Thông tin tài liệu
t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO w TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH n - lo ad ju y th yi NGUYỄN VĂN HẬU pl ua al n XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY va n TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THÔNG TIN VÀ VIỄN THÔNG fu ll DI ĐỘNG S-TELECOM GIAI ĐOẠN 2012 - 2020 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n - lo ad ju y th yi NGUYỄN VĂN HẬU pl ua al n XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY va n TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THÔNG TIN VÀ VIỄN THÔNG fu ll DI ĐỘNG S-TELECOM GIAI ĐOẠN 2012 - 2020 oi m nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z z Mã số: 60340102 jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ l.c gm an Lu TS TRƯƠNG QUANG DŨNG om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va ey t re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 t to ng LỜI CẢM ƠN hi ep w Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ n lo Chí Minh tận tình giảng dạy hướng dẫn cho Tơi kiến thức quý báu ad suốt thời gian qua y th Xin chân thành cảm ơn TS Trương Quang Dũng, người tận tình hướng ju pl văn yi dẫn, chia sẻ kiến thức kinh nghiệm quý báu trình thực luận al ua Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, anh/ chị đồng nghiệp công n tác công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thông tin Viễn thông di động S-Telecom va n hỗ trợ nhiều thơng tin ý kiến thiết thực để tơi hồn thành tốt luận văn ll fu oi m nh at NGUYỄN VĂN HẬU z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep w Tôi xin cam đoan luận văn Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty n Trách nhiệm Hữu hạn Thông tin Viễn thông Di động S-Telecom giai đoạn 2012- lo ad 2020 cơng trình nghiên cứu y th Các thông tin số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, ju nội dung luận văn chưa cơng bố cơng trình yi pl n ua al n va NGUYỄN VĂN HẬU ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th I t to ng MỤC LỤC hi ep Trang phụ bìa Lời cảm ơn w n Lời cam đoan I lo MỤC LỤC ad DANH MỤC CÁC BẢNG VI y th DANH MỤC CÁC HÌNH VII ju CHƯƠNG yi PHẦN MỞ ĐẦU pl al 1.1 Khái niệm chiến lược chiến lược kinh doanh n ua CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH va 1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh n 1.1.1 Khái niệm chiến lược ll fu oi m 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.4 Các yêu cầu xây dựng thực chiến lược kinh doanh nh z 1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lược at 1.2 Quản trị chiến lược giai đoạn quản trị chiến lược 1.3.2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 14 15 16 16 1.3.2.2 Ma trận đánh giá yếu tố nội 20 1.3.4 Thiết lập mục tiêu dài hạn 21 1.3.5 Phân tích lựa chọn chiến lược 22 th 21 ey 1.3.3 Xác định sứ mạng tổ chức t re Các yếu tố nội ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh n 1.3.2.1 va 1.3.2 Phân tích mơi trường nội bô 12 an Lu Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi om 1.3.2.3 11 l.c Mơi trường Vi mô 10 gm 1.3.2.2 k Môi trường vĩ mơ jm 1.3.2.1 ht 1.3 Quy trình xây dựng chiến lược doanh nghiệp 1.3.1 Phân tích mơi trường bên vb 1.2.3 Các giai đoạn quản trị chiến lược z 1.2.2 Lợi ích Quản trị Chiến lược II t to ng hi ep 1.4 Tóm tắt chương 28 CHƯƠNG 29 MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN w 29 2.1 Giới thiệu chung công ty S-Telecom 29 n THÔNG TIN VÀ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG S-TELECOM 29 2.2.2 Ngành nghề kinh doanh 29 2.2.3 Cơ cấu hoạt động S-Telecom 30 ju y th ad lo 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển yi 30 2.2.1 Mơi trường bên ngồi 30 2.2.1.1 Mơi trường vĩ mô 30 2.2.1.2 Môi trường vi mô 33 2.2.1.3 Ma trận EFE 41 2.2.1.4 Ma trận CPM n ua al pl 2.2 Môi trường kinh doanh công ty S-Telecom n va fu ll m 42 oi 2.2.2 Môi trường nội 42 Các yếu tố nội ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh 2.2.2.2 Ma trận IFE 42 56 z vb 57 ht CHƯƠNG 55 z 2.3 Tóm tắt chương at nh 2.2.2.1 jm XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH k NHIỆM HỮU HẠN THÔNG TIN VÀ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG S-TELECOM gm TỪ NĂM 2012 ĐẾN NĂM 2020 57 l.c 3.1 Sứ mạng mục tiêu chiến lược Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thông 3.1.2 Mục tiêu chiến lược công ty S-Telecom đến năm 2020 57 57 58 60 tin Viễn thông Di động S-Telecom đến năm 2020 68 th 3.3 Các giải pháp thực chiến lược Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thơng ey 3.2.2 Phân tích ma trận QSPM đề xuất chiến lược lựa chọn t re 58 n 3.2.1 Ma trận SWOT chiến lược lựa chọn va 3.2 Xây dựng, đánh giá lựa chọn chiến lược công ty S-Telecom 57 an Lu 3.1.1 Sứ mạng công ty S-Telecom om tin Viễn thông Di động S-Telecom đến năm 2020 III t to ng hi 68 3.3.2 Các giải pháp thực chiến lược đưa 68 w n Giải pháp liên doanh 68 3.2.2.2 Giải pháp tài 69 3.2.2.3 Giải pháp công nghệ 69 3.2.2.4 Giải pháp hạ tầng mạng 72 3.2.2.5 Giải pháp hệ thống thông tin 73 3.2.2.6 Giải pháp Kinh doanh - Tiếp thị 74 77 lo 3.2.2.1 yi ep 3.3.1 Các quan điểm xây dựng giải pháp ad ju y th Giải pháp nguồn nhân lực 78 ua al 3.4 Kiến nghị pl 3.2.2.7 3.4.1 Kiến nghị quan nhà nước 78 n fu 81 oi 84 at nh PHỤ LỤC m TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 ll KẾT LUẬN 79 n 3.5 Tóm tắt chương 79 va 3.4.2 Kiến nghị quyền địa phương Phụ lục 1: Cơ cấu tổ chức tổng thể vùng (miền) S-Telecom vb 87 jm 93 k Phụ lục 5: Danh sách chuyên gia tham khảo ý kiến 86 ht Phụ lục 4: Phiếu tham khảo ý kiến chuyên gia gm Phụ lục 6: Kết khảo sát ý kiến chuyên gia 85 z Phụ lục 3: Quy trình xử lý TTDĐ z Phụ lục 2: Ma trận CPM 84 94 om l.c an Lu n va ey t re th IV t to ng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT hi ep Viết tăt Viết đầy đủ w The third Generation (Mạng di động hệ thứ 3) 4G The fourth Generation (Mạng di động hệ thứ 4) n 3G lo The fifth Generation (Mạng di động hệ thứ ad 5G ju y th ADSL Asymmetric digital subscriber line (Đường dây thuê bao số bất đối xứng) yi Average Revenue Per User (Doanh thu bình quân thuê bao/tháng) pl ARPU ua al Base Trasceiver Station (Trạm thu phát gốc) BTTTT Bộ Thông tin Truyền thông CDMA Code Division Multiple Access (Đa truy nhập phân chia theo mã) CPI Consumer Price Index (Chỉ số giá tiêu dùng) CPM Competitive Profile Matrix (Ma trận hình ảnh cạnh tranh) n BTS n va ll fu oi at nh Công ty Cổ phần Viễn thông Đông Dương z z Telecom m Đông Dương vb External Factor Evaluation (Đánh giá yếu tố bên ngoài) GDP Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) GSM Global System for Mobile Communication (Hệ thống Thông tin Di động toàn cầu) k jm ht EFE om an Lu Hanoi Telecom Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội l.c gm GTEL Mobile Công ty Cổ phần Viễn thơng Di động Tồn cầu Long Term Evolution (Hệ thống công nghệ phát triển từ họ công nghệ GSM/UMTS, WCDMA, HSPA) MNO Mobile Network Operator (Mạng di động có mạng lưới BTS th LTE ey Internal Factor Evaluation (Đánh giá yếu tố nội bộ) t re IFE n High - Speed Downlink Packet Access (Truy cập gói đường truyền xi tốc độ cao) va HSDPA V t to ng tầng số viễn thông riêng) hi ep w Công ty Thông tin Di động Việt Nam MSC Mobile Switching Center (Trung tâm chuyển mạch di động) MVNO Mobile Virtual Network Operator (Mạng di động ảo) n Mobifone lo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ad NHNN y th QSPM ju yi Saigon Postel Corporation (Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn) pl SPT Quantitative Strategic Planning Matrix (Ma trận hoạch định chiến lược định lượng) ua al Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thông tin Viễn Thông Di động STelecom SWOT Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats (Điểm mạnh – Điểm yếu – Cơ hội – Nguy cơ) TTDĐ Thông tin Di động Vietnamobile Trung tâm Thơng tin Di động Vietnamobile Viettel Tập đồn Viễn thông Quân đội Vinaphone Công ty Vinaphone VNPT Vietnam Posts and Telecommunications (Tập đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam) VTC Tổng Công ty Truyền thông Đa phương tiện Việt Nam WCDMA Wideband Code Division Multiple Access (Đa truy nhập phân chia theo mã băng rộng) n S-Telecom n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th VI t to ng hi DANH MỤC CÁC BẢNG ep w 22 Bảng 1.2: Mẫu ma trận SWOT 24 Bảng 1.3: Mơ hình ma trận QSPM 26 n Bảng 1.1: Khung hình thành chiến lược tồn diện lo 32 Bảng 2.2: Điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh có hạ tầng mạng 39 Bảng 2.3: Ma trận EFE 41 ad Bảng 2.1: Cơ cấu dân số thu nhập bình quân đầu người ju y th yi 42 Bảng 2.5: Số liệu kênh phân phối S-Telecom 50 pl Bảng 2.4: So sánh vị cạnh tranh doanh nghiệp ua al 55 n Bảng 2.6: Ma trận IFE va Bảng 2.7: Điểm mạnh điểm yếu S-Telecom n 59 ll fu Bảng 3.1 Ma trận SWOT 56 61 oi m Bảng 3.3 Ma trận QSPM nhóm chiến lược S-O 63 Bảng 3.5: Ma trận QSPM nhóm chiến lược W-O 64 Bảng 3.6: Ma trận QSPM nhóm chiến lược W-T 66 at nh Bảng 3.4: Ma trận QSPM nhóm chiến lược S-T z z 70 jm vực Châu Á – Thái Bình Dương ht vb Bảng 3.7: Số lượng máy điện thoại di động bán chia theo công nghệ khu k Bảng 3.8: Dự báo máy điện thoại di động bán khu vực Châu A –Thái Bình gm Dương 2012-2016 71 om l.c an Lu n va ey t re th
Ngày đăng: 31/07/2023, 09:40
Xem thêm:
