THÔNG TIN TÀI LIỆU
t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO w TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH n lo ad ju y th yi pl al n ua TẠ TRUNG BÁCH n va ll fu TÁC ĐỘNG CỦA SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG m oi VIỆC VÀ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC ĐẾN Ý nh at ĐỊNH NGHỈ VIỆC: MỘT NGHIÊN CỨU TẠI z z CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP HÀNH CHÍNH CẤP vb k jm ht PHƯỜNG THUỘC QUẬN 11 - TP HCM om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO w TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH n lo ad ju y th yi pl TẠ TRUNG BÁCH al n ua Tp.HCM, 12/2014 n va TÁC ĐỘNG CỦA SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG ll fu VIỆC VÀ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC ĐẾN Ý m oi ĐỊNH NGHỈ VIỆC: MỘT NGHIÊN CỨU TẠI nh at CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP HÀNH CHÍNH CẤP z z k jm ht vb PHƯỜNG THUỘC QUẬN 11 - TP HCM Mã số: 8340403 n a Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm Chuyên ngành: Quản lý công n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: y te re PGS.TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt th TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep w n lo Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Tác động Sự hài lòng công việc ad y th Cam kết với tổ chức đến Ý định nghỉ việc: Một nghiên cứu đơn vị nghiệp ju hành cấp Phường thuộc Quận 11 - Tp HCM” công trình nghiên cứu yi riêng tơi pl ua al Các thông tin đề tài nghiên cứu thực tìm hiểu, nghiên cứu n có trích dẫn đầy đủ va n Các số liệu nghiên cứu thu thập thực tế đầy đủ bước fu ll quy trình nghiên cứu Chương m oi Các nội dung phân tích thực cách trung thực khách at nh quan, khơng chép từ cơng trình nghiên cứu trước z z vb k jm ht Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 06 năm 2019 om l.c gm Tạ Trung Bách n a Lu n va y te re th t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi MỤC LỤC ep MỤC LỤC w n lo DANH MỤC VIẾT TẮT ad ju y th DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH yi pl TÓM TẮT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU n ua al ABSTRACT va n CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU fu ll 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI m “Làn sóng” nghỉ việc CBCC Nhà nước cần thiết nghiên cứu 1.1.2 Thực trạng nghỉ việc CBCC Đơn vị nghiệp hành cấp oi 1.1.1 at nh z z Phường thuộc Quận 11 – Tp HCM vb jm ht 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI k 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU gm 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU l.c om 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU n a Lu 1.6 BỐ CỤC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU n va CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC THỰC NGHIỆM th THỰC NGHIỆM TRƯỚC y 2.2 TỔNG QUAN CÁC LÝ THUYẾT NỀN TẢNG VÀ CÁC NGHIÊN CỨU te re 2.1 KHÁI NIỆM VỀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC t to ng 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU DỰ KIẾN 13 hi ep 2.4 TÓM TẮT CHƯƠNG 15 w CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .16 n lo ad 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 16 y th 3.2 NHU CẦU THÔNG TIN 18 ju yi 3.3 BẢNG CÂU HỎI VÀ THANG ĐO 18 pl Thiết kế bảng câu hỏi 19 3.3.2 Chi tiết biến câu hỏi .20 3.3.3 Phân loại biến .23 n ua al 3.3.1 n va ll fu oi m 3.4 THIẾT KẾ MẪU 24 Phương pháp tiếp cận mẫu 24 3.4.2 Kích thước mẫu 24 3.4.3 Phạm vi đối tượng khảo sát 25 at nh 3.4.1 z z ht vb k jm 3.5 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 25 gm 3.6 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 om l.c CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH 30 4.1 THÔNG KÊ MÔ TẢ 30 Học vấn 32 4.1.4 Thâm niên 33 y 4.1.3 te re Độ tuổi 31 n 4.1.2 va Giới tính .30 n a Lu 4.1.1 th t to ng 4.1.5 Nơi Phường công tác 33 hi ep 4.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 35 w 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy 35 n lo ad 4.2.2 Phân tích nhân tố 38 ju y th 4.3 ĐÁNH GIÁ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ NHÂN KHẨU HỌC yi ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC 42 pl Thống kê mô tả yếu tố Ý định nghỉ việc CBCC đơn vị al 4.3.1 n ua nghiệp hành cấp Phường thuộc Q11 – Tp HCM 42 Thống kê mô tả yếu tố theo Phường 44 4.3.3 Kiểm định tác động đến Ý định nghỉ việc theo nhân học 45 n va 4.3.2 ll fu m oi 4.4 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH 47 nh Mơ hình nghiên cứu 47 4.4.2 Kiểm định giả thuyết 48 4.4.3 Phân tích hồi quy 53 at 4.4.1 z z jm ht vb k 4.5 TÓM TẮT CHƯƠNG 55 gm CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ 58 l.c om 5.1 KẾT LUẬN 58 a Lu 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 60 n n va 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TRONG TƯƠNG LAI 62 Hướng nghiên cứu tương lai 62 PHỤ LỤC 1: TÀI LIỆU THAM KHẢO th 5.3.2 y Hạn chế 62 te re 5.3.1 t to ng SÁCH VÀ BÀI GIẢNG hi ep BÀI BÁO VÀ TẠP CHÍ w BÁO ĐIỆN TỬ n lo ad PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH y th PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA ju yi DÀN BÀI PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP pl ua al PHỤ LỤC 3: BẢN KHẢO SÁT n PHỤ LỤC 4: MÃ HÓA BIẾN .1 va n PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU .1 ll fu oi m THỐNG KÊ MÔ TẢ at nh ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY z PHÂN TÍCH NHÂN TỐ z k jm ht vb PHÂN TÍCH KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH 19 om l.c gm n a Lu n va y te re th PL5 – 12 t to ng hi 21 ep 22 23 129 559 99.076 112 487 99.563 100 437 100.000 w n Extraction Method: Principal Component Analysis lo ad y th Component Matrixa ju Component yi 884 838 835 n 831 JS5 830 CC2 828 CC5 822 CC3 809 CC6 781 NC2 775 CC1 755 NC4 747 CC4 728 NC3 694 AC6 674 NC6 662 NC1 611 AC5 606 543 AC2 604 545 JS3 519 n va JS4 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb a components extracted y te re Extraction Method: Principal Component Analysis n 571 va 545 n 691 a Lu AC4 om 792 l.c gm AC3 AC1 ua NC5 al JS2 pl JS1 th Rotated Component Matrixa PL5 – 13 t to ng hi Component ep w n lo ad ju y th CC6 837 CC5 797 CC4 776 CC3 762 CC2 699 CC1 603 yi 828 NC4 781 NC6 725 NC5 684 pl NC3 654 va NC1 n ua al NC2 846 fu 768 ll AC4 610 n AC3 m 758 oi AC2 751 nh AC5 746 at AC1 z AC6 672 z JS4 687 vb JS5 672 ht 667 jm JS2 JS3 634 k 620 Extraction Method: Principal Component Analysis om l.c Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization gm JS1 a Rotation converged in iterations a Lu Component Transformation Matrix 482 -.193 -.355 908 -.108 -.713 690 121 027 328 355 106 -.869 th 386 y 522 te re 589 n va n Component PL5 – 14 t to ng Extraction Method: Principal Component Analysis hi ep Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization w n Phân tích nhân tố biến phụ thuộc lo ad KMO and Bartlett's Test y th Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .836 ju Approx Chi-Square yi df pl Bartlett's Test of Sphericity 457.413 000 n ua al Sig n va Communalities Initial Extraction TI1 fu TI2 1.000 TI3 1.000 TI4 1.000 746 ll 1.000 m 865 oi 851 nh 814 at z Extraction Method: Principal z Component Analysis ht vb Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 81.892 344 8.606 90.499 231 5.767 96.266 149 3.734 100.000 3.276 81.892 81.892 n a Lu 81.892 Cumulative % om 3.276 % of Variance l.c Total gm Total Extraction Sums of Squared Loadings k Component jm Total Variance Explained n va Extraction Method: Principal Component Analysis th TI2 y Component te re Component Matrixa 930 PL5 – 15 t to ng hi ep TI3 922 TI4 902 TI1 864 w Extraction Method: n Principal Component lo ad Analysis a components y th extracted ju yi pl Rotated al Component n ua Matrixa va n a Only one fu component was ll oi m extracted The solution cannot nh be rotated at z Phân tích phương sai yếu tố ANOVA z vb Test of Homogeneity of Variances k jm ht Giới tính Levene Statistic df1 Sig 142 538 om l.c 380 df2 gm TI a Lu ANOVA TI n Mean Square Within Groups 180.808 142 1.273 Total 180.968 143 126 723 th 161 y Sig te re 161 F n Between Groups df va Sum of Squares PL5 – 16 t to ng Độ tuổi hi ep Test of Homogeneity of Variances w n TI lo Levene Statistic df1 ad 188 df2 Sig 140 904 ju y th ANOVA yi pl TI df Between Groups ua al Sum of Squares Within Groups Total Mean Square 13.463 4.488 167.505 140 1.196 180.968 143 n F Sig 3.751 012 n va ll fu oi m Case Processing Summary Do tuoi Cases nh Percent Total N Percent N z N Missing at Valid 0.0% 100.0% 30-39 58 100.0% 0.0% 58 100.0% 40-49 42 100.0% 0.0% 100.0% 50-60 13 100.0% 0.0% 13 100.0% TI 42 k 100.0% ht 31 vb 31 jm z 18-29 Percent gm Statistic Lower Bound 2.1194 Mean Upper Bound 2.9290 Median 2.2500 Minimum 1.10370 1.00 th Std Deviation 1.218 y Variance te re 2.4713 n 5% Trimmed Mean 18-29 va 95% Confidence Interval for 19823 n TI 2.5242 a Lu Mean Std Error om Do tuoi l.c Descriptives PL5 – 17 t to ng hi ep w 5.00 Range 4.00 Interquartile Range 1.25 Skewness 940 421 Kurtosis 175 821 2.9440 14303 n Maximum lo ad Mean ju y th 95% Confidence Interval for Lower Bound 2.6576 Mean Upper Bound 3.2304 yi pl 2.9330 Median 3.0000 al 5% Trimmed Mean 1.186 30-39 n ua Variance Std Deviation 1.08926 va 1.25 n Minimum 5.00 3.75 Interquartile Range 2.06 Kurtosis at nh Skewness oi m Range ll fu Maximum 314 -1.086 618 2.2440 17325 z 049 z Mean vb Lower Bound Mean Upper Bound 2.5939 2.1601 k jm 5% Trimmed Mean gm Median 1.8750 Variance 1.261 1.12278 Range 4.00 Interquartile Range 1.06 n 5.00 va Maximum n 1.00 a Lu Minimum om Std Deviation l.c 40-49 1.8942 ht 95% Confidence Interval for Kurtosis 1.054 717 2.3077 27321 Mean 50-60 95% Confidence Interval for Lower Bound 1.7124 th 365 y 1.317 te re Skewness PL5 – 18 t to ng hi Mean Upper Bound 2.9030 ep 5% Trimmed Mean 2.2585 Median 2.0000 w Variance 970 n lo Std Deviation 98506 ad 1.00 Maximum 4.50 Range 3.50 yi ju y th Minimum 1.38 Interquartile Range pl 879 616 Kurtosis 607 1.191 n n va Trình độ học vấn ua al Skewness ll fu m Test of Homogeneity of Variances oi TI nh Levene Statistic df1 Sig at 798 df2 139 528 z z vb ANOVA Mean Square 1.146 Within Groups 176.386 139 1.269 Total 180.968 143 903 Sig .464 om l.c 4.582 F gm Between Groups df k Sum of Squares jm ht TI n a Lu Thâm niên va n Test of Homogeneity of Variances df2 Sig 140 650 th 549 df1 y Levene Statistic te re TI PL5 – 19 t to ng ANOVA hi ep TI Sum of Squares w Between Groups n lo Within Groups ad Total df Mean Square 2.649 883 178.320 140 1.274 180.968 143 F Sig .693 558 y th ju Vị trí cơng tác yi pl al Test of Homogeneity of Variances n ua TI Levene Statistic df1 df2 va 15 n 2.131 Sig 128 012 ll fu oi m ANOVA TI nh Sum of Squares Mean Square at Between Groups df 15 Within Groups 168.979 128 Total 180.968 143 799 Sig .605 866 z 11.990 F z 1.320 k jm ht vb gm PHÂN TÍCH KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH om l.c Phân tích tương quan CC NC TI 781** 746** -.670** 000 000 000 000 144 144 144 144 468** 388** -.448** 000 000 000 n 517** va Pearson Correlation AC n JS a Lu Correlations Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) 517** 000 th Pearson Correlation AC 144 y N te re JS PL5 – 20 t to ng N hi ep 144 144 781** 468** Sig (2-tailed) 000 000 N 144 144 746** 388** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 144 144 144 144 144 -.670** -.448** -.641** -.599** 000 000 000 000 144 144 144 144 Pearson Correlation CC w n lo ad NC Pearson Correlation y th Sig (2-tailed) yi TI ju Pearson Correlation pl N 144 144 144 710** -.641** 000 000 144 144 144 710** -.599** 000 144 al n ua ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) n va Phân tích kiểm định hồi quy giả thuyết H1, H2, H3, H4 ll fu Kiểm định H1 m oi Variables Entered/Removeda Variables Variables Entered Removed at z JSb Method nh Model Enter z vb a Dependent Variable: AC k jm ht b All requested variables entered Model R R Square Std Error of the Square Estimate 262 82204 om 267 l.c 517a Adjusted R gm Model Summary n a Lu a Predictors: (Constant), JS df Mean Square 34.930 Residual 95.957 142 676 130.887 143 Total a Dependent Variable: AC 51.690 000b th 34.930 Sig y Regression F te re Sum of Squares n Model va ANOVAa PL5 – 21 t to ng b Predictors: (Constant), JS hi ep Coefficientsa w Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig n lo Coefficients ad B y th (Constant) ju JS Std Error Beta 1.559 238 494 069 517 6.547 000 7.190 000 yi a Dependent Variable: AC pl n ua al Kiểm định H2 va Model Summary R n Model R Square Std Error of the Square Estimate ll fu Adjusted R 781a 609 607 56029 oi m a Predictors: (Constant), JS at nh df Mean Square Residual 44.577 142 114.116 143 Total 69.538 000b 221.512 314 k Sig jm 69.538 ht Regression F vb Sum of Squares z Model z ANOVAa gm a Dependent Variable: CC b Predictors: (Constant), JS om l.c Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardized t Std Error va B Sig n Coefficients a Lu Model Beta n 867 162 JS 697 047 5.341 000 781 14.883 000 y te re (Constant) th a Dependent Variable: CC PL5 – 22 t to ng Kiểm định H3 hi ep Model Summary w Model R R Square Std Error of the Square Estimate n Adjusted R lo 746a ad 557 554 59469 ju y th a Predictors: (Constant), JS yi ANOVAa pl Model Sum of Squares Mean Square al 63.167 50.220 142 354 n Residual va Total F 63.167 ua Regression df 113.387 Sig .000b 178.610 143 n ll fu a Dependent Variable: NC b Predictors: (Constant), JS oi m at Model nh Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardized t Sig z Coefficients z Beta 172 665 050 7.382 JS 746 13.364 gm Kiểm định H4 R Square Std Error of the Square Estimate 445 83828 va 449 n 670a Adjusted R a Lu R om l.c Model Summary 000 k a Dependent Variable: NC Model 000 jm 1.271 ht (Constant) Std Error vb B n a Predictors: (Constant), JS te re Sum of Squares Regression 81.183 df Mean Square 81.183 F 115.528 Sig .000b th Model y ANOVAa PL5 – 23 t to ng hi Residual ep Total 99.785 142 180.968 143 703 a Dependent Variable: TI w b Predictors: (Constant), JS n lo ad Coefficientsa Unstandardized Coefficients y th Model Standardized t Sig ju Coefficients yi B pl (Constant) al a Dependent Variable: TI Beta 5.091 243 -.753 070 -.670 20.971 000 -10.748 000 n ua JS Std Error va n Phân tích kiểm định giả thuyết H5, H6, H7 ll fu oi m Kiểm định H5 nh at Model Summary R R Square Adjusted R Std Error of the z Model z Square 680a vb 463 455 83034 ht Estimate k jm a Predictors: (Constant), AC, JS df Mean Square 83.753 41.877 Residual 97.215 141 689 180.968 143 Total 60.737 va n b Predictors: (Constant), AC, JS te re Coefficients t Sig Collinearity Statistics th Standardized y Coefficientsa Unstandardized Coefficients 000b n a Dependent Variable: TI Model Sig a Lu Regression F om Sum of Squares l.c Model gm ANOVAa PL5 – 24 t to ng Beta (Constant) 5.346 274 JS -.673 081 -.164 085 Std Error ep hi B w AC Tolerance VIF 19.485 000 -.598 -8.294 000 733 1.364 -.139 -1.931 056 733 1.364 n lo a Dependent Variable: TI ad Kiểm định H6 ju y th yi Model Summary R R Square pl Model Std Error of the Square Estimate ua al Adjusted R 696a 484 477 81349 n n va a Predictors: (Constant), CC, JS fu ll ANOVAa df Residual 93.309 141 180.968 143 43.830 z vb jm ht b Predictors: (Constant), CC, JS Standardized t Std Error 258 JS -.488 109 CC -.381 122 20.999 000 -.433 -4.480 000 -.303 -3.128 002 VIF 391 391 2.560 2.560 n va a Dependent Variable: TI Tolerance n 5.421 Beta a Lu (Constant) Collinearity Statistics om B Sig l.c Coefficients gm Unstandardized Coefficients k Coefficientsa 000b 66.232 662 a Dependent Variable: TI Model Sig z F at 87.660 nh Regression Total Mean Square oi Sum of Squares m Model y te re th Kiểm định H7 PL5 – 25 t to ng hi ep Model Summary Model R R Square w n 686a lo Square Estimate 471 463 82417 y th ju ANOVAa yi Sum of Squares ua n Total F 42.597 95.775 141 679 180.968 143 Sig .000b 62.711 b Predictors: (Constant), NC, JS n va a Dependent Variable: TI Mean Square al Residual df 85.194 pl Regression Std Error of the a Predictors: (Constant), NC, JS ad Model Adjusted R ll fu m Coefficientsa oi Unstandardized Coefficients Standardized t nh Model Sig Collinearity Statistics at Coefficients Beta Tolerance z 281 JS -.566 104 -.503 NC -.283 116 -.224 VIF 19.412 000 -5.462 000 443 2.258 016 443 2.258 jm 5.450 ht (Constant) vb Std Error z B -2.430 k a Dependent Variable: TI gm Phân tích hồi quy đầy đủ yếu tố ảnh hưởng om l.c Model Summary R Square Std Error of the Square Estimate 504 489 va 710a Adjusted R n R a Lu Model 80395 n y te re a Predictors: (Constant), NC, AC, CC, JS Model Sum of Squares df Mean Square F Sig th ANOVAa PL5 – 26 t to ng hi ep Regression 91.128 22.782 Residual 89.840 139 646 180.968 143 Total 000b 35.248 w a Dependent Variable: TI n lo b Predictors: (Constant), NC, AC, CC, JS ad Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients ju Model yi y th Coefficientsa pl B al (Constant) 5.812 JS -.350 AC -.139 083 CC -.292 128 NC -.197 119 Collinearity Statistics Tolerance 306 124 n n va ll fu VIF 19.008 000 -.311 -2.825 005 295 3.394 -.118 -1.678 096 721 1.386 -.232 -2.290 024 348 2.872 -.156 -1.655 100 401 2.496 oi m a Dependent Variable: TI Sig Beta ua Std Error t at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th
Ngày đăng: 28/07/2023, 16:17
Xem thêm: