêu chí sử dụng:     tiêu chí sử dụng phân loại nhóm tham khảo: Quan hệ thành viên: có hay khơng thành viên Sức mạnh mối qua hệ: mức độ gần gũi, thân mật Dạng tiếp xúc: cách thức tương tác Sự thu hút: độ hấp dẫn nhóm cá nhân - Các cách phân loại nhóm:     Phân loại nhóm theo mức độ quan hệ Phân loại nhóm theo mức độ ảnh hưởng Phân loại nhóm theo xu hướng ảnh hưởng Phân loại nhóm theo tính chất tổ chức 5.2.2 Các nhóm tham khảo: 5.3 Các nhánh văn hóa tiêu dùng Cộng đồng thương hiệu Cộng đồng trực tuyến mạng xã hội Tiếp thị cộng đồng trực tuyến mạng xã hội - Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi người tiêu dùng: Ảnh hưởng nhóm tham chiếu có ba dạng: Yếu Thu nhập: khơng có thu nhập Trẻ vị thành niên Từ 13-25 tuổi Giới tính: Nam: thích thể thao, thể cá tính bụi bặm thời trang, đồng thời đồng chọn mua thần tượng làm người đại diện thương hiệu hay thần tượng mang Phong cách Các lợi ích sống: Bận rộn tìm kiếm: với nghiên cứu, Tiện lợi, Thời trang, Tràn đầy Danh tiếng, lượng, tinh thần Giá hợp lý Tính cách: tò mò, dễ bị thu hút quảng cáo thời trang Nữ: cá tính, chọn truyền cảm mua thần tượng hướng làm người đại diện thương hiệu hay thần tượng mang sản phẩm đắt tiền giày Nike Mật độ: Thành thị sửa dụng sản phẩm Nike đắt đỏ Nơng thơn: Tỷ lệ sử dụng: lựa chọn Thường xuyên sản phẩm đắt tiền giày Nike Tình trạng ổn định:Trung bình đến mạnh Học cao việc quan tâm đến nhu cầu, tìm hiểu sản phẩm đẹp thời thượng đánh giá chất lượng sản phẩm chọn mua kĩ lưỡng Học vấn yếu tố quan trọng đẫn tới việc làm thu nhập, tầng suất mua sắm thương hiệu đắt đỏ Thu nhập: không thu nhập thu nhập thấp Trung niên người lớn tuổi Trên 25 tuổi Giới tính: nam Phong cách sống: Bận rộn, chăm sóc cơng việc gia đình,khỏe mạnh Tính cách: Quan tâm sức khỏe nữ Các lợi ích Mật độ: Thành thị sửa dụng sản phẩm Nike đắt đỏ Thượng lưu: quan tâm đến sức khoẻ chấp nhận đầu tư đến sản phẩm nike trung lưu: Nike có mức giá tìm kiếm: Thu nhập : trung bình cao Chất lượng, Chuyên biệt Nơng thơn: lựa chọn Nhu cầu sản phẩm đắt tiền Tỷ lệ sử dụng: giày Thường xuyên Nike phù hợp nên họ việc mua Nike nên suy nghĩ tầng lớp thấp: việc chọn mua đơi giày Nike dường Tình trạng trung thành: Mạnh - Học vấn yếu tố dẫn đến nghề nghiệp thu nhập người Cũng nói tầng lớp xã hội chia theo học vấn, nghề nghiệp, thu nhập người Các thành viên tiếp nhận giáo dục khác nhau, có hệ thống niềm tin giá trị khác nhau, có mức thu nhập khác nhau: - Thượng lưu: lãnh đạo, doanh nhân, chuyên môn cao Họ tìm hiểu chọn mua thương hiệu tiếng phù hợp với nhu cầu Những đôi giày Nike để phục vụ nhu cầu họ lựa chọn hàng đầu - Trung lưu: nhân viên, bn bán, dịch vụ, cơng nhân Mức thu nhập, trình độ học vấn dường phù hợp để chọn mua sản phẩm nike,giá Nike đa dạng, chất lượng lại tốt Phân khúc trung lưu lựa chọn Nike chiếm phần lớn đông đảo sao, người tiếng chọn mua Nike tính thời trang phong cách họ theo đuổi thương hiệu tiếng tinh thần cầu tiếng muốn vươn lên Vd: Binz, … - Tầng lớp thấp: tiêu thủ công nghiệp, lao động giản đơn, nông dân giá thành cao người tiêu dùng tầng lớp này, mức thu nhập chưa cao nên họ tìm sản phẩm thường phù hợp  Có phương pháp đo lường : Phương pháp danh tiếng: nhờ thương hiệu tiếng người tầng địa vị đánh giá xếp hạng lựa chọn mua Phương pháp chủ quan: họ đánh giá xem thân đủ tài để mua đơi giày hàng hiệu hay chưa Phương pháp khách quan : họ người địa vị thấp Họ bao quát xem yếu tố sống có đủ tiền để họ mua đội giày hay chưa Nhóm để quảng bá: mời nghệ sĩ ca sĩ tiếng, người giới mà họ biết để chụp hình với đôi giày nike Mời chuyên gia đến để tư vấn cho họ từ thu hút việc lựa chọn sản phẩm sáng suốt Còn người khác: tạo tin tưởng khách hàng để họ sử dụng sản phẩm Nhóm thuyết phục người tiêu dùng ta lợi ích việc họ sử dụng để chơi chơi thể thao tốt cho đôi chân      Ảnh hưởng gia đình đến hành vi người tiêu dùng:   Các hộ gia đình: Sự thật cách gia đình ảnh hưởng đến việc mua hàng Nike Khẩu hiệu Nike "cứ làm đi" không câu cửa miệng thông minh Công ty cam kết với ý tưởng thể thao dành cho tất người, thái độ giúp họ kết nối với người tiêu dùng  Các thành viên gia đình phi truyền thống gia nhập thị trường với số lượng ngày tăng thay đổi nhân học mở hội để tiếp cận thị trường cho nhà tiếp thị NIKE Những người theo chủ nghĩa phi truyền thống lại đặt nặng quan điểm có ý định mua Giày Nike Tam đại tứ đại đồng đường câu ngạn ngữ Trung Quốc có nghĩa có ba nhóm người có tác động đến định mua giày Nike Những nhóm bao gồm người theo chủ nghĩa truyền thống, người phi truyền thống người Gia đình truyền thống thường có ảnh hưởng mạnh đến họ Họ có nhiều khả mua giày Nike gia đình khơng theo truyền thống, họ mua giày rẻ Lý đằng sau điều cha mẹ muốn họ sống sống   họ Những người theo chủ nghĩa truyền thống người tin ý kiến cha mẹ, ông bà người thân khác yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định họ          Dựa vào giai đoạn chu kỳ gia đình để xác định đối tượng KH sp Những cặp vợ chồng cưới, họ thường có nhiều thu nhập khả dụng tìm kiếm sở thích kỹ Họ thường bỏ thời gian tiền bạc vào việc du lịch mua sắm nên từ dẫn đến việc họ lựa chọn Giày Nike để mua vơ nhiều Gia đình có trẻ em tuổi, người quan tâm đến phát triển trẻ họ Giai đoạn ba mẹ thường lựa chọn sản phẩm tốt cho trẻ cho trẻ Vì khoảng thời gian trẻ cần bảo vệ chăm sóc ký nên việc lựa chọn đôi giày Nike phù hợp chất lượng phải cao Gia đình có tuổi bắt đầu học lớp 1, gia đình thường có thu nhập thấp học đòi hỏi nhiều quan tâm đầu tư - Cha mẹ có lớn hơn, họ khơng cần nhiều nội dung tập trung vào mặt thể chất thứ tập trung nhiều vào Nike cung cấp phát triển kỹ tinh thần Gia đình có trưởng thành 18 tuổi, họ thường tập trung vào mẫu mã giày dành cho động, thời thượng, xu hướng Nike Hay phận hướng đến sản phẩm giày thể thao chạy tập luyện nhiều Gia đình có tự lập, người thường ổn định tài có thu nhập khả dụng cao Ngồi ra, họ có nhiều khả quan tâm đến sức khỏe quan tâm đến ngoại hình Vì họ thường lựa chọn sản phẩm Nike giày thể thao, thời trang, hay phù hợp với cơng việc sống Gia đình có cha mẹ nghỉ hưu, họ tìm kiếm sản phẩm giúp họ động mà không khắt khe Họ trung vào loại giày dép giày trượt mà người cao niên dễ dàng mang mà không cần buộc dây giày sử dụng dây buộc Họ phát hành trang phục dễ mặc mà không cần hỗ trợ Đối với người già độc thân, Trong giai đoạn này, người có xu hướng hoạt động xã hội nhiều trì cân cơng việc sống riêng tư Họ thường chọn kiểu giày Nike giúp trì độc lập Ai người gia đình có vai trị định mua sản phẩm? Mỗi thành viên gia đình đóng vai trò khác tuỳ theo mức độ, trẻ Quyết định sử dụng giày Nike gia đình: Nhận biết nhu cầu mua giày Nike:  Bước trình đưa định người tiêu dùng Người tiêu dùng có nhu cần mua đôi giày Nike Hoặc nhu cầu phát sinh từ tác nhân kích thích từ bên ngồi, chẳng hạn từ báo chí, quảng cáo, bạn bè, xã hôi giới thiệu sản phẩm Nike,…  Tìm kiếm thơng tin: Sau nhận nhu cầu, người tiêu dùng tìm kiếm thông tin đôi giày mà thân muốn mua để đánh giá - xem xét lựa chọn cửa hàng hay trang thương mại điện tử để mua Thông tin đến từ nguồn nào: gia đình bạn bè, cơng cụ tìm kiếm, đánh giá Google, quan sát cá nhân, báo cáo người tiêu dùng, nhân viên bán hàng, mẫu sản phẩm, v.v Mức độ quan trọng thông tin phụ thuộc vào người tiêu dùng mẫu giày họ muốn mua  Đánh giá lựa chọn: Khi lựa chọn mẫu giày để mua, người tiêu dùng muốn thỏa mãn mức độ cao nhu cầu đơi giày Nike Họ tìm kiếm lợi ích định đôi giày mang lại Người tiêu dùng xem đơi giày tập hợp thuộc tính với khả đem lại lợi ích mà họ mong muốn đẹp - bền - êm - giá phải chăng, để thỏa mãn nhu cầu họ mức độ khác Những thuộc tính mà họ quan tâm thay đổi tùy theo sản phẩm mà NIKE mang lại  Quyết định mua: Trong giai đoạn đánh giá, người mua chọn đôi giày gộp thành nhóm sản phẩm đánh giá chúng theo thứ tự từ thấp đến cao, từ bắt đầu hình thành ý định mua mẫu giày đánh giá cao Nhưng có hai yếu tố dẫn đến khác biệt ý định mua định mua Đó là:  Thái độ người khác, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp …  Các yếu tố hoàn cảnh, hy vọng thu nhập gia tăng, mức giá dự tính, sản phẩm thay thế…  Ra định mua, họ xuy xét nên mua cửa hàng nào, nên mua, phương thức toán có thuận lợi khơng, để từ họ hạ tâm hành động để thỏa mãn nhu cầu  Hành vi sau mua: Sau mua đơi giày mà ưng ý, q trình tiêu dùng người tiêu dùng cảm nhận mức độ hài lịng hay khơng hài lịng đơi giày Và rồi, họ hài lòng họ quay trở lại doanh nghiệp tiếp tục mua hàng giới thiệu cho người thân đến mua Nếu họ khơng hài lịng sản phẩm q trình bảo hành khơng thỏa mãn họ, khách hàng có xu hướng kêu gọi người khác tẩy chay doanh nghiệp yêu cầu trả lại sản phẩm… - Khách lựa chọn thuộc kiểu hộ gia đình nào? Quy mơ hộ gia đình đó? Tiềm lực tài hộ gia đình đó? Tình trạng thơng tin sản phẩm ảnh hưởng đến định KH tiềm Kiểu hộ gia đình khơng truyền thống thường hộ gia đình thường có nhu cầu mua sắm nhiều chạy theo xu hướng Người khơng lập gia đình, lập gia đình trễ, người ly dị, cha mẹ đơn thân Số người gia đình tiêu khác so với trước dẫn đến tác động mức thu nhập gia đình hình thức tiêu dùng hộ gia đình Cha mẹ tiềm lực tài gia đình có cách chi tiêu hợp lí, phù hợp giày Nike lựa chọn tầm giá dù trai gái hay trẻ em sử dụng Hình ảnh sản phẩm Nike thu hút khách hàng nhìn thấy khách hàng đưa lựa chọn mua sản phẩm hay không Và khách hàng người mê thể thao hình ảnh sản phẩm chiếm phần lớn định khách hàng có tiềm Khi người thân bạn bè, đồng nghiệp có đánh giá khách quan, hài lịng đơi giày Nike mà họ mua, sp nhu cầu họ cần Ngồi ra, tài điểm quan trọng để định khách hàng mua hay khơng mua  Gia đình truyền thống hộ gia đình mua sắm dựa theo tiêu chí có chương trình giảm giá sử dụng bền Gia đình truyền thống hộ gia đình mua sắm dựa theo tiêu chí có chương trình giảm giá sử dụng bền lâu dài nên Nike thương hiệu đạt tiêu chí  Tam đại tứ đại đồng đường hộ gia đình sống chung nhiều hệ nhu cầu mua sắm trở nên có nhiều ý kiến chia theo nhiều tiêu chí  Người già có tiêu chí mua sắm bền rẻ ưu đãi  Cha mẹ lựa chọn theo thứ cần giày làm giày cho  Con thường lựa chọn theo xu hướng thần tượng trào lưu Nike xu hướng giới trẻ cho nhiều sản phẩm năm   Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi người tiêu dùng: - Nhóm tham khảo nhóm người mà thái độ, hành vi họ người khác coi chuẩn mực cho thái độ hành vi  Nhóm tham khảo  Nhân vật tiếng: sử dụng nhiều sản phẩm Nike , nghệ sĩ tiếng , ngơi bóng đá bóng rổ họ mang lại uy tín mà người tiêu dùng chọn lựa thường quan tâm tham khảo đến nhóm người tiếng Xu hướng chọn Nike người tiêu dùng từ 13- 25 tuổi đa số chọn lựa tham khảo nhóm tiếng nhóm người tiêu dùng tìm phong cách thời trang cho thân, chọn phong cách cá tính bụi bặm giày Nike lựa chọn hấp dẫn → Mong muốn giống thần tượng, bắt kịp xu hướng thời trang với thần tượng, tạo sóng muốn dùng giày nike người tiêu dùng (Fabo Nguyễn đôi giày Nike anh) - Theo mức độ quan hệ:  Nhóm sơ cấp khơng thức: gia đình, dịng họ, thường có thời gian tiếp xúc nhiều sinh hoạt nên am hiểu phong cách Thường tác động mạnh đến việc mua sản phẩm nói chung giày nike nói riêng người định lớn Cho dù ý kiến đưa sơ sài qua loa làm thay đổi ý định mua giày họ Nhóm sơ cấp thức: đồng nghiệp thường có mối quan hệ thân thiết thường có xu hướng theo phong trào tương đồng cách ăn mặc với nhau, hỏi ý kiến chọn lựa sản phẩm chọn đôi Nike đắt đỏ thể thời trang thân Có thể hỏi ý kiến tư vấn lẫn việc lựa chọn mua giày Nhóm thứ cấp thức: người có quan hệ thường xuyên, có cấu tổ chức rõ ràng, có nguyên tắc chung, mục đích riêng mối quan hệ họ giới thiệu với sản phẩm họ sử dụng Nike giúp cho họ liên kết với mng mối quan hệ Theo mức độ ảnh hưởng      Nhóm hội viên: Việt Nam chạy theo trào lưu mạnh mẽ đôi Nike, sưu tập giày, Họ lập hội “chơi giày" khoe, trao đổi cách bảo quản, cách phân biệt giày Nhóm phi hội viên: Nhóm hâm mộ: Những người ưu thích thương hiệu Nike Họ tham gia nhóm mạng xã hội để tìm người bạn sở thích theo đuổi phong cách bụi bặm sưu tập đôi giày Nike hiếm, đắt đỏ đến bình dân Nhóm hâm mộ giày Nike đơng mạng xã hội tiêu biểu Facebook, nhóm có đa dạng thành viên như: VIET NAM NIKE GROUP, NIKE AUTHENTIC GROUP, Nike Market Group VN(NMG), Nhờ hội nhóm người tiêu dùng biết đến thương hiệu, Việc quảng cáo Nike đến người tiêu dùng nhóm hâm mộ quang trọng để thu hút             Nhóm tẩy chay: bên cạnh có số nhóm “anti" mẫu mã chất liệu vài đơi giày Nike họ cho khơng phù hợp, giá cao, hay mẫu thô nặng, Theo xu hướng ảnh hưởng Nhóm tạo thái độ tích cực khách: Người tiêu dùng không bàn cãi chất lượng Nike chăm chút vật liệu mang tính bền bỉ cao, khó bị bong tróc, hư hỏng Người tiêu dùng lựa chọn nhiều mẫu mã Nike phong phú mẫu mã, đa dạng phong cách Ngồi họ cịn mua sản phẩm Nike thương hiệu cịn sáng tạo tự thiết kế nike thông qua Nike By You Nhóm khách hàng nghĩ tới họ có thái độ tiêu cực: Người tiêu dùng dự mua giày Nike Người tiêu dùng có xu hướng tránh doanh nghiệp,sản phẩm,dịch vụ có nhiều nhận xét tiêu cực thị trường mua bán giày Nike Người tiêu dùng có xu hướng thay đổi định sau đọc nhận xét tiêu cực doanh nghiệp,sản phẩm,dịch vụ chất lượng giày Nike mà họ mang lại Thông thường phân khúc thị trường Nike khách hàng tiềm thường bị ảnh hưởng nhóm sơ cấp thức, nhóm hội viên nhóm hâm mộ Đây ba nhóm tiềm việc mua hàng Nike Đa số bạn bị ảnh hưởng đồng nghiệp hỏi ý kiến họ nhiều việc mua sắm giày Nike Vì người hệ nên thích hợp tư vấn lựa chọn mẫu mã cho Một phần bạn bị ảnh hưởng phong cách thu hút đôi giày Nike mà đồng nghiệp sở hữu từ dẫn đến việc trao đổi thông tin sản phẩm cảm nhận sử dụng, cuối đẫn đến định mua Giày Nike bạn Hiện hội người chơi giày Nike Việt Nam có quy mơ lớn Có nhiều người thuộc tầng lớp, hệ khác hội tụ với mục tiêu yêu thích giày Nike Vậy hội giày Nike ngày lớn mạnh đương nhiên tỷ lệ thuận với việc giày Nike đông đảo người biết đến từ có nhiều cá nhân tìm đến Nike Các trang mạng xã hội thời đại 4.0 phát triển vơ mạnh mẽ hội nhóm Giày Nike có mặt hệ thống diễn đàn thu hút nhiều ý cư dân mạng Có nhiều trang FB giày Nike, nhóm gồm trăm ngàn người tham gia để trao đổi giày Nike,…góp phần khơng nhỏ việc tăng số lượng người mua hàng thương hiệu   Cộng đồng trực tuyến mạng xã hội Facebook: Như nhiều thương hiệu tồn cầu khác, Nike có trang Facebook riêng cho dịng sản phẩm Có thể điểm danh trang dành cho đánh gôn, trượt tuyết, FuelBand hay bóng bầu dục, bóng đá  Tính tới thời điểm tại, trang dành cho bóng đá có lượng fan lớn với 17,3 triệu người, tiếp sau trang thức tập đồn với 12,3 người “Like” thứ ba trang cho bóng bầu dục Mỹ với 2,4 triệu người Phần lớn trang sản phẩm update hàng ngày với video hay hình ảnh trang hãng update khoảng tuần lần  Nike tiếng với việc chạy chiến dịch quảng bá thương hiệu lớn, trang Facebook hãng khơng đưa thi nhỏ hay chiến dịch bán hàng thường thấy hãng khác Thay vào đó, Nike sử dụng kênh xã hội để quảng cáo chiến dịch marketing lớn hơn, ví dụ chương trình #MyTimeIsNow thực năm ngối giải vô địch Châu Âu (European Championships) Năm nay, hãng dùng hashtag #MakeItCount để khích lệ đội tập luyện sử dụng sản phẩm Nike+   Twitter Giống Facebook, Nike có kênh riêng cho dòng sản phẩm Với kênh, hãng tập trung vào trả lời câu hỏi liên quan truyền tải thông điệp marketing Và tỷ lệ số tài khoản Twitter trả lời người dùng đáng kinh ngạc Ví dụ feed Nike.com với 766000 follower trả lời 100 tweet ngày câu hỏi liên quan đến thông tin cổ phiếu hay chi tiết sản phẩm Kênh thông tin hoạt động kênh Nike Support, giúp giải khúc mắc liên quan đến sản phẩm hay kỹ thuật khách hàng Nike Support giải hàng trăm câu hỏi khách hàng hàng ngày  Các kênh khác làm tốt việc tương tác với khách hàng, dù khơng nhiều Nike.com hay Nike Support Ví dụ kênh Nike Football đưa lời khuyên giúp bạn tập luyện, thơng tin sản phẩm hay khuyến khích khách hàng Tương tự vậy, Nike Running trả lời câu hỏi khác hàng, thảo luận lịch tập luyện với họ khuyến khích họ tập luyện  Việc thực nhiều kênh hỗ trợ đòi hỏi lượng đầu tư lớn, lâu dài, giúp khách hàng trung thành với thương hiệu Ví dụ bạn mua đơi giầy đá bóng Nike hãng liên hệ với bạn (qua kênh cá nhân) để đưa lời khuyên tập luyện vài lời khích lệ Khi bạn có ấn tượng tốt nghĩ thương hiệu bạn mua hàng tương lai hay giới thiệu sản phẩm cho bạn bè bạn   Pinterest Rõ ràng Nike nghiên cứu thông tin khách hàng kỹ trước tham gia mạng xã hội Bằng chứng hãng có tài khoản mang tên Nike Women Hãng 10 board thu hút 9900 người follow, nhiên pin tồn sản phẩm vào ấn vào, người dùng đưa website Nike  Khơng có Nike đưa sản phẩm lên Hãng John Lewis áp dụng chiến dịch tương tự Nhưng làm vậy, hãng chưa khai thác hết tiềm Pinterest Mạng xã hội hội tốt để phát triển nhận dạng thương hiệu tạo pinboard thể giá trị công ty Nhưng tại, Nike dùng mạng xã hội catalogue đưa hình ảnh sản phẩm đến khách hàng   Google+ Nike có trang thức Google+ dành quan tâm cho Trang cập nhật lần tuần tất nội dung đưa lại từ trang Facebook Cũng giống tình trạng “vắng chùa bà đanh” trang hãng khác, khơng có nhiều tương tác hãng người dùng Google+ Mỗi nội dung nhận vài trăm +1 khoảng vài chục bình luận Nhìn chung chẳng có điểm thú vị trang Nike mạng xã hội này, so với tình hình chung hãng khác điều bình thường Nếu muốn thu hút người dùng nữa, có lẽ Nike nên tổ chức buổi hangout hay Q&A Google+    Nike+ Nike không thực marketing mạng xã hội mà cịn dành thời gian xây dựng hệ thống mạng xã hội cho riêng với Nike+ Mạng có triệu thành viên với lượt sử dụng trung bình tuần người  Từ năm 2010, Nike phát triển loạt sản phẩm hỗ trợ tập luyện kết nối với qua Nike+ FuelBand Người dùng tích lũy điểm “NikeFuel” tự đặt mục tiêu so sánh với người dùng khác Những sản phẩm mang lại thành công Nike chúng “chạm” vào yếu tố xã hội thể thao việc cho phép người dùng theo dõi trình tập luyện qua iPhone app chia sẻ chúng Có trang Facebook Twitter riêng cho NikeFuel với hashtag #MakeItCount  Các sản phẩm cho phép Nike chạy chương trình độc đáo “Fuel Your Team” Chương trình cho phép người dùng thể ủng hộ họ với đội bóng rổ họ ưa thích qua việc tích lũy điểm NikeFuel   Instagram Với 181 triệu người theo dõi khắp giới, Nike nhanh chóng lọt vào top 20 tài khoản Instagram theo dõi nhiều toàn cầu (trong tổng số gần tỷ)  Như bạn tưởng tượng, có nhiều người với đa dạng sắc tộc tham gia Trên thực tế, nhóm Nike (do Social Media Manager Wes Warfield dẫn đầu) xử lý 1.000.000 trò chuyện năm 200 tài khoản social media khác  Có trụ sở trung tâm Tây Bắc Thái Bình Dương (Beaverton, Oregan, US) Nike sử dụng hàng trăm nhân viên hàng chục phịng ban khác Có nghĩa hợp tác nhóm – thiếu hợp tác – tạo cảm giác không kết nối lộn xộn cho khách hàng Ngay thương hiệu nhóm nhỏ phải đối mặt với thách thức hợp tác chéo Để giải vấn đề này, Warfield đội có mục đích chiến lược với cách tiếp cận họ Nhưng quản lý 1.000.000 tin nhắn năm, đồng nghĩa Nike phải tập trung trò chuyện quan trọng  V Bên cạnh hàng triệu lượt tương tác trò chuyện tạo nội dung mà Nike đăng social media, Instagram tảng khác cịn phục vụ mục đích quan trọng khác: cộng đồng TỐNG KẾT Một số chiến lược Marketing thương hiệu Nike áp dụng Việt Nam: - Sự phát triển đáng kinh ngạc Nike đến từ mơ hình kinh doanh hãng, vốn ln dựa chiến lược chức ban đầu:  Sáng tạo loại giày thể thao đại  Quảng bá chất lượng sản phẩm thông qua kế hoạch tiếp thị “du kích” đầy kịch tính - Kế hoạch tiếp thị Nike thiết kế để thuyết phục khách hàng giày họ không vượt trội mà sản phẩm thời trang cao cấp vật phẩm thiết yếu lối sống dựa sở thích thể thao - Mở rộng phân khúc thị trường chiến lược thiết kế marketing độc đáo - Trước đây, Nike bỏ qua thị trường mơn thể thao golf, bóng đá, trượt patin, v.v tập trung toàn nỗ lực vào việc sản xuất giày cho thị trường giày chạy bóng rổ để chiếm lĩnh thị phần lĩnh vực Tuy nhiên, doanh số bắt đầu giảm, Nike nhận sử dụng tiếp thị để tăng doanh số phân khúc thị trường cụ thể tăng doanh số lợi nhuận đến thơi; Nike cần phải bán nhiều loại giày cho nhiều phân khúc thị trường giày thể thao Vì vậy, Nike dùng lực thiết kế khả tiếp thị để bắt đầu chế tạo dịng sản phẩm giày cho phân khúc thị trường - Mở rộng thị trường thông qua M&A: Để tận dụng lực thiết kế tiếp thị, Nike sau định tham gia vào phân khúc thị trường Họ mua lại công ty giày dép để cung cấp giày mở rộng bổ sung cho dịng sản phẩm Chiến lược Marketing 4P Nike - Chiến lược giá  Yếu tố giá chiến lược marketing mix xác định mức công ty áp dụng để tối đa hóa lợi nhuận đồng thời thu hút thị phần mong muốn thị trường đa quốc gia Các khoản đầu tư Nike vào công nghệ gắn liền với chiến lược cung cấp sản phẩm với mức giá cao Tuy nhiên, công ty xem xét điều kiện thị trường để thiết lập mức giá phạm vi giá Dựa cân nhắc biến 4P này, chiến lược giá sau áp dụng hoạt động kinh doanh Nike Inc   Chiến lược định giá dựa giá trị Chiến lược giá đặc biệt  Khi sử dụng chiến lược định giá dựa giá trị, Nike xem xét nhận thức người tiêu dùng giá trị sản phẩm Giá trị sử dụng để xác định mức giá tối đa mà người tiêu dùng sẵn sàng trả cho giày thể thao, quần áo thiết bị công ty            Dựa chiến lược xây dựng thương hiệu cao cấp giúp sản phẩm Nike có chất lượng giá trị cao sản phẩm cạnh tranh Việc công ty sử dụng quảng cáo liên quan đến người tiếng dấu hiệu cho thấy đặc điểm thương hiệu cao cấp Chiến lược khuyến Yếu tố chiến lược marketing cịn gọi hỗn hợp truyền thơng tiếp thị liên quan đến chiến thuật mà Nike sử dụng để giao tiếp với thị trường mục tiêu Cơng ty phụ thuộc vào việc quảng bá hiệu sản phẩm để trì hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, điểm mạnh xác định phân tích SWOT Nike Công ty sử dụng chiến thuật khuyến để tiếp cận khách hàng mục tiêu thuyết phục họ mua sản phẩm Sau hoạt động quảng cáo Nike, xếp theo tầm quan trọng nó: Quảng cáo Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Chương trình khuyến bán hàng Quan hệ công chúng Quảng cáo yếu tố góp phần lớn vào khả thu hút khách hàng Nike Công ty phụ thuộc nhiều vào quảng cáo, đặc biệt quảng cáo liên quan đến người tiếng Những quảng cáo nhận ủng hộ cao từ phía khách hàng thường bao gồm có mặt vận động viên chuyên nghiệp đội thể thao Yếu tố khuyến chiến lược marketing mix công ty bao gồm việc bán hàng cá nhân thông qua nhân viên bán hàng, người thuyết phục người tiêu dùng mục tiêu mua sản phẩm cơng ty Ví dụ, nhân viên bán hàng điểm bán lẻ Niketown đào tạo để thuyết phục khách hàng mua giày Các hoạt động tiếp thị trực tiếp công ty liên quan đến việc liên lạc trực tiếp với trường cao đẳng, đội thể thao địa phương tổ chức khác Trong bối cảnh 4P, tiếp thị trực tiếp đề cập đến việc tiếp xúc trực tiếp với tổ chức nhằm mục đích quảng bá sản phẩm cho thành viên tổ chức Ngồi ra, Nike áp dụng chương trình giảm giá ưu đãi đặc biệt để thu hút nhiều khách hàng tạo nhiều doanh thu Những chiết khấu ưu đãi tạo thành chiến thuật xúc tiến bán hàng công ty Hơn nữa, quan hệ công chúng, công ty tài trợ hỗ trợ tài cho tổ chức khác, chẳng hạn mạng lưới dựa vào cộng đồng, để quảng cáo giày, quần áo thiết bị thể thao  Dựa chiến thuật có yếu tố hỗn hợp tiếp thị Nike, doanh nghiệp phụ thuộc vào mối quan hệ với người ủng hộ cao cấp để thành công việc quảng bá doanh nghiệp sản phẩm thị trường đồ thể thao quốc tế  Chiến lược phân phối Yếu tố chiến lược marketing mix phác thảo địa điểm nơi sản phẩm công ty bán, truy cập phân phối Tập đoàn Nike bán giày, quần áo thiết bị thể thao thơng qua số lượng lớn cửa hàng toàn giới Ví dụ,    sản phẩm có sẵn cửa hàng bán lẻ lớn Các địa điểm/vị trí sau hình thành chiến lược phân phối Nike, xếp theo mức độ quan trọng: Cửa hàng bán lẻ Cửa hàng trực tuyến Nike Đại lý bán lẻ Niketown (thuộc sở hữu công ty)  Các cửa hàng bán lẻ nơi quan trọng mà sản phẩm Nike bán địa điểm có vị trí chiến lược dễ dàng khách hàng tiếp cận Các nhà bán lẻ bao gồm công ty lớn Walmart, cửa hàng địa phương khu vực nhỏ  Yếu tố 4P cho thấy khách hàng mua giày thể thao, quần áo thiết bị Nike thông qua cửa hàng trực tuyến cơng ty Ngồi ra, doanh nghiệp Nike điều hành cửa hàng bán lẻ Niketown Các cửa hàng thuộc sở hữu công ty cho phép truy cập thông tin kinh doanh thị trường hỗ trợ quản lý chiến lược công ty liên quan đến chiến lược chiến thuật tiếp thị cho sản phẩm  Chiến lược sản phẩm Yếu tố chiến lược marketing mix liệt kê kết đầu doanh nghiệp cung cấp cho người tiêu dùng mục tiêu Các sản phẩm đầu gọi hỗn hợp sản phẩm Sự phát triển Nike kèm với thay đổi tổ hợp sản phẩm Ví dụ, doanh nghiệp tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu phát triển để sản xuất sản phẩm phiên nâng cao sản phẩm  Ban đầu Nike nhà phân phối giày, công ty sản xuất nhiều loại giày, quần áo thiết bị cho môn thể thao khác Dựa chiến lược chung chiến lược tăng trưởng chuyên sâu Nike, doanh nghiệp tích hợp cơng nghệ vào dịng sản phẩm để nâng cao hiệu sản phẩm hài lòng khách hàng Thương hiệu Nike tác động đến hành vi người tiêu dùng thơng qua: - Thương hiệu: Dịng chữ “Just Do It” xuất thay lời muốn nói Nike biết cách quảng bá thương hiệu mình, quảng cáo độc đáo, hay đơn giản in lên quần áo bán ra, tưởng chừng đơn giản vô hiệu - Sự đa dạng lựa chọn: Bên cạnh môn thể thao phổ thông bóng đá, bóng rổ, … Nike cạnh tranh với hãng khác, hẳn không người biết Nike có giày cho boxing, có giày cho mơn cử tạ (weightlifting) Nike giúp người mua dễ dàng việc đưa sản phẩm phù hợp với giày họ bán - Quảng cáo: Đã có số thương hiệu khác cố gắng đưa sneakers trở thành tâm điểm đoạn quảng cáo họ, thành cơng có thất bại khơng Riêng Nike khác, chủ đề Nike xoay quanh thể thao, đồng đội, tập luyện không ngừng nghỉ Nike chẳng cần đăng nhiều hình ảnh để quảng bá, họ cần “rị rỉ” đến hình phiên bản, mẫu thiết kế mặt có hàng ngàn lượt bình luận Những đoạn clip động lực ln thúc đẩy khách hàng có suy nghĩ tập luyện xem - Tính tương tác cao: Nike nơi, outlet, cửa hàng bán lẻ, shop nhỏ, siêu thị Aeon Mall, Vạn Hạnh Mall, Crescent Mall, Nike cố gắng xuất nơi, shop bán giày nhỏ thường nhập Nike để bán bên cạnh thương hiệu khác họ biết chắn bán Nike cho phép khách hàng tương tác với họ nơi, điều khác biệt Nike thương hiệu khác Từ thiết lập hành vi tiêu dùng cho khách hàng biết nhiều qua gia đình, bạn bè - Tài trợ cho tên tuổi ngành thể thao: Nike tài trợ cho tên “nổi cồn” ngành thể thao, đá banh có Wayne Rooney, Cristiano Ronaldo hàng loạt cầu thủ quốc tế khác Bóng rổ có LeBron James, Kobe Bryant, Kevin Durant,… Nike tài trợ cho đội tuyển USA thi đấu Olympic thi đấu giải đấu quốc tế Và thế, vận động viên lên sân máy quay vào họ, logo swoosh xuất với cầu thủ Tại Việt Nam, Nguyễn Phú Hồngcầu thủ bóng rổ Nike chọn mặt gửi vàng làm đại sứ thương hiệu cho thương hiệu Nhận xét: - Các yếu tố văn hóa, nhân học, phân tầng xã hội đến gia đình nhóm tham khảo có tác động lớn đến hành vi người tiêu dùng sản phẩm giày Nike Đối với thị trường Việt Nam, Nike cần tập trung đến khách hàng cao tuổi nhiều đối tượng nhắc đến chiến lược thương hiệu Bên cạnh đó, Nike làm tốt tập trung chủ yếu vào khách hàng trẻ tuổi, đam mê thể thao họ sử dụng chiến lược quảng cáo tốt để tiếp cận với đối tượng khách hàng thượng lưu TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.hbr.edu.vn/marketing/chien-luoc-marketing-cua-nike.html https://elly.vn/tong-quan-thuong-hieu-giay-nike/ https://vi.wikipedia.org/wiki/Nike,_Inc http://www.tranquocnhan.com/2013/05/nike-su-dung-cac-mang-xa-hoi-nhu-nao.html https://grow.vn/bi-quyet-thanh-cong-cua-nike-tren-instagram/ https://webthethao.vn/vba/hoang-ca-tro-thanh-dai-su-thuong-hieu-cho-nike-viet-nam43544.htm http://danso.org/vietnam http://vaa.org.vn/tin-tuc/nike-tao-su-khac-biet-bang-chien-luoc-thiet-ke-va-marketing.html https://www.nike.com/vn/ https://cafef.vn/su-keo-kiet-cua-nike-loi-dung-nhan-luc-re-do-dem-tung-xu-chi-phidung-robot-may-cho-re-va-lai-gap-25-lan-adidas-20180821111024983.chn