(Luận văn) giải pháp hạn chế rủi ro tín dụng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ep - w n lo ad ju y th yi pl NGUYỄN THỊ THU THỦY n ua al n va fu ll GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƢƠNG VIỆT NAM oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ep - w n lo ad NGUYỄN THỊ THU THỦY ju y th yi pl GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƢƠNG VIỆT NAM n ua al n va ll fu oi m at nh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh - Hƣớng ứng dụng z Mã số: 8340101 z vb k jm ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN QUANG THU an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 t to LỜI CAM ĐOAN ng hi Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Giải pháp hạn chế rủi ro tín dụng ep ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt nam” kết trình học tập w nghiên cứu cá nhân tơi, dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS n lo Nguyễn Quang Thu ad Các số liệu điều tra đƣợc thu thập từ thực tế, kết nghiên cứu, thông tin, y th liệu đƣợc sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng, đƣợc xử lý cách ju yi trung thực chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu pl Xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Quang Thu tận tình hƣớng dẫn al n ua tơi hồn thành luận văn này, đồng thời xin chân thành cảm ơn tất quý Thầy Cô va trƣờng Đại học Kinh Tế TP.HCM tận tâm truyền đạt kiến thức quý báu n cho chƣơng trình học cao học thời gian qua Xin chân thành cảm ơn cá fu ll nhân Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho oi m thời gian thực luận văn nh at Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu z z Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 vb k jm ht Tác giả luận văn l.c gm Nguyễn Thị Thu Thủy om an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT w DANH MỤC CÁC BẢNG n lo DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ ad ju y th TÓM TẮT – ABSTRACT CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU yi 1.1 Bối cảnh vấn đề pl ua al 1.2 Dấu hiệu vấn đề n 1.3 Chuẩn đoán nguyên nhân sơ tính cấp thiết vấn đề n va 1.4 Mục tiêu nghiên cứu ll fu 1.5 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu oi m 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu nh 1.7 Kết cấu đề tài at Tóm tắt chƣơng z z CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO TÍN DỤNG VÀ HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI CÁC NHTM ht vb jm 2.1 Rủi ro tín dụng hoạt động NHTM k 2.1.1 Khái niệm RRTD gm l.c 2.1.2 Các loại RRTD 2.1.3 Chỉ tiêu phản ánh RRTD om 2.1.3.1 Tỷ lệ nợ hạn an Lu 2.1.3.2 Tỷ lệ nợ xấu 2.1.4 Nguyên nhân gây RRTD 10 2.1.4.1 Nguyên nhân thuộc lực quản trị ngân hàng 10 ey 2.1.3.5 Cơ cấu tín dụng 10 t re 2.1.3.4 Quy mơ tín dụng n va 2.1.3.3 Hệ số RRTD 2.1.4.2 Nguyên nhân thuộc phía khách hàng 11 t to 2.1.4.3 Nguyên nhân khách quan 12 ng 2.2 Hạn chế RRTD NHTM 12 hi ep 2.2.1 Khái niệm hạn chế RRTD 13 2.2.2 Nguyên tắc hạn chế RRTD NHTM 13 w n 2.3 Kinh nghiệm hạn chế RRTD NHTM nƣớc 14 lo 2.3.1 Kinh nghiệm hạn chế RRTD Deutsche Bank 14 ad y th 2.3.2 Kinh nghiệm hạn chế RRTD Mỹ 17 ju 2.3.3 Kinh nghiệm hạn chế RRTD Vietcombank 18 yi pl 2.3.4 Bài học kinh nghiệm cho NHTMCP Cơng thƣơng Việt nam 19 ua al Tóm tắt chƣơng 21 n CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ RỦI RO TÍN DỤNG VÀ HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI VIETINBANK 22 n va ll fu 3.1 Tổng quan NHTMCP Công thƣơng Việt Nam (VietinBank) 22 oi m 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 22 nh 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 23 at 3.1.3 Tầm nhìn sứ mạng 24 z 3.1.4 Hoạt động kinh doanh kết đạt đƣợc giai đoạn năm 2013 đến 30/09/2019 25 z ht vb jm 3.1.4.1 Khái quát hoạt động kinh doanh 25 k 3.1.4.2 Kết thành tích đạt đƣợc 26 gm 3.1.5 Định hƣớng phát triển thời gian tới 27 l.c om 3.2 Hoạt động tín dụng RRTD Vietinbank giai đoạn từ năm 2013 đến 30/09/2019 28 an Lu 3.2.1 Cơ cấu tín dụng VietinBank 29 3.2.1.1 Cơ cấu tín dụng VietinBank theo hình thức cấp tín dụng 29 3.2.2 Rủi ro tín dụng VietinBank 34 ey 3.2.1.4 Cơ cấu tín dụng VietinBank theo ngành nghề cấp tín dụng 32 t re 3.2.1.3 Cơ cấu tín dụng VietinBank theo kỳ hạn cấp tín dụng 31 n va 3.2.1.2 Cơ cấu tín dụng VietinBank theo đối tƣợng cấp tín dụng 30 t to 3.2.2.1 Phân loại nhóm nợ VietinBank giai đoạn năm 2013 đến 30/09/2019 34 ng 3.2.2.2 Giá trị trích lập dự phòng VietinBank giai đoạn năm 2013 đến 30/09/2019 36 hi ep 3.2.2.3 Hệ số đo lƣờng RRTD VietinBank giai đoạn năm 2013 đến 30/09/2019 37 w n 3.3 Hoạt động hạn chế RRTD Vietinbank 38 lo ad 3.3.1 Thực quy trình, quy định cấp tín dụng 38 ju y th 3.3.2 Thực quy trình, quy định giải ngân 40 yi 3.3.3 Thực quy trình, quy định nhận TSBĐ 40 pl 3.3.4 Thực quy trình, quy định kiểm sốt tín dụng 41 al ua 3.4 Khảo sát cán công nhân viên VietinBank hạn chế RRTD 45 n 3.4.1 Thiết kế nghiên cứu 46 va n 3.4.2 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 46 fu ll 3.4.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 46 m oi 3.4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 49 at nh 3.5 Đánh giá chung hạn chế RRTD VietinBank 50 z 3.5.1 Các thành tựu đạt đƣợc 50 z 3.5.2 Những hạn chế 53 vb jm ht 3.5.3 Nguyên nhân hạn chế 57 k 3.5.3.1 Nguyên nhân thuộc lực QT ngân hàng 57 l.c gm 3.5.3.2 Nguyên nhân thuộc phía khách hàng 59 3.5.3.3 Nguyên nhân khách quan 59 om Tóm tắt chƣơng 59 an Lu CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI VIETINBANK 60 4.2 Đề xuất giải pháp hạn chế RRTD 62 ey 4.1.2 Định hƣớng công tác hạn chế RRTD VietinBank 61 t re 4.1.1 Bối cảnh nƣớc quốc tế tác động tới hoạt động tín dụng cơng tác hạn chế RRTD VietinBank 60 n va 4.1 Định hƣớng công tác hạn chế RRTD VietinBank 60 4.2.1 Điều chỉnh thẩm quyền phê duyệt tín dụng 62 t to 4.2.2 Hoàn thiện quy định nhận TSBĐ 63 ng 4.2.3 Hoàn thiện quy định, quy trình giải ngân 64 hi ep 4.2.4 Nâng cao chất lƣợng công tác giám sát, kiểm sốt tín dụng 64 w 4.2.5 Xây dựng quy trình, quy định kiểm sốt tín dụng cụ thể với ngành có rủi ro cao biến động mạnh 65 n lo 4.2.6 Hồn thiện cơng tác đo lƣờng RRTD theo hƣớng lƣợng hóa rủi ro theo thơng lệ quốc tế 65 ad y th 4.2.7 Hồn thiện mơ hình quản trị RRTD tập trung 66 ju yi Tóm tắt chƣơng 67 pl CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 al n ua 5.1 Kết luận 68 va 5.2 Các kiến nghị 68 n 5.2.1 Kiến nghị với nhà nƣớc 68 fu ll 5.2.2 Kiến nghị với NHNN 71 m oi Tóm tắt chƣơng 72 at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to ng VIETINBANK Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam VINASA Hiệp hội Doanh nghiệp phần mềm dịch vụ công nghệ thông hi ep tin Giải pháp Thanh tốn dịch vụ cơng trực tuyến EGPS w Hệ thống Kết nối toán với trung gian tài n BANKPAY Ngân hàng nhà nƣớc NHTMCP Ngân hàng thƣơng mại cổ phần QT RRTD Quản trị rủi ro tín dụng lo NHNN ad ju y th Quản lý rủi ro tín dụng pl Tài sản bảo đảm ua al TSBĐ yi QL RRTD n VIETCOMBANK Ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam va Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam BIDV Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ phát triển Việt Nam DNTN Doanh nghiệp tƣ nhân TNHH Trách nhiệm hữu hạn EWS Hệ thống cảnh báo sớm rủi ro CN Chi nhánh TCTD Tổ chức tín dụng CIC Trung tâm thơng tin tín dụng quốc gia Việt Nam TSC Trụ sở KHDN Khách hàng doanh nghiệp HTTD Hỗ trợ tín dụng n AGRIBANK ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG t to ng hi ep Bảng 1.1: Nợ hạn nợ xấu Vietinbank giai đoạn năm 2013 đến 30/09/2019 Bảng 3.1: Số liệu tổng hợp cân đối kế toán Vietinbank giai đoạn năm 2013 đến 30/09/2019 26 Bảng 3.2: Tổng hợp số liệu thu nhập Vietinbank giai đoạn năm 2013 đến 30/09/2019 27 Bảng 3.3: Diễn biến dƣ nợ tín dụng VietinBank giai đoạn năm 2013 đến 30/09/2019 theo hình thức cấp tín dụng 29 Bảng 3.4: Phân loại khách hàng VietinBank giai đoạn năm 2013 đến 30/09/2019 theo đối tƣợng cấp tín dụng 31 Bảng 3.5: Phân loại khách hàng VietinBank giai đoạn năm 2013 đến 30/09/2019 theo k hạn cấp tín dụng 32 Bảng 3.6: Cơ cấu ngành danh mục tín dụng VietinBank giai đoạn năm 2013 đến 30/09/2019 33 Bảng 3.7: Cơ cấu nhóm nợ VietinBank giai đoạn năm 2013 đến 30/09/2019 35 Bảng 3.8: Giá trị trích lập dự ph ng VietinBank giai đoạn năm 2013 đến 30/09/2019 36 Bảng 3.9: Hệ số đo lƣờng rủi ro tín dụng VietinBank giai đoạn năm 2013 đến 30/09/2019 37 Bảng 3.10: Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 48 Bảng 3.11: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 49 Bảng 3.12: Đánh giá cán nhân viên quy định, quy trình cấp tín dụng 50 Bảng 3.13: Đánh giá cán nhân viên quy định, quy trình nhận tài sản bảo đảm 51 Bảng 3.14: Đánh giá cán nhân viên quy trình giải ngân 51 Bảng 3.15: Đánh giá cán nhân viên quy trình giải ngân theo Vcom 52 Bảng 3.16: Đánh giá cán nhân viên quy định, quy trình kiểm tra giám sát sau cho vay 52 Bảng 3.17: Đánh giá cán nhân viên quy định phân cấp thẩm quyền tín dụng 54 Bảng 3.18: Đánh giá cán nhân viên quy định TSBĐ 54 Bảng 3.19: Đánh giá cán nhân viên quy trình giải ngân khách hàng ƣu tiên 55 Bảng 3.20: Đánh giá cán nhân viên quy định, quy trình kiểm tra giám sát sau cho vay 56 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ t to ng hi ep Hình 1.1: Nguyên nhân RRTD VietinBank tăng cao Hình 3.1: Hệ thống phận chức Hội sở 23 Hình 3.2: Quy trình cấp quản lý RRTD 39 Hình 3.3: Cơ cấu khối quản lý rủi ro trụ sở 42 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re pháp lý cho việc thẩm định t to ng Quy định, quy trình chặt chẽ, hi ep hạn chế đƣợc rủi ro                  w n lo quyền tín dụng VietinBank ad Quy định phân cấp thẩm ju y th thỏa đáng yi pl B Quy định, quy trình nhận tài al n ua sản bảo đảm va n Quy định, quy trình nhận tài fu sản bảo đảm bắt kịp thay ll at nh TSBĐ oi đổi quy định nhà nƣớc m z z            k bƣớc khâu nhận jm sản bảo đảm hƣớng dẫn chi tiết ht vb Quy định, quy trình nhận tài gm om l.c TSBĐ bổ sung sản bảo đảm xác định rõ thời  n va gian định giá lại an Lu Quy định, quy trình nhận tài ey t re loại TSBĐ Quy định TSBĐ có hƣớng  dẫn cụ thể cách xác định t to nguồn gốc TSBĐ ng TSBĐ khoản cao hi ep C Quy định, quy trình giải w                  n ngân lo ad Quy định giải ngân rõ ràng, cụ thể ju y th yi pl al Quy trình giải ngân giúp hạn n n va chế đƣợc rủi ro ua fu ll Các hồ sơ yêu cầu giải ngân at nh vốn vay oi phù hợp với mục đích sử dụng m z z        k thống Vcom giúp hạn chế jm ngân đƣợc theo dõi hệ ht vb Quy trình điều kiện giải gm om l.c RRTD số bƣớc khách  n va hàng ƣu tiên an Lu Quy trình giải ngân bỏ qua ey tra, giám sát sau cho vay t re D Quy định, quy trình kiểm Quy định, quy trình kiểm t to tra giám sát sau cho vay rõ ng                    hi ràng, cụ thể ep w Quy định, quy trình kiểm n tra giám sát sau cho vay bỏ lo ad số bƣớc khách hàng ƣu ju y th tiên yi pl giám sát sau cho vay có n ua al Quy định, quy trình kiểm tra n va khác khách ll fu hàng phân theo nhóm ngành  z z định rõ trách nhiệm at tra giám sát sau cho vay xác nh oi m Quy định, quy trình kiểm vb k jm ht cán om     an Lu hàng l.c E Nguyên nhân từ phía ngân gm Nguyên nhân gây RRTD va hàng cịn qua loa  ey trình, quy định nội ngân t re n Việc kiểm soát thực quy Trình độ chun mơn cán t to c n hạn chế                      ng  hi ep Cán chƣa tuân thủ theo w quy định, quy trình cấp tín n lo dụng giám sát tín dụng sau ad cho vay ju y th Phẩm chất đạo đức cán yi n ua al bị biến chất pl n va F Nguyên nhân từ phía khách ll fu hàng  at mục đích nh Khách hàng sử dụng vốn sai oi m z z           k jm việc trả nợ ht Khách hàng khơng có thiện chí vb hàng yếu n va khách hàng  an Lu Năng lực điều hành yếu  om Năng lực tài khách l.c gm ey t re G Nguyên nhân khách quan Quy định QL RRTD t to cấp nhà nƣớc c n hạn chế ng                hi thiếu chặt chẽ ep w Môi trƣờng tự nhiên: thiên tai, n lũ lụt, hạn hán,… ảnh hƣởng lo ad đến khách hàng ju y th yi Hệ thống thơng tin tín dụng pl chƣa cập nhật kịp thời nhóm nợ khách hàng n ua al n va ll fu Xin cảm ơn quý anh/chị dành thời gian cho khảo sát này! oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ t to Statistics ng GIOITINH hi ep N Valid 185 Missing w Mean 1.3459 Std Deviation 47697 n 1.00 Maximum 2.00 lo Minimum ad y th ju GIOITINH yi Frequency Cumulative Percent Valid Percent 65.4 65.4 65.4 34.6 34.6 100.0 pl Percent al 121 NAM 64 Total 185 n ua Valid NU 100.0 n va 100.0 fu Statistics ll 185 Missing 49924 Minimum 1.00 Maximum 2.00 k jm ht vb Std Deviation z 1.4541 z Mean at nh Valid oi N m TRINHDO Cumulative Valid Percent Đại học 101 54.6 54.6 54.6 Sau đại học 84 45.4 45.4 100.0 Total 185 100.0 100.0 Percent an Lu Percent om Frequency l.c Valid gm TRINHDO n va ey t re t to Statistics ng PHONG hi N ep Valid 185 Missing w Mean 1.8270 Std Deviation 86748 n 1.00 Maximum 4.00 lo Minimum ad y th ju PHONG yi Cumulative Frequency Percent Valid Percent 83 44.9 44.9 44.9 56 30.3 30.3 75.1 41 22.2 22.2 97.3 2.7 2.7 100.0 185 100.0 100.0 pl Percent ua al KHDN HTTD n va QL RRTD Valid n Khác ll fu Total oi m Statistics nh THAMNIEN Missing Minimum 1.00 Maximum 4.00 k 1.03090 jm Std Deviation ht 1.7405 vb Mean z 185 z Valid at N l.c gm THAMNIEN om Percent Valid Percent Dƣới năm 111 60.0 60.0 60.0 Từ năm đến dƣới năm 28 15.1 15.1 75.1 Từ năm đến dƣới năm 29 15.7 15.7 90.8 Từ năm trở lên 17 9.2 9.2 100.0 Total 185 100.0 100.0 Percent an Lu n va Valid Cumulative Frequency ey t re Descriptive Statistics Mean Std Deviation A1 185 4.0865 79611 A2 185 4.0270 81716 A3 185 3.0486 86150 A4 185 2.6054 83469 Valid N (listwise) 185 t to N ng hi ep w n lo ad Descriptive Statistics Mean Std Deviation 185 3.8973 76984 185 3.1351 81967 185 3.1405 79518 B4 185 2.1730 82246 Valid N (listwise) 185 y th N B1 ju pl B3 yi B2 n ua al va n Descriptive Statistics Mean Std Deviation C1 185 3.7459 C2 185 3.8432 C3 185 3.1568 86745 C4 185 4.1081 80703 C5 185 3.0378 72508 Valid N (listwise) 185 ll fu N m 81780 oi 73149 at nh z z 185 3.5946 76113 D2 185 2.5027 71570 D3 185 2.4865 72313 D4 185 1.9622 80331 Valid N (listwise) 185 an Lu D1 om Std Deviation l.c Mean gm N k jm ht vb Descriptive Statistics Descriptive Statistics 185 3.9027 78798 E2 185 3.0757 74797 E3 185 3.6108 84692 E4 185 3.1405 67705 Valid N (listwise) 185 ey E1 t re Std Deviation n Mean va N t to Descriptive Statistics Mean Std Deviation F1 185 4.0378 82993 F2 185 3.0973 69254 F3 185 3.4054 76113 F4 185 4.1459 84397 Valid N (listwise) 185 ng N hi ep w n lo ad Descriptive Statistics y th G1 ju 185 3.9027 78106 185 3.0378 75446 185 3.9297 77350 185 n ua al Valid N (listwise) Std Deviation pl G3 Mean yi G2 N n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA t to Case Processing Summary ng Valid hi ep Cases Excluded N % 185 100.0 0 185 100.0 a Total a Listwise deletion based on all variables in the w n procedure lo ad Cronbach's N of Items yi Alpha ju y th Reliability Statistics pl 846 ua al Item-Total Statistics n va Scale Variance if Item Deleted Item Deleted A1 9.6811 4.468 A2 9.7405 4.411 A3 10.7189 A4 11.1622 Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted n Scale Mean if 704 795 4.258 702 796 4.593 616 833 m 793 oi ll fu 711 at nh z z N of Items k 870 jm Alpha ht Cronbach's vb Reliability Statistics Deleted 4.738 618 873 9.2108 4.026 822 792 B3 9.2054 4.229 777 812 B4 10.1730 4.383 680 851 B1 8.4486 B2 ey t re Correlation n Alpha if Item Item Deleted va Total Item Deleted an Lu Cronbach's Scale Variance if om Corrected Item- Scale Mean if l.c gm Item-Total Statistics t to Reliability Statistics Cronbach's ng N of Items Alpha hi ep 809 w Item-Total Statistics n lo Scale Mean if Scale Variance if ad Item Deleted Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted Item Deleted 14.1459 6.038 543 789 ju y th C1 Corrected Item- 5.742 745 730 6.109 473 814 5.975 574 779 5.941 686 748 14.0486 C3 14.7351 C4 13.7838 C5 14.8541 yi C2 pl n ua al va Reliability Statistics n N of Items m oi 845 ll Alpha fu Cronbach's at nh Item-Total Statistics Cronbach's z Corrected Item- Scale Variance if Item Deleted Item Deleted D1 6.9514 3.568 704 794 D2 8.0432 3.911 618 830 D3 8.0595 3.502 794 756 D4 8.5838 3.625 622 832 om l.c gm an Lu n va k 839 N of Items jm Alpha Deleted ht Cronbach's Correlation Alpha if Item vb Reliability Statistics Total z Scale Mean if ey t re Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 3.568 726 770 10.6541 3.858 658 801 E3 10.1189 3.377 725 772 10.5892 4.254 586 831 Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 499 Scale Variance if Item Deleted Item Deleted E1 9.8270 E2 ng Scale Mean if n Corrected Item- lo t to Item-Total Statistics hi ep w ad E4 y th Reliability Statistics ju Cronbach's N of Items yi pl Alpha n ua al 737 Scale Variance if Item Deleted Item Deleted F1 10.6486 3.305 696 F2 11.5892 3.396 636 625 F3 11.2811 3.616 450 720 F4 10.5405 3.141 550 ll fu Scale Mean if oi n va Item-Total Statistics m at nh z 665 z vb N of Items gm 880 k Alpha jm Cronbach's ht Reliability Statistics Correlation Deleted 1.977 779 819 7.8324 2.075 761 835 6.9405 2.024 762 835 G1 6.9676 G2 G3 ey t re Alpha if Item Item Deleted n Total Item Deleted va Cronbach's Scale Variance if an Lu Corrected Item- Scale Mean if om l.c Item-Total Statistics PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA t to KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ng hi ep Approx Chi-Square 2885.926 df 378 Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity w Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total lo Initial Eigenvalues ad n Co mpo % of Total nent 735 % of Cumulative % y th 13.696 2.784 % % 19.579 19.579 3.014 10.765 10.765 33.275 3.835 13.696 33.275 3.007 10.740 21.505 9.945 43.220 2.784 9.945 43.220 3.003 10.725 32.230 2.271 8.109 51.329 2.271 8.109 51.329 2.988 10.672 42.902 2.079 7.425 58.754 7.425 58.754 2.770 9.892 52.794 1.805 6.446 65.200 1.805 6.446 65.200 2.492 8.901 61.695 1.410 5.037 70.237 1.410 5.037 70.237 2.392 8.541 70.237 1.000 3.571 73.808 766 2.736 76.544 10 717 2.559 79.103 11 637 2.275 81.377 12 606 2.166 83.543 13 539 1.924 85.468 14 478 1.709 87.176 15 463 1.653 88.830 16 395 1.411 90.241 17 364 1.300 91.541 18 353 1.259 92.800 19 315 1.126 93.926 20 289 1.034 94.960 21 250 893 95.853 22 217 774 96.627 23 197 704 97.330 24 179 640 97.970 25 173 618 98.588 26 145 520 99.108 27 132 473 99.580 28 117 420 100.000 ua al 3.835 Variance 5.482 pl Cumulative % of Variance 19.579 yi 19.579 ju 5.482 Cumulative Total Variance Rotation Sums of Squared Loadings 2.079 n n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Extraction Method: Principal Component Analysis t to Component Matrixa Component ng C2 608 C1 589 C4 574 lo 555 w B1 G1 -.527 -.535 yi pl 583 581 511 B2 -.580 B4 -.577 ll 507 fu 545 n D1 -.550 va 517 n ua al D3 E3 539 D4 B3 ju F2 y th F1 ad 633 ep G3 n hi 514 m oi F4 nh C3 at D2 z F3 A3 548 jm 646 ht A1 vb 675 z A2 k A4 gm C5 E2 521 E4 507 -.615 Extraction Method: Principal Component Analysis n va a components extracted an Lu G2 om 642 l.c E1 ey t re t to Rotated Component Matrixa Component ng 836 A1 818 A2 816 753 ep A3 n hi w A4 lo B3 695 m 681 oi 671 844 at nh E1 812 ll C1 fu C4 828 n C3 781 va C2 790 n C5 ua D4 791 al D2 879 pl D1 700 yi D3 810 ju B1 846 y th B4 885 ad B2 z 803 E3 795 E4 764 z E2 ht vb 875 G1 jm G2 G3 838 k 853 gm 795 l.c F2 F4 742 F3 653 Extraction Method: Principal Component Analysis n a Rotation converged in iterations va Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization an Lu 710 om F1 ey t re