(Luận văn) xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty tnhh dược phẩm an thiên đến năm 2020

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  - ng hi ep w n lo ad ju y th PHẠM ĐĂNG HƯNG yi pl XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM AN THIÊN ĐẾN NĂM 2020 n ua al n va ll fu oi m Mã chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số :60340102 at nh z z vb k jm ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN DŨNG n va ey t re th TP.Hồ Chí Minh – Năm 2012 t to MỤC LỤC ng Trang hi ep MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài w n Mục tiêu nghiên cứu lo ad Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .2 y th Phƣơng pháp nghiên cứu ju Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu yi pl Kết cấu luận văn ua al Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA n CÔNG TY va n 1.1 Khái niệm chiến lƣợc ll fu 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh m oi 1.1.2 Các loại chiến lƣợc kinh doanh .5 at nh 1.1.2.1 Căn vào phạm vi chiến lƣợc, ngƣời ta chia chiến lƣợc kinh z doanh làm hai loại .5 z 1.1.2.2 Nếu vào hƣớng tiếp cận chiến lƣợc chiến lƣợc kinh doanh đƣợc vb jm ht chia làm bốn loại .6 k 1.2 Quy trình xây dựng chiến lƣợc l.c gm 1.2.1 Xác định sứ mạng tổ chức 1.2.1.1 Xứ mạng tổ chức om a Khái niệm an Lu b Vai trò sứ mạng c Nội dung sứ mạng .7 iii th c Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE: EXTERNAL FACTOR) ey b Mơi trường vi mô 12 t re a Môi trường vĩ mô n 1.2.2.1 Phân tích mơi trƣờng bên va 1.2.2 Phân tích mơi trƣờng kinh doanh t to EVALUATION) .14 ng 1.2.2.2 Phân tích mơi trƣờng bên 16 hi ep a Các yếu tố nội ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh 16 b Ma trận IFE 19 w 1.2.3 Xác định mục tiêu 21 n lo 1.2.3.1 Khái niệm mục tiêu 21 ad y th 1.2.3.2 Phân loại mục tiêu .22 ju 1.2.4 Phân tích lựa chọn chiến lƣợc 24 yi pl KẾT LUẬN CHƢƠNG 30 ua al Chƣơng 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY n TNHH DƢỢC PHẨM AN THIÊN 32 va n 2.1 Giới thiệu hình thành phát triển Công ty TNHH Dƣợc phẩm An fu ll Thiên 32 oi m 2.1.1 Lịch sử hình thành 32 at nh 2.1.2 Sản phẩm ngành nghề kinh doanh 33 2.1.3 Hệ thống phân phối 35 z z 2.1.4 Doanh số bán hàng 35 vb jm ht 2.1.5 Bộ máy tổ chức 35 2.1.6 Nguồn nhân lực 36 k gm 2.1.7 Hệ thống quy trình đạt theo chuẩn GDP 37 l.c 2.2 Phân tích mơi trƣờng kinh doanh Cơng ty TNHH Dƣợc phẩm An Thiên 39 om 2.2.1 Môi trƣờng bên 39 an Lu 2.2.1.1 Môi trƣờng vĩ mô 39 a Kinh tế: 39 iv th a Khách hàng: 48 ey 2.2.1.2 Môi trƣờng vi mô 48 t re d Công nghệ kỹ thuật: 48 n c Các yếu tố trị, luật pháp, phủ 45 va b Các yếu tố văn hóa, xã hội, dân số: 44 t to b Nhà cung cấp: .50 ng c Đối thủ cạnh tranh: 51 hi ep d Đối thủ tiềm ẩn 53 e Sản phẩm thay 54 w 2.2.1.3 Các hội Công ty (O: Opportunities) 53 n lo 2.2.1.4 Các mối đe dọa công ty (T: Threat) .54 ad y th 2.2.1.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên 55 ju 2.2.2 Môi trƣờng bên 57 yi pl 2.2.2.1 Môi trƣờng nhân 57 ua al a Tình hình nhân sự: 57 n b Công tác tuyển dụng – huấn luyện – đào tạo 57 va n 2.2.2.2 Tình hình tài .58 ll fu 2.2.2.3 Hoạt động sản xuất cung ứng 63 oi m 2.2.2.4 Hoạt động Marketing 64 at nh 2.2.2.5 Văn hóa tổ chức 64 2.2.2.6 Hoạt động quản trị .65 z z 2.2.2.7 Những điểm mạnh Công ty 66 vb jm ht 2.2.2.8 Những điểm yếu Công ty 67 2.2.2.9 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) .67 k gm KẾT LUẬN CHƢƠNG 2: 68 l.c Chƣơng 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY om DƢỢC PHẨM AN THIÊN ĐẾN NĂM 2020 70 an Lu 3.1 Cơ sở để xây dựng chiến lƣợc 70 3.2 Sứ mạng mục tiêu Công ty TNHH Dƣợc phẩm An Thiên 71 v th 3.3.1 Ma trận SWOT chiến lƣợc lựa chọn .72 ey Dƣợc phẩm An Thiên 72 t re 3.3 Xây dựng, đánh giá lựa chọn chiến lựa kinh doanh Công ty TNHH n 3.2.2 Mục tiêu chiến chiến lƣợc Công ty đến năm 2020 71 va 3.2.1 Sứ mạng Công ty 71 t to 3.3.2 Phân tích ma trận QSPM đề xuất chiến lƣợc lựa chọn 74 ng 3.4 Các giải pháp thực chiến lƣợc 82 hi ep 3.4.1 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 82 3.4.2 Giải pháp nâng cao lực tài 84 w 3.4.3 Giải pháp phát triển sản phẩm 84 n lo 3.4.4 Giải pháp hệ thống phân phối 85 ad y th 3.4.5 Giải pháp chiêu thị 86 ju 3.4.6 Giải pháp công tác quản trị điều hành 87 yi pl 3.5 Các kiến nghị 89 ua al 3.5.1 Đối với Nhà nƣớc 89 n 3.5.2 Đối với Bộ Y tế Cục quản lý dƣợc 90 va n 3.8.3 Đối với công ty 90 ll fu KẾT LUẬN CHƢƠNG 91 oi m KẾT LUẬN .92 at nh TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC: .94 z z Phụ lục 94 vb jm ht Phụ lục 99 Phụ lục 100 k om l.c gm an Lu n va ey t re th vi t to ng hi ep DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt w STT Tên đầy đủ n lo EFE External Factor Evaluation GDP Gross Domestic Product ju y th 02 ad 01 GDP 04 GMP 05 GNP Gross National Product 06 GPP Good Pharmacy Practice 07 IFE Internal Factor Evaluation 08 LAN Local Area Network 09 QSPM 10 SWOT 11 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 12 WHO World Health Organization 13 WTO World Trade Organization yi 03 Good Distribution Practice pl n ua al Good Manufacturing Pratice n va ll fu oi m nh at Quantitative Strategic Planning Matrix (Ma trận hoạch định z z chiến lược định lượng) vb Threats Organization k jm ht S: Strengths – W: Weaknesses – O: Opportunities – T: om l.c gm an Lu n va ey t re th viii t to ng hi DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH ep HÌNH ẢNH: Trang w n lo Hình 1.1: Sơ đồ tổng qt mơi trường vi mô 12 ad Hình 2.1: Bằng chứng nhận đạt danh hiệu “Vì sức khỏe người Việt” 33 y th ju Hình 2.2: Một số sản phẩm Cơng ty TNHH Dược phẩm An Thiên 35 yi Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH Dược phẩm An Thiên 36 pl al Hình 2.4: Giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn GDP 37 n ua Hình 2.5: Biểu đồ GDP Việt Nam từ năm 2004 đến 2011 40 n va Hình 2.6: Biểu đồ tốc độ tăng tưởng GDP Việt Nam từ năm 2004 đến 2011 40 ll fu Hình 2.7: Biểu đồ thu nhập bình quân đầu người Việt Nam từ năm 2004-2011 41 oi m Hình 2.8: Biểu đồ số giá tiêu dùng Việt Nam từ năm 2004 đến 2011 43 nh Hình 2.9: Biểu đồ tốc độ tăng dân số hàng năm Việt Nam từ năm 2004 đến năm at 2011 45 z Hình 2.10: Thị phần doanh nghiệp ngành dược 52 z ht vb Hình 2.11: Biểu đồ doanh thu Công ty TNHH Dược phẩm An Thiên từ năm 2008 jm đến 2011 59 k Hình 2.12: Biểu đồ lợi nhuận Cơng ty TNHH Dược phẩm An Thiên từ năm 2008 gm l.c đến 2011 60 om Hình 2.13: Biểu đồ tốc độ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận Công ty TNHH an Lu Dược phẩm An Thiên từ năm 2009 đến 2011 60 Hình 2.14: Sơ đồ hệ thống mạng Lan – Domain Công ty TNHH Dược phẩm An n va Thiên 66 Bảng 1.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên 16 ix th Bảng 1.1: Mối quan hệ ảnh hưởng chủ yếu môi trường tổ chức ey t re BẢNG BIỂU t to ng hi Bảng 1.3: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 21 ep Bảng 1.4: Khung hình thành chiến lược toàn diện 24 Bảng 1.5: Ma trận SWOT 26 w n Bảng 1.6: Mơ hình ma trận QSPM 28 lo ad Bảng 2.1: Dân số trung bình hàng năm Việt Nam từ năm 2004 đến 2011 45 ju y th Bảng 2.2: Ma trận yếu tố bên ngồi tác động đến Cơng ty TNHH Dược phẩm An Thiên 55 yi pl Bảng 2.3: Các số mức sinh lời Công ty TNHH Dược Phẩm An Thiên 61 al ua Bảng 2.4: Các số hoạt động Công ty TNHH Dược Phẩm An Thiên 61 n Bảng 2.5: Các số khả khoản Công ty TNHH Dược Phẩm An va n Thiên 62 fu ll Bảng 2.6: Các số đòn cân nợ cấu tài sản nguồn vốn Công ty TNHH m oi Dược Phẩm An Thiên 63 at nh Bảng 2.7: Ma trận yếu tố bên tác động đến hoạt động kinh doanh Công ty z TNHH Dược phẩm An Thiên 68 z vb Bảng 3.1: Thị trường dược phẩm Việt Nam 70 jm ht Bảng 3.2: Chi tiết số kinh tế Việt Nam từ năm 2004 đến 2011 71 k Bảng 3.3: Một số mục tiêu tài Cơng ty TNHH Dược phẩm An Thiên đến gm năm 2020 72 l.c Bảng 3.4: Ma trận SWOT 73 om Bảng 3.5: Các chiến lược hình thành qua phân tích ma trận SWOT 74 an Lu Bảng 3.6: Ma trận QSPM nhóm chiến lược S-O 75 va Bảng 3.7: Ma trận QSPM nhóm chiến lược S-T 76 n Bảng 3.8: Ma trận QSPM nhóm chiến lược W-O 77 ey t re Bảng 3.9: Ma trận QSPM nhóm chiến lược W-T 78 th x MỞ ĐẦU t to ng Lý chọn đề tài: hi ep Theo ước tính Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam (VCCI), năm 2012 nước có khoảng 50 nghìn doanh nghiệp rút khỏi thị trường, ngồi w nhiều doanh nghiệp hoạt động tình trạng thua lỗ n lo hoạt động cầm chừng Trong số doanh nghiệp khó khăn phải rút khỏi ad y th thị trường phần lớn doanh nghiệp vừa nhỏ Nguyên nhân dẫn ju đến tình trạng ảnh hưởng suy thoái kinh tế nước giới làm yi cho môi trường kinh doanh bị thay đổi dẫn đến hoạt động sản xuất kinh doanh pl ua al doanh nghiệp bị ảnh hưởng Trước thay đổi đột ngột môi trường kinh doanh n hầu hết doanh nghiệp chưa có chiến lược kinh doanh đắn n va để vượt qua khó khăn, thử thách từ mơi trường kinh doanh đưa đến fu ll Là doanh nghiệp có quy mơ nhỏ hoạt động ngành Dược, m oi Công ty TNHH Dược phẩm An Thiên có thời gian hoạt động chưa lâu, quy mơ at nh nhiều mặt hạn chế, đặc biệt giống bao doanh nghiệp khác, z Công ty phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức từ thay đổi z mơi trường kinh doanh Do đó, Cơng ty TNHH Dược phẩm An Thiên buộc phải vb jm ht có chiến lược kinh doanh phù hợp cho để vừa tận dụng hội phát huy k sức mạnh, vừa khắc phục điểm yếu để vượt qua thách thức đưa Công Nam om l.c gm ty trở thành doanh nghiệp phát triển dẫn đầu ngành Dược Việt Xuất phát từ yêu cầu cấp thiết việc xây dựng chiến lược kinh doanh an Lu doanh nghiệp vừa nhỏ, đặc biệt Công ty TNHH Dược phẩm An Thiên, ey t re thạc sỹ trường Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh n phẩm An Thiên đến năm 2020” làm luận văn cuối khóa cho chương trình đạo tạo va chọn đề tài: “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Dƣợc 2 Mục tiêu nghiên cứu: t to Đề tài nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu cụ thể sau: ng hi - Hệ thống hóa lý luận chiến lược kinh doanh, đồng thời xác định yếu ep tố tác động đến môi trường hoạt động doanh nghiệp w - Trên sở lý luận hệ thống, luận văn sâu việc phân tích n lo đánh giá tác động từ môi trường kinh doanh đến kết hoạt động Công ty ad Hình thành lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp với thực trạng ju - y th TNHH Dược phẩm An Thiên yi pl Công ty TNHH Dược phẩm An Thiên, đồng thời đề giải pháp, kiến ua al nghị giúp cho việc thực có hiệu chiến lược kinh doanh Cơng ty n Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: n va ll oi m phẩm An Thiên đến năm 2020 fu  Đối tƣợng nghiên cứu: Xây dựng chiến lược kinh Công ty TNHH Dược nh  Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung chủ yếu vào nghiên cứu môi trường at kinh doanh Công ty Các số liệu nội Công ty sử dụng để phân tích z z nằm khoảng thời gian từ tháng 5/2008 đến 31/12/2011 jm ht vb Phƣơng pháp nghiên cứu k Trong viết mình, tác giải sử dụng hai phương pháp nghiên cứu gm phương pháp nghiên cứu bàn phương pháp chuyên gia, đó: l.c Phương pháp nghiên cứu bàn tác giả sử dụng để thu thập thông om - an Lu tin liên quan đến lý luận chiến lược kinh doanh, số liệu thị trường dược phẩm, tình hình kinh tế - xã hội, số liệu nội Công ty TNHH Dược phẩm An Thiên ey chuyên gia t re công quan trọng để tiến hành phương pháp nghiên cứu tham khảo ý kiến n lựa chọn yếu tố bên ngồi chủ yếu, yếu tố bên trong, yếu tố thành va nhiều nguồn thông tin khác Trên sở số liệu tác giả tổng hợp phân tích để