Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO tn to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM gh p ie n w a lo d ju y th yi pl n ua al DƢƠNG THỊ HUYỀN TRÂN n va t n oi m ll fu CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA HỆ THỐNG KIỂM SỐT NỘI BỘ TRONG CÁC DNNVV HOẠT ĐỘNG TRONG LĨNH VỰC THƢƠNG MẠI – DỊCH VỤ TẠI TP HCM z z j ht vb m k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm Lu an n va y te re BỘGIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO th TP HCM – Năm 2020 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM tn to gh p ie n w a lo d ju y th yi pl n ua al DƢƠNG THỊ HUYỀN TRÂN n va t n oi m ll fu CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRONG CÁC DNNVV HOẠT ĐỘNG TRONG LĨNH VỰC THƢƠNG MẠI – DỊCH VỤ TẠI TP HCM z z j ht vb CHUYÊN NGÀNH: KẾ TOÁN MÃ SỐ: 8340301 k m gm om l.c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Lu NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ THANH HẢI an n va y te re th TP HCM – Năm 2020 tn to LỜI CAM ĐOAN gh p ie Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ:“Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống n w kiểm soát nội doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động lĩnh vực thương mại – a lo dịch vụ thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các số d liệu kết nghiên cứu nêu luận văn hoàn toàn trung thực Luận văn chƣa y th đƣợc công bố dƣới hình thức trƣớc Tất nguồn tài liệu tham ju yi khảo đƣợc trích dẫn công bố đầy đủ pl TP HCM, ngày … tháng … năm 2020 n ua al Tác giả luận văn n va m ll fu t n oi Dƣơng Thị Huyền Trân z z j ht vb k m om l.c gm Lu an n va y te re th TÓM TẮT tn to Các nghiên cứu tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội đƣợc nhiều tác giả gh lựa chọn nghiên cứu, qua góp phần hệ thống sở lý thuyết tính hữu hiệu hệ p ie thống kiểm sốt nội bộ, đƣa mơ hình nghiên cứu nhân tố đo lƣờng mức độ tác n w động đến tính hữu hiệu hệ thống Tuy nhiên, theo tìm hiểu tác giả chƣa a lo có nghiên cứu lựa chọn đối tƣợng khảo sát doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động d lĩnh vực thƣơng mại – dịch vụ thành phố Hồ Chí Minh để thực nghiên cứu, y th thành phố Hồ Chí Minh trung tâm kinh tế Việt Nam, doanh nghiệp ju yi chủ yếu doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động chủ yếu lĩnh vực thƣơng mại – pl dịch vụ, việc thực nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu n ua al hệ thống kiểm soát nội doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động lĩnh vực n va thương mại – dịch vụ thành phố Hồ Chí Minh” cần thiết, đồng thời việc xây dựng fu hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội phù hợp với doanh nghiệp yêu cầu thiết m ll yếu, góp phần nâng cao hiệu quản lý đồng thời giúp doanh nghiệp đạt đƣợc mục n oi tiêu nhƣ mục tiêu hoạt động, mục tiêu báo cáo mục tiêu tuân thủ t Qua nghiên cứu phƣơng pháp nghiên cứu hỗn hợp phƣơng pháp nghiên z cứu định tính đƣợc kết hợp với nghiên cứu định lƣợng, luận văn giải đƣợc z j ht vb mục tiêu nghiên cứu nhƣ: m - Thứ nhất, xác định nhân tố ảnh hƣởng đến tính hữu hiệu hệ thống kiểm soát k nội doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động lĩnh vực thƣơng mại – dịch vụ gm thành phố Hồ Chí Minh, kết nghiên cứu cho thấy nhân tố bao gồm: Môi trƣờng Công nghệ thông tin om l.c kiểm soát; Đánh giá rủi ro; Hoạt động kiểm soát; Thông tin truyền thông; Giám sát; Lu an - Thứ hai, mức độ tác động nhân tố đến tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt n va nội doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động lĩnh vực thƣơng mại – dịch vụ Bên cạnh đó, nghiên cứu đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao tính hữu hiệu hệ thống kiểm soát nội doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động lĩnh th 0.224) thông tin truyền thông (β = 0.182) y (β = 0.260); công nghệ thông tin (β = 0.260); giám sát (β = 0.248); hoạt động kiểm soát (β = te re thành phố Hồ Chí Minh, kết cho thấy mơi trƣờng kiểm sốt (β = 0.293); đánh giá rủi ro vực thƣơng mại – dịch vụ thành phố Hồ Chí Minh, đồng thời trình bày hạn chế tn to tồn hƣớng nghiên cứu luận văn gh Từ khóa: hệ thống kiểm sốt nội bộ, tính hữu hiệu hệ thống kiểm soát nội bộ, doanh p ie nghiệp hoạt động lĩnh vực thƣơng mại – dịch vụ n w a lo d ju y th yi pl n ua al n va t n oi m ll fu z z j ht vb k m om l.c gm Lu an n va y te re th ABSTRACT tn to Studies on the effectiveness of the internal control system have been selected by many gh authors, thereby contributing to the theoretical basis of the effectiveness of the internal p ie control system, giving a model study the factors and measure the impact on the n w effectiveness of this system However, according to the author's research, there is currently a lo no research to select the survey subjects that are small and medium enterprises operating in d the field of commerce - services in Ho Chi Minh City to conduct research, Ho Chi Minh y th City is the economic center of Vietnam, businesses here are mainly small and medium-sized ju yi enterprises operating mainly in the field of commerce – services Therefore, the pl implementation of the research “Factors affecting the effectiveness of the internal control n ua al system in small and medium enterprises operating in the field of commerce - services in Ho n va Chi Minh City” is necessary, at the same time building a complete inspection system m ll fu appropriate internal control with businesses is an essential requirement, contributing to improving management efficiency while helping businesses achieve goals such as n oi operational objectives, reporting objectives and compliance objectives t Through research using a mixed research method in which the qualitative research z method is combined with quantitative research, the thesis has solved the research objectives z j ht vb such as: m - Firstly, on identifying factors affecting the effectiveness of the internal control system k in small and medium-sized enterprises operating in the field of commerce - services in Ho gm l.c Chi Minh city, the research results show that these factors include: Environment control; Information Technology om Risk assessment; Information and communication control activities; Monitoring; Lu an - Second, the impact of factors on the effectiveness of the internal control system in n va small and medium-sized enterprises operating in the field of commerce - services in Ho Chi Besides, the study also proposed a number of recommendations to improve the effectiveness of the internal control system in small and medium-sized enterprises operating th Activities (β = 0.224) and Information and Communication (β = 0.182) y (β = 0.260); Information Technology (β = 0.260), Monitoring (β = 0.248), Control te re Minh City city, the results show that the control environment (β = 0.293); Risk assessment in the field of commerce - services in Ho Chi Minh City, and present the remaining tn to limitations and further research directions of this thesis gh Key words: internal control system, the internal control system effectiveness, businesses p ie operating in the field of commerce - services n w a lo d ju y th yi pl n ua al n va t n oi m ll fu z z j ht vb k m om l.c gm Lu an n va y te re th i tn to MỤC LỤC gh PHẦN MỞ ĐẦU p ie Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu n w Câu hỏi nghiên cứu a lo d Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu ju y th Phƣơng pháp nghiên cứu yi Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu pl Kết cấu luận văn n ua al CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƢỚC n va 1.1 Các nghiên cứu nƣớc 1.2 Các nghiên cứu nƣớc fu m ll 1.3 Nhận xét khe hổng nghiên cứu 11 n oi KẾT LUẬN CHƢƠNG 13 t CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 14 z 2.1 Tổng quan kiểm soát nội 14 z j ht vb 2.1.1 Khái niệm kiểm soát nội 14 2.1.2 Các thành phần nguyên tắc kiểm soát nội 17 m k 2.1.2.1 Mơi trƣờng kiểm sốt 17 gm 2.1.2.2 Đánh giá rủi ro 18 om l.c 2.1.2.3 Hoạt động kiểm soát 18 2.1.2.4 Thông tin truyền thông 19 Lu an 2.1.2.5 Giám sát 20 y th ảnh hƣởng đến tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội 23 te 2.2 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động lĩnh vực thƣơng mại – dịch vụ re 2.1.5 Tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội 23 n 2.1.4 Giới hạn vốn có kiểm sốt nội 22 va 2.1.3 Lợi ích HTKSNB 21 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ii tn to 2.2.1 Về khái niệm doanh nghiệp nhỏ vừa 23 gh 2.2.2 Về đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động lĩnh vực thƣơng mại – dịch p ie vụ ảnh hƣởng đến tính hữu hiệu hệ thống kiểm soát nội 25 2.3 Các lý thuyết có liên quan 26 n w 2.3.1 Lý thuyết đại diện 26 a lo 2.3.2 Lý thuyết đối phó ngẫu nhiên 27 d y th 2.3.3 Lý thuyết thể chế 27 ju KẾT LUẬN CHƢƠNG 29 yi pl CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 n ua al 3.1 Thiết kế nghiên cứu 30 3.2 Nghiên cứu định tính 31 n va 3.3 Nghiên cứu định lƣợng 32 m ll fu 3.3.1 Mô hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 32 n oi 3.3.2 Các biến mơ hình nghiên cứu 35 t 3.3.2.1 Biến phụ thuộc 35 3.3.2.2 Biến độc lập 35 z z 3.3.2.3 Hình thành thang đo biến mơ hình nghiên cứu 35 vb j ht 3.4 Mẫu nghiên cứu 40 k m 3.5 Các kỹ thuật phân tích 42 gm KẾT LUẬN CHƢƠNG 43 l.c CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 44 om 4.1 Kết nghiên cứu 44 Lu 4.1.1Dữ liệu nghiên cứu 44 an 4.1.1.1 Thực trạng doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động lĩnh vực thƣơng mại – th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y 4.1.2.2 Đánh giá giá trị thang đo 51 te 4.1.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 47 re 4.1.2 Đánh giá thang đo 47 n 4.1.1.2 Thu thập liệu nghiên cứu 45 va dịch vụ TP HCM 44 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an iii tn to 4.1.3 Phân tích hồi quy đa biến 56 gh 4.1.3.1 Mơ hình hồi quy tổng thể 56 p ie 4.1.3.2 Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 57 4.1.3.3 Kiểm định trọng số hồi quy 57 n w 4.1.3.4 Kiểm định tƣợng đa cộng tuyến 58 a lo 4.1.3.5 Kiểm định tƣợng tự tƣơng quan phần dƣ 58 d y th 4.1.3.6 Kiểm định phân phối chuẩn phần dƣ 59 ju 4.1.3.7 Kiểm định giải định phƣơng sai sai số (phần dƣ) không đổi 60 yi pl 4.1.3.8 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 61 n ua al 4.2 Bàn luận kết nghiên cứu 62 KẾT LUẬN CHƢƠNG 66 n va CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 m ll fu 5.1 Kết luận 67 n oi 5.2 Kiến nghị 67 t 5.2.1 Về mơi trƣờng kiểm sốt 68 5.2.2 Về đánh giá rủi ro 70 z z 5.2.3 Về hoạt động kiểm soát 71 vb j ht 5.2.4 Về thông tin truyền thông 72 k m 5.2.5 Giám sát 73 gm 5.2.6 Công nghệ thông tin 73 l.c 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu đề tài 75 om KẾT LUẬN CHƢƠNG 76 Lu TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 an n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ≤ 100 tỷ đồng >100 tỷ đồng tn to THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Trình độ chun mơn p ie gh Kinh nghiệm lĩnh vực xây dựng Chức vụ n w ad lo y th Nam Trung cấp Đại học Dƣới năm Từ 5- 10 năm Ban giám đốc Nhân viên Nữ Cao Đẳng Trên đại học Từ 1- năm Trên 10 năm Trƣởng/ phó phòng ban ju yi Phần II: Tất phát biểu dƣới đề cập tới vấn đề liên quan đến pl ua al nhân tố ảnh hƣởng đến tính hữu hiệu HTKSNB DNNVV hoạt động n lĩnh vực thƣơng mại – dịch vụ TP HCM, xin vui lòng cho biết mức độ đồng n va ý anh/ chị với phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào số m ll fu Ý nghĩa dãy số từ đến sau: 1- Hoàn tồn khơng đồng ý; z ht vb 5- Hồn tồn đồng ý z at 4- Đồng ý; nh 3- Trung lập; oi 2- Không đồng ý; k jm gm l m co an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Mức độ đồng Thang đo nghiên cứu Nhân tố ý tn to DN có ban hành quy tắc đạo đức biện gh pháp xử lý cho hành vi vi phạm p ie DN có quy chế khen thƣởng, kỹ luật rõ ràng, cụ thể n w ad lo Nhà lãnh đạo có kiến thức phù hợp kinh nghiệm cho công tác quản lý y th pl kiểm soát làm cụ thể yi Mơi trƣờng ju Có bảng mơ tả cơng việc cho vị trí việc ua al Việc tuyển dụng phân công công việc phù hợp với trình độ chun mơn nhân viên n n va DN có sách đào tạo, tập huấn nâng cao m ll fu kiến thức kỹ cho nhân viên Ban lãnh đạo thiết lập cấu tổ chức hợp lý oi nh (phân công, phân nhiệm phận, cá z at nhân, mối quan hệ nhà cung cấp) Ban lãnh đạo thiết lập báo cáo phù hợp z vb ht DN nhận thức đƣợc tầm quan trọng việc gm tổ chức k jm nhận diện rủi ro cho tất khía cạnh 11 DN có xây dựng hồ sơ rủi ro tổ 5 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y 14 Một hệ thống quản lý rủi ro đƣợc thiết lập te tƣợng với rủi ro đơn vị re mô tả rõ vai trò trách nhiệm đối n 13 Các sách quản lý rủi ro tổ chức va 12 Hồ sơ rủi ro đƣợc xem xét cập nhật định kỳ an chức Lu ro m Đánh giá rủi co bên ngồi cơng ty l 10 DN có phận để đánh giá rủi ro bên C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an triển khai DN 15 Ban lãnh đạo có kế hoạch phịng ngừa/ giảm/ tránh rủi ro bên bên đơn vị tn to gh 16 Ban lãnh đạo định đánh giá p ie phân tích tình hình hoạt động thực tế so với dự báo kế hoạch w n 17 Các phận cơng ty có phân quyền lo ad trách nhiệm với phận theo chức y th quản lý thực ju 18 Các hoạt động kiểm soát đƣợc thiết lập phù hợp yi pl với cấp DN ua al 19 Kiểm soát hoạt động mua sắm, thực hiện, bảo trì sở hạ tầng cơng nghệ thích hợp để đạt kiểm soát đƣợc mục tiêu đơn vị n Hoạt động n va m ll fu 20 DN có thiết lập hệ thống bảo mật thơng tin oi hoạt động kiểm soát để kiểm soát việc báo cáo, thay đổi hệ thống z at nh tiếp cận với phần mềm, số liệu thông tin, xử lý, z ht vb 21 Định kỳ có xem xét lại hoạt động kiểm sốt k jm nhằm đánh giá tính phù hợp hoạt động kiểm soát hành xây dựng hoạt động gm kiểm soát thay cần thiết l Lu DN m co 22 Có kênh truyền thơng hiệu tồn an 23 Lãnh đạo nhân viên sử dụng kênh truyền đến ngƣời vào thời điểm 25 Lãnh đạo sử dụng kênh truyền thơng sẵn có để thông báo cho nhân viên nhiệm vụ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y te 24 DN có sử dụng kênh truyền thông điện tử re truyền thông n thông sẵn có để truyền đạt thơng tin liên quan va Thơng tin C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an trách nhiệm họ 26 Nhân viên sử dụng kênh truyền thông sẵn có để đƣa đề xuất cải thiện quản lý to tn 27 DN thiết lập kênh truyền thông hiệu với ie gh nhà cung cấp khách hàng p 28 Các nhà quản lý trực tiếp thực việc giám n w sát thƣờng xuyên hoạt động hàng ngày ad lo DN 29 Có thực giám sát cách nhân viên thực y th hoạt động họ theo hƣớng dẫn mà ju yi ngƣời quản lý ban hành pl dịch để đánh giá chất lƣợng n Giám sát ua al 30 DN thực đánh giá hoạt động giao n va HTKSNB theo thời gian m ll fu 31 HTKSNB đƣợc đánh giá xem xét định kỳ để đảm bảo tính hữu hiệu oi 32 Nhà quản lý định kỳ đánh giá chất lƣợng nh z at hiệu công việc nhân viên z 33 Nhà quản lý tạo điều kiện để nhân viên vb ht phận giám sát lẫn cơng việc k jm 34 Hệ thống máy tính DN có sẵn sàng hoạt gm động thời điểm l 35 DN sử dụng phần mềm kế toán nhƣ an Lu điểm ngành nghề thƣơng mại – dịch vụ DN m thông tin phần mềm hỗ trợ khác phù hợp với quy mô, đặc co Công nghệ 38 HTKSNB làm tăng hiệu sử dụng nguồn lực Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y Tính hữu hiệu te liệu điện tử DN re 37 DN có phân quyền truy cập hệ thống n liệu điện tử quan trọng va 36 DN có quy trình bảo mật để truy cập vào C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DN HTKSNB DNNVV hoạt 39 HTKSNB làm giảm thiểu rủi ro trình to hoạt động DN tn động 40 HTKSNB giúp DN kiểm sốt tốt chi phí hoạt thƣơng mại – động p ie gh lĩnh vực dịch vụ n w 41 HTKSNB làm tăng độ tin cậy thông tin lo TP HCM ad BCTC y th ju yi XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QUÝ ANH/ CHỊ pl n ua al n va oi m ll fu z at nh z ht vb k jm gm l m co an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤC LỤC: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Scale: MTKS tn to ie gh p Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items w n 906 ad lo y th ju Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted yi Scale Mean if Item pl 4.075 703 894 MTKS2 29.041 MTKS3 29.037 4.049 702 894 4.054 689 896 MTKS4 29.059 4.157 662 898 MTKS5 29.037 4.090 690 895 MTKS6 29.055 4.144 692 895 MTKS7 29.050 4.057 749 890 MTKS8 29.046 3.961 n 29.050 ua al MTKS1 n va oi m ll fu nh 720 893 z at z ht vb Scale: DGRR k jm gm Reliability Statistics l Cronbach's Alpha N of Items co 888 m an Lu Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted 11.839 632 877 DGRR2 23.146 11.538 707 868 DGRR3 23.251 11.226 613 884 DGRR4 23.265 11.553 769 861 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y 23.014 te DGRR1 re Scale Variance if Deleted n Scale Mean if Item va Item-Total Statistics C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DGRR5 23.073 12.141 720 868 DGRR6 23.283 11.864 645 875 DGRR7 23.132 11.739 728 866 tn to p ie gh Scale: HĐKS w n Reliability Statistics lo ad Cronbach's Alpha N of Items 898 y th ju yi pl Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted n Deleted ua al Scale Mean if Item Item-Total Statistics 19.941 HĐKS2 718 880 19.959 786 870 HĐKS3 19.973 3.908 734 878 HĐKS4 19.977 3.967 670 888 HĐKS5 19.950 3.956 612 898 HĐKS6 19.995 3.794 843 862 va 3.918 n HĐKS1 3.874 oi m ll fu z at nh z ht vb Scale: TTTT k jm gm Reliability Statistics l Cronbach's Alpha N of Items co m 848 an Lu Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted 18.863 6.678 518 847 TTTT2 19.064 6.280 753 800 TTTT3 19.023 6.380 686 812 TTTT4 18.831 6.829 555 837 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y TTTT1 te Scale Variance if re Scale Mean if Item n va Item-Total Statistics C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TTTT5 19.073 6.885 529 842 TTTT6 19.005 6.188 766 797 to tn Scale: GS p ie gh Reliability Statistics w N of Items n Cronbach's Alpha ad lo 886 y th ju yi Item-Total Statistics pl Scale Mean if Item ua al Deleted Scale Variance if Item Deleted GS2 19.813 GS3 19.731 GS4 19.886 GS5 19.776 GS6 19.950 8.919 Total Correlation Item Deleted 8.709 660 873 va 19.772 Cronbach's Alpha if 8.272 800 849 8.656 695 867 8.606 750 858 8.817 642 875 653 873 n GS1 Corrected Item- n oi m ll fu z at nh z Scale: CNTT ht vb k jm N of Items 880 l Cronbach's Alpha gm Reliability Statistics m co an Lu Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted 744 844 3.713 696 862 CNTT3 13.164 3.331 787 827 CNTT4 13.215 3.509 733 848 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y 3.484 13.174 te 13.174 CNTT2 re CNTT1 n Scale Variance if Deleted va Scale Mean if Item C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Scale: THH to tn Reliability Statistics gh Cronbach's Alpha N of Items p ie 721 n w ad lo Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted y th 12.119 ju THH1 Scale Mean if Item yi 12.073 THH3 12.100 THH4 12.132 pl THH2 465 689 362 552 634 384 509 661 400 529 648 n ua al 463 n va Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 5034.408 666 z at nh df 808 oi Bartlett's Test of Sphericity m ll fu KMO and Bartlett's Test Sig .000 z ht vb k jm Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Variance % Cumulative Variance % % of Total Component Total 7.451 20.139 20.139 7.451 20.139 20.139 5.009 13.537 13.537 4.751 12.840 32.979 4.751 12.840 32.979 4.334 11.713 25.251 3.822 10.331 43.309 3.822 10.331 43.309 4.074 11.011 36.261 3.305 8.932 52.241 3.305 8.932 52.241 3.890 10.513 46.774 2.548 6.887 59.128 2.548 6.887 59.128 3.563 9.631 56.405 2.016 5.450 64.578 2.016 5.450 64.578 3.024 8.172 64.578 973 2.629 67.206 924 2.499 69.705 840 2.270 71.975 10 804 2.173 74.149 % an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Variance Cumulative m Total % of co Cumulative l % of gm Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 76.078 12 654 1.767 77.844 13 604 1.633 79.477 14 593 1.602 81.079 15 562 1.518 82.597 16 530 1.432 84.029 17 487 1.316 85.345 18 466 1.258 86.603 449 1.214 87.817 434 1.172 88.989 397 1.073 90.062 22 359 ad 971 91.034 23 339 917 91.950 24 324 876 92.826 25 301 815 yi 93.641 26 294 795 94.436 27 268 724 95.159 28 255 690 29 250 676 96.525 30 228 616 97.141 31 213 576 97.717 32 194 523 98.241 33 171 463 98.703 34 153 415 99.118 35 146 396 99.514 36 097 263 99.777 37 083 223 100.000 19 n w 20 lo 21 y th 1.929 p ie gh 714 tn to 11 ju pl ua al 95.849 n n va oi m ll fu z at nh z vb ht Extraction Method: Principal Component Analysis k jm gm l co Rotated Component Matrix a MTKS8 743 MTKS6 733 MTKS1 719 MTKS3 717 MTKS4 653 y 761 te MTKS2 re 783 n MTKS5 va 795 an MTKS7 Lu m Component Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tn to 841 DGRR5 800 DGRR7 795 DGRR2 791 DGRR6 745 DGRR1 736 DGRR3 716 HĐKS6 876 839 p ie gh DGRR4 HĐKS2 w 831 HĐKS4 754 n HĐKS3 683 870 ju GS6 764 ua al GS5 779 pl GS3 811 yi GS4 722 y th GS2 ad HĐKS5 lo HĐKS1 759 n 755 va GS1 855 n TTTT6 830 m ll fu TTTT2 TTTT3 684 oi TTTT5 772 641 nh TTTT4 636 z at TTTT1 CNTT3 863 z 848 vb CNTT1 836 ht CNTT4 k jm CNTT2 Extraction Method: Principal Component Analysis .815 gm Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization l a Rotation converged in iterations m co Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 000 y te Sig re n df 159.757 va Bartlett's Test of Sphericity 758 an Lu KMO and Bartlett's Test Total Variance Explained Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total tn to 2.188 54.703 54.703 672 16.790 71.493 591 14.785 86.278 549 13.722 100.000 2.188 Cumulative % 54.703 54.703 Extraction Method: Principal Component Analysis p ie gh % of Variance n w Component Matrix a lo ad Component y th 772 ju THH2 754 yi THH4 734 pl THH3 ua al THH1 696 n Extraction Method: Principal Component Analysis va a components extracted n oi m ll fu z at nh Model Summaryb z Change Statistics Std Error of the R Square F Square Square Estimate Change Change a 536 523 13965 536 40.839 df1 df2 Sig F Durbin- Change Watson k jm 732 Adjusted R ht R vb Model R 212 1.796 gm a Predictors: (Constant), CNTT, GS, HĐKS, DGRR, TTTT, MTKS 000 l b Dependent Variable: THH m co Model df Mean Square 4.779 796 Residual 4.135 212 020 Total 8.913 218 40.839 Sig .000b n Regression F va Sum of Squares an Lu ANOVAa y te re a Dependent Variable: THH b Predictors: (Constant), CNTT, GS, HĐKS, DGRR, TTTT, MTKS Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Coefficientsa 95.0% to Unstandardized Standardized tn Coefficients Confidence Coefficients Interval for B gh Std B Correlations Statistics Lower Upper Zero- Error Beta t Sig Bound Bound order Partial Part Tolerance VIF p ie Model Collinearity 1.358 173 7.841 000 1.017 1.700 MTKS w 207 041 293 5.102 000 127 287 562 331 239 662 1.511 DGRR 093 017 260 5.445 000 059 127 223 350 255 961 1.041 116 027 224 4.217 000 062 170 404 278 197 776 1.289 y th (Constant) n ad lo HĐKS 073 020 182 3.598 000 033 113 358 240 168 856 1.169 GS 086 017 ju 248 5.112 000 053 119 284 331 239 932 1.072 CNTT 086 016 260 5.301 000 054 118 336 342 248 906 1.103 yi TTTT pl a Dependent Variable: THH n ua al n va oi m ll fu z at nh z ht vb k jm gm l m co an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tn to p ie gh n w ad lo y th ju yi pl n ua al n va oi m ll fu z at nh z ht vb k jm gm l m co an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
Ngày đăng: 31/07/2023, 21:06
Xem thêm:
