Luận văn thạc sĩ (23)

TRƯỜNGt.ĐẠIt.HỌCt.CƠNGt.ĐỒN ĐỖt.THỊt.MAIt.HƯƠNG ĐÀOt.TẠOt.NGUỒNt.NHÂNt.LỰC t.TẠIt.TRUNGt.TÂMt.ANt.NINH t.CẢNGt.HÀNGt.KHƠNGt.QUỐCt.T Ết.NỘIt.BÀIt.TỔNGt.CƠNGt.TYt.CẢNGt.HÀNGt.KHƠNGt VIỆTt.NAM LUẬNt.VĂNt.THẠCt.SĨt.QUẢNt.TRỊt.NHÂNt.LỰC Mãt.số:t.8t.34t.04t.04 NGƯỜIt.HƯỚNGt.DẪNt.KHOAt.HỌC:t.PGt.Tt.t.PHẠMt.THÚYt.HƯ ƠNG HÀt.NỘI,t.NĂMt.2021 LỜIt.CAMt.ĐOAN Tơit.xint.camt.đoant.Luậnt.vănt.thạct.sĩt.“Đàot.tạot.nguồnt.nhânt.lựct.tạit.T rungt.tâmt.Ant.ninht.hàngt.khơngt.-t.Cảngt.hàngt.khơngt.quốct.tết.Nộit.Bàit.t.Tổngt.cơngt.tyt.Cảngt.hàngt.khơngt.Việtt.Nam”t.làt.cơngt.trìnht.nghiênt.cứut.độct lậpt.dot.táct.giảt.thựct.hiệnt.dướit.sựt.hướngt.dẫnt.củat.PGt.Tt.t.Phạmt.Thúyt.Hư ơnt.t.Luậnt.vănt.chưat.đượct.cơngt.bốt.trongt.bấtt.cứt.cơngt.trìnht.nghiênt.cứut.nào.t Cáct.sốt.liệu,t.nộit.dungt.đượct.trìnht.bàyt.trongt.luậnt.vănt.làt.trungt.thực,t.cót.ngu ồnt.gốct.rõt.ràng,t.hợpt.lệt.vàt.đảmt.bảot.tnt.thủt.cáct.quyt.địnht.vềt.bảot.vệt.quyề nt.sởt.hữut.trít.tuệ Tơit.xint.chịut.trácht.nhiệmt.vềt.tồnt.bột.nộit.dungt.củat.luậnt.vănt.thạct.sĩ Táct.giảt.luậnt.văn Đỗt.Thịt.Mait.Hương LỜI CẢM ƠN Trongt.qt.trìnht.thựct.hiệnt.luậnt.vănt.vớit.đềt.tàit.“Đàot.tạot.nguồnt.nhânt.l ựct.tạit.Trungt.tâmt.Ant.ninht.hàngt.khơngt.t.Cảngt.hàngt.khơngt.quốct.tết.Nộit.Bàit.t.Tổngt.cơngt.tyt.Cảngt.hàngt.khơngt.Việtt.Nam”t.tơit.đãt.nhậnt.đượct.sựt.giúpt.đỡt.hư ớngt.dẫnt.củat.nhữngt.tậpt.thểt.vàt.cát.nhân,t.đãt.tạot.điềut.kiệnt.giúpt.đỡt.tơit.trongt.h ọct.tậpt.vàt.nghiênt.cứu.t.Trướct.hết,t.tơit.xint.chânt.thànht.cảmt.ơnt.Bant.Giámt.hiệu, t.qt.thầy,t.cơt.giáot.khoat.Saut.Đạit.họct.cùngt.lãnht.đạot.cáct.phịng,t.khoa,t.bant.củ at.Trườngt.Đạit.họct.Cơngt.Đồn,t.qt.thầyt.cơt.đãt.tậnt.tìnht.giảngt.dạy,t.tạot.điềut.k iệnt.giúpt.đỡt.tơit.trongt.suốtt.qt.trìnht.họct.tập,t.nghiênt.cứut.tạit.Trườnt Đặct.biệt,t.tơit.tỏt.lịngt.biếtt.ơnt.sâut.sắct.vàt.kínht.trọngt.đếnt.PGt.Tt.t.Phạ mt.Thúyt.Hương,t.ngườit.đãt.tậnt.tìnht.hướngt.dẫnt.vàt.tạot.mọit.điềut.kiệnt.thuậnt lợit.giúpt.đỡt.tơit.trongt.suốtt.qt.trìnht.thựct.hiệnt.vàt.hồnt.thiệnt.luậnt.văt Tơit.xint.chânt.thànht.cảmt.ơnt.giat.đình,t.đồngt.nghiệp,t.bạnt.bèt.đãt.độngt.v iên,t.tạot.điềut.kiênt.đểt.tơit.thamt.giat.họct.tậpt.vàt.nghiênt.cứu Mặct.dùt.đãt.cốt.gắng,t.nhưngt.dot.khảt.năngt.bảnt.thânt.cịnt.hạnt.chết.nênt.l uậnt.vănt.khơngt.tránht.khỏit.nhữngt.thiếut.sót.t.Xint.kínht.mongt.nhậnt.đượct.sựt.g ópt.ýt.củat.qt.thầyt.cơt.vàt.cáct.bạnt.đểt.nộit.dungt.củat.luậnt.vănt.đượct.hồnt.chỉ nht.hơt Xint.trânt.trọngt.cảmt.ơn! MỤC LỤC Lờit.camt.đoa nt.Lờit.cảmt ơnt.Mụct.lục Danht.mụct.cáct.chữt.viếtt.t ắtt.Danht.mụct.bảng,t.biểu,t sơt.đồ MỞt.ĐẦU 1 Tínht.cấpt.thiếtt.củat.đềt.tài Tởt.ngt.quant.tìnht.hìnht.nghiênt.cứt.u Mụct.đícht.vàt.nhiệmt.vụt.nghiênt.cứu 4 Đốit.tượngt.vàt.phạmt.vit.nghiênt.cứu 5 Phươngt.phápt.nghiênt.cứu Đóngt.gópt.mớit.củat.đềt.tài Kếtt.cấut.củat.luậnt.văn Chươngt.1.t.CƠt.SỞt.LÝt.LUẬNt.VỀt.ĐÀOt.TẠOt.NGUỒNt.NHÂNt.LỰCt.T RONGt.DOANHt.NGHIỆP .7 1.1 Cáct.kháit.niệmt.cơt.bản 1.1.1 Nguồnt.nhânt.lực 1.1.2 Đàot.tạot.nguồnt.nhânt.lựct.vàt.cáct.dạngt.đàot.tạot.nguồnt.nhânt.lực 1.2 Nộit.dungt.côngt.táct.đàot.tạot.nguồnt.nhânt.lựct.trongt.doanht.nghiệp 1.2.1 Xáct.địnht.nhut.cầut.đàot.tạo 10 1.2.2 Lậpt.kết.hoạcht.đàot.tạo 12 1.2.3 Tổt.chứct.thựct.hiện 19 1.2.4 Đánht.giát.kếtt.quảt.đàot.tạo 19 1.3 Cáct.nhânt.tốt.táct.độngt.tớit.đàot.tạot.nguồnt.nhânt.lựct.trongt.doanht.nghiệp 22 1.3.1 Cáct.nhânt.tốt.bênt.trongt.doanht.nghiệp 22 1.3.2 Cáct.nhânt.tốt.bênt.ngoàit.doanht.nghiệp 24 1.4 Kinht.nghiệmt.đàot.tạot.nguồnt.nhânt.lựct.củat.mộtt.sốt.doanht.nghiệpt.và t.bàit.họct.rútt.rat.chot.Trungt.tâmt.Ant.ninht.hàngt.khôngt.Nộit.Bài 25 MỤC LỤC 1.4.1 Kinht.nghiệmt.củat.Hãngt.hàngt.khôngt.quốct.giat.Việtt.Namt.t.Côngt.tyt.cổt.phầnt.(Vietnamt.Airlines) 25 1.4.2 Kinht.nghiệmt.củat.Côngt.tyt.cổt.phầnt.dịcht.vụt.hàngt.khôngt.sânt.bayt.Nộit Bàit.(NASCO) 26 1.4.3 Bàit.họct.kinht.nghiệmt.vềt.đàot.tạot.nguồnt.nhânt.lựct.ởt.Trungt.tâmt.Ant.nin ht.hàngt.khôngt.Nộit.Bài 27 Tiểut.kếtt.chươngt.1 28 Chươngt.2.t.THỰCt.TRẠNGt.ĐÀOt.TẠOt.NGUỒNt.NHÂNt.LỰCt.TẠIt.TRU NGt.TÂMt.ANt.NINHt.HÀNGt.KHÔNGt.NỘIt.BÀIt.t.CẢNGt.HÀNGt.KHÔNGt.QUỐCt.t.TẾt.NỘIt.BÀIt.t.TỔNGt.CÔNGt.TYt.CẢNGt.HÀNGt.KHÔNGt.VIỆTt.NAM .29 2.1 Kháit.quátt.vềt.Trungt.tâmt.Ant.ninht.hàngt.khôngt.Nộit.Bài 29 2.1.1 Quát.trìnht.hìnht.thànht.vàt.phátt.triển 29 2.1.2 Mộtt.sốt.đặct.điểmt.củat.Trungt.tâmt.Ant.ninht.hàngt.khơngt.cót.ảnht.hưởngt.đ ếnt.cơngt.táct.đàot.tạot.nguồnt.nhânt.lực 30 2.2 Phânt.tícht.thựct.trạngt.đàot.tạot.nguồnt.nhânt.lựct.tạit.Trungt.tâmt.Ant.n inht.hàngt.khơngt.Nộit.Bài 35 2.2.1 Thựct.trạngt.xáct.địnht.nhut.cầut.đàot.tạo .35 2.2.2 Lậpt.kết.hoạcht.đàot.tạo 38 2.2.3 Tổt.chứct.thựct.hiệnt.đàot.tạo .49 2.2.4 Đánht.giát.kếtt.quảt.đàot.tạo 50 2.3 Cáct.nhânt.tốt.táct.độngt.tớit.đàot.tạot.nguồnt.nhânt.lựct.tạit.Trungt.tâmt Ant.ninht.hàngt.khôngt.Nộit.Bài 58 2.3.1 Cáct.nhânt.tốt.bênt.ngoài 58 2.3.2 Cáct.nhânt.tốt.bênt.trong .62 2.4 Đánht.giát.chungt.vềt.đàot.tạot.nguồnt.nhânt.lựct.tạit.Trungt.tâmt.Ant.nin ht.hàngt.khôngt.Nộit.Bài .65 2.4.1 Ưut.điểm .65 2.4.2 Hạnt.chết.vàt.nguyênt.nhân 68 MỤC LỤC Tiểut.kếtt.chươngt.2 72 Chươngt.3.t.GIẢIt.PHÁPt.ĐÀOt.TẠOt.NGUỒNt.NHÂNt.LỰCt.TẠIt.TRUNGt TÂMt.ANt.NINHt.NỘIt.BÀIt.t.CẢNGt.HÀNGt.KHÔNGt.QUỐCt.TẾt.NỘIt.BÀIt.t.TỔNGt.CÔNGt.TYt.CẢNGt.HÀNGt.KHÔNGt.VIỆTt.NAM 73 3.1 Mụct.tiêu,t.phươngt.hướngt.đàot.tạot.nguồnt.nhânt.lựct.tạit.Trungt.tâmt.A nt.ninht.hàngt.khôngt.Nộit.Bài 73 3.1.1 Mụct.tiêut.phátt.triểnt.sảnt.xuấtt.kinht.doanh 73 3.1.2 Phươngt.hướngt.hồnt.thiệnt.cơngt.táct.đàot.tạot.nguồnt.nhânt.lực 74 3.1.3 Mụct.tiêut.hồnt.thiệnt.cơngt.táct.đàot.tạo 74 3.2 Mộtt.sốt.giảit.phápt.hồnt.thiệnt.đàot.tạot.nguồnt.nhânt.lựct.tạit.t.Trun gt.t.tâmt.Ant.ninht.hàngt.khơngt.Nộit.Bài 75 3.2.1 Hoànt.thiệnt.việct.xáct.địnht.nhut.cầut.đàot.tạo 75 3.2.2 Hoànt.thiệnt.việct.xáct.địnht.mụct.tiêut.đàot.tạo 78 3.2.3.Hồnt.thiệnt.việct.lựat.chọnt.đốit.tượngt.đàot.tạot.vàt.bốt.trít.lịcht.họct.phùt.hợp .80 3.2.4 Hồnt.thiệnt.cơngt.táct.triểnt.khait.thựct.hiệnt.đàot.tạo 81 3.2.5 Bổt.sungt.chỉt.tiêut.đánht.giát.hiệut.quảt.đàot.tạo 82 3.2.6 Nângt.caot.trácht.nhiệmt.củat.cáct.bênt.liênt.quant.trongt.đàot.tạo .84 3.3 Mộtt.sốt.kiếnt.nghị 86 3.3.1 Đốit.vớit.Bant.lãnht.đạot.củat.Tổngt.Côngt.tyt.Cảngt.hàngt.khôngt.Việtt.Nam 86 3.3.2 Đốit.vớit.Bant.lãnht.đạot.củat.Trungt.tâmt.Đàot.tạot.-t.Huấnt.luyệnt.Nộit.Bài87 Tiểut.kếtt.chươngt.3 89 KẾTt.LUẬN 90 DANHt.MỤCt.TÀIt.LIỆUt.THAMt.KHẢO 91 PHỤt.LỤC DANHt.MỤCt.CÁCt.TỪt.VIẾTt.TẮT ACV ANHK Tổngt.côngt.tyt.Cảngt.hàngt.khôngt.Việtt.Na m Ant.ninht.hàngt.không CBNV Cánt.bột.nhânt.viên CHK Cảngt.hàngt.không DN Doanht.nghiệp NLĐ Ngườit.laot.động NNL Nguồnt.nhânt.lực SXKD Sảnt.xuấtt.kinht.doanh DANHt.MỤCt.BẢNG,t.BIỂU,t.SƠt.ĐỒ Bảng Bảngt.1.1.t.Đặct.điểmt.cáct.đốit.tượngt.giáot.viên 18 Bảngt.2.1.t.Biếnt.độngt.nhânt.sựt.tạit.Trungt.tâmt.Ant.ninht.hàngt.khôngt.Nộit.Bàit.nă mt.t.2017 – t.t.2020t.t 31 Bảngt.2.2.t.Cơt.cấut.nguồnt.nhânt.lựct.Trungt.tâmt.ant.ninht.hàngt.khôngt.Nộit.Bà it.t.t.nămt.t.t.2017t.–t.2020 32 Bảngt.2.3.t.Nhut.cầut.đàot.tạot.củat.Trungt.tâmt.giait.đoạnt.2016t.-t.2019 .36 Bảngt.2.4.t.Kếtt.quảt.khảot.sátt.vềt.xáct.địnht.nhut.cầut.đàot.tạot.tạit.Trungt.tâm 37 Bảngt.2.5.t.Mụct.tiêut.đàot.tạot.cánt.bột.côngt.nhânt.viênt.tạit.Trungt.tâmt.Ant.ninht hàngt.t.khôngt.Nộit.Bàit.giait.đoạnt.2017t.–t.2019 38 Bảngt.2.6.t.Thốngt.kêt.nhut.cầut.đàot.tạot.củat.cánt.bột.côngt.nhânt.viênt.tạit.Trungt.tâ mt.Ant.ninht.hàngt.khôngt.Nộit.Bàit.giait.đoạnt.2017t.–t.2019 .40 Bảngt.2.7.t.Cáct.đốit.tượngt.đàot.tạot.tạit.Trungt.tâmt.Ant.ninht.hàngt.khôngt.Nộit.Bài 41 Bảngt.2.8.t.Kếtt.quảt.khảot.sátt.vềt.tầnt.suấtt.thamt.giat.cáct.khóat.học 42 Bảngt.2.9.t.Thờit.giant.đàot.tạot.vàt.mơnt.họct.cáct.chươngt.trìnht.tạit.Trungt.tâmt.A nt.ninht.t.hàngt.khơngt.Nộit.Bài .44 Bảngt.2.10.t.Chit.phít.đàot.tạot.củat.Trungt.tâmt.Ant.ninht.hàngt.khơngt.Nộit.Bài .46 Bảngt.2.11.t.Kinht.phít.đàot.tạot.tạit.Trungt.tâmt.Ant.ninht.hàngt.khơngt.Nộit.Bàit.gi ait.đoạnt.2017t.–t.2019 47 Bảngt.2.12.t.Sốt.lượngt.cáct.khóat.đàot.tạot.dànht.chot.Trungt.tâmt.Ant.ninht.hàng t.khôngt.Nộit.Bàit.giait.đoạnt.2017t.-t.2019 50 Bảngt.2.13.t.Ýt.kiếnt.đánht.giát.củat.đốit.tượngt.khảot.sátt.vềt.hiệut.quảt.đàot.tạot.nă mt.2019t 52t.Bảngt.2.14.t.Đánht.giát.củat.ngườit.laot.độngt.vềt.mứct.đột.sửt.dụngt.k iếnt.thứct.t.t.t.t.t.t vàot.công việc 54 Bảngt.2.15.t.Nhut.cầut.vàt.thựct.tết.đàot.tạot.tạit.Trungt.tâmt.Ant.ninht.hàngt.khôngt Nộit.Bàit.giait.đoạnt.2016t.–t.2019 56 Bảngt.2.16.t.Sốt.lượtt.đàot.tạot.thựct.tết.theot.chươngt.trìnht.đàot.tạot.từt.nămt.2016t đếnt.nămt.2019t.tạit.Trungt.tâmt.Ant.ninht.hàngt.khôngt.Nộit.Bài .57 Bảngt.3.1.t.Khảot.sátt.nhut.cầut.đàot.tạot.củat.cánt.bột.nhânt.viên 76 Bảngt.3.2.t.Mẫut.bảngt.đánht.giát.năngt.lựct.chuyênt.mônt.nghiệpt.vụt.t.cánt.bột.nhân t.viênt 77 Bảngt.3.3.t.Mẫut.từt.điểnt.năngt.lựct.đốit.vớit.từngt.vịt.trí .78 Bảngt.3.4.t.Mẫut.phiếut.đánht.giát.phảnt.ứngt.củat.họct.viênt.trongt.khóat.học .83 Biểut.đồ Biểut.đồt.2.1.t.Tốct.đột.tăngt.trưởngt.GDPt.củat.Việtt.Namt.từt.nămt.2009t.đếnt.2019 59 Sơt.đồ Sơt.đồt.1.1.t.Quyt.trìnht.đàot.tạot.nguồnt.nhânt.lựct.trongt.doanht.nghiệp 10 Sơt.đồt.2.1.t.Cơt.cấut.tổt.chứct.bột.máyt.củat.Trungt.tâmt.Ant.ninht.hàngt.khôngt.Nộit Bài 30