(Luận văn) các nhân tố tác động đến quyết định chọn thuê căn hộ dịch vụ tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad PHẠM NGỌC ĐIỀN ju y th yi pl n ua al n va ll fu CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN THUÊ m oi CĂN HỘ DỊCH VỤ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH at nh z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep PHẠM NGỌC ĐIỀN w n lo ad ju y th yi CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN THUÊ pl n ua al CĂN HỘ DỊCH VỤ TẠI THÀH PHỐ HỒ CHÍ MINH va n Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại (hướng ứng dụng) Mã số: 8340121 ll fu oi m at nh z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z ht vb k jm gm om l.c NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS – TS Bùi ThanhTráng n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu: “Các nhân tố tác động đến định hi chọn thuê hộ dịch vụ Tp Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu khoa học độc ep lập riêng Các số liệu sử dụng phân tích luận án có nguồn gốc rõ ràng w Các kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung n lo thực, khách qua Các kết chưa công bố nghiên cứu ad khác Tôi xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu riêng y th ju Người cam đoan yi pl n ua al va n PHẠM NGỌC ĐIỀN ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC w DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT n lo DANH MỤC HÌNH VẼ ad DANH MỤC BẢNG y th yi TÓM TẮT ju DANH MỤC BIỂU ĐỒ pl al ABSTRACT n ua LỜI CAM ĐOAN va MỤC LỤC n fu ll DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT m oi DANH MỤC HÌNH VẼ nh at DANH MỤC BẢNG z z DANH MỤC BIỂU ĐỒ vb ht TÓM TẮT 10 jm k ABSTRACT 11 gm Khái niệm dịch vụ hộ dịch vụ a Lu 1.1 Cơ sở lý thuyết om CHƯƠNG l.c PHẦN MỞ ĐẦU Khái niệm dịch vụ .6 1.1.2 Khái niệm hộ hộ dịch vụ Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action- TRA) 10 y 1.2.1 te re Lý thuyết hành vi .10 n va 1.2 n 1.1.1 t to 1.2.2 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) 11 1.2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model –TAM) ng 11 hi ep 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi quy trình định mua người w tiêu dùng 12 n lo 1.3.1 Quy trình định mua người tiêu dùng .12 ad Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng 14 1.3.3 Mơ hình hành vi mua hàng người tiêu dùng cuối 17 ju y th 1.3.2 yi Một số đề tài nghiên cứu có liên quan đến việc lựa chọn thuê hộ dịch vụ pl 1.4 n ua al 19 Mơ hình Rohit Verma (2002) 19 1.4.2 Mơ hình Chan Wong (2005) 20 1.4.3 Mơ hình Phatcharin Phadungyat (2008) 21 1.4.4 Mơ hình Jammaree Choosrichom (2011) .22 1.4.5 Mơ hình Babak Sohrabi cộng (2012) 23 1.4.6 Mơ hình Trần Thị Bích Châu (2013) 24 1.4.7 Tóm tắt nghiên cứu liên quan 25 n va 1.4.1 ll fu oi m at nh z z ht vb k jm Các yếu tố tác động đến định chọn thuê hộ dịch vụ 26 gm 1.5 Nhân tố vị trí 27 1.5.2 Nhân tố sở vật chất hộ dịch vụ 27 1.5.3 Nhân tố dịch vụ chăm sóc khách hàng 27 1.5.4 Nhân tố chi phí .28 1.5.5 Nhân tố nhóm tham khảo .28 om l.c 1.5.1 n a Lu n va y te re CHƯƠNG 29 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 t to ng hi ep w Quy trình nghiên cứu 29 2.2 Thang đo .30 2.3 Nghiên cứu định tính 33 2.4 Nghiên cứu định lượng 34 n 2.1 lo ad CHƯƠNG 36 y th KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 ju Phân tích mẫu nghiên cứu 36 3.2 Kết kiểm định thang đo 38 3.3 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 41 3.4 Phân tích định chọn thuê CHDV khách hàng nhân tố yi 3.1 pl n ua al n va fu ll tác động 44 m Đánh giá khách hàng thang đo nhân tố vị trí 44 3.4.2 Đánh giá khách hàng thang đo nhân tố sở vật chất oi 3.4.1 at nh z vb Đánh giá khách hàng thang đo nhân tố dịch vụ chăm sác ht 3.4.3 z CHDV 45 jm khách hàng 46 k Đánh giá khách hàng thang đo nhân tố chi phí 47 3.4.5 Đánh giá khách hàng thang đo nhân tố nhóm tham khảo 48 3.4.6 Đánh giá khách hàng năm nhân tố .49 3.4.7 Đánh giá khách hàng thang đo định thuê CHDV 49 om l.c gm 3.4.4 n a Lu y te re KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 51 n va CHƯƠNG 51 4.1 Kết luận nội dung nghiên cứu 51 t to ng hi ep w Cải thiện nhân tố vị trí 51 4.3 Cải thiện nhân tố sở vật chất CHDV 52 4.4 Cải thiện nhân tố dịch vụ chăm sác khách hàng 53 4.5 Cải thiện nhân tố chi phí .54 4.6 Cải thiện nhân tố nhóm tham khảo .55 n 4.2 lo ad KẾT LUẬN 56 y th DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ju yi PHỤ LỤC pl n ua al PHỤ LỤC n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng CHDV: hộ dịch vụ hi ep KH: khách hàng A/C: Anh Chị w n lo TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC HÌNH VẼ t to ng Hình 1.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 11 hi Hình 1.2 Thuyết hành vi dự định (TPB) 11 ep Hình 1.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) .12 w Hình 1.4 Giai đoạn trình mua sắm 12 n lo Hình 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng 14 ad Hình 1.6 Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng 17 y th ju Hình 1.7 Mơ hình Rohit Verma 19 yi Hình 1.8 Mơ hình Chan Wong .20 pl ua al Hình 1.9 Mơ hình Phatcharin Phadungyat 21 Hình 1.10 Mơ hình Jammaree Choosrichom 22 n n va Hình 1.11 Mơ hình Babak Sohrabi cộng 23 ll fu Hình 1.12 Mơ hình Trần Thị Bích Châu .24 oi m Hình 1.13 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .26 at nh Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 30 z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC BẢNG t to ng Bảng 1.1 So sánh hộ chung cư hộ dịch vụ hi Bảng 1.2: Tóm tắt nghiên cứu .25 ep Bảng 2.1 Thang đo gốc .30 w Bảng 2.2 Thang đo nhân tố 33 n lo Bảng 3.1: Kết kiểm định Cronbach’s alpha nhân tố vị trí 38 ad Bảng 3.2: Kết kiểm định Cronbach’s alpha nhân tố sở vật chất CHDV y th ju .39 yi Bảng 3.3: Kết kiểm định Cronbach’s alpha nhân tố dịch vụ chăm sóc khách pl al hàng 40 n ua Bảng 3.4:Kết kiểm định Cronbach’s alpha nhân tố chi phí 41 n va Bảng 3.5: Kết kiểm định Cronbach’s alpha nhân tố nhóm tham khảo 41 ll fu Bảng 3.6: KMO and Bartlett's Test 42 oi m Bảng 3.7: Kết phân tích EFA thang đo định chọn thuê CHDV ( Rotated nh Component Matrixa) 42 at Bảng 3.8: Kết phân tích tổng phương sai 44 z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Danh mục tài liệu tiếng Anh t to Babak Sohrabi, Iman Raeesi Vanani, Kaveh Tahmasebipur & Safar Fazli, ng hi 2012 An exploratory analysis of hotel selection factors: A comprehensive survey of ep Tehran hotels [Online] Available at: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0278431911000946 [Accessed w n 2019] lo ad Jammaree Choosrichom, 2011 Factors influencing the selection of hotels/ y th ju resorts in Lanta Yai island, Krabi, Thailand by international travelers, Thailand: s.n yi pl Kotler, P., 2003 Marketing Management 11th ed Upper Saddle River: NY: n ua al Prentice-Hall n River: Prentice Hall va Kotler, P & Arnmstrong, G., 2012 Principles of Marketing Upper Saddle ll fu oi m Phadungyat, P., 2008 Factors influencing the selection of serviced apartments at nh by female business travelers, Thailand: s.n z Serviced Apartment News, 2015 What is a Serviced Apartment - The Serviced [Online] Available vb Charter z Apartment at: ht https://www.servicedapartmentnews.com/media/422757/serviced-apartment- k jm charter-13-12-18.pdf [Accessed 10 2019] gm l.c Verma, R., 2002 Defining New Value Drivers for Hotel Customers [Online] Available at: http://www.hsmai.org/resources/research.cfm [Accessed 20 2019] om n a Lu Zeithaml & Bitner, 1996 Services Marketing s.l.:NY: McGraw - Hill n va Zeithaml, V & M J Bitner, 1996 Service Marketing s.l.:NY: McGraw - Hill y te re PHỤ LỤC t to ng Phụ lục Kết kiểm định thang đo hi Phụ lục 1.1 Nhân số vị trí ep Reliability Statistics w n Cronbach's lo N of Items ad Alpha ju y th 692 yi Item-Total Statistics pl Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha ua al Scale Mean if Item Deleted n va Gan trung tam Total Correlation if Item Deleted 7.08 1.892 478 641 7.29 1.929 555 538 2.105 492 618 n Gan noi lam viec Item Deleted fu ll Gan quan an, cua hang tien 7.51 oi m loi at Nhân tố sở vật chất nh Phụ lục 1.2 z z ht vb Reliability Statistics Cronbach's jm Alpha N of Items k om l.c gm 744 n a Lu n va y te re Item-Total Statistics t to Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha ng Item Deleted hi Dien tich phu hop voi nhu ep cau Bo tri cac phong hop ly w n Noi that day du lo ad Quy mo toa nha lon tuong ju y th Thiet ke can ho den, an yi Co ho boi pl Co phong GYM Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 20.25 12.775 408 724 20.57 12.078 548 695 20.34 12.508 397 727 20.73 11.444 530 696 20.74 11.963 459 713 20.77 12.751 392 727 20.85 11.429 482 708 ua al Nhân tố dịch vụ chăm sóc khách hàng n Phụ lục 1.3 n va ll fu Reliability Statistics N of Items nh 828 oi Alpha m Cronbach's at z z Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted ht vb 526 813 l.c 16.263 511 816 An ninh dam bao 17.88 16.868 540 811 Dich vu ky thuat xu ly nhanh chong cac hu hong 18.18 15.562 645 Don dep, giat giu sach se 18.15 15.722 617 798 Duong truyen Internet toc cao 18.01 16.388 505 817 Nhieu chuong trinh TV 18.25 15.203 678 787 a Lu 18.00 om Nhan vien buong phong than tien, tin cay chong 16.581 gm 17.70 k jm Nhan vien quan ly giai dap thac mac nhanh Scale Mean 793 n n va y te re Phụ lục 1.4 Nhân tố chi phí t to Reliability Statistics ng hi Cronbach's ep Alpha N of Items 694 w n lo Item-Total Statistics ad Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha y th Item Deleted ju Gia thue can ho hop ly yi pl Gia dich vu cong them hop ly hap dan Total Correlation if Item Deleted 10.27 4.985 422 664 10.29 4.707 511 609 10.30 4.580 492 620 4.681 487 624 n ua al Chuong trinh khuyen mai Item Deleted va Hinh thuc toan linh 10.46 n hoat ll fu oi m Phụ lục 1.5 Nhân tố nhóm tham khảo at nh Reliability Statistics z vb Alpha z Cronbach's N of Items ht k jm 659 Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if om Scale Mean if l.c gm Item-Total Statistics Item Deleted 1.976 434 609 Goi y tu cong ty 6.94 1.677 511 505 Goi y tu moi gioi 7.24 1.707 469 565 n 6.87 a Lu Goi y tu nguoi than n va y te re Phụ lục Phân tích EFA t to Phụ lục 2.1 phân tích EFA thang đo chất lượng dịch vụ CTTĐT ng hi ep KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square w Bartlett's Test of Sphericity 880 2.844E3 n lo ad df 276 Sig .000 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Total Variance Explained t to Extraction Sums of Squared ng Initial Eigenvalues hi Compon ep ent Total Loadings % of Cumulativ Variance e% Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 28.040 28.040 6.730 28.040 28.040 3.675 15.312 15.312 2.195 9.147 37.187 2.195 9.147 37.187 2.604 10.851 26.164 1.500 6.250 43.437 1.500 6.250 43.437 2.490 10.374 36.537 1.237 5.154 48.591 1.237 5.154 48.591 2.045 8.521 45.059 1.148 4.783 53.374 1.148 4.783 53.374 1.996 8.316 53.374 930 3.873 57.248 909 868 3.615 824 3.432 10 761 3.170 71.252 11 690 2.873 74.126 12 652 2.715 76.841 13 643 2.678 79.519 14 597 2.487 82.005 15 550 2.294 84.299 16 542 2.260 86.559 17 487 2.029 88.588 18 464 1.931 90.519 19 453 1.885 92.405 20 428 1.785 94.190 21 392 1.634 95.823 22 361 1.505 97.328 23 349 1.456 98.783 24 292 1.217 100.000 w 6.730 n ad ju y th lo yi pl 3.787 61.035 n ua al 64.650 68.083 n va ll fu oi at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Analysis m Extraction Method: Principal Component Component Matrixa t to Component ng hi ep 633 Nhieu chuong trinh TV 624 Co phong GYM 623 Nhan vien quan ly giai dap thac mac nhanh chong w 583 lo 598 ad n Quy mo toa nha lon Duong truyen Internet toc cao y th Nhan vien buong phong than tien, tin cay ju 570 yi Hinh thuc toan linh hoat -.517 567 pl ua al 566 Thiet ke can ho den, an tuong 554 n 530 ll 525 at Gan noi lam viec 526 nh Gan trung tam 528 oi m Gan quan an, cua hang tien loi fu An ninh dam bao -.488 534 n Gia dich vu cong them hop ly 542 va Don dep, giat giu sach se 581 Dich vu ky thuat xu ly nhanh chong cac hu hong Bo tri cac phong hop ly Gia thue can ho hop ly 506 Co ho boi 500 Goi y tu nguoi than 473 z 521 z Chuong trinh khuyen mai hap dan ht vb k jm Noi that day du 498 562 Goi y tu moi gioi 517 n a components extracted a Lu Extraction Method: Principal Component Analysis om Goi y tu cong ty l.c 587 gm Dien tich phu hop voi nhu cau n va y te re Rotated Component Matrixa t to Component ng hi ep 785 Don dep, giat giu sach se 756 Nhieu chuong trinh TV 719 Dich vu ky thuat xu ly nhanh chong cac hu hong w n ad Nhan vien quan ly giai dap thac mac nhanh 502 y th chong 627 lo An ninh dam bao 502 ju Nhan vien buong phong than tien, tin cay yi Duong truyen Internet toc cao 484 pl Dien tich phu hop voi nhu cau al 610 Noi that day du n ua Bo tri cac phong hop ly 622 va fu Thiet ke can ho den, an tuong 584 n Quy mo toa nha lon 586 486 ll oi Co phong GYM 751 om 673 a Lu 663 n n va Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .616 l.c Extraction Method: Principal Component Analysis .759 Gan trung tam gm Gan quan an, cua hang tien loi 772 k Gan noi lam viec 586 jm Goi y tu nguoi than ht Goi y tu moi gioi 634 vb Goi y tu cong ty z Gia thue can ho hop ly 697 z Hinh thuc toan linh hoat 726 at Chuong trinh khuyen mai hap dan 465 nh Gia dich vu cong them hop ly y te re a Rotation converged in iterations .480 m Co ho boi Phụ lục 2.2 Phân tích EFA thang đo hài lòng t to KMO and Bartlett's Test ng hi ep 822 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 548.906 df 10 Sig .000 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy w n lo ad Total Variance Explained y th ent Total Initial Eigenvalues ju Compon yi % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.815 56.310 56.310 701 14.029 567 11.346 492 9.831 91.515 424 8.485 100.000 pl Total % of Variance 2.815 56.310 Cumulative % 56.310 al n ua 70.339 81.685 n va ll fu oi m Extraction Method: Principal Component Analysis at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục Phân tích hệ số tương quan yếu tố t to Correlations ng Dich vu Co so vat chat chi phi nhom tham khao Vi tri Quyet dinh hi ep Dich vu 000 000 000 000 424** 1.000 1.000 1.000 1.000 000 381 381 381 381 381 381 000 000 000 000 298** 1.000 1.000 1.000 000 Pearson Correlation Sig (2-tailed) w n N lo chat ad Co so vat Pearson Correlation 1.000 N yi chi phi Pearson Correlation pl 381 381 381 381 000 000 000 000 210** 1.000 1.000 1.000 1.000 000 381 381 381 381 381 381 000 000 000 000 140** Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 006 381 381 381 381 381 000 000 000 279** 1.000 1.000 381 81 381 210** 140** 279** 000 381 n tham va Pearson Correlation n nhom fu N 381 Pearson Correlation 000 oi 1.000 381 381 381 424** 298** at 1.000 nh N m Sig (2-tailed) ll Vi tri 381 ua N al Sig (2-tailed) khao 381 ju y th Sig (2-tailed) dinh Sig (2-tailed) 000 000 006 N 381 381 381 381 000 ht 385 k jm ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) z Pearson Correlation vb z Quyet 000 om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục Dàn thảo thuận tay đôi (Nghiên cứu định t to tính) ng hi Kính chào Anh/ Chị ep Tơi thực chương trình khảo sát phục vụ cho đề tài nghiên cứu ”Các Nhân w Tố Tác Động Đến Quyết Định Chọn Thuê Căn Hộ Dịch Vụ Tại Thành Phố Hồ Chí n lo Minh.” ad y th Thông tin từ vấn quan trọng với nghiên cứu tôi, ju hồi đáp Anh/ Chị vơ hữu ích Tơi cam kết sử dụng kết khảo sát yi pl cho nghiên cứu tơi Anh/Chị vui lịng trả lời câu hỏi sau al n ua Câu 1: A/C Định nghĩ CHDV? va Câu 2: A/C nhận xét ưu điểm nhược điểm CHDV gì? n Câu 3: A/C quan tâm đến nhân tố lựa chọn thuê CHDV? fu ll Câu 4: A/C quan tâm đến nội dung đánh giá nhân tố vị trí CHDV? m oi Câu 5: A/C quan tâm đến nội dung đánh giá nhân tố sở vật chất at nh CHDV? z Câu 6: A/C quan tâm đến nội dung đánh giá nhân tố dịch vụ chăm z ht vb sóc khách hàng CHDV? k gm CHDV? jm Câu 7: A/C quan tâm đến nội dung đánh giá nhân tố chi phí A/C vui lịng cho biết thơng tin sau: om CHDV? l.c Câu 8: A/C quan tâm đến nội dung đánh giá nhân tố nhóm tham khảo a Lu Họ tên: n y te re Xin cám ơn giúp đỡ nhiệt tình quý vị va Lĩnh vực hoạt động công ty: n Năm sinh: Người phòng vấn Phạm Ngọc Điền Phụ lục Bảng câu hỏi khảo sát (Nghiên cứu định lượng) t to Kính chào Anh/Chị! ng hi Tơi thực chương trình khảo sát phục vụ cho đề tài nghiên cứu ”Các Nhân ep Tố Tác Động Đến Quyết Định Chọn Thuê Căn Hộ Dịch Vụ Tại Thành Phố Hồ Chí w Minh.” n lo Đây bảng câu hỏi thu thập ý kiến khách hàng Thông tin từ vấn ad y th quan trọng với nghiên cứu tôi, hồi đáp Anh/ Chị vơ ju hữu ích Tơi cam kết sử dụng kết khảo sát cho nghiên cứu yi pl Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi sau: al n ua Anh/ Chị cho điểm quan tâm anh chị theo mức độ từ đến yếu tố liệt kê bên định lựa chọn hộ n va ll fu oi m ĐIỂM at nh Hồn Khơng Trung Quan Rất z tồn trọng trọng quan trọng ht k jm quan lập vb không quan z NỘI DUNG n y te re tiện lợi va Tôi chọn thuê CHDV gần cửa hàng n việc a Lu Tôi chọn thuê CHDV gần nơi làm om thành phố l.c Tôi chọn thuê CHDV gần trung tâm VỊ TRÍ gm trọng CƠ SỞ VẬT CHẤT CỦA t to CHDV ng Tôi chọn thuê CHDV có diện tích hi ep phù hợp với nhu cầu Tơi chọn th CHDV có bố trí w n phịng, khơng gian hợp lý lo ad Tơi chọn thuê CHDV có nội thất đầy y th đủ tiện nghi ju Tơi chọn th CHDV tịa nhà yi pl có quy mơ lớn n ấn tượng ua al Tơi chọn th CHDV có thiết kế đẹp, va n Tơi chọn th CHDV có hồ bơi fu ll Tơi chọn th CHDV có phịng m oi GYM om l.c n a Lu n va thuật xử lý nhanh chóng hư hỏng Tơi chọn th CHDV có dịch vụ kỹ gm bảo (có bảo vệ camera an ninh) k Tơi chọn th CHDV có an ninh đảm jm buồng phòng thân thiện đáng tin cậy ht Tơi chọn th CHDV có nhân viên vb thắc mắc, khiếu nại z quản lý giải đáp nhanh chóng z Tơi chọn th CHDV có nhân viên at KHÁCH HÀNG nh DỊCH VỤ CHĂM SÓC y te re Tơi chọn th CHDV có dịch vụ dọn t to dẹp phòng giặt giũ quần áo ng hi ep Tơi chọn th CHDV có đường truyền internet tốc độ cao w n Tôi chọn thuê CHDV có chương lo ad trình tv đáp ứng nhu cầu giải trí y th CHI PHÍ ju Tơi chọn thuê CHDV có giá thuê yi pl hộ hợp lý với chất lượng thiết kế ua al hộ n Tơi chọn th CHDV có giá va n dịch vụ cộng thêm hợp lý fu ll Tơi chọn th CHDV có chương om l.c gm n a Lu ty môi giới k Tôi chọn thuê CHDV gợi ý từ công jm công ty ht Tôi chọn thuê CHDV với gợi ý từ vb người thân/ bạn bè z Tôi chọn thuê CHDV với gợi ý từ z NHĨM THAM KHẢO at tốn linh hoạt nh Tơi chọn th CHDV có hình thức oi m trình khuyến hấp dẫn n va y te re Điểm t to ng QUYẾT ĐỊNH CHỌN THUÊ CĂN HỘ DỊCH VỤ Chắc Không Trung Thuê Chắc hi ep chắn thuê lập chắn không thuê w n thuê lo y th lai ad Tôi tiếp tục thuê CHDV tương ju Tôi thuê CHDV tương lai yi pl Tôi giới thiệu cho bạn bè thuê n ua al hộ dịch vụ va n Giới tính bạn?  Nam  Nữ Độ tuổi  Dưới 18 tuổi  Từ 18 đến 22  Từ 22 đến 35  Từ 35 đến 50  Trên 50 tuổi Anh/ Chị thuê hộ dịch vụ trước chưa? ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c Cám ơn Anh/ Chị tham gia khảo sát gm  Chưa  Rồi n a Lu n va y te re