(Luận văn) hoàn thiện kiểm soát nội bộ hoạt động thu chi bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN NHƯ MINH lu an va n tn to gh HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ p ie HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI d oa nl w TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH ll fu n va an lu oi m at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN z z gm @ om l.c an Lu BÌNH ĐỊNH – NĂM 2020 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN NHƯ MINH lu an va n tn to gh HOÀN THIỆN KIỂM SOÁT NỘI BỘ p ie HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI d oa nl w TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH fu n va an lu Chuyên ngành: Kế toán ll Mã số: 34 03 01 oi m at nh z z gm @ Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Thị Cẩm Thanh om l.c an Lu n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, phân tích luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa trình bày hay cơng bố cơng trình khác Bình Định, ngày 30 tháng 07 năm 2020 Học viên lu an va Nguyễn Như Minh n tn to gh p ie d oa nl w ll fu n va an lu oi m at nh z z gm @ om l.c an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn PGS.TS Trần Thị Cẩm Thanh nhiệt tình hướng dẫn giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tới quý thầy cô giáo giảng dạy lớp Cao học kế tốn khóa 21, Khoa Kinh tế Kế tốn, Phòng Đào tạo sau đại học trường Đại học Quy Nhơn quan tâm, giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn hỗ trợ lãnh đạo, cán bộ, đại lý lu Công ty Bảo Việt Bình Định trình thu thập tài liệu an va Trong trình học tập, nghiên cứu viết luận văn, chắn n tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận thơng cảm ý kiến tn to đóng góp q thầy gh p ie Xin trân trọng cảm ơn! Học viên d oa nl w an lu ll fu n va Nguyễn Như Minh oi m at nh z z gm @ om l.c an Lu n va ac th si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH ix MỞ ĐẦU lu TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI an va TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC n tn to MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU gh ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU p ie PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI oa nl w KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI d CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT lu n va an ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TRONG DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM fu ll 1.1 TỔNG QUAN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ m oi 1.1.1 Khái quát lịch sử đời phát triển nh at 1.1.2 Định nghĩa kiểm soát nội z z 1.1.3 Các phận hợp thành hệ thống kiểm soát nội @ gm 1.1.4 Hạn chế tiềm tàng hệ thống kiểm soát nội 13 1.2 DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM VÀ Ý NGHĨA CỦA KIỂM SOÁT l.c om NỘI BỘ TRONG DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM 14 an Lu n va ac th si iv 1.2.1 Khái niệm, vai trò, chức đặc điểm doanh nghiệp bảo hiểm 14 1.2.2 Ý nghĩa kiểm soát nội doanh nghiệp bảo hiểm 16 1.3 KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TRONG DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM 17 1.3.1 Khái quát hoạt động thu - chi bảo hiểm xe giới doanh nghiệp bảo hiểm 17 1.3.2 KSNB hoạt động thu - chi bảo hiểm xe giới doanh nghiệp lu bảo hiểm 23 an va 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH 27 n tn to 2.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển 27 gh 2.1.2 Bộ máy quản lý 28 p ie 2.1.3 Một số kết kinh doanh chủ yếu 31 2.1.4 Bộ máy kế toán 35 oa nl w 2.1.5 Hình thức ghi sổ kế tốn 36 d 2.1.6 Quy trình hoạt động thu - chi bảo hiểm xe giới Công lu n va an ty Bảo Việt Bình Định 37 2.2 THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI fu ll BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH 47 m oi 2.2.1 Thực trạng kiểm soát nội hoạt động thu bảo hiểm xe giới nh at Cơng ty Bảo Việt Bình Định 47 z z 2.2.2 Thực trạng kiểm soát nội hoạt động chi bảo hiểm xe giới @ gm Cơng ty Bảo Việt Bình Định 59 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG KIẾM SOÁT NỘI BỘ HOẠT l.c om ĐỘNG THU – CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO an Lu VIỆT BÌNH ĐỊNH 66 n va ac th si v 2.3.1 Ưu điểm 66 2.3.2 Hạn chế - nguyên nhân 74 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH 84 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI VÀ QUAN ĐIỂM HOÀN THIỆN 84 3.1.1 Định hướng phát triển nghiệp vụ bảo hiểm xe giới 84 lu 3.1.2 Quan điểm hoàn thiện 84 an va 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI n tn to BỘ HOẠT ĐỘNG THU BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CƠNG TY gh BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH 86 p ie 3.2.1 Mơi trường kiểm sốt 86 3.2.2 Đánh giá rủi ro 87 oa nl w 3.2.3 Hoạt động kiểm soát 89 d 3.2.4 Thông tin truyền thông 92 an lu 3.2.5 Giám sát 93 n va 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN KIỂM SOÁT NỘI fu ll BỘ HOẠT ĐỘNG CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY oi m nh BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH 94 at 3.3.1 Mơi trường kiểm sốt 94 z z 3.3.2 Đánh giá rủi ro 95 @ gm 3.3.3 Hoạt động kiểm soát 96 om l.c 3.3.4 Thông tin truyền thông 99 3.3.5 Giám sát 100 Lu 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 101 an n va ac th si vi 3.4.1 Kiến nghị đến cấp Công ty 101 3.4.2 Kiến nghị đến cấp Tổng công ty 103 KẾT LUẬN CHƯƠNG 105 KẾT LUẬN CHUNG 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC lu an va n tn to gh p ie d oa nl w ll fu n va an lu oi m at nh z z gm @ om l.c an Lu n va ac th si vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết đầy đủ Từ viết tắt Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo BHXH, BHYT, BHTN BH Bảo hiểm BHKV Bảo hiểm khu vực BTV Bồi thường viên BVAC hiểm thất nghiệp Từ viết tắt phần mềm ấn lu Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt an va Từ viết tắt phần mềm khai báo tai n nạn thủ tục bồi thường Tổng Bảo Việt Direct tn to gh công ty Bảo hiểm Bảo Việt p ie Từ viết tắt phần mềm nộp phí Bảo Việt PRO online Tổng công ty Bảo hiểm Bảo oa nl w Việt Doanh nghiệp bảo hiểm GĐV 11 HTKSNB 12 KSNB 13 Phòng GĐBT 14 Phòng KTTH lu n va an Giám định viên fu ll Hệ thống kiểm soát nội oi m Kiểm sốt nội Phịng giám định bồi thường Phịng kế tốn tổng hợp z 10 Giấy chứng nhận bảo hiểm z GCNBH at nh DNBH d gm @ om l.c an Lu n va ac th si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng tóm tắt nội dung phận hợp thành hệ thống kiểm soát nội Bảng 2.1 Bảng tổng hợp thu chi kinh doanh năm 2018 năm 2019 31 Bảng 2.2 Bảng đánh giá kết khai thác xe ô tô từ năm 2018 đến tháng đầu năm 2020 34 Bảng 2.3 Thống kê tình hình cán Công ty Bảo Việt từ năm 2018 đến tháng đầu năm 2020 48 lu Bảng 2.4 Thủ tục kiểm soát hoạt động thu nghiệp vụ bảo hiểm xe an va giới 57 n Bảng 2.5 Thủ tục kiểm soát hoạt động chi nghiệp vụ bảo hiểm xe to tn giới 64 gh p ie Bảng 3.1 Giải pháp hồn thiện hoạt động kiểm sốt hoạt động thu bảo hiểm xe giới 91 oa nl w Bảng 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động kiểm soát hoạt động chi bảo d hiểm xe giới 97 ll fu n va an lu oi m at nh z z gm @ om l.c an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an va n tn to gh p ie d oa nl w ll fu n va an lu oi m at nh z z gm @ om l.c an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC KẾT QUẢ MẪU PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH Kính chào anh, chị! Tơi tên Nguyễn Như Minh thực nghiên cứu thực trạng lu kiểm soát nội hoạt động thu - chi bảo hiểm xe giới Công ty Bảo Việt an Bình Định đề giải pháp hồn thiện Vì vậy, tơi mong muốn anh, va n chị dành thời gian để tham gia trả lời câu hỏi Mẫu phiếu khảo sát tn to Thông tin anh, chị cung cấp có ý nghĩa định nghiên cứu gh p ie Tôi mong nhận hợp tác chân tình anh, chị Xin chân thành cảm ơn đóng góp quý báu anh/chị vào bảng oa nl w trả lời câu hỏi Mọi thông tin anh, chị cung cấp bảo mật tuyệt đối khơng sử dụng cho mục đích khác ngồi mục đích nêu d an lu Phần 1: Thơng tin cá nhân n va Họ tên: ll fu Số điện thoại: oi m Ngày khảo sát: at nh Chức vụ - Nơi làm việc: z Thời gian công tác: z Phần 2: Khảo sát thực trạng kiểm soát nội hoạt động thu - chi @ gm bảo hiểm xe giới Cơng ty Bảo Việt Bình Định om l.c Tất phát biểu đề cập tới vấn đề liên quan đến kiểm soát nội hoạt động thu - chi bảo hiểm xe giới Công ty Bảo Việt Bình Lu an Định, anh, chị vui lịng cho biết ý kiến cách đánh dấu (x) n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vào có hay khơng với phát biểu sau đây: Kết bảng hỏi khảo sát nội dung kiểm soát hoạt động thu nghiệp vụ bảo hiểm xe giới Công ty Bảo Việt Bình Định STT Nội dung câu hỏi Trả lời Có A MƠI TRƯỜNG KIỂM SỐT I Sự liêm giá trị đạo đức Cơng ty có ban hành quy định đạo đức 82% Không 18% lu nghề nghiệp khơng? an Cơng ty có rà sốt nhằm xác định xem có tồn 72% 28% va n áp lực hay hội hoạt động thu phí to tn bảo hiểm xe giới để cán phải hành xử trái gh p ie Công ty có ban hành quy định cụ thể chức 75% 25% oa nl w Năng lực nhân viên II quy định không? nhiệm vụ cán bộ, đại lý khơng? d Mỗi phịng có xây dựng kế hoạch doanh thu hàng 82% 18% an lu Công ty có tạo điều kiện cho lãnh đạo, nhân viên 71% 29% ll fu n va tháng cán bộ, đại lý khơng? oi m tham gia khóa học nâng cao trình độ quản lý z Lãnh đạo cơng ty lãnh đạo phịng có thực 85% 15% gm @ Triết lý quản lý phong cách lãnh đạo z III at nh phát triển trình độ chun mơn khơng? triển khai cập nhật kịp thời, đầy đủ văn om l.c quy định bảo hiểm xe giới không? Lãnh đạo cơng ty có ủy quyền cho lãnh đạo phịng 80% an Lu chủ động đạo cơng tác khai thác bảo hiểm xe 20% n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an giới không? Văn hóa kinh doanh cơng ty có 69% 31% trọng, cán đại lý có đồn kết giúp đỡ đồng nghiệp gặp khó khăn không? Cơ cấu tổ chức IV Hiện với cấu cán bộ, đại lý phòng theo 75% 25% anh chị có đáp ứng u cầu cơng việc không? Phân công nhiệm vụ cán bộ, đại lý có vi phạm 62% 38% lu nguyên tắc bất kiêm nhiệm không? an Cơ cấu tổ chức Công ty (với chức 55% va 45% n quyền hạn quy định) có tạo nên to tn chồng chéo khơng? gh Chính sách nhân Hàng năm Cơng ty có xây dựng phát triển đội ngũ 75% p ie V 25% không? lu Cơng ty có ban hành quy chế xử lý kỷ luật, khen 76% 24% an d oa nl w cán bộ, đại lý khai thác bảo hiểm xe giới n va thưởng, hỗ trợ chi phí cán bộ, đại lý vi ll fu phạm công tác thu phí bảo hiểm xe giới khơng? m Cơng ty có thực quy hoạch cán có hội 68% 32% oi at nh thăng tiến khơng? ĐÁNH GIÁ RỦI RO Cấp lãnh đạo có cho không quan tâm đến 67% z B z gm @ 33% quản lý rủi ro tác động xấu đến an tồn tài l.c chính, hiệu kinh doanh bảo hiểm Công ty om không ? an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Cơng ty xây dựng tiêu chí để nhận diện đánh 75% 25% giá rủi ro khơng? - Tính xác thơng tin giấy yêu cầu cán bộ, đại lý cung cấp cho phận cấp đơn - Khách hàng nợ phí q hạn tốn - Cán bộ, đại lý có chiếm dụng phí khách hàng - Cán bộ, đại lý có nộp thay tiền cho khách hàng lu an va C HOẠT ĐỘNG KIỂM SỐT Cơng ty có quy trình hướng dẫn để cán tự kiểm 62% 38% n sốt cơng việc cán khai thác, kế tốn viên to tn khơng? gh p ie Hàng tháng Công ty kiểm tra đối chiếu số liệu khai 85% 15% thác bảo hiểm xe giới P KTTH, Phịng Cuối ngày kế tốn viên thực kiểm quỹ 88% 12% d oa nl w nghiệp vụ phận cấp đơn không? n va khơng? an lu kiểm tra tồn hoạt động thu - chi ngày Kiểm soát hoạt động thu phí Các xe tham gia bảo hiểm đánh giá rủi ro 56% ll fu I m oi at nh khơng? Lãnh đạo có kiểm sốt tình trạng cạnh tranh 58% 42% z 44% z khai thác khơng? Chính sách phí bảo hiểm tự nguyện công ty 42% 58% om l.c gm @ nội báo giá phí bảo hiểm phịng áp dụng có cạnh tranh với Cơng ty Bảo an Lu hiểm khác địa bàn Tỉnh không? n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Kiểm sốt hoạt động tốn phí bảo II hiểm xe giới Hóa đơn, GCNBH xe giới sau nộp phí kế 82% 18% tốn có xác nhận đầy đủ khơng? Kế tốn phịng có thường xun kiểm tra tình hình 75% 25% nộp phí ấn sử dụng khơng? Lãnh đạo P.KTTH có thường xun rà sốt u 75% 25% cầu kế tốn viên phân tích phí đơn đốc cán lu bộ, đại lý nộp phí đơn bảo hiểm tồn an va hệ thống đến hạn nộp phí khơng ? Chứng từ thu phí thu phí bảo hiểm xe giới 88% n 12% to tn kế tốn có lãnh đạo phịng KTTH kiểm sốt gh p ie Lãnh đạo cơng ty, lãnh đạo phịng có đạo 71% oa nl w Truyền thông thông tin D chặt chẽ không? 29% d hướng dẫn thực quy định văn an lu cho cán bộ, đại lý hoạt động thu phí cơng tác m Cơng ty có phần mềm cung cấp thơng tin khách oi ll không? fu n va giám định bồi thường xe giới rõ ràng 66% 34% 55% 45% z không? at nh hàng phục vụ khai thác bảo hiểm xe giới z Thông tin hoạt động tồn ngành Tổng cơng ty cập nhật thường xun không? gm @ Hoạt động giám sát Ban lãnh đạo Trưởng phận tổ chức 88% om l.c E 12% an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an họp giao ban hàng tháng để đánh giá hoạt động khai thác nói chung khai thác bảo hiểm xe giới nói riêng khơng? Ban lãnh đạo có kịp thời khen thưởng cá nhân, 65% 35% tập thể có thành tích xử lý vi phạm cơng tác thu phí bảo hiểm xe giới khơng? Cơng ty có tổ chức kiểm tra nội định kỳ 72% 18% trình thực thu phí bảo hiểm xe giới khơng? Đồn kiểm tra nội q trình thực thu phí 65% lu 35% an va bảo hiểm xe giới có hiệu khơng? n to tn Kết bảng hỏi khảo sát nội dung kiểm soát hoạt động chi nghiệp gh p ie vụ bảo hiểm xe giới Công ty Bảo Việt Bình Định Trả lời oa nl w T Nội dung câu hỏi ST Có MƠI TRƯỜNG KIỂM SỐT I Sự liêm giá trị đạo đức Cơng ty có ban hành quy định đạo đức 82% d A Không n va an lu 18% m Cơng ty có rà sốt nhằm xác định xem có tồn 65% 35% oi ll fu nghề nghiệp không? at nh áp lực hay hội hoạt động giám z định, bồi thường xe giới để cán phải hành z gm @ xử trái quy định không? Năng lực nhân viên Công ty có ban hành quy định cụ thể chức 72% II l.c 28% om an Lu nhiệm vụ cán giám định, cán bồi thường n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an không? Cơng ty có tạo điều kiện cho lãnh đạo, nhân viên 65% 35% tham gia khóa học nâng cao trình độ quản lý phát triển trình độ chun mơn giám định, bồi thường khơng? Cơng ty có rà soát đánh giá chất lượng giám định, 55% 45% bồi thường xếp bố trí cơng việc theo lực thực hay không? Triết lý quản lý phong cách lãnh đạo lu III an Cấp lãnh đạo cơng ty lãnh đạo phịng GĐBT có 82% va 18% n thực triển khai kịp thời, đầy đủ văn to tn quy định quy trình bồi thường bảo hiểm xe giới gh p ie Lãnh đạo cơng ty có phân cấp cho cấp Trưởng 80% 20% không? 28% Phân cơng nhiệm vụ cán bộ, đại lý có vi phạm 65% 35% Cơ cấu tổ chức fu n va an 72% lu IV GDV, BTV có phối hợp giải tai nạn khơng? d oa nl w phịng duyệt chi bồi thường không? ll nguyên tắc bất kiêm nhiệm không? m Bộ phận giám định phận bồi thường có 46% 54% oi at nh tổ chức độc lập khơng? Chính sách nhân Hàng năm cơng ty có phát triển đội ngũ cán 36% z V z gm @ om l.c Cơng ty có ban hành quy chế xử lý kỷ luật, khen 73% 27% an Lu giám định, bồi thường xe giới không? 64% n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an thưởng cán vi phạm công tác giám định, bồi thường xe giới khơng? Cơng ty có tạo có thực tính thù lao giám định 85% 15% cho GĐV khơng? B ĐÁNH GIÁ RỦI RO Cơng ty có phận quản lý đánh giá rủi ro riêng 56% 44% biệt công tác giám định bồi thường xe giới khơng? Cơng ty xây dựng tiêu chí để nhận diện đánh 65% lu 35% an va giá rủi ro không? n - Sự thông đồng GĐV, BTV với khách hàng to tn - Khách hàng trục lợi bảo hiểm gh p ie - Không đấu tranh giá vật tư, công sửa chữa với hãng xe, sở sửa chữa HOẠT ĐỘNG KIỂM SỐT Lãnh đạo cơng ty quản lý chéo 55% oa nl w C d 45% Đánh giá lãnh đạo tuân thủ thực quy 65% fu 35% ll n va giới chưa? an lu phận công tác giám định, bồi thường xe m oi trình giám định, bồi thường cấp để hạn at Hàng tháng Công ty kiểm tra đối chiếu số liệu bồi 75% 25% z nh chế sai sót khơng? z nghiệp vụ khơng? gm @ thường xe giới P KTTH, P.GĐBT, Phịng Kiểm sốt hoạt động giải hồ sơ bồi thường xe giới (giám định, bồi thường) om l.c I an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Cán giám định có kiểm soát ngăn chặn hành vi 75% 25% trục lợi bảo hiểm khách hàng xe tai nạn gần ngày hiệu lưc bảo hiểm hay xe sửa chữa hãng xe giảm trừ bồi thường chưa? Công ty có thường xun hốn đổi vị trí trực 72% 28% giám định GĐV Showroom – Cở sở sửa chữa không? Lãnh đạo công ty lãnh đạo phòng GĐBT 65% 35% lu kiểm soát chặt chẽ khâu giám định lỗi bên an va vụ tai nạn, tính tốn bồi thường TNDS, thiệt n hại vật chất, hàng hóa lái phụ theo mức trách to tn nhiệm số tiền bảo hiểm khơng? gh p ie II Kiểm sốt hoạt động toán tiền bảo hiểm xe giới cho khách hàng oa nl w Có quy định chứng từ toán bồi thường 85% 15% 79% 21% d khách hàng không? lu Các hồ sơ tốn, kế tốn có đóng dấu “đã n va an bồi thường” đầy đủ vào chứng từ lưu hồ ll fu sơ không? m Truyền thông thông tin Lãnh đạo công ty, lãnh đạo phịng GĐBT có 68% oi D nh at 32% z đạo hướng dẫn thực quy định cho z l.c Với hệ thống thông tin liên lạc công tác 45% 55% an Lu giám định có gặp khó khăn khơng? om xe giới không? gm @ GĐV BTV công tác giám định, bồi thường n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Cơng ty có phần mềm khai báo tai nạn, yêu cầu 42% 58% bồi thường xe giới cho khách hàng không? E Hoạt động giám sát Ban lãnh đạo Trưởng phận tổ chức 79% 21% họp giao ban hàng tháng đánh giá kết công tác giám định, bồi thường không? Việc giải khiếu nại bồi thường có với 85% 15% quy tắc bảo hiểm xe giới Tổng công ty ban lu hành chưa? an Cơng ty có tổ chức kiểm tra nội định kỳ 72% va 28% n trình thực giám định bồi thường xe giới to tn khơng? gh p ie Đồn kiểm tra nội công tác giám định bồi 74% 26% thường xe giới có hiệu khơng? oa nl w d Trân trọng cảm ơn ý kiến trả lời anh, chị ll fu n va an lu oi m at nh z z gm @ om l.c an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH DANH SÁCH CÁN BỘ, ĐẠI LÝ THỰC HIỆN KHẢO SÁT THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH STT VỊ TRÍ TÊN CÁN BỘ/ ĐẠI LÝ PHỊNG / BAN CƠNG VIỆC NGUYỄN THỊ THU PHÓ GIÁM THUỶ ĐỐC BAN GIÁM ĐỐC TRƯỞNG NGUYỄN THANH TÂN PHỊNG KẾ TỐN TỔNG HỢP lu PHỊNG an va PHĨ n NGUYỄN NHƯ MINH TRƯỞNG PHỊNG KẾ TỐN TỔNG HỢP ĐẶNG THỊ BÍCH HẢI NHÂN VIÊN PHỊNG KẾ TOÁN TỔNG HỢP DƯƠNG ANH XUÂN NHÂN VIÊN PHỊNG KẾ TỐN TỔNG HỢP BÙI THỊ THANH THẢO NHÂN VIÊN PHỊNG KẾ TỐN TỔNG HỢP NHÂN VIÊN PHỊNG KẾ TOÁN TỔNG HỢP gh p ie tn to PHÒNG oa nl w NGUYỄN THỊ DUNG PHAN THÀNH TUẤN TRƯỞNG d lu an PHÓ n va ĐẶNG CHÂU HUY TRƯỞNG ll fu PHÒNG GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG PHỊNG PHỊNG GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG 10 NGƠ QUỐC HÙNG PHÒNG GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG 11 CHÂU HÀ QUANG VŨ NHÂN VIÊN PHÒNG GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG 12 TRẦN QUỐC TUẤN TRƯỞNG PHÒNG HỖ TRỢ VÀ PHÁT TRIỂN 13 LÊ CHÂU VINH NHÂN VIÊN 14 NGUYỄN ĐÌNH HUY NHÂN VIÊN oi NHÂN VIÊN nh m PHÒNG at z z KINH DOANH gm @ PHÒNG PHÒNG HỖ TRỢ VÀ PHÁT TRIỂN l.c KINH DOANH om PHÒNG HỖ TRỢ VÀ PHÁT TRIỂN an Lu KINH DOANH n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TRƯỞNG TRẦN BÁ HÙNG 15 PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI PHÒNG PHĨ VÕ THỊ THU THẢO 16 TRƯỞNG PHỊNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI PHÒNG TRẦN THỊ LAN 17 ĐINH THỊ THANH 18 TRÚC NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI lu an va n ĐÀO THỊ KIỀU HẠNH NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI 20 HOÀNG OANH NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI 21 NGUYỄN THỊ HẢI NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI 22 ĐINH XUÂN VIÊN TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI PHÒNG CHÁY KỸ THUẬT tn to 19 PHÓ gh p ie 23 TRẦN VĂN ĐỨC CHÁY KỸ THUẬT PHÒNG TRẦN THỊ MINH oa nl w 24 PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI NHÂN VIÊN THẢO CHÁY KỸ THUẬT PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI d NGUYỄN THỊ TRUNG 29 TRẦN VĂN TÂM lu 25 NHÂN VIÊN ll fu n va an CHÁY KỸ THUẬT TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI PHÒNG CHÁY KỸ THUẬT PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI TRƯỞNG nh TRẦN THỊ THU THUỶ oi m 30 PHĨ at CHÁY KỸ THUẬT PHỊNG PHỊNG BẢO HIỂM CON NGƯỜI PHỊNG om l.c TRƯỞNG THUỶ PHĨ CHÁY KỸ THUẬT gm HOÀNG THỊ THU NHÂN VIÊN @ HOÀ PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI z 26 TRẦN THỊ THANH z 31 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 27 NGUYỄN THỊ TUYẾT LÊ 28 PHẠM THỊ VIỆT NGA 32 PHẠM THANH HẢI NGUYỄN THI TỐ 33 NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM CON NGƯỜI NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM CON NGƯỜI TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC TUY PHÒNG PHƯỚC QUYÊN ĐINH VĂN NHÂN 34 PHƯỚC TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN PHÒNG NHƠN PHĨ lu NGUYỄN HỒNG an 35 PHỊNG BẢO HIỂM KHU VỰC TUY NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN TRƯỞNG va MỘNG VƯƠNG NHƠN PHÒNG n tn to 36 NHÂN VIÊN TRẦN VĂN HƯNG NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN NHƠN gh BÙI VĂN ÁNH p ie 37 PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN NHƠN oa nl w 38 NHÂN VIÊN NNGUYỄN THANH TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC PHÙ XUÂN PHÒNG CÁT TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC PHÙ PHÒNG MỸ d PHẠM TIẾN LỰC ll fu 40 n va an lu 39 TRƯỞNG PHỊNG BẢO HIỂM KHU VỰC HỒI z PHỊNG BẢO HIỂM KHU VỰC HOÀI Lu NHÂN VIÊN om LÊ HỮU CẦN l.c 44 NHƠN PHÒNG PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC HỒI gm TRƯỞNG @ VÕ VĂN SANG NHƠN z PHỊNG PHĨ 43 MỸ at HỒ HỒNG LÝ NHÂN VIÊN nh HÙNG PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC PHÙ oi 42 NGUYỄN THANH NHƠN m 41 PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN LÊ VĂN LIÊN an NHƠN n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn