(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc của người lao động ở các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ep w n lo ad ju y th yi LÝ KIM CƯƠNG pl ua al n CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỎA n va ll fu MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG m oi Ở CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA nh at TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va y te re TP.Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi ep w n lo ad y th ju LÝ KIM CƯƠNG yi pl ua al n CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỎA va n MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ll fu m oi Ở CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA nh at TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z z ht vb : 62340102 k Mã số jm Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va y te re GS TS NGUYỄN ĐÔNG PHONG n a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TP.Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI C ĐO N t to ng Tôi xin cam đoan đề tài “Các nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc hi ep ngƣời lao động doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn th nh phố Hồ inh” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu điều tra, kết Chí w nghiên cứu nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố n lo ad cơng trình khác ju y th yi Tác giả pl n ua al im Cƣơng n va L ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re LỜI CẢ ƠN t to ng Sau thời gian chuẩn bị tiến hành khảo sát, tơi hồn thành luận văn hi ep “Các nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc ngƣời lao động doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn th nh phố Hồ Chí inh” Luận văn w khơng cơng sức riêng tơi mà cịn có đóng góp thầy cơ, gia đình, n lo bạn bè đồng nghiệp ad y th  Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn GS.TS Nguyễn Đông Phong ju yi tận tâm hƣớng dẫn trình viết đề cƣơng, tìm kiếm tài liệu, tổ chức pl ua al nghiên cứu hoàn thành luận văn n  Tiếp theo, xin trân trọng cảm ơn thầy cô trƣờng Đại học Kinh Tế va n thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức tảng nhƣ kinh fu ll nghiệm thực tế, phƣơng pháp nghiên cứu khoa học cần thiết chƣơng oi m trình cao học nh at  Cuối cùng, xin thành thật cảm ơn hỗ trợ, động viên nhiệt tình z z gia đình, bạn bè đồng nghiệp suốt trình học làm luận văn vb ht Tôi tin r ng s kinh nghiệm quý báu giúp thành công công k jm việc, sống, nhƣ nghiên cứu tƣơng lai gm Tác giả om l.c Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 14 n a Lu n va im Cƣơng y te re L DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi ep w n lo ad : Anh/Chị BHXH : Bảo hiểm xã hội Cty : Công ty DN : Doanh nghiệp DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa : Ngƣời lao động : Năng suất lao động : Thành phố Hồ Chí Minh : Việt Nam ju y th A/C yi pl NLĐ n va VN n Tp.HCM ua al NSLĐ ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng LỜI CAM ĐOAN hi LỜI CẢM ƠN ep DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT w DANH MỤC BẢNG n lo DANH MỤC HÌNH ad MỤC LỤC y th CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ju Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đặc điểm DNNVV 1.3.2 Đóng góp DNNVV 1.3.3 Hạn chế DNNVV ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu .8 1.5 Ý nghĩa thực tiễn luận văn 1.6 Cấu trúc luận văn yi 1.1 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 z CHƢƠNG 2: Lý thuyết thỏa mãn công việc NLĐ 10 2.1.1 Khái niệm thỏa mãn công việc NLĐ 10 2.1.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 11 2.1.2.1 Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow .11 2.1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg .13 2.1.2.3 Thuyết công b ng Adams 13 2.1.2.4 Các nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn công việc .14 2.2 Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn công việc .15 ht vb 2.1 k jm om l.c gm n a Lu PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 Thiết kế nghiên cứu 25 3.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 25 3.1.1.1 Nghiên cứu sơ .25 y 3.1 te re CHƢƠNG 3: n va Tóm tắt chƣơng 23 t to ng hi ep 3.1.1.2 Nghiên cứu thức .25 3.1.2 Đối tƣợng khảo sát .26 3.1.3 Cách thức khảo sát .26 3.1.4 Quy mô cách thức chọn mẫu .26 3.1.5 Quy trình nghiên cứu 28 3.2.1 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn NLĐ chất công việc 28 3.2.2 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn NLĐ hội đào tạo, thăng tiến 29 3.2.3 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn NLĐ cấp .29 w Xây dựng thang đo .28 n 3.2 lo ad y th Đo lƣờng mức độ thỏa mãn NLĐ đồng nghiệp 3.2.5 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn NLĐ thu nhập 30 3.2.6 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn NLĐ phúc lợi .30 3.2.7 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn NLĐ điều kiện làm việc .31 3.2.8 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn NLĐ đánh giá kết thực ju 3.2.4 29 yi pl n ua al n va ll fu công việc 31 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn chung NLĐ công việc 31 3.3 Thiết kế bảng câu hỏi 32 3.3.1 Dạng vấn 32 3.3.2 Cấu trúc bảng câu hỏi 32 3.3.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 33 oi m 3.2.9 at nh z z vb ht Tóm tắt chƣơng 34 35 k KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU jm CHƢƠNG 4: Kết kiểm định thang đo .35 4.1.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 35 4.1.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 38 4.1.2.1 Thang đo nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc NLĐ om l.c gm 4.1 a Lu doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Tp.HCM 39 n Thang đo thỏa mãn công việc .42 4.2 Phân tích hồi quy .43 4.2.1 Xem xét ma trận hệ số tƣơng quan 43 4.2.2 Xây dựng mơ hình hồi quy 45 y te re Tóm tắt chƣơng 48 n va 4.1.2.2 t to CHƢƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KIẾN NGHỊ 49 ng hi ep 5.1 Kết luận 49 5.2 Hàm ý quản trị 49 5.2.1 Về phát triển cá nhân 49 5.2.1.2 Về đào tạo thăng tiến 52 5.2.2 Về tiền lƣơng .54 w Về đánh giá kết thực công việc 50 n 5.2.1.1 lo ad y th 5.2.3 Về cấp 56 Về chất công việc 57 5.2.5 Về phúc lợi 58 5.2.6 Về điều kiện làm việc 59 5.2.7 Về đồng nghiệp 60 5.3 Kiến nghị nhà nƣớc chủ DNNVV 62 5.3.1 Đối với nhà nƣớc .62 5.3.2 Đối với chủ DNNVV 63 5.4 Những đóng góp hạn chế nghiên cứu .64 5.4.1 Đóng góp nghiên cứu 64 5.4.2 Hạn chế nghiên cứu .64 5.5 Kiến nghị cho nghiên cứu 65 ju 5.2.4 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z vb ht Tóm tắt chƣơng 65 om l.c n a Lu Phụ lục 5: Khích lệ tinh thần làm việc nhóm Phụ lục 4: Kết khảo sát SPSS gm Phụ lục 3: Bảng câu hỏi khảo sát k Phụ lục 2: Dàn thảo luận nhóm jm PHỤ LỤC Phụ lục 1: Thang đo nháp n va y te re DANH MỤC BẢNG t to Bảng 1.1: Định nghĩa DNNVV ng Bảng 2.1: Vận dụng thuyết nhu cầu Maslow quản trị nguồn nhân lực .12 hi ep Bảng 2.2: Tổng hợp nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ thỏa mãn công việc số nghiên cứu lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực 20 w n Bảng 3.1: Mô tả mẫu 27 lo ad Bảng 3.2: Thang đo chất công việc 28 y th Bảng 3.3: Thang đo hội đào tạo thăng tiến 29 ju Bảng 3.4:Thang đo cấp 29 yi pl Bảng 3.5: Thang đo đồng nghiệp 30 ua al Bảng 3.6: Thang đo thu nhập 30 n Bảng 3.7: Thang đo phúc lợi .31 va n Bảng 3.8: Thang đo điều kiện làm việc 31 fu ll Bảng 3.9: Thang đo đánh giá kết thực công việc .31 m oi Bảng 3.10: Thang đo thỏa mãn chung 32 at nh Bảng 4.1: Cronbach’s Alpha nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công z việc NLĐ 37 z Bảng 4.2: ảng nhân tố thu thập đƣợc sau phân tích EFA 41 vb ht Bảng 4.3: Ma trận hệ số tƣơng quan 44 jm k Bảng 4.4: ảng kết phân tích hồi quy 45 gm Bảng 4.5: Kiểm định độ phù hợp mô hình hồi quy 45 om l.c Bảng 4.6: Kiểm định đa cộng tuyến 46 n a Lu DANH MỤC HÌNH Hình 4.1: Mơ hình nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc NLĐ khối doanh nghiệp nhỏ vừa Tp.HCM 47 y Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 28 te re NLĐ 23 n va Hình 2.1: Mơ hình nhân tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN t to ng 1.1 Đặt vấn đề hi ep Hầu hết quốc gia giới, số doanh nghiệp nhỏ vừa thƣờng chiếm tỷ lệ lớn Đối với nƣớc phát triển, tỷ lệ lên tới 90 – 95% w n tổng số doanh nghiệp Ở Việt Nam, theo số liệu tổng cục thống kê, doanh lo ad nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) chiếm tới 97% tổng số doanh nghiệp, số y th lƣợng doanh nghiệp vi mô chiếm vị trí đáng kể Các doanh nghiệp ju sử dụng 50% lực lƣợng lao động kinh tế đóng góp khoảng 40% yi pl GDP hàng năm Nhƣng khó khăn lớn DNNVV ua al thiếu vốn, số lƣợng DNNVV tiếp cận đƣợc vốn ngân hàng thƣơng mại n thƣờng chiếm khoảng 30% Trong tình trạng kinh tế vừa vƣợt qua khủng hoảng, va n có dấu hiệu tăng trƣởng chậm, DNNVV lại nơi bị ảnh hƣởng trực tiếp nhiều fu ll nhất, hàng loạt công ty bị phá sản, phải chuyển từ quy mô lớn thành nhỏ, oi m suất giảm at nh Nhận thấy vai trị tích cực nhƣ khó khăn DNNVV z kinh tế Việt Nam, phủ có chủ trƣơng định hƣớng hỗ trợ giúp z vb DNNVV phát triển nhƣ Nghị định số 56/2009/NĐ–CP Chính phủ: Về trợ giúp ht phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa, Quyết định số 1231/QĐ–TTg ngày 7/9/2012 jm k Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt Kế hoạch phát triển DNNVV giai đoạn 2011– gm 2015 Song song hàng loạt hội thảo, dự án, báo cáo thực thi chƣơng trình dài l.c hạn Trong báo cáo định hƣớng kế hoạch phát triển doanh nghiệp năm 2014, Bộ om kế hoạch đầu tƣ – Cục phát triển doanh nghiệp sở phân tích thực trạng, đề a Lu giải pháp hỗ trợ cho DNNVV phát triển, tập trung vào điểm nhƣ sau: n ngồi biện pháp hỗ trợ DNNVV tiếp cận tín dụng, đổi mới, nâng cao lực công cao hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh hàng hóa y Khó khăn nhân lực trở ngại DNNVV việc nâng te re DNNVV đƣợc xem giải pháp ƣu tiên thực n va nghệ, trình độ kỹ thuật cho DNNVV trợ giúp phát triển nguồn nhân lực cho Rotated Component Matrixa t to Component ng hi ep DG4 Duoc thong bao kq danh gia ,748 DG2 Ket qua danh gia de xet tang luong, ,747 thuong DG1 Co tieu chi danh gia ro rang ,715 DG3 Danh gia giup cai thien nang suat ld ,681 DT4 Co nhieu co hoi thang tien ,572 DT3 Duoc tao nhieu co hoi phat trien ca ,517 ,401 nhan DT1 Chinh sach thang tien cong bang ,501 DT2 Duoc cung cap kien thuc, ky nang can ,407 thiet BC3 Cong viec co nhieu thach thuc ,700 BC1 Su dung tot nang luc ca nhan ,637 BC2 Cong viec thu vi ,634 BC4 Cong viec co tam quan nhat ,593 dinh DN3 Dong nghiep san sang giup ,857 DN2 Phoi hop voi dong nghiep lam viec tot ,829 DN1 Dong nghiep thoai mai va de chiu ,751 TN2 Duoc tra thu nhap tuong xung voi ,806 nang luc TN1 Co the song hoan toan vao thu nhap ,764 TN3 Luong, thuong, tro cap cong bang ,699 CT3 Cap tren co nang luc va tam nhin ,741 CT2 Nhan duoc su ho tro cua cap tren ,690 CT4 Cap tren doi xu cong bang voi cap ,566 duoi CT1 Cap tren hoi y kien cac van de lien ,474 quan PL1 Tuan thu quy dinh cua Luat BHXH ,838 PL2 Chinh sach phuc loi tot ,743 PL3 Chinh sach phuc loi cong bang ,678 DK2 Khong bi qua tai cong viec ,767 DK4 Khong phai lam them qua nhieu gio ,762 DK3 Trang thiet bi tien nghi, an toan ,527 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Component Transformation Matrix t to Component ng hi ep ,582 ,385 ,247 ,372 -,416 ,111 ,767 -,145 -,376 ,790 -,213 ,333 -,351 -,291 ,113 ,513 -,040 ,335 -,147 -,666 -,138 ,093 ,344 -,146 ,450 ,097 ,391 -,040 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization w n lo ad ,397 ,263 -,198 -,363 -,151 -,081 -,757 ,330 -,281 -,163 ,460 ,405 ,591 -,247 ,216 ,239 -,111 ,415 ,484 -,691 ,003 ju y th yi 2.2.3 Phân tích nhân tố lần (đ loại thêm biến DT2) pl Factor Analysis ua al n KMO and Bartlett's Test Measure of Sampling ,843 n va fu of Approx Chi-Square df Sig 2220,787 351 ,000 ll oi m Kaiser-Meyer-Olkin Adequacy Bartlett's Test Sphericity at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Communalities t to Initial ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb ,555 ,564 ,604 ,498 ,523 ,637 ,610 ,550 ,669 ,706 ,604 ,668 ,747 ,792 ,701 ,748 ,667 ,711 ,704 ,675 ,653 ,519 ,670 ,642 ,618 ,602 ,578 jm 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 k om l.c gm BC1 Su dung tot nang luc ca nhan BC2 Cong viec thu vi BC3 Cong viec co nhieu thach thuc BC4 Cong viec co tam quan nhat dinh DT1 Chinh sach thang tien cong bang DT3 Duoc tao nhieu co hoi phat trien ca nhan DT4 Co nhieu co hoi thang tien CT1 Cap tren hoi y kien cac van de lien quan CT2 Nhan duoc su ho tro cua cap tren CT3 Cap tren co nang luc va tam nhin CT4 Cap tren doi xu cong bang voi cap duoi DN1 Dong nghiep thoai mai va de chiu DN2 Phoi hop voi dong nghiep lam viec tot DN3 Dong nghiep san sang giup TN1 Co the song hoan toan vao thu nhap TN2 Duoc tra thu nhap tuong xung voi nang luc TN3 Luong, thuong, tro cap cong bang PL1 Tuan thu quy dinh cua Luat BHXH PL2 Chinh sach phuc loi tot PL3 Chinh sach phuc loi cong bang DK2 Khong bi qua tai cong viec DK3 Trang thiet bi tien nghi, an toan DK4 Khong phai lam them qua nhieu gio DG1 Co tieu chi danh gia ro rang DG2 Ket qua danh gia de xet tang luong, thuong DG3 Danh gia giup cai thien nang suat ld DG4 Duoc thong bao kq danh gia Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction n a Lu n va y te re Total Variance Explained t to Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings ng hi ep % of % of % of Compo Varianc Cumulative Varia Cumulativ Varianc Cumulati nent Total e % Total nce e% Total e ve % w 7,603 28,157 28,157 7,603 n lo ad ju y th yi pl 2,612 1,737 1,510 1,441 1,260 1,052 13,669 37,830 44,262 49,854 55,192 59,859 63,756 22,991 31,904 40,779 49,287 57,321 63,756 2,517 2,407 2,396 2,297 2,169 1,737 9,322 8,913 8,876 8,507 8,035 6,435 ua al 37,830 44,262 49,854 55,192 59,859 63,756 67,250 70,320 73,154 75,761 78,198 80,567 82,730 84,812 86,666 88,387 90,069 91,645 93,128 94,445 95,576 96,657 97,561 98,435 99,249 100,000 Principal 28,157 3,691 13,669 n n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va 2,612 9,672 1,737 6,432 1,510 5,592 1,441 5,338 1,260 4,667 1,052 3,897 ,943 3,494 ,829 3,070 10 ,765 2,834 11 ,704 2,607 12 ,658 2,437 13 ,639 2,368 14 ,584 2,163 15 ,562 2,082 16 ,501 1,854 17 ,465 1,721 18 ,454 1,682 19 ,425 1,575 20 ,401 1,483 21 ,355 1,317 22 ,305 1,131 23 ,292 1,081 24 ,244 ,904 25 ,236 ,875 26 ,220 ,813 27 ,203 ,751 Extraction Method: Component Analysis 28,15 9,672 6,432 5,592 5,338 4,667 3,897 y te re Component Matrixa t to Component ng hi ep DT1 Chinh sach thang tien cong bang ,695 DT3 Duoc tao nhieu co hoi phat trien ca ,693 nhan DT4 Co nhieu co hoi thang tien ,662 DG1 Co tieu chi danh gia ro rang ,648 DG2 Ket qua danh gia de xet tang luong, ,627 thuong DG3 Danh gia giup cai thien nang suat ld ,620 PL3 Chinh sach phuc loi cong bang ,614 CT4 Cap tren doi xu cong bang voi cap ,597 duoi TN3 Luong, thuong, tro cap cong bang ,592 -,429 CT3 Cap tren co nang luc va tam nhin ,580 BC2 Cong viec thu vi ,580 ,441 CT2 Nhan duoc su ho tro cua cap tren ,574 TN2 Duoc tra thu nhap tuong xung voi ,574 -,561 nang luc DK3 Trang thiet bi tien nghi, an toan ,554 PL2 Chinh sach phuc loi tot ,553 CT1 Cap tren hoi y kien cac van de lien ,529 quan TN1 Co the song hoan toan vao thu nhap ,486 ,450 -,476 DG4 Duoc thong bao kq danh gia ,469 DN2 Phoi hop voi dong nghiep lam viec tot ,684 DN3 Dong nghiep san sang giup ,657 DN1 Dong nghiep thoai mai va de chiu ,630 BC3 Cong viec co nhieu thach thuc ,436 ,531 BC1 Su dung tot nang luc ca nhan ,453 ,497 PL1 Tuan thu quy dinh cua Luat BHXH ,457 ,453 BC4 Cong viec co tam quan nhat ,462 dinh DK2 Khong bi qua tai cong viec ,423 -,543 DK4 Khong phai lam them qua nhieu gio -,445 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Rotated Component Matrixa t to ng Component hi ep DG4 Duoc thong bao kq danh gia ,750 DG2 Ket qua danh gia de xet tang luong, ,744 thuong DG1 Co tieu chi danh gia ro rang ,716 DG3 Danh gia giup cai thien nang suat ld ,683 DT4 Co nhieu co hoi thang tien ,581 DT3 Duoc tao nhieu co hoi phat trien ca ,525 nhan DT1 Chinh sach thang tien cong bang ,509 BC3 Cong viec co nhieu thach thuc ,714 BC1 Su dung tot nang luc ca nhan ,644 BC2 Cong viec thu vi ,632 BC4 Cong viec co tam quan nhat ,597 dinh TN2 Duoc tra thu nhap tuong xung voi ,806 nang luc TN1 Co the song hoan toan vao thu nhap ,772 TN3 Luong, thuong, tro cap cong bang ,693 DN3 Dong nghiep san sang giup ,862 DN2 Phoi hop voi dong nghiep lam viec ,833 tot DN1 Dong nghiep thoai mai va de chiu ,742 CT3 Cap tren co nang luc va tam nhin ,753 CT2 Nhan duoc su ho tro cua cap tren ,691 CT4 Cap tren doi xu cong bang voi cap ,602 duoi CT1 Cap tren hoi y kien cac van de lien ,426 ,518 quan PL1 Tuan thu quy dinh cua Luat BHXH ,832 PL2 Chinh sach phuc loi tot ,750 PL3 Chinh sach phuc loi cong bang ,687 DK2 Khong bi qua tai cong viec ,779 DK4 Khong phai lam them qua nhieu gio ,768 DK3 Trang thiet bi tien nghi, an toan ,517 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 2.2.4 Phân tích nhân tố thang đo thỏa mãn chung t to Component Transformation Matrix ng Component ep ,378 ,381 ,250 ,393 ,332 ,224 -,419 ,139 -,176 ,743 ,302 -,290 ,218 -,375 ,771 ,369 -,207 -,233 -,153 -,091 -,384 -,184 ,213 ,089 -,339 ,610 ,528 ,122 ,434 -,775 -,205 -,060 ,174 ,346 -,088 ,143 -,203 ,340 -,102 ,559 -,701 ,043 ,007 ,421 -,756 -,258 ,062 ,579 w hi n yi ju y th ad lo ,423 pl n ua al Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization n va KMO and Bartlett's Test fu Measure Bartlett's Sphericity of Approx Chi-Square Sampling ,885 oi m 595,125 10 z df at nh Test of ll Kaiser-Meyer-Olkin Adequacy z Sig ,000 ht vb k jm Extraction TM3 Coi cong ty la mai nha thu hai 1,000 ,760 TM4 Vui mung da chon cong ty 1,000 ,794 TM5 Van chon lai cong ty neu co the 1,000 ,708 y Extraction Method: Principal Component Analysis te re ,702 n 1,000 va TM2 Cty la noi tot nhat de lam viec n ,627 a Lu 1,000 om TM1 Hai long lam viec tai day l.c Initial gm Communalities t to Total Variance Explained ng hi Extraction Sums of Squared Loadings ep Initial Eigenvalues w Component Total n 71,834 ,465 9,294 81,128 ,399 7,978 89,106 5,837 94,943 5,057 100,000 ,292 % of Variance Total 71,834 yi Cumulative % 3,592 ju y th ad lo % of Variance 3,592 Cumulative % 71,834 71,834 pl Principal Component n Method: ua n va Extraction Analysis ,253 al ll fu oi m Component Matrixa nh at Component z z TM1 Hai long lam viec tai day ,792 n n va a components extracted a Lu Extraction Method: Principal Component Analysis om ,838 l.c TM2 Cty la noi tot nhat de lam viec ,842 gm TM5 Van chon lai cty neu co the k ,872 jm TM3 Coi cong ty la mai nha thu hai ht ,891 vb TM4 Vui mung da chon cong ty y te re Xem xét ma trận hệ số tƣơng quan t to Correlations ng Phat Ban chat Dieu Su thoa trien ca cong Thu Dong Cap Phuc kien lam man nhan viec nhap nghiep tren loi viec chung hi ,000 ,000 ,000 ,444** 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 201 201 201 201 201 1,000 201 ,000 201 ,000 ,000 ,000 ,240** 1,000 1,000 1,000 1,000 201 201 201 201 201 1,000 201 ,001 201 ,000 ,000 ,000 ,429** 1,000 1,000 1,000 201 201 201 201 1,000 201 ,000 201 ,000 ,000 ,000 ,149* 1,000 1,000 201 201 201 1,000 201 ,034 201 ,000 ,000 ,263** 201 1,000 201 1,000 201 ,000 201 ,000 ,000 ,175* 1,000 1,000 1,000 1,000 201 201 201 201 201 1,000 201 ,013 201 ,151* 201 ,032 201 ,151* ,032 201 201 ,000 ,000 w n lo ad ,000 ju y th yi pl ,000 n ua al 1,000 201 ll fu 1,000 1,000 201 201 m ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 n va ,000 ,000 oi ,000 at nh 1,000 1,000 1,000 201 201 201 ,000 ,000 ,000 z z ht vb ,000 ,000 ,000 jm ,000 ,000 k gm 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 201 201 201 201 201 ,240** ,429** ,034 201 ,000 ,013 201 201 n a Lu ,000 201 om ,001 201 ,149* ,263** ,175* n va y te re Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 201 Ban Pearson ,000 chat Correlation cong Sig (2-tailed) 1,000 viec N 201 Thu Pearson ,000 nhap Correlation Sig (2-tailed) 1,000 N 201 Dong Pearson ,000 nghiep Correlation Sig (2-tailed) 1,000 N 201 Cap Pearson ,000 tren Correlation Sig (2-tailed) 1,000 N 201 Phuc Pearson ,000 loi Correlation Sig (2-tailed) 1,000 N 201 Dieu Pearson ,000 kien Correlation lam Sig (2-tailed) 1,000 viec N 201 Su thoa Pearson ,444** man Correlation chung Sig (2-tailed) ,000 N 201 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) l.c ep Phat trien ca nhan t to Xây dựng mơ hình hồi quy ng hi Regression ep Model Summary w R n Model R Square ,764a lo ad Adjusted R Square ,584 Std Error of the Estimate ,569 ,65661143 ju y th a Predictors: (Constant), Dieu kien lam viec, Phuc loi, Cap tren, Dong nghiep, Thu nhap, Ban chat cong viec, Phat trien ca nhan yi pl ANOVAb al ua Sum of Squares 83,210 16,684 193 ,431 Sig ,000a 38,698 200 oi m 200,000 ll Total fu Residual 116,790 n Regression F Mean Square va df n Model nh at a Predictors: (Constant), Dieu kien lam viec, Phuc loi, Cap tren, Dong nghiep, Thu nhap, Ban chat cong viec, Phat trien ca nhan z z ht vb b Dependent Variable: Su thoa man chung k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Coefficientsa t to Standardize d Coefficients ng Unstandardized Coefficients hi ep Model w n B (Constant) Beta t Sig Tolerance VIF 3,585E-17 ,046 ,000 1,000 Phat trien ca nhan ,444 ,046 ,444 9,565 ,000 1,000 1,000 Ban chat cong viec ,240 ,046 ,240 5,177 ,000 1,000 1,000 ,429 ,046 ,429 9,242 ,000 1,000 1,000 ,046 ,149 3,217 ,002 1,000 1,000 ,046 ,263 5,656 ,000 1,000 1,000 ,046 ,175 3,766 ,000 1,000 1,000 ,151 3,262 ,001 1,000 1,000 lo Std Error Collinearity Statistics ad ju y th yi pl Thu nhap al Dong nghiep n ua ,149 ,263 Phuc loi ,175 Dieu kien lam viec ,151 n va Cap tren ll fu oi m ,046 at nh a Dependent Variable: Su thoa man chung z Collinearity Diagnosticsa z Variance Proportions Dieu kien Thu Dong Cap Phuc lam nhap nghiep tren loi viec ht k jm 1,000 ,00 ,01 ,01 ,03 ,89 1,000 1,000 ,00 ,05 ,02 ,89 ,03 1,000 1,000 ,29 ,00 ,02 ,02 ,02 1,000 1,000 ,00 ,18 ,72 ,03 ,05 ,02 ,01 ,00 1,000 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 1,00 1,000 1,000 ,42 ,00 ,00 ,00 ,00 ,45 ,12 ,00 1,000 1,000 ,00 ,76 ,22 ,01 ,00 ,00 ,00 ,00 1,000 1,000 ,29 ,00 ,00 ,01 ,01 ,01 ,68 ,00 ,03 l.c 1,000 om gm Ban chat cong viec vb Phat Eigen trien Mode Dime _valu Condition Con_s ca l nsion e Index tant nhan ,02 ,00 ,01 ,01 ,00 ,49 ,16 ,00 n a Lu n va y te re Coefficientsa t to Standardize d Coefficients ng Unstandardized Coefficients hi ep Model w n B (Constant) Beta t Sig Tolerance VIF 3,585E-17 ,046 ,000 1,000 Phat trien ca nhan ,444 ,046 ,444 9,565 ,000 1,000 1,000 Ban chat cong viec ,240 ,046 ,240 5,177 ,000 1,000 1,000 ,429 ,046 ,429 9,242 ,000 1,000 1,000 ,046 ,149 3,217 ,002 1,000 1,000 ,046 ,263 5,656 ,000 1,000 1,000 ,046 ,175 3,766 ,000 1,000 1,000 ,151 3,262 ,001 1,000 1,000 lo Std Error Collinearity Statistics ad ju y th yi pl Thu nhap al Dong nghiep n ua ,149 ,263 Phuc loi ,175 Dieu kien lam viec ,151 n va Cap tren ll fu oi m ,046 at nh a Dependent Variable: Su thoa man chung z vb hích lệ tinh thần l m việc nhóm z Phụ lục 5: ht Ở cƣơng vị ngƣời quản lý, xây dựng lãnh đạo nhóm kỹ jm k vơ cần thiết mà bạn phải thành thạo Công việc không đơn giản tập gm hợp cá nhân thích hợp lại với l.c Khi bắt tay xây dựng đội, bạn có nhiều chọn lựa việc đánh om giá điểm mạnh yếu nhân viên cách hữu hiệu để hình thành a Lu nhóm nhân viên dựa yếu tố kỹ Xung quanh bạn ln có ngƣời n giỏi, cẩn thận đừng để cảm giác chủ quan lấn áp dẫn đến việc bạn chọn lựa phải biết r ng ngƣời mà bạn chọn lựa có quan tâm muốn làm việc y Quyết định bạn s ảnh hƣởng đến hay nhiều cá nhân Vì thế, bạn te re bạn n va thành viên nhóm nét tƣơng đồng với bạn, chí mơi trƣờng tập thể Một tốn khơng phần hóc búa chờ t to bạn tạo môi trƣờng phƣơng thức làm việc theo nhóm hiệu Thử ng áp dụng 13 bƣớc sau đây, bạn s tìm đáp án thích hợp cho cơng việc quản lý hi ep nhóm  Mọi ngƣời cơng việc: Trình bày rõ ràng kế hoạch dài hạn mà w n nhóm phụ trách Là ngƣời quản lý, bạn phải thƣờng xuyên nhắc lo ad nhớ cố tinh thần họ hƣớng mục tiêu Trong y th trình làm việc, nhiều nhân viên thƣờng bị chi phối tập trung vào vấn ju đề trƣớc mắt mà quên kế hoạch lâu dài Khi có vài thành viên bị yi pl chệch hƣớng, ngƣời lại giúp họ theo kịp qui trình làm việc để ác định rõ vai trò thành viên: Bạn cần phải xác định rõ vai n  ua al tránh rắc rối sau va n trò nhƣ trách nhiệm thành viên nhóm Đây vấn đề cốt ll fu yếu ảnh hƣởng đến thành bại tập thể công việc Biết rõ phận m oi sự, giới hạn quyền hành thời gian s giúp ngƣời nhóm at nh dễ làm việc với Khuyến khích tính đồng đội b ng cách phân chia z công việc rõ ràng cụ thể Với cách này, thành viên s dễ dàng nhận trách z nhiệm mình, chí họ cịn phát huy đƣợc kỹ vốn có ht vb vào công việc jm k  Đƣa mục tiêu cụ thể: Các thành viên nhóm cần phải gm phấn đấu thân mục tiêu chung công việc Bạn phải thúc đẩy l.c họ cố gắng hoàn thành kế hoạch ngắn hạn nhƣ dài hạn Cùng hƣớng om mục tiêu cụ thể, nhân viên s làm việc theo nội quy n có hội xuất phá hoại tính đồng đội a Lu với tinh thần tự giác Thêm vào đó, sức ép cơng việc tự cá nhân viên cảm thấy thoải mái việc giao tiếp với Với điều cịn y lƣu tâm xây dựng mơi trƣờng làm việc cởi mở thân thiện để thành te re nguy hiểm ảnh hƣởng đến hiệu cơng việc nhƣ tính đồng đội Bạn nên n va  Thoải mái chia sẻ thông tin: Những lời nói bóng gió kẻ thù khuất tất, bạn cần phải đƣa lời giải thích rõ ràng giúp ngƣời thông t to suốt vấn đề ng  Xây dựng niềm tin: Ln đáng tin cậy giữ lời hứa hai đức tính hi ep cần thiết cho ngƣời lãnh đạo nhóm nhƣ bạn Khen thƣởng đƣa hình thức kỷ luật công b ng với tất thành viên nhóm bạn w n  Biết lắng nghe: Bạn phải cởi mở nghiêm túc việc tiếp thu lo ad ý kiến ngƣời, không nên vắng mặt họp hội thảo, cho dù y th hợp nghiệm thu kết công việc hay xây dựng chiến lƣợc cho ju mục tiêu Thật buồn cƣời nhiều công ty sẳn sàng chi trả hàng đống tiền yi pl cho nhà tƣ vấn, họ quên cần hỏi ý kiến nhân viên ua al mình, ngƣời họ tàu, hiểu r môi trƣờng n phƣơng thức làm việc công ty hƣớng mục tiêu chung va n  Biết kiên nhẫn: Nếu nhóm bạn khơng đạt đƣợc hiệu nhƣ cơng fu ll ty yêu cầu kế hoạch đầu tiên, cho họ thời gian xem xét lại trình cộng m oi tác bƣớc tiến hành công việc, nhƣ cố gắng triệt tiêu bất đồng z tệ bạn mong đợi at nh cịn tồn Khơng thành cơng lần đầu tiên, bạn nơn nóng kết z  Ln khuyến hích, động viên: Mời gọi tham gia đóng góp vb ht ngƣời trƣờng cụ thể Động viên họ học hỏi thêm kỹ jm k cần thiết để phát huy điểm mạnh ngƣời Kêu gọi tinh thần l.c hỗ trợ cần thiết gm trách nhiệm thành viên Nhận biết ƣu cá nhân sẳn sàng om  Đề cao tinh thần đồng đội: Thƣờng xuyên tổ chức hoạt động mang a Lu tính tập thể Khen thƣởng thành tích chung khơng phải cá nhân n Ở mơi trƣờng làm việc s có nhân viên trội Tuy nhiên, y cá nhân công việc Luôn xác định sức mạnh tính đồng đội, đánh giá cao te re ngợi nhƣ gƣơng để ngƣời noi theo Loại bỏ tính vị kỷ n va bạn nên giữ nhìn nhận cho riêng Khơng nên bày tỏ hay khen thành công nhƣ cống hiến toàn thành viên t to nhóm mang lại cho cơng ty ng  Nu i ƣỡng hăng hái, nhiệt tình: Có thể bạn chƣa biết, hăng say hi ep nhiệt tình ngƣời dễ tác động đến ngƣời Bạn cần nhận điều nắm bắt để khuấy động nên hăng hái nhiệt tình cho toàn đội Cũng w n nhƣ, bạn đặt niềm tin vào đồng nghiệp mình, họ s khơng làm bạn lo ad phải thất vọng đâu y th  Tạo khơng khí vui vẻ: Sức mạnh tập thể mang đến hiệu ju bất ngờ, bạn dành thời gian để nhân viên thƣ giãn chia yi pl sẻ niềm vui với Bạn họ ăn trƣa hay làm vài ly bia tán gẫu sau ua al làm việc Khuyến khích vui chơi ngày nghỉ giúp n thành viên ngày thân thiện với Khi ấy, ngƣời nhóm va n bạn s cảm thấy tất họ cá nhân thiếu tập thể, ll fu họ s cảm thấy thoải mái hăng say làm việc oi m  Giảm bớt quy tắc, luật lệ: Đừng ép buộc nhân viên bạn làm at nh việc giải công việc theo khuôn mẫu định Hãy để họ xác định z phƣơng cách hình thức cộng tác với Hãy linh động giấc z công việc Bạn s thấy hiệu công việc tăng lên bất ngờ không phụ thuộc vb ht vào việc họ có đến xác nhƣ đồng hồ quy định công ty Linh jm k hoạt cách quản lý yếu tố quan trọng tạo nên thành công gm tập thể l.c  Đóng vai trị ngƣời đại diện: Đƣa danh sách việc cần om làm mục tiêu đạt đƣợc để thành viên nhóm tự đề kế hoạch a Lu thực Hãy chứng tỏ niềm tin bạn lực nhóm làm việc, n bạn đƣa lời đề nghị thời hạn hoàn thành Cuối cùng, giữ vai trị y viên cách bình tĩnh lịng rộng mở te re “tơi” Mỗi có cố, thay phàn nàn, giải việc với nhân n va lãnh đạo nhóm, bạn nên nhớ bắt đầu câu chuyện b ng “chúng ta”