(Luận văn) chiến lược kinh doanh tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên cảng bến nghé giai đoạn 2011 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM t to ng hi ep w n NGUYỄN THỊ KIM CÚC lo ad ju y th yi pl n ua al va n CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM ll fu oi m HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CẢNG BẾN NGHÉ at nh GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va ey t re Tp Hồ Chí Minh – Năm 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM t to ng hi ep NGUYỄN THỊ KIM CÚC w n lo ad ju y th yi pl al n ua CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM n va HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CẢNG BẾN NGHÉ ll fu GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 oi m nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z z Mã số:60.34.05 k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: ey t re TS NGÔ QUANG HUÂN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2010 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Đề tài “Chiến lược kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành ep viên Cảng Bến Nghé giai đoạn 2011 - 2015” cơng trình nghiên cứu do tác giả thực Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa w n cơng bố cơng trình khác lo ad Tác giả xin cam đoan lời nêu hoàn toàn thật ju y th yi Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng năm 2010 pl n ua al Người thực va Nguyễn Thị Kim Cúc n ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re LỜI CẢM ƠN t to ng hi Đầu tiên xin gửi lời tri ân đến quý thầy cô truyền đạt cho kiến ep thức quý báu suốt trình học trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Đặc biệt tơi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Ngô Quang w n Huân, thầy người định hướng, hướng dẫn tận tình cho tơi suốt q lo ad trình thực luận văn Ngồi tơi xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc, y th ju lãnh đạo phịng ban anh chị cơng tác Cảng Bến Nghé nhiệt tình yi tham gia thực vấn Sau xin trân trọng cảm ơn Ban Giám pl ua al Hiệu, quý thầy cô Phịng Quản lý đào tạo sau đại học ln tạo điều kiện cho n suốt trình học tập n va ll fu Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng năm 2010 m oi Người thực at nh z Nguyễn Thị Kim Cúc z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to MỤC LỤC ng Trang hi ep Lời cam đoan Lời cảm ơn w Nhận xét người hướng dẫn khoa học n lo Mục lục ad Danh mục hình, danh mục biểu đồ y th Danh mục bảng ju Danh mục từ viết tắt yi MỞ ĐẦU pl ua al CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1 n va fu n 1.1.1 Khái niệm hội nhập kinh tế quốc tế ll 1.1.3 Khái niệm cạnh tranh m 1.1.4 Các chiến lược cạnh tranh thị trường oi z 1.1.4.3 Chiến lược tập trung vào trọng điểm at 1.1.4.2 Chiến lược khác biệt hóa nh 1.1.4.1 Chiến lược chi phí thấp z jm 1.2.2 Mục tiêu chẩn đoán tổ chức ht 1.2.1 Định nghĩa chẩn đốn tổ chức vb 1.2 Một số cơng cụ xây dựng chiến lược k 1.2.5 Phân tích yếu tố bên – Ma trận đánh giá yếu tố bên 1.2.8 Ma trận yếu tố bên bên n 10 1.3 Quy trình hình thành chiến lược kinh doanh 11 1.4 Một số nghiên cứu gần 12 1.5 Vai trò cảng biển phát triển kinh tế 13 ey t re 1.2.10 Ma trận QSPM va 1.2.9 Ma trận SWOT an Lu 1.2.7 Ma trận hình ảnh cạnh tranh om 1.2.6 Phân tích yếu tố bên – Ma trận đánh giá yếu tố nội l.c 1.2.4 Phân tích mơi trường cạnh tranh gm 1.2.3 Lý thuyết dịch vụ logistics t to CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 15 2.1 Thiết kế nghiên cứu 15 ng 2.1.1 Nghiên cứu định hướng tổng quát 15 hi ep 2.1.1.1 Xác định mục tiêu nghiên cứu giai đoạn 15 2.1.1.2 Xác định đối tượng nghiên cứu giai đoạn 15 2.1.1.3 Thiết kế nghiên cứu giai đoạn 15 w n 2.1.1.3.1 Xác định yếu tố bên bên ảnh hưởng đến hoạt 15 lo động kinh doanh Cảng Bến Nghé ad 2.1.1.3.2 Xác định yếu tố hội yếu tố thách thức 15 y th 2.1.1.4 Kết nghiên cứu giai đoạn 16 ju 16 yi 2.1.2 Phân tích trạng Cảng Bến Nghé 2.1.2.1 Xác định mục tiêu nghiên cứu giai đoạn pl 16 al 17 2.1.2.3 Thiết kế nghiên cứu giai đoạn 17 n ua 2.1.2.2 Xác định đối tượng nghiên cứu giai đoạn va 2.1.2.3.1 Phương pháp nghiên cứu giai đoạn 17 n 17 2.1.2.3.3 Bảng câu hỏi nghiên cứu giai đoạn 18 ll fu 2.1.2.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi nghiên cứu giai đoạn m 2.1.2.4 Kết nghiên cứu giai đoạn oi 18 nh 2.1.3 Chẩn đoán nguyên nhân yếu tố có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh 19 at Cảng Bến Nghé giai đoạn thực chưa đạt yêu cầu z 20 jm 20 k 2.1.3.4 Kết nghiên cứu giai đoạn 20 ht 2.1.3.3 Thiết kế nghiên cứu giai đoạn vb 2.1.3.2 Xác định đối tượng nghiên cứu giai đoạn 19 z 2.1.3.1 Xác định mục tiêu nghiên cứu giai đoạn gm 2.1.3.4.1 Nguyên nhân việc vận dụng yếu yếu tố hội 20 l.c 21 2.1.3.4.3 Nguyên nhân việc thực yếu yếu tố bên 26 om 2.1.3.4.2 Nguyên nhân việc ứng phó yếu yếu tố thách thức 28 2.3 Phân tích mơi trường vĩ mô 32 32 2.3.2 Yếu tố xã hội n va 2.3.1 Yếu tố kinh tế, tự nhiên an Lu 2.2 Đánh giá yếu tố có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Cảng Bến Nghé 2.3.3 Yếu tố phủ, trị 33 34 34 ey 2.4.1 Các nhà cung cấp t re 2.4 Phân tích mơi trường vi mơ 33 t to ng 2.4.2 Khách hàng Cảng Bến Nghé 34 2.4.3 Dịch vụ thay 35 2.4.4 Đối thủ cạnh tranh 35 hi ep 2.5 Xây dựng ma trận yếu tố nội 42 2.6 Xây dựng ma trận yếu tố bên 44 2.7 Xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh 46 w 47 2.9 Dự báo sản lượng thông qua cho cảng Bến Nghé giai đoạn 2011 - 2015 47 n 2.8 Xây dựng ma trận yếu tố bên – bên lo ad 2.10 Xác định mục tiêu Cảng Bến Nghé giai đoạn 2010 - 2015 48 y th 49 3.1 Xây dựng ma trận SWOT 49 3.2 Xây dựng ma trận QSPM 52 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN ju yi pl al 52 3.2.2 Ma trận QSPM nhóm chiến lươc S-T 53 n ua 3.2.1 Ma trận QSPM nhóm chiến lươc S-O va 3.2.3 Ma trận QSPM nhóm chiến lươc W-O 54 n 55 56 m 3.3 Đề xuất giải pháp thực chiến lược ll fu 3.2.4 Ma trận QSPM nhóm chiến lươc W-T 57 oi 3.3.1 Xây dựng tầm nhìn lực lõi cho Cảng Bến Nghé nh 3.3.2 Đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển 60 at 3.3.3 Thành lập phận marketing xây dựng chiến lược marketing cụ thể 61 z vb 3.3.3.2 Xây dựng chiến lược marketing 61 z 3.3.3.1 Thành lập phận marketing ht 65 66 66 k 3.3.4.1 Xây dựng hệ thống bảng mô tả công việc cho chức danh cụ thể gm jm 3.3.4 Hồn thiện cơng tác Tổ chức - Nhân 62 3.3.4.2 Xây dựng hệ thống tiêu đánh giá hiệu công việc cho chức danh cụ thể l.c 3.3.4.3 Xây dựng sách lương thưởng dựa nhiệm vụ xác định om mô tả công việc Phụ lục 70 ey Tài liệu tham khảo 67 t re 3.4 Giới hạn đề tài 67 n 3.3.5 Nghiên cứu đầu tư xây dựng phát triển dịch vụ logistics 67 va 3.1.4.5 Xây dựng tinh thần làm việc phối hợp phịng ban cơng ty an Lu 3.3.4.4 Xây dựng sách đào tạo tái đào tạo dựa sở định hướng phát triển Cảng Bến Nghé yêu cầu công việc 66 DANH MỤC HÌNH t to Trang ng hi ep Hình 1.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Hinh 1.2 Ma trận yếu tố bên bên w n lo ad DANH MỤC BIỂU ĐỒ y th ju Thị phần kinh doanh giai đoạn 2005-2009 36 Biểu đồ 2.2 Thị phần khai thác hàng container giai đoạn 2005-2009 37 Biểu đồ 2.3 Sản lượng khai thác Cảng Bến Nghé giai đoạn 2005 – yi Biểu đồ 2.1 Trang pl al n va 2009 n ua 40 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC BẢNG t to Trang ng hi ep Ma trận đánh giá yếu tố bên Bảng 1.1 Ma trận đánh giá yếu tố nội Bảng 1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 1.4 Ma trận SWOT 10 Ma trận QSPM 11 Tình hình sản lượng thơng qua số cảng giai đoạn 22 Bảng 1.1 w n lo Bảng 1.5 ad Bảng 2.1 y th 2005 - 2009 ju Kết hoạt động kinh doanh Cảng Bến Nghé giai đoạn 31 yi Bảng 2.2 pl 2005 – 2009 al Ma trận yếu tố nội Cảng Bến Nghé 43 Bảng 2.4 Ma trận yếu tố bên Cảng Bến Nghé 45 Bảng 2.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 2.6 Ma trận yếu tố bên trong-bên Cảng Bến Nghé Bảng 3.1 Ma trận SWOT Cảng Bến Nghé Bảng 3.2 Ma trận QSPM nhóm chiến lược S-O Cảng Bến Nghé 52 Bảng 3.3 Ma trận QSPM nhóm chiến lược S-T Cảng Bến Nghé 53 Bảng 3.4 Ma trận QSPM nhóm chiến lược W-O Cảng Bến Nghé Bảng 3.5 Ma trận QSPM nhóm chiến lược W-T Cảng Bến Nghé n ua Bảng 2.3 va n 46 fu ll 47 m 49 oi at nh z z 54 vb 55 k jm ht om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT (Tiếng Anh) t to ng hi ep APA Asia Ports Association BNP Ben Nghe Port CFS Container Freight Station DWT Dead Weight/ Dead Weigh Ton w n External Factors Evaluation lo EFE ad ICD Information Technology pl Opportunity ua al O Internal Factors Evaluation yi IT ju y th IFE Inland Container Deport Quantitative Strategic Planning Matrix RTG Ruber Tyred Grantry S Strength SCM Supply Chain Insight T Threat TEU Twenty Feet Equivalent Unit Container VICT Vietnam International Container Terminals VPA Vietnam Seaport Association W Weakness WTO World Trade Organization n QSPM n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên BGĐ Ban giám đốc n Thành phố Hồ chí Minh va TP.HCM an Lu DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT (Tiếng Việt) ey t re