Luận văn thạc sĩ (16)

TRƢỜNG.nĐẠI.nHỌC.nCƠNG.nĐỒN LÊ.nTHỊ.nVÂN HỒN.nTHIỆN.nCƠ.nCẤU.nTỔ.nCHỨC.nB Ộ.nMÁY.nQUẢN.nLÝ.nTẠI.nCƠNG.nTY.n CỔ.nPHẦN.nTHƢƠNG.nMẠI.nHÀNG.nHĨ A.nQUỐC.nTẾ.nIPC LUẬN.nVĂN.nTHẠC.nSĨ.nQUẢN.nTRỊ.nNHÂN.nLỰC Mã.nsố:.n8.n34.n04.n04 NGƢỜI.nHƢỚNG.nDẪN.nKHOA.nHỌC:.nPGS.TS nBÙI.nVĂN.nHU YỀN HÀ.nNỘI,.nNĂM.n2021 LỜI.nCAM.nĐOAN Tơi.nxin.ncam.nđoan.nluận.nvăn.nthạc.nsĩ:.n“Hồn.nthiện.ncơ.ncấu.nt ổ.nchức.nbộ.nmáy.nquản.nlý.ntại.ncơng.nty.nCổ.nphần.nThương.nmại.nh àng.nhóa.nquốc.ntế.nIPC”.nlà.ncơng.ntrình.nnghiên.ncứu.nđộc.nlập.ndo.ntá c.ngiả.nthực.nhiện.ndƣới.nsự.nhƣớng.ndẫn.ncủa.nPGS.TS.nBùi.nVăn.nHuy ề.n.nLuận.nvăn.nchƣa.nđƣợc.ncơng.nbố.ntrong.nbất.ncứ.ncơng.ntrình.nnghiê n.ncứu.nkhoa.nhọc.nnào nCác.nsố.nliệu,.nnội.ndung.nđƣợc.ntrình.nbày.ntron g.nluận.nvăn.nlà.n.ntrung.nthực,.ncó.nnguồn.ngốc.nrõ.nràng,.nhợp.nlệ.nvà.nđ ảm.nbảo.ntn.nthủ.ncác.nquy.nđịnh.nvề.nbảo.nvệ.nquyền.nlợi.nsở.nhữu.ntrí ntuệ Tơi.nxin.nchịu.ntrách.nnhiệm.nvề.ntồn.nbộ.nnội.ndung.ncủa.nluận.nvăn nthạc.nsĩ Tác.ngiả.nluận.nvăn Lê.nThị.nVân LỜI.nCẢM.nƠN Tơi.nxin.ngửi.nlời.ncảm.nơn.nđến.ncác.nThầy.ngiáo,.nCơ.ngiáo,.nBan.n giám.nhiệu.nnhà.ntrƣờng,.nKhoa.nSau.nđại.nhọc.nvà.nKhoa.nKế.ntốn.nTrƣ ờng.nĐại.nhọc.nCơng.nđồn.nđã.ngiúp.nđỡ,.ntạo.nđiều.nkiện.nđể.ntơi.nrèn.nl uyện,.nhọc.ntập.nvà.nhồn.nthành.ntốt.nkhóa.nhọ.n Đặc.nbiệt,.ntơi.nxin.ngửi.nlời.ncảm.nơn.nchân.nthành.ntới.nThầy.ngiáo nPGS.TS.nBùi.nVăn.nHuyền,.nmặc.ndù.nvẫn.nđang.ntham.ngia.ncơng.ntác.n giảng.ndạy.nvà.nquản.nlý.ntại.nTrƣờng,.nsong.nthầy.nvẫn.ndành.nthời.ngian, ntâm.nhuyết.nvà.nkinh.nnghiệm.nđể.nhƣớng.ndẫn,.ntruyền.nđạt.ncho.ntơi.nn hững.nkiến.nthức.nq.nbáu.ntrong.nsuốt.nq.ntrình.nnghiên.ncứu.nvà.nthự c.nhiện.nluận.nvă.n Qua.nđây,.ntơi.ncũng.nxin.ngửi.nlời.ncảm.nơn.nđến.nBan.nlãnh.nđạo.nP hịng.nTài.nchính.nkế.ntốn.ncơng.nty.nCổ.nphần.nThƣơng.nmại.nhàng.nhóa nquốc.ntế.nIPC,.ngia.nđình, n bạn.nbè.nđồng.nnghiệp.nln.nđộng.nviên,.nkh ích.nlệ.ntơi.ntrong.nthời.ngian.nhọc.ntập.nvà.nnghiên.ncứu Xin.ntrân.ntrọng.ncảm.nơn.ncác.nThầy.ngiáo,.ncơ.ngiáo.ntrong.nHội.nđ ồng.nchấm.nluận.nvăn.nđã.nquan.ntâm.nxem.nxét,.nnghiên.ncứu.nvà.ngóp.ný ncho.nnhững.nthiếu.nsót.nđể.ntơi.nkịp.nthời.nbổ.nsung,.nhồn.nthiện.nluận.n văn.ncủa.nmình Cuối.ncùng,.ntơi.nxin.nkính.nchúc.ncác.nQ.nThầy,.nCơ,.nBạn.nbè.nvà nĐồng.nnghiệp.nsức.nkhỏe,.nhạnh.nphúc.nvà.nthành.ncơn.n Xin.ntrân.ntrọng.ncảm.nơn! MỤC.nLỤ C Lời.ncam.nđo an.nLời.ncảm nơn.nMục.nl ục Danh.nmục.ncác.nchữ.nviết ntắt.nDanh.nmục.nbảng,.n biểu,.nsơ.nđồ MỞ.nĐẦU 1 Tính.ncấp.nthiết.ncủa.nđề.ntài Tổng.nquan.ntình.nhình.nnghiên.ncứu.ncủa.nđề.ntài Mục.nđích.nvà.nnhiệm.nvụ.nnghiên.ncứu 4 Đối.ntƣợng.nvà.nphạm.nvi.nnghiên.ncứu Phƣơng.npháp.nnghiên.ncứu nKết.ncấu.nluận.nvăn Chƣơng.n1 nCƠ.nSỞ.nLÝ.nLUẬN.nVỀ.nHOÀN.nTHIỆN.nCƠ.nCẤU.nTỔ nCHỨC.nBỘ.nMÁY.nQUẢN.nLÝ.nTRONG.nDOANH.nNGHIỆP 1.1 Một.nsố.nkhái.nniệm.ncó.nliên.nquan .8 1.1.1 Quản.nlý 1.1.2 Bộ.nmáy.nquản.nlý.ntrong.ndoanh.nnghiệp 11 1.1.3 Cơ.ncấu.ntổ.nchức.nbộ.nmáy.nquản.nlý.ndoanh.nnghiệp 13 1.1.4 Hoàn.nthiện.ncơ.ncấu.ntổ.nchức.nbộ.nmáy.nquản.nlý.ndoanh.nnghiệp 19 1.2 Nội.ndung.ncủa.nhoàn.nthiện.ncơ.ncấu.ntổ.nchức.nbộ.nmáy.nquản.nl ý.ntrong.ndoanh.nnghiệp 25 1.2.1 Lập.nkế.nhoạch.nhoàn.nthiện.ncơ.ncấu.ntổ.nchức.nbộ.nmáy.nquản.nlý25 1.2.2 Tổ.nchức.nhoàn.nthiện.ncơ.ncấu.nbộ.nmáy.nquản.nlý 29 1.2.3 Kiểm.nsốt.nhồn.nthiện.ncơ.ncấu.nbộ.nmáy.nquản.nlý .29 1.3 Một.nsố.nmục.ntiêu.nhồn.nthiện.ncõ.ncấu.nbộ.nmáy.nquản.nlý.ndoanh.nngh iệp 30 1.3.1 Hệ.nthống.nvăn.nbản.nquy.nđịnh.nchức.nnăng.nnhiệm.nvụ.ncủa.ntừng.nđ ơn.nvị 30 1.3.2 Phân.ncấp.nphân.nquyền.ntrong.ndoanh.nnghiệp 30 1.3.3 Phân.ncông.nlao.nđộng.nhợp.nlý 31 1.4 Một.nsố.nnhân.ntố.nảnh.nhƣởng.nđến.nhoàn.nthiện.ncơ.ncấu.ntổ.nc hức.nbộ.nmáy.nquản.nlý.ntrong.ndoanh.nnghiệp 32 1.4.1 Nhân.ntố.nbên.ntrong.ndoanh.nnghiệp 32 1.4.2 Nhân.ntố.nbên.nngoài.ndoanh.nnghiệp 34 1.5 Kinh.nnghiệm.nhoàn.nthiện.nbộ.nmáy.nquản.nlý.ntại.nmột.nsố.ndoanh.nnghiệ p 35 1.5.1 Kinh.nnghiệm.nhồn.nthiện.nbộ.nmáy.nquản.nlý.ndoanh.nnghiệp.ntại.n Cơng.nty.nCổ.nphần.nXây.ndựng.nđa.nngành.nHà.nNội 35 1.5.2 Kinh.nnghiệm.nhồn.nthiện.nbộ.nmáy.nquản.nlý.ndoanh.nnghiệp.ntại.n Cơng.nty.n.nTrách.nnhiệm.nHữu.nhạn.nCơng.nnghiệp.nChính.nĐại 37 Tiểu.nkết.nchƣơng.n1 .39 Chƣơng.n2 nTHỰC.nTRẠNG.nHỒN.nTHIỆN.nCƠ.nCẤU.nBỘ.nMÁY.nQ UẢN.nLÝ.n.nTẠI.nCƠNG.nTY.nCỔ.nPHẦN.nTHƢƠNG.nMẠI.nHÀNG.nH ĨA.nQUỐC.nTẾ.nIPC 40 2.1 Giới.nthiệu.nkhái.nquát.nvề.nCông.nty.ncổ.nphần.nthƣơng.nmại.nhà ng.nhóa.nquốc.n.ntế.nIPC .40 2.1.1 Quá.ntrình.nhình.nthành.nvà.nphát.ntriển 40 2.1.2 Cơ.ncấu.ntổ.nchức 45 2.1.3 Một.nsố.nđặc.nđiểm.ncó.nảnh.nhƣởng.nđến.nhồn.nthiện.ntổ.nchức.nbộ nmáy.nquản.nlý.ntại.nCơng.nty .46 2.2 Phân.ntích.nthực.ntrạng.nhồn.nthiện.ntổ.nchức.nbộ.nmáy.nquản.nl ý.ntại.nCơng.nty.ncổ.nphần.nthƣơng.nmại.nhàng.nhóa.nquốc.ntế.nIPC .47 2.2.1.Lập.nkế.nhoạch.nhồn.nthiện.ncơ.ncấu.ntổ.nchức.nbộ.nmáy.nquản nlý 47 2.2.2 Tổ.nchức.nhoàn.nthiện.ncơ.ncấu.nbộ.nmáy.nquản.nlý 58 2.2.3 Kiểm.nsốt.nq.ntrình.nhồn.nthiện.ncơ.ncấu 62 2.2.4 Các.ntiêu.nchí.nđánh.ngiá.nkết.nquả.nhồn.nthiện.ncơ.ncấu.nbộ.nmáy.n quản.nlý.ncủa.nCơng.nty.ncổ.nphần.nthƣơng.nmại.nhàng.nhóa.nquốc.ntế.nIPC 63 2.3 Đánh.ngiá.nchung.nvề.nhồn.nthiện.ncơ.ncấu.ntổ.nchức.nbộ.nmáy.n quản.nlý.ntại.n.nCơng.nty.ncổ.nphần.nthƣơng.nmại.nhàng.nhóa.nquốc.ntế.nI PC 68 2.3.1 Ƣu.nđiểm 68 2.3.2 Hạn.nchế.nvà.nnguyên.nnhân .70 Tiểu.nkết.nchƣơng.n2 .73 Chƣơng.n3 nGIẢI.nPHÁP.nHỒN.nTHIỆN.nCƠ.nCẤU.nTỔ.nCHƢC.nBỘ nMÁY.nQUẢN.nLÝ.nTẠI.nCƠNG.nTY.nCỔ.nPHẦN.nTHƢƠNG.nMẠI.nHÀ NG.nHĨA.nQUỐC.nTẾ.nIPC.n74 3.1 Mục.ntiêu,.nphƣơng.nhƣớng.nhồn.nthiện.ncơ.ncấu.ntổ.nchức.nbộ.n máy.nquản.nlý.ncủa.nCơng.nty.ncổ.nphần.nthƣơng.nmại.nhàng.nhóa.nquốc.n tế.nIPC .74 3.1.1 Mục.ntiêu.nhoàn.nthiện.ncơ.ncấu.nbộ.nmáy.nquản.nlý .74 3.1.2 Phƣơng.nhƣớng.nhồn.nthiện.ncơ.ncấu.nbộ.nmáy.nquản.nlý .75 3.2 Giải.npháp.nhồn.nthiện.ncơ.ncấu.ntổ.nchức.nbộ.nmáy.nquản.nlý.nt ại.nCơng.nty.ncổ.nphần.nthƣơng.nmại.nhàng.nhóa.nquốc.ntế.nIPC 76 3.2.1 .Hồn.nthiện.ncơ.ncấu.nquản.nlý 76 3.2.2 Thƣờng.nxun.nđánh.ngiá.nsự.nphù.nhợp.ncủa.ncơ.ncấu.nquản.nlí.nhi ện.ntại.nvới.nthực.ntrạng.nCơng.nty.nvà.nsự.nbiến.nđộng.ncủa.nmơi.ntrƣờng nkinh.ndoanh 78 3.2.3 Nâng.ncao.nchất.nlƣợng.nnhân.nviên.nphụ.ntrách.nnhân.nsự .81 3.2.4 Xây.ndựng.nvà.náp.ndụng.nvăn.nhóa.ncơng.nty 85 3.3 Một.nsố.ngiải.npháp.nhỗ.ntrợ.nhồn.nthiện.ncơ.ncấu.ntổ.nchức.nbộ.n máy.ntại.nCơng.nty.nCổ.nphần.nthƣơng.nmại.nhàng.nhóa.nquốc.ntế.nIPC.89 Tiểu.nkết.nchƣơng.n3 .92 KẾT.nLUẬN 93 DANH.nMỤC.nTÀI.nLIỆU.nTHAM.nKHẢO 94 PHỤ.nLỤC DANH.nMỤC.nSƠ.nĐỒ,.nBẢNG,.nBIỂU Bảng Bảng.n2.1:.nĐội.nngũ.ncán.nbộ.ncông.nnhân.nviên.ncủa.ncông.nty.ngiai.nđoạn.nt ừ.n2017-.n2019.n n47.nBảng.n2.2:.nThống.nkê.nsố.nlƣợng.nlao.nđộng.ntrong ncông.nty 48 Bảng.n2.3:.nTỷ.nlệ.nvề.nlao.nđộng.ntrong.ncông.nty 48 Bảng.n2.4 nKhảo.nsát.nvề.nhệ.nthống.nvăn.nbản.nquy.nđịnh.nchức.nnăng,.nnh iệm.nvụ 64 Biểu.nđồ Biểu.nđồ.n2.1 nSự.nhợp.nlý.ncủa.ncác.nvăn.nbản.nquy.nđịnh.nchức.nnăng,.nn hiệm.nvụ 64 Biểu.nđồ.n2.2 nPhân.ncấp.nthẩm.nquyền.ngiữa.ncác.ncấp.ntrong.nCông.nty.nh iện.nnay 65 Biểu.nđồ.n2.3:.nCăn.ncứ.nquyết.nđịnh.nsố.nlƣợng.nlao.nđộng.ntrong.nđơn.nvị 65 Biểu.nđồ:.n2.4:.nKhảo.nsát.nvề.nchỉ.ndẫn.ncông.nviệc.ncho.nnhân.nviên.ncủa nlãnh.nđạo.nCông.nty .67 Biểu.nđồ.n2.5 nBố.ntrí.nphân.ncơng.nlao.nđộng.nhợp.nlý 68 Biểu.nđồ.n2.6 nTrình.nđộ.ncủa.ncán.nbộ.nquản.nlý.nphù.nhợp.nvới.nu.ncầu ncơng.nviệc .71 Biểu.nđồ.n2.7 nNgƣời.nlao.nđộng.nnắm.nvững.ngiá.ntrị.ncốt.nlõi.ncủa.nCông nty 72 Sơ.nđồ Sơ.nđồ.n1.1.nMối.nquan.nhệ.nquyền.nhạn.ntrực.ntuyến.nvà.ntham.nmƣu 17 Sơ.nđồ.n1.2 nMơ.nhình.ntổ.nchức.nbộ.nphận.ntheo.nchức.nnăng.nở.nmột.ncơn g.nty 20 Sơ.nđồ.n1.3 nMơ.nhình.ntổ.nchức.nbộ.nphận.ntheo.nđịa.ndƣ 22 Sơ.nđồ.n1.4 nMơ.nhình.ntổ.nchức.nbộ.nphận.ntheo.nđối.ntƣợng.nkhách.nhàng 23 Sơ.nđồ.n1.6 nMơ.nhình.ntổ.nchức.nbộ.nphận.ntheo.nma.ntrận 25 Sơ.nđồ.n2.1 nCơ.ncấu.ntổ.nchức.nbộ.nmáy.nquản.nlý 42 Sơ.nđồ.n2.2:.nBộ.nmáy.nquản.nlý.ntại.nCơng.nty.nCổ.nphần.nThƣơng.nmại.n hàng.nhóa.nquốc.ntế.nIPC.nhiện.nnay 45 Sơ.nđồ.n2.3:.nBộ.nmáy.nquản.nlý.ntại.nCơng.nty.nCổ.nphần.nThƣơng.nm ại.nhàng.nhóa.nquốc.ntế.nIPC.nnăm.n2018 63 MỞ.nĐẦU Tính.ncấp.nthiết.ncủa.nđề.ntài Trong.nbối.ncảnh.ncạnh.ntranh.ngay.ngắt.nhiện.nnay,.nđiều.nquan.ntrọn g.ntrong.ndoanh.nnghiệp.nlà.ncần.ntổ.nchức.nbộ.nmáy.nquản.nlý.nhợp.nlý.nđ ể.ndoanh.nnghiệp.ncó.nthể.nphân.nbổ.nvà.nsử.ndụng.nhợp.nlý.ncác.nnguồn.n lực,.ntừ.nđó.ntạo.nnên.nhiệu.nquả.nsản.nxuất.nkinh.ndoanh,.ntạo.nđiều.nkiện ngiúp.ndoanh.nnghiệp.ntồn.ntại.nvà.nphát.ntriể.n.nĐặc.nbiệt.nxu.nthế.ncuộc ncách.nmạng.ncơng.nnghiệp.n4.0.nhiện.nnay,.ncác.ndoanh.nnghiệp.ncó.nnhiề u.ncơ.nhội.nnhƣng.ncũng.ngặp.nrất.nnhiều.nthách.nthứ.n.nDo.nvậy,.nđể.nđả m.nbảo.nlợi.nthế.ncạnh.ntranh,.nlãnh.nđạo.ndoanh.nnghiệp.ncần.ntổ.nchức.nb ộ.nmáy.nquản.nlý.ncho.nphù.nhợp.nvới.nsự.nthay.nđổi.nmơi.ntrƣờng,.nđảm nbảo.ntận.ndụng.ntối.nđa.ncác.nnguồn.nlực.ntrong.ndoanh.nnghiệp.nvà.nnhữ ng.nthuận.nlợi.nmà.nmơi.ntrƣờng.nkinh.ndoanh.nmang.nlại Tại.nViệt.nNam,.ncơng.ntác.ntổ.nchức.nbộ.nmáy.ntrong.ndoanh.nnghiệp ncũng.nđƣợc.ncác.nnhà.nquản.ntrị.nquan.ntâm.nthực.nhiệ.n.nTuy.nvậy,.ntro ng.nq.ntrình.ntổ.nchức.nbộ.nmáy.nquản.nlý.ncủa.ncác.ndoanh.nnghiệp.nVi ệt.nNam.nđã.nbộc.nlộ.nnhiều.nyếu.nkém.ngây.nảnh.nhƣởng.nkhơng.nnhỏ.nđ ến.nkết.nquả.nhoạt.nđộng.nsản.nxuất.nkinh.ndoanh nMà.nngun.nnhân.nchí nh.ncủa.nsự.nyếu.nkém.nnày.nlà.ndo.ntrình.nđộ.nchun.nmơn.ncủa.nđội.nng ũ.ncán.nbộ.nquản.nlý.ndoanh.nnghiệp.ncịn.nnặng.nvề.nlý.nthuyết;.nthiếu.nki nh.nnghiệm.ntrong.nquản.nlý,.nđặc.nbiệt.nkhi.nmơi.ntrƣờng.nkinh.ndoanh.nb iến.nđộng;.nthụ.nđộng.ntrong.nq.ntrình.ntiếp.nnhận.nvà.nxử.nlý.nthơng.nti n… Cơng.nty.nCổ.nphần.nthƣơng.nmại.nhàng.nhóa.nquốc.ntế.nIPC.nhoạt.nđ ộng.ntrong.nlĩnh.nvực.ncung.nứng.ncác.nsản.nphẩm.nkim.nloại.nvà.nquặng.n kim.nloại;.nlà.nđại.nlý.nphân.nphối.ncác.nsản.nphẩm.nkim.nloại.nquốc.ntế.nc ho.nnhiều.nhạng.nmục,.ncơng.ntrình nGiống.nnhƣ.ntất.ncả.ncác.ndoanh.nng hiệp.ntrên.nthế.ngiới.nnói.nchung.nvà.ncác.ndoanh.nnghiệp.nViệt.nNam.nnói nriêng,.nngồi.nnhững.nthuận.nlợi.ncó.nđƣợc.ntừ.nmơi.ntrƣờng.nkinh.ndoan h,.ntừ.ncác.nchính.nsách.npháp.nlý;.nCơng.nty.nCổ.nphần.nthƣơng.nmại.nhà ng.nhóa.nquốc.ntế.nIPC.ncũng.nphải.nđối.nmặt.nvới.nvơ.nsố.nthách.nthức,.n