Xây dựng chiến lược sản phẩm thiết bị mạng tại tổng công ty công nghiệp công nghệ cao viettel

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Xây dựng chiến lược sản phẩm thiết bị mạng Tổng công ty công nghiệp công nghệ cao Viettel LÊ MINH HIẾU HIEU.LM202104M@sis.hust.edu.vn Ngành Quản lý công nghiệp Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Phạm Văn Hùng Chữ ký GVHD Viện: Cơ khí HÀ NỘI, 03/2023 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Lê Minh Hiếu Đề tài luận văn: Xây dựng chiến lược sản phẩm thiết bị mạng Tổng công ty công nghiệp công nghệ cao Viettel Chuyên ngành: Quản lý công nghiệp Mã số SV: 20202104M Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày… .………… với nội dung sau: Chỉnh sửa phạm vi nghiên cứu Thay đổi tên chương cho phù hợp nội dung luận văn Bỏ trích dẫn đặt tiêu đề lớn Sửa lỗi ngữ pháp, tả Bổ sung yếu tố định lượng kết luận chương chương Ngày Giáo viên hướng dẫn tháng năm Tác giả luận văn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG ĐỀ TÀI LUẬN VĂN Đề tài: Xây dựng chiến lược sản phẩm thiết bị mạng Tổng công ty công nghiệp công nghệ cao Viettel Tác giả luận văn: Lê Minh Hiếu Mã học viên: 20202104M Khóa: 2020B Người hướng dẫn: PGS.TS Phạm Văn Hùng Trường Cơ khí – Đại học Bách khoa Hà Nội Giáo viên hướng dẫn Ký ghi rõ họ tên Lời cảm ơn Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn thầy PGS Phạm Văn Hùng – Trường khí - Đại học Bách Khoa Hà Nội dành nhiều thời gian, tâm sức, tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ tơi tất lịng nhiệt huyết để hồn thành nghiên cứu luận văn sau năm nghiên cứu Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo quý thầy cô, cán Đại học Bách Khoa Hà Nội suốt trình học tập nghiên cứu vừa qua tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi truyền thụ lại kiến thức, kinh nghiệm quý báu để tơi hồn thành chương trình Thạc sĩ Khoa học Tóm tắt nội dung luận văn Phát triển sản phẩm đóng vai trị quan trọng q trình hoạt động phát triển doanh nghiệp nói chung Tổng cơng ty cơng nghiệp cơng nghệ cao Viettel nói riêng, sách quan trọng hệ thống Marketing-mix định tới lĩnh vực hoạt động công ty Do vậy, việc xây dựng quy trình phát triển sản phẩm phù hợp với điều kiện thực tế, nguồn lực, nguồn tài nguyên sở vật chất sẵn có doanh nghiệp, đồng thời cần vận hành linh hoạt tình hình kinh tế mới, xem vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để trì hoạt động phát triển bền vững Luận văn nghiên cứu khái quát khái niệm sản phẩm, sản phẩm mới, chu kỳ sống, đưa phân tích SWOT, CSAT giai đoạn phát triển sản phẩm, từ nghiên cứu đưa chiến lược phát triển sản phẩm cho công ty Tác giả nghiên cứu, đề xuất công nghệ thiết kế xu hướng nghành, giúp doanh nghiệp tinh giảm trình sản xuất, đẩy nhanh hoạt động chung doanh nghiệp Trong q trình nghiên cứu luận văn cịn nhiều hạn chế khó tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tác giả kính mong nhận đóng góp thầy đọc giả quan tâm HỌC VIÊN Ký ghi rõ họ tên MỤC LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm chiến lược sản phẩm 1.2 Khái niệm sản phẩm phát triển sản phẩm 1.2.1 Khái niệm sản phẩm 1.2.2 Khái niệm phát triển sản phẩm 1.3 Quy trình phát triển sản phẩm 1.3.1 Hình thành xây dựng ý tưởng 1.3.2 Sàng lọc đánh giá ý tưởng 1.3.3 Phát triển thử nghiệm 1.3.4 Phân tích kinh doanh 1.3.5 Phát triển thiết kế sản phẩm 1.3.6 Thử nghiệm/ kiểm nghiệm thị trường 10 1.3.7 Thương mại hóa sản phẩm 10 1.3.8 Kiểm tra đánh giá 11 1.4 Vòng đời sản phẩm 11 1.4.1 Khái niệm 11 1.4.2 Các giai đoạn sản phẩm 11 1.5 Chiến lược sản phẩm 13 1.5.1 Nền tảng sản phẩm 13 1.5.2 Lập kế hoạch sản phẩm [2] 14 1.5.3 Các phương pháp đổi phát triển sản phẩm 16 1.6 Các mơ hình thiết kế phát triển sản phẩm 17 1.6.1 Mô hình phân đoạn theo phịng ban (Departmental-stage models).17 1.6.2 Mơ hình giai đoạn hoạt động kỹ thuật đồng thời (Activity-stage models and concurrent engineering) 17 1.6.3 Mơ hình liên chức (Cross functional models/teams) 18 1.6.4 Mơ hình giai đoạn định (Decision stage models) 18 1.6.5 Mơ hình q trình chuyển đồi (Conversion process models) 18 1.6.6 Mô hinh phản ứng (Response Models) 18 1.6.7 Mơ hình mạng (Network Models) 18 1.6.8 Mơ hình th ngồi(Outsourced) 19 1.7 Các yếu tổ ảnh hưởng tới trình phát triển sản phẩm……………… 20 1.7.1 Các yếu tố chủ quan 20 1.7.2 Các yếu tố khách quan 21 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 23 CHƯƠNG QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM ONT TẠI VHT 24 2.1 Giới thiệu chung 24 2.1.1 Giới thiệu Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) 24 2.1.2 Giới thiệu Tổng Công ty Công Nghiệp Công Nghệ Cao Viettel (VHT) 27 2.1.3 Giới thiệu số sản phẩm thiết bị mạng 30 2.2 Phân tích đánh giá thuộc tính sản phẩm ONT 37 2.3 Quy trình bán hàng khách hàng trọng điểm 37 2.3.1 Sự kiện bắt đầu, kiện kết thúc, đầu vào, đầu quy trình 37 2.3.2 Các giai đoạn quy trình 37 2.4 Hình thành xây dựng ý tưởng 38 2.5 Sàng lọc ý tưởng 40 2.6 Thiết kế sản phẩm 40 2.6.1 Tổng quan sản phẩm ONT 40 2.6.2 Chi tiết vỏ ONT: 41 2.6.3 Các loại tem vỏ ONT 44 2.7 Phân tích tình hình kinh doanh 45 2.8 So sánh đánh giá chất lượng sản phẩm ONT với vendor khác 47 2.8.1 Cấu hình giao diện Interface 47 2.8.2 Cấu hình phần cứng thiết bị 48 2.8.3 Tính phần mềm 48 2.8.4 Hiệu sản phẩm 50 2.8.5 Tương thích IoP 50 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 52 CHƯƠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH SẢN PHẨM ONT TẠI VHT 53 3.1 Xác định sứ mệnh tầm nhìn Tổng cơng ty cơng nghiệp cơng nghệ cao Viettel… 53 3.2 Phân tích SWOT 53 3.2.1 Điểm mạnh (Strength) 53 3.2.2 Điểm yếu (Weakness) 53 3.2.3 Cơ hội (Opportunity) 53 3.2.4 Thách thức (Threat) 54 3.3 Xác định mục tiêu chiến lược phát triển thiết bị, dịch vụ mạng 54 3.3.1 Mục tiêu chung 54 3.3.2 Mục tiêu cụ thể 54 3.4 Hình thành mục tiêu kế hoạch chiến lược 54 3.4.1 Chiến lược phát triển thị trường 54 3.4.2 Chiến lược marketing 55 3.5 Phân tích CSAT (Customer satisfaction) [14] 56 3.5.1 Về chất lượng thiết bị: 56 3.5.2 Về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sau triển khai 58 3.5.3 Kết luận 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 64 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MẠNG TẠI VHT 65 4.1 Chiến lược marketing 65 4.1.1 Chiến lược giá: 65 4.1.2 Chiến lược chất lượng - dịch vụ: 65 4.1.3 Giải pháp hoạt động chăm sóc khách hàng: 66 4.1.4 Giải pháp xúc tiến hỗn hợp: 66 4.2 Chiến lược mở rộng thị trường 67 4.2.1 Doanh thu viễn thông truyền thống sụt giảm, đạt “điểm bão hịa” 67 4.2.2 Chính sách phát triển nhà nước 68 4.2.3 Bối cảnh mơi trường kinh doanh ngồi nước 68 4.2.4 Chiến lược thâm nhập thị trường nước 69 4.3 Chiến lược cải tiến chất lượng sản phẩm 71 4.4 Chiến lược hoàn thiện, tối ưu thiết kế 72 4.4.1 Tổng quan vỏ ONT 72 4.4.2 Hình thành ý tưởng 72 4.4.3 Phân tích ưu nhược điểm 73 4.5 Chiến lược nâng cấp công nghệ: wifi 74 4.5.1 Wi-Fi hay Wi-Fi 802.11ax gì? 74 4.5.2 Công nghệ wifi 75 4.6 Chiến lược nghiên cứu phát triển wifi – Đón đầu cơng nghệ 79 4.7 Chiến lược cải tiến quy trình sản xuất 80 4.8 Lựa chọn đề xuất thực tiễn chiến lược 80 4.8.1 Phương án tối ưu vật tư tem nhãn 80 4.8.2 Phương án tối ưu quản lý seri number 82 4.8.3 So sánh quy trình sản xuất cũ 83 KẾT LUẬN CHƯƠNG IV 87 KẾT LUẬN LUẬN VĂN 88 DANH MỤC THAM KHẢO 89 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Các cấp độ sản phẩm [4] Hình 1.2 Quy trình bước phát triển sản phẩm [6] Hình 1.3 Vịng đời sản phẩm [2] 12 Hình 1.4 Phát triển tảng tạo cấu trúc cho sản phẩm [2] 14 Hình 1.5 Mơ tả mơ hình phân đoạn theo phịng ban [2] 17 Hình 1.6 Mơ hình mạng 19 Hình 2.1 Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) 25 Hình 2.2 Năm 2021 Viettel giành 22 giải thưởng kinh doanh quốc tế [11] 26 Hình 2.3 Logo Tổng cơng ty cơng nghiệp cơng nghệ cao Viettel (VHT) 28 Hình 2.4 Thủ tướng phủ Phạm Minh Chính ghé thăm VHT [13] 29 Hình 2.5 Tịa nhà cơng nghệ cao Viettel 29 Hình 2.6 Sơ đồ hệ thống mạng 32 Hình 2.7 Thiết bị ONT 33 Hình 2.8 Thiết bị thu phát sóng 5G [12] 34 Hình 2.9 Sản phẩm hệ thống tính cước thời gian thực [12] 36 Hình 2.10 Sơ đồ quy trình kinh doanh 38 Hình 2.11 Tổng quan nhu nhu cầu sử dụng mạng internet 39 Hình 2.12 Kích thước bao ONT 40 Hình 2.13 Bố trí thành phần vỏ ONT 40 Hình 2.14 Mặt trước ONT 41 Hình 2.15 Mặt bên vỏ ONT 41 Hình 2.16 Giao diện logo Viettel decal dẫn sáng 42 Hình 2.17 Giao diện Decal Sigleband 42 Hình 2.18 Giao diện decal Dualban 42 Hình 2.19 Giao diện mặt phải ONT 43 Hình 2.20 Giao diện mặt sau cổng kết nối ONT Singleband 43 Hình 2.21 Giao diện mặt sau cổng kết nối ONT Dualband 43 Hình 2.22 Giao diện tem Hotline tem My Viettel 44 Hình 2.23 Tem Certificate 44 Hình 2.24 Tem bảo hành 45 Hình 2.25 Topo đo kiểm tốc độ wifi 50 Hình 3.1 Biểu đồ khảo sát khả đáp ứng kinh doanh 56 Hình 3.2 Biểu đồ khảo sát tính ổn định sản phẩm 57 Hình 3.3 Biểu đồ khảo sát đánh giá thiết kế sản phẩm 57 Hình 3.4 Biểu đồ khảo sát đánh giá thông tin HDSD 58 Hình 3.5 Biểu đồ khảo sát đánh giá chăm sóc khách hàng 59 Hình 3.6 Biểu đồ khảo sát đánh giá việc thuận tiện liên hệ hỗ trợ 59 Hình 3.7 Biểu đồ khảo sát đánh giá tối ưu lắp đặt 60 Hình 3.8 Biểu đồ khảo sát đánh giá cam kết thời gian hỗ trợ 61 Hình 3.9 CSAT thành phần – chất lượng sản phẩm 62 Hình 3.10 CSAT thành phần – chất lượng dịch vụ 62 Hình 4.1 Ngoại quan chung vỏ ONT 72 Hình 4.2 Wifi giúp kết nối nhiều thiết bị 75 Hình 4.3 Wifi cung cấp tốc độ mạng lên tới 9.6Gbps 76 Hình 4.4 Tính OFDMA wifi 77 Hình 4.5 Cơng nghệ MU-MMO 8x8 77 Hình 4.6 Cơ chế BSS Coloring sử dụng 802.11ax 78 Hình 4.7 Giao diện tem Hotline MyViettel 81 Hình 4.8 Quy trình sản xuất ONT 82 Hình 4.9 Quy trình sản xuất ONT cải tiến 83 Wifi sử dụng tần số vô tuyến môi trường không gian để giao tiếp với Đây môi trường half-duplex (tại thời điểm kênh truyền, có thiết bị truyền liệu) Để đảm bảo điều này, ta có chế tránh đụng độ sóng có tên Carrier sense with multiple access collision avoidance (CSMA/CA) Với môi trường có nhiều thiết bị sử dụng Wifi, việc xảy chế CSMA/CA để thiết bị tranh giành đến lượt truyền liệu gây tốn nhiều băng thông Cơ chế BSS Coloring sử dụng 802.11ax sinh để giải vấn Đề cách gắn “color” khác vào Header gói Frame truyền BSS Hình 4.6 Cơ chế BSS Coloring sử dụng 802.11ax Các thiết bị Wifi muốn truyền liệu, tuân theo chế hoạt động CSMA/CA, thiết bị phải “nghe” gói frame thiết bị Wifi khác để đảm bảo việc tránh đụng độ kênh truyền Các color gắn vào PHY header gói frame, vậy, thiết bị thu phát wifi nhận dạng color xử lý theo cách: - Nếu color gói frame thiết bị gửi trùng với color bit mình, trường hợp gọi Intra-BSS transmission, nghĩa mạng Wi-Fi có thiết bị muốn truyền liệu, thiết bị hoãn việc lắng nghe kênh truyền thời gian để tránh đụng độ kênh truyền với thiết bị khác - Nếu color bit gói frame thiết bị gửi khác với color bit mình, trường hợp gọi Inter-BSS Transmission Khi thiết bị thấy thiết bị muốn truyền liệu thuộc hai mạng Wi-Fi khác 78 nhau, nên việc truyền liệu xảy ra, khác mạng Wi-Fi ko gây xung đột f Tiết kiệm điện TWT TWT chế tiết kiệm lượng cho thiết bị sử dụng Wifi, cách cho phép thiết bị “ngủ” khoảng thời gian lên lịch sẵn với thiết bị Access Point mà Client kết nối vào Thực chất, trước Wifi có công nghệ cho phép việc Client phép “ngủ” thời gian khơng truyền liệu, cơng nghệ có tên DTIM (Delivery Traffic Indication Map) Điểm khác cơng nghệ TWT cho phép Client ngủ lâu hơn, lên đến hàng giờ, DTIM cho phép Client ngủ microsecond TWT ý tưởng giải vấn đề tiết kiệm lượng cho thiết bị IoT (Internet of Things), có thiết bị IoT nhỏ, sử dụng lượng truyền - nhận liệu cần thiết Rất khó để so sánh hiệu việc tiết kiệm lượng công nghệ TWT tốt DTIM lần Bởi chủ yếu, TWT nhắm đến thiết bị IoT vốn có nguồn lượng thấp thường hoạt động cần thiết, thiết bị đầu cuối điện thoại, laptop, nguồn lượng tiết kiệm không đáng kể 4.6 Chiến lược nghiên cứu phát triển wifi – Đón đầu cơng nghệ So với chuẩn Wi-Fi 6E, Wi-Fi giải vấn đề xem nội dung phát trực tuyến độ phân giải cao hơn, giảm độ trễ có nhiều thiết bị kết nối với mạng không dây phải cần băng thơng lớn với tốc độ cao Wi-Fi tăng gấp đôi băng thông số lượng spatial streams (ss) MU-MIMO so với hệ trước Ngoài dự kiến sử dụng phương pháp điều chế (MCS) 4K-QAM cho tốc độ lý thuyết tăng thêm 20% so với phương pháp điều chế 1024-QAM sử dụng Wi-Fi Bảng 4.2 So sánh wifi wifi Wifi 802,1ax Wifi 80211be 9,6 Gbps 30 Gbps Frequency band 2.4 GHz, GHz, GHz (Wi-Fi 6E) 2.4 GHz, GHz, GHz Security protocol WPA3 WPA3 20 MHz, 40 MHz, 80 MHz, 160 MHz, 80+80 MHz Up to 320 MHz 1024-QAM OFDMA 4096-QAM OFDMA 8x* UL/DL MU-MIMO 16x16 UL/DL MUMIMO IEE standard Maximum transmission rate Channel bandwidth Modulation mode MIMO 79 Nhờ Wi-Fi có cơng nghệ MU-MIMO, đạt tốc độ liệu 9.6 Gbps sử dụng định tuyến có ăng-ten sử dụng độ rộng kênh độ rộng kênh 160 MHz Hiện tốc độ tối đa băng tần GHz 4.8 Gbps khơng có định tuyến WiFi điểm truy cập có nhiều luồng không gian Mặt khác, với Wi-Fi 7, tốc độ liệu tối đa 46 Gbps kênh 320 MHz tốc độ GHz kênh 160 MHz tốc độ GHz, với 4096-QAM 16 luồng không gian Hiện tại, tiêu chuẩn 802.11be hay Wi-Fi trình nghiên cứu, thử nghiệm thêm, có dự thảo mô tả việc triển khai kỹ thuật cần thiết để đáp ứng mục tiêu đặt Như vậy, doanh nghiệp áp dụng dự kiến có lợi kết nối internet vạn vật (IOT), ứng dụng IOTs, tự động hóa cơng nghiệp, giám sát điều khiển từ xa Với việc đón đầu công nghệ wifi 7, sản phẩm mạng Viettel mở rộng thị trường tới cơng ty cơng nghệ cao, khu cơng nghiệp ngồi nước 4.7 Chiến lược cải tiến quy trình sản xuất Cải tiến sản xuất việc mà doanh nghiệp sản xuất thường xuyên ứng dụng để tối ưu hoá sản xuất, nâng cao suất lao động, giảm thiểu lãng phí, tiết kiệm chi phí triệt để nhằm tăng khả cạnh tranh với hỗ trợ cơng nghệ Có nhiều triết lý, phương pháp tối ưu quy trình thúc đẩy hoạt động tiến doanh nghiệp đưa doanh nghiệp áp dụng 5S, Hansei, Kaikaku, Kanban, Kaizen, Six Sigma,… Việc thực cải tiến giúp doanh nghiệp đạt lợi ích tài chính, bên cạnh cịn tác động tích cực đến hiệu suất làm việc, hình ảnh thương hiệu, động lực làm việc nhân viên, giảm thiểu rủi ro,… qua giúp khẳng định vị gia tăng lực cạnh tranh 4.8 Lựa chọn đề xuất thực tiễn chiến lược Sản phẩm ONT nghiên cứu đưa vào sản xuất từ 2019 Trải qua năm tham gia dự án với vai trò quản lý sản xuất, tác giả lựa chọn “Chiến lược cải tiến quy trình sản xuất” Sau đây, tác giả xin trình bày phương án cụ thể hiệu thu lại từ cải tiến 4.8.1 Phương án tối ưu vật tư tem nhãn a Hiện trạng 80 Hình 4.7 Giao diện tem Hotline MyViettel Trong quy trình sản xuất, việc tối ưu thời gian cơng đoạn mang ý nghĩa vơ to lớn Vì vậy, việc rà soát đánh giá tối ưu taktime sau lô sản xuất loạt lớn điều cấp thiết, đặc biệt phù hợp với sản phẩm mạng ONT VHT Trong giới hạn luận văn, tác giả đề xuất giảm thời gian công đoạn dán tem Hotline tem MyViettel - Nguyên công tại: x Trong line bố trí người tương ứng với loại tem Hotline tem MyViettel x Taktime hai cơng đoạn tính thực tế 8,6 giây b Đề xuất phương án Nhằm mục đích giảm thiểu thời gian dán tem, đồng thời tăng tính thẩm mỹ, tác giả đề xuất mẫu thiết kế kết hợp hai tem thành sau: 81 4.8.2 Phương án tối ưu quản lý seri number a Hiện trạng Quy trình sản xuất sản phẩm mạng ONT thiết kế đưa vào vận hành sản xuất từ 2019 Trải qua năm ứng dụng, quy trình cho thấy hiệu Một phần quy trình sản xuất mơ tả qua hình vẽ sau: Hình 4.8 Quy trình sản xuất ONT Với mục đích tem MAC PCB phải quản lý kèm theo mã Serinumber tương ứng tem Certificate (CE), bắt buộc tem CE phải in online sau dán tem MAC PCB Tác giả đề xuất phương án quản lý khác, giúp giảm thiểu công đoạn, giảm thiểu nhân công thời gian sản xuất Bằng việc quản lý qua tool nạp sẵn chương trình nạp MAC PCB, người công nhân cần quét barcode tem CE, tool tự động ghép nối tem MAC PCB tem CE với 82 Lược bỏ nhân cơng in tem online, chi phí in ấn phát sinh bảo trì sửa chữa thay mực Quy trình sau: Hình 4.9 Quy trình sản xuất ONT cải tiến 4.8.3 So sánh quy trình sản xuất cũ a Tổng quan Bảng 4.3 So sánh quy trình sản xuất cũ STT Tiêu chí Nhân cơng Quy trình cũ Cần bổ sung vào dây chuyền 02 người công nhân: 01 người in tem online 01 người dán tem Hotline Giờ công Với sản lượng 5000 sản phẩm ngày, 02 vị trí chiếm 05 giây sản phẩm tương ứng với cơng ngày Chi phí Chi phí chia nhà cung cấp tem nhãn nhà máy gia cơng Quy trình Lược bỏ 02 vị trí dây chuyền Với sản lượng 5000 sản phẩm ngày, 02 vị trí tiết kiệm 05 giây sản phẩm tương ứng với công ngày Nhà máy lược bỏ hồn tồn chi phí in tem, bên cạnh chi phí phát sinh cơng đoạn in tem Đồng thời, chi phí phía nhà cung cấp tem tăng khơng đáng kể, chí hồn tồn đàm phán để giữ nguyên giá thầu 83 Tiến độ sản xuất Công suất tăng từ 5%Công suất 5000 sản phẩm 10% tinh giảm công ngày đoạn Tiến độ vật tư Khoảng 7-10 ngày cho đợt giao hàng 50.000 tem nhãn Dự phòng rủi ro Thường dự phòng 7-10 ngày sau sản xuất để xử lý phát sinh không lường trước Khoảng 5-7 ngày, nhanh quy tình cũ lược bỏ 01 loại tem, chờ gia công tăng sức chứa giao hàng Tăng thời gian dự phòng lên tới 14 ngày, ngồi triển khai họp rút kinh nghiệm cho lô sản xuất sau Nhận xét: Cải tiến khoanh vùng dây truyền sản xuất, lắp ráp có ảnh hưởng đến tồn quy trình sản xuất, đặc biệt tiến độ sản xuất thời gian giao hàng Đồng thời kéo dãn mốc hoàn thành kế hoạch sản xuất, tăng quỹ thời gian dự phòng thời gian dành cho phát triển/rút kinh nghiệm sản xuất b Takt time Bảng 4.4 Thời gian sản xuất sản phẩm TT Tên công đoạn Mã công đoạn Số Takt time cũ trạm (s) Takt time sau cải tiến (s) SMT SMT 80 80 DIP DIP 123,1 123,1 Kiểm tra ngoại quan sau hàn tay ISP1 70 70 40,5 40,5 PT2 5G 44,1 44,1 4.1 Calib/verify Wifi 2.4G 4.2 Calib/verify Wifi 5G PT2 2.4G Burn in AGE 240 240 Lắp ráp ASM 167,9 144 Kiểm tra ngoại quan sau lắp ráp ISP2 33,1 33,1 Ghi địa MAC PT3 14,7 14,7 Calib Tx BOB1 43,9 43,9 BOB2 58,5 58,5 10 Cabib Rx Verify Tx/Rx 84 11 Verify RX BOB3 29,3 29,3 12 Kiểm tra LAN Traffic FT1 73,3 73,3 13 Kiểm tra Wifi Tput FT2 44,1 44,1 FT3 29,4 29,4 82,3 80 5,9 5,9 8 14 Kiểm tra System Information 15 Đóng gói Gift Box PKG Kiểm tra ngoại quan sau đóng gói 17 Đóng gói thùng Carton 16 Tổng thời gian 1180,08 1153,9 (Giảm 2,22%) Nhận xét: Trong dây truyền ngắn 20 phút, việc giảm 2,22% thời gian bước tiến lớn Toàn dự án năm 2022 với tổng sản lượng 500.000 sản phẩm, cải tiến tiết kiệm 3.636 công, tương ứng với 242 ngày công (Dựa ngày ca làm việc, ca kéo dài tiếng, 30 phút giải lao ca) c Tiến độ giao hàng Bảng 4.5 Kế hoạch giao hàng Đợt giao Đợt Đợt Đợt Đợt Tiến độ giao hàng cũ Bên A bàn giao cho Bên B số nguyên vật liệu đủ để sản xuất 400 thiết bị ONT khơng muộn ngày kể từ ngày kí hợp đồng Tiến độ giao hàng sau cải tiến Bên A bàn giao cho Bên B số nguyên vật liệu đủ để sản xuất 400 thiết bị ONT không muộn ngày kể từ ngày kí hợp đồng Bên A bàn giao cho Bên B số nguyên vật liệu đủ để sản xuất 50.000 thiết bị ONT không muộn ngày 20/07/2022 Bên A bàn giao cho Bên B số nguyên vật liệu đủ để sản xuất 100.000 thiết bị ONT khơng muộn 30 ngày tính từ ngày bàn giao đợt Bên A bàn giao cho Bên B số nguyên vật liệu đủ để sản xuất 100.000 thiết bị ONT khơng muộn 30 ngày tính từ ngày bàn giao đợt Bên A bàn giao cho Bên B số nguyên vật liệu đủ để sản xuất 50.000 thiết bị ONT không muộn ngày 20/07/2022 Bên A bàn giao cho Bên B số nguyên vật liệu đủ để sản xuất 125.000 thiết bị ONT khơng muộn 30 ngày tính từ ngày bàn giao đợt Bên A bàn giao cho Bên B số nguyên vật liệu đủ để sản xuất 125.000 thiết bị ONT không muộn 30 ngày tính từ ngày bàn giao đợt 85 Đợt Đợt Đợt Bên A bàn giao cho Bên B số nguyên vật liệu đủ để sản xuất 100.000 thiết bị ONT khơng muộn 30 ngày tính từ ngày bàn giao đợt Bên A bàn giao cho Bên B số nguyên vật liệu đủ để sản xuất 100.000 thiết bị ONT khơng muộn 30 ngày tính từ ngày bàn giao đợt Bên A bàn giao cho Bên B số nguyên vật liệu đủ để sản xuất 100.000 thiết bị ONT không muộn 30 ngày tính từ ngày bàn giao đợt Bên A bàn giao cho Bên B số nguyên vật liệu đủ để sản xuất 125.000 thiết bị ONT khơng muộn 30 ngày tính từ ngày bàn giao đợt Bên A bàn giao cho Bên B số nguyên vật liệu đủ để sản xuất 125.000 thiết bị ONT khơng muộn 30 ngày tính từ ngày bàn giao đợt - Nhận xét: Kế hoạch giao hàng rút ngắn từ đợt xuống đợt, tăng thời gian xử lý chất lượng phía nhà cung cấp Đồng thời hội để nhà máy sản xuất đầu tư tăng cường hiệu suất giúp hoàn thành sớm dự án 86 KẾT LUẬN CHƯƠNG IV Nội dung chương IV tác giả tập trung giải vấn đề tinh gọn quy trình sản xuất doanh nghiệp, góp phân rút ngắn giai đoạn sản xuất nhanh chóng đưa sản phẩm thị trường; đồng thời tác giả nghiên cứu đưa số cải tiến cho sản phẩm, hồn thiện tính sử dụng đưa số cải tiến cho sản phẩm, hồn thiện tính sử dụng đưa dòng sản phẩm hệ tăng áp giai đoạn tới 2024-2025, từ định hướng phát triển sản phẩm tương lai Hoạt động nghiên cứu, phân loại xây dựng quy trình thiết kế sản xuất hoàn chỉnh với cải tiến, sử dụng phụ kiện chuyên dụng cho thiết bị đầu cuối ONT cải tiến sản phẩm tinh gọn, hình ảnh ngoại quan thảm mỹ tốt thuận tiện cho việc bố trí, lắp đặt Tác giả xây dựng tài liệu giới thiệu tổng thể sản phẩm này, từ giúp cho hoạt động xúc tiến bán hàng dễ dàng hiệu Bằng việc áp dụng cải tiến quy trình sản xuất vào thực tế, tác giả ghi nhận bước tiến định: Giảm thiểu 2,2% tổng thời gian gia công giúp đẩy nhanh tiến độ sản xuất Toàn dự án năm 2022 với tổng sản lượng 500.000 sản phẩm, cải tiến tiết kiệm 3.636 công, tương ứng với 242 ngày công Công tác quản lý vận chuyển vật tư tinh gọn hơn, rút ngắn từ đợt giao hàng xuống cịn đợt Từ đẩy nhanh tiến độ quản lý chất lượng vật tư đầu vào tăng thời gian dự phòng xử lý phát sinh có Bên cạnh cải tiến dựa sản phẩm ONT tại, tác giả đề xuất số phương án phát triển sản phẩm với công nghệ nhằm mở rộng tập khách hàng đa dạng hóa danh mục sản phẩm, cung cấp sản phẩm mạnh mẽ đón đầu xu hướng 87 KẾT LUẬN LUẬN VĂN Phát triển sản phẩm đóng vai trị quan trọng q trình hoạt động phát triển doanh nghiệp nói chung Tổng cơng ty cơng nghiệp cơng nghệ cao Viettel nói riêng, sách quan trọng hệ thông Marketing-mix định tới lĩnh vực hoạt động công ty Do việc xây dựng quy trình phát triển sản phẩm phù hợp với điều kiện thực tế, nguồn lực, nguồn tài nguyên sở sẵn có doanh nghiệp, đồng thời cần vận hành linh hoạt tình hình kinh tế mới, xem vấn để cấp thiết doanh nghiệp để trì hoạt động phát triển bền vững Tổng công ty công nghiệp công nghệ cao Viettel xây dụng máy vận hành linh hoạt thích ứng kịp thời theo xu hướng thị trường, xây dựng hệ thống quy trình phát triển sản phẩm chiến lược sản phẩm đắn theo giai đoạn, giúp công ty luôn tạo dụng lợi cạnh tranh phát triển vũng mạnh thị trường năm qua Luận văn nghiên cứu khái quát khái niệm sản phẩm, sản phẩm mới, chu kỳ sống giai đoạn phát triển sản phẩm từ nghiên cứu bước quy trình phát triển sản phẩm định hướng phát triển sản phẩm cho công ty Tác giả nghiên cứu số mô hình điển hình phát triển sản phẩm năm gần để thấy vận hành linh hoạt quy trình phát triển sản phẩm theo quy mô, phạm vi hay lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp Trong phạm vi nghiên cứu luận văn cịn nhiều hạn chế khó tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tác giả kính mong nhận đóng góp thầy đọc giả quan tâm 88 DANH MỤC THAM KHẢO [1] J K Scholes, Exploring Corporate Strategy, 5th ED Prentice Hall Europe, 1999 [2] Z a J.Blythe, Bussiness to Business Marketing Managemen, 2013 (Second edition) [3] B k h v c nghệ, “Văn pháp luật,” [Trực tuyến] Available: https://vanbanphapluat.co/tieu-chuan-viet-nam-tcvniso9000-2007-he-thongquan-ly-chat-luong-co-so-va-tu [4] N T Dũng, Giáo trình Marketing bản, NXB giáo dục Việt Nam, 2012 [5] P.Trott, “Innovation Management and New Product Development,” 2017, p (sixth edition) [6] N T Dũng, “Giáo trình Marketing cơng nghiệp nâng cao,” Hà Nội, Viện kinh tế quản lý, 2020 [7] P T H V Quỳnh, Giáo trình thị trường tài chính, NXB tài chính, 2015 [8] “Tạp chí khoa học cơng nghệ Việt Nam,” Bộ khoa học công nghệ, 17/02/2023 [Trực tuyến] Available: http://vjst.vn/vn/tin-tuc/7359/viettel thuong-hieu-vien-thong-gia-tri-nhat-dong-nama.aspx#:~:text=Theo%20b%C3%A1o%20c%C3%A1o%20Global%20500,U SD%20so%20v%E1%BB%9Bi%20n%C4%83m%202022 [9] B c a n dân, “Báo công an nhân dân,” 20/08/2021 [Trực tuyến] Available: https://cand.com.vn/doanh-nghiep/viettel-la-doanh-nghiep-viet-nam-thanhcong-nhat-tai-iba-stevie-awards-voi-51-giai-thuong-i625024/ [10] H v Viettel, Tài liệu hội nhập nhân viên Viettel, 2020 [11] T c t c n c n c Viettel, “VHT Introduce,” [Trực tuyến] Available: https://viettelhightech.vn/introduce [12] “Thủ tướng Chính phủ thăm, làm việc với Viettel,” Báo công an nhân dân, 16/08/2022 [13] T t k d VHT, “Khảo sát độ hài lòng khách hàng với sản phẩm ONT,” 2022 [14] V Phong, “báo quân đội nhân dân,” 19/07/2022 [Trực tuyến] Available: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/tin-tuc/doanh-thu-dich-vu-vienthong-6-thang-dau-nam-2022-dat-hon-71-nghin-ty-dong-700270 [ T đ C n.-V T q đ Viettel, “Giới thiệu Viettel,” [Trực tuyến] Available: 15] https://viettel.com.vn/vi/ve-viettel/ 89 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Xây dựng chiến lược sản phẩm thiết bị mạng Tổng công ty công nghiệp công nghệ cao Viettel Tác giả luận văn: Lê Minh Hiếu Mã học viên: 202104M Khóa: 2020B Hướng dẫn: PGS.TS Phạm Văn Hùng Từ khóa: Chiến lược sản phẩm, phát triển sản phẩm mới, sản phẩm thiết bị mạng, cải tiến quy trình sản xuất I Lý chọn đề tài Việt Nam giai đoạn hội nhập vào kinh tế khu vực giới Điều tạo cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hướng thuận lợi phát triển Trong môi trường kinh doanh nhiều biến động bên cạnh hội, cịn có áp lực buộc doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển phải có chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế Trong bối cảnh kinh tế nay, phần đa doanh nghiệp gặp phải khơng khó khăn để vận hành trì hoạt động mình, có số doanh nghiệp tiếp tục phát triển nhờ việc định hướng chiến lược kinh doanh đắn Xét lĩnh vực viễn thơng nhận thấy doanh nghiệp lớn ngành Vinaphone, Mobiphone, FPT có tốc độ phát triển chững lại với thị phần bị thu hẹp dần, Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Qn đội Viettel (Viettel) lại không ngừng vươn xa phát triển Sau 25 năm tồn phát triển, Viettel nhanh chóng trở thành doanh nghiệp viễn thơng lớn nước Thành cơng mà Viettel đạt được, chắn có đóng góp khơng nhỏ từ chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp đề Tuy nhiên, môi trường cạnh tranh khốc liệt nay, để giữ vững vị thị trường thách thức khơng nhỏ, địi hỏi cơng tác xây dựng chiến lược Tập đồn nói chung Tổng cơng ty cơng nghiệp cơng nghệ cao Viettel nói riêng, phải khơng ngừng hồn thiện để phù hợp với tình hình thực tế Xuất phát từ tính cấp thiết tạo tiền đề cho nghiên cứu lựa chọn đề tài “Xây dựng chiến lược sản phẩm thiết bị mạng Tổng công ty công nghiệp công nghệ cao Viettel” để làm luận văn tốt nghiệp Luận văn làm rõ chiến lược kinh doanh mà Tổng công ty công nghiệp công nghệ cao Viettel sử dụng, đóng góp vào thành cơng Tập đồn, mặt hạn chế chiến lược đó, từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh doanh nghiệp II Mục đích nghiên cứu luận văn 90 Mục đích nghiên cứu: Đề xuất số kiến nghị nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh sản phẩm thiết bị mạng Tổng công ty công nghiệp công nghệ cao Vietel Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hoá sở lý luận chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm - Phân tích đánh giá quy trình phát triển sản phẩm cụ thể, so sánh sản phẩm với vendor khác thị trường - Phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh phản hồi từ khách hàng - Đề xuất định hướng chiến lược kinh doanh phát triển sản phẩm giai đoạn tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu chiến lược phát triển kinh doanh sản phẩm ONT Tổng công ty công nghiệp công nghệ cao Viettel (VHT) Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu phân tích thực trạng, đánh giá đề xuất chiến lược phát triển, kinh doanh sản phẩm ONT Tổng công ty công nghiệp công nghệ cao Viettel giai đoan 2019-:-2022, tầm nhìn 2025 III Các nội dung đóng góp tác giả - Về lý luận: Hệ thống hóa lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh môi trường cạnh tranh doanh nghiệp - Về thực tiễn: Đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) Phân tích mơi trường kinh doanh dịch vụ viễn thơng di động để từ rút điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức Viettel việc cung cấp dịch vụ Từ đó, đưa nhiều đề xuất, giải pháp có tính khả thi giúp cho Ban lãnh đạo doanh nghiệp việc hoạch định, hoàn thiện chiến lược kinh doanh IV Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung đề tài gồm 04 chương: Chương 1: Tìm hiểu nghiên cứu sở lý thuyết chiến lược sản phẩm, lý thuyết sản phẩm, giai đoạn sống sản phẩm, quy trình phát triển sản phẩm điển hình mơ hình phát triển sản phẩm thời gian gần Chương 2: Phân tích đánh giá q trình phát triển sản phẩm ONT tổng công ty công nghiệp công nghệ cao Viettel, từ áp dụng sở lý thuyết chương nghiên cứu để phân tích hoạt động phát triển sản phẩm, đưa điểm mạnh thiếu sót doanh nghiệm cần hồn thiện thời gian tới Chương 3: Phân tích chiến lược phát triển kinh doanh sản phẩm thiết bị mạng ONT kết thu sau thời gian triển khai Chương 4: Căn theo tình hình thực tế thị trường điều kiện, lực doanh nghiệp, tác giả đề xuất số chiến lược phát triển sản phẩm mạng VHT Từ chọn chiến lược cụ thể để tính tốn phân tích 91 V Phương pháp nghiên cứu Khảo sát quy trình hoạt động phát triển sản phẩm, sản xuất, bán hàng,…tại doanh nghiệp, từ phát triển, cải tiến hồn thiện điểm cịn thiếu sót; khảo sát đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trường sản phẩm,…để đưa giải pháp cải tiến chiến lược phát triển sản phẩm cho doanh nghiệp Sử dụng phương pháp thống kê số liệu quy trình sản xuất, từ đưa đánh giá tính hiệu chiến lược VI Kết luận Phát triển sản phẩm đóng vai trị quan trọng trình hoạt động phát triển doanh nghiệp nói chung Tổng cơng ty cơng nghiệp cơng nghệ cao Viettel nói riêng, sách quan trọng hệ thống Marketing-mix định tới lĩnh vực hoạt động cơng ty Do vậy, việc xây dựng quy trình phát triển sản phẩm phù hợp với điều kiện thực tế, nguồn lực, nguồn tài nguyên sở vật chất sẵn có doanh nghiệp, đồng thời cần vận hành linh hoạt tình hình kinh tế mới, xem vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để trì hoạt động phát triển bền vững Luận văn nghiên cứu khái quát khái niệm sản phẩm, sản phẩm mới, chu kỳ sống, đưa phân tích SWOT, CSAT giai đoạn phát triển sản phẩm, từ nghiên cứu đưa chiến lược phát triển sản phẩm cho công ty Tác giả nghiên cứu, đề xuất công nghệ thiết kế xu hướng nghành, giúp doanh nghiệp tinh giảm trình sản xuất, đẩy nhanh hoạt động chung doanh nghiệp Trong q trình nghiên cứu luận văn cịn nhiều hạn chế khó tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tác giả kính mong nhận đóng góp thầy cô đọc giả quan tâm 92