(Luận văn) xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty tnhh công nghệ an pha giai đoạn 2019 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad -o0o - ju y th TRƯƠNG THỊ HỒNG THẮM yi pl n ua al XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH n va TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ AN PHA fu ll GIAI ĐOẠN 2019-2024 oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re Tp Hồ Chí Minh, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo -o0o - ad ju y th TRƯƠNG THỊ HỒNG THẮM yi pl n ua al XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH n va TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ AN PHA ll fu GIAI ĐOẠN 2019-2024 oi m nh Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH at (HƯỚNG ỨNG DỤNG) z z Mã số: 8340101 ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va PGS.TS PHẠM XUÂN LAN ey t re Tp Hồ Chí Minh, năm 2019 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep w Tôi xin cam đoan luận văn: “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH n lo Công Nghệ An Pha giai đoạn 2019-2024” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, ad y th hướng dẫn khoa học thầy PGS.TS Phạm Xuân Lan; với hỗ trợ ju giúp đỡ Ban giám đốc đồng nghiệp công ty yi pl Các thông tin, số liệu luận văn trung thực chưa công bố n ua al đề tài nghiên cứu khác n va ll fu TP.HCM, ngày 28 tháng 08 năm 2019 oi m Tác giả luận văn at nh z z vb ht Trương Thị Hồng Thắm k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng hi TRANG PHỤ BÌA ep LỜI CAM ĐOAN - - w MỤC LỤC - - n lo DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT - - ad y th DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU - - ju DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ - - yi DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC - - pl ua al TÓM TẮT LUẬN VĂN - - n ABSTRACT - - n va PHẦN MỞ ĐẦU ll fu Lý thực đề tài oi m Mục tiêu nghiên cứu nh Đối tượng, phạm vi nghiên cứu at Giới hạn đề tài z z Phương pháp nghiên cứu: vb ht Các thông tin cần thu thập phục vụ cho đề tài k jm Kết cấu luận văn gm CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT l.c 1.1 CÁC KHÁI NIỆM om 1.1.1 Khái niệm chiến lược an Lu 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược 1.1.3 Khái niệm phân phối 1.2.3 Ba thành viên kênh tiếp thị ey 1.2.2 Hành vi mua hàng tổ chức t re 1.2.1 Các loại thị trường tổ chức n va 1.2 THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC 1.2.4 Sự khác biệt thị trường tổ chức thị trường người tiêu dùng 11 t to 1.3 SỰ CẦN THIẾT CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 11 ng 1.4 CÁC CẤP CHIẾN LƯỢC 12 hi ep 1.5 QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 13 1.5.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 14 w n 1.5.2 Phân tích mơi trường vi mơ 16 lo ad 1.5.2.1 Các bước việc phân tích ngành 16 y th 1.5.2.2 Năm áp lực cạnh tranh ngành 17 ju 1.5.2.3 Phân tích mơi trường cạnh tranh 22 yi pl 1.5.3 Phân tích mơi trường nội 25 ua al 1.5.3.1 Chuỗi giá trị hệ thống giá trị 25 n 1.5.3.2 Ba nhóm nhân tố thành cơng 27 va n 1.5.3.3 Nguồn lực lực lõi 29 fu ll 1.5.4 Ma trận SWOT 29 oi m 1.6 THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC 30 at nh 1.6.1 Thiết lập chiến lược cấp kinh doanh 30 1.6.1.1 Lợi cạnh tranh 30 z z 1.6.1.2 Các chiến lược cạnh tranh 31 vb jm ht 1.6.1.3 Các yếu tố tảng 33 1.6.2 Thiết lập chiến lược cấp chức 34 k gm 1.6.2.1 Chiến lược Marketing 34 l.c 1.6.2.2 Chiến lược tài chính/kế tốn 34 om 1.6.2.3 Chiến lược nguồn nhân lực 35 an Lu 1.7 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC 35 CHƯƠNG THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CƠNG 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 38 ey 2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 37 t re 2.1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 37 n va NGHỆ AN PHA 37 2.1.3 Vấn đề doanh nghiệp 41 t to 2.1.3.1 Mơi trường bên ngồi 44 ng 2.1.3.2 Môi trường nội doanh nghiệp 44 hi ep 2.1.3.3 Tình hình chiến lược công ty TNHH Công Nghệ An Pha 45 w n 2.1.3.4 Tình hình định hướng tới công ty 46 lo ad 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY y th TNHH CÔNG NGHỆ AN PHA 48 ju 2.2.1 Phân tích mơi trường tổng qt cơng ty An Pha giai đoạn 2019-2024 yi pl 48 ua al 2.2.1.1 Kinh tế 48 n 2.2.1.2 Văn hóa, xã hội 50 va n 2.2.1.3 Dân số 51 fu ll 2.2.1.4 Chính trị, pháp luật 52 m oi 2.2.1.5 Công nghệ 53 at nh 2.2.1.6 Toàn cầu 54 2.2.2 Phân tích mơi trường ngành môi trường cạnh tranh công ty giai đoạn z z 2019- 2024 55 vb jm ht 2.2.2.1 Áp lực người gia nhập 56 2.2.2.2 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ 56 k l.c gm 2.2.2.3 Khách hàng 60 2.2.2.4 Nhà cung cấp 61 om 2.2.2.5 Sản phẩm thay 62 an Lu 2.2.2.6 Các hội thách thức công ty 62 2.2.3 Phân tích môi trường nội bộ, nguồn lực lực cạnh tranh công ty 2.2.3.3 Các điểm mạnh, điểm yếu lợi cạnh tranh công ty 74 ey 2.2.3.2 Các nhân tố thành công công ty An Pha so với đối thủ 73 t re 2.2.3.1 Phân tích chuỗi giá trị cơng ty 63 n va giai đoạn 2019-2024 63 2.2.4 Đánh giá phù hợp chiến lược kinh doanh với yếu tố t to môi trường kinh doanh giai đoạn 2019-2024 75 ng 2.2.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên – EFE 75 hi ep CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2019-2024 79 w 3.1 Định hướng phát triển công ty 79 n lo ad 3.1.1 Tầm nhìn sứ mệnh 79 y th 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2024 79 ju 3.2 Xây dựng chiến lược để lựa chọn 82 yi pl 3.2.1 Ma trận SWOT phương án lựa chọn chiến lược 82 ua al 3.2.2 Ma trận hoạch định chiến lược QSPM đề xuất lựa chọn chiến lược 84 n 3.3 Các chiến lược chức để thực chiến lược kinh doanh cho công ty An Pha va n 88 ll fu 3.3.1 Chiến lược điều hành nhân 88 oi m 3.3.2 Chiến lược tài chính/kế tốn 90 at nh 3.3.3 Chiến lược tiếp thị bán hàng 90 3.4 Một số giải pháp triển khai thực chiến lược 91 z z 3.4.1 Thiết lập, đổi hệ thống tổ chức quản trị công ty 91 vb jm ht 3.4.2 Đề xuất mơ hình Canvas nhằm triển khai chiến lược 92 3.4.3 Đề xuất đánh giá kết thực công việc theo số thực chủ k gm yếu (KPIs) để triển khai chiến lược 95 l.c 3.4.4 Đầu tư nguồn lực 96 om 3.4.4.1 Trang thiết bị - sở vật chất 96 an Lu 3.4.4.2 Nguồn nhân lực 96 3.4.4.3 Đầu tư tài 97 ey PHỤ LỤC t re TÀI LIỆU THAM KHẢO n va KẾT LUẬN 98 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT t to ng Bệnh viện CL Chiến lược Công ty An Pha Công ty TNHH Công Nghệ An Pha hi BV ep w n External Factor Evaluation: Ma trận yếu tố ngoại vi lo EFE ad IFE y th KPIs Interal Factor Evaluation: Ma trận yếu tố nội ju yi QSPM Key Performance Indicators: Chỉ số kết thực chủ yếu Ma trận hoạch định chiến lược cở sở định lượng pl Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), SWOT al TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn n ua Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) n va chước) Non-Substitutable (Khó thay thế) ll m Văn phịng đại diện oi VPĐD Valuable (Giá trị), Rare (Khan hiếm), Inimitable (Khó bắt fu VRIN at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to ng hi ep Bảng 2.1: Kết hoạt động tổng thể năm 2016, 2017, 2018 40 w Bảng 2.2: Tình hình tăng trưởng doanh thu lợi nhuận từ năm 2010-2018 42 n lo Bảng 2.3: Tỷ lệ gia tăng doanh thu chi phí năm 2016, 2017, 2018 43 ad y th Bảng 2.4: Các đối thủ theo dòng sản phẩm 46 ju Bảng 2.5: Tình hình định hướng công ty 47 yi Bảng 2.6: Cơ cấu doanh thu, lợi nhuận thị phần dòng sản phẩm 57 pl ua al Bảng 2.7: Điểm mạnh – điểm yếu công ty phân phối hạt nút mạch 59 n Bảng 2.8: Tỷ số khả sinh lời công ty An Pha 71 n va Bảng 2.9: Phân tích vịng quay tài sản cơng ty An Pha 71 ll fu Bảng 1.10: Đánh giá khả tốn ngắn hạn cơng ty An Pha 72 oi m Bảng 2.11: Ma trận đánh giá yếu tố bên 76 nh Bảng 2.12: Ma trận đánh giá yếu tố bên 77 at Bảng 3.1: Bảng mục tiêu tài cơng ty An Pha đến năm 2024 81 z z Bảng 3.2: Bảng phân tích SWOT cơng ty An Pha 83 vb ht Bảng 3.3: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược S + O 85 k jm Bảng 3.4: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược W + T 86 om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ t to ng hi ep Hình 1.1: Quy trình mua hàng tổ chức Hình 1.2: Quy trình quản trị chiến lược 14 w n Hình 1.3: Những yếu tố định cạnh tranh ngành 18 lo ad Hình 1.4: Các khía cạnh phân tích đối thủ cạnh tranh 24 y th Hình 1.5: Dây chuyền giá trị công ty 26 ju Hình 1.6: Ma trận SWOT 30 yi pl Hình 1.7: Ba chiến lược phổ quát 33 ua al Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty An Pha 41 n Biểu đồ 2.1: Tăng trưởng doanh thu 42 va n Biểu đồ 2.2: Tăng trưởng lợi nhuận 43 fu ll Hình 2.2: Chuỗi giá trị hoạt động công ty An Pha 64 m oi Hình 2.3: Quy trình xử lý đơn hàng thiết bị công ty An Pha 64 at nh Hình 2.4: Danh mục điểm mạnh điểm yếu công ty An Pha công ty Tâm z Hợp 73 z Hình 3.1: Giá trị thị trường trang thiết bị y tế Việt Nam 80 vb jm ht Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức cơng ty An Pha giai đoạn 2019-2024 89 k Hình 3.3: Mơ hình kinh doanh Canvas cơng ty An Pha 94 om l.c gm an Lu n va ey t re t to Mức độ quan trọng Các yếu tố bên chủ yếu 4 lo Mơi trường trị ổn định 4 Chính sách quan tâm hỗ trợ phủ 4 Nhu cầu sử dụng thiết bị y tế ngày cao 4 Sự phát triển khoa học công nghệ 4 Rào cản gia nhập ngành thấp pl Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng ổn định ju hi w ng Phân loại Tình hình tăng tỷ giá ngoại tệ 4 4 4 Chi phí tiếp thị ngành cao 4 Sự xuất sản phẩm, công nghệ thay 4 Tình trạng tái sử dụng (sản phẩm sử dụng lần) ep có dự báo tích cực n ad y th yi al ua Thủ tục hành rườm rà, thời gian n Quy định, sách Nhà nước nhiều bất n va cập ll fu oi m at nh z z ht vb Câu Xin anh/chị cho biết mức độ quan trọng yếu tố bên jm thành công doanh nghiệp kinh doanh thiết bị y tế, phân loại điểm k mạnh – điểm yếu công ty TNHH Công Nghệ An Pha cho yếu tố bên gm tương ứng Phân loại om l.c Mức độ quan trọng Điểm yếu phụ Tương đối quan trọng Điểm mạnh phụ Khá quan trọng Điểm mạnh Rất quan trọng (Vui lịng đánh dấu X vào điểm thích hợp bên dưới) y Ít quan trọng te re n Điểm yếu va n Khơng quan trọng a Lu t to ng hi ep Các yếu tố bên chủ yếu Chất lượng công nghệ hàng đầu 4 Mạng lưới phân phối khắp nước 4 Xử lý đơn hàng nhanh 4 Dịch vụ khách hàng tốt w Mức độ quan trọng n Phân loại Đội ngũ nhân chất lượng y th Cơng ty có uy tín lớn thị trường ju Bộ máy tổ chức nhỏ gọn linh hoạt Mơi trường tài lành mạnh 4 4 Chi phí tiếp thị bán hàng cao 4 Giá sản phẩm chưa cạnh tranh 4 Quy trình làm việc chưa chuẩn hóa 4 Chưa có phân cấp phân quyền yi ad lo pl al n ua Thị phần ngành chưa cao n va ll fu oi m at nh z z Chân thành cảm ơn Quý anh/chị! ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤC LỤC 2: BẢN KHẢO SÁT ĐỂ LẬP MA TRẬN QSPM t to ng hi Kính thưa Quý anh/chị, tên Trương Thị Hồng Thắm, học viên cao học ep khóa 27 – Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế TP.HCM Tôi w thực luận văn thạc sĩ với đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty n lo TNHH Công Nghệ An Pha giai đoạn 2019-2024” Đây khảo sát để lập ma ad trận QSPM lựa chọn chiến lược Tôi xin cam kết kết khảo sát y th phục vụ cho việc viết luận văn mà không phục vụ cho mục đích khác Rất ju yi mong Quí anh/chị giúp đỡ cách điền đầy đủ thông tin vào bảng khảo sát pl n ua al Tôi xin trân trọng cảm ơn quý anh/chị n va Xin anh/chị cho biết đánh giá mức độ hấp dẫn chiến lược ll fu yếu tố quan trọng bên bên bảng Mức độ oi m hấp dẫn chiến lược phụ thuộc vào việc chiến lược có cho phép doanh nh nghiệp tận dụng điểm mạnh, cải thiện điểm yếu, khai thác hội tránh thách at thức Số điểm hấp dẫn phân loại sau: 3- Khá hấp dẫn 4- Rất hấp dẫn z 2- Hơi hấp dẫn z 1- Không hấp dẫn om l.c Điểm hấp dẫn chiến lược yếu tố C1 C2 C3 C4 n a Lu Các yếu tố chủ yếu Stt gm C4: Chiến lược phản ứng nhanh k C3: Chiến lược chi phí thấp jm C2: Chiến lược khác biệt hóa tập trung ht vb C1: Chiến lược khác biệt hóa phạm vi rộng n y te re Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng tốt Mơi trường trị ổn định Chính sách quan tâm hỗ trợ phủ Nhu cầu sử dụng thiết bị y tế ngày cao Sự phát triển khoa học công nghệ va t to ng hi ep w Rào cản gia nhập ngành thấp Tình hình tăng tỷ giá ngoại tệ Thủ tục hành rườm rà, thời gian 13 14 15 Quy định, sách Nhà nước cịn nhiều bất cập Chi phí tiếp thị ngành cao Sự xuất sản phẩm, cơng nghệ thay Tình trạng tái sử dụng (sản phẩm sử dụng lần) Chất lượng công nghệ hàng đầu Mạng lưới phân phối khắp nước Xử lý đơn hàng nhanh 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Dịch vụ khách hàng tốt Đội ngũ nhân chất lượng cao Cơng ty có uy tín lớn thị trường Bộ máy tổ chức nhỏ gọn linh hoạt Mơi trường tài lành mạnh Thị phần ngành chưa cao Chi phí tiếp thị bán hàng cao Giá sản phẩm chưa cạnh tranh Quy trình làm việc chưa chuẩn hóa Chưa có phân cấp phân quyền Vòng quay hàng tồn kho chậm 10 11 n lo ad 12 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb jm k Chân thành cảm ơn Quý anh/chị! om l.c gm n a Lu n va y te re ad ju y th yi pl n ua al va n PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA ĐÃ THAM KHẢO oi m ll fu Chức Vụ Email vu.nguyen@anpha-vn.com van.vu@anpha-vn.com ngan.vu@anpha-vn.com anh.hoang@anpha-vn.com Le_Lap@steris.com tranductribk@gmail.com huytho@meditronicvn.com Ha.Dao@bsci.com dat2a@gmail.com Đơn vị công tác Công ty TNHH Công Nghệ An Pha Công ty TNHH Công Nghệ An Pha Công ty TNHH Công Nghệ An Pha Công ty TNHH Công Nghệ An Pha STERIS Corporation Công ty TNHH Thiết Bị Y Tế Đức Trí Cơng ty TNHH Thiết Bị Y Tế Meditroonic Boston Scientific Bệnh viện Nhân Dân 115 Phó Khoa Chẩn đốn hình ảnh davidnguyen0@yahoo.com Bệnh viện Đại học Y Dược Tp HCM Trưởng phòng trang thiết bị tuankhai1956@gmail.com nh Giám Đốc Trưởng nhóm kinh doanh Trưởng chi nhánh Miền Bắc Trưởng chi nhánh Miền Trung Vietnam Country Manager Giám Đốc Trưởng phòng kinh doanh Vietnam Country Manager Trưởng Khoa tim mạch can thiệp at z z k jm ht vb om l.c gm Lu Bệnh viện Nhân Dân 115 an Họ Tên Nguyễn Lê Quang Vũ Vũ Thị Mỹ Vân Vũ Thị Kim Ngân Hồng Thị Quỳnh Anh Lê Đình Lập Trần Đức Trí Trần Huy Thọ Đào Hà Bs Phạm Đức Đạt Bs Nguyễn Quang Thái 10 Dương 11 Kỹ sư Quách Tuấn Khải Stt va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl ua al n PHỤ LỤC 4: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA CHO MA TRẬN EFE va n MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI – EFE fu oi m ll 4.1 Tính tốn mức độ quan trọng cho ma trận EFE Các yếu tố bên chủ yếu z CG10 CG11 3 3 2 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 0.10 40 4 4 4 3 0.10 40 4 3 4 3 4 0.10 39 4 4 3 1.00 397 k om l.c gm eg cd si ac th 29 y te 0.07 re 23 30 34 33 40 25 36 n 0.06 0.08 0.09 0.08 0.10 0.06 0.09 an 28 Lu 0.07 jm va ht vb Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng ổn định có dự báo tích cực Mơi trường trị ổn định Chính sách quan tâm hỗ trợ phủ Nhu cầu sử dụng thiết bị y tế ngày cao Sự phát triển khoa học công nghệ Rào cản gia nhập ngành thấp Tình hình tăng tỷ giá ngoại tệ Thủ tục hành rườm rà, thời gian Quy định, sách Nhà nước cịn nhiều bất cập 10 Chi phí tiếp thị ngành cao Sự xuất sản phẩm, cơng nghệ thay 11 Tình trạng tái sử dụng (sản phẩm sử dụng 12 lần) Tổng điểm z Stt Tổng Điểm mức độ quan trọng chuyên gia điểm mức độ quan CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 trọng at nh Mức độ quan trọng jg hg ad ju y th yi pl n ua al va n 4.2 Lựa chọn phân loại yếu tố bên chủ yếu CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 6/11 3 6/11 3 8/11 3 3 3 3 6/11 3 3 k jm om l.c gm an Lu va re ac th 9/11 8/11 7/11 8/11 8/11 7/11 8/11 y te n 3 2 ht 12 vb 11 7/11 z 10 z CG2 CG3 at Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng ổn định có dự báo tích cực Mơi trường trị ổn định Chính sách quan tâm hỗ trợ phủ Nhu cầu sử dụng thiết bị y tế ngày cao Sự phát triển khoa học công nghệ Rào cản gia nhập ngành thấp Tình hình tăng tỷ giá ngoại tệ Thủ tục hành rườm rà, thời gian Quy định, sách Nhà nước cịn nhiều bất cập Chi phí tiếp thị ngành cao Sự xuất sản phẩm, cơng nghệ thay Tình trạng tái sử dụng (sản phẩm sử dụng lần) nh Các yếu tố bên chủ yếu Phân loại oi m ll fu Stt Lựa chọn Tỷ lệ ý Phân CG1 kiến loại CG si eg cd jg hg ad ju y th yi pl ua al n PHỤ LỤC 5: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA CHO MA TRẬN IFE va n MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG – IFE fu oi m ll 5.1 Tính tốn mức độ quan trọng cho ma trận IFE Tổng điểm Điểm mức độ quan trọng chuyên gia mức độ quan CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 trọng Stt Các yếu tố bên chủ yếu z z k jm om an n y te 4 4 4 2 4 4 3 2 CG10 CG11 3 3 4 3 ac th 4 4 3 3 3 2 re 4 4 3 3 3 va 4 4 3 3 Lu 4 4 4 4 2 l.c 4 4 3 3 3 gm 4 4 3 3 3 ht 4 4 4 3 si 41 43 37 44 37 40 25 38 33 36 31 28 26 30 489 vb 0.08 Chất lượng công nghệ hàng đầu 0.09 Mạng lưới phân phối khắp nước 0.08 Xử lý đơn hàng nhanh 0.09 Dịch vụ khách hàng tốt 0.08 Đội ngũ nhân chất lượng cao Cơng ty có uy tín lớn thị trường 0.08 0.05 Bộ máy tổ chức nhỏ gọn linh hoạt 0.08 Môi trường tài lành mạnh 0.07 Thị phần ngành chưa cao 10 Chi phí tiếp thị bán hàng cao 0.07 0.06 11 Giá sản phẩm chưa cạnh tranh 0.06 12 Quy trình làm việc chưa chuẩn hóa 0.05 13 Chưa có phân cấp phân quyền 0.06 14 Vòng quay hàng tồn kho chậm Tổng điểm 1.00 at nh Mức độ quan trọng 4 3 3 3 eg cd jg hg ad ju y th yi pl ua al n 5.2 Lựa chọn phân loại yếu tố bên chủ yếu n va CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 3 3 3 2 2 4 4 3 1 2 2 3 3 3 2 2 oi m ll Các yếu tố bên chủ yếu Phân loại fu Stt Lựa chọn Tỷ lệ ý Phân CG1 kiến loại CG 9/11 4 7/11 11/11 8/11 3 11/11 3 8/11 3 11/11 3 11/11 8/11 8/11 9/11 2 11/11 2 11/11 8/11 at z z gm om Lu 4 3 3 3 2 2 va 3 3 3 2 2 n 4 4 3 1 2 an 3 3 3 1 2 l.c 4 4 3 2 2 k jm ht vb Chất lượng công nghệ hàng đầu Mạng lưới phân phối khắp nước Xử lý đơn hàng nhanh Dịch vụ khách hàng tốt Đội ngũ nhân chất lượng cao Cơng ty có uy tín lớn thị trường Bộ máy tổ chức nhỏ gọn linh hoạt Môi trường tài lành mạnh Thị phần ngành chưa cao Chi phí tiếp thị bán hàng cao Giá sản phẩm chưa cạnh tranh Quy trình làm việc chưa chuẩn hóa Chưa có phân cấp phân quyền Vịng quay hàng tồn kho chậm nh 10 11 12 13 14 3 3 3 2 2 4 3 3 1 2 y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl ua al n PHỤ LỤC 6: BẢNG TỔNG HỢP KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA CHO MA TRẬN QSPM va n 6.1 Kết cho chiến lược khác biệt hóa phạm vi rộng 3 2 3 4 1 4 2 3 4 1 4 1 3 3 4 1 4 4 4 1 1 4 3 3 1 4 1 1 1 1 1 4 4 4 4 3 4 4 3 4 2 4 3 3 11/11 1 6/11 11/11 4 4 6/11 4 4 3 11/11 7/11 6/11 7/11 5/11 4 3 4 3 4 jm ht om l.c gm va an Lu k 9/11 6/11 8/11 9/11 9/11 11/11 7/11 vb n 4 4 ac th si eg cd 4 2 y te re 13 14 15 16 17 4 1 6/11 z 12 z 10 11 at Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng ổn định có dự báo tích cực Mơi trường trị ổn định Chính sách quan tâm hỗ trợ phủ Nhu cầu sử dụng thiết bị y tế ngày cao Sự phát triển khoa học công nghệ Rào cản gia nhập ngành thấp Tình hình tăng tỷ giá ngoại tệ Thủ tục hành rườm rà, thời gian Quy định, sách Nhà nước cịn nhiều bất cập Chi phí tiếp thị ngành cao Sự xuất sản phẩm, công nghệ thay Tình trạng tái sử dụng (sản phẩm sử dụng lần) Chất lượng công nghệ hàng đầu Mạng lưới phân phối khắp nước Xử lý đơn hàng nhanh Dịch vụ khách hàng tốt Đội ngũ nhân chất lượng cao nh Tỷ lệ Điểm hấp dẫn chiến lược khác biệt hóa phạm vi rộng chọn CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 Phân loại oi Các yếu tố chủ yếu m ll fu Stt jg hg ad ju y th yi pl ua al n va oi m ll fu at nh 3 4 2 z 6/11 6/11 7/11 10/11 7/11 11/11 6/11 7/11 6/11 z 3 4 2 4 2 3 4 1 2 3 3 2 2 4 2 3 4 1 2 4 1 3 4 2 2 4 2 3 4 3 4 2 jm ht vb Cơng ty có uy tín lớn thị trường Bộ máy tổ chức nhỏ gọn linh hoạt Môi trường tài lành mạnh Thị phần ngành chưa cao Chi phí tiếp thị bán hàng cao Giá sản phẩm chưa cạnh tranh Quy trình làm việc chưa chuẩn hóa Chưa có phân cấp phân quyền Vịng quay hàng tồn kho chậm n 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Tỷ lệ Điểm hấp dẫn chiến lược tập trung vào khác biệt chọn CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 1 2 4 1 3 4 1 3 4 1 1 4 1 1 1 eg cd 2 4 si 4 1 ac th 3 4 y te 10/11 2 4 re 3 4 1 n 2 4 va 3 4 1 an 6/11 9/11 6/11 8/11 11/11 11/11 11/11 7/11 Lu 4 1 om l.c Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng tốt Mơi trường trị ổn định Chính sách quan tâm hỗ trợ phủ Nhu cầu sử dụng thiết bị y tế ngày cao Sự phát triển khoa học công nghệ Rào cản gia nhập ngành thấp Tình hình tăng tỷ giá ngoại tệ Thủ tục hành rườm rà, thời gian Quy định, sách Nhà nước nhiều bất cập Phân loại Các yếu chủ yếu gm Stt k 6.2 Kết cho chiến lược khác biệt hóa tập trung jg hg ad ju y th yi pl ua al Chi phí tiếp thị ngành cao Sự xuất sản phẩm, công nghệ thay Tình trạng tái sử dụng (sản phẩm sử dụng lần) Chất lượng công nghệ hàng đầu Mạng lưới phân phối khắp nước Xử lý đơn hàng nhanh Dịch vụ khách hàng tốt Đội ngũ nhân chất lượng cao Cơng ty có uy tín lớn thị trường Bộ máy tổ chức nhỏ gọn linh hoạt Mơi trường tài lành mạnh Thị phần ngành chưa cao Chi phí tiếp thị bán hàng cao Giá sản phẩm chưa cạnh tranh Quy trình làm việc chưa chuẩn hóa Chưa có phân cấp phân quyền Vòng quay hàng tồn kho chậm n 6/11 11/11 4 4 4 4 4 4 4 4 9/11 4 4 4 4 4 4 3 3 4 2 11/11 6/11 7/11 7/11 6/11 8/11 7/11 9/11 9/11 8/11 7/11 6/11 8/11 6/11 4 3 3 2 4 3 3 4 2 4 3 4 1 3 3 3 2 4 3 3 4 3 4 2 4 2 2 3 4 1 4 4 4 2 3 3 3 3 2 4 3 3 1 4 3 3 4 2 n va 10 11 oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 fu 12 va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl ua al n 6.3 Kết cho chiến lược chi phí thấp n va CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 6/11 2 3 2 1 4 10/11 7/11 10/11 6/11 10/11 7/11 6/11 1 4 2 1 4 4 2 4 3 1 3 1 4 1 4 4 1 4 2 4 4 2 1 1 1 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 n 3 3 3 2 3 2 4 2 3 3 z k jm ht vb 11/11 9/11 4 4 4 Lu 3 7/11 3 3 4 2 5/11 9/11 5/11 5/11 6/11 7/11 4 3 4 2 4 1 an va 4 2 eg cd 4 si ac th y te re 8/11 om l.c gm 13 14 15 16 17 18 CG2 z 12 CG1 at 10 11 Điểm hấp dẫn chiến lược chi phí thấp nh Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng ổn định có dự báo tích cực Mơi trường trị ổn định Chính sách quan tâm hỗ trợ phủ Nhu cầu sử dụng thiết bị y tế ngày cao Sự phát triển khoa học công nghệ Rào cản gia nhập ngành thấp Tình hình tăng tỷ giá ngoại tệ Thủ tục hành rườm rà, thời gian Quy định, sách Nhà nước cịn nhiều bất cập Chi phí tiếp thị ngành cao Sự xuất sản phẩm, cơng nghệ thay Tình trạng tái sử dụng (sản phẩm sử dụng lần) Chất lượng công nghệ hàng đầu Mạng lưới phân phối khắp nước Xử lý đơn hàng nhanh Dịch vụ khách hàng tốt Đội ngũ nhân chất lượng cao Cơng ty có uy tín lớn thị trường Tỷ lệ chọn Phân loại oi m ll Các yếu chủ yếu fu Stt jg hg ad ju y th yi pl ua al n va oi m ll fu at nh 3 4 3 5/11 7/11 11/11 10/11 11/11 5/11 6/11 6/11 4 3 z Bộ máy tổ chức nhỏ gọn linh hoạt Mơi trường tài lành mạnh Thị phần ngành chưa cao Chi phí tiếp thị bán hàng cao Giá sản phẩm chưa cạnh tranh Quy trình làm việc chưa chuẩn hóa Chưa có phân cấp phân quyền Vòng quay hàng tồn kho chậm n 19 20 21 22 23 24 25 26 3 4 3 4 4 3 4 3 4 2 3 4 4 2 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 z ht vb k jm 6.4 Kết cho chiến lược phản ứng nhanh Điểm hấp dẫn chiến lược phản ứng nhanh CG1 7/11 om 4 10/11 6/11 9/11 8/11 11/11 7/11 6/11 4 4 4 4 2 5/11 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 3 2 2 4 3 3 n 4 2 4 3 4 1 4 2 3 4 2 si 2 1 va y te re an Lu ac th Tỷ lệ chọn l.c eg cd Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng ổn định có dự báo tích cực Mơi trường trị ổn định Chính sách quan tâm hỗ trợ phủ Nhu cầu sử dụng thiết bị y tế ngày cao Sự phát triển khoa học công nghệ Rào cản gia nhập ngành thấp Tình hình tăng tỷ giá ngoại tệ Thủ tục hành rườm rà, thời gian Quy định, sách Nhà nước nhiều bất cập Phân loại Các yếu chủ yếu gm Stt jg hg ad ju y th yi pl n oi m ll fu 8/11 3 4 3 4 9/11 4 4 4 4 7/11 1 2 1 4 3 3 3 4 6/11 9/11 7/11 5/11 6/11 8/11 7/11 7/11 6/11 8/11 7/11 8/11 9/11 9/11 4 3 3 4 3 4 2 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 2 4 3 4 4 3 2 4 3 3 2 4 4 2 3 3 4 3 2 3 3 4 4 2 3 4 4 3 3 4 at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu va 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 va 12 Chi phí tiếp thị ngành cao Sự xuất sản phẩm, cơng nghệ thay Tình trạng tái sử dụng (sản phẩm sử dụng lần) Chất lượng công nghệ hàng đầu Mạng lưới phân phối khắp nước Xử lý đơn hàng nhanh Dịch vụ khách hàng tốt Đội ngũ nhân chất lượng cao Cơng ty có uy tín lớn thị trường Bộ máy tổ chức nhỏ gọn linh hoạt Môi trường tài lành mạnh Thị phần ngành chưa cao Chi phí tiếp thị bán hàng cao Giá sản phẩm chưa cạnh tranh Quy trình làm việc chưa chuẩn hóa Chưa có phân cấp phân quyền Vịng quay hàng tồn kho chậm n 11 ua al 10 n y te re ac th si eg cd jg hg