(Luận văn) một số giải pháp phát triển thương hiệu gỗ phạm gia đến năm 2017

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ep w n lo ad ju y th yi PHẠM VĂN CHƯƠNG pl n ua al n va ll fu oi m MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU nh at GỖ PHẠM GIA ĐẾN NĂM 2017 z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh - năm 2014 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ep w n lo ad ju y th PHẠM VĂN CHƯƠNG yi pl n ua al n va MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU fu ll GỖ PHẠM GIA ĐẾN NĂM 2017 oi m at nh z Chuyên Ngành : Quản Trị Kinh Doanh z k jm ht vb Mã số : 60340102 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG ey t re TP Hồ Chí Minh - năm 2014 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi xin cam đoan tất nội dung chi tiết luận văn trình ep bày theo kết cấu dàn ý với dày công nghiên cứu, thu thập phân tích w tài liệu có liên quan đến thương hiệu nói chung từ liệu Công ty TNHH n lo SXTM Phạm Mai nói riêng, đồng thời góp ý hướng dẫn PGS-TS Hồ Tiến ad Dũng để hoàn tất luận văn Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết ju y th yi pl n ua al Người thực n va fu ll Phạm Văn Chương m oi Học viên cao học lớp QTKD Đêm – K20 nh at Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to Trang phụ bìa ng Lời cam đoan hi Mục Lục ep Danh mục từ viết tắt w Danh mục bảng biểu n lo Danh mục hình vẽ, sơ đồ ad Danh mục phụ lục y th ju LỜI MỞ ĐẦU - Lý chọn đề tài - - Mục tiêu nghiên cứu - - Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - - Phương pháp nghiên cứu - - Ý nghĩa thực tiễn đề tài - - Kết cấu luận văn - - yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU z vb Tổng quan thương hiệu jm ht 1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Đặc tính thương hiệu 1.1.3 Phân biệt thương hiệu nhãn hiệu hàng hóa 1.1.4 Khái niệm phát triển thương hiệu 1.1.5 Vai trò thương hiệu: 1.1.6 Các thành phần giá trị thương hiệu tài sản thương hiệu 12 om l.c gm an Lu 1.2.2 Giá sản phẩm phương thức toán 16 ey 1.2.1 Chất lượng sản phẩm 16 t re Những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu 16 n va 1.2 k 1.1.1 1.2.3 Hệ thống thông tin 16 1.2.4 Hệ thống phân phối 18 t to 1.2.5 Hệ thống nhận diện thương hiệu 19 ng 1.2.6 Quảng bá thương hiệu 21 hi ep KẾT LUẬN CHƯƠNG 28 w CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU GỖ PHẠM GIA TẠI CÔNG TY TNHH SXTM PHẠM MAI 29 n lo ad 2.1 Tổng quan Công ty TNHH SXTM Phạm Mai 29 y th Sơ lược thị trường gỗ mỹ nghệ Việt Nam thời gian gần 29 ju 2.1.1 yi Giới thiệu sơ lược công ty 30 2.1.3 Sứ mệnh mục tiêu công ty 32 2.1.4 Các sản phẩm công ty 33 2.1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty 35 pl 2.1.2 n ua al n va ll fu oi m 2.2 Phân tích thực trạng phát triển thương hiệu Gỗ Phạm Gia thị trường Việt Nam 40 nh Tổng quan thương hiệu Gỗ Phạm Gia 40 2.2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu Gỗ Phạm Gia 41 at 2.2.1 z z vb jm ht 2.2.3 Đánh giá chung thực trạng phát triển thương hiệu Gỗ Phạm Gia 51 k KẾT LUẬN CHƯƠNG 57 gm om l.c CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU GỖ PHẠM GIA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2017 58 Định hướng phát triển thương hiệu Gỗ Phạm Gia thời gian tới 58 3.2 Xác định tầm nhìn thương hiệu Gỗ Phạm Gia 59 3.3 Sứ mệnh thương hiệu Gỗ Phạm Gia 59 3.4 Mục tiêu phát triển thương hiệu Gỗ Phạm Gia 59 3.5 Các giải pháp phát triển thương hiệu Gỗ Phạm Gia 59 an Lu 3.1 ey t re Nâng cao chất lượng sản phẩm 59 n va 3.5.1 t to ng hi ep 3.5.2 Hoàn thiện sách giá thực phương thức tốn linh hoạt 61 3.5.3 Hoàn thiện hệ thống thông tin 63 3.5.4 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Gỗ Phạm Gia 66 3.5.5 Đẩy mạnh truyền thông thương hiệu xúc tiến bán hàng 69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 78 w n KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 lo ad MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 80 y th Đối với quan Nhà nước 80 Đối với công ty 80 ju yi n ua al n va Phụ lục pl Tài liệu tham khảo ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ng hi ep 02 TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh 03 SXKD : Sản xuất kinh doanh 04 VND : Việt Nam đồng : Sản xuất thương mại w : Trách nhiệm hữu hạn n t to 01 TNHH lo 05 SXTM ad 06 ĐVT : Đơn vị tính y th : Cán công nhân viên ju 07 CB-CNV yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Trang 36 ng SXTM Phạm Mai giai đoạn 2011-2013 hi Bảng 2.2: Phân loại khách hàng theo vùng địa lý dựa Trang 37 ep doanh thu hàng năm Bảng 2.3: Phân loại doanh thu theo sản phẩm w Trang 39 n Bảng 2.4: Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản lo Trang 41 ad phẩm Gỗ Phạm Gia y th Trang 42 Bảng 2.6: Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định Trang 44 ju Bảng 2.5: Đánh giá yếu tố giá phương thức toán yi pl al mua sản phẩm gỗ mỹ nghệ ua Bảng 2.7: Đánh giá yếu tố quảng bá thương hiệu Gỗ n n va Phạm Gia Trang 47 Trang 51 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể doanh thu trung bình năm Trang 38 ll fu Bảng 2.8: Đánh giá phát triển thương hiệu Gỗ Phạm Gia oi m khách hàng theo vùng địa lý nh Trang 39 Biểu đồ 2.3: Địa điểm chọn mua sản phẩm gỗ mỹ nghệ Trang 44 at Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể doanh thu theo nhóm sản phẩm z z k jm ht vb người tiêu dùng om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ t to ng hi ep Trang 13 Hình 2.1: Một số sản phẩm bàn ghế từ gốc tự nhiên Trang 33 Hình 2.2: Một số sản phẩm tranh, tượng, lộc bình,… Trang 34 Hình 2.3: Một số sản phẩm bàn ghế, sập, giường, bàn ăn,… Trang 35 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Phạm Mai Trang 32 Hình 1.1: Các thành phần giá trị thương hiệu w n Sơ đồ 2.2: Sơ đồ phân phối sản phẩm lo Trang 45 ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 01: Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng t to Phụ lục 02: Phiếu lấy ý kiến chuyên gia ng hi Phụ lục 03: Kết khảo sát ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 75 Về hoạt động tài trợ, công ty nên xem xét tham gia tài trợ theo hai hướng - sau: t to ng Tài trợ truyền hình mang tính xã hội cao như: tài trợ cho chương trình “Vượt hi Lên Chính Mình”, chương trình “Ngơi Nhà Mơ Ước”, chương trình “ Những Ước Mơ ep Xanh” Đây chương trình chiếm tình cảm quan tâm theo dõi w hầu hết khán giả đủ tầng lớp xã hội n lo Tài trợ diễn dàn chuyên sản phẩm gỗ mỹ nghệ uy Chogo.vn, ad Phomuaban.vn/phodogo,….Đây diễn đàn tập trung phần lớn đại lý trung y th gian khắp nước Do vậy, doanh nghiệp cần khai thác tăng cường hội tiếp ju yi cận đối tượng để tăng cường mức độ nhận biết thương hiệu Gỗ Phạm Gia gia pl tăng thị phần tương lai Bên cạnh đó, thơng qua việc tài trợ, doanh nghiệp có al n ua gian hàng riêng để giới thiệu sản phẩm tư vấn khách hàng Theo đó, uy tín va thương hiệu tăng lên gấp bội n  Các chương trình khuyến fu ll Chương trình khuyến cho nhân viên đại lý trung gian m oi Mục đích khuyến khích tồn nhân viên cơng ty cá nhân, đại nh at lý trung gian tích cực giới thiệu bán hàng Gỗ Phạm Gia, qua gia tăng lợi ích z cho người bán Từ trước đến Gỗ Phạm Gia áp dụng hình thức chiết khấu trực z ht vb tiếp hóa đơn thưởng đạt doanh số năm, sách bán hàng khơng jm kích thích người bán với số lượng nhiều nhiệt tình để giới thiệu cho người k tiêu dùng (vì giới thiệu người bán yếu tố quan trọng góp phần tăng độ nhận gm l.c biết sản phẩm, thương hiệu công ty, đặc biệt sản phẩm mới) om Các hình thức khuyến cho người bán đề nghị sau: Thưởng doanh số: tháng showroom, đại lý nhân viên bán đạt doanh số qui an Lu định thưởng tiền Mục đích nhằm khuyến khích người bán nhiệt tình bán sản Chương trình khuyến cho người tiêu dùng Mục đích thu hút ý người tiêu dùng sản phẩm thương hiệu Gỗ Phạm Gia, qua gia tăng giá trị cho người tiêu dùng mua sản phẩm ey công ty t re khỏi quầy kệ - Push marketing) Thưởng doanh số nên áp dụng cho tất sản phẩm n va phẩm Gỗ Phạm Gia cho người tiêu dùng (kỹ thuật hỗ trợ cửa hàng “đẩy” hàng 76 Các chương trình khuyến đề nghị sau: Chương trình khuyến mang tính chất may mắn: ng hi ep - Hình thức khuyến mãi: Quay số may mắn - Đối tượng, phạm vi áp dụng: người tiêu dùng phạm vi nước - Giải thưởng: mặt hàng tranh tượng có giá trị nhỏ (từ triệu trở lại) Thời gian thực khuyến mãi: vào đầu quý tháng cuối năm w Sản phẩm khuyến mãi: sản phẩm có giá trị cao (từ 100 triệu trở lên) n t to - lo - ad Tặng sản phẩm hữu ích kèm: mua bàn ghế tặng khay trà y th gạt tàn thuốc,… ju yi Công cụ truyền thông hỗ trợ: Quảng cáo báo chí, tryền hình thơng điệp pl phục vụ cho chương trình khuyến Bên cạnh cần sử dụng vật dụng al n ua quảng cáo hỗ trợ tại điểm bán băng rơn, áp phích (poster), tờ rơi… va Chương trình khuyến kết hợp kích hoạt thương hiệu n Mục đích tăng cường phối hợp với siêu thị nội thất việc tổ chức fu ll chương trình phục vụ người tiêu dùng, qua tăng cường mối quan hệ hợp tác m oi nhà sản xuất với nhà phân phối, góp phần tăng doanh số cho hai Mặt khác, nh at siêu thị nội thất nơi thu hút tập trung đông người tiêu dùng mà hầu hết họ z đối tượng khách hàng mục tiêu Gỗ Phạm Gia nên phù hợp để xây dựng z jm qua hoạt động kích hoạt thương hiệu ht vb chương trình khuyến kết hợp quảng bá thương hiệu trực tiếp tại điểm bán thông k Công cụ truyền thông hỗ trợ: đưa thông tin chương trình khuyến gm l.c báo nội thất tạp chí nhà đẹp, cẩm nang mua sắm siêu thị nội thất, om cờphướn treo siêu thị, tờ rơi để tại quầy tính tiền Các hình thức truyền thơng nên thực trước chương trình khuyến bắt đầu tối đa 10 ngày hàng cũ thông qua việc bảo trì sản phẩm bán sơn sửa lại cho khách hàng, tư vấn kịp thời khách hàng có nhu cầu mua thêm sản phẩm Qua tăng niềm tin, nhấn mạnh hình ảnh thương hiệu, khuyên khích khách hàng cũ giới thiệu ey Hình thức: cơng ty tổ chức cho nhân viên kỹ thuật chăm sóc khách t re Phạm vi áp dụng: Áp dụng sản phẩm có giá trị cao (từ 100 triệu) n va Chương trình tư vấn hỗ trợ khách hàng bảo trì, bảo hành sản phẩm an Lu (tốt 07 ngày) 77 khách hàng Thời gian thực hiện: thực vào dịp cuối năm, thời gian khách hàng t to ng tân trang lại nhà cửa có nhu cầu mua sắm sản phẩm hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 78 KẾT LUẬN CHƯƠNG t to ng Trước bắt tay vào triển khai giải pháp xây dựng thương hiệu, điều hi ep quan doanh nghiệp phải xác định rõ ràng quan điểm, sở, tầm nhìn sứ mệnh việc xây dựng thương hiệu w Trong lĩnh vực tiếp thị có nhiều cơng cụ giải pháp để phát triển thương n lo hiệu Các giải pháp mà tác giả đề xuất phạm vi đề tài dựa sở ad kết hợp chặt chẽ 03 yếu tố: lý luận, thực tiễn đặc điểm thị trường gỗ mỹ nghệ tại y th ju Việt Nam, thực trạng hoạt động thương hiệu nguồn lực nội công ty để đề yi giải pháp có tính khả thi với góc nhìn người làm cơng tác marketing trực pl ua al tiếp tại công ty Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng với kinh tế n n va khu vực giới dẫn đến áp lực cạnh tranh ngày gay gắt hơn, môi trường cạnh ll fu tranh diễn biến ngày phức tạp không thay đổi người tiêu dùng oi m (thị hiếu, hành vi, thói quen…) mà cịn góc độ kinh tế vĩ mơ, trị - xã hội, nh khoa học – công nghệ - kỹ thuật tác động đến trình sản xuất kinh doanh doanh at nghiệp Vì vậy, cơng ty phải thường xun theo dõi diễn biến thị trường để vận z z dụng linh hoạt giải pháp theo thời điểm phù hợp k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ t to ng Như nói thương hiệu thứ tài sản vơ hình lại chứa đựng hi ep sức mạnh hữu hình, định lựa chọn khách hàng sản phẩm, dịch vụ bạn, chí cịn tác động đến thành bại hoạt động kinh w doanh Vì lý đó, hướng cho thương hiệu thách thức doanh n lo nghiệp Một điều chắn rằng, học quý giá để tạo nên thương hiệu mạnh ad gói gọn ba từ: phù hợp, khác biệt tin cậy giải pháp phát triển y th ju thương hiệu trước tiên thuộc khách hàng Doanh nghiệp phải bền bỉ cung cấp yi mong đợi khách hàng từ thương hiệu, quán nỗ lực không pl ua al ngừng cam kết với khách hàng, trả lời cho câu hỏi: thương hiệu mang lại lợi ích cho khách hàng cho cộng đồng xã hội n n va Hiện nay, Công ty TNHH SXTM Phạm Mai doanh nghiệp ll fu hàng đầu lĩnh vực gỗ mỹ nghệ có tảng 30 năm xây dựng phát triển oi m Cơng mà nói, sản phẩm thương hiệu Gỗ Phạm Gia độc đáo, tiềm năng, nh chất lượng có đầy đủ tố chất để trở thành thương hiệu yêu thích at Trong thời gian tới, Gỗ Phạm Gia cần chiến lược tiếp thị tổng thể để tạo nên z z hình ảnh toàn diện Gỗ Phạm Gia theo đường xây dựng chiến lược vb ht thương hiệu chung bên chiến lược chung có loạt chiến lược xây k jm dựng thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ riêng rẽ Trước xây dựng thương gm hiệu bên ngoài, Gỗ Phạm Gia phải xây dựng thương hiệu từ nội Tất l.c nhân viên công ty phải hiểu yêu mến giá trị sản phẩm dịch vụ an Lu om cơng ty nỗ lực truyền tải giá trị cho khách hàng cách hiệu Cuối cùng, điều đáng mừng là, để bắt kịp với phát triển kinh tế giới, vận động không ngừng, chiến lược tạo dựng phát triển thương hiệu vai trò quan trọng thuộc người tâm huyết, động, sáng tạo biết tìm ey bồi đắp tôn tạo thêm giá trị thương hiệu Việt Thương hiệu bền vững lại t re dần thay đổi mặt nước nhà mang lại luồng gió mới, trẻ trung, làm n va doanh nghiệp Việt Nam bước lớn mạnh với tư tầm nhìn 80 hướng thích hợp cho thương hiệu Thương hiệu mạnh niềm tự hào đất nước Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế t to ng MỘT SỐ KIẾN NGHỊ hi Đối với quan Nhà nước ep Nhà nước ngày phải hoàn thiện sách, luật quyền sở hữu cơng w nghiệp, vấn đề thương hiệu, cần phải qui định chặt chẽ quảng n lo cáo, bảo hộ nhãn hiệu Ngoài ra, Nhà nước cần tăng cường chức quyền lực ad việc thực thi bảo vệ quyền sở hữu công nghiệp y th Cần sớm phát động chương trình hỗ trợ xây dựng thương hiệu Việt hỗ trợ ju yi chi phí, phương tiện truyền thơng, chương trình biểu dương thương hiệu Việt pl Có biện pháp hữu hiệu để chống hàng giả, hàng nháy cách xây al n ua dựng sách hữu hiệu bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa đăng ký, rút ngắn thời va gian thủ tục đăng ký nhãn hiệu hàng hóa Hiện để biết nhãn hiệu n làm thủ tục đăng ký có bảo hộ hay khơng doanh nghiệp phải chờ từ 12 tháng oi m Đối với công ty ll fu – 18 tháng từ Cục sở hữu trí tuệ nh at Xây dựng quan điểm kinh doanh định hướng thị trường: Trước triển khai z chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu, lãnh đạo công ty cần phải quán triệt z Người mua hàng mua mà họ cần chưa phải cá mà công ty jm - ht vb quan điểm kinh doanh định hướng thị trường theo nội dung như: k có Vì vậy, tất trình sản xuất, kinh doanh phải xuất phát từ người mua l.c Phải coi đầu tư vào thị trường bắt buộc cần thiết Các khoản đầu tư om - gm hàng không đem lại lợi nhuận mà phải vài năm sau thu nhận lại Ln ln tìm mạnh công ty việc cạnh tranh với nhãn hiệu Tự khẳng định thương hiệu nội cơng ty: ey cho dịng sản phẩm có giá trị sử dụng thực tế t re mạnh khác thương trường Cụ thể nên tập trung đầu tư chiến lược n va - an Lu 81 - Xây dựng chiến lược phát triển sở thị trường nguồn lực doanh nghiệp, điều giúp cho cơng ty có định hướng phát triển rõ ràng, giúp cho t to ng lãnh đạo cơng ty có định mang tính khả thi cao hi - Tái cấu trúc lại máy nhân sự: cấu tổ chức phải hợp lý, gọn nhẹ ep Xây dựng sách phân phối thu nhập, phúc lợi, chế độ khen thưởng – động viên, kỷ luật…phù hợp rõ ràng có đối chiếu với mặt chung thị w - n thực đầy đủ chức năng, linh hoạt lo ad trường y th - Tạo môi trường làm việc động, hài hịa bình đẳng, tránh yếu tố gia ju yi đình quản lý điều hành pl - Hoàn thiện máy kinh doanh tiếp thị, đầu tư nhân có chất lượng cao cho n ua al Phòng marketing n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO t to ng hi Al Ries (2006), Nguồn gốc nhãn hiệu, Nhà xuất Tri thức Đào Cơng Bình (2007), Quản trị tài sản nhãn hiệu, Nhà xuất Trẻ Gia Linh – Minh Đức (2006), Chiến lược thương hiệu, Nhà xuất Từ điển ep bách khoa w James R.Gregory (2004), Xây dựng thương hiệu mạnh thành công, Nhà xuất n lo Thống kê Kotler Philip (2007), Kotler bàn tiếp thị, Nhà xuất Trẻ, TP.HCM Minh Đức (2006), Chiến lược thương hiệu, Nhà xuất Tự điển bách khoa Một số Luận văn Thạc sĩ kinh tế khóa trước Phillip Kotler (2006), Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z, Nhà xuất Trẻ Vũ Quỳnh (2006 ), Quảng cáo hình thức quảng cáo hiệu nhất, Nhà ad ju y th yi pl n ua al at nh z www.quantri.com.vn oi www.hvnclc.com.vn m www.sgtt.com.vn ll www.thuonghieuviet.com.vn fu 10 Các website: n va xuất Lao động xã hội z k jm www.vietnambranding.com ht www.thongtinmarketing.com vb www.lantabrand.com om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 1: PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Chào Anh /Chị ! t to Hiện thực nghiên cứu phát triển thương hiệu Gỗ ng hi Phạm Gia Phiếu khảo sát phần nghiên cứu đề tài tốt nghiệp ep Rất mong Anh /Chị giành vài phút điền vào thông tin phiếu khảo w sát Mọi thông tin Anh /Chị cung cấp bảo mật hoàn toàn phục n vụ cho đề tài tốt nghiệp lo ad Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý báu Anh /Chị! y th Theo Anh/ Chị tiêu chí ảnh hưởng đến định mua sản ju yi phẩm Gỗ mỹ nghệ? pl Ý kiến khách hàng Tiêu chí ua al STT Chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm Dễ mua điểm bán Thông qua gợi ý người khác Quảng cáo lôi hấp dẫn Tự tìm hiểu n n va ll fu oi m at nh z z vb ht 1) Các Anh/ Chị thường mua sản phẩm Gỗ mỹ nghệ đâu địa điểm sau đây? k jm gm Các siêu thị nội thất Các hội chợ triển lãm n va Các cửa hàng n a Lu Trực tiếp từ nhà sản xuất om Ý kiến khách hàng l.c Tiêu chí STT y te re Phụ lục 2: PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA t to ng Nhằm thu thập thông tin để thực luận văn Thạc sĩ đề tài: hi ep “Một số giải pháp phát triển thương hiệu Gỗ Phạm Gia” Chúng xin gửi đến Anh/Chị phiếu đánh giá Kính mong Anh/Chị vui lịng bỏ thời gian đóng góp ý w kiến cho Những ý kiến đánh giá Anh/Chị giúp chúng tơi xây dựng n lo hồn thiện số giải pháp phát triển thương hiệu Gỗ Phạm Gia Chúng mong ad y th nhận giúp đỡ Anh/Chị có sẵn theo nhận định chúng tơi mà ju Anh/Chị vui lịng đánh dấu X vào yi Anh/Chị thấy phù hợp với ý kiến đánh giá pl n ua al Chúng tơi xin chân thành cảm ơn! n va Anh/Chị cho biết đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ll fu chất lượng sản phẩm thương hiệu Gỗ Phạm Gia? oi m (1- Không ảnh hưởng; 2- Ít ảnh hưởng; 3- Ảnh hưởng trung bình; at nh 4- Khá ảnh hưởng; 5- Ảnh hưởng nhiều) z z MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG Các yếu tố ảnh hưởng Bảo quản, dự trữ Hệ thống lưu thông, phân phối n a Lu Yếu tố người om l.c Công nghệ sản xuất gm Nguyên vật liệu đầu vào k jm ht vb STT n va y te re Anh/Chị cho biết đánh giá mức độ ảnh hưởng giá & phương thức toán đến định mua sản phẩm Gỗ Phạm Gia? t to (1- Khơng ảnh hưởng; 2- Ít ảnh hưởng; 3- Ảnh hưởng trung bình; ng 4- Khá ảnh hưởng; 5- Ảnh hưởng nhiều) hi ep MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG Các yếu tố ảnh hưởng STT w Giá lo ad n Phương thức toán ju y th yi Anh/Chị cho biết đánh giá yếu tố quảng bá thương hiệu Gỗ pl al Phạm Gia? n ua (1- Rất kém; 2- Kém; 3- Trung bình; 4- Khá; 5- Tốt) va Các yếu tố ảnh hưởng ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ n STT ll fu y khách hàng te re động nhằm thu hút ý n Quan hệ khách hàng hoạt va n kiện bật a Lu Hoạt động marketing thông qua om l.c khấu…) (hàng mẫu; khuyến mãi, chiết gm Hoạt động xúc tiến khách hàng k jm triển lãm; hợp tác quảng cáo…) ht chương trình huấn luyện, đào tạo; vb Hoạt động xúc tiến thương mại (các z z Nội dung quảng cáo at nh truyền thanh, panơ…) oi Hình thức quảng cáo (truyền hình, m Anh/Chị cho biết đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển thương hiệu Gỗ Phạm Gia? t to ng ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ Các yếu tố ảnh hưởng STT hi ep Chất lượng sản phẩm w Giá sản phẩm, phương thức n 2 lo ad tốn Hệ thống thơng tin Hệ thống phân phối Yếu tố người Hệ thống nhận diện thương hiệu Quảng bá thương hiệu ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục 3: KẾT QUẢ LẤY Ý KIẾN 400 KHÁCH HÀNG Về tiêu chí định mua sản phẩm Gỗ mỹ nghệ t to STT Tỉ lệ Tiêu chí ng hi ep Chất lượng sản phẩm 360/400 Giá sản phẩm 280/400 Dễ mua điểm bán 288/400 Thông qua gợi ý người khác 180/400 w n Quảng cáo lôi hấp dẫn 92/400 ad y th lo Tự tìm hiểu 224/400 ju yi pl KẾT QUẢ LẤY Ý KIẾN 400 KHÁCH HÀNG Về địa điểm mua sản phẩm Gỗ mỹ nghệ n ua al Tỉ lệ Tiêu chí Các hội chợ triển lãm 240/400 8/400 at Các siêu thị nội thất nh 60/400 oi Các cửa hàng m 92/400 ll Trực tiếp từ nhà sản xuất fu n va STT z z vb ht KẾT QUẢ LẤY Ý KIẾN 30 KHÁCH HÀNG SĨ/ ĐẠI LÝ Về giá phương thức toán k jm Các yếu tố ảnh hưởng Tần xuất đánh giá mức 15 15 4.5 Phương thức toán 27 4.9 n va Giá sản phẩm n a Lu bình om l.c độ yếu tố ảnh hưởng Trung gm STT y te re KẾT QUẢ LẤY Ý KIẾN 30 CHUYÊN GIA Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng Gỗ Phạm Gia (1- Không ảnh hưởng; 2- Ít ảnh hưởng; 3- Ảnh hưởng trung bình; 4- Khá ảnh hưởng; t to ng 5- Ảnh hưởng nhiều) Các yếu tố ảnh hưởng Tần xuất đánh giá mức hi STT Trung ep độ yếu tố ảnh hưởng 24 4.8 Công nghệ sản xuất 12 18 4.6 Yếu tố người y th 15 15 4.5 Bảo quản, dự trữ 21 4.3 Hệ thống lưu thông, phân phối 27 4.1 w ad n Nguyên vật liệu đầu vào lo 2 bình ju yi pl al n ua Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến Quảng bá thương hiệu Gỗ Phạm Gia n va (1- Rất kém; 2- Kém; 3- Trung bình; 4- Khá; 5- Tốt) Tần xuất đánh giá yếu tố ảnh hưởng Trung bình ll Các yếu tố ảnh hưởng fu STT oi m Hình thức quảng cáo (truyền hình, truyền thanh, panơ…) Nội dung quảng cáo Hoạt động xúc tiến thương mại (các chương trình huấn luyện, đào tạo; triển lãm; hợp tác quảng cáo…) 10 3.7 11 13 4.1 3.3 Hoạt động xúc tiến khách hàng (hàng mẫu; khuyến mãi, chiết khấu…) 7 3.1 Hoạt động marketing thông qua kiện bật Quan hệ khách hàng hoạt động nhằm thu hút ý khách hàng 3 at z nh z ht vb k jm om l.c gm n a Lu 2.8 n va 2.9 y te re Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu Gỗ Phạm Gia (1- Rất kém; 2- Kém; 3- Trung bình; 4- Khá; 5- Tốt) t to ng hi ep Tần xuất đánh giá yếu tố ảnh hưởng 13 17 Các yếu tố ảnh hưởng STT Chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm, phương thức toán Trung bình 4.6 12 5 3.1 13 10 15 4.1 Yếu tố người 1 Hệ thống nhận diện thương hiệu 10 16 4.2 Quảng bá thương hiệu 4 10 3.5 Hệ thống thông tin w n lo Hệ thống phân phối ad ju y th yi 3.6 2.5 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re