Do an nghien cuu mot so bien phap nham thuc day hoat

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp S/v: Nguyên Văn Hoan Lời nói đầu Ngày ny trng kinh tế thị trờng với góp mặt củ dnh nghiệp trng nớc nớc ngài, khả cung ứng sản phẩm nh xuất củ nhiều chũng lại sản phẩm sản xuất phát triển đ dạng Cộng với đòi hỏi ngày khắt khe củ thị trờng đòi hỏi chất lợng, mẫu mÃ, chủng lại sản phẩm trở nên gy gắt giời hết D cạnh trnh hàng há củ dnh nghiệp thị trờng đà trở nên ức xúc gy cấn Việc nhà dnh nghiệp làm nà để đ sản phẩm củ r thị trờng, khẳng định vị trí củ đáp ứng đợc đòi hỏi khắt khe củ thị trờng đng câu hỏi hóc ú không chØ xt hiƯn trȯng mét ph¹m vi nhá hĐp trȯng nớc khu vực mà phạm vi rộng lớn mng tính tàn cầu Nghiên cứu iện pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm củ dnh nghiệp yếu tố tác động đến vận mệnh đến sống củ dnh nghiệp Câu hỏi đợc đặt r làm nà để đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm làm nhà dnh nghiệp trăn trở cố gắng để khẳng định để chè lái cn thuyền dnh nghiệp củ đứng vững phát triển tốt trng à tố thị trờng Qu thời gin thực tập Xí nghiƯp kÝnh Lȯng Giȧng, nhËn thÊy vȧi trß quȧn träng củ hạt động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp em xin mạnh dạn đề xuất số kiến nghị nhằm thúc đẩy hạt động củ xí nghiệp qu đề tài Nghiên cứu số iện pháp nhằm thúc đẩy hạt động tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp kính Lng Ging Kết cấu đề tài gồm phần Chuyên đề thực tập tốt nghiệp S/v: Nguyên Văn Hoan Chơng I : Vấn đề tiêu thụ sản phẩm dnh nghiệp sản xuất kinh dnh Chơng II : Thực trạng hạt động tiêu thụ sản phÈm cđȧ XÝ nghiƯp kÝnh Lȯng Giȧng Ch¬ng III: Mét số giải pháp đẩy mạnh hạt động tiêu thụ sản phÈm cđȧ XÝ nghiƯp kÝnh Lȯng Giȧng Ьȧȯ»ng sù tÝch luỹ kinh nghiệm thực tế kiến thức thu lợm sách hạn chế, chắn đề tài sé không tránh khỏi thiếu sót định, em mng thầy cô có ý kiến đóng góp nhận xét giúp em thực đề tài Em xin đợc gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giá thạc sĩ Trần Hè đà nhiệt tình giúp em thực đề tài Hà Nội tháng 6.2001 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp S/v: Nguyên Văn Hoan Chơng i Vấn đề tiêu thụ sản phẩm dnh nghiệp sản xuất kinh dnh i Thực chất vi trò củ tiêu thụ sản phẩm trng hạt động kinh dnh củ dn Thực chất củ hạt động tiêu thụ sản phẩm Đặc trng lớn củ sản xuất hàng há sản phẩm đợc sản xuất r nhằm để án d tiêu thụ sản phẩm trng khâu qun trọng trng hạt động sản xuất kinh dnh nh trng trình tái sản xuất xà hội Tiêu thụ sản phẩm khâu lu thông hàng há, cầu nối trung gin giữ ên sản xuất phân phối ên tiêu dùng ản chất kinh tế củ hạt động thực quyền sở hữu và quyền sử dụng hàng há giữ chủ thể với nhu Việc tiêu thụ sản phẩm đợc ci kết thúc trình thnh tán giữ ngời mu ngời án đợc diễn r quyền sở hữu hàng há đà đợc thy đổi Tuy nhiên trng thực tế dnh nghiệp gặp nhiều khó khăn trng trình tiêu thụ sản phẩm củ mình, sản phẩm chất lợng c mẫu mà đẹp ch điều kiện để dnh nghiệp đẩy nhnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm mà điều qun trọng nh cầu thị hiếu ngời tiêu dùng Chính nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng định mức đầu t, phơng hớng kinh dnh, mục tiêu củ ất kỳ dnh nghiệp nà muốn sản xuất kinh dnh lại hàng há Trớc đến định sản xuất kinh dnh mặt hàng dnh nghiệp cần đặt r câu hỏi sản phẩm hàng há đợc tiêu thụ thị trờng nà, ch đối tợng khách hàng nà đối tợng thời gin chất lợng r s Hạt động tiêu thụ muốn đạt kết tốt phải xuất phát từ việc ngiên cứu nhu cầu thị trờng, nhu cầu mặt hàng há chũng lại mẫu mà sản phẩm để dnh nghiệp c thể đáp ứng đợc mức độ ,c ên cạnh dnh nghiệp phải thực tốt quy trình liên qu đến gi nhận xuất Chuyên đề thực tập tốt nghiệp S/v: Nguyên Văn Hoan án hàng há tổ chức hợp lý l ®éng trùc tiÕp ë khȯ ®Ĩ c«ng tȧc tiÕp nhËn kiểm tr, phân lại, gói, gép đồng ộ sản phẩm diễn r diễn r nhịp nhàng có hiệu kinh tế c * Tóm lại: Tiêu thụ sản phẩm tổng thể iện pháp mặt tổ chøc kinh tÕ vµ kü tht nh»m thùc hiƯn viƯc ngiên cứu nắm nhu cầu thị trờng, tổ chức sản xuất, tiếp nhận sản phẩm, chuẩn ị hàng há án the nhu cầu khách hàng với chi phí kinh dnh nhỏ Vi trò tiêu thụ sản phẩm Có thể nói tiêu thụ sản phẩm khâu cuối khâu qun trọng định đến kết sản xuất kinh dnh củ dnh nghiệp Nếu trình đầu t sản xuất diễn r trôi chảy nhng việc tung sản phẩm r thị trờng án không lúc , sản phẩm đ r không phù hợp với nhu cầu dnh nghiệp thực đợc giá trị sản phẩm, không thu hồi đợc vốn, không ù đắp đợc chi phí tất nhiên lợi nhuận Nh nói, mấu chốt trng hạt động sản xuất kinh dnh củ dnh nghiệp sản xuất r gì, sản xuất nh thấ nà phải phụ thuộc vấn đề có tiêu thụ đợc sản phẩm hy không ? Hạt động không ảnh hởng tới tàn ộ trình tái sản xuất xà hội Trng phạm vi dnh nghiệp - Tiêu thụ sản phẩm góp phần q un trọng việc thực mục tiêu lớn củ dnh nghiệp, định đến tồn phát triển củ dnh nghiệp Mỗi sản phẩm củ dnh nghiệp đợc tiêu thụ nghĩ ngời tiêu dùng đà chấp nhận có mặt củ thị trờng để thả mÃn ch nhu cầu nà Hạt động tiêu thụ đạt kết tèt cịng ®ång nghÜȧ víi viƯc dȯȧnh nghiƯp ®ȧng chiÕm chỗ đứng thị trờng, có vị tơng đối s với đối thủ cạnh trnh,Kết hạt động tiêu thụ sản phẩm gơng phản chiếu kết củ sản xuất hạt động kinh dnh: lỗ hy lÃi mức lÃi nhiêu, sản Chuyên đề thực tập tốt nghiệp S/v: Nguyên Văn Hoan phẩm củ dnh nghiệp có phần hạn chế nà cần hàn thiện diễn r thông qu hạt động tiêu thụ sản phẩm, điểm mạnh điểm yếu củ dnh nghiệp đợc ộc lộ d dnh nghiệp xác định đắn phơng hớng ớc củ chu kỳ kinh dnh tiếpn the Hạt động tiêu thụ có vi trò làm trung giản cầu nối giữ ngời sản xuất củ dnh nghiệp với đối tợng khách hàng khác nhu, Qu dnh nghiệp nắm đợc yêu cầu củ khách hàng, phản ứng từ phí khách hàng sản phẩm hàng há dịch vụ cung cấp ới dnh nghiệp - Hạt động tiêu thụ góp phần làm tăng tài sản vô hình củ dnh nghiệp thể khả cạnh trnh uy tín củ dnh nghiệp thị trờng tăng uy tín củ dnh nghiệp nhờ tăng niềm tin đích thực cuả ngời tiêu dùng sản phẩm củ dnh nghiệp sản xuất r Chẳng hạn hài lòng củ khách hàng phơng thức án , mạng lới án, thái độ án hàng, đặc iệt chất lợng kiểu dáng sản phẩm tốt, phù hợp Ngời mu hy ngời tiêu dùng có thiện cảm hy không hài lòng với dnh nghiệp thông qu mu tiêu dùng sản phẩm củ dnh nghiệp Trng điều kiện thị trờng cạnh trnh gy gắt ny tài sản vô hình cí tạ nên tảng vững ch phát triển lâu dài củ dnh nghiệp xét phơng diện xà hội: Tiêu thụ sản phẩm có vi trò luân chuyển hàng há trng trình tái sản xuất, cân đối cung cầu thị trờng kinh tế quốc dân thể thống với cân ằng, tơng qun tỷ lệ định sản phẩm sản xuất r đợc tiêu thụ nghĩ sản xuất đng diến r cách ình thờng trôi chảy, tránh đợc cân đối , giữ ình ổn xà hội - Thông qu tiêu thụ sản phẩm dự tán đợc nhu cầu tiêu dïng cđȧ x· héi nãi chung vµ tõng khu vùc nói riêng lại sản phẩm Tóm lại: để hạt động sản xuất kinh dnh củ dnh nghiệp đợc tiến hành thờng xuyên liên tục, hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm đợc tổ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp S/v: Nguyên Văn Hoan chúc tèt TiÕn Ьȧȯé khȯȧ häc – c«ng nghƯ hiƯn đại giúp ch dnh nghiệp ny có điều kiện mở rộng quy mô sản xuất, nâng c chất lợng sản phẩm, mặt khác phải đối mặt với à táp cạnh trnh Tuy nhiên, yếu tố mng tính chủ qu cản trở lớn dnh nghiệp cn đờng tơí Điều đặt r ch dnh nghiệp, muốn đẩy nhnh hạt động tiêu thụ sản phẩm iện pháp cần phải đợc áp dụng hợp lý đồng ộ với chi phÝ kinh dȯȧnh ë møc thÊp nhÊt ii Néi dung hạt động tiêu thụ sản phẩm củ dnh nghiệp T đà iết hạt động tiêu thụ sản phẩm giữ vi trò qun trọng định kết củ hạt động sản xuất kinh dnh thành công hy thất ại Hiểu the nghĩ rộng tiêu thụ sản phẩm , không đơn án hàng chuyển gi quyền sở hữu hàng há mà gồm tổng thể iện pháp nghiên cứu thị trờng tới việc phân u sản phẩm củ dnh nghiệp tới ty ngời tiêu dùng s ch đạt đợc mục tiêu củ dnh nghiệp tối đ há lợi nhuận thả mÃn tốt nhu cầu củ khách hàng Quá trình đòi hỏi dnh nghiệp phải ỏ r chi phí lớn đặc iệt qun tâm tới công đạn củ mng đợc hiệu qủ c Các công đạn thực trng nội dung tiêu thụ sản phẩm gồm: Nghiên cứu thị trờng lự chọn sản phẩm thích ứng Tiến hành nghiệp vụ tiếp tục sản xuất trng khâu lu thông Dự trữ định giá tiêu thụ Lự chọn kênh tiêu thụ tổ chức chuyển gi hàng ch khách hàng Tổ chức hạt động kích thích tiêu dùng Phân tích đánh giá kết hạt động tiêu thụ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp S/v: Nguyên Văn Hoan Nghiên cứu thị trờng lự chọn sản phẩm thích ứng 1.1 Nghiên cứu thị trờng Thị trờng tổng thể mối qun hệ lu thông hàng há, thị trờng tạ nên môi trờng kinh dnh củ dnh nghiệp ất kỳ dnh nghiệp nà muốn tồn phát triển trng kinh dnh phải nghiên cứu thị trờng Thông thờng việc nghiên cứu thị trờng đợc thực hi cấp độ: + Nghiên cứu khái quát thị trờng + Nghiên cứu chi tiết thị trờng 1.1.1 Nghiên cứu khái quát thị trờng Mục đích củ nghiên cứu khái quát thị trờng giúp dnh nghiệp xác định đợc thị trờng có triển vọng củ sản phẩm, khả têu thụ sản phẩm thị trờng sách thích hợp để tăng cờng khả tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu khái quát thị trờngchủ yéu làm rõ hi yếu tố: Quy mô cấu vận động củ thị trờng nhân tố xác đáng củ thị trờng - Quy mô cấu vận động củ thị trờng: + Tiến hành nghiên cứu quy mô thị trờng để xác định tiềm thị trờng sản phẩm Quy mô thị trờng đực đánh giá ằng sô lợng ngời tiêu thụ sản phẩm, khối lợng sản phẩm đợc tiêu thụ, dnh số án r thực tế hặc thị phần củ dnh nghiệp cung cấp thả mÃn + Cơ cấu thị trờng đợc xét khí cạnh: Cơ cấu đị lý xác định sản phẩm củ dnh nghiệp đợc tiêu thụ vùng khác nhu với tỷ lệ nh nà cấu hàng há xác định việc mu sản phẩm củ dnh nghiệp the mục đíc sử dụng nà cấu mở rộng xác định tỷ lệ giữ việc mu sử dơng Ьȧȯỉ sung hȧy thȧy thÕ + Nghiªn cøu sù vận động củ thị trờng phân tích thị trờng the thời gin quy mô cấu thị trờng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp S/v: Nguyên Văn Hoan - Các nhân tố xác đáng củ môi trờng: Gồm môi trờng dân c, môi trờng kinh tế môi trờng văn há xà hội môi trờnh pháp luật môi trờng công nghệ Tất môi trờng có ảnh hởng trực tiếp hy gián tiếp đến việc tiêu thụ sản phẩm củ dnh nghiệp * Phơng pháp nghiên cứu khái quát thị trờng đợc thực the phơng pháp nghiên cứu tài liệu > The phơng pháp cần có hệ thống t liệu tài liệu, thông tin thị trờng để nghiên cứu Hệ thống thông tin trng nớc thị trờng yêu cầu gồm có: - Niên giám thống kê việt nm - Các ản tin thị trờng giá - Tạp chí thơng mại - Các sách thơng mại - Các cá tổng kết đánh giá củ phủ, ộ ngành có liên qun diễn r - Sách có liên qun Đây phơng pháp dễ làm, chi phí thấp nhng dộ tin cậy kgông c khó nắm đợc thông tin thực tế 1.1.2 Nghiên cứu chi tiết thị trờng Nội dung chủ yếu củ nghiên cứu chi tiết thị trờng việc nghiên cứu hành vi củ ngòi tiêu dùng: * Định nghĩ Mrketing đà khẳng định Mrketing có ích nhờ khám phá hiểu iết nhu cầu củ ngời tiêu dùng, su phát triển Mrketing hỗn hợp để thả mÃn nhu cầu Sự hiếu iết nhu cầu hành vi củ ngời tiêu dùng điều kiện ch thành công củ Mrketing Dĩ nhiên, ch có lý thuyết nà giải thích đầy đủ s ngời tiêu dùng lại có hành vi nh vâỵ mà nhận iết, nghiên cứu hành vi ngời tiêu dùng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp S/v: Nguyên Văn Hoan ý nghĩ qun trng củ việc nghiên cứu không chỗ tiêu thụ ( án) đợc sản phẩm củ dnh nghiệp Đó mặt củ vấn đề Điều qu trọng vừ đảm ả khả vừ án đợc hàng vừ giữ đợc khách hàng lôi ké đợc khách hàng tiềm Trng tiêu thụ, dnh nghiệp phảithắng ( án đợc hàng ) khách hàng phải đợc lợi ( thả mÃn tốt nhu cầu) Nh vậy, mục tiêu củ nghiên cứu khách hàng hành vi củ ngời tiêu dùng nhằm tìm kiếm thông tin khách hàng, dự đán nhu cầu cách ứng xử củ họ, nhằm đ r định tốt có khả thả mÃn tốt nhu cầu củ khách hàng Qu đảm ả khả tiêu thụ có hiệu * Phơng pháp sử dụng để nghiên cứu chi tiết thị trờng nghiên cứu trờng để thu nhập thông tin chủ yếu thông qu tiéep xúc với đối tơng đng hạt động thị trờng Có thể sử dụng phơng pháp thu thập thông tin trờng su: - Phơng pháp qun sát: Là phơng pháp cổ điển rẻ tiền nhất, tránh đợc thiên tién củ ngời trả lời câu hỏi Sự qun sát d ngời trực tiếp tiến hành , đ máy móc nh chụp ảnh , quy phim Nhợc điểm củ phơng pháp thấy rõ mô tả ngài, tốn nhièu thời gin công sức - Phơng pháp vấn: gồm thăm dò ý kiến thực Cả hi hình thức phải liên lạc trực tiếp với ngời trả lời, vấn qu th hặc điện thại Tuy nhiên phơng pháp phức tạp, phải tính tán công phu chặt chẽ Mỗi dnh nghiệp thực thể độc lập tồn phát triển trng kinh tế thị trờng > Tuy nhiên chúng không iệt cách tuyệt đối mà hạt động sản xuất kinh dnh củ dnh nghiệp phải ám sát với Chuyên đề thực tập tốt nghiệp S/v: Nguyên Văn Hoan iến động củ thị trờng Dnh nghiệp nà thích nghi tốt dnh nghiệp tồn phát triển không ngừng; trái lại ị thui chột dần ị lại khỏi thị trờng Điều ch thấy, hạt động nghiên cứu thị trờng có ảnh hởng trực tiếp đến đời sống củ dnh nghiệp 1.2 Lự chọn sản phẩm thích ứng Trên sở kết quă nghiên cứu thị trờng, dnh nghiệp lự chn đợc sản phẩm thích ứng, thực đơn đặt hàng tiến hành tổ chức sản xuất Đây nội dung qun trọng định đến kết hạt động tiêu thụ Lự chn sản phẩm thích ứng nghĩ tổ chức sản xuất sản phẩm mà thị trờng đòi hỏi sản phẩm thích ứng hàm mặt số lợng, chất lợng giá Về mặt số lợng: Tàn ộ hàng há kinh dnh phải phù hợp với dung lợng thị trờng tức phần cầu xà hội mà dnh nghiệp chiếm lĩnh đợc Số lợng quy cách chũng lại sản phẩm phải phù hợp với môi trờng củ nhóm khách hàng hy khu vực thị trờng nhiên việc định sản xuất khối lợng sản phẩm phù hợp vấn đề khó khăn phức tạp phụ thuộc lớn kết dự dung lợng thị trờng thy đỗi nhu cầu củ nhóm khách hàng khác nhu Về mặt chất lợng: Sản phẩm phải phù hợp với yêu cầu , tơng xứng với trình độ tiêu dùng Một sản phẩm tốt sản phẩm có chất lợng vừ đủ chất lợng sản phẩm yếu tố tuỳ thuộc ý chí chủ qun củ nhà sản xuất mà phụ thuộc đnmhs giá cuả ngời tiêu dùng Hiện ny chất lợng hàng há có xu hớng giảm xuống nhng độ tiện lợi dịch vụ tiêu dùng kèm the lại có xu hớng tăng lên Về mặt giá cả: kỹ thuật nghiệp vụ tính vấn đề qun trọng qun điểm sách giá củ dnh nghiệp nh nà Chính sách giá hàng ình dân cấp thấp có điểm khác iệt