(Luận văn) một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing mặt hàng gạo của công ty nông sản thực phẩm xuất khẩu cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ ng hi ep w n lo ad ju y th TRẦN PHƯỚC THUẤN yi pl n ua al va n MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING MẶT HÀNG GẠO CỦA CÔNG TY NÔNG SẢN THỰC PHẨM XUẤT KHẨU CẦN THƠ ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re th TP Hồ Chí Minh - Năm 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ ng hi ep w n lo ad ju y th yi TRẦN PHƯỚC THUẤN pl n ua al va n MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING MẶT HÀNG GẠO CỦA CÔNG TY NÔNG SẢN THỰC PHẨM XUẤT KHẨU CẦN THƠ ll fu oi m at nh z z k jm ht vb Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 05 l.c gm om LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LÊ THANH HÀ an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN : PGS - TS n va ey t re th TP Hồ Chí Minh - Năm 2009 MỤC LỤC Trang ng hi ep MỞ ĐẦU Chương : CƠ SỞ LÝ LUẬN HOẠT ĐỘNG MARKETING Tổng quan marketing w 1.1 Sự đời phát triển marketing n lo 1.2 Các khái niệm marketing ad 1.4 Chức marketing ju y th 1.3 Vai trò marketing yi pl 1.5 Chiến lược marketing 1.5.2 Vai trò chiến lược marketing n ua al 1.5.1 Khái niệm chiến lược marketing va n 1.5.3 Qui trình xây dựng chiến lược marketing công ty fu ll 1.5.3.1 Xác định mục tiêu m oi 1.5.3.2 Phân tích thị trường nh k jm gm l.c 1.5.3.8 Đánh giá rút kinh nghiệm ht 1.5.3.7 Kế hoạch thực vb 1.5.3.6 Xây dựng giải pháp z 1.5.3.5 Hoạch định chiến lược z 1.5.3.4 Chọn thị trường mục tiêu 15 th 16 ey Chương : THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MẶT 14 t re 1.5.4.4 Xúc tiến thương mại 13 n 1.5.4.3 Kênh phân phối 11 va 1.5.4.2 Giá an Lu 1.5.4.1 Sản phẩm HÀNG GẠO CỦA CÔNG TY NSTP XUẤT KHẨU CẦN THƠ 10 om 1.5.4 Chiến lược marketing- mix at 1.5.3.3 Phân khúc thị trường Giới thiệu chung cơng ty 16 2.1 Q trình hình thành phát triển công ty 16 ng hi 2.1.1 Chức 16 2.1.2 Nhiệm vụ 17 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 17 ep 17 w n 17 2.2.2 Cơ cấu loại gạo xuất 19 23 lo 2.2.1 Số lượng kim ngạch xuất gạo ad 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh XK gạo công ty y th 2.2.3 Thực trạng giá gạo 23 ju 2.2.3.1 Giá mua gạo nguyên liệu yi 25 pl 2.2.3.2 Giá gạo xuất 26 ua al 2.2.4 Thu mua tiêu thụ gạo công ty 26 n 2.2.4.1 Thu mua va 27 n 2.2.4.2 Thị trường tiêu thụ gạo công ty giai đoạn 2003-2008 fu 30 ll 2.2.5 Hoạt động xúc tiến thương mại m 30 oi 2.2.6 Kết hoạt động kinh doanh Cty giai đoạn 2003-2008 nh 33 at 2.2.6.1 Doanh thu xuất gạo z 34 z 2.2.6.2 Lợi nhuận từ kinh doanh gạo vb 35 2.2.7.1 Những kết đạt 35 k 35 l.c gm 2.2.7.2 Những tồn jm ht 2.2.7 Đánh giá chung thực trạng kinh doanh xuất gạo Cty 2.2.8 Vị cạnh tranh công ty địa bàn TP, Cần Thơ 40 n 40 3.1 Nhu cầu nhập gạo giới 40 3.2 Xuất gạo giới 41 th Dự báo thị trường lúa gạo giới ey t re MARKETING MẶT HÀNG GẠO CỦA CÔNG TY NSTPXK CẦN THƠ 39 va Chương : MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG 38 an Lu 2.2.8.2 Những bất lợi om 2.2.8.1 Những lợi vị cạnh tranh công ty 36 3.3 Về giá gạo xuất 42 3.4 Mục tiêu định hướng SX lúa & xuất gạo Việt Nam 43 3.4.1 Mục tiêu 43 3.4.2 Định hướng 43 ng hi 3.5 Chiến lược phát triển công ty NSTPXK Cần Thơ 44 w n 3.5.2 Phân khúc thị trường 44 3.5.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 46 3.5.3.1 Thị trường xuất 46 3.5.3.2 Thị trường nội địa 46 lo 44 ad ep 3.5.1 Nghiên cứu thị trường ju y th yi 46 pl 3.6 Xác định vị trí, mục tiêu công ty thời gian tới 47 3.6.2 Mục tiêu 47 n ua al 3.6.1 Xác định vị trí va 47 n 3.6.2.1 Mục tiêu tăng sản lượng, doanh thu lợi nhuận fu 48 ll 3.6.2.2 Mục tiêu phát triển sản phẩm m 48 oi 3.6.2.3 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực nh 48 at 3.6.3 Dự kiến số tiêu kế hoạch đến năm 2012 z 50 z 3.7 Chiến lược marketing-mix giải pháp đẩy mạnh hoạt động vb 3.7.1 Chiến lược sản phẩm jm ht marketing mặt hàng gạo công ty NSTPXK Cần Thơ 50 k 51 52 52 3.7.2.2 Giá gạo tiêu thụ nội địa 52 th 3.7.2.1 Giá gạo xuất ey t re 3.7.2 Chiến lược giá 51 n 3.7.1.5 Một số giải pháp nhằm bảo đảm chất lượng gạo 50 va 3.7.1.4 Bao bì đóng gói an Lu 3.7.1.3 Xây dựng thương hiệu 50 om 3.7.1.2 Phát triển dòng sản phẩm gạo cao cấp l.c lượng trung bình thấp 50 gm 3.7.1.1 Tiếp tục thu mua, chế biến, tiêu thụ dòng sản phẩm gạo có chất 3.7.2.3 Một số giải pháp nhằm tạo sản phẩm gạo có giá hợp lý 83 giá cạnh tranh 3.7.3 Chiến lược phân phối 54 ng hi ep w n 55 3.7.3.2 Củng cố kênh phân phối gạo xuất 55 3.7.3.3 Phát triển kênh phân phối gạo xuất 55 3.7.3.4 Xây dựng kênh phân phối gạo nội địa 56 3.7.3.5 Các giải pháp để gia tăng lượng gạo tiêu thụ 57 lo 3.7.3.1 Tổ chức lại cách thu mua gạo nguyên liệu ad 57 y th 3.7.4 Chiến lược chiêu thị 57 ju 3.7.4.1 Tổ chức phòng marketing yi 59 3.7.4.3 Xúc tiến bán hàng 59 3.7.4.4 Khuyến 60 pl 3.7.4.2 Quảng cáo n ua al va 60 n 3.7.4.5 Bán hàng trực tiếp fu 61 ll 3.7.4.6 Quan hệ công chúng m 62 oi Kết luận at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ STT CÁC BẢNG Trang ng hi ep w Bảng : Các thành phần 4P 4C 10 Bảng 2: Số lượng kim ngạch XK gạo công ty 18 Bảng 3: Cơ cấu loại gạo xuất công ty 19 Bảng 4: Giá mua gạo nguyên liệu bình quân giai đoạn 2003- 24 n lo ad Bảng 5: Giá gạo xuất công ty giai đoạn 2003-2008 25 Bảng 6: Thị trường xuất gạo công ty từ 2003-2008 28 Bảng 7: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2003-2008 31 Bảng 8: Doanh thu XK gạo công ty giai đoạn 2003-2008 33 Bảng 9: Lợi nhuận từ kinh doanh XK gạo giai đoạn 2003- 34 ju y th 2008 yi pl n ua al n fu Bảng 10: Bảng kê số lượng & KNXK gạo DN Cần 37 ll 10 va 2008 oi m Thơ nh Bảng 11: Dự báo lượng gạo nhập giới 40 12 Bảng 12: Dự báo lượng gạo xuất giới 41 13 Bảng 13 : Dự báo giá gạo XK VN & Thái Lan năm 2009 42 14 Bảng 14: Phân khúc thị trường công ty 45 15 Bảng 15 : Dự kiến tiêu kế hoạch giai đoạn 2009-2012 at 11 z z k jm ht vb Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức phòng marketing 54 58 Biểu đồ : Tình hình xuất gạo theo loại gạo 20 th ey BIỂU ĐỒ t re Sơ đồ : Mơ hình phân phối gạo đề xuất n 27 va Sơ đồ : Các hình thức thu mua gạo cơng ty 14 an Lu om Sơ đồ 1: Kênh phân phối hổn hợp l.c gm CÁC SƠ ĐỒ 49 NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT hi ep ASEAN Hiệp hội nước Đông Nam Á CP Cổ phần CTYNN Công ty nông nghiệp CSH Chủ sở hữu DN Doanh nghiệp Dự phòng w Khu mậu dịch tự Hiệp hội nước Đông Nam Á n ng AFTA lo DP ad Doanh thu y th DTT yi Đầu tư dài hạn Đầu tư ngắn hạn ua Đầu tư tài n ĐTTC al ĐTNH pl ĐTDH Đồng sông cửu long ju ĐBSCL va Đầu tư phát triển FAO Tổ chức nông lương giới HĐQT Hội đồng quản trị HĐLĐ Hợp đồng lao động HTK Hàng tồn kho IRRI Viện nghiên cứu gạo quốc tế LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế NH Ngân hàng NN & PTNT Nông nghiệp phát triển nông thôn NSTPXK Nông sản thực phẩm xuất TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản lưu động TNHH Trách nhiệm hữu hạn TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam UBND Ủy ban nhân dân n ĐTPT ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th USDA Bộ nông nghiệp Mỹ WTO Tổ chức thương mại giới ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Gạo nguồn thu nhập sống hàng triệu nông dân giới ng Họ dùng khoảng 150 triệu hecta đất để trồng lúa, với sản lượng khoảng 600 triệu hi tấn/năm Châu Á nơi sản xuất nơi tiêu thụ khoảng 90% sản lượng gạo ep tồn giới Hiện có khoảng 02 tỷ người Châu Á dùng gạo chế phẩm từ w gạo để bổ sung từ 60-> 70% nguồn lượng hàng ngày cho thể n lo Việt Nam có 02 vùng trồng lúa Đồng sông Hồng Đồng ad y th sông cửu Long, với sản lượng khoảng 36 triệu lúa/năm sản lượng gạo xuất ju từ -> triệu /năm Có đến 80% / 18 triệu dân vùng ĐBSCL sống nông yi pl thôn sản xuất lúa Sản lượng lúa toàn vùng ổn định mức 18 triệu tấn/năm ua al cung cấp khoảng 90% số lượng gạo xuất Trong gạo xuất n công ty nông sản thực phẩm xuất Cần Thơ chiếm khoảng 0,60%, tỷ lệ va n khiêm tốn mà nguyên nhân lực chế biến thấp, trình độ Marketing yếu nên fu ll chưa tìm thị trường, khách hàng m oi Trong mơi trường kinh doanh có nhiều thách thức cạnh tranh liệt nh at nước sản xuất lúa xuất gạo có thị trường, đối tượng z khách hàng việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng tiêu thụ z vb ht doanh nghiệp trở nên cấp thiết Riêng công ty NSTPXK Cần Thơ gạo mặt k jm hàng kinh doanh bị hạn chế lực cạnh tranh, khả gm tiêu thụ hiệu Là cán cơng tác Cơng ty tơi nhận thấy l.c phải có trách nhiệm góp phần để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh gạo Vì tơi om chọn đề tài “ Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing mặt hàng gạo va Mục tiêu nghiên cứu an Lu Công ty nông sản thực phẩm xuất Cần Thơ ” để làm luận văn n - Đánh giá thực trạng kinh doanh xuất gạo công ty nông sản thực phẩm bất lợi sản xuất kinh doanh gạo th - Xác định vị cạnh tranh công ty Biết lợi ey t re xuất Cần Thơ giai đoạn 2003-2008 - Bộ máy quản lý điều hành tinh, gọn 3.7.3 Chiến lược phân phối Cơng ty tổ chức lại kênh phân phối gạo theo sơ đồ trang sau : ng hi ep Người sản xuất w n lo Nhà máy xay xát ad Bạn hàng xáo ju y th yi CTY NSTPXK CẦN THƠ pl n ua al va Nhà nhập n Tổng CTy lương thực ll fu m Bán buôn oi Bán buôn at nh z z Bán lẻ k jm ht vb Người tiêu dùng om l.c gm Sơ đồ : Mơ hình phân phối gạo đề xuất an Lu Kênh phân phối gạo đề xuất cho công ty theo hướng giảm bớt khâu trung gian sản phẩm lúa, gạo người sản xuất th - Giảm bớt việc mua gạo trôi thị trường Mở rộng việc đầu tư bao tiêu ey t re 3.7.3.1 Tổ chức lại cách thu mua gạo nguyên liệu n va tăng mua bán trực tiếp từ khâu mua nguyên liệu đến khâu bán gạo thành phẩm - Liên kết với nhà máy xay xát gần vùng nguyên liệu để tổ chức mua lúa trực tiếp nông dân - Hợp đồng với số nhà cung ứng có phương tiện phù hợp với sơng rạch vùng ĐBSCL, có tay nghề, có vốn khơng gian lận để đưa gạo kho ng hi - Đặt hàng theo tiêu chuẩn với nhà máy xay xát để mua gạo xát trắng nhằm ep giảm bớt khâu trung gian giảm lượng tấm, cám tốn kho w 3.7.3.2 Củng cố kênh phân phối gạo xuất có n lo - Xem xét, đánh giá rút ưu, nhược điểm phân phối gạo ad nhà nhập gạo công ty thời gian vừa qua Tìm nguyên nhân sau y th ju lượng gạo giao dịch bị giảm sút yi - Công ty cần xem lại mối quan hệ với Vinafood & 2, tiêu pl ua al giao ủy thác XK giảm n 3.7.3.3 Phát triển kênh phân phối gạo xuất va n - Xúc tiến việc tìm kiếm khách hàng nước Châu Phi, Nga, Nhật Bản ll fu - Cung ứng gạo thành phẩm xuất cho doanh nghiệp khác liên kết m oi xuất lô lớn sang thị trường Châu Phi at nh 3.7.3.4 Xây dựng kênh phân phối gạo nội địa z - Mở cửa hàng bán gạo số chợ trung tâm Quận Ninh Kiều, Quận k jm ht 3.7.3.5 Các giải pháp để gia tăng lượng gạo tiêu thụ l.c gm - Tổ chức hệ thống đại lý cấp vb - Ký gởi vào siêu thị z Bình Thủy, Khu cơng nghiệp Trà om - Thực tốt tiêu hiệp hội lương thực phân bổ, tạo mối quan hệ với Kế hoạch đặt cho xuất ủy thác 40-50%/ tổng lượng XK an Lu số doanh nghiệp lương thực thành viên Vinafood & để ủy thác xuất va n - Phòng Marketing tăng cường khả khai thác thị trường, khách hàng để th ey t re xuất tự doanh Chỉ tiêu đặt cho hình thức 30-40%/ tổng lượng gạo xuất - Giữ mối quan hệ tốt với khách hàng nước hoạt động khu công nghiệp Việt Nam – Singapore để xuất chổ - Lựa chọn nhà nhập có lực, có tiềm lực tài chính, có thâm niên ngành gạo, có uy tín, có tinh thần hợp tác để phát triển ng hi - Địa điểm mở cửa hàng phải thuận tiện cho người mua nhập xuất kho, hình ep thức đồng nhất, màu sắc đặc trưng dễ nhận biết Hàng hóa trưng bày dễ nhìn, dễ w lựa chọn, giá niêm yết rõ ràng sách khuyến dịch vụ hậu n lo ad - Bán sĩ cho cửa hàng bán lẻ theo hình thức mua bán đứt đoạn toán y th ju với giá thấp từ 1-2% so với bán toán chậm yi - Dự trữ việc cần thiết để hoạt động kinh doanh thường xuyên liên tục pl ua al kênh phân phối nhằm giữ ổn định nguồn cung chất lượng gạo, phòng ngừa n giá tăng đột biến, tạo hội cho giới đầu cơ, gây hoang mang cho người tiêu dùng va n Yêu cầu dự trữ lúa gạo phải lúc, ẩm độ, thời gian, qui ll fu định bảo quản lương thực Do xây dựng kho bãi thuê mướn kho bãi để m oi chứa lúa gạo DN quan tâm đầu tư Công ty NSTPXK Cần Thơ có at nh 02 kho chứa khoảng 6.000 gạo thành phẩm vị trí thuận tiện giao thông thủy z bộ, đảm bảo an toàn, bảo quản tốt lúa gạo Đầu năm 2009 xây thêm 01 kho chứa z ht vb gạo rộng 2500 m2 Xã Thới Thạnh, Huyện Thới Lai, TP Cần Thơ Nếu so với jm yêu cầu kinh doanh xuất tiêu thụ nội địa công ty cần diện tích kho chứa k gạo gấp đơi nay, khó khăn nguồn vốn mua đất, xây kho mua sắm gm om số nhà cung ứng có kho lớn để mua lúa gạo dự trữ l.c trang thiết bị nên sau 2012 thực nên công ty cần liên kết với an Lu - Công ty tổ chức phận chuyên trách hậu cần ( trực thuộc phòng Marketing ) nhằm bảo đảm nguồn hàng thường xuyên cho kênh phân phối va n - Phải thường xuyên kích thích thành viên kênh cách tìm hiểu tài chính, tạo cho họ mức lợi nhuận hợp lý th nước trợ giúp đào tạo nhân viên bán hàng, tư vấn kinh doanh, trợ giúp ey t re đáp ứng tốt nhu cầu ước muốn họ Nhất thành viên phân phối - Thường xuyên huấn luyện lực lượng bán hàng, có chế độ khen thưởng thoả đáng - Hồn thiện kênh phân phối: định kỳ đánh giá hoạt động kênh phân phối cách dựa vào tiêu chuẩn định mức sản lượng, doanh thu, lợi nhuận, ng hi quản lý điều hành kênh Nếu làm tốt có khen thưởng mức, có biện pháp xử lý ep không đạt định mức đề w 3.7.4 Chiến lược chiêu thị n lo 3.7.4.1 Tổ chức phòng Marketing ad Marketing nhiệm vụ tồn cơng ty, không nhiệm vụ y th ju riêng phận marketing Nhưng để hoạt động tính chuyên sâu cần phải có phận yi chuyên trách Marketing Năm 2009 cơng ty thành lập phịng marketing với pl n ua al cấu tổ chức sau : va n Phòng Marketing ll fu oi m Bộ phận tác nghiệp at nh Bộ phận chức naêng z z Dịch vụ bán hàng Các hoạt động khác om l.c Tổ chức bán hàng gm Tun truyền quảng cáo k Chương trình tiếp thị jm ht vb Nghiên cứu thị trường an Lu n va Sơ đồ : Cơ cấu tổ chức phòng marketing tuyên truyền quảng cáo, tổ chức bán hàng làm dịch vụ khác marketing th nghiên cứu thị trường đề chương trình tiếp thị Bộ phận tác nghiệp có nhiệm vụ ey t re Phịng marketng tổ chức gồm có phận chức làm nhiệm vụ Cách tổ chức phận theo nguyên tắc quản lý theo địa bàn nước nước Trong nước chia khu vực cử người làm trưởng khu vực, nước chia theo thị trường nơi tiêu thụ gạo cử trưởng nhóm cho thị trường; Cử người có trình độ chun mơn kinh nghiệm vể mặt hàng gạo để làm PM – ng hi Product manager ( quản trị viên sản phẩm) Nhân phòng Marketing tuyển chọn ep gồm số người có kinh nghiệm marketing để làm nồng cốt, tuyển thêm w số sinh viên tốt nghiệp đại học chuyên ngành marketing Chương trình xúc tiến n lo thương mại tương lai cho mặt hàng gạo : ad 3.7.4.2 Quảng cáo y th ju - Quảng cáo cơng cụ có sức mạnh để tạo nhận biết nâng cao nhu yi cầu sản phẩm gạo Nó hoạt động tiếp thị cần thiết cho công pl ua al ty để giúp nhãn hiệu gạo công ty nhiều người tiêu dùng biết đến mua , n làm tăng sản lượng tiêu thụ va n - Các hình thức quảng cáo sản phẩm gạo : ll fu In tờ rơi có màu sắc đẹp, nội dung giới thiệu loại gạo, giá cả, dịch vụ hậu m oi gởi trực tiếp cho người mua gạo gởi quán cơm at nh Băng rôn treo cửa hàng bán gạo z Bảng hiệu có màu sắc dễ thu hút khách hàng treo đại lý, cửa z jm Quảng cáo báo xuân Cần Thơ ht vb hàng k Tham gia giới thiệu sản phẩm gạo festival lương thực hội chợ nông gm Quảng cáo Internet thông tin khách hàng om l.c nghiệp phí mà có hiệu qủa n va 3.7.4.3 Xúc tiến bán hàng an Lu Công ty cần phải xây dựng ngân sách quảng cáo hợp lý cho tốn chi th họp mặt khách hàng, tùy vào kết kinh doanh để lựa chọn địa điểm tổ chức, ey t re - Đối với khách hàng truyền thống nước ngoài, hàng năm cơng ty tổ chức nhằm mục đích giữ mối quan hệ làm ăn lâu dài, qua giới thiệu tiềm lực công ty nay, định hướng phát triển sản phẩm gạo - Liên kết với DN lương thực, thực phẩm địa bàn TP Cần Thơ thông qua hội chợ nông nghiệp quốc tế Cần Thơ để tổ chức ngày hội ẩm thực, vừa giới ng hi thiệu sản phẩm gạo doanh nghiệp, vừa cho khách hàng dùng thử cơm ep nấu từ gạo trưng bày để khách hàng kiểm chứng w n lo 3.7.4.4 Khuyến ad - Đối với khách hàng nước dùng sách giá thấp 1-2% cho loại gạo y th ju trung bình, tốn chậm vịng tháng để đưa gạo vào tiêu thụ xí yi nghiệp, trường quân Khách hàng mua nhiều bớt giá, giá ưu đãi cho khách pl ua al hàng thường xuyên Cuối năm tổ chức họp mặt khách hàng có phần thưởng n cho khách hàng tiêu thụ nhiều gạo công ty va n - Các dịch vụ : giao hàng tận nơi cho khách hàng mua từ 50 kg trở lên, kéo ll fu dài thời gian bán hàng ngày, không nghĩ ngày thứ bảy, chủ nhật, thái độ ân m oi cần, chu đáo nhân viên bán hàng Tại điểm bán hàng có trang bị nồi nấu at nh cơm kiểm chứng cho khách hàng loại gạo Nếu làm tốt hổ trợ đẩy z mạnh tiêu thụ tạo khác biệt so với đối thủ bán gạo địa bàn Cần z jm 3.7.4.5 Bán hàng trực tiếp ht vb Thơ k - Lực lượng bán gạo trực tiếp công cụ giao tiếp tiếp thị tốn nhất, gm l.c có hiệu so với quảng cáo hay gửi thư trực tiếp Vì nhân viên bán hàng tiếp om xúc trực tiếp với khách hàng, thu nhận phản hồi thông tin liên quan đến hành an Lu vi mua hàng, tiêu dùng sản phẩm, thu nhận phản ánh khách hàng chất lượng gạo, nhu cầu, thị hiếu, nắm cách tổ chức bán gạo, dịch vụ giao hàng va n đối thủ Trên sở tạo mối quan hệ thân quen, gầy dựng uy tín cho sản phẩm lực lượng bán hàng lưu động sử dụng lực lượng bán hàng nhà phân phối th - Công ty tổ chức lực lượng bán hàng trực tiếp địa điểm bán hàng, ey t re tạo uy tín cơng ty Tùy quy mơ địa điểm để bố trí số lượng nhân viên Lực lượng huấn luyện kỹ kỹ bán hàng, kỹ giao tiếp, am hiểu loại gạo Hình thức trả lương cho phận lương theo hợp đồng hưởng thêm tiền thưởng bán vuợt số lượng gạo theo qui định công ty ( theo kế hoạch ng hi điểm bán đạt tối thiểu 15 tấn/tháng ep tính thưởng, tăng lên 10 tấn/tháng có mức thưởng khác, mức tối thiểu 1%/ w doanh thu ) n lo - Nhân viên bán hàng cho khách hàng nước ngoài kỹ ad huấn luyện cho nhân viên bán hàng, cịn có trình độ đại học ngoại thương, giỏi ngoại y th ju ngữ có khả giao tiếp tốt với khách hàng Ngồi lương cơng ty có chế độ yi thưởng cho nhân viên vào thành công thương vụ, nguồn chi pl ua al lấy từ quỹ giám đốc Bộ phận marketing trực tiếp cách gọi điện thoại, n gửi catalogue, gửi thư chào hàng, gửi mẫu gạo cho khách hàng liên lạc thông va n qua địa Email, cập nhật thông tin qua website công ty ll fu 3.7.4.6 Quan hệ công chúng m oi - Thơng qua chương trình : hổ trợ người nghèo, bị thiên tai công ty at nh đóng góp gạo tiền Hổ trợ tập, sách cho học sinh vùng nông thôn z nghèo nơi công ty xây dựng nhà máy chế biến gạo z ht vb - Tham gia tài trợ hội nghị, hội thảo phát triển nông nghiệp Tham gia k gm hoạch lúa jm tài trợ phần kinh phí cho chương trình hổ trợ nơng dân sản xuất thu l.c - Môi trường xung quanh nơi đặt nhà máy lau bóng gạo bảo đảm tốt an Lu dân nơi đặt nhà máy, cửa hàng phân phối gạo om bụi, tiếng ồn, xây dựng mối quan hệ thân thiện với quyền địa phương người Thông qua hoạt động nêu nhằm khắc họa hình ảnh cơng ty làm cho va n người tiêu dùng biết đến công ty nhiều hơn, mua sản phẩm công ty thường th hoạt động kinh doanh có lợi nhuận, có mức tăng trưởng cao ey t re xuyên Tạo quan tâm nơi quyền, đồn thể để hổ trợ công ty KẾT LUẬN Trong giai đoạn 2009-2012 gạo mặt hàng kinh doanh mặt ng hi hàng xuất chủ lực công ty Trong năm qua với sản lượng xuất ep duới 30.000 tấn/năm, đạt giá trị kim ngạch 08 triệu USD/năm, w góp phần tiêu thụ lượng lúa hàng hóa địa phương Nhưng so với nhu cầu n lo tiêu thụ, lực chế biến, tiềm lực tài có so với DN khác ad ngành mức tăng trưởng số lượng giá trị công ty thấp Do vậy, việc y th ju thực đề tài “ Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing mặt hàng gạo yi công ty NSTPXK Cần Thơ ” nhằm mục đích : pl ua al - Đẩy mạnh tiêu thụ gạo 25% & 15% vào thị trường nước khu vực n Đông Nam Á Đưa gạo chất lượng cao thâm nhập vào thị trường Châu Âu, Trung va n Đông Nhật Bản Mở kênh phân phối gạo thị trường nội địa Thực đạt ll fu vượt tiêu sản lượng, doanh thu lợi nhuận với mức tăng trưởng từ 15- m oi 20%/naêm Phấn đấu đến 2010 đứng vị trí thứ tư lên vị trí thứ nhì vào năm 2012 at nh so với doanh nghiệp kinh doanh lương thực địa bàn TP Cần Thơ Luôn z đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng đạt hiệu tốt z ht vb - Tạo điều kiện để công ty xây dựng chiến lược kinh doanh, chiến lược jm Marketing phù hợp cho mặt hàng gạo hướng tới việc mở rộng thị trường, khách k hàng cho mặt hàng gạo số mặt hàng nông sản khác tương lai gm l.c - Xây dựng nhãn hiệu, thương hiệu gạo, thương hiệu cơng ty nhằm om trì tạo nhận biết nhiều người tiêu dùng nước an Lu - Xác định tác động tích cực hoạt động Marketing vào kinh doanh gạo Dự báo nhu cầu thị trường khả đáp ứng DN va n - Biết cách vận dụng công cụ Marketing-mix vào quản lý, điều hành th động marketing mặt hàng gạo có hiệu cao ey t re kinh doanh Có thể giúp cho Giám đốc cơng ty tổ chức điều hành hoạt Đối với thân thực đề tài này, nhận thức phạm vi hoạt động marketing rộng nhiều lĩnh vực khác Riêng lĩnh vực sản xuất kinh doanh gạo có nhiều biến động nguồn cung, nhạy cảm giá, lại mang tính thời vụ cạnh tranh nội ngành nước xuất ng hi Nên công ty phải biết vận dụng cách phù hợp theo môi trường kinh ep doanh lương thực, tiềm lực công ty, lực trình độ nhà quản trị Sau w lĩnh hội kiến thức Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại n lo học kinh tế TP Hồ Chí Minh truyền đạt trực tiếp hướng dẫn Phó giáo sư ad - Tiến sĩ Lê Thanh Hà đề tài hoàn thành.Tơi hy vọng đề tài góp phần y th ju thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty NSTPXK Cần Thơ nói chung kinh yi doanh gạo nói riêng mang lại kết cao năm tiếp theo./ pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Chí Bửu, Nguyễn Thị Lang Những vấn đề cần biết gạo xuất NXB ng hi Nông Nghiệp – 2007, 2008 ep Đỗ Hòa Marketing chiến lược - Phân khúc thị trường ( Internet - năm 2007 ) w Lã Kiến Hoa - Cao Thụy Minh Nâng cao chất lượng sản phẩm sách giá n lo hợp lý để tạo lợi cạnh tranh NXB Lao động - xã hội – 2004 ad T.S Hồ Đức Hùng Giáo trình Marketing dạy học viên cao học – Trường đại học y th ju kinh tế TP Hồ Chí Minh yi Hương Huy biên dịch Phương pháp hoạch định chiến lược NXB Giao thông pl ua al vận tải – 2007 n PHILIP KOTKER.Bàn tiếp thị Người dịch: Vũ Tiến Phúc -NXB Trẻ -2007 va n Th.S Trần Thanh Mẫn.Lộ trình phát triển sản xuất kinh doanh doanh ll fu nghiệp TP Cần Thơ Việt Nam gia nhập WTO thực AFTA Hoàng m oi Lê Minh Marketing quản trị kinh doanh NXB Hà Nội, năm 2007 at nh PGS-TS Nguyển văn Nam Sàn giao dịch nông sản NXB Thống Kê -2005 z 10 TS Trần Thị Ngọc Trang & Th S Trần văn Thi.Quản trị kênh phân phối NXB z ht vb Thống Kê – 2008 jm 11 Công ty NSTPXK Cần Thơ Báo cáo toán từ năm 2003 -2008 k 12 Niên giám thống kê từ 2003-2008 Cục thống kê Cần Thơ gm om l.c 13 Tạp chí, nhật báo, Internet tài liệu khác viết lúa gạo – 2008 an Lu PHỤ LỤC THAM KHẢO n va ĐVT : Tr đồng th Bảng cân đối kế tốn cơng ty NSTPXK Cần Thơ ey t re Phụ lục TÀI SẢN 2003 2004 2005 2006 2007 A TSLĐ VÀ ĐTNH 25.20,23 58.609,4 35.557,5 60.520,93 57.245,2 625,37 4.259,65 8.921,01 2.408,91 848,09 5,000 5,000 23.795,52 21.020 50.707,4 24.661,3 33.580,87 22.038,1 120,03 3.507,88 1.893,72 146,48 12.279,0 202,6 129,50 76,45 589,15 1.059,89 51.652,2 24.508,0 28.786,6 ng I Vốn tiền hi ep II Đầu tư tài ngắn hạn w III Các khỏan phải thu 24.255,2 ngắn hạn n lo ad ju y th IV Hàng tồn kho yi V.Tài sản ngắn hạn khác pl n ua al B TSCĐ VÀ ĐTDH 1.893.501 8.051.89 13.547,0 ll fu 4.732,58 oi m 6.274,36 7.067,46 5.277,67 Tài sản cố định hữu 4.250,68 hình 4.442,46 5.751,21 5.277,67 a.Nguyên giá 11.023,9 10.712,9 12.512,1 b Hao mòn lũy kế (6.773,3 0) (6.270,5 0) (6.760,9 4) 481,90 1.831,90 1.350 at nh II Tài sản cố định n va I.Các khoản phải thu dài hạn 14.895,23 29.350,9 z 10.185,6 z 17.868,0 k jm gm (6.820,97) (7.682,4 9) om l.c 21.719,1 7.724,06 7.751,96 83.117,5 64.344,1 75.416,16 86.596,1 ey 18.233,6 t re th 76.855,5 3.361,49 n III Đầu tư tài 46.919,7 dài hạn 3.361,49 va ( 33,75 ) an Lu a Nguyên giá TỔNG TÀI SẢN ht vb Tài sản cố định vơ hình 12.098,64 NGUỒN VỐN 20.176.8 57 8.617.45 24.560.98 19.065.8 88 I Nợ ngắn hạn 20.379.3 18 20.176.8 57 8.617.45 24.560.98 19.043.9 89 Vay ngắn hạn 7.254.20 0 4.000.000 6.720.00 1.307.67 1.034.73 160.246 374.026 Phải trả người lao động 497.536 215.789 237.977 402.989 17.975 Thuế & khoản nộp NN 4.976 29.312 195.939 67.510 241.278 9.086.80 6.722.57 14.841.69 2.678.87 2.556.02 1.300.71 4.874.765 9.328.25 0 21.899 B.Vốn chủ sở hữu 56.476.2 00 62.940.6 64 55.726.6 48 vb 50.855.17 67.530.2 55 1.Vốn đầu tư CSH 50.285.5 56 53.511.3 96 46.413.6 96 36.864.80 51.681.9 86 Lợi nhuận sau thuế 1.972.05 chưa phân phối 5.780.37 3.099.13 l.c 6.395.73 Quỹ đầu tư phát 3.121.61 triển 2.333.64 3.139.69 5.565.160 5.641.55 Quỹ dự phòng tài 534.228 731.434 2.872.64 3.182.558 3.678.93 5.Quỹ khen thưởng, phúc lợi 290.925 312.994 99.616 278.836 132.047 Qũy dự phòng 271.824 270.824 101.866 0 hi 20.379.3 18 nh ng A/ Nợ phải trả ep w n lo Phải trả người bán ad ju y th yi pl n ua al n va Các khoản phải trả 17.791.7 khác 89 777.346 ll oi m at II Nợ dài hạn fu 6.Người mua trả tiền trước z z k jm ht gm 4.963.813 om an Lu n va ey t re th Năm 2005 Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007- 2008 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ lượng ( (%) lượng ( (%) ( người ) (%) người ) người ) ng hi ep Số lao động 55 100 43 100 61 100 Nhân viên quản 13 23,64 12 27,91 14 22,95 12 21,82 12 27,91 13 21,31 25 54,54 19 44,18 34 55,74 w lý n lo Lao động gián ad y th tiếp yi pl tiếp ju Lao động trực n ua al Nguồn : Phòng tổ chức-hành cơng ty va n 2.1 Phân loại lao động theo hợp đồng fu 03 người ll - Số lao động biên chế nhà nước : oi m 53 người at nh - Số lao động ký HĐLĐ không xác định thời hạn : z - Số lao động ký HĐLĐ ngắn hạn : 04 người Lao động công nhật : 01 z jm ht vb 2.2 Phân loại theo trình độ văn hóa - Tốt nghiệp trung học phổ thông : 40 người THCS : 21 người k l.c gm 2.3 Phân theo trình độ chuyên môn : Trên đại học: 01 người chiếm tỷ lệ 1,64% Đại học: 11 người chiếm tỷ lệ om 18,03% Cao đẳng : 03 người chiếm tỷ lệ 4,92% Trung cấp: 07 người chiếm tỷ lệ n va 2.4 Phân theo độ tuổi an Lu 11,48% sơ cấp: 06 người chiếm tỷ lệ 9,48% th người chiếm tỷ lệ 11,48% ey lệ 19,67% Tuổi từ 40-49 : 22 người chiếm tỷ lệ 36,06% Tuổi từ 50 trở lên : 07 t re Tuổi 30 : 20 người chiếm tỷ lệ 32,79% Tuổi từ 30-39: 12 người chiếm tỷ 2.5 Về tiền lương : công ty trả lương theo Nghị Định 167/2007/NĐ-CP ngày 16/11/ 2007 Nghị Định số 206/2004/NĐ-CP 14/12/2004 Chính phủ ng _ hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th Đề tài luận văn : Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing mặt hàng gạo Công ty nông sản thực phẩm xuất Cần Thơ Những điểm luận văn ng hi Đánh giá thực trạng kinh doanh xuất gạo công ty giai ep đoạn 2003-2008 Nêu lên thuận lợi, khó khăn, vị cạnh tranh w công ty ngành lương thực n lo Xây dựng chiến lược marketing hổn hợp mặt hàng gạo công ty đề xuất ad số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing mặt hàng gạo y th ju công ty thời gian tới yi Đề xuất mục tiêu định hướng cho hoạt động kinh doanh gạo công pl n ua al ty n va TP Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 11 năm 2009 fu ll Học viên oi m at nh z z k jm ht vb TRẦN PHƯỚC THUẤN om l.c gm an Lu ey t re th n va