(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến việc vận dụng bảng điểm cân bằng (bsc balanced scorecard) đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC ng hi - - ep w n lo ad ju y th TẠ LÊ NGÂN HÀ yi pl al n ua CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC- BALANCED SCORECARD) ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC ng hi - - ep w n lo ad ju y th TẠ LÊ NGÂN HÀ yi pl al n ua CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC- BALANCED SCORECARD) ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH n va ll fu oi m at nh z z k jm Mã số: 8340301 ht vb Chuyên ngành: Kế toán om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM QUANG HUY n va y te re TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan đề tài luận văn thạc sĩ “ Những nhân tố ảnh hưởng đên việc ng vận dụng Bảng điểm cân (BSC - Balanced Scorecard) Doanh hi ep nghiệp nhỏ vừa Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu khoa học do tác giả thực với hướng dẫn người hướng dẫn khoa học TS w Phạm Quang Huy Dữ liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực n lo chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Tất ad y th nội dung kế thừa, thao khảo tác giả trích dẫn đầy đủ ghi nguồn cụ ju thể danh mục tài liệu tham khảo theo quy định nhà trường yi pl n ua al Tác giả luận văn n va ll fu oi m at nh Tạ Lê Ngân Hà z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA t to LỜI CAM ĐOAN ng MỤC LỤC hi ep DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT w DANH MỤC HÌNH n lo DANH MỤC BẢNG BIỂU ad y th TÓM TẮT LUẬN VĂN ju ABSTRACT yi pl PHẦN MỞ ĐẦU al n ua 1.Tính cấp thiết đề tài va 2.Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu n ll fu 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu at z z Kết cấu luận văn nh Những đóng góp nghiên cứu oi m 4.Phương pháp nghiên cứu vb jm ht CHƯƠNG k TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU gm l.c 1.1 Tổng quan nghiên cứu liên quan om 1.1.1 Các nghiên cứu nước ngoài: an Lu 1.1.2 Các nghiên cứu nước n va 1.2 Nhận xét từ nghiên cứu trước CHƯƠNG 10 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 ey t re TÓM TẮT CHƯƠNG 2.1 Cơ sở lý luận doanh nghiệp nhỏ vừa 10 2.1.1 Khái niệm doanh nghiệp nhỏ vừa 10 t to 2.1.2 Tiêu chí xác định doanh nghiệp nhỏ vừa 10 ng hi 2.1.2.1.Tiêu chuẩn xác định số quốc gia giới 10 ep 2.1.2.2.Tiêu chuẩn xác định Việt Nam 11 w n 2.1.3 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa 13 lo ad 2.2 Cơ sở lý luận Bảng điểm cân bằng: 14 y th ju 2.2.1 Khái niệm Bảng điểm cân bằng: 14 yi pl 2.2.1.1 Khía cạnh Tài 15 al n ua 2.2.1.2 Khía cạnh Khách hàng 16 n va 2.2.1.3 Khía cạnh Quy trình nội 16 ll fu 2.2.1.4 Khía cạnh Đào tạo phát triển 18 m oi 2.2.2 Mối quan hệ nhân mơ hình BSC 18 nh 2.2.3 Chức BSC 20 at z 2.2.3.1 BSC sử dụng hệ thống đo lường 20 z vb jm ht 2.2.3.2 BSC sử dụng hệ thống quản lý chiến lược 20 k 2.2.3.3 BSC sử dụng công cụ truyền thông 21 gm l.c 2.2.4 Các bước triển khai áp dụng BSC 21 om 2.3 Mô hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 23 an Lu 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 25 n va 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 25 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 29 ey t re 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 27 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 t to 3.2 Phương pháp nghiên cứu 32 ng hi 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 32 ep 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 37 w n 3.2.2.1 Thiết kế mẫu 37 lo ad 3.3 Phương pháp chọn mẫu 38 y th ju 3.4 Quy trình xử lý liệu 38 yi pl TÓM TẮT CHƯƠNG 39 al n ua CHƯƠNG 40 n va KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 40 ll fu 4.1 Mức độ tác động yếu tố đến việc vận dụng BSC vào doanh nghiệp nhỏ vừa TPHCM 40 oi m at nh 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 40 z 4.1.2 Phân tích nhân tố khám phá 41 z ht vb 4.1.2.1 Phân tích nhân tố khám phá cho yếu tố độc lập 41 k jm 4.1.2.2 Phân tích nhân tố khám phá cho yếu tố phụ thuộc 43 l.c gm 4.1.3 Kiểm định tương quan yếu tố đến việc vận dụng BSC vào doanh nghiệp nhỏ vừa TPHCM 45 om 4.1.4 Kiểm định mức độ tác động yếu tố đến việc vận dụng BSC vào doanh nghiệp nhỏ vừa TPHCM 46 an Lu 4.1.5 Kiểm định giả định thống kê mô hình 47 n va TÓM TẮT CHƯƠNG 56 CHƯƠNG 57 ey t re 4.2 Thảo luận kết nghiên cứu 50 KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CHÍNH SÁCH QUẢN TRỊ 57 5.1 Kết luận 57 t to 5.2 Gợi ý sách quản trị 58 ng hi 5.2.1 Đối với tính dễ sử dụng 58 ep 5.2.2 Đối với quy mô doanh nghiệp 58 w n 5.2.3 Đối với yếu tố nhận thức nhà quản trị 58 lo ad 5.2.4 Đối với yếu tố chi phí sử dụng 60 y th ju 5.2.5 Đối với yếu tố chiến lược kinh doanh 61 yi pl 5.2.6 Đối với yếu tố lợi ích sử dụng BSC 62 al n ua 5.3 Hạn chế nghiên cứu 63 ll fu PHỤ LỤC n va TÀI LIỆU THAM KHẢO oi m Phụ lục 1: Bảng tổng kết nghiên cứu trước nh Phụ lục 2: Danh sách doanh nghiệp tham gia khảo sát at z jm ht vb Phụ lục 4: Bảng câu hỏi thảo luận nhóm z Phụ lục 3: Thang đo sơ k Phụ lục (tiếp theo): Kết phương pháp thảo luận nhóm om l.c Phụ lục 6: Kết nghiên cứu gm Phụ lục 5: Bảng khảo sát thức an Lu n va ey t re DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt BSC Balanced Scorecard Bảng điểm cân DNNVV Small and Medium-sized Enteprises Doanh nghiệp nhỏ vừa ep TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Bốn khía cạnh mơ hình BSC 15 t to Hình 2.2 Mối quan hệ nhân khía cạnh mơ hình BSC 19 ng Hình 2.3 Các bước triển khai BSC 22 hi ep Hình 2.4 Mơ hình TAM 25 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 w n Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 lo Hình 4.1 Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa 48 ad y th Hình 4.2 Đồ thị phân phối chuẩn phần dư 49 ju Hình 4.3 Đồ thị Q-Qplot phần dư 49 yi pl Hình 4.4 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh với hệ số chuẩn hoá 51 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng tiêu xếp loại DNVVV 12 t to Bảng 2.2 Các yếu tố mơ hình nghiên cứu 26 ng Bảng 2.3 Giả thuyết nghiên cứu 27 hi Bảng 3.1 Thang đo sơ 30 ep Bảng 3.2 Các bước tiến hành nghiên cứu 32 w Bảng 3.3 Kết thảo luận nhóm yếu tố ảnh hưởng đến việc vận dụng n lo BSC vào doanh nghiệp 33 ad y th Bảng 3.4 Thang đo hiệu chỉnh sau thảo luận nhóm 34 ju Bảng 3.5 Phân bố khảo sát 38 yi pl Bảng 4.1 Kết đánh giá sơ thang đo Cronbach’s Alpha 40 ua al Bảng 4.2 Giá trị KMO kiểm định Bartlett’s yếu tố độc lập 41 n Bảng 4.3 Giá trị phương sai trích yếu tố độc lập 41 va n Bảng 4.4 Hệ số tải nhân tố yếu tố độc lập 42 ll fu Bảng 4.5 Giá trị KMO kiểm định Bartlett’s yếu tố phụ thuộc 43 oi m Bảng 4.6 Giá trị phương sai trích yếu tố phụ thuộc 44 nh Bảng 4.7 Hệ số tải nhân tố thang đo yếu tố phụ thuộc 44 at Bảng 4.8 Ma trận tương quan 45 z z Bảng 4.9 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 46 vb ht Bảng 4.10 Giá trị độ phù hợp mơ hình nghiên cứu 46 jm Bảng 4.11 Trọng số hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến việc vận dụng BSC 47 k gm Bảng 4.12 Giá trị Pearman’s rho 50 l.c Bảng 4.13 So sánh kết nghiên cứu 51 om Bảng 4.14 Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 56 n a Lu Bảng 5.1 Đánh giá mức độ tác động yếu tố đến việc vận dụng BSC.57 n va y te re Tổng nguồn vốn lớn làm tăng việc vận dụng Giữ nguyên Thảo luận Giữ nguyên Thảo luận Giữ nguyên Thảo luận Việc sử dụng BSC doanh nghiệp dễ dàng Giữ nguyên Thảo luận Thông qua BSC, doanh nghiệp dễ dàng truyền đạt Giữ nguyên BSC Tổng sản phẩm/ dịch vụ lớn làm tăng việc t to vận dụng BSC vào doanh nghiệp ng hi Tổ chức có hội tăng trưởng phát triển lớn ep thúc đẩy việc vận dụng BSC vào doanh nghiệp Koske C C Muturi W (2015), Yếu tố tính dễ sử dụng (PEOU) w n lo ad y th chiến lược Thảo luận ju Koske C C Thông tin từ hệ thống BSC rõ ràng dễ hiểu yi Muturi pl W (2015), ua al Dễ dàng tìm hiểu cách sử dụng hệ thống BSC Thảo luận Giữ nguyên Thảo luận Giữ nguyên Thảo luận Giữ nguyên Thảo luận n Phần mềm ứng dụng BSC sử dụng linh hoạt Giữ nguyên va n Hệ thống BSC giúp công việc trở nên dễ dàng ll fu Yếu tố lợi ích BSC (PU) oi m BSC nhận thức để tăng cường sức nh Thảo luận mạnh cạnh tranh at BSC tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp z z tổ chức vb Koske C C định định Giữ nguyên Việc sử dụng BSC hữu ích doanh nghiệp Giữ nguyên l.c BSC hữu ích đo lường hiệu suất va W (2015), Thảo luận Giữ nguyên Thảo luận y Doanh nghiệp tốn chi phí đầu tư cơng nghệ phục Giữ ngun te re Muturi n gia tổ chức vận dụng BSC Thảo luận n Yếu tố chi phí sử dụng BSC (CP) Koske C C Thảo luận a Lu Giữ nguyên vụ thông qua quan điểm khách hàng Thảo luận om BSC nhận thức để cải thiện việc cung cấp dịch Doanh nghiệp tốn chi phí thuê tư vấn từ chuyên Thảo luận giao tiếp gm W (2015) cơng cụ hữu ích để k Muturi jm BSC công cụ hữu hiệu giao tiếp ht BSC coi Võ Văn Nhị vụ việc tổ chức vận dụng BSC Phạm Doanh nghiệp phân tích lợi ích chi phí Ngọc Toàn vận dụng BSC t to Các biện pháp phi tài sử dụng để đánh (2018) ng hi giá khả áp dụng BSC tổ chức Giữ nguyên Thảo luận Giữ nguyên Thảo luận ep Sử dụng BSC có rủi Rủi ro sử dụng BSC cao lợi ích so với việc ro cao so với lợi w Thảo luận ích từ việc vận dụng n vận dụng phương án khác lo ad phương án khác y th Yếu tố chiến lược kinh doanh (CL) ju Cơng ty áp dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm yi pl có xu hướng vận dụng BSC vào doanh nghiệp Thảo luận Giữ nguyên Thảo luận Giữ nguyên Thảo luận Giữ nguyên Thảo luận Giữ nguyên Thảo luận ua al Cung cấp hàng hóa/dịch vụ chất lượng cao Giữ nguyên n Công ty thực chiến lược tập trung có xu hướng n va vận dụng BSC vào doanh nghiệp oi m trường cách nhanh chóng ll fu Thay đổi mẫu mã giới thiệu sản phẩm thị Công ty áp dụng chiến lược dẫn dắt chi phí ưu nh Koske C C at tiên vận dụng BSC vào doanh nghiệp z Muturi z chiến lược mở rộng Võ Văn Nhị doanh nghiệp Công ty tăng cường om l.c (2018) vận dụng BSC vào gm Ngọc Toàn Thảo luận k Phạm thị phần ưu tiên jm Mở rộng thị phần ht vb W (2015), Công ty áp dụng thu hút khách hàng ưu tiên vận dụng vào doanh n va nghiệp n BSC Thảo luận a Lu Tăng cường thu hút khách hàng chiến lược tăng hài lòng khách hàng ưu tiên vận Thảo luận y Tăng hài lịng khách hàng te re Cơng ty áp dụng dụng BSC vào doanh nghiệp Yếu tố Nhận thức nhà quản lý (NT) ng Giữ nguyên Thảo luận Nhà quản lý có nhu cầu cao việc vận dụng BSC Muturi Giữ nguyên Thảo luận W (2015), Giữ nguyên Thảo luận Giữ nguyên Thảo luận Giữ nguyên Thảo luận hi Koske C C ep t to Nhà quản trị đánh giá cao tính hữu ích BSC Nhà quản lý chấp nhận chi phí cao việc tổ Võ Văn Nhị chức vận dụng BSC w Phạm n Nhận thức BSC nhà quản trị cấp cao lo ad Nhận thức việc sử dụng số tiêu chuẩn Ngọc Toàn y th cần thiết xây dựng triển khai chiến lược (2018) ju Yếu tố mức độ vận dụng BSC vào DNNVV yi pl Công ty thử nghiệm áp dụng mơ hình BSC vào quản trị chiến lược năm gần ua al Muturi n Công ty sử dụng mô hình BSC quản trị W (2015), Võ Văn Nhị Giữ nguyên Thảo luận Giữ nguyên Thảo luận Giữ nguyên Thảo luận Giữ nguyên Thảo luận n va chiến lược Koske C C Lãnh đạo cơng ty có nhận thức BSC ll fu Phạm Ngọc Toàn oi m ứng dụng ý tưởng BSC quản trị z tất lĩnh vực hoạt động, tất phịng at Cơng ty ứng dụng BSC cách rộng rãi (2018) nh công ty z Trần Quốc Công ty sử dụng hệ thống công nghệ thông Việt (2013) jm Giữ nguyên Thảo luận k gm dụng mơ hình BSC ht tin, phần mềm để hỗ trợ hiệu cho việc ứng vb ban xuống nhân viên nhóm, tiến hành vấn thức 267 doanh nghiệp TPHCM om l.c Bước kế tiếp, tác giả sử dụng bảng câu hỏi điều chỉnh thảo luận n a Lu n va y te re PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT CHÍNH THỨC Kính chào q Anh/ chị, tên Tạ Lê Ngân Hà - học viên cao học khóa 26 t to ng Trường Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh thực luận văn tốt nghiệp với đề hi tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến việc vận dụng BSC (BSC) vào doanh nghiệp ep nhỏ vừa TPHCM” Xin quý anh (chị) vui lòng điền vào phiếu thăm dò ý kiến w sau gửi lại thời gian sớm n lo Mọi thơng tin quý anh (chị) sử dụng vào mục đích nghiên cứu Tơi ad y th xin cam kết công bố thông tin tổng hợp không tiết lộ câu trả lời cụ thể ju anh (chị) Rất mong hợp tác anh (chị) Xin chân thành cảm ơn yi A PHẦN GẠN LỌC pl ua al Xin Quý Anh/Chị vui lòng cho biết Anh/ chị thuộc đối tượng công ty? n Nhà quản lý/Chuyên gia BSC/ nhân viên doanh nghiệp nhỏ vừa n va  Tiếp tục chuyển sang phần B ll fu Không phải Nhà quản lý/Chuyên gia BSC/ nhân viên doanh nghiệp oi m nhỏ vừa  Vui lòng dừng khảo sát Số lượng nhân viên Tổng doanh thu (nhân viên) (tỷ đồng) Tổng nguồn vốn at z Stt nh Quy mơ doanh nghiệp (vui lịng đánh dấu tích vào lựa chọn thích hợp) z (Tỷ đồng) vb  < 10  < 10 tỷ đồng  < 10 tỷ đồng  11 đến 50  10 đến 50 tỷ đồng  51 đến 100  51 – 100 tỷ đồng  51 – 100 tỷ đồng  101 đến 200  Trên 100 tỷ đồng  Trên 100 tỷ đồng ht k jm  10 đến 50 tỷ đồng l.c gm om B PHẦN NỘI DUNG KHẢO SÁT a Lu Xin Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/ chị với phát biểu sau n dành cho yếu tố ảnh hưởng đến việc vận dụng BSC vào DNNVV theo thang va n điểm từ  với quy ước Hồn tồn Khơng Khơng ý không đồng ý đồng ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý y te re (Lưu ý: Anh/chị đồng ý mức độ KHOANH TRỊN vào mức độ đó, trường hợp Anh/chị chọn nhầm, xin vui lòng gạch chéo chọn lại mức độ mà Anh/chị đồng ý) Yếu tố Phát biểu Mức độ đồng ý t to ng hi QUY Tổng doanh thu lớn làm tăng việc vận dụng BSC MÔ Tổng nguồn vốn lớn làm tăng việc vận dụng BSC 5 5 ep Số lượng nhân viên lớn làm tăng việc vận dụng BSC DOANH Tổng sản phẩm/ dịch vụ lớn làm tăng việc vận dụng w n NGHIỆP BSC vào doanh nghiệp lo Tổ chức có hội tăng trưởng phát triển lớn thúc ad (QM) ju y th đẩy việc vận dụng BSC vào doanh nghiệp Việc sử dụng BSC doanh nghiệp dễ dàng DỄ SỬ Thông tin từ hệ thống BSC rõ ràng dễ hiểu DỤNG Dễ dàng tìm hiểu cách sử dụng hệ thống BSC (PEOU) Phần mềm ứng dụng BSC sử dụng linh hoạt Hệ thống BSC giúp công việc trở nên dễ dàng 5 5 5 pl Thông qua BSC, doanh nghiệp dễ dàng truyền đạt chiến lược va yi TÍNH n ua al n ll fu nh tổ chức oi m BSC nhận thức để tăng cường sức mạnh cạnh tranh at LỢI ÍCH BSC coi cơng cụ hữu ích để giao tiếp định BSC BSC hữu ích đo lường hiệu suất (PU) Việc sử dụng BSC hữu ích doanh nghiệp z CỦA z ht vb a Lu 5 Sử dụng BSC có rủi ro cao so với lợi ích từ việc vận tổ chức vận dụng BSC CHI PHÍ Doanh nghiệp tốn chi phí đầu tư công nghệ phục vụ (CP) Các biện pháp phi tài sử dụng để đánh giá khả áp dụng BSC tổ chức y BSC te re BSC n Doanh nghiệp phân tích lợi ích chi phí vận dụng va DỤNG việc tổ chức vận dụng BSC n SỬ om l.c Doanh nghiệp tốn chi phí thuê tư vấn từ chuyên gia gm thông qua quan điểm khách hàng k jm BSC nhận thức để cải thiện việc cung cấp dịch vụ Yếu tố Phát biểu Mức độ đồng ý dụng phương án khác Công ty áp dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm có xu t to 5 5 5 5 Nhà quản trị đánh giá cao tính hữu ích BSC Nhà quản lý có nhu cầu cao việc vận dụng BSC 5 5 hướng vận dụng BSC vào doanh nghiệp ng hi Cung cấp hàng hóa/dịch vụ chất lượng cao ep Công ty thực chiến lược tập trung có xu hướng vận dụng BSC vào doanh nghiệp w n CHIẾN Thay đổi mẫu mã giới thiệu sản phẩm thị trường lo cách nhanh chóng KINH Cơng ty áp dụng chiến lược dẫn dắt chi phí ưu tiên vận ad LƯỢC ju dụng BSC vào doanh nghiệp yi Công ty áp dụng chiến lược mở rộng thị phần ưu tiên vận pl (CL) y th DOANH ua al dụng BSC vào doanh nghiệp n Công ty tăng cường thu hút khách hàng ưu tiên vận dụng va BSC vào doanh nghiệp n ll fu Công ty áp dụng chiến lược tăng hài lòng khách hàng oi m ưu tiên vận dụng BSC vào doanh nghiệp at nh Nhà quản lý chấp nhận chi phí cao việc tổ chức vận THỨC dụng BSC z NHẬN z ht vb Nhận thức BSC nhà quản trị cấp cao NHÀ Nhận thức việc sử dụng số tiêu chuẩn cần thiết k xây dựng triển khai chiến lược Nhà quản lý chấp nhận chi phí cao việc tổ chức vận BSC lược Lãnh đạo cơng ty có nhận thức BSC ứng dụng 3 5 5 y DỤNG Công ty sử dụng mơ hình BSC quản trị chiến te re VẬN quản trị chiến lược năm gần n ĐỘ Công ty thử nghiệm áp dụng mơ hình BSC vào va MỨC n dụng BSC a Lu Nhà quản lý có nhu cầu cao việc vận dụng BSC om (NT) l.c Nhà quản trị đánh giá cao tính hữu ích BSC TRỊ gm QUẢN jm CỦA Yếu tố VÀO DNNVV Phát biểu Mức độ đồng ý ý tưởng BSC quản trị công ty Công ty ứng dụng BSC cách rộng rãi tất t to lĩnh vực hoạt động, tất phòng ban xuống ng 5 hi nhân viên ep Công ty sử dụng hệ thống công nghệ thông tin, phần mềm để hỗ trợ hiệu cho việc ứng dụng mô hình BSC w n C PHẦN THƠNG TIN NGƯỜI TRẢ LỜI KHẢO SÁT lo ad Họ tên Quý Anh/Chị, chức vụ: y th Họ tên: ju yi Chức vụ: pl Thông tin doanh nghiệp: al ua Tên doanh nghiệp (ghi đầy đủ): n Địa chỉ: va n Ngành nghề kinh doanh chính: fu ll Xin chân thành cảm ơn Quý Anh/Chị thực hiện./ oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phân tích độ tin cậy thang đo t to Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ng ,880 hi ep Item-Total Statistics w n Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted lo 4,387 ,684 ,861 10,62 4,443 ,692 ,859 10,61 4,385 ,722 ,852 10,56 4,248 ,783 ,837 10,63 4,480 ,683 ,861 ju QM3 10,83 y th QM2 ad QM1 Scale Mean if yi QM4 pl QM5 N of Items n va ,831 n Cronbach's Alpha ua al Reliability Statistics ll fu m Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if oi Scale Mean if nh Item Deleted PEOU1 13,74 4,303 at PEOU2 13,78 4,547 ,557 PEOU3 13,70 4,514 ,563 PEOU4 13,73 4,484 ,601 PEOU5 13,67 4,241 ,720 PEOU6 13,63 4,656 ,627 ,572 ,813 z ,813 z vb ,813 ht ,805 k jm ,780 ,802 gm Reliability Statistics l.c N of Items ,906 om Cronbach's Alpha a Lu n Item-Total Statistics Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted n Scale Variance if va Scale Mean if 6,075 ,730 ,892 PU2 10,84 5,793 ,771 ,883 PU3 10,82 5,766 ,753 ,887 PU4 10,55 5,847 ,796 ,878 PU5 10,68 6,004 ,769 ,884 y 10,64 te re PU1 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,784 t to ng Item-Total Statistics hi ep Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted CP1 3,422 ,554 ,746 CP2 11,87 3,517 ,549 ,747 CP3 11,86 3,583 ,625 ,725 11,78 3,535 ,479 ,774 11,88 3,604 ,621 ,727 w 12,06 n ad ju y th CP5 lo CP4 yi Reliability Statistics pl Cronbach's Alpha N of Items al n ua ,905 va Item-Total Statistics n Item Deleted Item Deleted ,713 ,892 ,683 ,894 at 10,513 CL3 17,91 10,551 ,646 ,897 CL4 17,98 10,294 ,680 ,895 CL5 17,86 10,112 ,693 CL6 17,93 10,186 ,692 CL7 17,88 9,976 ,738 CL8 17,90 10,088 ,737 z 17,92 z CL2 Deleted nh 10,358 Correlation oi 18,00 Cronbach's Alpha if Item m CL1 Corrected Item-Total ll Scale Variance if fu Scale Mean if ,894 vb ht ,894 k jm ,889 ,889 gm Reliability Statistics l.c N of Items ,885 om Cronbach's Alpha a Lu n Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted n Scale Variance if va Scale Mean if 5,221 ,657 ,875 NT2 10,29 4,992 ,770 ,850 NT3 10,35 4,876 ,784 ,846 NT4 10,27 5,099 ,710 ,863 NT5 10,30 5,173 ,694 ,867 y 10,36 te re NT1 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,745 t to ng Item-Total Statistics hi ep Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted VD1 3,490 ,462 ,717 VD2 12,32 2,935 ,595 ,666 VD3 12,21 3,216 ,529 ,693 12,21 3,186 ,470 ,716 12,22 3,192 ,495 ,706 w 12,29 n lo ad VD4 y th VD5 ju Phân tích nhân tố khám phá yi pl 2.1 Phân tích nhân tố khám phá cho yếu tố độc lập al KMO and Bartlett's Test ,828 ua Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, 3894,083 n Approx, Chi-Square va Bartlett's Test of Sphericity df 561 n ,000 ll fu Sig, m Total Variance Explained oi Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Variance % Total % of Cumulative Variance 4,717 13,874 34,694 4,717 3,399 9,997 44,691 2,761 8,120 2,027 Variance % 20,819 4,904 14,422 14,422 13,874 34,694 3,702 10,888 25,311 3,399 9,997 44,691 3,503 10,302 35,613 52,811 2,761 8,120 52,811 3,485 10,249 45,862 5,961 58,772 2,027 5,961 58,772 3,331 9,798 55,660 1,767 5,196 63,968 1,767 5,196 63,968 2,825 8,308 63,968 ,933 2,745 66,713 ,860 2,530 69,243 ,841 2,475 71,717 10 ,718 2,112 73,829 11 ,656 1,929 75,758 12 ,644 1,893 77,651 13 ,608 1,788 79,439 14 ,583 1,716 81,154 15 ,555 1,631 82,785 16 ,523 1,539 84,324 om l.c Cumulative 20,819 gm 7,079 k 20,819 jm 20,819 % % of ht 7,079 Total vb z Cumulative z % of at Total Extraction Sums of Squared nh Component n a Lu n va y te re t to ng hi ep ,511 1,502 85,826 18 ,495 1,455 87,280 19 ,461 1,355 88,635 20 ,437 1,286 89,921 21 ,385 1,131 91,052 22 ,367 1,080 92,133 23 ,335 ,984 93,117 24 ,296 ,870 93,987 25 ,292 ,859 94,847 ,263 ,774 95,621 ,249 ,733 96,354 ,246 97,078 17 w n ,210 ,617 97,695 30 ,180 ,530 98,225 31 ,169 ,498 98,723 32 ,156 ,460 al 99,183 33 ,146 ,429 99,612 34 ,132 ,388 ju ,723 29 y th 28 ad 27 lo 26 yi pl n ua va 100,000 n Extraction Method: Principal Component Analysis, ll fu Component CL5 ,728 CL4 ,718 CL3 ,703 PU5 ,821 PU2 ,789 PU3 ,767 QM3 ,812 QM5 ,799 QM2 ,787 QM1 ,769 NT2 y ,875 te re QM4 n va ,831 n PU1 a Lu ,875 om PU4 l.c ,750 CL6 gm ,761 k CL2 jm ,790 ht CL1 vb ,798 z CL8 z ,801 at CL7 nh oi m Rotated Component Matrixa ,818 t to NT1 ,810 NT3 ,797 NT5 ,759 NT4 ,745 ng hi ep ,785 PEOU4 ,730 PEOU6 ,726 PEOU1 ,705 PEOU3 ,691 PEOU5 w n ,681 lo PEOU2 ,768 ad CP3 ,747 y th CP5 ,723 ju CP2 ,717 yi CP1 ,628 pl CP4 ua al Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization, n va a, Rotation converged in iterations, n 2.2 Phân tích nhân tố khám phá cho yếu tố phụ thuộc fu KMO and Bartlett's Test ll 200,247 nh Bartlett's Test of Sphericity oi Approx, Chi-Square ,797 m Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, df 10 at Sig, ,000 z vb Component Initial Eigenvalues % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 15,253 64,932 ,676 13,511 78,443 ,573 11,469 89,912 ,504 10,088 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, 49,679 om ,763 49,679 l.c 2,484 49,679 gm 49,679 Cumulative % k 2,484 % of Variance jm Total ht Total z Total Variance Explained a Lu Component Matrixa n Component VD3 ,720 VD5 ,694 VD4 ,667 VD1 ,658 y ,780 te re VD2 n va Kiểm định tương quan yếu tố ảnh hưởng đến việc vận dụng thẻ điểm cân vào doanh nghiệp nhỏ vừa t to ng hi ep QM w n PEOU lo ad ju y th PU yi pl n ua al CP ll oi m at nh z VD fu NT n va CL z CP CL * ,152 ,162* ,030 ,020 205 205 ** ,222 ,344** ,001 ,000 205 205 ** ,275 ,017 ,000 ,808 205 205 ,138* ,048 205 205 * ,138 ,048 205 205 ** ,254 ,269** ,000 ,000 205 205 ** ,417 ,404** ,000 ,000 205 205 vb Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Correlations QM PEOU PU ,121 ,228** ,085 ,001 205 205 205 ,121 ,037 ,085 ,595 205 205 205 ** ,228 ,037 ,001 ,595 205 205 205 * ** ,152 ,222 ,275** ,030 ,001 ,000 205 205 205 * ** ,162 ,344 ,017 ,020 ,000 ,808 205 205 205 ,038 ,101 ,412** ,586 ,149 ,000 205 205 205 ** ** ,402 ,451 ,406** ,000 ,000 ,000 205 205 205 NT ,038 ,586 205 ,101 ,149 205 ,412** ,000 205 ,254** ,000 205 ,269** ,000 205 VD ,402** ,000 205 ,451** ,000 205 ,406** ,000 205 ,417** ,000 205 ,404** ,000 205 ,431** ,000 205 205 ** ,431 ,000 205 205 ht Kiểm định mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng thẻ k jm điểm cân vào doanh nghiệp nhỏ vừa R R Square ,554 Std, Error of the Estimate ,541 Durbin-Watson ,29409 om a, Predictors: (Constant), NT, QM, PEOU, CP, CL, PU ANOVAa df Mean Square 3,546 Residual 17,124 198 ,086 Total 38,401 204 41,001 ,000b y te re 21,276 Sig, n Regression F va Sum of Squares n a Lu b, Dependent Variable: VD Model 1,379 l.c ,744a Adjusted R Square Model gm Model Summaryb a, Dependent Variable: VD b, Predictors: (Constant), NT, QM, PEOU, CP, CL, PU Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients t to B ng (Constant) hi ep Std, Error -,100 ,207 QM ,218 ,042 PEOU ,303 PU t Sig, Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF w n ,627 ,259 5,176 ,000 ,901 1,110 ,054 ,290 5,625 ,000 ,847 1,180 ,140 ,040 ,193 3,514 ,001 ,744 1,345 CP ,171 ,049 ,181 3,518 ,001 ,855 1,170 CL ,167 ,051 ,175 3,283 ,001 ,795 1,258 NT ,172 ,043 ,220 3,973 ,000 ,737 1,357 lo -,486 ad ju y th a, Dependent Variable: VD yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl ua al Kiểm định phương sai sai số thay đổi Correlations n Correlation Coefficient 205 205 205 205 205 1,000 ,056 ** ** ,120 ,424** , ,422 ,001 ,000 ,088 ,000 205 205 205 205 205 1,000 ,213** -,009 ,309** ,343** , ,002 ,893 ,000 ,000 205 205 205 205 205 * ** ,413** * ,152 205 205 Sig, (2-tailed) ,009 ,422 N 205 205 * ** ,167 ,236 ** ,213 jm ,056 ,236 ht ,182** 1,000 ,001 ,002 N 205 205 205 205 * ** -,009 * ,303 ,264 , ,011 ,000 ,000 205 205 205 ** ,386** ,000 205 ,176 ,177 ,176 gm ,017 ,303 k Sig, (2-tailed) 1,000 ,311 ,011 ,000 ,893 ,011 l.c ,000 N 205 205 205 205 205 205 ** ** ** 1,000 ,457** , ,000 ,120 Sig, (2-tailed) ,455 ,088 ,000 ,000 ,000 N 205 205 205 205 205 205 205 ** ** ** ** ** ** 1,000 ,386 ,457 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 , N 205 205 205 205 205 205 205 *, Correlation is significant at the 0,05 level (2-tailed), **, Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed), y ,000 te re Sig, (2-tailed) n ,413 va ,343 ,311 n ,053 ,424 ,264 a Lu Correlation Coefficient ,367 ,309 , om Sig, (2-tailed) Correlation Coefficient VD 205 205 vb NT ,000 z CL ,455 N Correlation Coefficient ,367** ,011 z CP ,053 ,177 ,017 at rho VD ,009 ,030 Correlation Coefficient Spearman's ,167 NT * ,030 nh PU ,182 CL * , Sig, (2-tailed) Correlation Coefficient CP ** ,152 oi Correlation Coefficient PEOU 1,000 m N PU * ll Sig, (2-tailed) PEOU fu QM n va QM