(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm tại các siêu thị bán lẻ của người tiêu dùng tỉnh khánh hòa ,

t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM w n lo ad y th ju NGUYỄN THỊ SU SÊ yi pl n ua al n va ll fu CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI MUA SẮM m oi TẠI CÁC SIÊU THỊ BÁN LẺ CỦA at nh NGƯỜI TIÊU DÙNG TỈNH KHÁNH HÒA z z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re th TP HỒ CHÍ MINH - 2013 t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM w n lo ad y th ju NGUYỄN THỊ SU SÊ yi pl n ua al va n CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI MUA SẮM fu ll TẠI CÁC SIÊU THỊ BÁN LẺ CỦA oi m NGƯỜI TIÊU DÙNG TỈNH KHÁNH HÒA at nh CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH z z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm ht vb MÃ SỐ: 60340102 om l.c gm n TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va y te re th TP HỒ CHÍ MINH - 2013 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan nghiên cứu hồn tồn tơi thực ng hướng dẫn tận tình Tiến sĩ Nguyễn Thị Bích Châm – Giảng viên Trường hi ep Đại học Kinh tế TP HCM Các trích dẫn số liệu sử dụng dẫn nguồn có độ xác cao phạm vi hiểu biết w n lo ad ju y th TP HCM, ngày … tháng … năm … yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to DANH MỤC CÁC BẢNG ng hi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ep CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài w 1.1 n lo Mục tiêu nghiên cứu ad 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài ju y th 1.3 yi pl n ua al va n CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ ll fu m Cơ sở lý thuyết Ý định hành vi oi 2.1 nh Định nghĩa Ý định hành vi 2.1.2 Các mơ hình Ý định hành vi at 2.1.1 z z vb Thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) 2.1.2.2 Thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behaviour) 2.1.2.3 Model) Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Tecnology Acceptance 2.1.2.4 Một số nghiên cứu bổ sung cho mơ hình ý định hành vi 10 k jm om l.c gm an Lu 2.1.3 ht 2.1.2.1 Tổng quan siêu thị 12 2.1.3.2 Đặc điểm mua sắm siêu thị 13 n Định nghĩa Siêu thị 12 va 2.1.3.1 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 15 ey 2.2 t re 2.1.3.3 Một số đặc trưng siêu thị có ảnh hưởng đến ý định mua sắm siêu thị người tiêu dùng 14 t to ng 2.2.1 Cơ sở đề xuất mơ hình 15 2.2.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 17 2.2.3 Phân tích yếu tố mơ hình đề xuất 19 hi ep w 2.2.3.1 Nhận thức hữu ích 19 2.2.3.2 Chuẩn chủ quan 20 n lo 2.2.3.3 ad Thói quen 22 2.2.3.5 ju y th 2.2.3.4 Nhận thức kiểm soát hành vi 21 Kiến thức 23 yi Thang đo Ý định hành vi 24 pl 2.2.3.6 ua al n CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 va Thiết kế nghiên cứu 26 3.2 Nghiên cứu định tính 29 3.3 Nghiên cứu định lượng 31 n 3.1 ll fu oi m nh Phương pháp chọn mẫu 31 3.3.2 Thu thập thông tin 32 3.3.3 Phân tích liệu 33 at 3.3.1 z z jm ht vb Đặc điểm mẫu khảo sát 36 k 4.1 gm Thống kê mô tả tần số đặc trưng cá nhân khảo sát 36 om l.c 4.1.1 an Lu 4.1.2 Thống kê mô tả tần số đặc trưng có liên quan đến việc mua sắm siêu thị 37 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 n Đánh giá độ tin cậy thang đo 38 va 4.2 4.3.2 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 42 4.3.3 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh sau phân tích EFA 43 ey Phân tích nhân tố cho biến độc lập 41 t re 4.3.1 t to ng 4.3.3.1 Các biến quan sát sau điều chỉnh 43 4.3.3.2 Giả thuyết sau điều chỉnh 44 4.3.3.3 Mơ hình điều chỉnh 45 hi ep Kiểm định mô hình giả thuyết 45 4.4 w 4.4.1 n lo 4.4.2 Mã hóa biến 45 Phân tích tương quan 45 ad Phân tích hồi quy 46 4.4.4 Kiểm định giả thuyết 49 ju y th 4.4.3 yi pl ua al CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 52 Tóm tắt kết 52 5.2 Hàm ý quản lý 52 n 5.1 n va fu Nhận thức nguồn lực cá nhân 53 5.2.2 Chuẩn chủ quan 53 5.2.3 Kiến thức 54 ll 5.2.1 oi m at nh z Đóng góp nghiên cứu 54 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 55 z 5.3 om l.c gm PHỤ LỤC k jm ht vb TÀI LIỆU THAM KHẢO an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG t to ng Bảng 2.1: Bảng tổng hợp nghiên cứu hi ep Bảng 2.2: Bảng tổng hợp thang đo Nhận thức hữu ích w Bảng 2.3: Bảng tổng hợp thang đo Chuẩn chủ quan n lo Bảng 2.4: Bảng tổng hợp thang đo Nhận thức kiểm soát hành vi ad ju y th Bảng 2.5: Bảng tổng hợp thang đo Thói quen yi Bảng 2.6: Bảng tổng hợp thang đo Kiến thức pl ua al Bảng 2.7: Bảng tổng hợp thang đo Ý định hành vi n Bảng 3.1: Bảng thiết kế nghiên cứu va n Bảng 3.2: Kết nghiên cứu định tính mã hóa biến fu ll Bảng 4.1: Bảng tần số đặc trưng cá nhân khảo sát oi m Bảng 4.3: Kết phân tích Cronbach alpha at nh Bảng 4.2: Bảng tần số đặc trưng có liên quan đến việc mua sắm siêu thị z z om l.c Bảng 4.8: Kết phân tích tương quan gm Bảng 4.7: Mã hóa biến k Bảng 4.6: Biến quan sát sau điều chỉnh jm Bảng 4.5: Bảng kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc ht vb Bảng 4.4: Bảng kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập an Lu Bảng 4.9: Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình theo R2 Durbin – Watson ey t re Bảng 4.12: Bảng tóm tắt kết kiểm định giả thuyết n Bảng 4.11: Bảng hệ số hồi quy va Bảng 4.10: Kết kiểm định ANOVA DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ t to ng Hình 2.1: Mơ hình thể Thuyết hành động hợp lý TRA hi ep Hình 2.2: Mơ hình thể Thuyết hành vi dự định TPB w n Hình 2.3: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM lo ad Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất y th ju Hình 3: Quy trình nghiên cứu yi pl Hình 4: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU t to Lý chọn đề tài 1.1 ng hi ep Ngày 7/11/2006 Việt Nam thức gia nhập WTO, kể từ ngày 1/1/2009 Việt Nam mở rộng hoàn toàn cánh cửa thị trường bán lẻ Hàng loạt nhà bán w lẻ tên tuổi giới nhảy vào thị trường bán lẻ Việt Nam – thị trường n lo bán lẻ đánh giá thị trường tiềm giới ad y th ju Bên cạnh đó, người dân tỉnh, thành phố lớn: Hải Phòng, Vinh, yi Huế, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Nha Trang, Vũng Tàu, Bình Dương, Cần Thơ pl ua al biết siêu thị, loại hình kinh doanh bán lẻ đại, văn minh n Tính đến hết năm 2011, nước Việt Nam có 638 siêu thị, 117 va n siêu thị hạng nhất, 168 siêu thị hạng hai 353 siêu thị hạng ba Các siêu thị fu ll tập trung tỉnh, thành phố: thành phố Hồ Chí Minh (152 siêu thị), Hà m oi Nội (88), Khánh Hòa (22) (Nguồn: Tổng cục thống kê Việt Nam) nh at Những năm gần đây, kinh tế tỉnh Khánh Hòa đạt thành z z tựu đáng kể, tăng trưởng tương đối ổn định Tốc độ tăng trưởng GDP tăng vb jm ht 11,55% so với năm 2010, GDP bình quân đầu người đạt khoảng 1.710 USD Tổng mức bán hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng năm 2011 k gm 68.057,47 tỷ đồng, tăng 27,80% so năm trước, bán lẻ 36.778,20 tỷ l.c đồng, tăng 26,61% (Cổng Thơng tin điện tử tỉnh Khánh Hịa" om "www.khanhhoa.gov.vn) Nền kinh tế phát triển ồn định với nhu cầu an Lu người dân tạo điều kiện cho phát triển siêu thị tỉnh Khánh Hòa ey t re mẻ n quen thuộc với siêu thị, tỉnh Khánh Hòa siêu thị khái niệm va Ở TP Hồ Chí Minh, Hà Nội thành phố lớn, người tiêu dùng Số lượng siêu thị Khánh Hòa tăng năm, so với nước tỉnh t to thành khác tương đối nhiều Năm 2008 đến 2009 số lượng không tăng, năm ng 2010 tăng lên thành 16, đến năm 2011 số lượng tăng cách đáng kể, hi từ 16 lên đến 22 siêu thị, chứng tỏ phát triển mạnh mẽ thị trường ep bán lẻ w n Hiện Maximart xem siêu thị hoạt động mạnh tỉnh Khánh lo ad Hòa y th ju Năm 1998, Maximart Nha Trang xây dựng TP Nha Trang tọa lạc yi pl số 66 đường Quang Trung với diện tích kinh doanh khoảng 2000m2 gồm ua al khu siêu thị tự chọn, quầy hàng tổng hợp với hàng hóa đa dạng đáp n ứng nhu cầu mua sắm người dân thành phố biển khách du lịch n va fu Ngày 3/4/2011, Maximart Cam Ranh khai trương số Hùng ll Vương, TP Cam Ranh, với diện tích kinh doanh 8000m2 Maximart Cam oi m nh Ranh đời chào mừng Cam Ranh nâng cấp lên thành phố đánh at giá phát triển thương hiệu Maximart tỉnh Khánh Hòa z z vb Một đối thủ cạnh tranh Maximart Co.opMart, nhiên jm ht Co.opMart xuất thành phố Cam Ranh số Đại lộ Hùng k Vương, phường Cam Lộc, TP Cam Ranh TP Nha Trang vừa khai trương gm Co.opMart vào 30/04/2013 Co.opMart Cam Ranh siêu thị thứ 48 hệ l.c thống Saigon Co.op với vốn đầu tư xây dựng hàng hóa 75 tỷ đồng om Co.opMart Cam Ranh có diện tích kinh doanh 5.000m2, gồm tầng an Lu tầng lầu, 27 quầy tính tiền, kinh doanh 20.000 mặt hàng thuộc ngành n hóa mỹ phẩm; thời trang dệt may; đồ dùng gia đình… va hàng thực phẩm công nghệ, đông lạnh; thực phẩm tươi sống, chế biến nấu chín; dùng đánh giá cao: KC Mart, siêu thị điện máy Nha Trang, siêu thị Đại Thanh, siêu thị sách,… ey t re Bên cạnh Maximart, Co.opMart cịn có số siêu thị khác tiêu t to STT Mức độ đồng ý Phát biểu ng Nhận thức hữu ích ý định mua sắm siêu thị hi Tôi nghĩ việc mua sắm siêu thị định thông ep w 5 5 5 5 5 5 5 minh Tôi thấy việc mua sắm siêu thị thuận tiện n lo ad Việc mua sắm siêu thị làm tơi thích thú Tơi thấy việc mua sắm siêu thị an toàn Tôi thấy việc mua sắm siêu thị sẽ, thống mát Tơi thấy việc mua sắm siêu thị tiết kiệm thời gian ju y th yi pl n ua al va Chuẩn chủ quan ý định mua sắm siêu thị Thành viên gia đình tơi khun tơi mua sắm siêu n oi m thị ll fu Bạn bè khuyên mua sắm siêu thị Đồng nghiệp khuyên tơi mua sắm siêu thị 10 Hàng xóm khun mua sắm siêu thị at nh z z vb 12 Tơi có thời gian mua sắm siêu thị 13 Tơi có đủ tiền để mua sắm siêu thị l.c 14 Việc mua sắm siêu thị tơi hồn tồn định om Đối với mua sắm siêu thị dễ dàng k 11 gm jm ht Nhận thức kiểm soát hành vi ý định mua sắm siêu thị n a Lu Thói quen ý định mua sắm siêu thị 16 Mua sắm siêu thị việc làm cách “tự động” 17 Mua sắm siêu thị việc làm khơng có ý định trước th y te re Mua sắm siêu thị việc làm thời gian dài n va 15 t to Kiến thức ý định mua sắm siêu thị ng Tơi cho lời khuyên đắn cho việc mua 18 hi 5 5 5 5 ep sắm siêu thị 19 So với người bình thường, tơi biết nhiều việc mua sắm w n siêu thị lo Tôi biết nhiều cách để mua sắm siêu thị cách dễ ad 20 ju y th dàng yi Ý định hành vi mua sắm siêu thị pl Tôi dự định mua sắm tiếp tục mua sắm siêu thị thời gian tới n Tôi cho mua sắm tiếp tục mua sắm siêu ll fu thị thường xuyên n va 22 ua al 21 Tôi sẵn sàng mua sắm siêu thị thời gian tới 24 Tơi tìm hiểu để mua sắm siêu thị cách thành thạo 25 Tôi giới thiệu cho nhiều người việc mua sắm siêu oi m 23 at nh z z k jm ht vb thị om n a Lu cho khảo sát cung cấp thông tin quí báu l.c gm Trân trọng cảm ơn anh/chị dành thời gian n va y te re th t to PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠ TẢ MẪU ng Thống kê mơ tả tần số đặc trưng cá nhân khảo sát hi ep Giới tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 70.3 70.3 70.3 Nam 89 29.7 29.7 100.0 300 100.0 100.0 n 211 ad w Valid Nữ lo Total ju y th Nhóm tuổi 24.0 24.0 24.0 50.3 50.3 74.3 43 14.3 14.3 88.7 29 9.7 9.7 98.3 va 1.7 1.7 100.0 100.0 100.0 > 45 tuổi ll Thu nhập fu 300 n Total Cumulative Percent Valid Percent 72 n 36 - 45 tuổi Percent 151 ua 28 - 35 tuổi al 22 - 27 tuổi pl < 22 tuổi yi Valid Frequency Percent 44.3 - 10 triệu 74 24.7 > 10 triệu 12 4.0 300 100.0 Total 44.3 71.3 24.7 96.0 4.0 100.0 100.0 jm k Nhóm nghề nghiệp Cumulative Percent 42 14.0 14.0 14.0 om Nhân viên công ty tư nhân Valid Percent l.c Nội trợ Percent gm Frequency Valid 27.0 ht 133 27.0 vb - triệu z 27.0 z 81 at < triệu Cumulative Percent Valid Percent nh Valid oi m Frequency 33.7 33.7 94 31.3 31.3 47.7 79.0 Khác 63 21.0 21.0 100.0 Total 300 100.0 100.0 n a Lu 101 Nhân viên Nhà nước - năm Cumulative Percent th < năm Valid Percent y Valid Percent te re Frequency n va Thống kê mơ tả tần số đặc trưng có liên quan đến việc mua sắm siêu thị Số năm kể từ lần đầu mua sắm 1.3 1.3 1.3 123 41.0 41.0 42.3 t to ng - năm 87 29.0 29.0 71.3 - năm 86 28.7 28.7 100.0 300 100.0 100.0 hi Total ep Số lần mua sắm trung bình 2.1 w n lo Số lần đến siêu thị tháng ad Frequency Cumulative Percent Valid Percent 111 37.0 37.0 - lần 144 48.0 48.0 85.0 45 15.0 15.0 100.0 300 100.0 100.0 ju - lần yi y th Valid Percent - 15 lần pl Total Thời gian lần mua sắm 37.0 al n ua Thời gian mua trung bình tuần < ngày Cumulative Percent Valid Percent 237 79.0 79.0 79.0 - ngày 28 9.3 9.3 88.3 > ngày 35 11.7 11.7 100.0 100.0 100.0 Cumulative Percent Valid Percent at Percent nh 146 48.7 48.7 - 38 12.7 12.7 > 116 38.7 38.7 Total 300 100.0 100.0 48.7 z 30 - 60 phút oi Frequency m 300 ll fu Total Valid Percent n Valid va Frequency z 61.3 vb 100.0 k jm ht om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA hi ep Thang đo Nhận thức hữu ích Reliability Statistics w Cronbach's Alpha n N of Items lo 703 ad Item-Total Statistics y th ju Scale Mean if Item Deleted yi pl 18.19 18.04 18.72 18.59 17.92 18.76 6.580 6.757 8.050 7.387 6.954 7.447 n ua al 571 549 310 337 493 355 617 625 697 696 644 688 n va Quyết định thông minh [a1] Thuận tiện [a2] Thích thú [a3] An tồn [a4] Sạch sẽ, thoáng mát [a5] Tiết kiệm thời gian [a6] Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation fu ll Thang đo Chuẩn chủ quan Lần Reliability Statistics oi m N of Items at 466 nh Cronbach's Alpha z om l.c Lần 2: loại biến quan sát b2 hệ số tương quan biến – tổng < 0.3 n a Lu Reliability Statistics 203 640 297 357 gm 456 006 371 306 k 2.426 3.425 2.652 2.730 Cronbach's Alpha if Item Deleted jm 10.96 11.22 10.86 11.19 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation ht Gia đình [b1] Bạn bè [b2] Đồng nghiệp [b3] Hàng xóm [b4] vb Scale Mean if Item Deleted z Item-Total Statistics N of Items n te re 640 va Cronbach's Alpha y th Item-Total Statistics t to ng Scale Mean if Item Deleted hi Gia đình [b1] Đồng nghiệp [b3] Hàng xóm [b4] Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation ep 7.44 7.34 7.67 1.652 1.796 1.941 Cronbach's Alpha if Item Deleted 534 470 353 420 514 673 w n Thang đo Nhận thức kiểm soát hành vi lo Reliability Statistics ad N of Items y th Cronbach's Alpha ju 767 Item-Total Statistics yi pl ua 9.80 9.57 9.57 n Dễ dàng [c1] Có thời gian [c2] Có đủ tiền [c3] Do tơi hồn tồn định [c4] Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation al Scale Mean if Item Deleted n va 583 546 538 703 725 727 4.986 611 691 ll fu 9.53 4.910 4.661 4.921 m oi Thang đo Thói quen at Cronbach's Alpha nh Reliability Statistics N of Items z z 559 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6.93 7.35 2.055 1.647 278 403 7.13 1.743 435 gm k jm 589 403 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 356 om l.c Làm thời gian dài [d1] Làm cách "tự động" [d2] Làm khơng có ý định trước [d3] ht Scale Mean if Item Deleted vb Item-Total Statistics a Lu Thang đo Kiến thức Reliability Statistics n N of Items n 776 va Cronbach's Alpha 6.25 2.650 652 653 6.25 2.695 664 638 th Cho lời khuyên đắn [e1] Biết nhiều so với người bình thường [e2] y Scale Mean if Item Deleted te re Item-Total Statistics t to Reliability Statistics ng Cronbach's Alpha N of Items hi Biết nhiều cách mua dễ dàng [e3] ep 6.22 3.418 533 780 w n lo ad y th Thang đo Ý định hành vi ju yi Lần ua Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted n N of Items va n 674 Item-Total Statistics al Cronbach's Alpha pl Reliability Statistics ll fu 6.137 244 697 4.941 517 581 522 581 14.05 z thường xuyên [f2] at nh tiếp tục mua 13.51 oi thời gian tới [f1] m dự định mua z 13.81 5.104 13.84 5.105 14.37 5.445 [f3] k jm thời gian tới ht vb sẵn sàng mua 659 n va n Reliability Statistics te re N of Items y th 697 352 a Lu Lần 2: loại f1 hệ số tương quan biến – tổng < 0.3 Cronbach's Alpha 580 om giới thiệu cho nhiều người mua [f5] 523 l.c dàng [f4] gm tìm hiểu để mua dễ Item-Total Statistics t to ng Scale Mean if Item Deleted hi Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.16 3.580 539 595 9.92 3.777 525 606 9.95 3.864 494 625 10.48 3.983 376 700 ep tiếp tục mua thường xuyên [f2] sẵn sàng mua thời gian tới [f3] tìm hiểu để mua dễ dàng [f4] giới thiệu cho nhiều người mua [f5] Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA VÀ CRONBACH ALPHA LẦN ng hi ep Phân tích EFA cho biến độc lập 1.1 Lần KMO and Bartlett's Test w 812 2168.890 n Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square lo ad y th df 120 Sig .000 Rotated Component Matrix ju Component yi pl 894 ua al n va 190 037 081 155 109 205 102 791 766 761 554 000 189 003 211 291 405 -.044 018 -.013 257 842 002 246 102 101 018 149 146 144 -.071 084 ll fu 074 oi m at nh z 890 677 660 535 478 199 070 207 023 160 n 621 069 011 255 166 161 -.030 054 002 203 103 818 792 586 om Lần a Lu 1.2 l.c Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test 795 2064.389 va 105 000 y te re Sig Rotated Component Matrixa n df n Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 895 th Component Do tơi hồn tồn định [c4] gm 227 k 355 087 jm 820 ht -.017 vb 222 z Do tơi hồn tồn định [c4] Tiết kiệm thời gian [a6] Có đủ tiền [c3] Dễ dàng [c1] Có thời gian [c2] Thích thú [a3] Thuận tiện [a2] Sạch sẽ, thoáng mát [a5] Quyết định thơng minh [a1] An tồn [a4] Cho lời khun đắn [e1] Biết nhiều so với người bình thường [e2] Biết nhiều cách mua dễ dàng [e3] Gia đình [b1] Đồng nghiệp [b3] Hàng xóm [b4] a 076 193 033 t to ng hi ep Tiết kiệm thời gian [a6] 892 083 Có đủ tiền [c3] 685 157 Dễ dàng [c1] 665 110 Có thời gian [c2] 535 207 Thuận tiện [a2] 203 791 Sạch sẽ, thoáng mát [a5] 064 766 Quyết định thông minh [a1] 204 761 An toàn [a4] 025 555 Cho lời khuyên đắn [e1] 161 003 Biết nhiều so với người bình 227 -.014 thường [e2] Biết nhiều cách mua dễ dàng 358 229 [e3] Gia đình [b1] 074 166 Đồng nghiệp [b3] 010 161 Hàng xóm [b4] 255 -.029 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations w n lo ad ju y th yi pl -.002 238 094 099 144 150 146 -.074 082 831 081 627 099 058 -.003 199 815 794 588 n ua al 194 015 222 292 -.038 008 -.019 261 846 va Lần n 1.3 fu KMO and Bartlett's Test 779 1931.709 ll oi m Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 91 000 at nh df Sig z Rotated Component Matrixa z jm 906 093 218 033 904 677 638 190 203 046 017 144 101 166 118 794 766 766 557 009 219 030 233 -.036 -.014 006 260 851 -.003 242 103 148 146 153 -.074 083 203 -.009 835 084 354 239 639 099 060 013 257 164 161 -.025 057 -.003 206 817 793 586 k om l.c gm n a Lu n va y th Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization te re Do tơi hồn tồn định [c4] Tiết kiệm thời gian [a6] Có đủ tiền [c3] Dễ dàng [c1] Thuận tiện [a2] Quyết định thơng minh [a1] Sạch sẽ, thống mát [a5] An toàn [a4] Cho lời khuyên đắn [e1] Biết nhiều so với người bình thường [e2] Biết nhiều cách mua dễ dàng [e3] Gia đình [b1] Đồng nghiệp [b3] Hàng xóm [b4] ht vb Component t to Rotated Component Matrixa ng Component hi 093 218 033 904 677 638 190 203 046 017 144 101 166 118 794 766 766 557 009 219 030 233 -.036 -.014 006 260 851 -.003 242 103 148 146 153 -.074 083 203 -.009 835 084 354 239 639 099 164 161 -.025 057 -.003 206 817 793 586 906 n ep w n lo ad ju y th yi pl ua al va 060 013 257 n Do tơi hồn tồn định [c4] Tiết kiệm thời gian [a6] Có đủ tiền [c3] Dễ dàng [c1] Thuận tiện [a2] Quyết định thơng minh [a1] Sạch sẽ, thống mát [a5] An toàn [a4] Cho lời khuyên đắn [e1] Biết nhiều so với người bình thường [e2] Biết nhiều cách mua dễ dàng [e3] Gia đình [b1] Đồng nghiệp [b3] Hàng xóm [b4] fu a Rotation converged in iterations ll oi m Total Variance Explained Total % of Variance Cumulative % 612 4.371 80.381 600 4.283 84.663 525 3.751 88.414 10 474 3.388 91.802 11 452 3.228 95.029 12 349 2.495 97.524 13 316 2.254 99.778 14 031 222 100.000 n 76.010 a Lu 5.595 20.289 36.599 51.566 64.469 om 783 20.289 16.311 14.966 12.903 l.c 2.840 2.283 2.095 1.806 gm 70.415 31.380 45.886 55.830 64.469 Cumulative % k 5.947 31.380 14.506 9.944 8.639 jm 833 4.393 2.031 1.392 1.209 ht 31.380 45.886 55.830 64.469 % of Variance vb 31.380 14.506 9.944 8.639 Total z 4.393 2.031 1.392 1.209 % of Cumulative Variance % z Total at Compon ent Rotation Sums of Squared Loadings nh Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues n va y te re th Extraction Method: Principal Component Analysis t to Phân tích EFA cho biến phụ thuộc ng KMO and Bartlett's Test hi 718 209.263 ep Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig w 000 n lo Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance 577 503 52.873 52.873 20.129 73.002 14.432 87.434 al 805 Cumulative % pl 2.115 Extraction Sums of Squared Loadings yi ju y th ad Compo nent 12.566 Total % of Variance 2.115 Cumulative % 52.873 52.873 100.000 ua Extraction Method: Principal Component Analysis n n va ll fu oi m at nh Phân tích Cronbach alpha lần (đối với Thang đo có thay đổi) z Thang đo Nhận thức nguồn lực cá nhân z vb Reliability Statistics jm ht Cronbach's Alpha N of Items k 834 725 852 847 9.56 4.602 818 722 y te re th 724 813 523 542 n Cronbach's Alpha 4.661 5.339 5.136 va Reliability Statistics 9.57 9.83 9.60 n Thang đo Nhận thức hữu ích Cronbach's Alpha if Item Deleted a Lu Tiết kiệm thời gian [a6] Dễ dàng [c1] Có đủ tiền [c3] Do tơi hồn tồn định [c4] Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation om Scale Mean if Item Deleted l.c gm Item-Total Statistics N of Items t to Item-Total Statistics ng hi Scale Mean if Item Deleted ep Quyết định thông minh [a1] Thuận tiện [a2] An tồn [a4] Sạch sẽ, thống mát [a5] Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 11.58 11.43 11.98 11.31 w n lo 3.609 3.638 4.277 3.821 596 617 327 540 613 602 772 648 ad y th Thang đo Chuẩn chủ quan Reliability Statistics yi N of Items pl 640 ju Cronbach's Alpha ua al Item-Total Statistics n fu 1.652 1.796 1.941 Cronbach's Alpha if Item Deleted 534 470 353 ll oi m 7.44 7.34 7.67 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation n Gia đình [b1] Đồng nghiệp [b3] Hàng xóm [b4] va Scale Mean if Item Deleted 420 514 673 at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY ng Kết phân tích tương quan hi ep Correlations w PU PU SN Pearson Correlation PRE ** KNO ** 291 318 BI ** 297** 001 000 193 n Sig (2-tailed) lo 000 Pearson Correlation y th 300 300 300 286** 238** 581** 000 000 000 300 300 300 ** N 300 300 ** ** yi 318 pl Pearson Correlation 286 000 300 300 300 300 480** 494** 000 000 n 000 300 300 300 300 581** 631** 494** 000 300 ll fu 300 297** Pearson Correlation 000 238** 001 N 000 300 va Sig (2-tailed) 631 193** n Pearson Correlation ** 480 000 ua al N BI 300 000 Sig (2-tailed) KNO 300 291** Sig (2-tailed) ju PRE ad N SN 000 000 000 m 000 N 300 300 300 oi Sig (2-tailed) at nh ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 300 z z Kết phân tích hồi quy R R Square Adjusted R Square 776 602 a Predictors: (Constant), KNO, PU, SN, PRE 596 Durbin-Watson gm a Std Error of the Estimate k Model jm ht vb Model Summaryb 39345 1.895 l.c b Dependent Variable: BI om Model df Mean Square 17.255 Residual 45.667 295 155 114.687 299 111.464 a 000 n 69.020 Sig va Regression F n Sum of Squares a Lu ANOVAb a Predictors: (Constant), KNO, PU, SN, PRE y th b Dependent Variable: BI te re Total t to ng Coefficientsa hi ep Unstandardized Coefficients B (Consta nt) 184 Model w n Collinearity Statistics Correlations Beta t 181 Sig 1.015 311 Zero-order Partial Part Tolerance VIF 006 039 006 145 885 297 008 005 855 1.170 ad SN Std Error lo PU Standardized Coefficients 040 413 10.453 000 581 520 384 863 1.159 415 y th 359 038 418 9.535 000 631 485 350 702 1.425 KNO 149 032 194 4.605 000 494 259 169 758 1.319 yi pl a Dependent Variable: BI ju PRE n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th