Luận văn hiệu quả tuyển dụng nguồn nhân lực tại ngân hàng tmcp quốc dân (ncb) chi nhánh hà nội

1 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực “Nguồn nhân lực hiểu nguồn lực người Nó bao gồm thể lực trí lực Nó thể bên ngồi khả làm việc Nó bao gồm sức khỏe (chiều cao, cân nặng, độ lớn, sức bền lực ), trình độ (kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm), tâm lý, ý thức, mức độ cố gắng, sức sáng tạo, lòng đam mê (Lê Thanh Hà, 2011).“ “Thể lực tình trạng sức khỏe, sức lực người, phụ thuộc vào thu nhập, chế độ ăn uống, làm việc, sinh hoạt, chế độ y tế,…Ngoài cịn tuổi tác, giới tính, thời gian cơng tác,….“ “Trí lực nguồn lực tiềm tàng người, suy nghĩ, khả tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu, quan điểm sống, nhân cách, lòng tin người.“ “Nhân lực – người lao động làm việc tổ chức hay doanh nghiệp nguồn nhân lực cốt lõi tổ chức hay doanh nghiệp đó.“ “Theo Liên Hợp quốc “Nguồn nhân lực tất kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, lực tính sáng tạo người có quan hệ tới phát triển cá nhân đất nước” Dưới góc độ kinh tế phát triển: nguồn nhân lực phận dân số độ tuổi quy định có khả tham gia lao động Nguồn nhân lực biểu hai mặt: số lượng tổng số người độ tuổi lao động làm việc theo quy định nhà nước thời gian lao động huy động từ họ; chất lượng, sức khoẻ trình độ chun mơn, kiến thức trình độ lành nghề người lao động Nguồn lao động tổng số người độ tuổi lao động quy định tham gia lao động tích cực tìm kiếm việc làm Nguồn lao động hiểu hai mặt: số lượng chất lượng (Nguyễn Sinh Cúc, 2014).“ “Trong trình lao động sản xuất, bên cạnh loại vốn vật chất vốn đầu tư, tài ngun – thiên nhiên, cơng nghệ nguồn nhân lực coi tài nguyên đặc biệt cho phát triển kinh tế Do nguồn nhân lực biểu hai mặt: số lượng tổng số người độ tuổi lao động làm việc theo quy định nhà nước thời gian lao động huy động từ họ; chất lượng, sức khoẻ trình độ chun mơn, kiến thức trình độ lành nghề người lao động “ 1.1.2 Tuyển mộ “ Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả để thu hút đủ số lượng chất lượng lao động để nhằm đạt mục tiêu mình” (Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, 2007).“ “Quá trình tuyển mộ ảnh hưởng lớn đến hiệu trình tuyển chọn.Tuyển mộ khâu cung cấp đầu vào cho tuyển chọn Trong thực tế có người lao động có phù hợp với u cầu cơng việc họ khơng tuyển chọn họ khơng biết thông tin tuyển mộ tiếp cận tin tuyển mộ muộn Chất lượng trình lựa chọn không đem lại hiệu cao số lượng nộp đơn xin việc số nhu cầu cần tuyển chọn “ “Tuyển mộ không ảnh hưởng tới việc tuyển chọn, mà ảnh hưởng tới chức khác quản trị nguồn nhân lực như: đánh giá kết công việc, thù lao, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, mối quan hệ lao động “ 1.1.3 Tuyển chọn “Quá trình tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào u cầu cơng việc, để tìm đượcnhững người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Cơ sở tuyển chọn yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực công việc.(Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, 2007).“ “Tuyển chọn nhân lực bước tiếp sau tuyển mộ nhân lực Tuyển mộ tập trung ứng viên lại, cịn tuyển chọn nhân lực q trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc để định xem số ứng viên người hội tụ đủ tiêu chuẩn để làm việc cho doanh nghiệp.“ “Cơ sở tuyển chọn nhân lực yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực Tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng người lao động tuyển phù hợp với yêu cầu công việc làm tăng hợp tác cam kết công việc Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức giảm chi phí phải tuyển chọn lại, đào tạo lại tránh thiệt hại rủi ro q trình sử dụng lao động nói riêng q trình sản xuất kinh doanh nói chung Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức có lực lượng lao động có lực phù hợp, đáp ứng yêu cầu công việc trước mắt đảm bảo cho phát triển tổ chức tương lai Do vậy, tuyển chọn có ý nghĩa vơ quan trọng đến thành công thắng lợi tổ chức sản xuất kinh doanh“ 1.2 Tuyển dụng nguồn nhân lựctrong doanh nghiệp 1.2.1 Cơ sở pháp lý tuyển dụng “Bộ luật lao động ban hành sửa đổi bổ sung.Các nghị định, thông tư hướng dẫn thi hành số điều luật lao động hành tiền lương; thời làm việc, thời nghỉ ngơi; hợp đồng lao động; quy chế tiền lương; nội quy lao động nơi làm việc.“ Các văn quy phạp pháp luật hành sử dụng: + Bộ Luật Lao động (hiệu lực 1/5/2013), + Luật Việc làm 2013 Các nghị định: “+ Nghị định số 44/2013/NĐ-CP phủ quy định chi tiết số điều luật lao động hợp đồng lao động;“ “+ Nghị định số 45/2013/NĐ-CP ngày 10/5/2013 Chính phủ Quy định chi tiết số điều Bộ luật lao động 2012 thời làm việc, thời nghỉ ngơi an toàn lao động, vệ sinh lao động “ “+ Nghị định số 49/2013/NĐ-CP ngày 14/5/2013 Chính phủ Quy định chi tiết thi hành số điều Bộ luật Lao động 2012 tiền lương, có hiệu lực từ ngày 01/7/2013“ +“Nghị định số 70/2008/NĐ-CP ngày 04/6/2008 Chính phủ Quy định chi tiết thi hành số điều Luật Bình đẳng giới.“ “Các văn nội tổ chức:Nội quy lao động, Kế hoạch kinh doanh năm, Kế hoạch nhân lực năm, Thỏa ước lao động tập thể, Quy định tuyển dụng, Quy chế tiền lương.“ 1.2.2 Nguyên tắc tuyển dụng “Tuyển dụngnguồn nhân lực doanh nghiệp thiếu nguyên tắc sau:“ “Thứ nhất, tuyển dụng phải công từ khâu đăng tuyển“ “Đối với vị trí, chức danh tuyển dụng yêu cầu, tiêu chuẩn, điều kiện cần thiết phải công khai rộng rãi để người bình đẳng việc tham gia ứng tuyển Đặc biệt tránh tư tưởng thiên vị ứng viên có mối quan hệ thân thích, thân quen từ người nội đơn vị giới thiệu có người thân làm tổ chức tín dụng, doanh nghiệp nhà nước lớn Bên cạnh thơng tin tuyển dụng cần công khai rõ ràng, chế phúc lợi quy định doanh nghiệp phải chia sẻ cụ thể đăng tuyển Doanh nghiệp cần cho ứng viên biết doanh nghiệp có chế thưởng lộ trình thăng tiến nhân viên có thành tích tốt cơng việc ngược lại có chế tài nhân viên liên tiếp khơng hồn thành nhiệm vụ thời gian ngắn “ Thứ hai, tuyển dụng phải có tiêu chí rõ ràng “Nguyên tắc nhằm tránh việc tùy tiện q trình tuyển dụng có q nhiều yếu tố cảm tính chủ quan Hội đồng tuyển dụng Thơng thường, tiêu chí tuyển dụng lực cốt lõi cho vị trí cơng việc, bao gồm: kiến thức, kỹ năng, tố chất/thái độ Các tiêu chí tuyển dụng cần xác định sở mơ tả cơng việc vị trí tuyển dụng, từ xác định ứng cử viên cần tìm người có kiến thức, kỹ năng, thái độ để hồn thành tốt cơng việc đó.“ Thứ ba, tuyển dụng nên thơng qua nhiều vịng thi tuyển “Nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên mặt, tuyển dụng nên áp dụng rộng rãi hình thức tuyển dụng qua thi tuyển Mỗi ứng viên tham gia ứng tuyển trải qua quy trình sàng lọc khắt khe, địi hỏi phải có chuẩn bị kỹ lưỡng mặt tinh thần kiến thức, kỹ chuyên môn đề xuất cơng việc cụ thể“ “Có thể áp dụng hình thức thuyết trình cơng khai để người tham gia lựa chọn Đồng thời phải tổ chức Hội đồng thi tuyển có thành phần phù hợp với việc tuyển chọn vị trí định Hội đồng có quy chế làm việc chặt chẽ, đảm bảo tính khách quan, trung thực có quyền độc lập đánh giá Ý kiến hội đồng phải tôn trọng.“ “Kết hợp thi tuyển chuyên môn, sát hạch lực với việc đánh giá phẩm chất đạo đức nhân viên thông qua thăm dị tín nhiệm lựa chọn dân chủ nhân viên khác doanh nghiệp Sau có thống kết thi tuyển chuyên môn đánh giá đạo đức nghề nghiệp định tuyển dụng, bổ nhiệm.“ 1.2.3 Quy trình tuyển mộ Bước 1: Lập kế hoạch tuyển mộ “Trước đưa yêu cầu tuyển dụng thức, người quản lý phải xác định xác nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp Các nhu cầu xuất phát từ nhiều lý do, chẳng hạn nhằm thay nhân viên thuyên chuyển/ nghỉ việc, cần thêm nhân viên thời kỳ cao điểm sản xuất… “ “Nhà quản trị cần biết rõ ràng cần tuyển nhân Đầu tiên, doanh nghiệp cần xây dựng Bản mô tả công việc Bảng tiêu chuẩn công việc tất vị trí cần làm q trình hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp phải đánh giá khối lượng công việc cần làm lĩnh vực nhiệm vụ Các thông tin giúp doanh nghiệp lập kế hoạch cho nhân viên mình.“ “Trong hoạt động tuyển mộ, doanh nghiệp cần xác định xem cần tuyển mộ người cho vị trí cần tuyển Các tỷ lệ sàng lọc giúp cho doanh nghiệp định người cần tuyển mộ cho vị trí cần tuyển Trong kế hoạch tuyển mộ, doanh nghiệp phải xác định tỷ lệ sàng lọc xác hợp lý.“ “Bước 2: Xác định nguồn phương pháp tuyển mộ“: C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an “Để tuyển mộ đủ số lượng chất lượng người lao động vào vị trí việc làm cịn thiếu người, doanh nghiệp cần cân nhắc, lựa chọn xem vị trí cơng việc nên lấy người từ bên vị trí nên lấy người từ bên ngồi tổvà kèm với phương pháp tuyển phù hợp “ “Đối với nguồn tuyển mộ bên trong, doanh nghiệp tuyển mộ người vào làm việc vị trí cao mà vị trí họ đảm nhận tạo động tốt cho tất người làm việc tổ chức họ biết có hội đề bạt họ làm việc với động lực họ thúc đẩy trình làm việc tốt hơn, làm tăng thỏa mãn công việc, tăng tình cảm, trung thành người tổ chức.“ “Đối với nguồn tuyển mộ từ bên ngoài, người đến xin việc, thường bao gồm sinh viên tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng, trung học dạy nghề; người thời gian thất nghiệp, bỏ việc cũ; người làm việc tổ chức khác có nhu cầu thay đổi cơng việc.“ “Về phương pháp tuyển mộ, nguồn tuyển dụng bên trong, doanh nghiệp có thểsử dụng bảng thơng báo tuyển dụng nội gửi thông tin đến tất CBNV doanh nghiệp tuyển dụng thông qua giới thiệu CBNV doanh nghiệp.Đối với nguồn tuyển dụng bên ngồi, doanh nghiệp tuyển dụng thơng qua giới thiệu từ mối quan hệ CBNV doanh nghiệp đăng thông tin tuyển dụng qua phương tiện truyền thông như: internet, mạng xã hội, website thức doanh nghiệp,…Phương pháp thường thu hút nhiền ứng viên tham gia xin việc phù hợp với tổ chức lớn.Bên cạnh đó, doanh nghiệp thường tuyển dụng thông qua trung tâm săn đầu người Đây phương pháp phổ biến Việt Nam doanh nghiệp chưa có phận chuyên trách nhân sự.Phương pháp tuyển dụng thông qua kiện, hội chợ việc làm với trường đại học địa bàn phương pháp nhiều doanh nghiệp sử dụng, cho phép ứng viên tiếp xúc trực tiếp với nhiều nhà tuyển dụng, mở khả lựa chọn lớn quy mô rộng nhà tuyển dụng ứng viên tham gia Phương pháp thu hút ứng viên thông qua việc cử cán nhân đến sở đào tạo: Các sở đào tạo Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an nơi cung cấp nhiều ứng viên tạo điều kiện thuận lợi tổ chức cử cán đến tuyển mộ Do đó, hoạt động tuyển mộ thường đạt kết cao.Ngồi phương pháp cịn có số phương pháp tuyển mộ khác phương pháp thu hút thông qua giới thiệu cán công nhân viên tổ chức, tổ chức tuyển dụng chuyên nghiệp, thuê chuyên gia tuyển mộ, sinh viên thực tập,“… Bước 3: Thông báo tuyển mộ “Thông qua nội dung thông báo tuyển mộ bao gồm thông báo nội quảng cáo tuyển mộ bên ngoài, doanh nghiệp thực việc tìm kiếm thu hút ứng viên cho trình tuyển chọn“ “u cầu thơng báo nên ngắn gọn, rõ ràng, chi tiết đầy đủ thông tin cho ứng viên tuổi tác, sức khoẻ, trình độ, kinh nghiệm u cầu cơng việc chế độ, sách đãi ngộ tổ chức Càng có nhiều ứng viên cho chỗ vị trí cần tuyển mộ có điều kiện để tuyển chọn nhân viên phù hợp.“ Bước 4: Tiếp nhận hồ sơ dự tuyển “Sau đưa thông báo quảng cáo tuyển mộ, doanh nghiệp thực công tác tiếp nhận tiến hành sơ loại hồ sơ Đối với hồ sơ không đáp ứng yêu cầu tuyển dụng tại, cán sơ loại hồ sơ cần thực việc xếp lưu trữ cách khoa học để bảo đảm nguồn ứng viên sẵn có cho đợt tuyển dụng doanh nghiệp Hồ sơ đáp ứng yêu cầu tuyển dụng, tham gia vào trình tuyển chọn.“ 1.2.4 Q trình tuyển chọn Bước 1: Tiếp đón ban đầu vấn sơ bộ: “Phỏng vấn đón tiếp ban đầu phải diễn bầu không khí lịch thoải mái, thơng qua vấn sơ loại ứng cử viên khơng có khả phù hợp với công việc.“ Bước 2: Sàng lọchồ sơ xin việc “Hồ sơ xin việc phải thiết kế có chủ định để thu thập thông tin người lao động Thông qua nội dung mẫu hồ sơ xin Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an việc, nhà tuyển chọn có chứng cớ để tuyển chọn tiếp bước sau hay chấm dứt trình tuyển chọn Bước nghiên cứu hồ sơ giúp doanh nghiệp xác định quy mô thực bước kiểm tra chuyên môn, trắc nghiệm nhân để dự trù chi phí tổ chức.“ Bước 3: Trắc nghiệm tuyển chọn “Trắc nghiệm tuyển chọn việc sử dụng kỹ thuật khác để đánh giá, đo lường hiểu biết, khéo léo, cá tính người, trắc nghiệm thường soạn thảo dạng câu hỏi ứng cử viên lựa chọn phương án trả lời Có bốn loại trắc nghiệm: trắc nghiệm tâm lý, trắc nghiệm kiến thức, trắc nghiệm khả thực công việc, trắc nghiệm thái độ nghiêm túc“ Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn “Là trao đổi trực tiếp nhà tuyển dụng ứng cử viên Đây bước tuyển dụng hiệu thơng qua vấn nhà tuyển dụng đánh giá nhiều khía cạnh mà bước tuyển dụng trước không cho ta thấy rõ Có loại vấn sau: Phỏng vấn theo mẫu, vấn theo tình huống, vấn theo mục tiêu, vấn khơng có hướng dẫn, vấn căng thẳng, vấn theo nhóm vấn hội đồng.“ Bước 5: Thẩm tra lại trình độ tiền sử làm việc “Kiểm tra lại thông tin mà ứng cử viên cung cấp có xác hay khơng, thẩm tra lại trình làm việc, trình độ đào tạo, tư cách đạo đức, lực làm việc ứng viên đơn vị cũ (nếu có).“ Bước 6: Đánh giá y tế, kiểm tra sức khoẻ “Mục đích nhằm giúp cho doanh nghiệp bố trí hợp lý cơng nhân viên vào vị trí cơng việc phù hợp với đặc điểm sức khoẻ họ.“ Bước 7: Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp “Người lãnh đạo trực tiếp đánh giá kỹ khả kỹ thuật người dự tuyển trả lời câu hỏi chi tiết có liên quan đến công việc cho ý kiến định cuối cùng.“ Bước 8: Ra định tuyển chọn “Doanh nghiệp gửi thư mời tuyển dụng tới ứng viên trúng tuyển thực Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an thủ tục cần thiết theo quy định để nhân viên đủ sở gia nhập doanh nghiệp.“ Bước 9: Tiếp nhận, định hướng hội nhập nhân viên “Doanh nghiệp thực công tác đào tạo hội nhập doanh nghiệp (giới thiệu lịch sử trình hình thành doanh nghiệp, nội quy lao động văn hóa doanh nghiệp…) giúp cho ứng viên nhanh chóng hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp mơi trường làm việc mới.“ 1.3 Hiệu tuyển dụng doanh nghiệp “Tuyển dụng nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng, định đến thành bại doanh nghiệp Hiệu trình tuyển dụng yếu tố cần phải đánh giá đầu tiên.“ 1.3.1 Khái niệm “Hiệu khả tạo kết mong muốn khả sản xuất sản lượng mong muốn Khi coi có hiệu quả, có nghĩa có kết mong muốn mong đợi, tạo ấn tượng sâu sắc, sinh động Hiệu tuyển dụng khả đạt kết tuyển dụng kế hoạch đề số lượng người cần tuyển dung, chất lượng ứng viên, chi phí bỏ so sánh với tiêu chuẩn đinh mà nhà tuyển dụng mong muốn đặt từ đầu.“ “Hiệu tuyển dụng tốt khidoanh nghiệp xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân có chiến lược đầu tư hợp lý đem đến cho doanh nghiệp nguồn nhân tốt, tảng vững để phát triển từ hỗ trợ chiến lược kinh doanh doanh nghiệp đến thành cơng Để làm việc đó, tuyển dụng, "đúng người, việc" nguyên tắc quan trọng hàng đầu điều ảnh hưởng lớn đến thành tích làm việc nhân viên Để thực nguyên tắc này, doanh nghiệp phải có chiến lược nhân tồn diện, có chương trình tuyển dụng lao động cụ thể Doanh nghiệp cần phải đặt số câu hỏi, ví dụ như: Phải thời gian kể từ phân tích nhu cầu tới ngày làm việc ứng viên? Có trung bình ứng viên chất lượng tới tuyển dụng? Chi phí trung bình cho việc tuyển dụng bao nhiêu? Đâu tỷ lệ lựa chọn thực, nói cách khác có ứng viên thích hợp trước Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 10 đưa định cuối công việc? Đâu tỷ lệ phần trăm bị loại tháng đầu tiên, thời gian thử việc, năm đầu tiên? Doanh nghiệp cần phải đánh giá cơng cụ lựa chọn có ích phép tuyển dụng ứng viên xuất sắc, người hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ gắn liền với cơng việc “ 1.3.2.Các tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Sau trình tuyển chọn, doanh nghiệp cần phải đánh giá hiệu vị trí Các tiêu chí dùng để đánh giá hiệu tuyển dụng nguồn nhân lực bao gồm tiêu chí sau đây: 1.3.2.1.Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng Tỷ lệ phản ánh thông qua công thức: *Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng = Tổng số lao động tuyển hiện/Tổng lao động tuyển kỳ kế hoạch x 100% “Chỉ tiêu cho ta biết mức độ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng Qua đánh giá kế hoạch tuyển dụng có sát thực tế khơng Nhu cầu tuyển dụng có phù hợp với khối lượng cơng việc thực tế chưa.“ “Nếu tỷ lệ nhỏ 100% cho thấy doanh nghiệp khơng hồn thành kế hoạch tuyển dụng Và ngược lại tỷ lệ lớn 100% doanh nghiệp hoàn thành kế hoạch tuyển dụng Điều thể kế hoạch tuyển dụng sát thực tế việc tổ chức thực tuyển dụng doanh nghiệp tốt “ “1.3.2.2 Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu sơ tuyển tỷ lệ ứng viên không đạt thử việc“ Các tỷ lệ phản ánh thông qua công thức: “*Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu sơ tuyển = Tổng số ứng viên đạt yêu cầu sơ tuyển/Tổng số hồ sơ ứng viên x 100%“ “Nếu tỷ lệ cao chứng tỏ doanh nghiệp có cơng tác truyền thơng hiệu truyền tải yêu cầu tuyển dụng doanh nghiệp đến ứng viên, điều giúp doanh nghiệp đỡ vất vả việc lọc hồ sơ ứng viên tìm kiếm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 69 xử lý sớm, đến phát muốn, khó xử lý (Hà Anh, 2018) “ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁPNHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢTUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰCTẠI NGÂN HÀNG TMCPQUỐC DÂN – CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1 Định hƣớng kinh doanh Ngân hàng TMCP Quốc Dân giai đoạn 2019 – 2021 “Ơng Vũ Mạnh Tiến, Phó chủ tịch thường trực Hội đồng quản trị NCB cho biết nhà đầu tư nước nước ngân hàng nhắm đến với tiêu chí gồm: có uy tín, lực tài khả hỗ trợ việc nâng cao lực quản trị, điều hành, quản lý rủi ro Bên cạnh họ đối tác áp dụng công nghệ đại; phát triển sản phẩm - dịch vụ ngân hàng; có sản phẩm lĩnh vực khác phù hợp vớ i chiến lược phát triển NCB (Lương Thanh, 2019) “ “Riêng với cổ đơng chiến lược nước ngồi, NCB xây dựng tiêu chí lựa phù hợp với nhu cầu đặc điểm thực tế Trong đó, ngân hàng trọng tổng tài sản, kinh nghiệm hoạt động quốc tế, xếp hạng tín nhiệm độc lập quốc tế đối tác (Thành Dương, 2019) “ “Năm 2019, HĐQT chỉ đa ̣o Ban điề u hành theo các đinh ̣ hướng chin ́ h sau: “ “Hoạt động kinh doanh: Tiếp tục thực chiến lược phát triển Ngân hàng giai đoạn 2016 – 2020.Tăng cường chất lượng dịch vụ, mở rộng quan hệ đối tác chiến lược (như Ngân hàng bảo hiểm,…) Phát triển hệ sinh thái khách hàng, thúc đẩy Ngân hàng Quốc Dân tăng trưởng tương lai Thực thay đổi vượt bậc suất bán hàng, cụ thể chi nhánh phải có từ 1-2 hệ sinh thái bán hàng Tăng cường khai thác giải pháp tạo giá trị gia tăng tăng ngân hàng số “ “Chi phí: Cắt giảm tiết kiệm tối đa chi phí hoạt động; Tinh gọn mơ hình doanh nghiệp gia tăng hiệu quả.“ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an “Công tác xử lý nợ: Tiếp tục tăng cường xử lý nợ xấu triển khai nội dung theo Phương án tái cấu Ngân hàng Nhà nước trình NHNN; Tập trung xử lý tài sản khoản nợ xấu, giảm nợ xấu hạn chế tối đa việc phát sinh nợ xấu Đơn vị kinh doanh “ “Quản trị rủi ro : Tăng cường công tác quản trị rủi ro đặc biệt rủi ro hoa ̣t ̣ng; Xây dựng lộ trình triển khai Dự án Basel II; Nghị Quyết 42 công tác xử lý nợ “ “Tăng cường lực tài chính: Hồn thành việc tăng vốn theo lộ trình xây dựng; Năm 2018, Thông qua tư vấn đại diện Goldman Sachs (Mỹ), Ngân hàng Quốc Dân đàm phán với 10 ngân hàng, quỹ đầu tư uy tín giới như: J Trust Bank; Warburg Pincus – Quỹ đầu tư Quốc gia Mỹ; Ngân hàng The Shanghai Commercial & Savings Bank; Tập đoàn Clemont Group; Tập đoàn Deloitte-Anjin Trong năm 2019, HĐQT Ban điều hành đẩy mạnh việc đàm phán với đối tác, nhà đầu tư để hoàn thành Nghị đại hội đồng cổ đông việc tìm đối tác chiến lược tăng vốn điều lệ năm 2019“ “Tăng cường phát triển Nguồn nhân lực Văn hóa doanh nghiệp: Nâng cao suất chất lượng nguồn nhân lực, phát triển đội ngũ cán quản lý kinh doanh ngân hàng có trình độ cao đáp ứng yêu cầu cạnh tranh hội nhập…Tăng cường đào tạo toàn diện đến đội ngũ nhân tồn hệ thống góp phần thực hóa mục tiêu kinh doanh Ngân hàng Đẩy mạnh công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp, tạo gắn kết tồn thể cán nhân viên thơng qua chương trình tiếp nối doanh nghiệp thành cơng doanh nghiệp năm 2018; Duy trì doanh nghiệp Ngày hội tri ân khách hàng thường niên, kết hợp với chương trình thiện nguyện, tài trợ/đồng hành với hồn cảnh khó khăn nước “ 3.2 “Định hƣớng phát triển tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Quốc Dân“ “Để đáp ứng mục tiêu đề NCB cần nỗ lực bổ sung Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lực lượng lao động số lượng chất lượng Như nhu cầu tuyển dụng tất yếu khách quan thường xuyên với doanh nghiệp Thực tốt công tác tiền đề quan trọng để tổ chức đạt mục tiêu NCB nhận thức tầm quan trọng chất lượng nhân phần quan trọng việc phát triển tổ chức, năm tới đây, Ban lãnh đạo NCB Giám đốc Khối QTNNL có định hướng cụ thể công tác tuyển dụng nhân lực: “ “Dự kiến bổ sung thêm nhân cho Chi nhánh Hà Nội tăng từ 20 đến 30% nhân so với Tuyển dụng tuân thủ quan điểm nguyên tắc sau“: “- Tuyển dụng phải chuyên nghiệp hơn, trọng chiều sâu để đáp ứng yêu cầu phát triển định hướng Ngân hàng; “ “- Tuyển dụng phải trọng tới việc tuyển dụng cán giỏi, cán quản lý từ ngân hàng khác làm việc cho NCB để đáp ứng yêu cầu phát triển NCB thời gian tới “ “Nhằm giảm chi phí đào tạo thời gian hịa nhập với mơi trường NCB, ngân hàng ưu tiên tuyển dụng người có kinh nghiệm phù hợp với vị trí NCB dần trẻ hóa đội ngũ lao động để khai thác mạnh nhóm lao động nhiệt huyết, động, sáng tạo ham học hỏi,… “ “Tích cực tham gia chương trình việc làm để quảng bá hình ảnh NCB, thu hút nhiều bạn trẻ đến với NCB, tạo nguồn cho Ngân hàng Cần có sách lương, thưởng thích hợp để trì đội ngũ nhân viên thu hút nhân tài cho NCB “ “3.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi nhánh Hà Nội“ “3.3.1 Hoàn thiện khai thác tối đa giá trị mô tả cơng việc“ “Như phân tích bước lập kế hoạch tuyển dụng trên, mô tả công việc có vai trị quan trọng tuyển dụng nguồn nhân lực Hiện tại, Ngân Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an hàng chưa khai thác tối đa giá trị mô tả công việc, Ngân hàng bỏ nhiều thời gian nguồn lực để xây dựng lên hệ thống mô tả công việc, sau xây dựng xong ban hành hệ thống mô tả công việc Ngân hàng không cập nhật, điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế Bên cạnh đó, vị trí cơng việc mới, Ngân hàng chưa xây dựng mơ tả cơng việc cho vị trí Do đó, hiệu mơ tả công việc mang lại chưa thực cao Ngân hàng nên cập nhật thêm thông tin liên quan đến: “ “- Giới thiệu văn hóa doanh nghiệp: Nên chọn số nét tiêu biểu doanh nghiệp tầm nhìn, cấu trúc doanh nghiệp hoạt động doanh nghiệp cho nhân viên để đưa vào chiến lược tuyển dụng “ “- Thông tin phúc lợi, thưởng kinh doanh: Một cách đánh trực diện vào tâm lý ứng viên yếu tố phúc lợi Ngồi lương bổng, ngân hàng nên cung cấp thêm thông tin chế độ bảo hiểm, quyền lợi nghỉ phép, trợ cấp bữa ăn (nếu có) “ “- Chỉ tiêu kinh doanh: nên cập nhật tiêu kinh doanh cho vị trí/ giai đoạn kinh doanh Ngân hàng để ứng viên tự lên kế hoạch hoàn thành tiêu thời gian thử việc, tránh trường hợp bị động không nắm thông tin ứng tuyển vào Ngân hàng “ “Nếu Ngân hàng quan tâm, đầu tư xây dựng, quản lý hệ thống mô tả công việc giá trị mang lại lớn khơng với tuyển dụng mà cịn công tác khác quản trị nhân lực như: đánh giá thực công việc, thù lao lao động,… Do đó, Ngân hàng phải có quy định rõ ràng tiến trình xây dựng mơ tả cơng việc cho vị trí cơng việc mới; trách nhiệm phận việc cập nhật, điều chỉnh mô tả cơng việc vị trí có nội dung cơng việc thay đổi Ngồi ra, Ngân hàng phải giao nhiệm vụ cho phận thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực quy định Và để phát huy giá trị mô tả cơng việc Ngân hàng nên bổ sung thêm vào chương trình Chào mừng nhân viên mới, Ngân hàng gửi thêm mô tả công việc vị trí cơng việc mà cán nhân viên tiếp nhận với Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an cáctài liệu Ngân hàng gửi cho cán nhân viên (chính sách nhân sự, hớng dẫn sử dụng hệ thống email, quy định hành chính,…) điều giúp cho CBNV tiếp cận với công việc nhanh chóng thuận tiện “ “Ngồira,bảnmơtảcơngviệcsửdụngđểđăngtuyểntìmkiếmứngviên nênđược thể hấp dẫn Ngồi cách thức mơ tả cơng việc truyền thốnglà trọng vào tác vụ dựa kiến thức, kỹ kinh nghiệm có ứng viên, Ngân hàng nên mô tả những dự án lớn mà ứng viên tham gia thực làm việc cho Ngân hàng, ứng viên quan tâm đến công việc họ nhận cho họ hội học hỏi phát triển lực cá nhân tương lai “ 3.3.2 Sử dụng chi phí tuyển dụng cách hợp lý “Trong thời gian tới, ban lãnh đạo cần quan tâm đến việc đầu tư chi phí cho cơng tác quản trị nhân nói chung tuyển dụng nguồn nhân lực nói riêng chi phí tuyển dụng yếu tố quan trọng giúp q trình thành cơng “ “Cùng với chiến lược mở rộng quy mô nâng cao chất lượng nhân lực, cần cân nhắc tăng tỷ trọng chi phí tuyển dụng tổng chi phí cho hoạt động sản xuất – kinh doanh Ngân hàng Tuy nhiên, nên tìm phương pháp để chi phí tối thiểu cách xác định kênh tiếp cận ứng viên xác để tránh lãng phí kênh khác không hiệu quả.“ “Quan trọng thực kế hoạch tuyển dụng, chuyên viên phòng tuyển dụng cần xây dựng kinh phí dự trù kế hoạch sử dụng kinh phí cách chi tiết, cụ thể, khoa học Trong kế hoạch sử dụng kinh phí tuyển dụng đó, chun viên tuyển dụng cần kê khai chi phí cho cơng việc cụ thể sau tính đến phương pháp tối thiểu chi phí mà đảm bảo hiệu công việc thực “ “Cuối đợt tuyển dụng, trình đánh giá hiệu tuyển dụng trưởng phịng tuyển dụng phịng ban có liên quan cần tiến hành phân tích, đánh giá hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng để rút kinh nghiệm cho đợt Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tuyển dụng “ “Nếu việc xây dựng kinh phí tuyển dụng dự trù lập kế hoạch sử dụng chi phí tuyển dụng hiệu thực NCB theo trình tự chắn giúp tuyển dụng đạt hiệu hơn, tránh gây thất thoát, tổn hại vật chất, tài sản cho Ngân hàng “ 3.3.3 Sử dụng đa dạng phương pháp nguồn tuyển dụng “Do thương hiệu tuyển dụng NCB hạn chế chưa nhiều người biết đến cần sử dụng đa dạng kênh tuyển dụng để thu hút nhiều ứng viên ứng tuyển Tuy nhiên với vị trí, Phịng Tuyển dụng cần cân nhắc sử dụng nguồn tuyển dụng hiệu tiếp cận ứng viên tiềm nhất, tránh đăng tuyển tràn lan ạt, sử dụng chi phí khơng hiệu Ngân hàng áp dụng số phương pháp nguồn tuyển dụng sau“: “Tích cực cung cấp thông tin tuyển dụng trang web nội Ngân hàng bên cạnh thông tin sản phẩm, giới thiệu Ngân hàng Các thông tin cung cấp phải xác, ln cập nhật, tạo điều kiện thuận lợi giúp ứng viên quan tâm vừa biết đến thơng tin công việc cần tuyển vừa nắm thông tin liên quan đến Ngân hàng “ “ Ngân hàng ưu tiên ứng viên nộp đơn từ website tuyển dụng đặc thù Điều giúp Ngân hàng tiết kiệm thời gian, cơng sức, chi phí website tuyển dụng đa ngành nghề, ứng viên thường nộp đơn cho nhiều vị trí, bao gồm vị trí mà họ khơng thực phù hợp Cịn thực đăng thơng báo tuyển dụng trang mạng tuyển dụng đặc thù, Ngân hàng thu hút lượng lao động phù hợp nhanh chóng lựa chọn ứng viên đạt yêu cầu Các trang mạng tuyển dụng đặc thù tham khảo như: “ “-Internship.edu.vn chuyên trang đăng tải công việc thực tập dành cho sinh viên chưa tốt nghiệp Trang mạng doanh nghiệp sử dụng kênh tuyển dụng chủ đạo chương trình tuyển thực tập sinh kinh doanh làm nguồn tuyển dụng sau bạn tốt nghiệp đại học/cao đẳn“g “- Top CV chuyên trang cho bạn sinh viên trường thiết kế CV Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an trực tuyến trang Top CV kênh tiếp cận bạn trẻ, phù hợp với vị trí kinh doanh, giao dịch viên Chi nhánh Hà Nội “ “Tận dụng mạng xã hội: phổ biến mạng xã hội cho phép Ngân hàng tiến hành tuyển dụng với chi phí bỏ tối thiểu Bằng cách này, Ngân hàng tiếp cận nguồn ứng viên đa dạng nhiều mạng xã hội nước Facebook (www.facebook.com), Linkedin,…Chỉ cần đầu tư thời gian cho trang thông tin doanh nghiệp tạo tương tác với người dùng khác, ngồi lợi ích marketing cho Ngân hàng, Ngân hàng gia tăng đáng kể hội lôi kéo người tài làm việc cho “ “Để chủ động tạo nguồnứng viên, Ngân hàng nên xây dựng tốt mối quan hệ với trường đại học, cao đẳng,… mà đào tạo ngành nghề có liên quan đến hệ thống cơng việc Ngân hàng Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Ngoại Thương, Học viện Ngân Hàng, Học viện Tài Chính,… Thơng qua khoa đồn thể trường, Ngân hàng lựa chọn sinh viên có kết học tập tốt vào làm việc Ngân hàng “ 3.3.4 Hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn tuyển dụng “ Ngân hàng xác định tiêu chuẩn tuyển dụng nhiên tiêu chuẩn chung chung, cơng việc có đặc điểm yêu cầu người thực riêng, vậy, dựa vào tiêu chuẩn việc sơ loại hồ sơ vấn khó khăn Có thể nói Ngân hàng đưa tiêu chuẩn tuyển dụng mang tính yêu cầu chung phù hợp với Ngân hàng, cơng việc cụ thể ngồi u cầu chung cần yêu cầu riêng mà chủ yếu người thực tuyển dụng xác định đánh giá Như vậy, tuyển dụng mang tính chủ quan Điều đòi hỏi Ngân hàng cần quy định tiêu chuẩn tuyển dụng cho nhóm cơng việc cụ thể Và tùy theo yêu cầu công việc thực tế, tiêu chuẩn tuyển dụng cần phải cập nhật, điều chỉnh cho phù hợp với thời kỳ Khi xác định tiêu chuẩn tuyển dụng Ngân hàng cần xây dựng trọng số cho tiêu chuẩn để hạn chế tối đa đánh giá không công ứng viên.“ “Bên cạnh xác định tiêu chuẩn tuyển dụng lựa chọn phương pháp so Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an sánh ứng viên Ngân hàng nên sử dụng kết hợp phương pháp so sánh phương pháp xếp hạng phương pháp cho điểm, nhiên trọng phương pháp cho điểm lượng hóa tiêu chuẩn tuyển dụng so sánh ứng viên công bằng, khách quan Trong bước sơ loại hồ sơ sử dụng phương pháp xếp hạng cần có tiêu chí lọc hồ sơ để việc xếp hạng thực dễ dàng Trong vấn tuyển dụng Ngân hàng nên sử dụng phương pháp chấm điểm đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh tiêu chuẩn phương pháp chấm điểm phù hợp Nếu Ngân hàng sử dụng phương pháp chấm điểm cần có định nghĩa cụ thể cho bậc điểm.“ 3.3.5.Xây dựng thi cho vị trí tuyển dụng “Hiện có quy trình tuyển dụng NCB chưa áp dụng phương pháp thi tuyển cho vị trí tuyển dụng Chi nhánh Hà Nội Do thời gian tới, Phòng Tuyển dụng cần kết hợp với phòng Đào tạo để thống đề thi cho vị trí cần qua thi tuyển Chi nhánh Hà Nội, đối tượng cách thức cụ thể sau: “ Đối tượng thi tuyển: a) Sinh viên tốt nghiệp trường b) Ứng viên chưa tham gia công tác lĩnh vực ngân hàng tham gia lĩnh vực ngân hàng công việc khơng liên quan đến vị trí ứng tuyển; c) “Ứng viên làm việc vị trí tương đương ngân hàng thời gian làm việc chưa đủ 12 tháng trở xuố“ng Môn thi: a) “Các môn thi HĐ.TD định tùy thuộc vào yêu cầu vị trí tuyển dụng thời điểm nhằm kiểm tra kiến thức, khả năng, trình độ chuyên môn kỹ hỗ trợ công việc ứng viên “ b) Tỷ trọng kết điểm môn thi thay đổi tùy theo yêu cầu vị trí cơng việc thời điểm c) Đối với vị trí tuyển dụng mà tiêu chuẩn chức danh có yêu cầu mặt ngoại hình, giọng nói, tác phong; vịng thi kiểm tra trình độ chun mơn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an kết hợp với việc sơ tuyển ứng viên mặt ngoại hình, giọng nói, tác phong theo tiêu chuẩn đề Đề thi cho đợt tuyển dụng lựa chọn từ ngân hàng đề thi NCB, đảm bảo kiểm tra khả năng, trình độ chuyên môn ứng viên phù hợp với yêu cầu vị trí tuyển dụng Xây dựng đề thi: a) “Bộ câu hỏi thi IQ, EQ, ngoại ngữ, câu hỏi trắc nghiệm hành vi/tính cách, khả sử dụng vi tính, ngoại ngữ,… K.QTNNL phối hợp với Trưởng đơn vị cần tuyển dụng nhân biên soạn thuê doanh nghiệp bên đề thi “ b) “Bộ câu hỏi nghiệp vụ cho vị trí tuyển dụng: Trưởng đơn vị phụ trách chun mơn có trách nhiệm xây dựng câu hỏi dành cho vị trí thuộc phạm vi trách nhiệm đơn vị mơ tả cơng việc vị trí tuyển dụng “ Lựa chọn ứng viên vào vấn sau thi tuyển: Ứng viên lựa chọn vào vòng vấn đáp ứng điều kiện sau: a) “Tham dự đầy đủ môn thi theo yêu cầu vị trí có tổng điểm bình qn mơn thi (có tính trọng số khác cho vị trí tuyển dụng) phải đạt tối thiểu 50% tổng số điểm tối đa môn thi điểm liệt (dưới điểm trở xuống) “ b) Mức điểm đạt cụ thể số lượng ứng viên lựa chọn vào vòng vấn CT.HĐTD định c) “Trường hợp có nhiều người đạt số điểm tối thiểu theo yêu cầu lấy ứng viên từ điểm cao trở xuống đến đủ số lượng dự kiến vào vòng vấn “ “ Đề thi cần bảo mật tuyệt đối để đảm bảo tính cơng Việc chấm thi thực máy tính đưa kết xác khách quan Tuy nhiên điều kiện chưa phù hợp, việc doanh nghiệp chấm thi cần thực tập trung có tham gia củt cán đại diện phận tuyển dụng đơn vị nghiệp vụ, kết cần so sánh thống Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lưu trữ để làm sở cho vịng tiếp theo.Tồn nhân tham gia vào việc thiết kế đề thi, quản lý đề thi, tổ chức thi có trách nhiệm bảo mật thơng tin có liên quan, hành vi vi phạm để lộ đề thi bị xử lý kỷ luật văn Các đơn vị, cá nhân vi phạm nguyên tắc bảo mật thông tin đề thi NCB tùy thuộc vào mức độ, tính chất hành vi vi phạm bị xử lý kỷ luật lao động theo Nội quy lao động NCB Đề thi phải cập nhật/sửa đổi bổ sung 06 tháng 01 lần theo yêu cầu vị trí tuyển dụng thực tế “ 3.2.6.Xây dựng câuhỏi vấn cho vị trí tuyển dụng “Ngân hàng nên xây dựng câu hỏi vấn cho vị trí tuyển dụng Việc sử dụng câu hỏi giúp thu tốt nhất, hiệu thông tin từ ứng viên, đảm bảo khơng có nội dung bị trùng lắp q trình vấn ứng viên hiểu dễ dàng câu hỏi mà nhà tuyển dụng đưa Có thể tham khảo câu hỏi sau đây: “ Bảng 3.1: Bộ câu hỏi sử dụng vấn A Những câu hỏi chung cho tất vị trí Ghi Mời bạn giới thiệu thân Hỏi cơng việc, kinh nghiệm làm việc Với ứng viên có kinh ứng viên nghiệm làm việc Lý do: Không xếp vợ chồng, bố, mẹ, đẻ, nuôi, anh, chị, em ruột (kể anh, chị, em ruột vợ Gia cảnh gia đình (câu hỏi cá nhân) chồng) Giám đốc, Phó Giám đốc, TTrưởng/Phó Phịng Dịch vụ khách hàng, Giám đốc, Kiểm soát viên làm Thủ quỹ, Thủ kho tiền Đơn vị NCB; Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an A Những câu hỏi chung cho tất vị trí Ghi Khơng xếp người có quan hệ vợ chồng, bố, mẹ, đẻ, nuôi, anh chị em ruột tham gia giữ chìa khóa cửa kho tiền; tham gia kiểm kê, kiểm đếm tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá 4.Điểm mạnh, điểm yếu thân Em tìm hiểu ngân hàng chưa? Lý do: Trong trường hợp ứng viên tuyển có quan hệ nhân thân với CBNV làm việc NCB, khơng bố trí làm việc Em có quen NCB khơng? lĩnh vực chun mơn, nghiệp vụ, lĩnh vực có liên quan trực tiếp phải làm việc đơn vị khác địa bàn Em tìm hiểu vị trí em ứng tuyển chưa? Bao em làm được? Em có kỳ vọng môi trường hay công việc NCB không? 10 Định hướng cơng việc tới em gì? 11 Tại em học ngành A lại ứng Đối với ứng viên Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an A Những câu hỏi chung cho tất vị trí tuyển vào vị trí này? Ghi trường, ứng tuyển trái ngành B Những câu hỏi vấn cho vị trí cụ thể I Vị trí Quan hệ khách hàng cá nhân Bạn biết sản phẩm dành cho KHCN NCB? Với tiêu huy động 1.5 tỷ/tháng, cho vay tỷ/tháng em dự định hồn thành cách nào? Bạn có mối quan hệ sàn bất động sản, showroom ô tô không? Bạn thấy địa tỉnh A có điểm mạnh tập trung phát triển cho vay/huy động thời gian tới? Lĩnh vực bạn mạnh việc phát triển sản phẩm lĩnh vực nào? Bạn quản lý dư nợ/ huy Đối với ứng viên có kinh động đơn vị cũ? Nợ xấu chiếm nghiệm phần trăm? II Vị trí Quan hệ khách hàng doanh nghiệp Bạn biết sản phẩm dành cho Khách hàng doanh nghiệp NCB? Bạn đọc báo cáo tài khơng? Trong báo cáo kết kinh doanh (báo cáo thu nhập) doanh nghiệp, theo bạn tiêu quan trọng nhất? Vì sao? Bạn nghĩ rủi ro cho vay Khách Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an A Những câu hỏi chung cho tất vị trí Ghi hàng doanh nghiệp? Có thể hỏi kinh tế vi mơ vĩ mơ, u cầu phân tích giải thích vấn đề lạm phát, tăng trưởng kinh tế Nếu em vào làm em tìm kiếm khách hàng sao? III Vị trí Giao dịch viên Bạn biết sản phẩm dành cho NCB nói riêng ngành ngân hàng nói chung? Giao dịch viên cần có kỹ gì? Kỹ quan trọng nhất? Bạn có biết cách phân biệt tiền thật, tiền giả không? Dựa vào yếu tố Lượng tiền mặt lớn bạn tiếp cận trị giá bao nhiêu? Có loại tài khoản ngân hàng mà bạn biết? Theo bạn khách hàng ấn tượng điều đến quầy giao dịch ngân hàng? Tình nghiệp vụ (huy động, cho Đối với ứng viên có kinh vay ), cách tính lãi nghiệm C Câu hỏi tình Khi có khách VIP đến ngân hàng rút toàn số tiền gửi để sang ngân hàng khác với mức lãi suất cao hơn, em làm để giữ vị khách lại? Bạn gặp khách hàng nóng tính khó chịu Bạn xử lý trường hợp này? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn