(Khoá luận tốt nghiệp) một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực – nghiên cứu tình huống tại công ty cổ phần hóa chất vật liệu điện hải phòng

Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phịng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước chế quản lý sử dụng có hiệu nguồn nhân lực biện pháp nhằm nâng cao suất lao động, cải thiện đời sống vật chất cho người lao động Trong phạm vi Doanh nghiệp, sử dụng lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào q trình sản xuất Nhưng sử dụng lao động có hiệu cao lại vấn đề riêng biệt đặt cho Doanh nghiệp Việc Doanh nghiệp sử dụng biện pháp gì, hình thức để phát huy khả người lao động nhằm nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh điều quan trọng, có ý nghĩa tới thất bại hay thành cơng Doanh nghiệp Mặt khác, biết đặc điểm người lao động Doanh nghiệp giúp cho Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian cơng sức mà việc thực mục tiêu Doanh nghiệp dễ dàng Qua trình thực tập Cơng ty cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phòng, em nhận thấy việc sử dụng nguồn nhân lực chưa hiệu quả, chưa tận dụng hết nguồn nhân lực, cụ thể như: - Việc đào tạo nguồn nhân lực Công ty chưa đem lại hiệu cao, chưa đáp ứng với nhu cầu thực tế Tiến hành việc điều tra, kết thu có 70% tổng số lao động cho việc đào tạo công ty làm họ hài lịng có đến 30% khơng cảm thấy hài lòng - Một số vấn đề tiền lương, thưởng chưa thỏa mãn với nhu cầu người lao động đặc biệt với lao động trực tiếp Khi điều tra dây chuyền sản xuất Công ty có đến 40% người lao động cho đơn giá định mức Cơng ty quy định cịn thấp so với Công ty khác Và 23% người lao động Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phịng xác định khơng gắn bó lâu dài với Cơng ty, 11% tình trạng cịn xem xét - Vẫn cịn tồn tượng máy móc chưa sử dụng hết công suất (tổng hợp phiếu đánh giá người lao động cho – 7% máy móc thiết bị chưa sử dụng hết cơng suất) - Một phận người lđ không chấp hành nghiêm túc nội quy lao động thời gian làm việc, tác phong làm việc (chiếm 5% tổng số lao động tồn Cơng ty) Từ tầm quan trọng việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty mà qua trình thực tập em tìm hiểu được, việc nghiên cứu vấn đề Công ty chưa thực nên em định chọn đề tài: “Một số biện pháp nâng cao hiệu nguồn nhân lực – nghiên cứu tình Cơng ty cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phịng” làm đề tài nghiên cứu khoa học Mục tiêu đề tài Thông qua việc nghiên cứu sở lý luận công tác sử dụng nguồn nhân lực phân tích đánh giá thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phịng để đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Phương pháp nghiên cứu Thu thập số liệu: Thu thập tài liệu tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty năm gần đặc biệt tài liệu, thơng tin cần thiết phán ánh tình hình sử dụng nguồn nhân lực Công ty Phương pháp thiết kế bảng câu hỏi vấn: Bảng câu hỏi công cụ để thu thập số liệu Bảng câu hỏi phương tiện dùng để giao tiếp người nghiên cứu người trả lời tất phương pháp vấn Bảng câu hỏi bao gồm tập hợp câu hỏi câu trả lời xếp theo logic định Phương pháp điều tra chọn mẫu: Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng Điều tra chọn mẫu có nghĩa khơng tiến hành điều tra hết tồn đơn vị tổng thể, mà điều tra số đơn vị suy toàn tổng thể nhằm để tiết kiệm thời gian, công sức chi phí Vấn đề quan trọng đảm bảo cho tổng thể mẫu phải có khả đại diện cho tổng thể chung Đề tài sử dụng phiếu điều tra để tiến hành điều tra sau: - 70 phiếu điều tra người lao động dây chuyền sản xuất số số Công ty - 20 phiếu điều tra người lao động phòng ban chức - phiếu điều tra ban lãnh đạo Công ty Phương pháp thống kê: Từ số liệu điều tra kết hợp với việc nghiên cứu tiêu năm, sử dụng phương pháp thống kê để so sánh số tuyệt đối tương đối, từ đô đưa kết luận việc sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty Ngồi sử dụng số phương pháp khác như: phương pháp so sánh, phương pháp chuyên gia Đối tượng nghiên cứu - Nghiên cứu vấn đề nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực với đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty - Nghiên cứu vấn đề hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo phát triển, chế độ đãi ngộ Cơng ty cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phịng Phạm vi nghiên cứu Tìm hiểu, nghiên cứu, thu thập xử lý thông tin nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực với đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phịng từ phiếu tra Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Kết nghiên cứu đề tài làm tài liệu tham khảo giúp sinh viên ngành quản trị Doanh nghiệp hiểu rõ vấn đề sử dụng nguồn nhân lực Doanh nghiệp - Các biện pháp sử dụng có hiệu nguồn nhân lực mà đề tài đưa không giúp Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hiệu mà đáp ứng Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng nhu cầu ngày cao người lao động, nâng cao đời sống cho người lao động, làm họ yên tâm công tác, phát huy lực cá nhân, trung thành tận tâm với DN - Các biện pháp khơng áp dụng Cơng ty cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phịng mà cịn áp dụng DN tương tự giúp DN sản xuất kinh doanh hiệu Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng Tiến độ thực đề tài ND bước thực Kết phải đạt Thời gian Đánh giá thực trạng sử Nghiên cứu thực tiễn dụng nguồn nhân lực 12/02 - 31/03/2011 DN, thu thập số liệu Tìm hiểu lí luận liên Nghiên cứu lí luận quan đến sử dụng nguồn 01/04 – 30/4/2011 nhân lực Nghiên cứu đưa giải pháp Phân tích số liệu, đề xuất giải pháp 01/05 –20/6/2011 Hoàn tất trình đánh Hồn chỉnh đề tài máy, in ấn, bảo vệ trước hội 21/6 – Tháng7/2011 đồng khoa học nhà trường Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài bao gồm phần: - Phần 1: Nghiên cứu sở lý luận công tác sử dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phịng - Phần 2: Phân tích đánh giá thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty - Phần 3: Đề xuất số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY 1.1/ Các khái niệm nhân lực quản lý sử dụng nhân lực 1.1.1/ Khái niệm nguồn nhân lực Hiện nay, nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, định tồn phát triển quốc gia doanh nghiệp Đứng góc độ khác nhau, nghiên cứu nguồn nhâ lực, học giả đưa khái niệm khác nguồn nhân lực cho phù hợp với mục tiêu nghiên cứu Nguồn nhân lực hay nguồn lực lao động bao gồm số người độ tuổi lao động có khả lao động (trừ người tàn tật, sức lao động loại nặng) người độ tuổi lao động thực tế làm việc (Viện nghiên cứu khoa học phát triển) Nguồn nhân lực nguồn lực người gồm lực trí lực Nguồn nhân lực doanh nghiệp hiểu toàn số lao động mà doanh nghiệp có huy động toàn thực sản xuất kinh doanh Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân với vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người (Trần Kim Dung, 2007) 1.1.2/ Khái niệm quản lý nguồn nhân lực Theo Nguyễn Hữu Thân (2007), quản lý nguồn nhân lực phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho nguồn nhân lực thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức Quản lý nguồn nhân lực nghiên cứu vấn đề quản lý người tổ chức tầm vi mơ có hai mục tiêu bản: Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng + Sử dụng hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng cường suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức + Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích nhiều nơi làm việc lòng trung thành tận tâm với Doanh nghiệp + Phân biệt quản trị nguồn nhân lực quản trị nhân sự: Thuật ngữ quản trị nguồn nhân lực dần thay cho quản trị nhân với quan điểm chủ đạo: Con người khơng cịn đơn yếu tố trình sản xuất kinh doanh mà nguồn tài sản quý báu tổ chức, doanh nghiệp Các doanh nghiệp chuyển từ tình trạng tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi kinh doanh cao hơn, có lợi nhuận cao hơn, hiệu cao 1.2/ Chức vai trò quản lý nhân lực 1.2.1/ Chức quản lý nhân lực: Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực liên quan đến tất vấn đề thuộc quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm nhân viên nhằm đạt hiệu cao cho tổ chức lẫn nhân viên Trong thực tế hoạt động đa dạng thay đổi doanh nghiệp khác nhau, tuỳ theo đặc điểm, tính chất đặc thù doanh nghiệp Tuy nhiên, hoạt động chủ yếu nguồn nhân lực phân chia thành ba nhóm chức chủ yếu sau: 1.2.1.1/ Nhóm chức thu hút nhân lực Nhóm chức trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho công việc doanh nghiệp Để tuyển người cho việc, trước hết doanh nghiệp phải vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh thực trạng sử dụng nhân viên doanh nghiệp nhằm xác định công việc cần tuyển thêm người Thực phân tích công việc cho doanh nghiệp biết phải tuyển thêm người yêu cầu, tiêu chuẩn đặt ứng cử viên Việc áp dụng kỹ tuyển dụng trắc nghiệm vấn Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng giúp doanh nghiệp chọn ứng cử viên tốt cho cơng việc Do đó, nhóm chức tuyển dụng thường có hoạt động: dự báo hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, vấn, trắc nghiệm, thu thập, lưu giữ xử lý thông tin nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1.2/ Nhóm chức đào tạo phát triển Nhóm chức trọng việc nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành tốt cơng việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Các doanh nghiệp áp dụng chương trình hướng nghiệp đào tạo nhân viên nhằm xác định lực thực tế nhân viên giúp nhân viên làm quen với công việc doanh nghiệp Đồng thời, doanh nghiệp thường lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện đào tạo lại nhân viên có thay đổi nhu cầu sản xuất kinh doanh quy trình cơng nghệ, kĩ thuật Nhóm chức đào tạo, phát triển thường thực hoạt động như: hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ thực hành cho cơng nhân; bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán quản lý cán chun mơn nghiệp vụ 1.2.1.3/ Nhóm chức trì nhân lực Nhóm chức trọng đến việc trì sử dụng có hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhóm chức gồm chức năng: - Kích thích, động viên - Duy trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp doanh nghiệp Chức kích thích động viên liên quan đến sách hoạt động nhằm khuyến khích, động viên nhân viên doanh nghiệp làm việc hăng say, tận tâm, có ý thức trách nhiệm hồn thành cơng việc với chất lượng cao Giao cho nhân viên cơng việc mang tính thách thức cao, cho nhân viên biết đánh giá cán lãnh đạo mức độ hoàn thành ý nghĩa việc hồn thành cơng việc hoạt động doanh nghiệp, trả lương cao công bằng, kịp thời khen thưởng cá nhân có sáng Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng kiến, cải tiến kĩ thuật, có đóng góp làm tăng hiệu sản xuất kinh doanh uy tín doanh nghiệp,…là biện pháp hữu hiệu để thu hút trì đội ngũ lao động lành nghề cho doanh nghiệp Do đó, xây dựng quản lý hệ thống bảng lương, thiết lập áp dụng sách lương bổng, thăng tiến, kỷ luật, tiền thưởng, phúc lợi, phụ cấp, đánh giá lực thực công việc nhân viên hoạt động quan trọng chức kích thích, động viên Chức quan hệ lao động liên quan đến hoạt động nhằm hồn thiện mơi trường làm việc mối quan hệ công việc như: ký kết hợp đồng lao động, giải khiếu tố, tranh chấp lao động, giao tế nhân viên, cải thiện môi trường làm việc, y tế, bảo hiểm an toàn lao động Giải tốt chức quan hệ lao động giúp cho doanh nghiệp tạo bầu khơng khí tâm lý tập thể giá trị truyền thống tốt đẹp, vừa làm cho nhân viên thoả mãn với cơng việc doanh nghiệp 1.2.2/ Vai trị quản lý nhân lực Quản trị nhân lực giữ vai trò đặc biệt quan trọng ngày quản trị gia quan tâm nghiên cứu phân tích, xem chức cốt lõi quan trọng tiến trình quản trị Việc nghiên cứu quản trị nhân lực nhằm đạt mục tiêu sau: - Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức - Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân trung thành, tận tâm với doanh nghiệp Do đó, quản trị nhân lực có vai trị phận thiếu công tác quản lý sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó tìm kiếm phát triển hình thức, phương pháp tốt để thành viên đóng góp nhiều cho mục tiêu cua doanh nghiệp, đồng thời tạo điều kiện để thân người lao động phát triển không ngừng Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng 1.3/ Các nguyên tắc quản lý nguồn nhân lực Quản lý nguồn nhân lực tổ chức cần tuân theo nguyên tắc sau: - Nhân viên cần đầu tư thoả đáng để phát triển lực riêng nhằm thoả mãn nhu cầu cá nhân, đông thời tạo suất lao động hiệu cao đóng góp tốt cho tổ chức - Các sách chương trình thực quản lý cần thiết lập thực cho thoả mãn nhu cầu vật chất lẫn tinh thần nhân viên - Môi trường làm việc cần thành lập cho kích thích nhân viên phát triển sử dụng tối đa kỹ - Các kỹ nhân cần thực phối hợp phận quan trọng chiến lược kinh doanh tổ chức Cách tiếp cận quản lý nguồn nhân lực đòi hỏi cán quản lý phải hiểu biết tốt tâm lý xã hội, nghiên cứu hành vi tổ chức, pháp luật nguyên tắc kinh doanh 1.4/ Các yếu tố ảnh hưởng quản lý nguồn nhân lực 1.4.1/ Các nhân tố mơi trường bên ngồi quản trị nhân lực 1.4.1.1/ Khung cảnh kinh tế Chu kì kinh tế chu kì kinh doanh ảnh hưởng lớn đến quản trị nhân lực Trong giai đoạn kinh tế suy thoái kinh tế bất ổn định, Cơng ty mặt phải trì lực lượng lao động có tay nghề, mặt phải giảm chi phí lao động Cơng ty phải định giảm làm việc, cho nhân viên nghỉ làm tạm thời, cho nghỉ việc giảm phúc lợi…Ngược lại, kinh tế phát triển có chiều hướng ổn định, Cơng ty lại có nhu cầu phát triển lao động để mở rộng sản xuất, tăng cường đào tạo huấn luyện nhân viên Việc mở rộng sản xuất địi hỏi cơng ty phải tuyển thêm người có trình độ, đòi hỏi phải tăng lương để thu hút nhân tài, tăng phúc lợi cải thiện điều kiện làm việc Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N 10 Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phịng Bảng 3.3: Bảng dự kiến cơng tác đào tạo lao động trực tiếp năm 2011 (Đơn vị: Người) Dây chuyền sx số Chỉ tiêu Đào tạo chỗ Dây chuyền sx số Thực Nhu cầu Chỉ tiêu kế đào tạo kế hoạch hoạch 12 11 10 14 12 Thực kế hoạch 11 Nhu cầu Chỉ tiêu kế đào tạo hoạch - Thợ in 2 3 - Thợ điện 2 1 - Thợ khác - Cơng nhân đóng gói 2 2 5 6 Cử đào tạo 6 6 5 - Thợ in 2 2 2 - Thợ điện 1 2 - Thợ khác 3 1 18 17 16 20 17 16 Tổng Ta xác định chi phí đào tạo sau: Ta xác định chi phí đào tạo với lao động trực tiếp sau: *) Với hình thức đạo tạo chỗ Cơng ty dự tính hỗ trợ 550.000đ/người Như chi phí đào tạo cho 21 lao động đào tạo chỗ : 21 * 550.000 = 11.550.000đ *) Với hình thức cử đào tạo, tùy theo học phí lớp học nâng cao nghiệp vụ thị trường, Công ty dự tính chi phí khóa học 3.000.000đ/người Như chi phí đào tạo cho 11 người là: 11 * 3.000.000 = 33.000.000đ - Tiền lương mà Công ty phải trả cho 11 người cử đào tạo là: (với tiền lương trung bình 2.300.000đ/người) 11 * 2.300.000 = 25.300.000đ - Như năm 2011, chi phí mà Cơng ty phải bỏ nhằm nâng cao trình độ tay nghề cho lđ trực tiếp là: Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N 73 Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng 11.550.000 + 33.000.000 + 25.300.000 = 69.850.000đ Sau kết thúc khố đào tạo, cá nhân hồn thành tốt khóa học Cơng ty khen thưởng, động viên với mức thưởng: lao động cử đào tạo 2.00.000đ/người, lao động đào tạo chỗ 300.000đ/người Sau đánh giá chất lượng thực công việc đối tượng đào tạo để có sách đãi ngộ hợp lý c Kết biện pháp Sau thực biện pháp Cơng ty có đội ngũ lao động có trình độ chun mơn cao, làm việc hiệu quả, đáp ứng kịp thời yêu cầu chất lượng dịch vụ ngày cao khách hàng, thích nghi với chế thị trường Điều vừa đem lại lợi ích cho người lao động lại vừa mang lại lợi ích lâu dài, góp phần nâng cao ty nâng chất lượng dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường, nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty * So sánh trước biện pháp sau biện pháp: Bảng 3.4: Bảng so sánh trước biện pháp sau biện pháp STT Chỉ tiêu ĐVT Trước giải pháp Sau giải pháp Chênh lệch Tổng lao động Người 213 213 (+/-) - (%) - Tổng sản lượng Tấn 5.685 5.868 183 3,21 Năng suất lđ bq Tấn/Người 26,7 27,54 0,95 3,21 Với yếu tố khác không đổi công ty bán hàng dự kiến doanh thu lợi nhuận sau thực biện pháp là: Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N 74 Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học STT Chỉ tiêu Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng Chênh lệch ĐVT Trước giải pháp Sau giải pháp (+/-) (%) Người 213 213 - - Tổng lao động Doanh thu Tr.đ 135.118 139.889 4.771 3,53 Lợi nhuận Tr.đ 956,12 984,879 28,76 3,01 Hiệu suất sử dụng lao động Tr.đ/Người 634,35 656,75 22,4 Hiệu sử dụng lao động Tr.đ/Người 4,48 4,62 0,14 3,53 3,12 3.2 Biện pháp điều chỉnh đơn giá định mức Đây công tác quan trọng Công ty Công tác thực nhằm kích thích người lao động nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu kinh doanh thực mục tiêu doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phịng tiến hành cơng tác trả lương cho người lao động công ty đảm bảo trả đúng, trả đủ với đối tượng lao động vị trí, nhiên mức lương chưa thực kích thích tinh thần làm việc người lao động, đặc biệt khối công nhân trực tiếp sản xuất phân xưởng Khi tiến hành điều tra dây chuyền sản xuất Cơng ty có đến 40% người lao động cho đơn giá định mức Công ty quy định cịn thấp so với Cơng ty khác Và thực tế so sánh với Công ty khác ngành đơn giá định mức mà Cơng ty quy định thấp hơn, cụ thể: Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N 75 Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng Bảng 3.3: Bảng so sánh đơn giá định mức cont mặt hàng giấy ngân với Công ty khác (Đơn vị: Đồng) Tên phận Cty CP HCVLD HP Cty CP Hải Long Cty CP Thành Đạt Chênh lệch so với Cty cp Hải Long (+/-) (%) Máy in 2.100.000 2.300.000 2.200.000 200.000 Máy cắt Máy kiện Đóng gói Chênh lệch so với Cty cp Thành Đạt (+/-) (%) 9,52 100.000 4,76 2.000.000 2.100.000 2.200.000 100.000 200.000 10 1.600.000 1.700.000 1.750.000 100.000 6,25 150.000 9,38 6.000.000 6.300.000 6.200.000 300.000 200.000 3,33 Trước đơn giá định mức Công ty nhau, nhiên năm 2010 Công ty CP Hải Long Công ty CP Thành Đạt thay đổi đơn giá định mức cho phù hợp với tình hình phát triển kinh tế nhu cầu người lao động, cịn Cơng ty CP HCVLĐ Hải Phịng giữ nguyên đơn giá định mức cũ So sánh đơn giá định mức cont mặt hàng giấy ngân với Công ty cổ phần Hải Long ta thấy đơn giá định mức mà công ty quy định phận thấp so với Công ty cổ phần Hải Long Với phận máy in thấp 9,52%, phận máy cắt 5%, phận máy kiện 6,25% phận đóng gói 5% Và so sánh đơn giá định mức cont mặt hàng giấy ngân Công ty với Công ty cổ phần Thành Đạt ta thấy đơn giá định mức mà Công ty quy định thấp đơn giá định mức Công ty cổ phần Thành Đạt, thấp từ 3% đến 10% Trong giá bán sản phẩm Cơng ty so với công ty tương đương nhau, cụ thể: Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N 76 Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng Bảng : Bảng so sánh giá bán sản phẩm mặt hàng giấy ngân (Đơn vị: Đồng/Tấn) STT Tên công ty Giá bán Công ty CP HCVLĐ Hải Phịng 40.000.000 Cơng ty CP Hải Long 40.050.000 Công ty CP Thành Đạt 40.000.000 Với giá bán tương tự phát triển kinh tế, lạm phát tăng cao, nên cơng ty có biện pháp điều chỉnh đơn giá định mức kịp thời cho phù hợp với tình hình thực tế Tuy nhiên Cơng ty cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phịng chưa có biện pháp điều chỉnh đơn giá định mức, giữ đơn giá định mức cũ Một giá bán sản phẩm tương đương đơn giá định mức mà Cơng ty cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phòng qui định lại thấp cho thấy việc quy định đơn giá định mức khơng kích thích tinh thần làm việc người lao động, người lao động có so sánh với công ty khác ngành nghề sản xuất dễ dàng rời bỏ công ty Cụ thể từ năm 2009 đến năm 2010 số lao động tồn Cơng ty giảm 25 người (tương ứng với tỷ lệ giảm 10,5%), số lao động trực tiếp 20 người (chiếm 80% tổng số lao động nghỉ việc Công ty) số lao động gián tiếp người chiếm 20% Và việc số lao động trực tiếp giảm nhiều chủ yếu việc đãi ngộ khơng thỏa mãn kích thích, giữ chân người lao động Vì Cơng ty nên có biện pháp điều chỉnh đơn giá định mức phù hợp để giữ chân người lao động tạo động lực kích thích người lao động, tăng suất lao động cho Công ty b, Biện pháp khắc phục Điều chỉnh đơn giá định mức tăng lên, cụ thể: Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N 77 Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng Bảng 3.5: Bảng dự kiến điều chỉnh đơn giá định mức Đơn giá định mức cont (trước) Đơn giá định mức cont (mới) Máy in 2.100.000 Máy cắt Tên phận (Đơn vị: Đồng) Chênh lệch (+/-) (%) 2.200.000 100.000 4,76 2.000.000 2.150.000 150.000 7,5 Máy kiện 1.600.000 1.700.000 100.000 6,25 Đóng gói 6.000.000 6.300.000 300.000 c, Kết biện pháp Sau thực việc điều chỉnh đơn giá định mức thu kết sau: STT Bảng 3.6: Bảng so sánh trước sau biện pháp Trước giải Sau giải Chênh lệch Chỉ tiêu ĐVT pháp pháp (+/-) (%) Tổng lao động Người 213 213 - - Tổng sản lượng Tấn 5.685 5.887 202 3,55 Năng suất lđ bq Tấn/Người 26,7 27,65 0,95 3,55 Với yếu tố khác không đổi công ty bán hàng dự kiến doanh thu lợi nhuận sau thực biện pháp là: STT Chỉ tiêu Chênh lệch ĐVT Trước giải pháp Sau giải pháp (+/-) (%) Người 213 213 - - Tổng lao động Doanh thu Tr.đ 135.118 139,876 4,758 3,52 Lợi nhuận Tr.đ 956,12 985,87 29,85 3,12 Hiệu suất sử dụng lao động Tr.đ/Người 634,35 656,69 22,44 3,53 Hiệu sử dụng lao động Tr.đ/Người 4,48 4,63 0,15 3,35 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N 78 Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng So sánh cụ thể với trường hợp chị Nguyễn Thị Lan phận đóng gói, mức lương trước sau thực biện pháp điều chỉnh đơn giá định mức: Bảng 3.7: Bảng đơn giá định mức 1cont hàng ngân chỉ, phận đóng gói (Đơn vị: Đồng) Tên phận Chênh lệch Đơn giá định mức cont (trước) Đơn giá định mức cont (mới) (+/-) (%) 6.000.000 6.300.000 300.000 Đóng gói Với mặt hàng giấy ngân chỉ: 1cont = 4586 kiện hàng Đơn giá định mức tính kiện hàng: Bảng 3.8: Bảng đơn giá định mức kiện hàng ngân (Đơn vị: Đồng) Tên phận Đơn giá định Đơn giá định mức kiện hàng mức kiện hàng (trước) (mới) Đóng gói 1.308,33 1.373,75 Chênh lệch (+/-) (%) 65,42 Bảng 3.9: Bảng so sánh lương sản phẩm trước sau thực bp (Đơn vị: Đồng) Họ tên Nguyễn Thị Lan Bộ phận Số kiện hàng làm tháng Đóng gói 312 Theo đơn giá định mức cũ Đơn giá Lương sản phẩm 1.308,33 408.199 Theo đơn giá định mức Chênh lệch tiền lương Đơn giá Lương sản phẩm (+/-) (%) 1373,75 428.610 20.411 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N 79 Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phịng KẾT LUẬN Cơng ty cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phịng tiền thân Cơng ty Hóa chất Vật liệu điện Hải Phòng trực thuộc Bộ Vật Tư, đến tháng 3/2004 thực cổ phần hóa trực thuộc Bộ Thương Mại Hiện ngành nghề sản xuất kinh doanh chủ yếu Cơng ty là: kinh doanh hóa chất, vật liệu điện; sản xuất gia công giấy vàng mã xuất Qua tìm hiểu thực tế cơng tác quản trị nhân Cơng ty cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phịng em nhận thấy cơng tác quản trị nhân nhà khách có đặc điểm sau: - Đội ngũ lao động Công ty nhiều độ tuổi khác nhiên số lao động từ 18 – 35 tuổi chiếm tỷ lệ lớn (61%), độ ngũ lao động trẻ, tiềm ẩn sức sáng tạo lớn, động, linh hoạt, dễ thích nghi với điều kiện cơng việc - Trình độ người lao động Cơng ty cịn thấp, số lao động có trình độ đại học chiếm 16,9%, chủ yếu lao động có trình độ trung cấp, cơng nhân kỹ thuật lao động phổ thông - Công tác hoạch định nguồn nhân lực thực chưa tốt, việc hoạch định nguồn nhân lực chưa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty bị phụ thuộc nhiều vào yếu tố bên (nhất yếu tố bạn hàng) tượng thừa, thiếu nhân lực cục - Công tác đánh giá nhân viên chưa thực tốt Việc đánh giá xem người lao động có hồn thành tốt cơng việc hay khơng dựa việc họ hồn thành cơng việc thời hạn hay khơng, có làm đủ ca, đủ buổi không, chưa quan tâm đến thái độ, tác phong làm việc người lao động, chất lượng thực cơng việc khả năng, trình độ, mức độ thành thục công việc người lao động - Trong công tác tuyển dụng công ty cịn nhiều hạn chế Cơng ty chủ yếu tuyển em cán công nhân việc ngành nên công ty 80 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phịng có nhiều hạn chế khâu tuyển dụng, không tuyển nhiều nhân tài giúp cho cơng ty phát triển tình trạng nhân viên trúng tuyển khơng hồn thành tốt cơng việc bỏ việc sau thời gian làm việc Công ty - Trong công tác đào tạo nguồn nhân lực chưa đáp ứng nhu cầu cấp bách lực lượng lao động trực tiếp làm phân xưởng - Công tác trả công người lao động (đặc biệt lao động trực tiếp) chưa hợp lý Đơn giá định mức Công ty quy định cịn thấp so với Cơng ty khác - Một phận người lđ không chấp hành nghiêm túc nội quy lao động thời gian làm việc, tác phong làm việc (chiếm 5% tổng số lao động tồn Cơng ty) Để công tác quản trị nguồn nhân Cơng ty cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phòng ngày tốt hơn, phù hợp hơn, thật địn bẩy tăng suất lao động, cần khơng ngừng củng cố tăng cường cải thiện phương thức quản lý người phương diện để phát huy tốt tiềm sử dụng lao động, sử dụng nguồn lực cách hiệu vào hoạt động sản xuất kinh doanh nhà khách Trong điều kiện kiến thức để viết chun đề cịn có hạn, em xin đưa số giải pháp cho vấn đề nêu trên, hi vọng ý kiến góp phần vào cơng tác quản lý nhân Cơng ty cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phịng, là: - Biện pháp nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực Công ty - Biện pháp điều chỉnh đơn giá định mức Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N 81 Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng Danh mục tài liệu tham khảo Trần Kim Dung, năm 2007 “ Quản trị nhân sự” NXB Thống kê George T Milkovich, John W Boudreau, năm 2002, “ Quản trị nguồn nhân lực”, NXB thống kê Tô Thanh Hải, năm 2004, “Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp”, NXB Khoa học Kỹ thuật Nguyễn Thanh Hội, năm 2005, “Quản trị nhân sự”, NXB Thống kê Một số tài liệu Công ty cung cấp: báo cáo kết kinh doanh, cấu lao động, số lượng lao động phòng ban… Viện nghiên cứu phát triển Kinh tế - Xã hội Nguyễn Hữu Thân, năm 2007, “Quản trị nhân sự”, NXB Thống kê Tổng hợp số liệu điều tra Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N 82 Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng Phiếu điều tra người lao động Cơng ty cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phịng I Thơng tin sở Họ tên: ……………………………………… Nam/nữ:………………… Tuổi:……………………………………… Điện thoại:………………… Trình độ chun mơn:…………………………………………………… Địa điểm cơng tác:.……………………………………………………… Vị trí cơng tác:………………………………………………………….… Thâm niên cơng tác cơng ty:………………………………………… II Thơng tin Anh/chị có hài lịng với cơng việc làm Cơng ty cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phịng? o Hài lịng o Bình thường o Khơng hài lịng Theo anh/chị Cơng ty cổ phần hóa chất vật liệu điện Hải Phịng nơi có cơng việc ổn định môi trường làm việc phúc lợi tốt? o Tốt o Bình thường o Yếu Anh/chị có hài lịng với đơn giá định mức mà Cơng ty áp dụng khơng? o Hài lịng o Bình thường o Khơng hài lịng Theo anh/chị máy móc thiết bị sử dụng hết công suất chưa? o Đã hết o Chưa hết Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N 83 Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phịng Cơng ty anh/chị có tạo hội cho nhân viên phát triển nghiệp cá nhân chương trình đào tạo, nâng cao? o Khơng có hội o Chỉ có hội cho cấp quản lý o Có nhiều hội cho tất nhân viên Khi tham gia đào tạo, anh/chị có hài lịng với chương trình đào tạo mà Cơng ty đưa hay khơng? o Hài lịng o Bình thường o Khơng hài lịng Anh/chị có nghĩ chế độ khen thưởng phương pháp khuyến khích nhân viên khác mà Cơng ty anh/chị thực có ảnh hưởng đến trình thể thái độ anh/chị cơng việc? o Có ảnh hưởng o Khơng có ảnh hưởng Anh/chị có nghĩ gắn bó lâu dài với Cơng ty? o Có o Xem xét o Khơng Mức độ dễ dàng anh/chị trực tiếp đề cập bất cập đề xuất công việc với cấp trên? o Rất dễ dàng o Khơng q khó o Rất khó khăn 10 Anh/chị gợi ý phương pháp khuyến khích nhân viên theo anh/chị để đạt hiệu cao hơn? Xin chân thành cảm ơn Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N 84 Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng MỤC LỤC MỞ ĐẦU PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY 1.1/ Các khái niệm nhân lực quản lý sử dụng nhân lực 1.1.1/ Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2/ Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 1.2/ Chức vai trò quản lý nhân lực 1.2.1/ Chức quản lý nhân lực: 1.2.1.1/ Nhóm chức thu hút nhân lực 1.2.1.2/ Nhóm chức đào tạo phát triển 1.2.1.3/ Nhóm chức trì nhân lực 1.2.2/ Vai trò quản lý nhân lực 1.3/ Các nguyên tắc quản lý nguồn nhân lực 10 1.4/ Các yếu tố ảnh hưởng quản lý nguồn nhân lực 10 1.4.1/ Các nhân tố mơi trường bên ngồi quản trị nhân lực 10 1.4.1.1/ Khung cảnh kinh tế 10 1.4.1.2/ Luật lệ Nhà nước 11 1.4.1.3/ Văn hoá – Xã hội 11 1.4.1.4/ Đối thủ cạnh tranh 11 1.4.1.5/ Khoa học kỹ thuật 11 1.4.1.6/ Khách hàng 12 1.4.2/ Các môi trường bên quản trị nhân lực 12 1.4.2.1/ Sứ mạng hay mục tiêu doanh nghiệp 12 1.4.2.2/ Chính sách hay chiến lược doanh nghiệp 12 1.4.2.3/ Bầu khơng khí văn hố Doanh nghiệp 13 1.5/ Nội dung quản lý nguồn nhân lực 13 1.5.1/ Hoạch định tài nguyên nhân 13 1.5.3/ Tuyển dụng lao động 16 1.5.3.1/ Các nguồn tuyển dụng 16 1.5.3.2/ Nội dung tuyển dụng nhân 18 1.5.4/ Phân công hợp tác lao động 21 1.5.5/ Đào tạo phát triển nhân lực 22 1.5.6/ Đánh giá lực nhân viên 24 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N 85 Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phịng 1.5.7/ Trả cơng lao động 26 1.5.8/ Tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động 28 1.6/ Các tiêu phản ánh hiệu sử dụng nguồn nhân lực 28 1.6.1/ Các khái niệm 28 1.6.2/ Một số tiêu phán ánh hiệu sử dụng nguồn nhân lực 29 Phần 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA CHẤT VẬT LIỆU ĐIỆN HẢI PHÕNG 31 2.1/ Tổng quan Cơng ty Cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phịng 31 2.1.1/ / Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phòng 31 2.1.2/ Ngành nghề kinh doanh 32 2.1.3/ Chi nhánh, xí nghiệp, cửa hàng Cơng ty 33 2.1.4/ Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 35 2.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty cổ phần hóa chất vật liệu điện Hải Phòng 35 2.1.4.2 Nhiệm vụ, chức cấp quản trị Công ty 36 2.1.4.3 Nhiệm vụ phòng ban chức 37 2.1.5/ Kết hoạt động kinh doanh Công ty 40 2.2/ Thực trạng công tác quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phòng 41 2.2.1/ Đặc điểm lao động Công ty 41 2.2.1.1/ Cơ cấu lao động 42 2.2.1.2/ Tình hình xếp lao động 46 2.2.2/ Phân tích cơng tác quản trị nhân lực Công ty 47 2.2.2.1/ Công tác hoạch định nguồn nhân lực 47 2.2.2.2/ Công tác tuyển dụng lao động 48 2.2.2.3/ Công tác đào tạo phát triển nhân lực 52 2.2.2.4/ Công tác đánh giá nhân viên 57 2.2.2.5/ Công tác trả công người lao động 58 2.2.2.6/ Điều kiện làm việc 64 2.2.2.7/ Chế độ làm việc nghỉ ngơi 65 2.2.2.8/ Kỷ luật lao động 66 2.3/ Phân tích hiệu quản trị nhân lực Công ty thông qua tiêu hiệu 67 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N 86 Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Trường Đại Học Dân LậpHải Phòng 2.4/ Đánh giá công tác sử dụng nguồn nhân lực Công ty 68 Phần 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HĨA CHẤT VẬT LIỆU ĐIỆN HẢI PHÕNG 70 3.1 Biện pháp nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực Cty 70 3.2 Biện pháp điều chỉnh đơn giá định mức 75 KẾT LUẬN 79 Danh mục tài liệu tham khảo 82 PHỤ LỤC: Phiếu điều tra người lao động Công ty cổ phần Hóa chất Vật liệu điện Hải Phịng 81 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thủy – Lớp: QT1101N 87