Cộng hoà xà hội chủ nghĩa Việt nam Độc lập – Tù – H¹nh Tù – Tù Hạnh phúc Hạnh phúc nhận xét giảng viªn híng dÉn Giảng viên xác nhận Cộng hoà xà hội chủ nghĩa Việt nam Độc lập Tự Hạnh Tù – Tù – H¹nh H¹nh phúc nhận xét trình thực tập Họ tên: Ngày sinh: Lớp: Nơi thực tập: UBND Thời gian thực tập: * Phần tự nhận xét thân: Trong trình thực tập phận tiếp nhận hồ sơ Hành em cố gắng hoàn thành tốt công việc đợc giao qua công việc thực tế em đà rút đợc nhiều kinh nghiệm bổ ích phục vụ cho công tác sau Tuy đà đợc giúp đỡ nhiệt tình anh, chị phận tiếp nhận hồ sơ Hành với cố gắng thân nhng em cảm thấy nhiều thiếu sót Em xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh chị UBND phờng đà tận tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành trình thực tập * Phần nhận xét đơn vị nơi thùc tËp: Xác nhận đơn vị thực tập Mục lục Mở đầu PhÇn néi dung I Khái quát phờng Nguyễn Du uỷ ban nh©n d©n phêng Ngun Du Kh¸i qu¸t chung vỊ phêng Ngun Du a Về địa lý hành dân c b Về tình hình kinh tế Tự Hạnh x· héi cđa phêng Ngun Du Khái quát chung uỷ ban nhân dân phờng Nguyễn Du a Chức năng, nhiệm vụ, quyền h¹n b C¬ cÊu tỉ chøc c.Quy chÕ lµm viƯc d Các mối quan hệ công tác Đánh giá II Tổ chức hoạt động phận tiếp nhận hồ sơ hành 1.Chức nhiệm vô a Chức b NhiƯm vơ C¬ cÊu tỉ chøc Chế độ trách nhiệm Mối quan hệ công tác 5.Đánh giá III Đánh giá, giải pháp kiến nghị Đánh giá Giải pháp PhÇn kÕt luËn Tµi liƯu tham kh¶o Mở đầu Sau bốn năm học viên Học viện Hành Quốc gia, em đà tích luỹ đợc kíên thức quản lý Nhà nớc lĩnh vực hộ tịch Bên cạnh đó, thời gian vừa qua em đợc tham gia thực tập phận tiếp nhận hồ sơ hành chÝnh cđa UBND phêng Ngun Du víi mơc ®Ých: - Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn UBND phờng Nguyễn Du Từ nhận biết đợc cấu tổ chức cách thức làm việc UBND phờng Nguyễn Du - Vận dụng kiến thức đà đợc học với tìm hiểu đợc từ thực tế công việc mà em đà đợc trực tiếp tham gia để so sánh đánh giá trình vận dụng từ lý thuyết vào thực tế - Bên cạnh đó, trình thực tập giúp em nâng cao kiến thức, hoàn thiện em hạn chế Trong tất thủ tục hành chính, có lẽ thủ tục hành hộ tịch thủ tục đơn giản nhng lại có vai trò thiếu công dân Thủ tục hành lĩnh vực hộ tịch gồm có: - Đăng ký khai sinh - Đăng ký khai tử - Đăng ký kết hôn - Đăng ký giám hộ, thay đổi, chấm dứt giám hộ - Đăng ký cha mẹ nhận - Đăng ký nhận nuôi nuôi - Đăng ký lại việc khai sinh, khai tử, kÕt h«n, nhËn nu«i nu«I, cha mĐ nhËn - Sao hộ tịch từ sổ đăng ký - Xác nhận tình trạng hôn nhân - Cải giấy từ hộ tịch giấy khai sinh - Sao văn bản: khai sinh, khai tử, kết hôn UBND phờng cấp - Xác nhận sơ yếu lý lịch thông thờng - Xác nhận đăng ký hộ thờng trú Thực tốt đợc công tác quản lý Nhà nớc lĩnh vực hộ tịch tảng để thực tốt hoạt động quản lý Nhà nớc lĩnh vực khác công tác hộ tịch cung cấp giấy tờ, xác định nội dung công dân giấy tờ yếu tố thiếu công dân tham gia hoạt động xà hội Quan sát đợc tham gia số c«ng viƯc bé phËn c«ng viƯc tiÕp nhËn hå sơ UBND phờng Nguyễn Du em nhận thấy công tác hộ tịch chiếm khối lợng lớn toàn phần công việc phận Vì em định chọn đề tài cho báo cáo thực tập củâ em Công tácCông tác quản lý Nhà nớc hộ tịch UBND phờng Nguyễn Du Bài báo cáo thực tập em nội dung gồm phần: Khái quát chung phờng Nguyễn Du vµ UBND phêng Ngun Du Tỉ chøc vµ hoạt động phận tiếp nhận hồ sơ hành lĩnh vực hộ tịch Đánh giá giải pháp kiến nghị Em xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh, chị UBND phờng Nguyễn Du đà giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành đợt thực tập Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn hớng dẫn bảo nhiệt tình để em hoàn thành báo cáo Nhng trình độ thời gian có hạn nên báo cáo nhiều thiếu sót mong nhận đợc góp ý thầy cô bạn Phần nội dung I Khái quát phờng Nguyễn Du uỷ ban nhân dân phêng Ngun Du Kh¸i qu¸t chung vỊ phêng Ngun Du a Về địa lý hành dân c: Phờng Nguyễn Du đợc hình thành từ sớm ®ång b»ng s«ng Hång cã diƯn tÝch 0,38km2 Do chđ yếu đất đồng nên từ lâu sớm hình thành nên khu dân c đông đúc Trên mảnh đất có nhiều di tích lịch sử ghi lại truyền thống vẻ vang dân tộc Điểm đặc biệt phờng địa bàn phờng có hồ Hale phổi xanh đem lại cân sinh thái cho Hà Nội, phờng có chùa Chân Tiên nơi tởng nhớ Hồi thề Đông Quan Phờng Nguyễn Du phờng thuộc trung tâm thành phố Hà Nội đóng vai trò quan trọng cho phát triển chung quận Hai Bà Trng b VỊ t×nh h×nh kinh tÕ – Tù Hạnh phúc xà hội phờng Nguyễn Du Cơ cấu kinh tế phờng chủ yếu thơng mại dịch vụ, hộ kinh doanh buôn bán nhỏ lẻ có truyền thống lâu đời hộ kinh doanh sản xuất phờng có xu hớng ngày phát triển nhiều Nhiều mặt công tác phờng đợc đánh giá cao nh công tác phát triển sản xuất tiểu thủ công nghiệp, tiêu thu ngân sách Các hoạt động văn hoá, văn nghệ, thể dục thể thao công tác thông tin tuyên truyền đợc triển khai rộng rÃi toàn địa bàn phờng nhằm đa sách Đảng Nhà nớc đến với nhân dân Các hoạt động diễn thờng xuyên đạt đợc thành công đáng kể Công tác chăm sóc thực chế độ u đÃi đối tợng diện sách Nhà nớc đợc quan tâm thực đầy đủ Công tác xây dựng quản lý đô thị có nhiều tiến bộ, nhiều công trình đợc xây dựng, nhiều tuyến đờng to rộng, đẹp đà đợc xây dựng ngày tạo nét đại cho phờng nhng bên cạnh không làm vẻ cổ kính Hà Nội Cùng với quận Hai Bà Trng nhân dân phờng Nguyễn Du đà chung sức, chung lòng xây dựng sống mới, bớc vợt qua khó khăn kinh tế Tự Hạnh phúc xà hội để đảm bảo cho an ninh trị, an toàn xà hội đợc giữ vững tạo đà cho phát triển kinh tế, nâng đời sống văn hoá nhân dân Khái quát chung UBND phờng Nguyễn Du a Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn UBND phờng Nguyễn Du tổ chức hoạt động, thực nhiệm vụ, quyền hạn theo Luật tổ chức HĐND UBND - Mọi hoạt động UBND phờng đà đảm bảo lÃnh đạo Đảng, tuân thủ pháp luật đảm bảo quyền lợi nhân dân - Mỗi thành viên UBND phờng phải chịu trách nhiệm cá nhân công tác đợc phân công trớc HĐND UBND phờng chịu trách nhiệm tập thể hoạt động UBND Phờng trớc HĐND trớc quan nhà nớc cấp Cán nhân viên uỷ ban đợc phân công phần việc cụ thể chịu trách nhiệm trớc Chủ tịch, phó chủ tịch tập thể UBND phờng Khi có khó khăn vớng mắc phải đề xuất tập thể UBND bàn bạc, thất biện pháp xử lý UBND phờng thảo luận tập thể định theo đa số nhiệm vụ chủ yếu sau đây: - Chơng trình công tác hàng năm, hàng quý hàng th¸ng - Thùc hiƯn nhiƯm vơ ph¸t triĨn kinh tÕ Tự Hạnh phúc xà hội, báo cáo công khai dự toán, toán thu chi ngân sách hàng năm vấn đề cần thuyết tình trớc UBND Quận kỳ họp HĐND phờng tháng, năm Thông báo công khai chế độ, sách Đảng Nhà nớc để nhân dân theo dâi cïng thùc hiƯn - C¸c biƯn ph¸p chđ u ®Ĩ thùc hiƯn nhiƯm vơ kinh tÕ – Tù Hạnh phúc xà hội, an ninh, quốc phòng UBND cấp HĐND phờng Thông qua báo c¸o cđa UBND phêng qua c¸c kú häp - C¸c chủ trơng, biện pháp, sách, chế độ quan trọng ngành có liên quan đến đời sống sinh hoạt nhân dân phờng - Thực quy chế, quy ớc theo Nghị định 79/2003/NĐ - CP ngày 7/7/2003 Chính phủ - Phối hợp chặt chẽ với phận chuyên môn làm việc UBND phờng để hoàn thành nhiệm vụ nhà nớc cấp giao cho - Kết luận vụ việc khiếu nại, tố cáo có liên quan đến cán chủ chốt UBND phờng điều hành quản lý Hoặc vơ viƯc cã ¶nh hëng lín phêng, sau Chánh tra nh tra phờng đà xem xét kết luận - Hàng quý, hàng năm UBND phờng kiểm điểm trách nhiệm đạo điều hành mặt công tác chủ yếu tập thể cá nhân thành viên UBND trớc thờng vụ Đảng uỷ thờng trực HĐND phờng Đồng thời có khen thởng cá nhân tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ b Cơ cấu tổ chức Toàn phơng cã ban vµ mét bé phËn thùc hiƯn nhiỊu công việc thủ tục hành chính, là: - Ban quân - Ban địa xây dựng - Ban chăm sóc trẻ em giáo dục đào tạo - Ban lao động, thơng binh xà hội - Ban văn hoá thông tin - Bộ phận tiếp nhận hồ sơ hành - Ban tài Các ban đợc thể qua sơ đồ nh sau: Chđ tÞch UBND PCT – Tù – Hạnh phúc phụ trách CCHC - phụ trách xây dựng Ban quân Ban tài PCT Tự Hạnh phúc phụ trách văn xà Ban địa xây dựng Ban văn hoá thể thao Bộ phận tiếp nhận hồ sơ HC Ban chăm sóc trẻ em & GD ĐT Ban thơng binh xà hội Trong đó: - Ban quân gồm có cán bộ: chØ huy trëng vµ phã chØ huy trëng - Ban tài gồm có cán bộ: kế toán thủ quỹ - Ban địa xây dựng gồm có cán bộ: kế toán thủ quỹ - Ban văn hoá thông tin có ngời kiêm nhiệm thêm chức phát - Bộ phận tiếp nhận hồ sơ hành gồm cán bộ: phó chủ tịch chịu trách nhiệm thủ tục hành chính, cán t pháp cán chịu trách nhiệm đóng dấu, văn th - Ban chăm sóc trẻ em giáo dục đào tạo có cán - Ban thơng binh xà hội có cán cộng tác viên đà nghỉ hu chuyên phụ trách lĩnh vực xây dựng mọt cán Biên chế ban phụ thuộc vào khối lợng công việc, theo quy định chung việc phân công công việc cho cán Còn lề lối làm việc Chủ tịch quy định dựa quy định hành pháp luật dựa vào tình hình thực tế phờng Chức năng, nhiệm vụ ban: * Bộ phận tiếp nhận hồ sơ hành - Đăng ký khai sinh - Đăng ký khai tử - Đăng ký kết hôn - Đăng ký giám hộ, thay đổi, chấm dứt giám hộ - Đăng ký cha mẹ nhận - Đăng ký nhận nuôi nuôi - Đăng ký lại việc khai sinh, khai tử, kết h«n, nhËn nu«i nu«i, cha mĐ nhËn - Sao hộ tịch từ sổ đăng ký - Xác nhận tình trạng hôn nhân - Cải giấy từ hộ tịch giấy khai sinh - Chứng thực chữ ký phục vụ cho gia đình dân nớc - Chứng thực di chúc - Chứng thực văn b¶n tõ chèi di s¶n - Chøng thùc khÈu thờng trú - Sao văn bản: khai sinh, khai tử, kết hôn UBND phờng cấp - Xác nhận sơ yếu lý lịch thông thờng - Xác nhận đăng ký hộ thờng trú * Ban quân Đăng ký nghĩa vụ quân - Quản lý số lợng niªn thùc hiƯn nghÜa vơ phêng * Ban lao động, thơng binh xà hội - Huy động nghĩa vụ lao động công ích, phòng chống bÃo lụt - Đề nghị xét duyệt trợ cấp thờng xuyên - Đề nghị đợc hởng chế độ ngời có công nuôi dỡng liệt sĩ - Giải chế độ theo pháp lệnh u đÃi ngời có công với cách mạng, liệt sĩ, thơng binh, bệnh binh, ngời hoạt động kháng chiến, ngời có công giúp đỡ cách mạng ban hành ngày 29/8/1994 Nghị định số 28/1995/NĐ - CP ngày 29/4/1995 Chính phủ hớng dẫn thi hành pháp lệnh - Giải chế độ theo sách Nhà nớc hoạt động cách mạng, liệt sĩ, thơng binh, bệnh binh, ngời hoạt động kháng chiến, ngời có công giúp đỡ cách mạng, anh hùng lực lợng vũ trang, anh hùng lao động, tuất cho thân nhân lÃo thành cách mạng, thơng binh, bệnh binh mất, nạn nhân bị nhiễm chất độc hóa học - Đề nghị trợ cấp đột xuất nguồn ngân sách quận - Đề nghị chứng nhận, giám định thơng binh, bệnh binh, gia đình liệt sĩ, cán lÃo thành cách mạng, cán kháng chiến bị bắt tù đày, cán kháng chiến giải phóng dân tộc, hộ nghèo, tàn tật cô đơn, trẻ em có hoàn cảnh khó khăn đặc biệt, thân ngời bị nhiễm chất độc hoá học - Thủ tục thăm, chuyển mộ liệt sĩ * Các phận chuyên môn trực thuộc UBND phải thực chế độ thông tin báo cáo với Chủ tịch, phó Chủ tịch Nội dung thời gian Chủ tịch, phó chủ tịch yêu cầu quy định UBND phờng phải có trách nhiệm báo cáo văn cần thiết với thờng trực Đảng uỷ, thờng trùc H§ND, Qn ủ, UBND qn * UBND phêng thêng xuyên tạo điều kiện phối hợp chặt chẽ với đoàn thể phờng, tổ chức xà hội việc xây dựng kế hoạch tổ chức thực chủ trơng, sách, vận động Nhµ níc, thµnh vµ Qn * UBND phêng cã trách nhiệm kiểm tra đôn đốc ngành thuộc thẩm quyền phối hợp với ngành Quận Thành phố giải kiến nghị, khiếu nại, tố cáo công dân công chức, viên chức theo thẩm quyền Ban tra nhân dân (đà có quy ớc cụ thể) cần phối hợp với ngành có trách nhiệm giúp Chủ tịch giải kiến nghị, khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền Nh vậy, cã thĨ thÊy r»ng: - Mèi quan hƯ néi bé phờng: Các ban phờng chịu đạo toàn diện trực tiếp Uỷ ban nhân dân phêng Ngun Du, c¸c c¸n bé phơ tr¸ch c¸c lĩnh vực đồng thời chịu nhận thị Chủ tịch Uỷ ban nhân dân phờng Nguyễn Du có trách nhiệm báo cáo kịp thời tình hình lĩnh vực phụ trách kiến nghị, đề xuất với chủ tịch Uỷ ban nhân dân phờng Nguyễn Du biện pháp cần thiết để giải cho phù hợp Các ban phờng có quan hệ bình đẳng, phối hợp chặt chẽ với để thực hiƯn nhiƯm vơ chung - Mèi quan hƯ theo chiỊu dọc: Các ban chịu hớng dẫn, đạo quản lý nhà nớc nhiệm vụ chuyên môn, chịu kiểm tra, giám sát thực chủ trơng, sách, pháp luật Nhà nớc, phòng ban chuyên môn uỷ ban nhân dân quận Hai Bà Trng Vì vậy, ban chuyên môn Uỷ ban nhân dân phờng Nguyễn Du có trách nhiệm báo cáo kết thực công tác định kỳ cho phòng ban đề xuất, kiến nghị biện pháp giải hợp lý Đánh giá - Về mặt cấu tổ chức: UBND đợc xây dựng theo mô hình hành đại Tự Hạnh phúc mô hình hành phục vụ xuất phát từ quan điểm: hành phục vụ nhân dân, làm dịch vụ cho xà hội, nhu cầu nhân dân nhu cầu xuất phát từ yêu cầu đòi hỏi Nhà nớc nhân dân phải có loại giấy tờ cần thiết mà có Nhà nớc phục vụ đợc - Về nhân Các cán phờng đà tốt nghiệp đại học có cán đà có trình độ cao học Biên chế phờng 23 ngời tỷ lệ nam/nữ ngang Cán phờng chủ yếu ngời trẻ tuổi, nên môi trờng làm việc động, vui vẻ, tạo không khí hứng khởi công việc - Hiệu hoạt động phờng phù hợp với hành đại, thấy điều qua số biểu sau đây: + Phơng tiện thiết yếu để phục vụ công việc đầy đủ, đại, phờng có trụ sở khang trang, rộng rÃi, thoáng mát + Môi trờng hoạt động phờng động, mềm dẻo phân công kịp thời với thay đổi bất thờng + Lực lợng cán lÃnh đạo có trình độ quản lý chuyên môn đáp ứng đợc với yêu cầu công việc + Lề lối làm việc thống nhất, ngời theo quỹ đạo chung tạo nên máy làm việc có hiệu - Ưu điểm: + Do diện tích phờng không rộng mà công việc phờng lại chủ yếu làm việc với dân số nên số lợng công việc thờng không thành lập phòng chuyên môn mà thành lập ban đảm nhận lĩnh vực chuyên môn Các ban có có ngời thành lập nên ban, có ngời kiêm nhiệm nhiều lĩnh vực có liên quan với Có thể nói u điểm thể linh động công tác xếp nhân phờng Nguyễn Du không thiết phải cần thiết biên chế mà xu hớng tinh giảm biên chế theo sách Đảng Nhà nớc + Trong phờng có phối hợp chặt chẽ ban với cán ban - Nhợc điểm + Trên thực tế nhËn thÊy phêng vÉn thõa biªn chÕ ë mét sè vị trí định nh ban Địa xây dựng có ba ngời có cán địa tổ quản lý trật tự xây dựng gồm có ba ngời có cán địa trên, phó chủ tịch phụ trách lĩnh vực xây dựng cán Sự bố trí dẫn đến không thống hoạt động quản lý + Chức năng, nhiệm vụ ban phờng đà đợc phân công quy định rõ ràng nhng chồng chéo ngời kiêm nhiệm nhiều công việc nên dẫn đến thực công việc cha đạt đợc hiệu cao - Nếu xét hoạt động UBND phờng qua bốn nguyên tắc thấy nh sau: + Nguyên tắc công khai: Các cán phờng biết rõ đợc công việc mình, công việc ban mình, công việc UB công tác thông tin từ cấp đến cá nhân phờng ®Ịu rÊt tèt, th«ng st, mäi ngêi ®Ịu cã sù giao lu, hợp tác với hàng ngày cá nhân có ý thức tự giác tìm hiểu nâng cao trình độ chuyên môn Chính đà tạo đợc hợp tác công việc giúp cho UBND hoạt động đạt đợc suất cao, tránh đợc tƯ quan liªu + Tỉ chøc cđa UBND cịng nh có phân công rõ ràng nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm cá nhân ban Vì đà thúc đẩy cá nhân ban phờng hoạt động cách hiệu hơn, phát huy đợc khả sáng tạo cán bộ, công chức phờng làm việc cho công việc không bị chồng chéo chống hạn chế cách tối đa tệ quan liêu Tuy nhiên, nhận tính hai mặt vấn đề ngời kiêm nhiệm nhiều công việc phờng Ưu điểm thể linh động công việc bố trí nhân khối lợng công việc phờng không nhiều mà phạm vi điều chỉnh lại nhỏ hẹp Nhợc điểm ngời cán đảm nhận nhiều công việc gặp phải khó khăn khả cha bao quát hết đợc lĩnh vực mà đảm nhận nhiều công việc dồn dập vào thời điểm nên hoàn thành cách tốt + Có dân chủ hoạt động UBND Ngời dân đợc quan sát theo dõi cán làm việc cách trực tiếp Cấp cấp dới thờng xuyên trao đổi, thảo luận, bàn bạc công việc để tìm biện pháp giải Hoạt động kiểm tra, đánh giá đợc kiểm tra diễn cách thờng xuyên nhằm sớm phát tiêu cực có khen thởng kịp thời II Tổ chức hoạt động phận tiếp nhận hồ sơ hành Chức nhiệm vụ: a Chức năng: Tiếp nhận, chuyển giao kết giải thủ tục hành thuộc thẩm quyền uỷ ban nhân dân phờng Nguyễn Du theo yêu cầu công dân tỉ chøc b.NhiƯm vơ - TiÕp nhËn hå s¬, thÈm định tính hợp pháp, hợp lệ hồ sơ yêu cầu giải thủ tục hành công dân, tổ chức - Chuyển hồ sơ yêu cầu giải thủ tục hành hợp pháp, hợp lệ cho lÃnh đạo uỷ ban nhân dân phờng Nguyễn Du xem xét đạo giải - Tiếp nhận kết giải thủ tục hành từ phận chuyên môn, lu trữ, thông báo trả kết cho công dân, tổ chức theo thời hạn quy định - Báo cáo định kỳ với chủ tịch uỷ ban nhân dân phờng Nguyễn Du tình hình giải thủ tục hành phận vấn đề có liên quan Nghiên cứu, đề xuất với chủ tịch uỷ ban nhân dân phờng Nguyễn Du phơng hớng, giải cải cách thủ tục hành - Bộ phận tiếp nhận hồ sơ kết thủ tục hành uỷ ban nhân dân phờng Nguyễn Du phó chủ tịch phụ trách - Biên chế có từ đến cán bộ: gồm phó chủ tịch chịu trách nhiệm chuyên môn, cán t pháp nhân viên làm công tác văn phòng Các cán làm việc phận tiếp nhận hồ sơ hành ngời có đủ lực chuyên môn để đảm nhận công việc mình, giải công việc cách nhanh chóng, xác, có thái độ đắn, lịch sử tiÕp xóc víi nh©n d©n Bé phËn tiÕp nhËn hồ sơ hành làm việc theo hành chính, có trang phục lịch sự, có đặt biển chức danh bàn làm việc - Mối quan hệ phận phận tiếp nhận hồ sơ hành chính: + Phó chủ tịch ngời đứng đầu phận tíêp nhận hồ sơ hành chính, chịu trách nhiệm cao lĩnh vực phờng, có trách nhiệm váo cáo với chủ tịch chịu hớng dẫn đạo chuyên môn nghiệp vụ phòng T pháp quận Hai Bà Trng Là ngời phê duyệt ký hồ sơ sau đà đợc cán bé t ph¸p thơ lý + C¸n bé t ph¸p ngời nhận hồ sơ, thực trình thụ lý hồ sơ trả hồ sơ + Nhân viên văn phòng chịu trách nhiệm công tác văn phòng UBND nh đóng dấu, vào sổ, lu hồ sơ Cơ cấu tổ chức Phó chủ tịch Chịu trách nhiệm cao - Phê duyệt - Ký xác nhận Cán t pháp - Nhận hồ sơ - Thụ lý hồ sơ - Trình ký Nhân viên văn phòng - Đóng dấu - Lu trữ - Bộ phận tiếp nhận hồ sơ trả kết giải thủ tục hành uỷ ban nhân dân phờng Nguyễn Du phó Chủ tịch phụ trách - Biên chế có ba cán Một phó chủ tịch chịu trách nhiệm chuyên môn, cán t pháp nhân viên làm công tác văn phòng - Các cán ngời có đủ lực chuyên môn để đảm nhận công việc giải công việc nhanh chóng, xác, có thái độ đắn, lịch tiếp xúc với nhân dân - Bộ phận tiếp nhận hồ sơ hµnh chÝnh, lµm viƯc theo giê hµnh chÝnh, cã trang phục lịch sự, có đặt biển chức danh bàn làm việc - Mối quan hệ cán phận tiếp nhận hồ sơ hành + Phó Chủ tịch ngời đứng đầu phận tiếp nhận hồ sơ hành chính, có trách nhiệm báo cáo với Chủ tịch UBND phờng Nguyễn Du chịu hớng dẫn đạo chuyên môn phòng T pháp quận Hai Bà Trng, ngời phê duyệt ký hồ sơ sau đà đợc cán t pháp thụ lý + Cán t pháp ngời nhận hồ sơ, thực trình thụ lý hồ sơ trả hồ sơ + Nhân viên văn phòng chịu trách nhiệm công tác văn phòng chung UBND Chế độ trách nhiệm Bộ phận tiếp nhận hồ sơ trả kết giải thủ tục hành trực tiếp chịu trách nhiệm trớc Chủ tịch uỷ ban nhân dân phờng Nguyễn Du việc thực chức năng, nhiệm vụ phận tiếp nhận hồ sơ trả kết giải thủ tục hành Cán bộ, công chức làm việc phận tiếp nhận hồ sơ trả kết giải thủ tục hành phải ngời có đạo đức, trình độ chuyên môn khả giao tiếp tốt, đợc tập huấn, bồi dỡng nghiệp vụ, kỹ giao quy định thành phố quận Khi thực nhiệm vụ phải có biển ghi rõ họ tên cán tiếp nhận hồ sơ hành Quy trình làm việc Nhìn chung, quy trình làm việc phận tiếp nhận hồ sơ hành theo trình tự nh sau: Tiếp nhận hồ sơ hành Thụ lý hồ sơ Trình ký Trả hồ sơ - Bớc 1: Ngời dân có yêu cầu giải công việc liên quan đến hộ tịch nh: đăng ký khai sinh, đăng ký khai tử, đăng ký nhận nuôi nuôi, tự tìm hiểu thủ tục giấy tờ liên quan đến vấn đề mình, phòng phận tiếp nhận hồ sơ hành có dán niêm yết công khai thủ tục trình tự lệ phí để ngời dân biết tránh cho việc cán lợi dụng chức vụ để sách nhiễu, cửa quyền với nhân dân - Bớc 2: Cán t pháp thụ lý hồ sơ, hoàn chỉnh hồ sơ hẹn thời gian trả hồ sơ với ngời dân - Bớc 3: Sau hồ sơ đà hoàn thành, cán t pháp trình phó chủ tịch chịu trách nhiệm trực tiếp vỊ lÜnh vùc thđ tơc hµnh chÝnh ký - Bíc 4: Chuyển sang cho cán văn th đóng dấu để đảm bảo tính pháp lý, ghi số vào sổ phờng để phục vụ cho công tác quản lý hồ sơ - Bớc 5: Đến thời hạn trả hồ sơ, cán t pháp cung đồng thời chịu trách nhiệm trả hồ sơ cho công dân phận tiếp nhận hồ sơ hành