(Luận văn) tác động của hành vi công dân tổ chức đến kết quả làm việc của công chức – trường hợp các cơ quan nhà nước tỉnh bà rịa – vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo PHẠM THỊ HẢO ad ju y th yi pl TÁC ĐỘNG CỦA HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC ĐẾN KẾT QUẢ al n ua LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC: TRƯỜNG HỢP CÁC CƠ QUAN n va NHÀ NƯỚC TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU ll fu oi m nh at LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z z k jm ht vb om l.c gm an Lu TP Hồ Chí Minh - Năm 2018 n va ey t re BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo PHẠM THỊ HẢO ad ju y th yi TÁC ĐỘNG CỦA HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC ĐẾN KẾT QUẢ pl al LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC: TRƯỜNG HỢP CÁC CƠ QUAN n ua NHÀ NƯỚC TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU n va ll fu m oi Chuyên ngành : Quản lý công : 8340403 at nh Mã số z z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ gm om l.c NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS BÙI THỊ THANH an Lu n va TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 ey t re LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng hi ep dẫn khoa học PGS.TS Bùi Thị Thanh Các nội dung nghiên cứu, kết Luận văn trung thực chưa w cơng bố cơng trình khác Những số liệu bảng biểu n lo ad phục vụ việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ y th nguồn khác ghi rõ phần tài liệu tham khảo ju Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số yi pl liệu tác giả khác, quan tổ chức khác trích dẫn thích ua al nguồn gốc rõ ràng n Nếu phát có gian lận nào, tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm va n nội dung luận văn Trường Đại học Kinh tế TP.HCM khơng liên quan đến ll fu vi phạm tác quyền, quyền tơi gây q trình thực (nếu có) oi m Tơi xin cam đoan chịu trách nhiệm lời cam đoan danh dự at nh TP.HCM, ngày năm 2018 tháng z z k jm ht vb Tác giả om l.c gm Phạm Thị Hảo an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT n lo DANH MỤC CÁC BẢNG ad TÓM TẮT ju y th DANH MỤC HÌNH VẼ yi 1.1 Lý chọn đề tài………………………………………… ………… pl Chương 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU………………………… ua al 1.2 Mục tiêu nghiên cứu……………………………………… ………… n va 1.4 Phương pháp nghiên cứu……………………………………………… n 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu………………………….………… ll fu 1.6 Cấu trúc luận văn…………………………………………… ……… oi m 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài…………………… ….…… nh at Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU…… z 2.1 Hành vi công dân tổ chức (Organisation Citizentship behavor)…… z vb 2.1.1 Khái niệm……………………………… ……………….……… jm ht 2.1.2 Phân loại hành vi công dân tổ chức………………….…….……… k 2.1.3 Đo lường hành vi công dân tổ chức……………………… ……… gm 2.3 Kết làm việc cá nhân……………………………………… 10 2.4 Mối quan hệ OCB kết làm việc cá nhân……….…… 11 om l.c 2.2 Tầm quan trọng OCB…………………………………………… an Lu 2.5 Tổng quan nghiên cứu trước có liên quan……………………….… 12 2.5.3 Nghiên cứu Mohammad A.Al-Mahasned (2015)……….…… 14 2.6 Đề xuất mơ hình nghiên cứu………………………………………… 14 ey 13 t re 2.5.2 Nghiên cứu Chelagat cộng (2015)……………………… n 12 va 2.5.1 Nghiên cứu Podsakoff cộng (1997)… …………….… 18 3.1 Quy trình nghiên cứu………………………………………………… 18 3.2 Nghiên cứu định tính………………………………………………… 19 t to Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU…………………………… ng hi ep 19 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính…………… ……………………… 20 w 24 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu…………………………… …………… 24 3.3.2 Thiết kế bảng hỏi…………………………………… ………… 24 3.3.3 Thu thập liệu………………………………………… ……… 25 n 3.3 Nghiên cứu định lượng……………………………………………… lo 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính………………… ………………… ad ju y th yi 25 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU………………………………… 27 pl 3.3.4 Phương pháp xử lý liệu…………………………………… … ua al 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu……….…………………………… n 27 va 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronback’s Alpha…… n 29 ll fu 4.2.1 Thang đo hành vi tận tình……………………… …………… … 29 29 4.2.3 Thang đo Lịch thiệp………………… ……… ………………… 30 oi m 4.2.2 Thang đo Lương tâm……………… ……………….…………… at nh 4.2.4 Thang đo đạo đức nhân viên……………….… ……………… 31 z 32 4.2.6 Thang đo kết làm việc cá nhân…………………………… 33 z 4.2.5 Thang đo Cao thượng…………… …………………………… jm ht vb 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA)………………… ……………… 33 k gm 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thành phần thang đo yếu tố 33 36 viên………………………………………………………………………… 4.4 Phân tích tương quan……………………………………………… … 4.5 Phân tích hồi quy……………………………………………… …… 37 4.6 Phân tích kết làm việc dựa theo đặc điểm cá nhân……… … 43 4.6.1 Kiểm định T-test………………………………………………… 44 4.6.2 Phân tích phương sai (ANOVA)………………………………… 45 om 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo kết làm việc nhân an Lu l.c OCB………………………………………………………………………… 36 n va ey t re 4.7 Kiểm định giả thuyết… ……………………………………………… 48 t to 55 5.1 Kết luận…………………….………………………………………… 55 5.2 Hàm ý nhà quản trị…………………………………………………… 55 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu tiếp theo…………………… 58 ng Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ…………… …………… hi ep w n lo TÀI LIỆU THAM KHẢO ad ju y th PHỤ LỤC yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT t to Viết tắt ng STT Đầy đủ hi ep w ANNOVA Analysis of Variance CBCC Cán bộ, công chức CBCCVC Cán bộ, công chức, viên chức EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser-Meyer-Olkin OCB Organizational citizenship behavior n lo ad ju y th yi SPSS UBND VTVL 10 BR-VT Statistical Package for the Social Scicences pl ua al Ủy ban nhân dân n Vị trí việc làm n va Bà Rịa –Vũng Tàu ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG t to ng hi ep 21 Bảng 3.2 Thang đo Lương tâm (LT)……………………………………… 22 Bảng 3.3 Thang đo Lịch thiệp (LTH)……… 22 Bảng 3.4 Thang đo Đạo đức nhân viên (PH)…………… ……………… 23 Bảng 3.5 Thang đo Cao thương (CT)……………………………………… 23 w Bảng 3.1 Thang đo Hành vi tận tình (TT)………………………………… n lo ad Bảng 3.6 Thang đo Kết làm việc cá nhân (KQ)………………………… 24 y th 28 Bảng 4.2 Cronback’s Alpha thang đo Hành vi tận tình………………… 29 ju Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu…………………………… ……………… yi pl ua al Bảng 4.3 Cronback’s Alpha thang đo Lương Tâm………………………… 30 Bảng 4.4 Cronback’s Alpha thang đo Lịch thiệp… ……………………… n ……… 31 n va Bảng 4.5 Cronback’s Alpha thang đo Đạo đức nhân viên……… 31 ll fu Bảng 4.6 Cronback’s Alpha thang đo Cao thượng………… 33 Bảng 4.8 Kiểm định KMO Bartlett yếu tố OCB………………… 33 Bảng 4.9 Kết phân tích EFA thành phần thang đo yếu tố 35 oi m Bảng 4.7 Cronback’s Alpha thang đo Kết làm việc cá nhân…………… 32 at nh z z OCB………………………………………………………………………… vb Bảng 4.10 Kết kiểm định KMO Bartlett kết làm việc ht 36 k jm nhân viên…………………………………………………………………… 36 Bảng 4.12 Kết phân tích tương quan biến….………………… 37 l.c gm Bảng 4.11 Kết phân tích EFA thang đo kết làm việc……………… om Bảng 4.13 Đánh giá phù hợp mơ hình……………………………… 38 39 an Lu Bảng 4.14 Kiểm định phù hợp mơ hình ảnh hưởng OCB đến kết làm việc nhân viên…………………………………………………………… n va Bảng 4.15 Kết phân tích hồi quy tuyến tính ảnh hưởng OCB đến kết 39 Bảng 4.16 Thống kê mô tả…… …………………………………………… 44 Bảng 4.17 Kiểm định phương sai………………………….……………… 45 ey t re làm việc nhân viên……………………………………………………… Bảng 4.18 Bảng phân tích phương sai ANOVA độ tuổi………….….… 46 t to Bảng 4.19 Bảng phân tích phương sai ANOVA trình độ học vấn……… 46 ng hi ep Bảng 4.20 Bảng phân tích phương sai ANOVA chức danh/vị trí cơng tác 47 Bảng 4.21 Bảng phân tích phương sai ANOVA thâm niên công tác…… 47 Bảng 4.22 Bảng Thống kê mô tả biến quan sát với giá trị trung bình 49 w độ lệch chuẩn yếu tố nghiên cứu……………………………… n lo ad Bảng 5.1 Thống kê mô tả giá trị thang đo……………………………… 56 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC HÌNH VẼ t to ng Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Podsakoff cộng (1997)………… ……….13 hi Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Chelagat cộng sự, (2015)…………… ……13 ep Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Mohammad A Al-Mahasned, (2015)……… 14 w Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất………………………………………………17 n lo Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu…………………………………………………… 19 ad Hình 4.1 Biểu đồ Histogram kết làm việc………………………………….41 y th ju Hình 4.3 Đồ thị P-P Plot kết làm việc…………………………………… 42 yi Hình 4.3 Đồ thị Scatterplot kết làm việc………………………………… 43 pl n ua al Hình 4.4 Mơ hình nghiên cứu sau phân tích hồi quy……………………………48 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Tên Stt Mức độ đồng ý Các phát biểu t to biến ng thể xảy hi ep 30 CT7 Tôi không phàn nàn công việc giao Kết làm việc cá nhân w n KQ1 lo 31 ad y th 32 KQ2 Tơi ln hồn thành đầy đủ nhiệm vụ giao Tôi thực tốt trách nhiệm quy định ju bảng mô tả công việc yi KQ4 35 KQ5 Tôi đáp ứng tốt yêu cầu công việc giao ua 34 Tôi thực tốt nhiệm vụ phân công al KQ3 pl 33 n Tôi sẵn sàng tham gia vào hoạt động nâng n va cao hiệu hồn thành cơng việc tổ chức oi Email: phamhaosnv@yahoo.com.vn at nh Điện thoại: 0907.928.596 m tác giả qua thông tin sau: ll fu Nếu anh/chị muốn nhận kết nghiên cứu vui lịng liên hệ z z Xin chân thành cảm ơn hợp tác Quý Anh/Chị k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU ng Phụ lục 5.1: số liệu thống kê hi ep GIOITINH Frequency Percent Valid Percent Cumulative w n Percent 105 50.2 50.2 50.2 ad 104 49.8 49.8 100.0 209 100.0 100.0 lo Valid y th Total ju yi pl DOTUOI Percent Valid Percent Cumulative ua al Frequency Percent n 42 81 86 41.1 209 100.0 20.1 20.1 38.8 38.8 58.9 41.1 100.0 n ll fu Valid 20.1 va 100.0 oi m Total Valid Percent Cumulative z Percent at Frequency nh CHUCDANH z Percent 46 22.0 22.0 14 6.7 6.7 209 100.0 100.0 93.3 Valid 100.0 HOCVAN Percent Valid Percent Cumulative Percent 7.7 155 74.2 74.2 81.8 38 18.2 18.2 100.0 209 100.0 100.0 Valid Total ey 7.7 t re 7.7 n 16 va an Lu Frequency om l.c gm Total 71.3 k 71.3 jm 71.3 ht 149 vb THAMNIEN t to Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent ng hi ep Valid w 1.9 1.9 1.9 61 29.2 29.2 31.1 84 40.2 40.2 71.3 60 28.7 28.7 100.0 209 100.0 100.0 n lo Total ad y th Descriptive Statistics Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic ju N yi Statistic Std Deviation Std Error Statistic 2.00 5.00 3.8026 04854 70172 Luong Tam 209 1.20 5.00 3.9120 04885 70622 Lich Thiep 209 1.75 5.00 4.0359 04650 67218 Đạo đức 209 5.00 3.9466 04546 65714 Cao Thuong 209 5.00 4.1208 04257 61536 Ket Qua 209 5.00 4.2124 03958 57214 Valid N (listwise) 209 n ua 209 al pl Tan Tam Mean va 1.83 n 2.00 ll fu 2.40 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Descriptive Statistics t to Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Deviation Std Error Statistic 209 3.55 076 1.092 TT2 209 3.67 074 1.074 TT3 209 4.05 073 1.062 TT4 209 3.94 060 861 209 3.81 064 921 209 4.22 054 778 209 4.05 057 827 209 4.36 046 658 209 4.16 046 664 209 3.94 063 915 209 3.83 067 965 209 4.09 057 822 LT9 209 3.90 067 963 LTH1 209 4.17 060 865 LTH2 209 4.05 061 876 LTH3 209 4.05 061 876 LTH4 209 3.88 066 958 ĐĐ1 209 4.11 055 792 ĐĐ2 209 nh 4.16 065 935 ĐĐ3 209 3.70 063 914 ĐĐ4 209 060 866 ĐĐ5 209 3.83 062 904 ĐĐ6 209 3.98 063 906 CT1 209 4.14 CT2 209 CT3 209 CT4 209 CT5 hi TT1 n ng N ep w LT1 lo LT4 ju LT5 y th LT3 ad LT2 n ua al LT8 pl LT7 yi LT6 n va ll fu oi m at z z 3.90 4.02 069 1.000 3.92 060 865 4.06 058 209 4.20 055 CT6 209 4.08 054 CT7 209 4.15 059 856 KQ1 209 4.10 054 779 KQ2 209 4.24 054 780 KQ3 209 4.20 053 769 KQ4 209 4.26 057 828 KQ5 209 4.26 054 786 Valid N (listwise) 209 833 800 om l.c gm 763 k jm ht vb 053 781 an Lu n va ey t re Phụ lục 5.2: Kết kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha t to - Hành vi tận tình ng hi Reliability Statistics ep Cronbach's Alpha N of Items 620 w n lo Item-Total Statistics ad Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- y th Item Deleted Item Deleted Cronbach's Total Correlation Alpha if Item ju Deleted TT1 yi TT2 11.54 TT3 11.16 TT4 11.27 11.67 pl n ua al 4.580 451 510 4.817 405 547 4.864 403 548 5.709 347 588 n va ll fu - Lương tâm m Reliability Statistics oi N of Items at 615 nh Cronbach's Alpha z z Item Deleted Total Correlation Cronbach's jm Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- ht Scale Mean if vb Item-Total Statistics Alpha if Item k Deleted 13.353 022 648 LT3 32.30 13.681 -.046 667 LT4 31.99 13.856 -.042 652 LT5 32.19 13.896 -.051 654 LT6 32.41 10.022 557 510 LT7 32.52 9.751 564 504 LT8 32.26 10.339 581 512 LT9 32.45 10.258 470 535 ey t re 32.13 n LT2 va 498 an Lu 593 om 9.817 l.c 32.54 gm LT1 Chạy lại lần t to Reliability Statistics ng Cronbach's Alpha N of Items hi ep 827 Item-Total Statistics w Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- n Item Deleted Item Deleted Cronbach's Total Correlation Alpha if Item lo LT1 8.130 665 780 15.62 8.275 638 788 15.73 8.101 625 792 LT8 8.674 645 788 LT9 15.66 8.447 553 814 y th 15.75 yi ad Deleted LT6 ju LT7 15.47 pl ua al n - Lịch thiệp n va N of Items m oi 743 ll Cronbach's Alpha fu Reliability Statistics Total Correlation Alpha if Item vb Item Deleted Cronbach's z Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- z Scale Mean if at nh Item-Total Statistics LTH1 11.97 4.730 465 jm ht Deleted LTH2 12.10 4.298 596 651 LTH3 12.10 4.481 534 686 LTH4 12.27 4.149 554 675 om l.c gm an Lu Reliability Statistics N of Items ey t re n va 835 k - Đạo đức nhân viên Cronbach's Alpha 723 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- t to Item Deleted Item Deleted Cronbach's Total Correlation Alpha if Item Deleted ng hi ep 19.57 12.054 521 825 ĐĐ2 19.52 11.097 574 816 ĐĐ3 19.98 10.995 613 808 ĐĐ4 19.78 10.492 767 777 ĐĐ5 19.85 11.156 592 812 19.70 11.113 597 811 ĐĐ1 w n lo ad ĐĐ6 y th ju - Cao thượng yi pl Reliability Statistics al N of Items 529 n ua Cronbach's Alpha n va Item Deleted Cronbach's Total Correlation Alpha if Item oi Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- m Scale Mean if ll fu Item-Total Statistics nh Deleted at 24.42 8.793 -.047 CT2 24.54 7.442 132 CT3 24.64 8.010 082 CT4 24.50 6.857 369 CT5 24.36 6.483 501 CT6 24.48 6.568 496 CT7 24.41 6.657 401 596 z CT1 554 z 446 jm ht 392 397 k 430 l.c gm om an Lu Reliability Statistics N of Items n va 745 vb Chạy lại lần Cronbach's Alpha 562 ey t re t to ng hi ep Item-Total Statistics w Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- n Item Deleted Item Deleted Cronbach's Total Correlation Alpha if Item lo 12.42 3.755 499 708 12.29 3.504 640 629 12.41 3.714 577 666 yi 3.820 450 737 ju CT6 y th CT5 ad CT4 Deleted CT7 12.33 pl ua al n - Kết làm việc cá nhân va fu Cronbach's Alpha n Reliability Statistics N of Items ll oi m 775 Scale Variance if Corrected Item- Total Correlation Alpha if Item z Item Deleted Cronbach's z Item Deleted at Scale Mean if nh Item-Total Statistics vb Deleted 16.97 5.533 558 KQ2 16.82 5.630 525 jm ht KQ1 730 KQ3 16.87 5.444 599 717 KQ4 16.80 5.479 521 743 KQ5 16.80 5.575 536 738 k 741 om l.c gm an Lu Phụ lục 5.3: Phân tích nhân tố khám phá EFA Hành vi cơng dân tổ chức (biến độc lập) n va KMO and Bartlett's Test Bartlett's Test of Sphericity 2714.851 df 378 Sig .000 ey Approx Chi-Square 882 t re Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Kết làm việc cá nhân (biến phụ thuộc) t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .793 hi ep Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 552.763 df 21 w Sig .000 n Total Variance Explained lo Initial Eigenvalues ad Component y th Total ju Cumulative Variance % yi % of 1.588 5.673 1.321 4.720 1.234 4.407 1.128 Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 33.706 9.438 33.706 33.706 4.241 15.145 15.145 7.694 41.400 2.154 7.694 41.400 3.277 11.702 26.848 47.073 1.588 5.673 47.073 2.666 9.522 36.370 51.792 1.321 4.720 51.792 2.631 9.397 45.767 56.199 1.234 4.407 56.199 2.188 7.815 53.583 4.028 60.227 1.128 4.028 60.227 1.860 6.644 60.227 990 3.536 63.763 978 3.493 67.256 863 3.081 70.337 10 785 2.804 73.141 11 742 2.651 75.792 12 681 2.433 78.225 13 671 2.396 80.620 14 571 2.041 82.661 15 551 1.968 84.629 16 525 1.873 86.503 17 485 1.732 88.234 18 461 1.646 89.881 19 419 1.497 91.378 20 404 1.444 92.822 21 330 1.177 93.999 22 299 1.068 95.067 23 287 1.026 96.093 24 261 934 97.027 25 238 852 97.879 26 226 806 98.684 27 209 747 99.431 28 159 569 100.000 n ua al va ll 2.154 Loadings 33.706 fu Rotation Sums of Squared Total n 9.438 pl Extraction Sums of Squared oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Extraction Method: Principal Component Analysis t to ❖ Ma trận xoay nhân tố ng hi Rotated Component Matrixa ep Component 789 KQ2 767 lo n w KQ1 678 786 pl TT2 752 TT3 al TT4 561 629 n ua 772 n LT6 776 va LT1 737 yi TT1 741 ju KQ5 y th KQ4 ad KQ3 627 LT9 579 oi LT8 m 697 ll fu LT7 LTH3 680 LTH4 645 ĐĐ3 688 ĐĐ4 671 ĐĐ5 663 ĐĐ6 562 CT5 729 CT6 709 CT7 679 Phụ lục 5.4: Phân tích tương quan ey a Rotation converged in iterations t re Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization n Extraction Method: Principal Component Analysis va 746 an Lu CT4 om l.c 749 gm ĐĐ2 k 762 jm ĐĐ1 ht vb 704 z LTH2 z 769 at nh LTH1 Correlations t to Ket Qua ng Pearson Correlation hi Ket Qua Tan Tam Pham Hanh Cao Thuong 346** 440** 433** 463** 003 000 000 000 000 209 209 209 209 209 455** 321** 368** 328** 000 000 000 000 209 209 209 209 583** 791** 636** 000 000 000 209 209 209 580** 541** 000 000 ep 209 204** Sig (2-tailed) 003 N 209 209 346** 455** Luong Tam Sig (2-tailed) 000 000 N 209 209 209 440** 321** 583** Lich Thiep Sig (2-tailed) 000 000 000 N 209 209 209 209 209 209 433** 368** 791** 580** 710** 000 000 000 000 w Tan Tam n Pearson Correlation Lich Thiep 204** Sig (2-tailed) N Luong Tam lo ad Pearson Correlation ju y th yi Pearson Correlation pl al n Đạo Đức ua Pearson Correlation Sig (2-tailed) va N 209 209 209 209 209 328** 636** 541** 710** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 209 209 209 209 n 209 463** ll m Thuong fu Pearson Correlation Cao 000 oi 209 at nh ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 209 z Phụ lục 5.5: Phân tích hồi quy z jm ht vb Model Summaryb k R Adjusted R Std Error of the Square Estimate 577 560 Durbin-Watson l.c 760a R Square gm Model 89231 1.894 om a Predictors: (Constant), Cao Thuong, Tan Tam, Lich Thiep, Luong Tam, Đạo đức an Lu b Dependent Variable: Ket Qua va df Mean Square Regression 57.059 11.412 Residual 86.639 324 267 143.699 329 Total F 42.676 Sig .000b ey Sum of Squares t re Model n ANOVAa a Dependent Variable: Ket Qua t to b Predictors: (Constant), Cao Thuong, Tan Tam, Lich Thiep, Luong Tam, Đạo đức ng hi ep Coefficientsa Model Standardized Coefficients Coefficients w Unstandardized n B Tan Tam 217 066 Luong Tam 172 Lich Thiep 470 ju yi VIF 000 255 3.303 001 597 1.675 095 198 1.809 002 397 3.370 056 461 8.413 000 619 1.616 252 061 215 4.165 000 700 1.429 082 264 3.010 003 463 2.159 245 a Dependent Variable: Ket Qua n ua Cao Thuong Tolerance 7.394 pl Đạo đức Collinearity Statistics al 271 ad 2.004 Sig Beta y th lo (Constant) Std Error t n va ll fu Phụ lục 5.6: Phân tích Kết làm việc theo đặc điểm cá nhân m oi - Giới tính at nh Group Statistics z N Mean Std Deviation Std Error Mean z GIOITINH vb 105 4.1924 55879 104 4.2327 58732 05453 ht Ket Qua k jm 05759 om l.c gm an Lu n va ey t re Independent Samples Test t to Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of ng Variances hi ep F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Difference Interval of the w Difference n Lower Upper lo ad Equal variances Ket Qua 285 594 -.508 207 612 -.04031 07929 -.19664 11602 -.508 206.273 612 -.04031 07931 -.19668 11606 Minimum Maximum y th assumed yi not assumed ju Equal variances pl n ua al - Độ tuổi va Descriptives n N Mean Std Deviation ll fu Ket Qua Std Error 95% Confidence Interval for Mean m oi Lower Bound nh 42 4.1667 44812 06915 81 4.2395 57915 06435 86 4.2093 62188 06706 209 4.2124 57214 03958 z z 4.0270 4.3063 3.00 5.00 4.1114 4.3676 2.40 5.00 4.0760 4.3426 2.40 5.00 4.1344 4.2905 2.40 5.00 jm ht vb Total at Upper Bound Test of Homogeneity of Variances k Levene Statistic df2 Sig 206 l.c 3.140 df1 gm Ket Qua 045 om an Lu ANOVA Ket Qua Mean Square 074 Within Groups 67.939 206 330 Total 68.088 208 225 799 ey Sig t re 148 F n Between Groups df va Sum of Squares - Trình độ học vấn t to Test of Homogeneity of Variances ng Ket Qua hi Levene Statistic df1 df2 ep 960 Sig 206 385 w n ANOVA lo ad Ket Qua y th Sum of Squares pl Total yi Within Groups ju Between Groups df Mean Square 292 146 67.796 206 329 68.088 208 F Sig .443 042 ua al - Về chức danh/vị trí cơng tác n n va fu Test of Homogeneity of Variances ll Ket Qua Sig 206 209 at nh 1.579 df2 oi df1 m Levene Statistic z z ANOVA Sum of Squares Mean Square 118 Within Groups 67.853 206 329 Total 68.088 208 357 700 l.c gm Sig k 235 F jm Between Groups df ht vb Ket Qua om - Thâm niên công tác an Lu Test of Homogeneity of Variances df2 Sig 205 168 ey 1.701 df1 t re Levene Statistic n va Ket Qua ANOVA t to Ket Qua Sum of Squares ng hi Between Groups df Mean Square ep 172 Within Groups 67.571 205 330 Total 68.088 208 517 F Sig .523 667 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re