(Luận văn) nghiên cứu ảnh hưởng của phong cách quản trị xung đột đến kết quả hoạt động các doanh nghiệp tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad LÊ XUÂN QUÝ ju y th yi pl n ua al va n NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH QUẢN TRỊ ll fu XUNG ĐỘT ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CÁC DOANH NGHIỆP m oi TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo LÊ XUÂN QUÝ ad ju y th yi pl ua al NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT n ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CÁC DOANH NGHIỆP va n TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ll fu oi m : Quản trị kinh doanh – Hướng Nghiên cứu Mã số : 60340102 at nh Chuyên ngành z z ht vb k jm n PGS.TS VÕ THỊ QUÝ a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi – Lê Xuân Quý – Cam đoan đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng ep quản trị xung đột đến kết hoạt động doanh nghiệp thành phố Hồ w Chí Minh” cơng trình nghiên cứu tơi thực n lo Cơ sở lý thuyết sử dụng luận văn tham khảo từ ad cơng trình nghiên cứu công bố nêu phần Tài liệu tham khảo y th ju Dữ liệu kết phân tích trình bày luận văn kết yi trình nghiên cứu khoa học làm việc nghiêm túc, trung thực thân pl n ua al tơi, khơng chép từ cơng trình khoa học khác va n Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 03 năm 2016 fu ll HỌC VIÊN CAO HỌC oi m at nh z z ht vb Lê Xuân Quý k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT w n DANH MỤC CÁC BẢNG lo ad DANG MỤC CÁC HÌNH VẼ y th TĨM TẮT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ju CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU yi pl 1.1 Lý chọn đề tài ua al 1.2 Mục tiêu nghiên cứu n 1.3 Phương pháp nghiên cứu n va 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu ll fu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài .4 oi m 1.6 Kết cấu đề tài .5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT nh at 2.1 Tổng quan quản trị xung đột z 2.1.1 Các quan điểm xung đột xung đột tổ chức .6 z ht vb 2.1.1.1 Quan điểm xung đột jm 2.1.1.2 Quan điểm xung đột tổ chức k 2.1.2 Khái niệm xung đột 13 gm 2.1.2.1 Khái niệm 13 l.c 2.1.2.2 Phân loại xung đột 16 om 2.1.2.3 Các cấp độ xung đột .17 a Lu 2.1.3 Khái niệm quản trị xung đột 18 n 2.1.3.1 Khái niệm 18 y 2.1.3.5 Quy trình quản trị xung đột 26 te re 2.1.3.4 Điều kiện để quản trị xung đột có hiệu quả: .26 n 2.1.3.3 Các phong cách quản trị xung đột .21 va 2.1.3.2 Hàm nghịch đảo mối quan hệ xung đột nội dung kết công việc 20 2.2 Tổng quan đo lường kết hoạt động 30 t to 2.2.1 Kết hoạt động doanh nghiệp (Firm performance) .30 ng 2.2.2 Đo lường kết hoạt động doanh nghiệp 30 hi ep 2.2.2.1 Khái niệm 30 2.2.2.2 Phương pháp đo lường kết hoạt động doanh nghiệp .32 w 2.3 Phong cách quản trị xung đột (Conflict Management Style) kết hoạt động doanh nghiệp (Firm Performance) 34 n lo ad 2.4 Mơ hình nghiên cứu 37 ju y th 2.5 Tóm tắt Chương 38 yi CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 pl 3.1 Thiết kế nghiên cứu 39 ua al 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 39 n 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 41 va n 3.2 Nghiên cứu định tính .42 ll fu 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 42 oi m 3.2.2 Kết vấn thảo luận nhân tố quản trị xung đột kết hoạt động doanh nghiệp 42 nh at 3.2.3 Kết xây dựng thang đo sơ 44 z 3.3 Nghiên cứu định lượng sơ 44 z ht vb 3.3.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach alpha sơ 46 jm 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phám EFA sơ 46 k 3.3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA sơ cho thang đo thành phần quản trị xung đột .46 gm om l.c 3.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA sơ cho thang đo thành phần kết hoạt động doanh nghiệp 49 a Lu 3.3.3 Thang đo thức 49 3.4 Tóm tắt Chương 52 n 4.1.3 Thống kê mô tả mẫu .53 y 4.1.2 Kích thước mẫu 53 te re 4.1.1 Phương pháp chọn mẫu .53 n 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .53 va CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 4.2 Đánh giá thang đo 54 t to 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 54 ng 4.2.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA .55 hi ep 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo thành phần quản trị xung đột .55 w n 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo thành phần kết hoạt động doanh nghiệp .56 lo ad 4.3 Đánh giá mức độ quan trọng thành phần 57 y th 4.3.1 Phân tích tương quan 57 ju 4.3.2 Phân tích hồi quy .58 yi pl 4.3.2.1 Kết phân tích hồi quy 58 ua al 4.3.2.2 Đánh giá giả thuyết cần thiết phân tích hồi quy 60 n 4.3.3 Kiểm định ANOVA chiều T-Test .61 va 4.4 Thảo luận kết phân tích hồi quy 61 n ll fu 4.5 Tóm tắt Chương 65 oi m CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT .66 nh 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 66 at 5.2 Ý nghĩa nghiên cứu 68 z 5.3 Một số khuyến nghị cho nhà quản trị doanh nghiệp 69 z ht vb 5.3.1 Nâng cao nhận thức quản trị xung độ doanh nghiệp 69 jm 5.3.2 Tiếp cận xung đột quản trị xung đột hiệu doanh nghiệp 70 k 5.3.3 Đóng góp kết thực tiễn cho hoạt động nghiên cứu sâu quản trị xung đột .71 gm l.c 5.4 Điểm nghiên cứu 71 n PHỤ LỤC a Lu TÀI LIỆU THAM KHẢO om 5.6 Một số hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu .72 n va y te re DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to hi ep ABC : Activity Based Costing – Kế tốn chi phí dựa hoạt động ABM : Activity Based Management – Quản lý chi phí sở hoạt động : Analysis of Variance – Phân tích phương sai : Activity Based Budgeting – Lập ngân sách dựa hoạt động w ng ABB n ANOVA lo : Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá yi : The European Foundation for Quality Management – Quỹ châu Âu pl EFQM : Conflict Management Styles – Các phong cách quản trị xung đột ju EFA : Balance Scorecard – Thẻ điểm cân y th CMS ad BSC ua al quản lý chất lượng : Economic Value Added – Giá trị kinh tế gia tăng KMO : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin ROA : Return on Asset – Tỷ lệ lợi nhuận tổng tài sản ROCE : Return on Capital Employed – Tỷ lệ lợi nhuận vốn sử dụng ROE : Return on Equity – Tỷ lệ lợi nhuận vốn chủ sở hữu ROI : Return on Investment – Tỷ lệ lợi nhuận vốn đầu tư ROS : Return on Sales – Tỷ lệ lợi nhuận doanh thu Sig : Observed significance level – Mức ý nghĩa quan sát SPSS : Statistical Package for the Social Sciences – Phần mềm thống kê cho n EVA n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm gm khoa học xã hội : Total Quality Management – Quản lý chất lượng toàn diện VIF : Variance Inflation Factor – Hệ số phóng đại phương sai om l.c TQM n a Lu n va y te re DANH MỤC BẢNG BIỂU t to Trang ng Bảng 2.1 Khảo sát đánh giá tiêu đo lường kết hoạt động 33 hi ep Bảng 2.2 Tổng hợp kết nghiên cứu phong cách quản trị xung đột đến kết hoạt động doanh nghiệp 35 w Bảng 2.3 Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu 36 n lo Bảng 3.1 Kết kiểm định Cronbach alpha thang đo sơ 46 ad y th Bảng 3.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA sơ cho thành phần ju quản trị xung đột 47 yi pl Bảng 3.3 Kết phân tích EFA sơ thành phần quản trị xung đột ua al sau loại biến DO13 OB6 48 n Bảng 3.4 Kết kiểm định Cronbach alpha thang đo sơ thành phần va n mang ơn thống trị sau loại biến DO13 OB6 49 ll fu Bảng 3.5 Thang đo thức 50 m oi Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu 54 at nh Bảng 4.2 Kết kiểm định thang đo Cronbach 55 Bảng 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo thành z z phần quản trị xung đột 56 vb ht Bảng 4.4 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo thành jm phần kết hoạt động doanh nghiệp 57 k gm Bảng 4.5 Kết phân tích tương quan Pearson 58 l.c Bảng 4.6 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình 59 om Bảng 4.7 Kết hệ số phân tích hồi quy 59 a Lu Bảng 4.8 Kết ANOVA chiều cho lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp 61 n Bảng 4.9 Kết T-test cho quy mô doanh nghiệp 61 n va Bảng 4.10 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 65 y te re DANH MỤC HÌNH VẼ t to Trang ng Hình 2.1 Mối quan hệ xung đột nội dung kết cơng việc 21 hi ep Hình 2.2 Hai khía cạnh mơ hình phong cách quản trị xung đột 22 Hình 2.3 Quy trình quản trị xung đột tổ chức 27 w Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng quản trị xung đột đến kết n lo hoạt động doanh nghiệp 37 ad y th Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 41 ju Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu sau phân tích hồi quy 64 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TÓM TẮT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU t to ng Nghiên cứu nhằm mục đích khám phá, điều chỉnh thành phần hi ep khái niệm phong cách quản trị xung đột kết hoạt động doanh nghiệp; thang đo thành phần Bên cạnh đó, nghiên cứu xem xét mối quan hệ w khái niệm phong cách quản trị xung đột với khái niệm kết hoạt động n lo ad doanh nghiệp y th Trên sở lý thuyết quản trị xung đột kết hoạt động doanh ju nghiệp, nghiên cứu xây dựng giả thuyết mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng yi pl phong cách quản trị xung đột đến kết hoạt động doanh nghiệp ua al Nghiên cứu thực bước sơ thức Nghiên cứu sơ với n định tính sơ định lượng sơ hoàn chỉnh thang đo thức thành va n phần khái niệm phong cách quản trị xung đột khái niệm kết hoạt động ll fu kinh doanh với 28 biến quan sát Để kiểm định mơ hình giải thuyết nghiên cứu, oi m mẫu khảo sát 154 doanh nghiệp hoạt động thành phố Hồ Chí at nh Minh Kết kiểm định cho thấy tất thang đạt giá trị độ tin cậy Cụ thể, khái niệm phong cách quản trị xung đột gồm thành phần với 20 biến z z quan sát, khái niệm kết hoạt động doanh nghiệp gồm 01 thành phần với 08 ht vb biến quan sát jm Kết phân tích hồi quy thông qua phần mềm SPSS cho thấy thành phần k gm Tích hợp Thống trị phong cách quản trị xung đột ảnh hưởng có ý nghĩa đến l.c kết hoạt động doanh nghiệp Điều có nghĩa cần thiết phải xây om dựng chiến lược quản trị xung đột theo hướng tích hợp thống trị để đảm bảo a Lu nâng cao kết hoạt động doanh nghiệp Bên cạnh đó, nghiên cứu n rõ khơng có khác biệt ảnh hưởng phong cách quản trị xung đột y doanh nghiệp cần quan tâm đến quản trị xung đột doanh nghiệp có te re Kết nghiên cứu đưa khuyến nghị nhà quản lý n va đến kết hoạt động doanh nghiệp lĩnh vực, quy mô hoạt động khác MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý t to ng NỘI DUNG IN2 Công ty trao đổi thông tin cần thiết với nhân viên để xử lý công việc chung Công ty cố gắng tạo quan tâm cách công khai đến tất nhân viên để cơng việc giải theo cách tốt Công ty nhân viên xây dựng định tất chấp nhận Công ty làm việc với nhân viên để hiểu rõ vấn đề cần phải giải 5 5 5 hi Code ep IN3 w n lo IN4 ad ju y th IN5 yi Mang ơn (Obliging) pl Công ty thường nhượng với nguyện vọng nhân viên công việc OB8 Công ty thường định nhân nhượng trước nhân viên OB9 Công ty thường đồng ý với đề xuất nhân viên OB10 Công ty cố gắng đáp ứngmong muốn nhân viên n ua al OB7 n va ll fu oi m at nh z z DO12 Công ty dùng quyền lực để định vấn đề theo chiến lược/kế hoạch định DO14 Trong tình có cạnh tranh cơng việc, cơng ty sử dụng quyền lực để định vấn đề gm k om a Lu n va Né tránh (Avoiding) n jm DO11 Công ty tác động đến nhân viên để đảm bảo cho chiến lược/kế hoạch công ty đạt đồng thuận l.c ht Thống trị (Dominating) vb 3 AV16 Công ty tránh thảo luận công khai vấn đề khác biệt với nhân viên y Công ty cố gắng tránh tình khó khăn đảm bảo kiểm soát xung đột với nhân viên te re AV15 MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý t to ng NỘI DUNG AV17 Công ty cố gắng tránh bất đồng quan điểm với nhân viên Công ty cố gắng tránh tranh cãi không mong muốn với nhân viên 5 5 hi Code ep AV18 w Thỏa hiệp (Compromising) n Công ty cố gắng tìm giải pháp trung hịa để giải bế tắc công việc lo ad CO19 y th Công ty thường đề nghị giải pháp trung hịa cho bế tắc cơng việc CO21 Cơng ty thương lượng với nhân viên để đạt thỏa hiệp chấp nhận CO22 Cơng ty sử dụng ngun tắc “có đi, có lại” để đạt thống công việc ju CO20 yi pl n ua al n va fu ll II KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP oi m MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý NỘI DUNG FP23 Công ty nâng cao tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu FP24 Công ty nâng cao tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản FP25 Cơng ty nâng cao tỷ suất hồn vốn đầu tư FP26 at nh Code 5 5 z z ht vb Công ty nâng cao hiệu việc sử dụng tài sản cố định công ty FP27 Công ty nâng cao hiệu việc sử dụng tài sản lưu động công ty FP28 Công ty nâng cao hiệu việc sử dụng tổng tài sản công ty FP29 Thu nhập rịng cơng ty tăng lên FP30 Doanh số công ty tăng lên gm k jm om l.c n a Lu n va y te re t to Anh/chị vui lòng cho biết thêm số thông tin cá nhân: - PI Giới tính:  Nam  Nữ ng hi ep - PI Nhóm tuổi: 45 tuổi w  Sau đại học  Quản lý cấp sở  Quản lý cấp trung - PI Kinh nghiệm làm công tác quản lý:  Quản lý cấp cao n  Trung cấp trở xuống  Cao đẳng, đại học - PI Cấp quản lý doanh nghiệp: lo ad ju y th yi 10 năm Mọi thông tin cần trao đổi, xin anh/chị vui lòng gửi thư địa hộp thư điện tử: prime1st@gmail.com Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hợp tác anh/chị! pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục số 9: Kết phân tích Cronbach alpha thức t to ng hi ep Scale: TICH HOP w n Reliability Statistics lo ad Cronbach's Alpha N of Items y th 819 ju yi pl Item-Total Statistics al Cronbach's ua Scale Variance Item Deleted if Item Deleted n Scale Mean if IN2 12.81 8.729 IN3 12.91 8.959 IN4 13.31 9.246 IN5 12.96 8.848 Total Correlation Deleted 9.032 607 785 652 772 615 783 571 795 784 n 12.97 Alpha if Item nh va IN1 Corrected Item- ll fu oi m 609 at z z ht vb Scale: MANG ON k jm Cronbach's Alpha gm Reliability Statistics N of Items om l.c 812 a Lu n Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 5.091 627 765 OB8 8.27 4.566 716 720 OB9 7.97 5.293 614 771 OB10 7.60 5.432 566 792 y 8.16 te re OB7 n Scale Variance if va Scale Mean if t to ng Scale: THONG TRI hi ep Reliability Statistics N of Items w Cronbach's Alpha n lo 736 ad ju y th Item-Total Statistics yi Scale Mean if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted pl Scale Variance if DO12 7.33 DO14 7.29 2.517 593 614 2.288 597 604 2.585 495 726 n va 7.23 n DO11 ua al Item Deleted ll fu oi m at nh Scale: NE TRANH z z ht vb Reliability Statistics jm Cronbach's Alpha N of Items k om l.c gm 742 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 710 AV16 9.48 5.362 530 687 AV17 9.46 5.400 580 658 AV18 9.25 5.599 547 677 y 486 te re 5.843 n 9.37 va AV15 n Scale Variance if a Lu Scale Mean if Scale: THOA HIEP t to Reliability Statistics ng hi Cronbach's Alpha N of Items ep 783 w Item-Total Statistics n lo ad Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 9.48 5.101 540 754 9.66 4.500 705 665 9.71 5.136 599 725 9.66 5.245 517 765 yi CO21 Corrected Item- ju CO20 Scale Variance if y th CO19 Scale Mean if pl CO22 n ua al n va Scale: KET QUA HOAT DONG ll fu oi Cronbach's Alpha m Reliability Statistics N of Items nh at 927 z z vb ht Item-Total Statistics jm Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted k Scale Mean if FP23 24.51 20.840 767 gm FP24 24.53 20.852 777 915 FP25 24.56 20.850 772 916 FP26 24.60 20.765 773 916 FP27 24.51 21.206 710 920 FP28 24.45 21.112 772 916 FP29 24.27 20.866 727 919 FP30 24.21 21.120 707 921 916 om l.c n a Lu n va y te re Phụ lục số 10: Kết Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo t to thành phần quản trị xung đột ng hi ep KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy w Bartlett's Test of Sphericity 779 Approx Chi-Square 1166.277 n lo ad df 190 Sig .000 ju y th yi pl Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ua al Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues n % of Cumulative Variance % va Compon 5.277 26.384 26.384 2.330 11.650 38.034 1.999 9.997 1.597 Total Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % fu Total n ent % of 26.384 26.384 2.943 14.714 14.714 2.330 11.650 38.034 2.643 13.216 27.930 48.032 1.999 9.997 48.032 2.589 12.945 40.875 7.985 56.017 1.597 7.985 56.017 2.282 11.412 52.287 1.334 6.670 62.688 1.334 6.670 62.688 2.080 10.401 62.688 973 4.865 67.553 837 4.187 71.739 751 3.754 75.493 638 3.190 78.682 10 584 2.921 81.604 11 560 2.801 84.404 12 494 2.472 86.877 13 491 2.455 89.332 14 392 1.959 91.291 15 381 1.904 93.195 16 339 1.697 94.891 17 318 1.589 96.480 18 274 1.372 97.852 19 222 1.112 98.965 20 207 1.035 100.000 5.277 ll oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa t to Component ng hi ep 796 IN5 749 IN1 724 IN3 720 w IN2 n IN4 651 712 ua 670 n CO19 720 al CO21 809 pl CO22 707 yi CO20 720 ju OB10 790 y th OB9 826 ad OB7 327 lo OB8 362 712 ll m AV18 736 fu AV17 756 n AV15 va AV16 oi DO12 690 821 at DO14 nh DO11 838 692 z ht k jm a Rotation converged in iterations vb Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization z Extraction Method: Principal Component Analysis om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục số 11: Kết Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo t to thành phần kết hoạt động doanh nghiệp ng hi ep KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 885 Approx Chi-Square 872.917 w n df 28 lo ad Sig .000 ju y th yi Total Variance Explained pl % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 5.305 66.311 732 550 6.875 395 4.943 368 4.601 285 3.559 201 2.512 164 2.046 100.000 n 66.311 Total nh ua Total al Component Initial Eigenvalues 75.464 n va 9.153 82.340 % of Variance 5.305 Cumulative % 66.311 66.311 fu ll 87.282 oi m 91.883 95.442 97.954 at z z Extraction Method: Principal Component Analysis ht vb k 832 FP23 829 FP29 790 FP27 780 FP30 774 y FP28 te re 833 n FP25 va 834 n FP26 a Lu 839 om FP24 l.c gm Component jm Component Matrixa Phụ lục số 12: Kết phân tích tương quan Pearson t to ng hi ep Descriptive Statistics Std Deviation N 3.2481 73210 154 Mang_on 2.6672 72988 154 3.6407 73755 154 3.1299 75365 154 3.2094 71940 154 65051 154 w Tich_hop lo Mean n Thong_tri ad Ne_tranh ju KQ_HD y th Thoa_hiep 3.4935 yi pl ua al Correlations Tich_hop Thoa_hiep KQ_HD 374** 205* 226** 398** 366** 000 011 005 000 000 154 154 154 154 154 108 254** 425** 166* 181 002 000 039 154 154 154 154 236** 022 265** z 003 790 001 154 154 154 273** 167* 001 038 154 ll fu N Ne_tranh n Sig (2-tailed) Thong_tri va Pearson Correlation n Tich_hop Mang_on Sig (2-tailed) 000 N 154 154 at nh Pearson Correlation 205* 108 Sig (2-tailed) 011 181 N 154 154 154 226** 254** 236** Sig (2-tailed) 005 002 003 N 154 154 154 154 154 154 398** 425** 022 273** 170* Sig (2-tailed) 000 000 790 001 N 154 154 154 154 366** 166* 265** 167* Sig (2-tailed) 000 039 001 038 035 N 154 154 154 154 154 ht vb k jm Pearson Correlation z Ne_tranh oi Thong_tri Pearson Correlation m Mang_on 374** 035 om l.c 154 154 170* n a Lu Pearson Correlation KQ_HD Pearson Correlation gm Thoa_hiep n y te re * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) va ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 154 Phụ lục số 13: Kết phân tích hồi quy t to ng Variables Entered/Removeda hi Variables Thoa_hiep, Thong_tri, Variables Entered w ep Model Removed Method n lo Ne_tranh, Enter ad Tich_hop, y th Mang_onb ju a Dependent Variable: KQ_HD yi b All requested variables entered pl n ua al Model Summaryb va Change Statistics n Square R Square Estimate 175 147 F 60071 Change Change 175 nh 418a R Square oi Std Error of the m Adjusted ll R fu Model R Sig F df1 6.283 Chang Durbin- df2 e Watson 148 000 2.141 at a Predictors: (Constant), Thoa_hiep, Thong_tri, Ne_tranh, Tich_hop, Mang_on z b Dependent Variable: KQ_HD z ht vb Sum of Squares df Mean Square 2.267 Residual 53.407 148 361 Total 64.744 153 b Predictors: (Constant), Thoa_hiep, Thong_tri, Ne_tranh, Tich_hop, Mang_on n a Lu a Dependent Variable: KQ_HD 000b 6.283 om l.c 11.337 Sig Regression F gm Model k jm ANOVAa n va y te re Coefficientsa t to Standardized Collinearity Coefficients Statistics ng Unstandardized Coefficients hi Model B Std Error Beta 1.782 350 Tich_hop 268 076 Mang_on 008 Thong_tri ad w (Constant) ep t Sig Tolerance VIF 000 302 3.518 001 758 1.320 077 009 101 920 755 1.324 169 069 192 2.446 016 907 1.102 037 070 043 533 595 853 1.172 027 079 030 345 731 724 1.381 n 5.099 lo Ne_tranh y th Thoa_hiep ju a Dependent Variable: KQ_HD yi pl ua al Collinearity Diagnosticsa n Condition Mang_on Thong_tri 00 00 00 00 00 01 41 19 10 06 01 nh 18 02 13 75 00 12.876 00 at Model on Index (Constant) 1 5.828 1.000 00 056 10.205 01 039 12.186 035 13 57 16 01 32 027 14.738 04 67 00 06 14 41 015 19.933 93 01 46 01 21 Tich_hop ll fu Eigenvalue n ensi Variance Proportions va Dim Ne_tranh Thoa_hiep oi m z z vb 00 ht k jm a Dependent Variable: KQ_HD Mean Std Deviation 27221 -2.17273 1.43585 00000 59082 Std Predicted Value -2.592 2.633 000 1.000 Std Residual -3.617 2.390 000 984 Residual 154 154 154 n va a Dependent Variable: KQ_HD 154 n 3.4935 a Lu 4.2103 N om 2.7879 l.c Predicted Value Maximum Minimum gm Residuals Statisticsa y te re Charts t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục số 14: Kết phân tích ANOVA chiều t to ng Oneway hi ep ANOVA KQ_HD w n Sum of Squares ad Within Groups F 404 63.935 151 423 64.744 153 Sig .955 387 ju y th Total Mean Square 809 lo Between Groups df yi Phụ lục số 15: Kết phân tích T-Test pl ua al n N va Doanhnghiep Doanh nghiep lon n KQ_HD Group Statistics fu Doanh nghiep vua va nho Mean Std Deviation Std Error Mean 59 3.6038 62936 08194 95 3.4250 65725 06743 ll oi m Independent Samples Test nh at Levene's z Test for z Equality of vb Variances t-test for Equality of Means ht jm 95% Confidence k Interval of the Difference Difference Lower 1.668 152 097 17881 10720 -.03299 1.685 127.178 094 17881 10612 -.03117 Upper 39062 a Lu not assumed 966 tailed) om Equal variances 002 df Difference l.c assumed t Std Error Equal variances Sig Mean gm KQ_HD F Sig (2- 38880 n n va y te re