(Luận văn) một số yếu tố ảnh hưởng đến kết quả công việc của người nước ngoài (expatriate) tại việt nam , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng hi ep w n lo ad ju y th THÁI THỊ THU HƯƠNG yi pl ua al MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ CƠNG n VIỆC CỦA NGƯỜI NƯỚC NGỒI (EXPATRIATE) TẠI n va VIỆT NAM ll fu m oi Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh at nh Mã số: 60340102 z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH THỌ ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN t to Để thực luận văn “Một số yếu tố ảnh hưởng đến kết công việc ng hi người nước (Expatriate) Việt Nam”, tác giả tự nghiên cứu, tìm ep hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn, w đồng nghiệp, bạn bè… n lo Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, số liệu ad ju y th kết luận văn trung thực yi pl n ua al va Tp Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 07 năm 2013 n fu ll Người thực luận văn oi m at nh z z vb k jm ht THÁI THỊ THU HƯƠNG om l.c gm an Lu n va ey t re LỜI CẢM ƠN t to Để hồn thành chương trình Cao học Quản trị kinh doanh luận văn này, tác giả ng hi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP HCM ep hết lòng tận tụy, truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian tác giả w học trường, đặc biệt PGS.TS Nguyễn Đình Thọ, người tận tình hướng n lo dẫn tác giả phương pháp nghiên cứu khoa học nội dung đề tài ad y th Tác giả xin cảm ơn anh/chị, bạn đồng nghiệp công tác ju Công ty TNHH MTV Dịch vụ Khảo sát Cơng trình ngầm PTSC hỗ trợ tác yi giả việc cung cấp thông tin liên hệ để tác giả thu liệu sơ cấp pl ua al Cuối cùng, tác giả chân thành cảm ơn gia đình bạn học viên cao học lớp n Quản trị kinh doanh ngày 2, K20 tác giả chia sẻ kiến thức kinh nghiệm va n suốt trình học tập thực đề tài fu ll Trong trình thực hiện, tác giả cố gắng để hoàn thiện luận m oi văn, trao đổi, tiếp thu ý kiến đóng góp q Thầy, Cơ bạn bè, tham nh khảo nhiều tài liệu, song không tránh khỏi có sai sót Do đó, tác giả at z mong nhận thơng tin góp ý quý Thầy, Cô bạn đọc z k jm ht vb Xin chân thành cảm ơn gm Tp Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 07 năm 2013 l.c Người thực luận văn om an Lu n va ey t re THÁI THỊ THU HƯƠNG MỤC LỤC t to ng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT hi ep DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU TÓM TẮT w n MỞ ĐẦU lo Chƣơng 1: ad Lý chọn đề tài ju y th 1.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu .3 1.4 Kết cấu luận văn yi 1.2 pl n ua al va CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA EXP n Chƣơng 2: fu Kết công việc 2.1.1 Định nghĩa 2.1.2 Các thành phần kết công việc EXP 2.1.2.1 Kết kỹ thuật 2.1.2.2 Kết hoàn cảnh 2.2 Sự điều chỉnh xuyên văn hoá .7 2.2.1 Định nghĩa 2.2.2 Phương thức điều chỉnh xuyên văn hoá .7 2.2.3 Mức độ điều chỉnh xuyên văn hoá .8 2.2.4 Các thành phần điều chỉnh xuyên văn hoá .9 2.2.5 Các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến điều chỉnh xuyên văn hoá 10 2.3 Ảnh hưởng điều chỉnh xuyên văn hoá đến kết công việc 12 ll 2.1 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Ảnh hưởng nhóm yếu tố liên quan đến vai trò đến điều chỉnh xuyên 2.4 t to văn hoá .14 ng Nhóm yếu tố kìm hãm .15 2.4.1.1 Sự khác biệt vai trò 15 hi 2.4.1 ep w 2.4.1.2 Sự mâu thuẫn vai trò 15 n lo Sự tải vai trò 16 ad 2.4.1.3 y th 2.4.2 Nhóm yếu tố kích thích 17 ju Sự rõ ràng vai trò 17 2.5 Mơ hình nghiên cứu 18 yi 2.4.2.1 pl ua al PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 n Chƣơng 3: va Thiết kế nghiên cứu 21 3.1.1 Nghiên cứu định tính 21 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 21 3.1.2.1 Mẫu nghiên cứu 22 3.1.2.2 Phương pháp phân tích liệu 23 3.2 Thang đo 25 3.2.1 Thang đo điều chỉnh xuyên văn hoá .25 3.2.2 Thang đo kết công việc .26 3.2.3 Thang đo khác biệt vai trò 28 3.2.4 Thang đo mâu thuẫn vai trò 29 3.2.5 Thang đo tải vai trò .30 3.2.6 Thang đo rõ ràng vai trò 31 n 3.1 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu ey t re KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .33 n va Chƣơng 4: t to ng hi ep Thông tin mẫu nghiên cứu 33 4.2 Kiểm định thang đo .33 4.2.1 Kết đánh giá thang đo 33 4.2.1.1 Nhóm biến trung gian: Sự điều chỉnh xuyên văn hoá .33 4.1 w n 4.2.1.2 lo Nhóm biến độc lập: Các yếu tố liên quan đến vai trò 37 ad 4.2.1.3 Nhóm biến phụ thuộc: Kết công việc 35 y th Nhận xét kết đánh giá thang đo 39 ju 4.2.2 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu từ kết đánh giá thang đo 41 4.4 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 43 4.4.1 Ảnh hưởng điều chỉnh xun văn hố đến kết cơng việc 43 4.4.1.1 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi qui 43 4.4.1.2 Kiểm định giả thuyết H7 mơ hình hồi qui 44 4.4.2 Ảnh hưởng biến độc lập đến điều chỉnh xuyên văn hoá 45 4.4.2.1 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi qui 45 4.4.2.2 Kiểm định giả thuyết mơ hình hồi qui 48 yi 4.3 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z jm ht vb Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .52 k gm Kết luận ý nghĩa 52 5.1.1 Kết luận 52 5.2 Ý nghĩa hàm ý sách cho doanh nghiệp 53 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 54 om l.c 5.1 an Lu ey Phụ lục 2: PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỊNH LƢỢNG t re Phụ lục 1: DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH n va TÀI LIỆU THAM KHẢO Phụ lục 3: KẾT QUẢ KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY CỦA CÁC THANG ĐO t to THÀNH PHẦN ng Phụ lục 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ hi ep Phụ lục 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH LẠI ĐỘ TIN CẬY CỦA CÁC THANG ĐO w CUỐI CÙNG n lo Phụ lục 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUI ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT t to ng A: Sự điều chỉnh xuyên văn hoá EXP (Cross-cultural Adjustment) hi ep EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) EXP: Người nước làm việc Việt Nam (Expatriate) w n lo KHACBIET: Sự khác biệt vai trò (Role Novelty) ad y th KHACBIET_FT1: Thành phần thứ khác biệt vai trò (Role ju Novelty) yi pl KHACBIET_FT2: Thành phần thứ hai khác biệt vai trò (Role n ua al Novelty) n va KMO: Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin ll fu MAUTHUAN: Sự mâu thuẫn vai trò (Role Conflict) oi m MAUTHUAN_FT1: Sự mâu thuẫn nguồn lực at nh 10 MAUTHUAN_FT2: Sự mâu thuẫn tương tác z 11 P: Kết công việc EXP (Performance) z jm ht vb 12 QUATAI: Sự tải vai trò (Role Overload) 13 RORANG: Sự rõ ràng vai trò (Role un-Ambiguity) k l.c gm 14 Sig: Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) Social Sciences) om 15 SPSS: Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU t to ng Bảng 3.1: Thang đo điều chỉnh xuyên văn hoá 27 hi Bảng 3.2: Thang đo kết công việc 28 ep Bảng 3.3: Thang đo khác biệt vai trò 29 w n Bảng 3.4: Thang đo mâu thuẫn vai trò 30 lo ad Bảng 3.5: Thang đo tải vai trò 31 ju y th Bảng 3.6: Thang đo rõ ràng vai trò .31 yi Bảng 4.1: Kết kiểm định Cronbach alpha điều chỉnh xuyên văn hoá .34 pl ua al Bảng 4.2: Ma trận trọng số nhân tố phân tích EFA điều chỉnh xuyên văn hoá 35 n n va Bảng 4.3: Kết kiểm định Cronbach alpha kết công việc 35 ll fu Bảng 4.4: Ma trận trọng số nhân tố phân tích EFA kết cơng việc .36 oi m Bảng 4.5: Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach alpha nhóm biến độc lập 37 at nh Bảng 4.6: Kết EFA độ tin cậy Cronbach alpha thang đo nhóm z biến độc lập .38 z ht vb Bảng 4.7: Tóm tắt kết kiểm định thang đo 41 jm Bảng 4.8: Hệ số xác định phương trình hồi qui đơn 44 k Bảng 4.9: ANOVA phương trình hồi qui đơn 44 gm l.c Bảng 4.10: Trọng số hồi qui phương trình hồi qui đơn 44 om Bảng 4.11: Hệ số xác định mô hình hồi qui bội 46 an Lu Bảng 4.12: ANOVA mơ hình hồi qui bội 46 Bảng 4.13: Trọng số hồi qui mơ hình hồi qui bội 47 ey .51 t re Bảng 4.15: Mức độ tác động yếu tố vai trò đến điều chỉnh xuyên văn hoá n va Bảng 4.14: Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết H1 đến H6 47 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ t to ng Hình 2.1: Các cách thức điều chỉnh xuyên văn hoá hi ep Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu 19 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 23 w n lo Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 42 ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re  What else could be used to evaluate your job performance? t to How you understand “role un-ambiguity/clarity”? ng Of all things listed below, which you think could be a signal of role hi ep clarity?  Certain about your authority w  Clear on your objectives n lo ad  Fully understand your responsibilities y th  Explanation is always clear for what has to be done ju  Know what is expected from you yi pl  Divide time properly for every task ua al What you think could be a signal of the role conflict? n Of all things listed below, which you think could be used to measure va n your role conflict during your assignment in Vietnam? ll fu  Doing something that should have been done differently oi m  Working with two groups of people that operate differently at nh  Bucking a rule/policy to carry out an assignment  Receiving incompatible requests from diffent persons z z  Receiving an assignment without manpower to complete it vb jm ht  Not having adequate resources/materials to execute your assignment  Doing things that are to be accepted by one person and not accepted k l.c  Working on unnecessary things gm by others om Is there any different in your role between current assignment and the  Is there any difference in performance standards? ey  Is there any difference in legal regulations? t re  Is there any difference in the type of people in your company? n  Is there any difference in ousite work responsibilities? va  Is there any difference in degree of involvement in work unit? an Lu former one? What are they in particular?  Is there any difference in employees’ resistance to changes? t to  Is there any difference in bureaucratic procedures? ng  Is there any difference in mandatory meetings? hi ep  Is there any difference in work relations?  Is there any difference in resource limitations? w  Is there any difference in technical limitations? n lo ad  What else? y th Have you ever felt overloaded? (If the answer is YES then move to the next ju question and 10, if NO then stop here.) yi pl Which of the following could be used to describe your role overload? ua al  Excessive work load n  Excessive time demands va n  Insufficient time to complete work fu ll 10 In comparison with below scale, which one you think would be easier m oi for you to measure the degree of your work overload? at nh  How often you have to more work than you can well?  How often is there a great deal to be done? z z  How often does your job require you to work very fast? vb k jm ht  How often does your job require you to work very hard? om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 2: PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỊNH LƢỢNG t to ng hi COVER LETTER ep Ho Chi Minh City University of Economics w Vietnam n lo ad , 2013 ju y th Mar yi Dear Sir/Madam, pl ua al I am currently working for a company in Oil and Gas industry and am studying for n a Master of Business Administration in Ho Chi Minh City University of Economics, va n Vietnam I would like to request your kind help to fill in the attached questionnaire, ll fu which is part of my thesis m oi Your participation is voluntary and any information you provide will be kept nh completely confidential I would highly appreciate it if you could complete and at z return this questionaire to me via email prior to 15th April, 2013 z vb I would like to thank you very much for your time and assistance in completing this ht k jm questionnaire and supporting my research If you have any questions or concerns, om l.c Nguyen Dinh Tho at ndtho@ueh.edu.vn gm please feel free to contact me at huong.thai109@gmail.com or my supervisor, Prof n va Thai Thi Thu Huong an Lu Best regards, ey t re SURVEY QUESTIONAIRE t to Please indicate on a scale from to (1 = not adjusted at all, = very well ng adjusted) the degree to which you are adjusted on the following questions? hi ep How adjusted are you to your job and responsibilies? How adjusted are you to the transportation in Vietnam? How adjusted are you to working with Vietnamese co-workers? How adjusted are you to Vietnamese food? How adjusted are you to working with Vietnamese outside your company? How adjusted are you to the weather in Vietnam? How adjusted are you to shopping in Vietnam? How adjusted are you to supervising Vietnamese subordinates? w n lo ad ju y th yi 5 5 6 6 7 7 7 7 pl Please rate your job performance based on following items, using a 7-point ua al 4 4 scale from = very poor to = outstanding n va 1 1 1 n Meeting job objectives Overall job performance Technical competence Adapting to the foreign facility’s business customs and norms Establishing relationships with key host-country business contacts Interacting with co-workers ll fu oi m 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 6 6 7 7 7 at nh Please point out the degree of your agreement on the following statement, z 2 2 2 z ht vb using a 7-point scale (1 = strongly disagree, = strongly agree) k jm 2 2 2 2 3 3 3 3 l.c gm 4 4 4 4 5 5 5 5 6 6 6 6 7 7 7 7 an Lu 1 1 1 1 om I feel certain about how much authority I have Clear, planned goals and objectives for my job I know what my responsibilities are I receive an assignment without the manpower to complete it I have to buck a rule or policy in order to carry out an assignment I work with two or more groups who operate quite differently I receive incompatible requests from two or more people I receive an assignment without adequate resources and materials to execute it n va Please indicate how similar or different each of the below items when to be similar, = very different) ey compared to your previous domestic assignment, using a 7-point scale (1 = very t re t to Performance standards Outside work resposibilities Legal regulations Bureaucratic schedules Resource limitations Technical limitations ng hi ep 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 6 6 7 7 7 Please indicate how frequent you feel for each of following question, w n using 5-point scale, with (1) = never and (7) = several times per day lo 7 ad How often is there a great deal to be done? How often does your job require you to work very fast? How often does your job require you to work very hard? ju y th yi pl Personal Information: ua al How many years have you been working out of your home country? n □ Yes ll □ No oi m Do you have children? □ Yes □ No fu Are you married? n va How many years have you been working in Vietnam? nh Have your spouse/family travelled with you to Vietnam in this assignment? □ Yes at □ No □ Unclassified z vb 13 □ Female z What is your gender? □ Male What is your title (current position) in the company you are working for in k jm ht Vietnam? om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 3: KẾT QUẢ KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY CỦA CÁC t to THANG ĐO THÀNH PHẦN ng hi Khái niệm kết công việc – Thành phần kết kỹ thuật ep Item-Total Statistics w Cronbach's n lo Scale Mean if ad Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted 11.73 2.415 803 722 11.72 2.634 756 770 yi P13 Item Deleted 3.064 633 880 ju P12 y th P11 Scale Variance if Corrected Item- 11.65 pl al n ua Khái niệm kết công việc – Thành phần kết hoàn cảnh n va Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- ll Item Deleted Alpha if Item m Item Deleted fu Scale Mean if Cronbach's Total Correlation Deleted oi 11.35 2.690 P23 10.88 4.611 590 748 679 499 899 z P22 823 z 3.247 at 11.30 nh P21 ht vb k jm Khái niệm điều chỉnh xun văn hố - Thành phần điều chỉnh cơng việc Item-Total Statistics Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted om Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- l.c Scale Mean if gm Cronbach's 3.622 665 648 A12 11.54 2.768 618 746 A13 11.30 4.355 635 714 n va 11.61 an Lu A11 ey t re Khái niệm điều chỉnh xuyên văn hoá - Thành phần điều chỉnh tổng quát t to Item-Total Statistics ng Cronbach's hi Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- ep Item Deleted Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted 7.054 645 725 17.51 7.748 487 819 16.78 8.821 675 725 16.57 8.549 711 707 w 17.32 n A21 A22 lo ju y th A24 ad A23 yi Sự rõ ràng vai trò (RORANG) pl al n ua Item-Total Statistics va Scale Cronbach's n Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted 790 934 3.086 nh RORANG2 11.79 881 RORANG3 11.99 2.813 898 825 836 z 2.451 at 12.23 Deleted oi RORANG1 Total Correlation m Deleted ll fu Item z vb jm ht Sự mâu thuẫn vai trò (MAUTHUAN) Item-Total Statistics k Deleted Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 684 MAUTHUAN2 14.03 19.956 592 643 MAUTHUAN3 13.64 17.514 627 610 MAUTHUAN4 12.22 18.346 372 724 MAUTHUAN5 12.89 18.260 435 690 n 441 va 19.853 an Lu 13.66 om MAUTHUAN1 l.c if Item gm Scale Mean ey t re Sự khác biệt vai trò (KHACBIET) t to Item-Total Statistics ng hi Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted ep Corrected if Item Deleted 22.777 594 690 18.54 24.538 503 717 KHACBIET3 ad 19.31 25.466 594 697 KHACBIET4 19.17 25.424 563 703 KHACBIET5 19.04 27.402 422 738 18.95 26.537 337 766 w 19.00 n KHACBIET1 KHACBIET2 lo ju y th yi KHACBIET6 pl al n ua Sự tải vai trò (QUATAI) Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted ll Scale Mean if fu n va Item-Total Statistics QUATAI2 6.11 4.534 QUATAI3 6.09 3.978 at 4.831 nh 6.34 oi m QUATAI1 696 863 778 793 786 785 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ t to ng hi Nhóm biến độc lập ep Total Variance Explained w Rotation Sums of Squared n Initial Eigenvalues lo ad Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Loadings Total % of Cumulati Variance ve % 4.914 28.906 28.906 4.914 28.906 28.906 2.893 17.019 17.019 2.557 15.039 43.945 2.557 15.039 43.945 2.492 14.659 31.678 56.321 2.104 12.376 56.321 2.405 14.149 45.827 1.377 8.098 64.419 2.319 13.641 59.468 1.198 7.050 71.468 1.583 9.314 68.782 1.008 5.930 77.398 1.465 8.616 77.398 yi % of ju Total y th Component Extraction Sums of Squared Loadings 12.376 1.377 64.419 1.198 7.050 71.468 1.008 5.930 674 3.962 81.361 528 3.109 84.469 462 2.719 87.189 10 448 2.633 89.822 11 401 2.361 92.183 12 326 1.916 94.099 13 296 1.740 95.839 14 272 1.598 97.437 15 219 1.286 98.723 16 133 782 99.505 17 084 495 100.000 al 2.104 ua pl 8.098 n va n 77.398 ll fu oi at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu Analysis m Extraction Method: Principal Component n va ey t re Rotated Component Matrix a t to Component ng hi ep 841 -.180 006 -.180 -.125 082 RORANG2 872 -.106 006 -.167 -.237 -.094 RORANG3 890 -.073 -.011 -.230 -.211 063 -.119 028 024 896 -.065 102 -.170 243 074 795 171 -.014 -.281 200 -.002 742 181 077 -.212 096 045 095 774 -.042 -.014 147 127 741 108 800 -.002 292 030 025 073 025 261 067 682 039 207 -.166 248 115 031 -.004 123 095 223 -.203 808 291 803 075 -.032 107 148 182 -.039 -.024 RORANG1 w n lo MAUTHUAN1 ad MAUTHUAN2 y th MAUTHUAN3 yi MAUTHUAN5 ju MAUTHUAN4 -.383 KHACBIET2 173 KHACBIET3 -.275 KHACBIET4 -.188 762 KHACBIET5 -.161 171 KHACBIET6 238 196 015 -.062 QUATAI1 -.230 010 862 010 QUATAI2 108 045 882 QUATAI3 105 142 908 ua al -.145 m pl KHACBIET1 747 n n va ll fu oi at nh z -.020 z k jm a Rotation converged in iterations ht Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization vb Extraction Method: Principal Component Analysis om l.c gm an Lu n va ey t re Nhóm biến trung gian (sự điều chỉnh xuyên văn hoá) t to ng Total Variance Explained hi Initial Eigenvalues ep Compo nent Total w n lo ad Total 54.739 54.739 963 12.039 66.777 788 9.854 76.631 603 7.539 84.170 447 5.588 89.758 4.836 94.594 3.314 97.908 ju Cumulative % 4.379 y th % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings yi 265 167 ua al 387 pl 2.092 % of Variance 4.379 Cumulative % 54.739 54.739 100.000 n n va Extraction Method: Principal Component Analysis ll fu oi m Nhóm biến phụ thuộc (kết công việc EXP) Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings z Compo Total % of Variance Cumulative % 77.455 655 10.916 88.372 339 5.643 94.015 199 3.310 97.325 160 2.675 100.000 an Lu Extraction Method: Principal Component Analysis om 13.249 64.206 l.c 795 64.206 gm 3.852 k 64.206 Cumulative % jm 64.206 ht 3.852 % of Variance vb Total z nent at nh Total Variance Explained n va ey t re Phụ lục 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH LẠI ĐỘ TIN CẬY CỦA t to CÁC THANG ĐO CUỐI CÙNG ng hi Nhóm biến độc lập ep MAUTHUAN_FT1 w Reliability Statistics n lo Cronbach's ad Alpha N of Items y th 818 ju yi Item-Total Statistics pl ua al Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- n Item Deleted Item Deleted 5.53 6.720 m MAUTHUAN3 5.487 ll 5.92 Total Correlation fu MAUTHUAN2 n 5.55 va MAUTHUAN1 Alpha if Item 5.431 Deleted 698 720 677 757 658 769 oi nh at KHACBIET_FT1 z z Reliability Statistics vb Cronbach's ht N of Items k 785 jm Alpha Cronbach's Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 677 KHACBIET2 10.92 12.778 507 779 KHACBIET3 11.69 13.567 603 731 KHACBIET4 11.56 13.342 592 734 ey 692 t re 10.742 n 11.39 va KHACBIET1 an Lu Scale Mean if om l.c gm Item-Total Statistics Nhóm biến trung gian (A) t to Reliability Statistics ng hi Cronbach's Alpha N of Items ep 861 w n Item-Total Statistics lo ad Cronbach's y th Scale Mean if ju Item Deleted Item Deleted 39.49 yi A11 Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Total Correlation Deleted pl 34.856 660 839 33.008 598 846 36.267 690 841 585 848 31.895 648 840 744 833 729 834 39.42 A13 39.19 A21 39.70 A22 39.89 A23 39.16 34.896 A24 38.95 34.825 A31 39.95 35.127 n ua al A12 33.147 n va ll fu oi m 416 nh at Nhóm biến phụ thuộc (P) z z Reliability Statistics vb Cronbach's ht N of Items k 884 jm Alpha 871 Scale Mean if Item Deleted Total Correlation Item Deleted 843 P12 28.49 15.489 767 853 P13 28.41 17.180 548 885 P21 28.85 14.531 811 843 P22 28.90 13.414 755 857 P23 28.43 17.326 506 891 ey 820 t re 14.885 n 28.49 va P11 an Lu Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if om l.c gm Item-Total Statistics Phụ lục 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUI t to ng 5.1 Ảnh hƣởng điều chỉnh xun văn hố (A) đến kết cơng việc (P) hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 5.2 Ảnh hƣởng biến độc lập (RORANG, MAUTHUAN_FT1, t to MAUTHUAN_FT2, KHACBIET_FT1, KHACBIET_FT2, QUATAI) đến ng điều chỉnh xuyên văn hoá (A) hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re