(Luận văn) hoàn thiện hoạt động bảo trì tại nhà máy nước thủ đức

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  ng hi ep BÙI THANH GIANG w n lo ad y th ju HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG BẢO TRÌ TẠI NHÀ MÁY NƯỚC THỦ ĐỨC yi pl n ua al n va LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ll fu oi m nh CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH at MÃ SỐ: 60.34.05 z z jm ht vb k NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG om l.c gm an Lu n va ey t re TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 i t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “ Hoàn thiện hoạt đợng bảo trì tại Nhà máy w nƣớc Thủ Đức” cơng trình nghiên cứu riêng n lo Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khảo, số ad liệu kết trình bày luận văn trung thực, không chép y th ju cơng trình nghiên cứu trước yi pl al TP Hồ Chí Minh, ngày năm 2011 tháng n ua Ngƣời thực hiện luận văn n va ll fu oi m Bùi Thanh Giang at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th ii t to ng LỜI CẢM ƠN hi ep Đề tài luận văn thạc sĩ “Hoàn thiện hoạt động b ảo trì tại Nhà máy nƣớc Thủ w Đức” hồn thành kết q trình học tập, nghiên cứu vận dụng n lo kiế n thức học lớp cao học Quản trị kinh doanh khóa 17– Trường Đại ad Học Kinh Tế TPHCM với mong muốn góp phần nâng cao tính hiệu công tác y th ju quản trị bảo trì đơn vị th ̣c ngành Cấ p nước yi Kết không phấn đấu thân mà cịn có trợ giúp pl al Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM hết lòng tận tụy, truyền đạt n ua kiến thức quý báu suốt thời gian học Trường n va Xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: fu - Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, đặc biệt PGS.Tiến sỹ Hờ ll Tiế n Dũng tận tình hướng dẫn thực hiê ̣n đề tài oi m at hoàn thành luận văn nh - Ban Lãnh đạo Nhà máy xử lý nước tạo điều kiện cho thu thâ ̣p dữ liê ̣u z Cuối xin chân thành cảm ơn gia đình, anh chị đồng nghiệp, bạn bè z k tháng gm TP Hồ Chí Minh, ngày jm Xin chân thành cảm ơn ht vb hết lòng động viên tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp năm 2011 om l.c Ngƣời thực hiện luận văn an Lu n va Bùi Thanh Giang ey t re th iii t to ng MỤC LỤC hi ep w Trang DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ ANH VIỆT.……………………….…………… vi DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH…………………………… …………………… vii TĨM TẮT…………………………………………………………………………… viii n lo ad y th ju PHẦN MỞ ĐẦU Sự cầ n thiế t của đề tài nghiên cứu………………………………………………… ix Mục tiêu nghiên cứu…… ………………………………………………………….x Phương pháp nghiên cứu…….……………… .………… x Đối tượng phạm vi nghiên cứu ….………………………………………… x Tổ ng quan tiǹ h hiǹ h nghiên cứu…….………………………………………………xi Kế t cấ u của đề tài nghiên cứu…….…………………… ……………………… xi yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN BẢO TRÌ…… ……………………………… 1.1 Tổ ng quan về bả o trì…………… ………………………………………… 1.1.1 Định nghĩa bảo trì…………………………………………………………… 1.1.2 Lịch sử bảo trì…………………………………………………… ………….2 1.1.3 Vai trò bảo trì đớ i với hoa ̣t ̣ng doanh nghiê ̣p…………………………… 1.1.4 Phân loa ̣i bảo tri… ̀ ……… .… …………………………………………… 1.1.5 Các chi phí bảo trì…………………………………………………………….8 1.2 Các ́ u tớ hoạt đợng bảo trì ……… …………… 11 1.2.1 Lâ ̣p kế hoa ̣ch và lịch bảo trì bảo trì hợp lý…… ….…………… 11 1.2.2 Báo cáo, câ ̣p nhâ ̣t sở dữ liê ̣u bảo tri.̀ 11 1.2.3 Thực hiê ̣n tác nghiê ̣p theo phương pháp bảo trì hơ ̣p lý 12 1.3 Các yếu tố bên ảnh hƣởng đến hoạt động bảo trì …………… 14 1.3.1 Quản trị nguồ n nhân lực bảo trì…………….…………….…… ………… 14 1.3.2 Nguồ n lực vâ ̣t chấ t phu ̣c vu ̣ bảo trì ………………………………………….18 1.3.3 Hoạt động phận chức …………………………………… 19 1.4 Nhƣ̃ng yế u tố môi trƣờng bên ngoài tác đô ̣ng đế n hoa ̣t đô ̣ng bảo tri ̀ … … 20 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th iv t to ng hi ep CHƢƠNG : THƢ̣C TRẠNG CÔNG TÁC BẢO TRÌ NMN THỦ ĐỨC………22 2.1 Sơ lƣơ ̣c về Nhà máy nƣớc Thủ Đƣ́c ………………………………………… 22 2.1.1 Giới thiê ̣u chung……………………….…… ………………………………22 w 2.1.2 Hoạt động sản xuất Nhà máy nước Thủ Đức ………………………… 22 2.2 Phân tích các yế u tố hoạt động bảo trì tại Nhà máy … ……31 2.2.1 Lâ ̣p kế hoa ̣ch và lịch bảo trì …… .………….…31 n lo ad 2.2.2 Quản lý sở liệu bảo trì ………………………………… 32 y th ju 2.2.3 Thực hiê ̣n bảo tri.̀ 32 2.3 Phân tích các yế u tố bên ảnh hƣởng đế n hoa ̣t đô ̣ng bảo tri ̀ .… …36 yi pl 2.3.1 Quản trị nguồ n nhân lực bảo tri.̀ …………………………………36 2.3.2 Phân tić h nguồ n lực vâ ̣t chấ t phu ̣c vu ̣ bảo trì………… .…… 38 ua al n 2.3.3 Hoạt động phận chức ………………………………40 2.4 Tổ ng hơ ̣p đánh giá các yế u tố bên … ………… …………………41 2.5 Phân tích các yếu tố môi trƣờng bên ngoài … ………… … .…43 2.5.1 Phân tić h môi trường vi ̃ mô…………….…………………………… ……43 2.5.2 Phân tić h môi trường vi mô ………………………47 2.6 Tổ ng hơ ̣p đánh giá các yế u tố môi trƣờng bên ngoài … ………… ……49 2.7 kế t luêṇ đánh giá thƣ̣c tra ̣ng hoa ̣t đô ̣ng bảo tri ̀ 50 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb CHƢƠNG : CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BẢO TRÌ TẠI NHÀ MÁY NƢỚC THỦ ĐỨC…………………………………… 53 3.1 Nhƣ̃ng cƣ́ xây dƣ̣ng giải pháp …… …………………………………….53 3.1.1 Các yêu cầu Nhà máy xử lý nước……………… ……………………53 3.1.2 Những tiế n bô ̣ hoa ̣t đô ̣ng bảo trì……………………………………….54 3.1.3 Ý kiến chuyên gia thực tra ̣ng hoạt động bảo trì…………………….…….54 3.2 Các quan điểm xây dựng giải pháp ……… ………… ……………………….55 3.3 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động bảo trì ……………… ………………….55 3.3.1 Giải pháp : Hoàn thiện phương pháp bảo trì ……………………… .….55 om l.c gm an Lu ey t re th 3.3.5 Nhóm giải pháp hỡ trợ……………… ………… 74 3.4 Các Kiến nghị……………… ……… .………….76 n va 3.3.2 Giải pháp : Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực……………………… 60 3.3.3 Giải pháp : Hồn thiện quản lý ng̀ n lực vâ ̣t chấ t phu ̣c vu ̣ bảo tri… ̀ …… 65 3.3.4 Giải pháp : Hoàn thiện hoạt động phận chức 70 v t to ng hi ep Kế t luâ ̣n……………………………………………………………………… 78 Tài liệu tham khảo………….……………………………………………………… 80 Phụ lục : Danh sách các chuyên gia (cho cá c yế u tố MT bên ngoài )………… 81 Phụ lục : Danh sách các chuyên gia (cho các yế u tố bên trong)……………… 82 Phụ lục : Bảng câu hỏi khảo sát đánh giá các yếu tố bên ……………… 84 Phụ lục : Bảng câu hỏi khảo sát đánh giá các yếu tố MT bên ngoài………… 85 Phụ lục : Hê ̣ thố ng quản lý bảo tri ̀ bằ ng máy tính CMMS … 86 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th vi t to ng DANH MỤC CÁC THUẬT NGƢ̃ ANH-VIỆT hi ep    -Asset Efficiency Optimization: Tối ưu hóa hiệu thiết bị w n -Breakdown maintenance (Operation to Break Down, OTBD): Bảo trì có hư hỏng lo ad -Corrective maintenance: Bảo trì khắc phục hay bảo trì hiệu chỉnh ju y th -Condition Based Maintenance (CBM) : Bảo trì dựa giám sát tình trạng thiết bị yi -Design Out Maintenance (DOM) : Bảo trì thiết kế lại pl -Lean Maintenance: Bảo trì tinh gọn (tinh gọn tức gọn nhẹ hiệu quả) al ua -Life Time Extention ( LTE) : Bảo trì kéo dài tuổi thọ n -Maintenance (FTM) : Bảo trì định kỳ va n -Mean Time Between Failures (MTBF) : Thời gian giữa lầ n hư hỏng fu ll -Mean Time To Repair (MTTR) : Thời gian sửa chữa bình quân m oi -Operator Maintenance: Bảo trì có tham gia nhân viên vận hành nh -Preventive maintenance: Bảo trì phịng ngừa at z -Periodic maintenance ( Time based maintenance - TBM hay Fixed Time -Predictive jm ht vb -Proactive Maintenance : Bảo trì tiên phong z maintenance) : Bảo trì dự đoán k -Plant Shutdown & Turnaround Planning: Lập kế hoạch ngừng máy cho bảo trì tồn -Reliability Center Maint (RCM) : Bảo trì tập trung vào độ tin cậy om l.c gm nhà máy -Risk Based Maintenance (RBM) : Bảo trì dựa rủi ro (rủi ro an tồn, mơi an Lu trường, hư hỏng, v.v ) n va -Total Productive Maint (TPM) : Bảo trì suất toàn hay toàn diện hay tổng thể ey t re th vii t to ng DANH MỤC HÌNH ẢNH hi ep Trang Hình 1.1 : Những mong đợi bảo trì ngày tăng 03 w Hình 1.2 : Phân loại bảo trì 06 n lo Hình 1.3: Tảng băng biểu thị chi phí bảo trì 09 ad ju y th Hình 1.4 : Thời gian ngừng máy ngừng sản xuất tương ứng với giải pháp bảo trì khác 13 yi Hình 1.5 : Tổ chức kiểu tập trung 16 pl al Hình 1.6 : Tổ chức kiểu phân tán 17 n ua Hình 1.7 : Tổ chức kiểu ma trâ ̣n 17 va Hình 2.1: Vị trí Nhà máy nước Thủ Đức 23 n Hình 2.2: Sơ đờ Cơng nghê ̣ xử lý nước của Nhà máy nước Thủ Đức 25 fu ll Hình 2.3-7 : Các hình ảnh, sơ đờ về Nhà máy nước Thủ Đức 26 Hình 2.8 : Quy triǹ h thực hiê ̣n bảo trì 34 oi m at nh Hình 2.9 : Ví dụ lịch bảo trì Điê ̣n Nhà máy nước Thủ Đức 35 z Hình 3.1: Quy trình thực hiê ̣n bảo trì phòng ngừa và giám sát tình tra ̣ng 60 z Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức Nhà máy 62 Hình 3.3: Cơ cấu bảo trì – PX Bảo trì sửa chữa 64 ht vb k jm DANH MỤC CÁC BẢNG l.c gm Trang Bảng 2.1 : Sản lượng nước lọc Nhà máy sản xuất qua năm 28 om Bảng 2.2 : Chấ t lượng nước lọc Nhà máy sản xuất qua năm 30 an Lu Bảng 2.3 : Khố i lươ ̣ng bảo tri-̀ sửa chữa năm 2010-2011 30 Bảng 2.4 : Báo cáo nhâ ̣p, xuấ t, tồ n kho năm 2010 40 ey th Bảng 3.1: “Giải pháp bảo trì thiế t bi ̣theo tầ n suấ t hỏng và chỉ tiêu đánh giá” 67 t re Bảng 2.7 : Tố c đô ̣ tăng dân số và GDP của TpHCM giai đoa ̣n 2006-2010 48 Bảng 2.8 : Bảng tổng hợp đánh giá yếu tố bên Nhà máy 49 n Bảng 2.6 : Chỉ tiêu tăng trưởng chủ yếu TpHCM giai đoa ̣n 2011-2015 44 va Bảng 2.5 : Bảng tổng hợp đánh giá yếu tố bên Nhà máy 42 viii t to ng TÓM TẮT hi ep w Nghiên cứu đươ ̣c thực hiê ̣n từ tì m hiể u , xác định yếu tố lĩnh vực n bảo trì chun ngành yếu tố mơi trường bên ngồi tác động lên bảo trì Nhà máy lo ad xử lý nước Thủ Đức để từ : y th ju - Đánh giá thực tra ̣ng, tìm điể m ma ̣nh, yế u cũng hội nguy đối yi với quản lý hoạt động bảo trì pl ua al - Đưa số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện, nâng cao hiê ̣u quả quản n lý cơng tác bảo trì Nhà máy nước Thủ Đức va n Nghiên cứu thực dựa sở lý luâ ̣n về quản lý bảo trì Viê ̣c khảo fu ll sát, nghiên cứu đươ ̣c thực hiê ̣n ta ̣i Nhà máy nước Thủ Đức trực thuô ̣c Tổ ng Công ty m oi Cấ p nước Sài Gòn TNHH MTV Ngồi ra, tác giả cịn thực khảo sát bổ sung chuyên gia của Nhà máy trực thuộc Doanh nghiệp cổ at nh số nhân tố nghiên cứu từ các z phầ n và doanh nghiê ̣p có vốn đầu tư nước ngồi z ht vb Kết nghiên cứu cho thấy, cầ n lựa cho ̣n phương pháp bảo trì chủ lực phù hợp jm nhấ t : Bảo trì phịng ngừa sở giám sát tình trạng Do đó giải pháp về tổ chức tố i k ưu đươ ̣c đề xuấ t tương ứng phương pháp bào trì đươ ̣c cho ̣n , kế t hơ ̣p các đề xuất hoàn gm hơ ̣p giữa các bô ̣ phâ ̣n liên quan đế n bảo trì om l.c thiê ̣n hoa ̣t đô ̣ng quản lý nguồ n lực vâ ̣t chấ t phu ̣c vu ̣ bảo trì , hoàn thiện hoạt động phối Về ý nghiã thực tiễn , kết nghiên cứu sở giúp cho nhà lãnh đạo an Lu đơn vị vận hành Nhà máy xử lý nước sinh hoạt hiểu rõ hoạt động quản n ey t re riêng và công tác quản tri ̣điề u hành sản x́ t nói chung va trị bảo trì đờ ng thời đưa giải pháp để nâng cao hiê ̣u quả công tác bảo trì-sửa chữa nói th ix t to ng PHẦN MỞ ĐẦU hi ep Sƣ̣ cầ n thiế t của đề tài nghiên cứu w n Trong năm gần đây, phát triển khí hóa tự động hóa làm lo ad máy móc thiết bị đa dạng phức tạp hơn, từ đó hoa ̣t đô ̣ng bảo trì có vai trò y th ngày mang tính quy ết định đến hoạt động đơn vị sản xuất Trong đó , ju theo đánh giá của các chuyên gia , hoạt động bảo trì doanh nghiệp Việt Nam lạc yi pl hâ ̣u so với thế giới khoảng 50 năm al n ua Ngành cấp nước ngành đặc thù Sản phẩ m của ngành là nước sa ̣ch , mô ̣t sản va phẩ m không thể thiế u đươ ̣c sản xuấ t và đời số ng Các nhà máy xử lý nước n ngành cấp nước , dù có nhiều ý đầu tư , hoa ̣t đô ̣ng bảo trì đã không theo kip̣ fu ll đòi hỏi ngày cao từ ngành sản xuất khác đời sống người dân Viê ̣c ngưng m oi trê ̣ cung cấ p nước không những gây thiê ̣t ̣i đế n hoa ̣t ̣ng kinh doanh của doanh nh -chính trị-xã hội Vì at nghiê ̣p cấ p nước mà còn ảnh hưởng nă ̣ng nề đế n các mă ̣t kinh tế z vâ ̣y, làm trì hoạt động sản xuất nước liên tục , ổn định chất lượng , sản z ht vb lươ ̣ng nước cung cấ p, để không ảnh hưởng đến hoạt động xã hội, là vấ n đề mà k jm đơn vi ̣cấ p nước phải cố gắ ng thực hiê ̣n bằ ng tấ t cả khả của ̀ h gm Tại nước tiên tiến , Hê ̣ thố ng cấ p nước đươ ̣c đầ u tư hiê ̣n đa ̣i và có tính dự l.c phịng cao Vì vậy, họ dễ dàng công tác vận hành -bảo trì-bảo dưỡng hệ thống om Hiê ̣n nay, Nhà máy nước Thủ Đức hoạt động 100% công suấ t thiế t kế , với sản lươ ̣ng an Lu cung cấ p xấ p xỉ 50 % tổ ng lươ ̣ng nước sa ̣ch sản xuấ t điạ bàn Thành phố Hồ Chí Minh, nhà máy nước chiếm vai trò quan trọng bậc đối với hoa ̣t đô ̣ng sản xuấ t , n va hoạt động dịch vụ , đời số ng người dân thành phố Viê ̣c ngừng máy là không đươ ̣c nhấ t liñ h vực hoa ̣t đô ̣ng bảo trì dụng những tiế n bô ̣ mới th chưa khai thác hế t tiề m hiê ̣n có ta ̣i đơn vi ̣và chưa ứng ey bảo trì Nhà máy nước Th ủ Đức cịn nhiều yếu tố thiếu ổn định tin cậy , t re phép, hoạt động bảo trì-bảo dưỡng giữ vi ̣trí quan tro ̣ng số ng còn Tuy nhiên, hoạt động