Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad ju y th NGUYỄN THỊ HỒNG HẠNH yi pl al n ua ÁP DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM n va ll fu (BSC - BALANCE SCORE CARD) TRONG oi m at nh CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM z z Chuyên ngành: Kế toán ht vb Mã số: 60340301 k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VIỆT n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 t to Lời Cảm Ơn ng hi ep Để thực thành công đề tài nghiên cứu này, em xin chân thành gửi lời biết ơn w sâu sắc đến thầy – PGS.TS Nguyễn Việt tận tình hƣớng dẫn cho em suốt n lo trình nghiên cứu Thầy gợi mở, dẫn nhiều điều để em hoàn thành tốt đề ad tài nghiên cứu y th ju Khoảng thời gian học lớp Cao học Kế Tốn - Kiểm Tốn – khóa 20 trƣờng yi pl Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh khơng dài nhƣng hữu ích Em xin ua al chân thành cám ơn quý Thầy/Cô truyền đạt thêm cho em kiến thức, kỹ n làm hành trang cho em thêm vững bƣớc va n Em xin trân trọng cảm ơn Khoa Kế Toán - Kiểm Tốn, Phịng quản lý đào tạo sau fu ll đại học – Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện giúp đỡ m oi em q trình nghiên cứu hồn thành luận văn at nh Cuối cùng, gửi lời biết ơn sâu sắc đến tác giả công trình nghiên z z cứu mà luận văn tham khảo - làm việc nghiêm túc đam mê khoa học vb ht họ giúp nghiên cứu sau thuận lợi nhiều, Cám ơn lãnh đạo jm công ty, bạn bè, đồng nghiệp gia đình tạo điều kiện thuận lợi, đông viên k Lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! om l.c gm giúp đỡ cho em hoàn thành tốt luận văn n a Lu n va y te re LỜI CAM ĐOAN t to ng hi ep Tôi cam đoan luận văn kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc cá nhân w n lo ad Các kết nghiên cứu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, đƣợc y th trích dẫn phát triển từ tài liệu, cơng trình nghiên cứu đƣợc cơng bố, ju yi tham khảo tạo chí chuyên ngành trang thông tin điện tử pl ua al n Những quan điểm đƣợc trình bày luận văn quan điểm cá nhân Các giải va n pháp nêu luận văn đƣợc rút từ sở lý luận trình nghiên cứu ll fu thực tiễn oi m at nh z z Tác giả ht vb k jm gm om l.c NGUYỄN THỊ HỒNG HẠNH n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to Trang ng hi Trang phụ bìa ep Lời cảm ơn w n Lời cam đoan lo ad Mục lục y th ju Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt yi pl Danh mục sơ đồ al n va Danh mục phụ lục n ua Danh mục bảng biểu ll fu PHẦN MỞ ĐẦU m oi CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCE at nh SCORECARD – BSC) _ Sự đời BSC _4 1.2 Khái niệm BSC _5 1.3 Sự cần thiết BSC _6 z 1.1 z ht vb k jm gm 1.3.1 Sự gia tăng tài sản vơ hình _6 l.c 1.3.2 Hạn chế hệ thống BCTC thƣớc đo tài om 1.3.3 Hạn chế hệ thống kế toán quản trị truyền thống _ Mục đích BSC _10 1.5 Các phƣơng diện BSC _11 n a Lu 1.4 y te re 1.5.2 Phƣơng diện khách hàng _13 n va 1.5.1 Phƣơng diện tài _12 1.5.3 Phƣơng diện kinh doanh nội _ 15 1.5.4 Phƣơng diện học hỏi phát triển 17 t to ng hi ep 1.6 Sự cân mơ hình BSC _ 20 1.7 Kết nối thƣớc đo mơ hình BSC 21 1.8 Áp dụng BSC giới _24 1.9 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu sử dụng BSC 30 w 1.9.1 Chiến lƣợc mối quan hệ nhân tác động đến hiệu áp dụng n lo BSC _ 30 ad y th 1.9.2 Mối quan hệ văn hóa tổ chức đến hiệu BSC 31 ju KẾT LUẬN CHƢƠNG _35 yi pl CHƯƠNG – THỰC TRẠNG ÁP DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM al n ua (BALANCE SCORECARD – BSC) TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Các công ty áp dụng BSC 37 ll fu 2.1 n va _ 36 oi m 2.1.1 Công ty cổ phần Kỹ nghệ lạnh Searefico 38 2.1.2 Công ty Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS) 41 nh at 2.1.3 Công ty Cổ phần Công nghệ Tiên Phong _ 47 z z 2.2 Các công ty dự định áp dụng BSC _ 52 vb ht 2.3 Các công ty chƣa áp dụng BSC 54 jm k 2.4 Nguyên nhân học kinh nghiệm trình triển khai BSC Việt gm Nam _ 58 om l.c 2.4.1 Nguyên nhân khách quan 58 2.4.3 Thiếu cam kết hiểu biết BSC lãnh đạo đầu tƣ nhân lực n a Lu 2.4.2 Sự kỳ vọng doanh nghiệp vào BSC _ 59 thƣớc đo _ 62 y 2.4.5 Khó khăn việc xác định chiến lƣợc kinh doanh xây dựng te re 2.4.4 Trình độ nhân lực hạn chế 61 n va thực 59 2.4.6 Phát triển tiêu khơng có trọng tâm bám sát vào ƣu tiên chiến lƣợc t to doanh nghiệp 64 ng 2.4.7 Văn hóa doanh nghiệp chƣa đƣợc trọng 64 hi ep 2.4.8 Phát triển kế hoạch/biện pháp, ngân sách thực mục tiêu _65 2.4.9 Chƣa xây dựng hệ thống lƣơng, thƣởng dựa thành tích _66 w n 2.4.10 Không xây dựng hệ thống theo dõi kết thực 66 lo ad KẾT LUẬN CHƯƠNG 67 y th CHƯƠNG – GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ 68 ju ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẦN THIẾT ĐỂ TRIỂN KHAI SỬ yi 3.1 pl ua al DỤNG BSC _ 68 n 3.1.1 Xác định cần thiết sử dụng BSC cam kết thực _68 n va 3.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ kiến thức BSC 69 ll fu 3.1.3 Xác định chiến lƣợc kinh doanh xây dựng thƣớc đo 70 oi m 3.1.4 Phát triển tiêu phải có trọng tâm bám sát vào ƣu tiên chiến nh lƣợc doanh nghiệp 71 at 3.1.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp _ 72 z z 3.1.6 Cần chuẩn bị sẵn sàng cho thay đổi 73 vb ht 3.1.7 Xây dựng hệ thống lƣơng thƣởng dựa thành tích 74 k jm 3.1.8 Theo dõi đánh giá 74 KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƢỚC _ 75 gm 3.2 om l.c KẾT LUẬN CHƯƠNG 79 n a Lu KẾT LUẬN _ 80 n va y te re DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi ep : Báo cáo tài BSC : Bảng cân điểm - Balanced Scorecard BCTC w : Kế toán quản trị n KTQT lo : Doanh nghiệp nhỏ vừa ad DNNVV ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ t to Trang ng hi ep Sơ đồ 1.1 – Bốn tiêu bảng cân điểm w Sơ đồ 1.2 - Phƣơng diện khách hàng – thƣớc đo đánh giá thành .14 n lo Sơ đồ 1.3 - Các mục tiêu viễn cảnh khách hàng: Mối liên hệ giản đồ giá ad ju y th trị mục tiêu đo lƣờng cốt lõi 15 yi Sơ đồ 1.4 – Mơ Hình Chuỗi Giá Trị Nội Bộ 17 pl ua al Sơ đồ 1.5 - Bản đồ chiến lƣợc Công ty Volkswagen Brazil 29 n Sơ đồ 1.6 – Mơ hình mối quan hệ văn hóa tổ chức BSC 34 n va ll fu Sơ đồ 2.2 – Bản đồ chiến lƣợc 20013 – 2015 – Công Ty TNHH phát triển phần oi m mềm FPT (FPT IS SOFT) .42 nh at DANH MỤC CÁC BẢNG BIỀU z z Bảng 1.1 – Bảng cân điểm (BSC – Balance Scorecard) 18 ht vb k jm Bảng 1.2 – Mối quan hệ nhân thƣớc đo .23 gm Bảng 2.1 – Lợi nhuận Searefico qua năm (Đvt: tỷ đồng) 39 om l.c Bảng 2.2 – Bảng cân điểm – Công ty TNHH phát triển phần mềm FPT (FPT IS SOFT) 43 a Lu n Bảng 2.3 – Bảng đăng ký tiêu BSC năm 2012 công ty Công n va ty Cổ phần Công Nghệ Tiên Phong 50 Bảng 2.5 – Kết khảo sát thêm ý kiến công ty chƣa áp dụng BSC .56 y áp dụng BSC 55 te re Bảng 2.4 – Kết khảo sát nguyên nhân dẫn đến công ty đƣợc khảo sát chƣa DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC t to ng hi ep Phụ lục – Bảng câu hỏi khảo sát w n Phụ lục – Danh sách khảo sát lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO t to ng hi Tài liệu tiếng Việt ep Đặng Thị Hƣơng, 2010 Áp dụng thẻ điểm cân doanh nghiệp w n dịch vụ Việt Nam Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh số lo ad 26, trang 94-104 y th Kaplan & Norton, 1996 Thẻ điểm cân biến chiến lược thành hành ju động Dich từ tiếng Anh Ngƣời dịch Lê Đình Chi Trịnh Thanh Thủy, yi pl 2011 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ ua al Nguyễn Tấn Phong, 2008 Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến kết kinh n doanh doanh nghiệp Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tế Thành phố Hồ n va Chí Minh fu ll Trần Thị Hƣơng, 2011 Vận dụng phương pháp thẻ cân điểm (Balance m oi Scorecard) Công ty TNHH MSC Việt Nam Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại nh học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh at z Trần Thị Thu, 2011 Vận dụng giải pháp đánh giá thành Balance z vb Scorecard – BSC Công ty Cổ phần Đầu tư kinh doanh nhà Khang ht Điền Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh k jm gm Tài liệu tiếng Anh om l.c Jackie W Deem, et al., 2010 The Relationship of Organizational Culture to Balanced Scorecard Effectiveness, S.A.M Advanced Management Journal; n a Lu ProQuest Central; pp75, Accounting 3rd ed Prentice Hall International, Inc, pp.376-435 y measuring total business unit Performance In: Advance Management te re Robert S.Kaplan & Anthony A.Atkinson, 1998 The balance scorecard: n of Strategy and Causal Links ProQuest Central va Lichen Yu, et al, 2008 Effectiveness of the Balanced Scorecard: The Impact 78 ĐHNT-TCHC ngày 17 tháng năm 2011 Hiệu trưởng trường Đại học Ngoại t to thương, hoạt động theo ngun tắc tự chủ tài chính, có dấu tài khoản riêng; ng Công ty giải pháp nguồn nhân lực L&A (Le & Associates); … Khi có chuyên hi ep gia tư vấn có kế hoạch đào tạo triển khai cụ thể, rõ ràng, có trình tự, hướng phù hợp giúp doanh nghiệp giảm thời gian, chi phí triển khai w tránh rủi ro bắt đầu lại từ đầu hay từ bỏ chừng n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 79 KẾT LUẬN CHƢƠNG t to ng BSC công cụ quản lý chiến lược hiệu quả, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu hi ep đề ra, đánh giá thành hoạt động doanh nghiệp thể doanh nghiệp trọng đến tài sản vơ nguồn nhân lực w n lo ad Nhiều ưu điểm thực tế việc áp dụng vào thực tế gặp khơng ju y th khó khăn nguyên nhân chủ quan khách quan, điển hình như: qui yi mô doanh nghiệp đa số thuộc doanh nghiệp vừa nhỏ, lý thuyết BSC pl mẻ, thiếu cam kết Ban lãnh đạo, trình độ nguồn nhân lực cịn hạn chế, al ua văn hóa doanh nghiệp chưa trọng, hay doanh nghiệp khó khăn việc n xác định mục tiêu, chiến lược xây dựng thước đo phù hợp trọng n va tâm,… ll fu oi m Từ đó, tác giả đưa số kiến nghị đề xuất bước tham khảo cho do- nh anh nghiệp lộ trình triển khai áp dụng BSC vào thực tế hoạt động doanh at nghiệp Khi doanh nghiệp nắm rõ BSC, có kế hoạch, xây dựng kế hoạch z z thực áp dụng BSC cách giúp doanh nghiệp đạt kết mong vb ht muốn Vì thế, qua thông tin cung cấp chương này, tác giả muốn tổng hợp om l.c gm thông tin để thực dự án BSC thành công k jm số nguyên nhân, khó gặp phải triển khai BSC để doanh nghiệp có thêm n a Lu n va y te re 80 KẾT LUẬN t to ng hi Trong giai đoạn kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng có nhiều khó ep khăn việc doanh nghiệp Việt Nam phải tìm cho giải pháp hữu w hiệu, nhằm xây dựng tảng chiến lược vững máy tổ n lo chức tương đối ổn định vô cấp thiết Việc lựa cho công cụ BSC giúp do- ad anh nghiệp chuyển sứ mạng chiến lược thành tổng hợp đo lường việc y th ju thực tạo khuôn khổ cho đo lường chiến lược hệ thống yi quản lý Và, BSC cung cấp cho nhà quản lý công cụ quan trọng để đạt đến pl al thành công tương lai Tuy nhiên, việc vận dụng BSC vào thực tế gặp n ua khơng khó khăn, thách thức hạn chế áp dụng tất do- n va anh nghiệp Việt Nam Kiến thức BSC cịn hạn chế qui mơ doanh nghiệp đa số ll fu thuộc doanh nghiệp vừa nhỏ nguyên nhân phổ biến việc áp dụng oi m không thành công hay không áp dụng BSC đa số doanh nghiệp Việt Nam at nh Trong nghiên cứu tác giả giới hạn việc tìm hiểu thực tế áp dụng BSC 20 z doanh nghiệp Việt Nam để đưa số lý do, hạn chế khó khăn thường gặp z phải áp dụng BSC vào thực tế đề xuất giải pháp nhằm khắc phục vb ht hạn chế giúp ngày nhiều doanh nghiệp áp dụng BSC thành công k jm gm l.c Do số nguyên nhân khách quan chủ quan nên nghiên cứu hạn n a Lu theo tốt om chế, tác giả mong nghiên cứu tạo điều kiện cho nghiên cứu tiếp n va y te re Phụ lục t to BẢNG KHẢO SÁT ng hi Chào Anh/ Chị, ep Tôi tên Nguyễn Thị Hồng Hạnh, học viên Trường Đại học Kinh tế w n Thành phố Hồ Chí Minh Hiện thực đề tài nghiên cứu: “Vận dụng lo ad Bảng cân điểm (BSC – Balance Scorecard) doanh nghiệp ju y th TP.HCM” yi (BSC: viết tắt thay cho Bảng cân điểm – Balance Scorecard - pl suốt câu hỏi khảo sát) ua al n Rất mong Anh/Chị vui lịng giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu cách dành thời va n gian quí báo trả lời câu hỏi bên Tơi xin cam đoan sử dụng ll fu thông tin mà quý Anh/ Chị cung cấp cho mục đích nghiên cứu đề tài, khơng oi m dùng cho mục đích khác, đồng thời thông tin cá nhân Anh/ Chị công tác at nh bảo mật tuyệt đối để không làm ảnh hưởng đến Anh/ Chị doanh nghiệp Anh/ Chị z z ht vb Tơi xin vơ cảm ơn nhiệt tình Anh/ Chị k jm Anh (Chị) vui lòng cho biết tên Công ty Anh (Chị)? l.c gm Câu n a Lu Lĩnh vực hoạt động Cơng ty gì? om Câu n va Qui mô Công ty? (Doanh thu năm vào khoảng?) Câu Công ty theo đuổi chiến lược kinh doanh gì? Chiến lược sản phẩm khác biệt HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Page y te re Câu Chiến lược dẫn đầu chi phí Khác: Anh (Chị) tiếp cận khái niệm BSC từ đâu? Câu t to ng hi ep w Tôi chưa nghe qua Sách báo, internet Trường lớp Công ty n lo ad Câu ju y th Khác: Công ty Anh (Chị) có áp dụng BSC khơng? yi A - Chưa áp dụng B - Đã áp dụng không thành công: C - Đang triển khai D - Đã triển khai thành công E - Sẽ áp dụng tương lai pl n ua al n va ll fu oi m (Trường hợp chọn câu trả lời 2,3,4,5 Anh (chị) vui lịng cho biết thêm thơng tin thời gian) nh Câu Theo Anh (Chị), nguyên nhân dẫn đến công ty không triển khai hay triển khai khơng at z thành cơng BSC gì? (Anh (chị) chọn nhiều câu trả lời) z vb Khái niệm BSC cịn Qui mơ cơng ty nhỏ, ngân sách cho việc triển khai BSC tốn k jm gm Qui mô công ty lớn kinh doanh đa dạng, khơng lượng hóa hay không đo lường tốt nhiều hoạt động Hầu hết nhân viên chưa thực hiểu chiến lược cơng ty BSC Cịn nhiều dự án quan trọng cần thực HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh y Việc triển khai BSC nhiều thời gian te re n Chưa xây dựng chiến lược phù hợp va n Nhà quản lý không đồng ý áp dụng hay không kiên thực a Lu om l.c ht Page BSC khơng mang lợi ích cho cơng ty Tâm lý ngại thay đổi chiếm đa số Khác: t to ng hi ep Công ty Anh (Chị) để triển khai thành công công cụ BSC này? Câu w n lo ad Công ty Anh (chị) có gặp trở ngại hay khó khăn triển khai BSC không? ju y th Câu Rất nhiều liên quan đến phương diện BSC Một số trở ngại phương diện BSC Chỉ số phương diện Trở ngại không làm ảnh hưởng nhiều đến việc triển khai BSC Khơng có trở ngại yi pl n ua al n va ll fu m Theo Anh (Chị), Phương diện khó triển khai nhất? oi Câu 10 Phương diện học hỏi – phát triển ht Phương diện kinh doanh nội vb z Phương diện khách hàng z at Phương diện tài nh k jm gm Lý do: om l.c Anh (Chị) vui lịng cho ví dụ số mục tiêu thước đo phương diện tài Câu 11 a Lu công ty? n n va Anh (Chị) vui lịng cho ví dụ số mục tiêu thước đo phương diện khách hàng công ty? HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Page y Câu 12 te re Anh (Chị) vui lịng cho ví dụ số mục tiêu thước đo phương diện hoạt động Câu 13 kinh doanh nội công ty? t to ng hi ep Anh (Chị) vui lịng cho ví dụ số mục tiêu thước đo phương diện học hỏi – Câu 14 w n phát triển công ty? lo ad y th ju yi Theo Anh (Chị), Cơng ty có gặp khó khăn xây dựng bảng cân điểm pl Câu 15 ua al khơng? (Anh/ Chị chọn nhiều câu trả lời) Xác định mục tiêu xây dựng thước đo phù hợp cho phương diện Qui mô lớn kinh doanh đa dạng nên cịn nhiều hoạt động chưa lượng hóa hay đo n n va ll fu lường tốt oi m Xác định thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu Xác định đo lường thõa mãn khách hàng Xác định đo lường mức độ hài lòng nhân viên Xây dựng hệ thống thông tin phù hợp Xác định hành động cụ thể phận, nhân viên để đạt mục tiêu Kết nối mục tiêu, thước đo phương diện xác định mối quan hệ nhân bảng at nh z z ht vb k jm a Lu Khác: n om l.c gm cân điểm công ty y Anh (Chị) gì? (Có thể chọn nhiều câu trả lời) Văn hóa doanh nghiệp mạnh HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh te re Anh (chị) vui lòng cho biết thuận lợi triển khai, áp dụng BSC Công ty n Câu 16 va Page Nhân lực dồi trình độ nhân lực cao Nhà quản lý cam kết việc thực BSC mạnh mẽ Việc xác định chiến lược, mục tiêu kinh doanh tốt Hệ thống thông tin tốt Khác: n t to ng hi ep w lo ad Câu 17 Đối với cá nhân Anh (Chị), việc triển khai BSC đem lại cho Anh (Chị) thay ju y th đổi gì? (Có thể chọn nhiều câu trả lời) Chế độ lương thưởng tốt hơn, môi trường làm việc cải thiện Biết rõ nhiệm vụ, cơng việc Có động lực làm việc tốt Áp lực công việc nhiều Khơng có thay đổi Khác: yi pl n ua al n va ll fu oi m nh at BSC có hiệu việc giúp công ty đạt mục tiêu đề z Câu 18 z Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý om l.c gm a Lu Câu 19 k Không đồng ý jm ht Rất không đồng ý vb BSC có hiệu việc giúp phận Anh (Chị) đạt mục tiêu đề n Không đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý n Rất không đồng ý va y te re HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Page Câu 20 Hầu hết nhân viên tham gia vào công việc họ t to ng hi ep Rất không đồng ý Không đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý w Các định đưa nơi mà có thơng tin tốt nhẩt n Câu 21 lo ad Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý ju y th yi pl n ua al va Thông tin chia rộng rãi, người dễ dàng có thơng tin cần thiết n Câu 22 Đồng ý Rất đồng ý z Không có ý kiến at nh Khơng đồng ý oi m Rất không đồng ý ll fu z ht vb jm Làm việc nhóm thường sử dụng để hồn thành cơng việc sử dụng hệ k Câu 23 Đồng ý Rất đồng ý n va Khơng có ý kiến n a Lu Không đồng ý om l.c Rất không đồng ý gm thống phân cấp Công việc thường tổ chức nhân viên nhận thấy công việc họ ảnh hưởng đến mục tiêu tổ chức Rất không đồng ý HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Page y te re Câu 24 t to ng Không đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý hi ep Kỹ nhân viên đầu tư liên tục Câu 25 w n Rất không đồng ý Không đồng ý lo Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý ad ju y th yi pl Năng lực nhân viên xem nguồn lợi cạnh tranh quan trọng Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý oi at nh z Nhiều vấn đề phát sinh chúng tơi khơng có kỹ cần thiết cơng việc z Câu 27 m ll Không đồng ý fu n Rất không đồng ý va n ua al Câu 26 Đồng ý Rất đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý y te re Không đồng ý n va Rất không đồng ý n a Lu Có phong cách quản lý đặc trưng có phân chia công việc quản lý om Câu 28 l.c Khơng có ý kiến gm k Khơng đồng ý jm ht Rất không đồng ý vb HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Page Rất đồng ý Người quản lý điều hành thực họ nói Câu 29 t to ng hi ep w n Rất không đồng ý Không đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý lo ad Câu 30 Sau sử dụng BSC, Anh (Chị) vui lòng cho biết hoạt động kinh doanh công ty ju y th thay đổi nào? (Anh/ Chị đưa thay đổi bật) yi pl Câu 31 ua al Những yêu cầu mà theo Anh (Chị) để áp dụng thành cơng BSC gì? n va n fu ll m oi nh Câu 32 Nếu lựa chọn lại, theo Anh (Chị), cơng ty có nên áp dụng BSC khơng? Tại sao? at z z vb ht Theo Anh (Chị) hạn chế sử dụng BSC gì? k jm Câu 33 gm om l.c BSC áp dụng tất doanh nghiệp Việt Nam hay không? Tại sao? n a Lu Câu 34 n va Câu 35 Một số thông ty cá nhân Anh (Chị) vui lịng cho biết thơng tin liên quan như: HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Page y te re Độ tuổi: 20-30 30-40 Giới tính: Nam Nữ 40 t to Nghề nghiệp: ng Vị trí cơng việc: hi ep w n Giám đốc, phó giám đốc Trưởng phịng Phó phịng Nhân viên phụ trách phần hành:………………………………… lo ad y th ju Thu nhập bình quân tháng: từ 5-10tr pl Dưới triệu yi từ 10-20tr 20tr n ua al n va Cám ơn Anh (Chị) cung cấp cho thông tin quý giá ll fu Chúc Anh (Chị) nhiều sức khỏe gặt hái nhiều thành công! oi m Chân thành cám ơn at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Page n lo ad ju y th yi pl n ua al DANH SÁCH CÁC CÔNG TY ĐƯỢC KHẢO SÁT Tên Công ty Địa Áp dụng BSC Lĩnh vực hoạt động n va STT Công ty Hệ thống thông tin FPT (FPT IS) Phát triển phần mềm ứng dụng, dịch vụ ERP, dịch vụ công nghệ thông tin, dịch vụ điện tử cung cấp thiết bị cơng nghệ thơng tin - Lầu 14 tịa nhà VP Centec Tower số 72-74 Tư vấn khảo sát thiết kế, cung cấp vật tư, thiết bị thi cơng lắp đặt cơng trình lạnh Cơng ty Cổ phần Kỹ nghệ Điện Lạnh đường Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TPHCM cơng nghiệp, điều hịa khơng khí, hệ thống điện, phịng cháy chữa cháy, thang máy, Searefico cấp nước, khí thuộc ngành cơng nghiệp dân dụng Chuyên kinh doanh triển khai dự án lớn giải pháp tích hợp sản phẩm kỹ thuật cao: - Xây dựng cơng trình giao thơng; lắp đặt máy móc thiết bị cơng Tầng 4, tòa nhà ITD, số 1, đường Sáng Tạo, Khu nghiệp, buôn bán thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông; lắp đặt hệ thống điện; lắp E Office, KCX Tân Thuận, Q7, TPHCM đặt hệ thống tổng đài điện thoại; tư vấn máy tính quản trị hệ thống máy tính; sản xuất mua bán phần mềm tin học, oi m ll fu 79B Lý Thường Kiệt, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh at nh z z Công ty Cổ phần kỹ thuật điện Toàn Số Đường Sáng Tạo, Khu E-Office (KCX Tân Lĩnh vực điện nguồn, chống sét, trung tâm liệu trạm phát sóng viễn thơng Cầu Thuận), Q.7, HCM, VN k 15 jm ht vb Công ty Cổ phần Công nghệ Tiên Phong gm Ứng dụng giải pháp tổng thể, tích hợp hệ thống điện tự động hóa, ứng dụng Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ tự động Số Đường Sáng Tạo, Khu E-Office (KCX Tân công nghệ kỹ thuật điều khiển như: SCADA, DCS, PCS7, 16 Tân Tiến Thuận), Q.7, HCM, VN STEP7, CEMAT, BATCH CONTROL, S7-200/300/400… cho nhiều ngành công nghiệp om l.c kinh doanh chuyển giao công nghệ lĩnh vực điện lực Bên cạnh chúng tơi triển khai thành cơng nhiều dự án địi hỏi chun sâu tích hợp cao lĩnh vực Cơ – Điện Tầng 4, Tòa Nhà Waseco, 10 Phổ Quang, P 2, Q Tân Bình,Tp Hồ Chí Minh (TPHCM) 18 Cơng Ty Cổ Phần Tin Học Siêu Tính cung cấp giải pháp tổng thể bao gồm phần cứng, phần mềm, tư vấn chuyển Số Đường Sáng Tạo, Khu E-Office (KCX Tân giao công nghệ cho khách hàng công ty đa quốc gia, văn phòng đại diện, Thuận), Q.7, HCM, VN ngân hàng, điện lực, bưu điện, dầu khí, trường học, khách sạn, siêu thị, v.v… an Lu 17 Công ty Cổ Phần Cơ điện Thạch Anh va n re y te Công ty Cổ Phần Công nghệ Tín Thơng Số Đường Sáng Tạo, Khu E-Office (KCX Tân cung ứng giải pháp tổng thể kỹ thuật cao lĩnh vực Viễn thông Nhận Thuận), Q.7, HCM, VN dạng tự động (Auto-ID) Công ty TNHH DV Giải pháp Công nghệ thông tin J-TECH 109/8 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Đakao, Quận 1, TPHCM ac th 19 Lập trình máy vi tính, bn bán thiết bị linh kiện điện tử viễn thông, lắp đặt hệ thống điện, … si eg cd jg hg n lo ad ju y th yi Địa ua al Tên Công ty pl STT Tư vấn, thiết kế, cung cấp thiết bị thi công lắp đặt, với dịch vụ kỹ thuật cao cho khách hàng lĩnh vực hàng không như: Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Tổng công ty Cảng hàng không Miền Nam, TCS, TIAGS … Công ty Cổ phần Công nghệ Thiên Vận 01 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, TPHCM Cơng ty Cổ phần Dữ liệu Trực tuyến EE12 Bạch Mã, Phường 15, quận 10, TPHCM (ODS) n n va oi m ll fu 29/25 Lê Đức Thọ, Phường 7, Quận Gò Vấp, TP.HCM Cung cấp hệ thống dịch vụ máy chủ: cho thuê máy chủ, cho thuê vị trí đặt máy chủ, dịch vụ quản trị máy chủ, dịch vụ cho thuê đường truyền, dịch vụ lưu liệu Thiết kế, cung cấp, lắp đặt giải pháp cho tịa nhà thơng minh: lighting control, âm đa vùng, smarthome Điều khiển tòa nhà, giám sát từ xa thông qua mạng Internet, iPhone, iPad Cung cấp lắp đặt hệ thống camera an ninh, camera sử dụng lĩnh vực giao thơng, chụp hình nhận dạng biển số xe at Công ty Cổ phần Đầu tư Công Nghệ Thiên Ân nh Áp dụng BSC Lĩnh vực hoạt động z k jm ht vb 10 Công ty TNHH Mỹ Nhã Tầng – Tòa nhà Rạng Đông, 81 Cách Mạng Cung cấp hạ tầng viễn thông với 100% cáp quang, dịch vụ trực tuyến Tháng 8, Phường Bến Thành, Quận 1, Tp.HCM 158/2A Hoàng Hoa Thám, Phường 12, Quận Viễn thông công nghệ thông tin Tân Bình, TP HCM Sản xuất loại quà tặng kiện, quà tặng quảng cáo, cung cáp sản phẩm nhập 662/28 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10 khẩu, quà lưu niệm, in khắc tên, chất liệu, chế tác sản phẩm theo thiết kế vật liệu vàng, bạc, đá quý,… Lầu tòa nhà Anna, Phần mềm Quang Trung, Sản xuất phần mềm Q.12 z CN Công ty CP Hạ tầng Viễn thông CMC Chi nhánh Viettel TP.HCM - Tập Đồn Viễn thơng Qn Đội 35 đường 2, Phường Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức Cung cấp dịch vụ bảo trì lắp đặt, mua bán thiết bị điện gia dụng, văn phịng om Cơng ty TNHH TM DV Phú Thăng l.c 12 gm 11 Công ty TNHH DRCOM Sản xuất, kinh doanh bao bì PP chuyên mua, bán cho thuê hộ chung cư cao cấp re Công ty TNHH Khu Liên hợp Nhà 628A An Bình, AN Phú, Q2 & TTTM Parkland n 20 KCN Tân Hương, Châu Thành, Tiền Giang va 14 Công ty TNHH Nhựa Việt Hoa an Máy in mã vạch Lu 13 Công ty TNHH DELFI Technologies 70 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình y te DANH SÁCH CÁC CÔNG TY DỰ ĐỊNH ÁP DỤNG BSC THEO THÔNG TIN TỪ VIỆN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG (http://ieit.edu.vn) Tổng công ty Công nghiệp Xi măng Việt Nam (VICEM) 228 Lê Duẩn – Đống Đa - Hà Nội Công nghiệp xi măng, khí, khai khống vật liệu xây dựng ac th 21 si eg cd jg hg n lo ad ju y th yi Địa ua al Tên Công ty pl STT Áp dụng BSC Lĩnh vực hoạt động Xuất nhập nguyên vật liệu xây dựng Tầng 9, Tòa nhà A, số 190 đường Nguyễn Tuân, Phân phối độc quyền hóa chất, phụ gia vật liệu cho ngành xây dựng Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội, Việt Nam Đại lý độc quyền thiết bị khí thủy lực cho cơng trình thủy điện, thủy lợi, dầu khí, giao thơng đường thủy 23 Cơng ty TNHH KNiC Tầng 6, Toà nhà 133 Thái Hà, Q Đống Đa, Hà Nội 24 Tập đồn VNPT Tịa nhà VNPT, số 57 Huỳnh Thúc Kháng, Q Đống Đa, TP Hà Nội n Công ty TNHH Đầu tư Phát triển 22 Công nghệ Việt Nam VITD n va oi m ll fu Dịch vụ du lịch z z Công ty CP Du thuyền Đông Dương 06 Lê Thánh Tông str, Hòn Gai, Hạ Long, (INDOCHINA JUNK) Quảng Ninh Dịch vụ sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin;… at nh 25 Giải pháp Website TMĐT chuyên nghiệp cho Doanh nghiệp Phần mềm Quản trị bán hàng Online chạy tảng Điện toán đam mây Giải pháp nhắn tin SMS tự động thông qua GSM/GPRS/3G Modem Thiết kế phát triển hệ thống website: CMS, Portal, eCommerce,… k jm ht vb om l.c gm an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg
Ngày đăng: 28/07/2023, 15:49
Xem thêm:
