CẦU QUẢNG CÁO TRÊN WEBSITE CỦA CÁC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VÀ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG, PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC WEBSITE
TỔNG QUAN VỀ NHU CẦU QUẢNG CÁO TRÊN WEBSITE CỦA CÁC
Thị trường truyền thông tại nước ta chỉ trong một thời gian không dài đã chứng kiến sự xuất hiện ồ ạt của hàng loạt các phương tiện mới như internet, truyền hình cáp, truyền hình kĩ thuật số, điện thoại di động,… Sự bùng nổ này đang làm thay đổi thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông của người Việt Nam Theo kết quả khảo sát gần đây của TNS cho thấy thời gian dành cho các phương tiện thông tin đại chúng truyền thống như truyền hình, báo chí, video đang có xu hướng giảm dần, ngược lại thời gian dành cho các phương tiện truyền thông mới tăng lên đặc biệt là tăng mạnh đối với internet Theo trung tâm Internet Việt Nam, đến tháng 10/2008 đã có trên 20,5 triệu người sử dụng Internet, chiếm tới 24% dân số của cả nước
Hình 1.1 So sánh mức độ tăng trưởng của truyền thông internet và truyền thông trên truyền hình tại Việt Nam
Nguồn: TNS Media Việt Nam
Cùng với các phương tiện truyền thông khác, sự phát triển của internet đang mở ra một thị trường quảng cáo đầy tiềm năng Theo như dự đoán của giới marketing thi quảng cáo trực tuyến đang ngày càng phát triển Nhu cầu quảng cáo của khách hàng ngày càng tăng lên rõ rệt Theo một số đánh giá không chính thức thì doanh thu của thị trường này vào năm 2006 là 63 tỷ VNĐ và trong những năm tới sẽ tăng trưởng 100% để đạt tới con số 500 tỷ VNĐ vào năm 2010.
KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN WEBSITE
2.1 Các loại hình quảng cáo phổ biến trên website hiện nay tại Việt Nam
Quảng cáo bằng Banner : là hình thức quảng cáo thông dụng nhất, có dạng hình hình chữ nhật, chứa những đoạn text ngắn và bao gồm cả hoạt ảnh GIF và JPEG, có khả năng kết nối đến một trang hay một website khác Đây là hình thức quảng cáo phổ biến nhất và được nhiều người lựa chọn bởi vì thời gian tải nhanh, dễ thiết kế và thay đổi, dễ chèn vào website nhất
Quảng cáo pop – up : Phiên bản quảng cáo dưới dạng này sẽ bật ra trên một màn hình riêng, khi nhắc chuột vào một đường link hay một nút bất kỳ nào đó trên website Sau khi nhấn chuốt, sẽ xuất một cửa sổ nhỏ được mở ra với những nội dung được quảng cáo
Hình 1.3 Quảng cáo pop - up
Nguồn: http://support.mozilla.com
Quảng cáo Rich media : Là một trong các hình thức quảng cáo tương tác đang được đánh giá cao về hiệu quả cũng như mức độ tăng trưởng Giống với quảng cáo banner, nhưng ưu điểm của hình thức này là doanh nghiệp có thể chèn thêm âm thanh, hình ảnh, trò chơi… bên cạnh thông tin về sản phẩm để tăng thêm tính hấp dẫn cho thông điệp quảng cáo Cũng vì vậy mà khả năng tương tác của Rich media vượt trội hơn hẳn so với các hình thức khác
Hình 1.4 Quảng cáo rich media
Trước khi rê chuột vào banner Sau khi rê chuột vào banner
Sau khi click và kéo chuột
Đăng bài Pr : Là hình thức trang báo điện tử đăng bài viết từ 200 – 500 từ
(có thể kèm theo hình ảnh) về doanh nghiệp trên website quảng cáo Bài viết Pr có thể doanh nghiệp tự viết hoặc đặt viết bài trên trang Hình thức này đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn do nó có thể giới thiệu được các thông tin về sản phẩm, thương hiệu,… của doanh nghiệp và được đăng thông qua một trung gian khác (ở đây là các trang báo điện tử)
Đăng hình ảnh sản phẩm : Cũng như quảng cáo banner, hình thức đăng hình ảnh sản phẩm có thể được hiển thị dưới dạng một đồ hoạ hay có thể chỉ là là một đoạn text chứa một đường link liên kết.
Hình 1.5 Quảng cáo theo hình thức đăng hình ảnh sản phẩm
Nguồn:www.dantri.com.vn
2.2 Tốc độ tăng trưởng của hoạt động quảng cáo trên website
Hoạt động quảng cáo trên website hiện nay ngày càng thu hút được nhiều doanh nghiệp tham gia quảng cáo bởi chi phí quảng cáo thấp hơn so với các hình thức khác và hiệu quả mang lại cao hơn Dự đoán trong vài năm tới hoạt động quảng cáo này sẽ ngày càng thu hút được nhiều nhóm ngành kinh doanh tham gia.
2.3 Sự phát triển của thị trường quảng cáo trên website
Hoạt động quảng cáo trên website đã xuất hiện cách đây 10 năm Cùng với sự bùng nổ của internet dẫn tới thay đổi hành vi của nhiều người tiêu dùng về việc tìm kiếm thông tin cần thiết khi ra quyết định mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ Chỉ với những click chuột là một người tiêu dùng đã có được vô vàn thông tin cần thiết.
Hoạt động quảng cáo trên các website đang ngày càng trở thành một phương tiện quảng cáo hiệu quả cho nhiều doanh nghiệp Chính sự phát triển của thị trường quảng cáo trực tuyến này đã mang đến rất nhiều sự lựa chọn mới cho các doanh nghiệp hiện nay Thời gian gần đây, tốc độ phát triển của quảng cáo trực tuyến luôn dẫn đầu trong các loại hình quảng cáo hiện có trên thị trường, đạt bình quân trên 30%/ năm Điều này được lý giải bởi hàng loạt ưu điểm vượt trội của quảng cáo trực tuyến mà các hình thức quảng cáo truyền thông khác không thể có được như: phân loại, tương tác với các khách hàng mục tiêu, tốc độ triển khai quảng cáo nhanh chóng, các công cụ quản lý được tự động hóa tối đa và mức chi phí thường hợp lý hơn rất nhiều Đặc biệt việc chuyến hướng sang sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến trong giai đoạn thắt chặt chi tiêu như hiện nay đang là một sự lựa chọn tối ưu của các nhà làm marketing, đồng thời cũng đã và đang trở thành xu hướng quảng bá hình ảnh mới của nhiều công ty trên toàn thế giới Theo ước tính trong một nghiên cứ gần đây của Nielson và Yahoo!, doanh thu của thị trường này sẽ đạt gần 8 triệu USD, chiếm 1,5% thị phần quảng cáo và gấp 3 lần con số hiện tại vào năm 2010.
Cũng theo nghiên cứu cho thấy, tỷ lệ người sử dụng internet hiện nay phần lớn là giới trẻ Điều này đang tạo nên sức hấp dẫn lớn cho các nhà quảng cáo hướng tới đối tượng khách hàng này Dự đoán tốc độ tăng trưởng của thị trường quảng cáo trong những năm tới có thể dẫn tới tình trạng “cầu” vượt quá “cung”
2.4 Đặc điểm của ngành quảng cáo trên website
Doanh nghiệp quảng cáo trên website sẽ thể hiện các thông tin quảng cáo của mình thông qua những banner flash, những bài viết pr hoặc việc đăng hình ảnh sản phẩm của mình trên chính những website đã lựa chọn Lợi ích mà khách hàng đạt được khi làm quảng cáo trên website đó là sự xuất hiện hình ảnh về sản phẩm,thương hiệu của doanh nghiệp đối với hàng triệu người truy cập vào trong trang web đó Hình thức quảng cáo này cũng giúp khách hàng và doanh nghiệp tương tác với nhau nhiều hơn do việc cung cấp hoặc liên kết các đường link website trên internet nhanh hơn Chi phí mà một doanh nghiệp phải trả cho một lần làm quảng cáo cũng nhỏ hơn rất nhiều so với các hình thức quảng cáo truyền thống trước đây.Đây là yếu tố quan trọng tác động tới khách hàng khi lựa chọn hình thức quảng cáo này Việc lựa chọn một website phù hợp với doanh nghiệp của mình thường được diễn ra theo quá trình sau: Ý thức nhu cầu
Tìm kiếm thông tin Đánh giá các phương án
Lựa chọn kênh quảng cáo
Ý thức nhu cầu: Hoạt động quảng cáo tới khách hàng được các doanh nghiệp rất quan tâm Bản thân các doanh nghiệp đều ý thức được tầm quan trọng của quảng cáo tới người tiêu dùng, họ thiết kế quảng cáo theo từng chương trình, theo từng tháng có khi cho cả năm
Tìm kiếm thông tin: Khi có nhu cầu về quảng cáo, các doanh nghiệp sẽ tìm kiếm các kênh quảng cáo phù hợp với chiến dịch của mình Việc liệt kê ra một danh sách các kênh quảng cáo trên thị trường là điều cần thiết Hiện nay, số lượng website cung cấp hình thức quảng cáo trực truyến có thương hiệu trên thị trường chưa nhiều, vì vậy việc tìm kiếm các thông tin về các website này không gặp khó Thông thường các doanh nghiệp sẽ tìm kiếm thông qua internet hoặc thông qua các đại lý quảng cáo trên thị trường.
Đánh giá các phương án: Sau khi lên danh sách các kênh phù hợp, các doanh nghiệp sẽ tiến hành phân tích, so sánh và lựa chọn website phù hợp với mình nhất Những website có đối tượng người xem phù hợp với sản phẩm của doanh nghiệp, số lượng người truy cập hàng ngày, chi phí cho hoạt động quảng cáo trên những website đó là những tiêu chuẩn đầu tiên mà một doanh nghiệp thường cân nhắc khi đánh giá website.
Lựa chọn kênh quảng cáo: Sau khi phân tích và đánh giá các phương án, doanh nghiệp sẽ đưa ra các website phù hợp cho đợt quảng cáo của mình và tiến hàng liên hệ để đặt quảng cáo trên các website này.
Hành vi hậu mãi: Bản thân các doanh nghiệp khi lựa chọn website, họ không thể tự đánh giá hiệu quả mà quảng cáo đó mang lại Việc đưa ra những bản báo cáo về số lượng click vào banner trong thời gian chạy chương trình hoặc đưa ra những nhận xét đánh giá cho quảng cáo của doanh nghiệp là những hoạt động nên làm nhằm thu hút và giữ chân các doanh nghiệp cho đợt quảng cáo lần sau.
TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC WEBSITE
3.1 Khái quát về thương hiệu trong ngành quảng cáo trên website
3.1.1 Vai trò của thương hiệu trong ngành quảng cáo trên website
Trong ngành quảng cáo trên website, với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các website với nhau như hiện nay thì vai trò của thương hiệu cần được chú trọng và đầu tư hơn nữa Những yếu tố thực tế như số lượng pageview hàng tháng, mức chi phí cho các hình thức, vị trí quảng cáo trên website luôn là những mối quan tâm hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định sử dụng làm kênh quảng cáo của các doanh nghiệp Việc xây dựng được một thương hiệu tốt là điều vô cùng quan trọng nhằm dẫn đầu trong thị trường quảng cáo hiện nay
3.1.2 Chức năng của thương hiệu trong ngành quảng cáo trên website
- Nhận biết và phân biệt thương hiệu: Thương hiệu website giúp cho không chỉ độc giả mà các khách hàng doanh nghiệp có thể phân biệt được website với website khác Khi website tạo ra được một hình ảnh riêng cho mình cũng đồng nghĩa với việc nó sẽ để lại ấn tượng sâu sắc trong tâm trí người đọc và khách hàng doanh nghiệp hơn
- Thông tin và chỉ dẫn: Với một tên miền rõ ràng, dễ nhớ và mang nhiều ý nghĩa chắc chắn sẽ là sự lựa chọn đầu tiên của độc giả và khách hàng doanh nghiệp khi truy cập vào internet Tên miền, hình ảnh, thông tin trên website,… sẽ giúp cho người đọc, doanh nghiệp hình dung tốt hơn về website Bản thân người đọc sẽ có những định hướng về thông tin mà website mang đến cho mình, còn doanh nghiệp sẽ định hướng được về những đối tượng sẽ truy cập vào trong website hàng ngày
- Tạo sự cảm nhận và tin cậy: Từ việc tạo sự ghi nhớ về thương hiệu trong tâm trí người đọc và doanh nghiệp, website sẽ tạo được sự cảm nhận và tin cậy từ phía người tiếp nhận thông tin Những cảm nhận tốt về website sẽ dẫn tới sự tin tưởng đối với website và hướng những đối tượng này trở thành những độc giả hoặc khách hàng doanh nghiệp trung thành của website.
- Các lợi ích kinh tế do thương hiệu mang lại: Việc thu hút một số lượng lớn độc giả trung thành cho website giúp cho các website này có thể kinh doanh quảng cáo trực tuyến tốt hơn Bản thân số lượng người truy cập cao và tên tuổi của website sẽ thu hút vô số các doanh nghiệp tham gia quảng cáo hàng ngày.
3.1.3 Tài sản thương hiệu trong ngành quảng cáo trên website
- Sự trung thành của thương hiệu: Sự trung thanh của thương hiệu là điều vô cùng quan trọng đối với mỗi website Sự trung thành này ban đầu cần xây dựng chính từ những độc giả của website Từ sự trung thành này sẽ mang lại sự trung thành từ chính các doanh nghiệp Bản thân các doanh nghiệp sẽ ý thức được điều này và sẽ sử dụng website như một kênh quảng cáo hiệu quả của mình.
- Sự nhận biết thương hiệu: Bản thân các website cần xây dựng một hệ thống nhận diện tốt cho người đọc và khách hàng doanh nghiệp Điều này không chỉ tránh được sự nhầm lẫn về thương hiệu với các website khác mà nó còn tạo được những nét đặc trưng riêng giúp độc giả và khách hàng doanh nghiệp nhớ tới website hơn
- Chất lượng cảm nhận: Chính là hiệu quả quảng cáo, sự xuất hiện hình ảnh của doanh nghiệp quảng cáo đối với người đọc Chất lượng này được nhiều doanh nghiệp đánh giá thông qua bản nghiệm thu kết quả về số lượng người click vào phần quảng cáo mà doanh nghiệp đã làm trên website.
- Thuộc tính thương hiệu: là những yếu tố thuộc về website như: hình thức, kết cấu, nội dung, hình ảnh,…
- Các yếu tố khác: bảo hộ thương hiệu, đăng kí tên miền, hệ thống thông tin trên website,…
3.2 Quy trình xây dựng thương hiệu cho website
Quy trình xây dựng thương hiệu có thể được tóm tắt bằng sơ đồ sau:
Hình 1.1: Quy trình xây dựng thương hiệu
Xây dựng thương hiệu cho website cũng giống như xây dựng cho một sản phẩm trên thị trường Việc trải qua các bước như trong quy trình trên là điều nên làm đối với mỗi website nếu họ muốn thành công thực sự trên thị trường Để thấy rõ hơn điều này, ta sẽ phân tích về quá trình xây dựng thương hiệu của website vatgia.com.vn:
3.2.1 Giới thiệu về website vatgia.com
Vatgia.com được điều hành bởi Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam (VN Price JSC) Website ra mắt người dùng vào ngày 15/7/2007 Đây là một trong những sàn giao dịch thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam hiện nay Đến với Web site này, người dùng sẽ được cung cấp miễn phí mọi thông tin hữu ích trước khi quyết định là nên mua hàng ở đâu để được lợi nhất Với trên 150.000 sản phẩm (nhiều gấp 5 lần so với một Website thông thường về tư vấn mua sắm qua mạng) và hơn 1.600 gian hàng trực tuyến hiện có trong cơ sở dữ liệu, Vatgia.com đã trở thành một trong số ít công cụ tìm kiếm và so sánh sản phẩm mạnh nhất hiện nay tại Việt Nam Đến đầu năm 2008, Vatgia.com đón nhận trung bình khoảng trên 15.000 khách truy cập (thống kê tháng 12 năm 2007 theo Google Analytic) và hỗ trợ thành lập gian hàng trực tuyến cho gần 20 doanh nghiệp thành viên mới Ngoài ra, người dùng còn được cung cấp nhiều thông tin hữu ích khác, như các chương trình khuyến mãi mới nhất của doanh nghiệp và đặc biệt là tính năng bình luận/chia sẻ kinh nghiệm mua sắm sản phẩm giữa những người tiêu dùng với nhau Để giúp người dùng yên tâm hơn khi thanh toán, Vatgia.com còn triển khai chương trình gian hàng đảm bảo, người mua hàng ở những gian hàng này sẽ được Vatgia.com bồi thường nếu có rủi ro trong giao dịch do lỗi của người bán.
Mặc dù chỉ mới hình thành từ năm 2007, sau rất nhiều website khác như 123mua, Aha, Chợ điện tử… nhưng Vật Giá đã nhanh chóng tìm được chỗ đứng cho mình.
3.2.2 Quy trình xây dựng thương hiệu website vatgia.com
Năm 2002 thương mại điện tử mới bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam Mặc dù cũng có không ít các Website tư vấn mua sắm trực tuyến ra đời, song tất cả chỉ dừng lại ở mức thông tin một chiều Nội dung chuyển tải nghèo nàn và chậm cập nhật Năm 2005 chất lượng của nhiều Website đã được cải thiện đáng kể, do chú trọng đầu tư về mặt công nghệ và nội dung số Thông tin diễn ra hai chiều và được cập nhật một cách đều đặn Mô hình chợ đầu mối, siêu thị và cửa hàng trực tuyến đã được người dùng biết đến nhiều hơn Tuy nhiên, tổng khối lượng và giá trị giao dịch qua mạng là không đáng kể Phương thức thanh toán vẫn còn nhiều hạn chế.
Nhận biết được nhu cầu và tình hình cạnh tranh trên thị trường, website vật giá ra đời nhằm thỏa mãn nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng.
Vật giá thành lập với mong muốn trở thành website số một về thương mại điện tử tại Việt Nam Vatgia.com đóng vai trò làm trung gian giữa người bán và người mua, đơn đặt hàng trên Vật giá sẽ được chuyển cho người bán Các giao dịch thanh toán và vận chuyển là do người bán và người mua tự thỏa thuận và tiến hành giao dịch
Thương hiệu Vatgia.com không chỉ dừng lại ở mong muốn được biết đến bởi những người sử dụng website như một công cụ tìm kiếm thông tin mua hàng hiệu quả mà còn là nơi các doanh nghiệp có thể bày bán, giới thiệu và trao đổi sản phẩm với người tiêu dùng.
TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM VÀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA WEBSITE KENH14.VN
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM VÀ THƯƠNG HIỆU WEBSITE KENH14.VN .18 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam 18
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam.
Công ty Cổ phần truyền thông Việt Nam (Vietnam Communications Corperation – viết tắt là VC) được thành lập vào ngày 26/06/2006, là công ty thành viên của tập đoàn Technocom VC là một trong những công ty tiên phong trong các lĩnh vực khai thác giá trị gia tăng trên internet và điện thoại tại Việt Nam, với các dịch vụ nội dung và công nghệ sáng tạo được hàng triệu người trong và ngoài nước tin dùng như : dantri.com.vn, kenh14.vn, rongbay.com, bamboo.com, 8x01, 1900xxxx,
Ban đầu chỉ với 30 nhân sự nhưng chỉ sau hơn 3 hoạt động, tính đến ngày 31/12/2009 công ty đã thu hút được trên 434 nhân sự cấp cao, trong đó 70% là lập trình viên tốt nghiệp các trường đào tạo về công nghệ thông tin Nhân sự của VC luôn được đánh giá cao về năng lực và trình độ chuyên môn VC thường xuyên tổ chức các hoạt động tập thể nhằm khuyến khíc động viên tinh thần làm việc của toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty làm việc
Ngày 16/02/2007, quỹ đầu tư mạo hiểm IDG Ventures Vietnam quyết định chọn và đầu tư vào VC 2 triệu USD Điều này khẳng định uy tín và tiềm năng phát triển của VC đồng thời tiếp thêm sức mạnh, tạo điều kiện thuận lợi cho VC đạt được mục tiêu của mình trở thành công ty hàng đầu về khai thác giá trị gia tăng trên internet và điện thoại.
1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các khối trong công ty
1.2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty
Công ty được tổ chức thành 3 khối: Khối kinh doanh, khối dự án, khối vệ tinh được biểu thị như trong sơ đồ trang bên.
Phò ng Quả ng cáo
Khối Kinh doanh Khối vệ tinh Khối Dự án
Phò ng Vườ n ươm VCI
Phò ng công nghệ Cha nel
Phò ng pháp chế đối ngoạ i
Dự án về Sear ch Engi ne
Dự án về phát triển Cont ent
1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các khối
+ Khối kinh doanh : triển khai kinh doanh các dịch vụ gia tăng kể trên bao gồm: nhắn tin để tham gia các chương trình giải trí, kinh doanh quảng cáo trên các website hợp tác với công ty hoặc do công ty tự phát triển.
- Phòng VCM: làm gia tăng giá trị cho điện thoại di động từ SMS đến tổng đài Voice hướng tới thị trường giải trí dành cho thiếu nhi
- Phòng quảng cáo: khai thác, kinh doanh các vị trí quảng cáo trên các website của công ty và trên dantri.com.vn là trang đối tác của công ty.
- Phòng Admicro: Nắm bắt nhu cầu quảng cáo trên các trang chuyên biệt của doanh nghiệp Thực hiện hoạt động bán quảng cáo trên các website của công ty.
+ Khối dự án : chia làm 3 mảng
- Các dự án về Search Engine: Nhóm này bao gồm các bộ phận: Bamboo, MP3-Video Đây là các dự án phát triển về cộng đồng, phục vụ nhu cầu tìm kiếm các nội dung của cộng đồng.
- Các dự án phát triển content hay phát triển các trang nội dung: nhóm bao gồm các bộ phận: kenh14.vn, gamek.vn,…Nhiệm vụ chính của nhóm này là phát triển các trang thông tin, tài chính, chứng khoán,…
- Các dự án phát triển dịch vụ: nhóm này bao gồm các bộ phận: sàn nhạc, bamboo, sóc vui,…Các dự án này hướng tới người tiêu dùng sẽ trả tiền khi sử dụng dịch vụ
+ Khối vệ tinh : Khối này bao gồm các bộ phận: Platform – CNHT, Vườn ươm, thiết kế, pháp chế đối ngoại, công nghệ, hành chính nhân sự, kế toán Các bộ phận này có nhiệm vụ hỗ trợ về mọi mặt cho các bộ phận khác về kĩ thuật, đường mạng, điện, điện thoại,… đảm bảo hỗ trợ cho sự phát triển của các bộ phận nói riêng và cho cả công ty nói chung.
1.3 Giới thiệu chung về kenh14.vn và hoạt động bán quảng cáo trên kênh
1.3.1 Giới thiệu chung về kenh14.vn
Kenh14.vn chính thức ra mắt độc giả tuổi teen vào tháng 12 năm 2007 với mục tiêu hướng tới giới trẻ từ 13 – 25 Kênh14 cung cấp những thông tin giải trí và đời sống nhanh, nóng, chính xác nhất về thế giới teen, những tiện ích giải trí hấp dẫn và thiết thực Lượt truy cập hàng tháng của website là: 53,643,849 lượt truy cập(cập nhật ngày 12/01/2008) Mỗi ngày có khoảng 80 bài viết thông tin được bao phủ trong và ngoài nước.
Nguồn: Phòng biên tập nội dung kenh14.vn
Kênh thường xuyên có những thay đổi về thiết kế về logo nhưng vẫn giữ nguyên những nét cơ bản nhằm hấp dẫn người đọc Dưới đây là một số hình ảnh:
Mức độ tăng trưởng số lượng truy cập/tháng của website từ ngày mới ra đời website đến tháng 7 năm 2008 như sau:
Hình 2.2: Mức độ tăng trưởng về số lượng truy cập website năm 2008
Nguồn : Phòng biên tập nội dung kenh14.vn
Hình 2.3: Độ bao phủ của website tại Việt Nam
Nguồn : Phòng biên tập nội dung kenh14.vn
Các hình thức quảng cáo trên website của kenh14.vn gồm có: đăng banner,quảng cáo rich media và đăng bài Pr Dưới đây là một số vị trí quảng cáo trên trang chủ kenh14.vn
Hình 2.4: Các vị trí quảng cáo banner trên trang chủ kenh14.vn
Nguồn: Phòng Admicro Chú thích: Các khung ô hình vuông có đánh số 1, 2, 3,… là các vị trí đặt banner quảng cáo trên kenh14.vn
1.3.2 Thực trạng kinh doanh của kenh14.vn
Thực trạng kinh doanh: hoạt động bán quảng cáo trên website kenh14.vn mang lại mỗi tháng doanh thu không nhỏ cho công ty VC Nhìn chung hoạt động bán quảng cáo trên website được đánh giá là có kết quả tốt với số lượng khách hàng đang tăng lên trong những năm gần đây Doanh thu Pr và đăng banner của kenh14.vn qua các năm như sau:
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh năm 2008
Qua bảng doanh thu trên ta có thể thấy, hoạt động quảng cáo trên kenh14.vn đang ngày càng phát triển và thu hút được nhiều doanh nghiệp trên thị trường Để có kết quả trên một phần do ảnh hưởng từ thương hiệu của công ty Cổ phần truyền thông Việt Nam đã tạo nên sự tin tưởng cho các doanh nghiệp Tuy nhiên cũng không thể phủ nhận hiệu quả quảng cáo mà kênh mang lại cho khách hàng khi kết quả này được biểu hiện qua việc tăng doanh thu theo từng quý như trên.
Bảng 2.2: Kết quả kinh doanh năm 2009
Sang năm 2009, bảng kết quả doanh thu cho ta thấy sự phát triển mạnh mẽ hơn trong lĩnh vực quảng cáo trên kenh14.vn Ngay từ quý 1 của năm, doanh thu của kênh đã đạt được một con số khá lớn 3.694.500.000 Những con số này có sự thay đổi ít nhiều theo các quý, tuy nhiên với doanh thu như trên vẫn có thể thấy hoạt động kinh doanh quảng cáo trên kenh14.vn đang tạo ra một nguồn lợi nhuận đáng kể cho công ty.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU WEBSITE
Nhận thấy nhu cầu sử dụng internet và tìm kiếm thông tin của người dân đang tăng cao đặc biệt tỷ lệ người sử dụng internet hiện nay phần lớn là giới trẻ. Theo trung tâm Internet Việt Nam, đến tháng 10/2008 đã có trên 20,5 triệu người sử dụng Internet, chiếm tới 24% dân số của cả nước Nắm bắt được xu hướng của giới trẻ, kenh14.vn ra đời trở thành một kênh thông tin hữu ích cho đối tượng này Đặc biệt, giới trẻ cũng là một trong những nhóm khách hàng quan trọng của nhiều doanh nghiệp điều này đang tạo nên sức hấp dẫn lớn cho các nhà quảng cáo.
Kenh14.vn ra đời với mục tiêu hướng tới giới trẻ, trở thành website hàng đầu hàng đầu tại Việt Nam cho đối tượng teens Kenh14.vn cung cấp các thông tin về giải trí và đời sống nhanh, nóng chính xác nhất về thế giới trẻ hiện đại, những tiện ích giải trí hấp dẫn và thiết thực cho người đọc.
Nhờ việc trở thành website hàng đầu cho giới trẻ, kenh14.vn nhằm hướng tới đối tượng khách hàng là doanh nghiệp Website sẽ là cầu nối, kênh quảng cáo hữu ích cho các doanh nghiệp khi họ muốn truyền thông về sản phẩm của mình tới nhóm khách hàng giới trẻ Đối với nhóm đối tượng khách hàng là doanh nghiệp kenh14.vn chưa được xây dựng được một thương hiệu cụ thể, rõ ràng Website mới chỉ dừng lại ở việc cung cấp các dịch vụ quảng cáo, được nhiều doanh nghiệp biết đến và sử dụng website như một phương tiện truyền thông cho mình.
2.3 Hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu
2.3.1 Đối tượng người đọc là giới trẻ Để trở thành một website hàng đầu cho giới trẻ, kenh14.vn luôn cố gắng cung cấp các thông tin về đời sống, xã hội, giải trí nhanh và chính xác nhất Các chuyên mục được kenh14.vn đưa ra phù hợp với sự quan tâm của người đọc Kênh liên tục cập nhật các bài viết và có các chính sách tuyển cộng tác viên nhằm làm cho thu hút thêm thành viên cho kênh cũng như tăng thêm về chất lượng các bài viết Các chuyên mục trên kenh14.vn có thể kể đến như:
- Mục Fashion: định hình phong cách và xu hướng thời trang của giới trẻ tại Việt Nam.
- Mục Đời sống: thông tin có tính chân thực cao, về lối sống của teens, những gương mặt teens và phản ánh chân thực những hiện tượng trong xã hội
- Mục Made by teens: bài viết hướng dẫn cách làm đồ handmade, nấu ăn (các món truyền thống, món ăn nhẹ ), giới thiệu quán xá dành cho teens.
- Mục Quà tặng: chuyên mục chuyên dành để tặng quà cho teens và giới thiệu về các doanh nghiệp/cửa hàng tặng quà đó.
- Mục Star: hậu trường, cuộc sống đời tư của các sao.
Các chuyên mục trên website sẽ có những điều chỉnh và thay đổi thường xuyên để luôn phù hợp với thị hiếu của người đọc.
2.3.2 Nhóm khách hàng là doanh nghiệp
Nắm bắt được nhu cầu quảng cáo ngày càng tăng của các doanh nghiệp, kenh14.vn đã trở thành một kênh quảng cáo hữu ích cho nhiều doanh nghiệp Đối với hình thức quảng cáo trên internet tại Việt Nam hiện tại có 5 hình thức quảng cáo trực tuyến, tuy nhiên do mới đi vào hoạt động, đồng thời việc quản lý website do một nhóm kĩ thuật của cả công ty chịu trách nhiệm nên kenh14.vn mới chỉ sử dụng
2 hình thức phổ biến nhất là viết bài Pr và đăng banner Hiện tại kenh14.vn đang có thêm những nghiên cứu mới nhằm cho ra những sản phẩm quảng cáo hiệu quả và thu hút được nhiều doanh nghiệp quảng cáo hơn Riêng hình thức viết bài Pr trong chuyên mục quà tặng kênh đã sử dụng rất linh hoạt, cho phép các doanh nghiệp đăng thông tin về sản phẩm, các chương trình khuyến mãi cho khách hàng Hoạt động này hiện tại được không chỉ người đọc là giới trẻ mà bản thân các doanh nghiệp cũng rất quan tâm do chi phí viết Pr cho chuyên mục này thấp mà hiệu quả quảng cáo mang lại thường cao do thu hút được nhiều người đọc.
- Nội dung website: Xây dựng cơ sở dữ liệu phong phú, cập nhật tốt.
- Hình thức website: Phân chia rõ ràng các chuyên mục, màu sắc sử dụng trên website mang tính trẻ trung.
2.4.2 Khách hàng mục tiêu của kenh14.vn Đối tượng độc giả kenh14.vn là giới trẻ và các doanh nghiệp trên thị trường Việt Nam Riêng đối tượng khách hàng doanh nghiệp, kênh hướng tới chủ yếu vào các nhóm ngành sau:
- Giáo dục : Đây là ngành hay có các chương trình quảng cáo theo thời điểm thường để thực hiện việc tuyển sinh đối với các học sinh, sinh viên mới. Nhóm ngành này có sự đầu tư hơn vào quảng cáo về thương hiệu của mình Thường kết hợp nhiều hình thức quảng cáo cùng một thời điểm nhằm mang lại hiệu quả quảng cáo cao nhất Các khách hàng hiện tại của nhóm ngành này tương đối nhiều, có thể kể đến: Smartcom, RMIT, Arena, CleverLearn, Trí Đức, NIIT, Bắc Hà,… Đây là những khách hàng lớn và thường xuyên có các chương trình quảng cáo trên kenh14.vn.
- Thời trang : Nhóm mặt hàng này thường có các chiến dịch quảng cáo nhỏ lẻ trong năm, phân tán Chủ yếu là việc đăng và giới thiệu hình ảnh về các sản phẩm của mình chưa tập trung nhiều vào hoạt động quảng cáo thương hiệu cho doanh nghiệp mình Các giá trị hợp đồng vẫn còn dừng lại ở mức thấp Một số khách hàng quen thuộc của kenh14.vn có thể kể đến như: Scentsun, Trang sức nam Sói bạc, ZAA, Cát nguyên, Moore, trang sức Shaya, Maison,…
- Thực phẩm : Nhóm ngành này thường là các công ty lớn, họ sản xuất nhiều mặt hàng sản phẩm Các chiến dịch quảng cáo của họ tập trung vào quảng cáo thương hiệu quanh năm nhằm giới thiệu sản phẩm, giới thiệu công ty Chi phí cho hoạt động quảng cáo của họ khá cao cho một chương trình Một số danh sách khách hàng trong nhóm ngành này là: Vinacafe, BBQ, Seoulgarden,…
- Hóa mỹ phẩm – dược phẩm : Đây cũng là ngành có nhiều đầu tư cho hoạt động quảng cáo Tuy nhiên quảng cáo của họ chủ yếu là theo thời điểm trong năm như khi giới thiệu sản phẩm mới hoặc khi có các chiến dịch khuyến mãi Acna,
Girlspace, Kotex, Rexona,… là các nhãn hàng lớn và có nhiều đầu tư cho hoạt động quảng cáo của mình.
- Hi- teck : Nhóm ngành này cũng mới đang phát triển mấy năm trở lại đây tại Việt Nam Tuy nhiên nhóm ngành này lại có sự ưa chuộng về hình thức quảng cáo trên internet Trong những năm tới ngành này sẽ là một trong những ngành có hoạt động quảng cáo nhiều trên các website Có thể kể đến: VitekVTB, Vistar Sao Viet, VN mobile, Tin học Phương Nam, Dịch vụ trực tuyến FPT, Canon, Cartoonnetwork, VTC,…Đây là các khách hàng quen thuộc của kenh14.vn.
2.4.3 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của kenh14.vn
Là một trong số những website của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam, hoạt động kinh doanh của kênh vẫn chưa có sự độc lập, chưa có hướng đi riêng và cũng chưa nhận được sự quan tâm thích đáng Trên thực tế hoạt động kinh doanh này chưa dựa trên một cuộc nghiên cứu hay thăm dò thị trường nào cả Việc xác định đối thủ cạnh tranh mới chỉ mang tính chủ quan Việc không có sự đầu tư để nghiên cứu về đối thủ cạnh trnah là một trong những hạn chế lớn của kênh, điều này khiến cho việc cạnh tranh với những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn khác trở nên khó khăn hơn Theo điều tra phỏng vấn một số nhân viên quản lý cấp cao của phòng Admicro, hiện tại kenh14.vn có 2 đối thủ cạnh tranh trực tiếp là: hoahoctro.vn và zing.vn
- Hoahoctro.vn: Tiền thân là báo giấy Hoa học trò sau chuyển thành báo điện tử với website www.hoahoctro.vn Đối tượng báo hướng tới là giới trẻ từ 13 đến 25 tuổi Báo cung cấp các thông tin về giải trí, học đường,… Bản thân báo hoa học trò hiện tại vẫn thu hút được một số lượng lớn độc giả tuổi teens, chính điều này đã thu hút được nhiều doanh nghiệp tham gia quảng cáo Bản thân báo cũng ra đời từ khá lâu và thương hiệu của báo đã được khẳng định trên thị trường đối với độc giả và các doanh nghiệp Hoạt động quảng cáo trên báo giấy của Hoa học trò khá mạnh, tuy nhiên quảng cáo trực tuyến của báo chưa thực sự thu hút được nhiều khách hàng tham gia do số lượng truy cập trên website là chưa nhiều.
GIÁI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO WEBSITE KENH14.VN
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM TRONG VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU KENH14.VN
1.1 Phân tích SWOT ĐIỂM MẠNH (S)
1 Kenh14.vn được nhiều bạn trẻ biết đến.
2 Kenh14.vn do tập đoàn lớn của
3 Hệ thống server được đầu tư và nâng cấp thường xuyên.
4 Kênh có nhiều vị trí quảng cáo to, đẹp, dễ nhìn.
5 Chi phí quảng cáo trên kênh thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh
6 Đội ngũ nhân viên trẻ tuổi ĐIỂM YẾU (W)
1 Số lượng người truy cập vào kenh14.vn chưa nhiều so với đối thủ cạnh tranh là zing.vn.
2 Công ty chưa coi kenh14.vn là một trong những dịch vụ trọng tâm và có sự đầu tư thích hợp.
3 Chưa có chính sách giữ chân những người giỏi, có kinh nghiệm.
1 Số lượng người sử dụng internet ngày càng gia tăng ở Việt Nam.
2 Mạng internet ngày càng phát triển, hiện tại đã được kết nối thêm với điện thoại di động.
3 Số lượng doanh nghiệp sử dụng hình thức quảng cáo trên báo mạng ngày càng gia tăng.
1 Công nghệ luôn luôn thay đổi đòi hỏi công ty cần có những cập nhật thường xuyên.
2 Rào cản gia nhập và rút lui khỏi ngành thấp, xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh gia nhập.
3 Các hãng lớn như google, facebook,…sẽ sớm tham gia cạnh tranh trên thị trường quảng cáo
Các vấn đề cần giải quyết :
Xác định vị trí của kenh14.vn trên thị trường hiện nay
Xây dựng các kênh quảng cáo nhằm đầy mạnh hơn nữa sự có mặt của kenh14.vn trên thị trường hướng tới khách hàng là doanh nghiệp
Xây dựng chiến lược quảng cáo tận dụng được sự ảnh hưởng từ thương hiệu của công ty mẹ là Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam.
Tập trung phát triển các dịch vụ mới nhằm thu hút sự quan tâm của các doanh nghiệp hiện nay.
Đề xuất giải pháp về nhân sự cho công ty. Định hướng xây dựng và phát triển thương hiệu kenh14.vn
Theo phân tích SWOT, có thể thấy kenh14.vn hiện đang được nhiều bạn trẻ biết tới Vì vậy, trong thời gian sắp tới kênh cần tập trung hơn vào hoạt động xây dựng thương hiệu đối với đối tượng là doanh nghiệp Bên cạnh các hoạt động xây dựng thương hiệu với doanh nghiệp, kênh sẽ vẫn tập trung vào nội dung và hình thức, chương trình nhằm thu hút sự quan tâm của độc giả.
+ Định hướng phát triển chung
Xây dựng các giải pháp nhằm tạo ra sự khác biệt có sức cạnh tranh để thu hút các doanh nghiệp hơn Với lợi thế về tên tuổi của mình đối với nhóm giới trẻ, kenh14.vn cần có các chương trình nhằm rút ngắn khoảng cách của mình với độc giả từ đó thu hút sự quan tâm nhiều hơn của các doanh nghiệp.
Cần đẩy mạnh hơn công tác chăm sóc khách hàng, cung cấp thêm các chương trình khuyến mãi nhằm kích thích nhu cầu cho khách hàng Củng cố tinh thần hợp tác với các đối tác tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng cáo và phân phối dịch vụ.
Tăng cường các hoạt động quảng cáo, pr về kenh14.vn đối với doanh nghiệp tạo dư luận tốt về thương hiệu đối với độc giả và doanh nghiệp.Sử dụng các công cụ truyền thông đang mang lại hiệu quả cho nhiều doanh nghiệp hiện tại như: gửi email, SEO,…
Tích cực nghiên cứu thông tin thị trường, cập nhật những công nghệ mới vào kinh doanh quảng cáo.
Với mục tiêu trong thời gian tới, công ty cần xem xét và có sự đầu tư tài chính thích đáng vào cơ sở vật chất, có các chính sách tốt nhằm giữ chân những nhân viên giỏi
Trong môi trường cạnh tranh như ngày nay, những thương hiệu thành công là những thương hiệu xây dựng cho mình một chiến lược marketing rõ ràng và phù hợp với chiến lược chung của công ty Thương hiệu nhằm xác định, xây dựng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp và nhằm đảm bảo tính nhất quán và sự phối hợp hài hòa giữa các bộ phận trong công ty.
Chiến lược có thể trình bày theo các mục như sau:
Thị trường mục tiêu: Đối tượng độc giả tuổi từ 13 – 28 và các doanh nghiệp có sản phẩm hướng tới đối tượng này.
Xác định vị trí: Trở thành thương hiệu số 1 trên thị trường website giành cho giới trẻ.
Sản phẩm quảng cáo: Không ngừng cải thiện nội dung của website, sáng tạo các chuyên mục, chương trình thu hút thêm nhiều độc giả quan tâm hơn nữa Đầu tư nghiên cứu phát triển thêm các hình thức quảng cáo mới mang lại hiểu quả quảng cáo cao hơn cho các doanh nghiệp
Giá: Sử dụng mức giá trung lập trên thị trường.
Chăm sóc khách hàng: Tăng cường khâu thăm hỏi, các chương trình khuyến mãi cho khách hàng Đào tạo đội ngũ bán hàng trở thành những người tư vấn giỏi chứ không đơn thuần chỉ là những người bán hàng giỏi.
Quảng cáo: Tích cực quảng cáo trên internet, quảng cáo trên truyền hình, tổ chức các event cho giới trẻ nhằm thu hút các nhà tài trợ từ đó truyền thông cho website.
NHỮNG ĐÈ XUẤT LIÊN QUAN ĐÉN VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU KENH14.VN
2.1 Xây dựng thương hiệu kenh14.vn
Công ty VC cần xác định rõ doanh thu mà kenh14.vn mang lại nhờ vào hoạt động quảng cáo của các doanh nghiệp quảng cáo trên website, vì vậy thương hiệu của kenh14.vn cần được truyền thông mạnh hơn nữa vào đối tượng doanh nghiệp
Từ những phân tích trên, ta có thể nhận thấy để cạnh tranh cũng như đáp ứng được nhu cầu quảng cáo của các doanh nghiệp, kenh14.vn cần đảm bảo được số lượng người truy cập vào website tăng lên đồng thời các chương trình quảng cáo trên website phải mang lại hiệu quả cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Kenh14.vn cần được định hướng xây dựng trở thành thương hiệu không chỉ mạnh trên lĩnh vực là kênh thông tin tốt nhất đối với độc giả trẻ mà còn là một kênh quảng cáo hiệu quả nhất đối với các doanh nghiệp có khách hàng là giới trẻ
2.2 Hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu Đối với độc giả trẻ tuổi: nhu cầu của thông tin giải trí của họ ngày càng cao. Đây là một thách thức đòi hỏi nhóm nội dung của kenh14.vn thường xuyên nghiên cứu và bổ sung thêm các chuyên mục nhằm thỏa mãn thị hiếu cho người đọc. Kenh14.vn cần được xây dựng là kênh thông tin dành cho giới trẻ số một tại Việt Nam Đối với nhóm khách hàng là doanh nghiệp: Kenh14.vn đang có mức giá quảng cáo là trung lập trên thị trường Đây là một trong những yếu tố quan trọng tác động vào tâm lý khách hàng doanh nghiệp như đã phân tích ở chương hai Đồng thời, kenh14.vn cũng có nhiều vị trí quảng cáo đẹp, bắt mắt người xem, kích thước quảng cáo của các banner này khá lớn tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp có thể cung cấp nhiều thông tin và hình ảnh của mình tới người đọc kenh14.vn cần tập trung vào việc nhấn mạnh những lợi ích này cho khách hàng Bên cạnh đó kenh14.vn cũng cần nghiên cứu và phát triển thêm các dịch vụ hoặc chương trình nhằm đẩy mạnh hơn hiệu quả quảng cáo cho các doanh nghiệp mà vẫn đảm bảo quyền lợi cho người đọc.
2.3 Lựa chọn chiến lược định vị
2.3.1 Khách hàng mục tiêu của kenh14.vn Đối tượng mà kenh14.vn hướng tới là nhóm độc giả trẻ tuổi từ 13 – 28 và nhóm khách hàng có sản phẩm hướng tới đối tượng này
Trong thời gian này kenh14.vn nên tập trung vào 6 nhóm khách hàng có sản phẩm hướng tới giới trẻ nêu trên Hiện tại nhóm doanh nghiệp này vẫn là những nguồn khách hàng tiềm năng mà kenh14.vn chưa khai thác hết Trong thời gian tới khi hoạt động quảng cáo trực tuyến phát triển mạnh hơn, các nhóm khách hàng trên sẽ xuất hiện nhiều nhu cầu quảng cáo hơn, đó là lý do kenh14.vn nên tập trung mạnh vào nhóm khách hàng này.
2.3.2 Định vị thương hiệu kenh14.vn
Hiện tại kenh14.vn vẫn được đánh giá khá cao trên thị trường về lĩnh vực kinh doanh quảng cáo trên website Kenh14.vn có nhiều nội dung thông tin hấp dẫn được cập nhật thường xuyên và phù hợp với thị hiếu của người đọc Ngoài việc chú ý tới nội dung, bản thân kenh14.vn cũng đã chú ý tới việc xây dựng hình ảnh của kênh ngay từ khi mới ra đời thông qua việc xây dựng các đặc trưng, biểu tượng cho kenh14.vn Chiến lược trong thời gian sắp tới của kenh14.vn cần xây dựng cho mình đó là “ Trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh quảng cáo hướng tới giới trẻ” Lý do để bản thân kenh14.vn cũng như bản thân công ty nên xây dựng theo hướng chiến lược đó vì:
- Hiện tại kenh14.vn đang là kênh thông tin giải trí giành cho giới trẻ lớn nhất hiện nay trên internet Bản thân zing.vn cũng là một website mạnh trong lĩnh vực giải trí, tuy nhiên website mới chỉ được xét là thành công trên lĩnh vực âm nhạc còn về các thông tin hàng ngày bản thân website chưa làm được Riêng đối với hoahoctro.vn theo khảo sát về số lượng người truy cập hiện tại, kênh có số lượng truy cập thấp nhất trong 3 website : kenh14.vn, zing.vn, hoahoctro.vn Bản thân hoahoctro.vn còn một kênh thông tin là báo giấy, tuy nhiên số lượng độc giả của báo cũng đang có xu hướng giảm đi trong những tháng gần đây do nội dung không còn hấp dẫn người đọc như trước.
- Số lượng website cạnh tranh trên thị trường nhiều, có thể kể đến là các diễn đàn dành cho teen Tuy nhiên các website chưa có được những hoạt động chuyên nghiệp, thường manh mún và nhỏ lẻ Thông tin trong các website này cũng không được đảm bảo Trong vài năm tới số lượng website có thể phát triển như kenh14.vn là không nhiều.
- Cũng theo kết quả phỏng vấn và bảng phân tích tình hình kinh doanh trong chương 2: tuy số lượng doanh nghiệp quảng cáo trên website là không nhiều như so với 2 đối thủ cạnh tranh trực tiếp nhưng doanh thu hàng quý của kênh vẫn đạt mức tăng trưởng khá cao, và có đang tiếp tục theo xu hướng tăng dần lên.
- Kenh14.vn được hỗ trợ bởi một tập đoàn lớn tại Việt Nam hiện tại Những kế hoạch cho sự phát triển của kênh sẽ được hỗ trợ rất nhiều từ chi phí, nguồn nhân lực,…nếu kế hoạch là khả thi và có thể mang thêm nhiều doanh thu cho công ty.
Dựa vào những lợi thế và tiềm lực ở trên, kenh14.vn hoàn toàn có thể thực hiện tốt chiến lược dẫn đầu thị trường Bản thân các bộ phận các nắm rõ được chiến lược này của công ty để từ đó có thể kịp thích ứng và thay đổi theo hướng phát triển tốt hơn mà công ty đã đề ra.
2.4 Chiến lược khác biệt hóa dịch vụ kenh14.vn so với các đối thủ cạnh tranh khác
2.4.1 Khác biệt hóa “dịch vụ quảng cáo” của kênh
2.4.1.1 Khác biệt hóa từ việc biến những thứ vô hình thành hữu hình
Bản thân hoạt động kinh doanh bán quảng cáo trên website là một loại hình kinh doanh dịch vụ Loại hình dịch vụ này có đặc điểm khách hàng sẽ không thể biết được kết quả hay chất lượng của dịch vụ cho tới khi khách hàng bỏ tiền ra và sử dụng nó Nên để tránh tình trạng có sự nghi ngờ hoặc không tin tưởng từ phía khách hàng, dịch vụ quảng cáo trên kenh14.vn cần được cụ thể hóa biến những thứ vô hình thành hữu hình giúp khách hàng dễ hình dung hơn về dịch vụ từ đó nâng cao hiệu quả bán hàng của công ty hơn.
Đối với hình thức quảng cáo banner: Kênh có thể đưa ra cho khách hàng thấy đó là những mẫu thiết kế rất đẹp và bắt mắt Chính điều này sẽ là cơ sở để thu hút độc giả quan tâm tới những thông tin trên banner chạy Các thiết kế là sản phẩm là bất kì khách hàng nào cũng mong đợi bởi nó ảnh hưởng không nhỏ tới việc click vào các banner mà còn ảnh hưởng tới chính bản thân thương hiệu của doanh nghiệp khi họ làm quảng cáo trên đó Với đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, kenh14.vn hoàn toàn có thể thực hiện được điều này Trên thực tế, các quảng cáo trên kênh được đánh giá khá cao về banner, chưa có trường hợp nào kêu ca về việc thiết kế kém Thêm vào đó, banner trên kenh14.vn thường có nhiều kích cỡ khác nhau, kích thước banner cũng lớn hơn so với các website khác Đây là một yếu tố quan trọng giúp khách hàng cảm thấy hứng thú hơn với sản phẩm. Bản thân một banner to theo khách hàng sẽ giúp cho việc đưa các thông tin lên sẽ dễ dàng và hiệu quả hơn rất nhiều.
Đối với hình thức đăng bài Pr: Ngoài việc đăng bài Pr giúp khách hàng,kenh14.vn cũng luôn hỗ trợ việc viết bài giúp khách hàng Điều này giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn về chất lượng Số lượng bài viết trên kênh cũng tương đối lớn và được cập nhật thường xuyên Một bài đăng pr bình thường của khách hàng có thể tồn tại trong thời gian tối đa là 3 ngày trên trang Với tốc độ cập nhật bài thường xuyên mang lại nhiều thiện cảm hơn cho người đọc Bản thân doanh nghiệp đăng bài sẽ cảm thấy được giá trị của website và giá trị của bài viết khi được đăng trên kenh14.vn.
2.4.1.2 Khác biệt hóa bằng giá cả
CÁC KIẾN NGHỊ KHÁC
3.1 Xây dựng nhóm phát triển dịch vụ quảng cáo
Việc xây dựng nhóm phát triển dịch vụ quảng cáo kenh14.vn thành một dịch vụ riêng là điều cần thiết Hiện tại quy chế của công ty vẫn là kết hợp các bộ phận lại với nhau và chưa có sự tách riêng giữa các website Bộ phận phát triển dịch vụ quảng cáo tập trung xây dựng cho tất cả các website cho công ty, điều này đôi khi xảy ra tình trạng quá tải cho bộ phận này và dẫn tới tình trạng không hiệu quả trong công việc.
Khi tách ra thành một bộ phận riêng, công ty có thể kiểm soát được hướng đi cho kenh14.vn Việc lưu trữ các dữ liệu cũng cần được chú trọng và quan tâm Các dữ liệu cũng như các bài viết tránh trùng lắp, đăng lại tin Để có thể thực hiện được điều này công ty cần có chính sách ổn định, thu hút nhân sự tài năng, có tâm huyết và có hướng đào tạo và phát triển họ
3.2 Xây dựng nhóm phát triển thị trường
Nhóm phát triển thị trường có nhiệm vụ rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của công ty Bản thân nhóm này sẽ làm định hướng cho hoạt động bán hàng, họ sẽ phân tích sản phẩm, phân tích khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh,tìm ra hướng phát triển mới cho kênh Hiện tại công tác bán hàng của kênh chưa có được những định hướng rõ ràng này Các nhân viên bán hàng mới chỉ dừng lại ở việc hiểu sản phẩm của công ty, tuy nhiên họ chưa nắm được tâm lý của khách hàng cũng như chưa thể hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh nên chưa có những tư vấn tốt cho khách hàng Điều này sẽ gây cản trở lớn trong công việc của các nhân viên Nhóm phát triển thị trường sẽ có nhiệm vụ mở rộng thêm thị trường hiện có của kênh, tìm kiếm những nguồn đầu tư kinh doanh khác mang lại lợi nhuận cao.
