(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết của nhân viên bán hàng tại siêu thị co opmart xa lộ hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - lu an n va p ie gh tn to NGUYỄN THỊ NGỌC HẢO w CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ ad o nl GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI nf a nv a lu SIÊU THỊ CO.OPMART XA LỘ HÀ NỘI l ul oi m LUẬN VĂN THẠC SĨ nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z z Mã số ngành: 60340102 om l.c gm @ an Lu n va ac th TP HỒ CHÍ MINH, tháng 09 năm 2017 si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - lu an n va tn to p ie gh NGUYỄN THỊ NGỌC HẢO o nl w CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ ad GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI a lu nf a nv SIÊU THỊ CO.OPMART XA LỘ HÀ NỘI l ul oi m LUẬN VĂN THẠC SĨ nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z Mã số ngành: 60340102 z gm @ om l.c CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS VÕ THANH THU an Lu n va ac th TP HỒ CHÍ MINH, tháng 09 năm 2017 si CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: GS.TS VÕ THANH THU lu an n va ngày 22 tháng 09 năm 2017 p ie gh tn to Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM TT Họ tên Chức danh Hội đồng ad o nl w Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TS Trương Quang Dũng TS Nguyễn Quyết Thắng TS Lê Tấn Phước TS Hoàng Trung Kiên TS Nguyễn Hải Quang Chủ tịch a nv a lu Phản biện nf l ul Phản biện oi m Ủy viên nh at Ủy viên, Thư ký z z @ l.c sửa chữa (nếu có) gm Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn om Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn an Lu n va ac th si TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP.HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 22 tháng 09 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ NGỌC HẢO Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 15/11/1985 Nơi sinh: Bình Thuận Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820175 I- Tên đề tài: lu Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết nhân viên bán hàng an Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội n va II- Nhiệm vụ nội dung: Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội; xây dựng mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến gh tn to * Nhiệm vụ: Tổng hợp lý luận mức độ gắn kết nhân viên bán hàng p ie mức độ gắn kết nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội; xác w định giá trị cụ thể tác động nhân tố đến mức độ gắn kết nhân viên o nl bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội thông qua điều tra khảo sát ad * Nội dung đề tài gồm có chương chính: Tổng quan nghiên cứu; sở a lu lý thuyết mơ hình nghiên cứu; phương pháp nghiên cứu; kết nghiên cứu; a nv hàm ý quản trị kiến nghị; đưa mô hình nhân tố tác động đến mức độ gắn nf l ul kết nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội, từ đưa oi m hàm ý quản trị nhằm mang lại nguồn cảm hứng công việc, tạo nhiệt huyết III- Ngày giao nhiệm vụ: 15/02/2017 at nh giúp nhân viên bán hàng gắn kết lâu dài với Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội z z IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 22/09/2017 KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH om l.c CÁN BỘ HƯỚNG DẪN gm @ V- Cán hướng dẫn: GS.TS VÕ THANH THU an Lu n va ac th GS.TS VÕ THANH THU si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế “Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội” Tơi nghiên cứu thực Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan Tôi xin tự chịu trách nhiệm tính xác thực tham khảo tài liệu khác Học viên thực luận văn lu an n va p ie gh tn to NGUYỄN THỊ NGỌC HẢO ad o nl w nf a nv a lu l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Lời xin cảm ơn gia đình hỗ trợ nhiều cho tơi mặt tinh thần mặt vật chất suốt thời gian học tập nghiên cứu Ba, mẹ chỗ dựa vững để giúp tơi có ngày hôm Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cơ Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh người trang bị cho kiến thức thời gian tham gia học tập trường Xin chân thành cảm ơn GS.TS VÕ THANH THU, người bổ sung cho lu an nhiều kiến thức quý báu hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn, n va định hướng giúp tơi hồn thành luận văn tn to Xin cảm ơn Ban lãnh đạo Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội tạo điều kiện cho khảo sát, nghiên cứu luận văn p ie gh Sau xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị đồng nghiệp, người thân bạn học lớp Quản trị kinh doanh 15SQT22 hỗ trợ, góp ý chân thành động viên o nl w tơi suốt q trình học tập nghiên cứu luận văn ad Một lần xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô Trường a lu HUTECH; GS.TS VÕ THANH THU; Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội nf học viên lớp 15SQT22 a nv Anh, Chị nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội toàn thể Anh, Chị l ul oi m nh at Nguyễn Thị Ngọc Hảo z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si iii TÓM TẮT “Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội” nhằm mục đích xác định nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết làm việc nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội Dựa nghiên cứu lý thuyết tiêu chí đánh giá vấn đề liên hệ, phối hợp với tham khảo ý kiến nhóm thảo luận, tác giả đề xuất mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội gồm thành phần: Bản chất công việc; Lãnh đạo; Cơ hội đào tạo thăng lu tiến; Điều kiện làm việc; Phúc lợi; Đồng nghiệp; Thu nhập an Từ mơ hình đề xuất ban đầu, tác giả tiến hành điều tra với cỡ mẫu 213 áp n va dụng phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha phân tích EFA, hồi quy tuyến tính, tn to phân tích ANOVA Kết nghiên cứu cho thấy mức độ gắn kết nhân viên bán p ie gh hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội gồm thành phần: Thu nhập, Đồng nghiệp, Phúc lợi, Điều kiện làm việc, Lãnh đạo, Bản chất công việc o nl w Từ kết nghiên cứu tác giả thảo luận đưa hàm ý quản trị nhằm mang lại nguồn cảm hứng công việc, tạo nhiệt huyết giúp nhân viên bán hàng ad gắn kết lâu dài với Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội nf a nv a lu l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si iv ABSTRACT “The factors affecting the level of cohesion of the staff at the Xa Lo Ha Noi Co.opmart Supermarket” aims to determine the factors affecting the cohesion of officials and staff at this organisation Based on the theoretical study on assessment criteria of the concerned issues, and the consultation of the panel discussion, the author proposes a study model of factors affecting the level of cohesion of the staff at the 4th Army Corps Military Hospital that comprises elements: Nature of work; Leadership; lu Opportunities training and advancement; Working conditions; Welfare; an Colleagues; Income n va From the initial proposed model, the author undertakes a questionaire survey tn to of a sample size two hundred twenty three objects, and applied Cronbach's Alpha p ie gh test and EFA, linear regression, ANOVA analysis methods The study results showed that the level of staff cohesion at the 4th Army Corps Military Hospital w comprise components: Income, Colleagues, Welfare, Working o nl conditions, Leadership, the Nature of work ad From the study’s results the author discuss managerial implications to a lu provide inspiration to the work and create enthusiasm to help officers and staff in a nv strong cohesion with the Xa Lo Ha Noi Co.opmart Supermarket nf l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG BIỂU .x DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH xii lu CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI an 1.1 Ý nghĩa nghiên cứu n va 1.2 Mục tiêu đề tài tn to 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu p ie gh 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu đề tài o nl w CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ad 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty trách nhiệm hữu hạn MTV Sài Gòn Co.op Xa Lộ Hà Nội .4 a nv a lu 2.1.1 Lịch sử phát triển nf 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Công ty trách nhiệm hữu hạn MTV Sài Gòn Co.op Xa Lộ Hà Nội .4 l ul oi m 2.1.3 Những thành đạt .4 2.2 Cơ sở lý thuyết .5 nh at 2.2.1 Khái niệm Sự gắn kết z 2.2.2 Khái niệm Sự gắn kết với tổ chức z gm @ 2.2.3 Khái niệm Động viên 2.3 Vai trò gắn kết người lao động với tổ chức om l.c 2.4 Mối quan hệ hài lịng cơng việc gắn kết nhân viên bán hàng với tổ chức Lu an 2.5 Các lý thuyết liên quan đến gắn kết n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi 2.5.1 Lý thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow 2.5.2 Lý thuyết ERG Clayton Alderfer (1969) 10 2.5.3 Thuyết thành tựu David MeClelland (1988) 11 2.5.4 Thuyết nhân tố Herzberg (1959) 11 2.5.5 Thuyết công Adam (1963) .13 2.5.6 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 14 2.6 Các mơ hình đo lường gắn kết với tổ chức 15 2.6.1 Theo nghiên cứu Ronit Bogler đồng (2004) 15 2.6.2 Mơ hình nghiên cứu động viên áp lực tác động đến mức độ gắn kết Nicolaos & Panagiotis, 2011 .15 2.6.3 Mơ hình nghiên cứu nhu cầu kỳ vọng công việc .16 lu an 2.6.4 Trần Kim Dung (2005) 17 n va 2.6.5 Nghiên cứu Đỗ Phú Trần Tình & cộng (tháng 11-12/2012) 18 2.7.1 Mơ hình nghiên cứu 18 gh tn to 2.7 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu .18 p ie 2.7.2 Giả thuyết nghiên cứu 19 w CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 o nl 3.1 Thiết kế nghiên cứu 24 ad 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 24 a nv a lu 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 26 3.1.3 Phương pháp chọn mẫu 27 nf l ul 3.1.4 Thiết kế bảng câu hỏi 27 oi m 3.2 Xây dựng thang đo 28 nh 3.2.1 Thang đo nhân tố Bản chất công việc 28 at 3.2.2 Thang đo nhân tố Lãnh đạo 29 z z 3.2.3 Thang đo nhân tố Cơ hội đào tạo thăng tiến 30 @ gm 3.2.4 Thang đo nhân tố Điều kiện làm việc 30 l.c 3.2.5 Thang đo nhân tố Phúc lợi 31 om 3.2.6 Thang đo nhân tố Đồng nghiệp 31 an Lu 3.2.7 Thang đo nhân tố Thu nhập 31 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XLVIII a Đối với NV CBQL CS (LNS tháng): - Được xét hưởng hàng tháng theo tỷ lệ hoàn thành kế hoạch doanh thu/sản lượng/NSLĐ/khối lượng công việc - Mức hưởng: Theo mức lương suất tháng đơn vị - Cách tính: Ngày cơng hưởng LNS LNS = Mức LNS x Loại lao động x xH Ngày cơng chuẩn Trong đó: lu an  LNS: lương suất tháng n va  Mức LNS: Mức lương suất tháng đơn vị tn to Hàng tháng mức độ hoàn thành kế hoạch doanh thu, sản lượng, p ie gh NSLĐ, khối lượng công việc, Giám đốc (Lãnh đạo) đơn vị định mức phân phối quỹ lương suất tháng đơn vị tổng phân phối w năm không vượt quỹ lương suất giao, phải đảm bảo hoàn o nl thành doanh thu/sản lượng/khối lượng công việc đảm bảo đạt suất ad lao động kế hoạch a lu a nv  Loại lao động:  Toàn thời gian nf : 100% l ul  Bán thời gian : theo tỷ lệ thời gian làm việc ( 50 – 75%) oi m  Thử việc, học nghề, mùa vụ: khơng có nh at  Khoán việc: theo thỏa thuận giao kết hợp đồng z z  H: điểm đánh giá CBNV hệ số đánh giá Giám đốc (Lãnh đạo) đơn @ om l.c - * Lưu ý: gm vị định (theo hướng dẫn đánh giá nhân viên Liên hiệp/đơn vị) Trường hợp NLĐ nghỉ việc theo giấy báo triệu tập nghĩa vụ quân từ 15 ngày trở an Lu xuống (ngắn ngày) tháng đánh giá để xét lương suất tháng va hưởng theo thời gian làm việc thực tế Khi cần tổng hợp điểm xếp loại n tháng để tính khoản lương bổ sung xét nâng bậc lương trường ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XLIX hợp tính đủ điểm để xét hưởng đủ hệ số thời gian làm việc theo kết đánh giá - Những trường hợp không đánh giá để xét LNS tháng:  NLĐ nghỉ ngày trở lên cộng dồn tháng bao gồm nghỉ không hưởng lương nghỉ hưởng chế độ BHXH (khơng tính ngày nghỉ theo quy định nghỉ hàng năm, nghỉ bù, nghỉ ca,…);  Trường hợp CBNV có lỗi vi phạm, tháng vi phạm ghi nhận điểm đánh giá chưa kết luận mức LNS, tháng khác đánh giá bình thường Sau có kết xử lý có trường hợp sau: Nếu bị xử lý kỷ luật lao động khơng hưởng LNS tháng lu an Nếu khơng bị xử lý kỉ luật hưởng LNS theo kết đánh giá n va tháng tn to b Đối với CBQL CT CBQL CC: gh Xét lĩnh lần vào cuối năm lần/năm vào tháng đầu năm cuối năm theo - p ie Đơn vị tính lương suất sau: Điều kiện hưởng: hồn thành kế hoạch doanh thu/sản lượng/khối lượng cơng việc ad - o nl w thông báo Liên hiệp - Cách tính: nf a nv a lu đảm bảo suất lao động đơn vị l ul  Lương suất tháng đầu năm (nếu có): tạm trích theo hệ số hưởng H=1 Nếu oi m bị xử lý kỷ luật hưởng theo hệ số 40% lương suất Cuối năm, kết z gm @ Cơng thức: z tính lại để truy thu truy lãnh at nh đánh giá CBQL, tỷ lệ hoàn thành doanh thu tiêu suất lao động Lu LNS CBQL = (MLC + LNSCD) x Mức hưởng x om l.c t an xH T(i) n va ac Trong đó: th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an L  LNS CBQL: lương suất CBQL CC/CBQL CT  MLC: Lương theo thời điểm công tác năm Đối với trường hợp CBQL giữ quyền chức danh mà giữ nguyên lương có thêm phụ cấp giữ quyền tính thêm phần phụ cấp giữ quyền chức danh  LNSCD: Lương suất chức danh theo nhóm chức danh theo thời điểm công tác năm  Mức hưởng: theo thông báo Liên hiệp  t: tổng thời gian làm việc thực tế CBQL kỳ xét hưởng lương (khơng tính thời gian thử việc, học nghề, khoán việc)  T(i): Tổng thời gian quy định kỳ tính lương lu  H: hệ số đánh giá theo kết đánh giá CBQL (Xuất sắc:1,3; Giỏi:1,0; an Khá: 0,8; TB: 0,5) n va tn to 4.1.2 Lương suất theo chức danh công việc (LNSCD): - Đối tượng hưởng: CBNV công tác hệ thống tùy chức danh, trừ trường gh Mức hưởng: theo tỷ lệ % qui định nhóm chức danh theo w - p ie hợp tạm hỗn HĐLĐ, đình cơng tác o nl thang bảng lương (TBL) đơn vị Tỷ lệ thay đổi TBL đơn vị có ad định điều chỉnh Cách tính: a nv a lu - Ngày công thực tế nf l ul LNSCD tháng = MLC x tỷ lệ % x Ngày công chuẩn oi m z  MLC: mức lương at nh Trong đó: z - Thực chi trả: hàng tháng om l.c 4.1.3 Lương vượt suất năm (nếu có): gm @  Tỷ lệ %: tỷ lệ LNSCD theo nhóm chức danh theo TBL đơn vị Đối tượng: Tất CBNV theo danh sách có mặt thời điểm tính lương - CBNV nghỉ việc khơng xét hưởng lương vượt suất - Mức hưởng: Theo kết sản xuất kinh doanh đơn vị thông báo Liên an Lu - n va Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac th hiệp hàng năm si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LI - Cách tính: tương tự lương bổ sung hồn thành kế hoạch lương khuyến khích (mục 4.2.1) 4.2 Lương bổ sung: 4.2.1 Lương bổ sung hoàn thành kế hoạch lương khuyến khích: - Đối tượng: CBNV có mặt thời điểm xét tính lương bổ sung (bao gồm thai sản chế độ) định mức lao động hướng dẫn - CBNV nghỉ việc khơng xét hưởng - CBNV có thời gian công tác nhiều đơn vị hệ thống Saigon Co.op năm tính theo thời gian cơng tác tương ứng đơn vị - Cơng thức tính sau: lu an n va Lương i =(MLC + LNSCD ) t Mức x X Loại lao x động xH T(i) gh tn to hưởng p ie Trong đó: i : kỳ tính lương bổ sung (6 tháng, năm) - MLC: Lương theo thời điểm công tác năm - LNSCD: Lương suất chức danh theo nhóm chức danh theo đơn vị ad o nl w - a lu Mức hưởng: theo kết hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị thông báo nf - a nv theo thời điểm công tác năm oi m t: tổng thời gian làm việc thực tế CBNV kỳ xét hưởng lương (khơng tính nh - l ul Liên hiệp at thời gian thử việc, học nghề, mùa vụ, khoán việc) z T(i): Tổng thời gian quy định kỳ tính lương (6 tháng, năm) - Loại lao động: làm tính tỷ lệ tính lương, cụ thể: z - l.c gm @ + Toàn thời gian : 100% om + Bán thời gian : 50 – 75% (theo tỷ lệ thời gian làm việc – /ngày) H: Hệ số điểm đánh giá CBNV an - Lu + Thử việc, học nghề, khốn việc: Khơng hưởng va n + Đối với CBQL CS NV: H = kết điểm đánh giá suất tháng bình Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac th quân (6 tháng, năm) si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LII + Đối với CBQL CT CBQL CC; xét tính tháng đầu năm tạm trích theo hệ số hưởng H=1; bị xử lý kỷ luật hưởng hệ số 0,4 Cuối năm, kết đánh giá CBQL kết sản xuất kinh doanh tính lại để truy thu truy lãnh phải đảm bảo suất lao động tỷ suất quỹ thu nhập/thu nhập đơn vị: Xuất sắc: H=1,0; Giỏi: H=1,0; Khá: H=0,8; TB: H=0,5 Lưu ý: * Lương bổ sung hoàn thành kế hoạch, lương khuyến khích tính theo thời gian làm việc thực tế kỳ tính lương Nếu CBNV nghỉ thai sản theo quy định tính lương đầy đủ (trừ trường hợp sinh thứ ba trở lên) lu an * CBNV thời gian nghỉ thai sản theo chế độ tính điểm đánh giá thi n va đua hệ số đánh giá theo kết tháng trước nghỉ sinh Trường * CBNV nghỉ hưu, nghỉ hết tuổi lao động, tạm hoãn HĐLĐ nghĩa vụ quân p ie gh tn to hợp sinh thứ ba thời gian nghỉ thai sản khơng tính sự: tính lương hồn thành kế hoạch theo thời gian thực tế làm việc kỳ w tính lương o nl * CBNV bị kỷ luật lao động, tỉ lệ hưởng 40% vòng năm xét ad lương hồn thành kế hoạch, lương khuyến khích a lu a nv 4.2.2 Lương bổ sung họp mặt đầu xuân: theo thông báo hướng dẫn Liên hiệp Đối tượng: Tất CBNV theo danh sách có mặt thời điểm tính lương bổ sung - Mức hưởng: theo qui định Liên hiệp, tối thiểu 100.000 đồng/người nf - l ul oi m tỷ suất quỹ thu nhập quỹ thu nhập giao năm at nh  Toàn thời gian: 100% z z  Bán thời gian: 50 – 75% (theo tỷ lệ thời gian làm việc – /ngày) l.c Thời điểm chi trả: tháng 01 tháng 02 hàng năm (đầu năm, Tết Âm lịch) om - gm  Mùa vụ: khơng có @  Thử việc, học nghề, khốn việc: 50% Đối tượng: CBNV có mặt tham gia đợt phục vụ cao điểm tết an - Lu 4.2.3 Lương cao điểm phục vụ Tết: Theo thông báo Liên hiệp n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LIII - Mức lương cao điểm phục vụ tết khoán theo doanh thu thực kế hoạch tết đơn vị quỹ thu nhập đơn vị Nhân viên khoán việc, học nghề, thử việc có tham gia đợt phục vụ tết hưởng 50% 4.2.4 Lương bổ sung kiện danh hiệu Nhà bán lẻ, kỷ niệm ngày thành lập,…(nếu có): - Theo thơng báo Liên hiệp 2.5 Lương bổ sung năm (nếu cịn): Theo Thơng báo Liên hiệp 4.3 Lương tháng thứ 13: Theo thông báo Liên hiệp - Đối tượng: Tất CBNV công tác LH, đơn vị thời điểm tính lương tháng 13 lu an n va - CBNV nghỉ việc khơng xét hưởng - Mức hưởng: tối đa tháng lương (gồm LC + LNSCD) theo thời điểm cơng tn to Cách tính: Theo thời gian thực tế công tác theo loại lao động p ie gh - tác theo thông báo Liên hiệp + HĐLĐ tồn thời gian, khốn việc: 100% o nl w + HĐLĐ BTG 4-6 giờ/ngày: 50% - 75% (theo thời gian làm việc) + Thử việc, học việc, mùa vụ: không hưởng ad Nếu CBNV nghỉ thai sản theo quy định tính lương tháng 13 đầy đủ a lu - a nv thời nghỉ theo chế độ (trừ trường hợp sanh thứ ba trở lên thời gian nf nghỉ thai sản khơng tính) l ul Nghỉ ốm, nghỉ khơng lương: khơng tính lương tháng 13 thời gian nghỉ - CBNV nghỉ hưu, nghỉ hết tuổi lao động nghỉ tạm hoãn HĐLĐ nghĩa vụ oi m - nh at qn sự, tạm đình cơng tác năm: tính theo thời gian cơng tác thực tế z z năm gm @ 4.4 Lương thâm niên: Mức hưởng: 01 tháng lương/năm - Đối tượng, thời gian tính, cách chi trả lương thâm niên: theo sách lương om l.c - ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n Mức hưởng: 1/2 tháng lương/năm va - an 4.5 Lương đãi ngộ: Lu thâm niên Liên hiệp si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LIV - Đối tượng, thời gian tính, cách chi trả lương đãi ngộ: theo sách lương đãi ngộ Liên hiệp 4.6 Các khoản phụ cấp trợ cấp (nếu có): Theo Thơng báo, sách Liên hiệp, đơn vị NÂNG BẬC LƯƠNG: 5.1 Thời điểm thực xét nâng lương: - Thực hàng tháng hàng quí (tháng đầu quí tiếp theo) trường hợp nâng lương theo niên hạn đủ điều kiện - Thực tháng/lần (họp Hội đồng lương) trường hợp đặc biệt, phát sinh khác 5.2 Căn nâng bậc lương: lu an n va Căn q trình cơng tác kết đánh giá công việc CBNV; - Căn quy chế lương đơn vị; - Căn thang bảng lương đơn vị; tn to - - p ie gh 5.3 Đối tượng nâng lương: CBNV ký Hợp đồng lao động có tham gia đóng bảo hiểm bắt buộc 5.4.1 Thời gian: CBNV có thời gian giữ bậc lương năm (đủ 36 tháng) trở lên xem a nv a lu - ad o nl w 5.4 Điều kiện nâng bậc lương: xét nâng bậc lương nf l ul oi m + Các trường hợp xem thời gian giữ bậc lương để xét nâng bậc lương: nh  Nếu nghỉ không lương, nghỉ ốm, ốm mẹ nghỉ cộng dồn 01 tháng at mà tổng số ngày nghỉ 14 ngày làm việc tháng, tháng z z xem thời gian giữ bậc để xét nâng bậc lương (tròn 01 tháng xếp tương @ gm đương loại A điểm đánh giá từ 75 điểm trở lên); om địa phương; l.c  Thời gian CBNV tạm nghỉ để tham gia quân nhân dự bị theo giấy triệu tập Lu  Thời gian nghỉ hưởng chế độ thai sản theo quy định pháp luật BHXH: an số tháng nghỉ thai sản trường hợp xét tương đương loại A n va từ 75 điểm trở lên; Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac th  Thời gian nghỉ năm, nghỉ lễ, tết, nghỉ bù, nghỉ ca, theo quy định + Các trường hợp không xem thời gian giữ bậc để xét nâng bậc lương: si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LV  Nếu nghỉ không lương, nghỉ ốm, ốm mẹ nghỉ cộng dồn 01 tháng mà tổng số ngày nghỉ từ 14 ngày làm việc tháng trở lên (thời gian khơng tham gia BHBB), tháng không xem thời gian giữ bậc để xét nâng bậc lương (tròn 01 tháng) 5.4.2 Kết đánh giá công việc: - CBNV khoảng thời gian 36 tháng có kết đánh giá sau thời gian khơng xem thời gian giữ bậc để xét nâng bậc lương, cụ thể: Thời gian không xem thời gian giữ bậc để xét nâng bậc Kết đánh giá thời gian năm ( 36 tháng) lu lương an n va p ie gh tn to 01 tháng Có 02 tháng (C Điểm < 50) qui đổi (*) tương ứng 02 tháng Có 03 tháng (C Điểm < 50) qui đổi (*) tương ứng 03 tháng Có 04 đến 06 tháng (C Điểm < 50) qui đổi (*) tương w ứng ad o nl - Hoặc bị xử lý vi phạm kỷ luật lao động hình thức khiển trách động l ul 06 tháng hạn nâng lương không 06 tháng theo qui định luật lao nf a nv a lu - NLĐ bị xử lý vi phạm kỷ luật lao động hình thức kéo dài thời oi m - Trường hợp CBNV vừa bị xử lý kỷ luật lao động hình thức nh kéo dài thời hạn nâng lương không 06 tháng đồng thời có at kết đánh giá xếp loại ≥ (C Điểm