Luận văn thạc sĩ (8)

TRƯỜNG.kĐẠI.kHỌC.kCƠNG.kĐỒN ĐỖ.kTHỊ.kMAI.kHƯƠNG ĐÀO.kTẠO.kNGUỒN.kNHÂN.kL ỰC.kTẠI.kTRUNG.kTÂM.kAN.kNIN H -.kCẢN G.kHÀNG.kKHƠNG.kQUỐC.kTẾ.kN ỘI.kBÀI.kTỔNG.kCƠNG.kTY.kCẢNG.kHÀNG.kKHƠN G.kVIỆT.kNAM LUẬN.kVĂN.kTHẠC.kSĨ.kQUẢN.kTRỊ.kNHÂN.kLỰ C Mã.ksố:.k8.k34.k04.k04 NGƯỜI.kHƯỚNG.kDẪN.kKHOA.kHỌC:.kPGS.TS kPHẠM.kTHÚY kHƯƠNG HÀ.kNỘI,.kNĂM.k2021 LỜI.kCAM.kĐOAN Tơi.kxin.kcam.kđoan.kLuận.kvăn.kthạc.ksĩ.k“Đào.ktạo.knguồn.knhân.klực ktại.kTrung.ktâm.kAn.kninh.khàng.kkhơng.k-.kCảng.khàng.kkhơng.kquốc.ktế.k Nội.kBài.k-.kTổng.kcơng.kty.kCảng.khàng.kkhơng.kViệt.kNam”.klà.kcơng.ktrình knghiên.kcứu.kđộc.klập.kdo.ktác.kgiả.kthực.khiện.kdưới.ksự.khướng.kdẫn.kcủa.kP GS.TS kPhạm.kThúy.kHươn.k.kLuận.kvăn.kchưa.kđược.kcơng.kbố.ktrong.kbất kcứ.kcơng.ktrình.knghiên.kcứu.knào kCác.ksố.kliệu,.knội.kdung.kđược.ktrình.kbày ktrong.kluận.kvăn.klà.ktrung.kthực,.kcó.knguồn.kgốc.krõ.kràng,.khợp.klệ.kvà.kđả m.kbảo.ktn.kthủ.kcác.kquy.kđịnh.kvề.kbảo.kvệ.kquyền.ksở.khữu.ktrí.ktuệ Tơi.kxin.kchịu.ktrách.knhiệm.kvề.ktồn.kbộ.knội.kdung.kcủa.kluận.kvăn.kthạ c.ksĩ Tác.kgiả.kluận.kvăn Đỗ.kThị.kMai.kHương LỜI CẢM ƠN Trong.kq.ktrình.kthực.khiện.kluận.kvăn.kvới.kđề.ktài.k“Đào.ktạo.knguồn.k nhân.klực.ktại.kTrung.ktâm.kAn.kninh.khàng.kkhơng.k-.kCảng.khàng.kkhơng.kquốc.k tế.kNội.kBài.k-.kTổng.kcơng.kty.kCảng.khàng.kkhơng.kViệt.kNam”.ktơi.kđã.knhận.kđ ược.ksự.kgiúp.kđỡ.khướng.kdẫn.kcủa.knhững.ktập.kthể.kvà.kcá.knhân,.kđã.ktạo.kđiề u.kkiện.kgiúp.kđỡ.ktơi.ktrong.khọc.ktập.kvà.knghiên.kcứu kTrước.khết,.ktơi.kxin.kc hân.kthành.kcảm.kơn.kBan.kGiám.khiệu,.kq.kthầy,.kcơ.kgiáo.kkhoa.kSau.kĐại.kh ọc.kcùng.klãnh.kđạo.kcác.kphịng,.kkhoa,.kban.kcủa.kTrường.kĐại.khọc.kCơng.kĐồ n,.kq.kthầy.kcơ.kđã.ktận.ktình.kgiảng.kdạy,.ktạo.kđiều.kkiện.kgiúp.kđỡ.ktơi.ktrong ksuốt.kq.ktrình.khọc.ktập,.knghiên.kcứu.ktại.kTrườn.k Đặc.kbiệt,.ktơi.ktỏ.klịng.kbiết.kơn.ksâu.ksắc.kvà.kkính.ktrọng.kđến.kPGS.T S kPhạm.kThúy.kHương,.kngười.kđã.ktận.ktình.khướng.kdẫn.kvà.ktạo.kmọi.kđiề u.kkiện.kthuận.klợi.kgiúp.kđỡ.ktơi.ktrong.ksuốt.kq.ktrình.kthực.khiện.kvà.khồn kthiện.kluận.kvăn Tơi.kxin.kchân.kthành.kcảm.kơn.kgia.kđình,.kđồng.knghiệp,.kbạn.kbè.kđã.k động.kviên,.ktạo.kđiều.kkiên.kđể.ktơi.ktham.kgia.khọc.ktập.kvà.knghiên.kcứu Mặc.kdù.kđã.kcố.kgắng,.knhưng.kdo.kkhả.knăng.kbản.kthân.kcịn.khạn.kchế knên.kluận.kvăn.kkhơng.ktránh.kkhỏi.knhững.kthiếu.ksót kXin.kkính.kmong.knhậ n.kđược.ksự.kgóp.ký.kcủa.kq.kthầy.kcơ.kvà.kcác.kbạn.kđể.knội.kdung.kcủa.kluậ n.kvăn.kđược.khồn.kchỉnh.khơn Xin.ktrân.ktrọng.kcảm.kơn! MỤC LỤC Lời.kcam.kđo an.kLời.kcảm kơn.kMục.kl ục Danh.kmục.kcác.kchữ.kviết ktắt.kDanh.kmục.kbảng,.k biểu,.ksơ.kđồ MỞ.kĐẦU 1 Tính.kcấp.kthiết.kcủa.kđề.ktài Tở.kng.kquan.ktình.khình.knghiên.kcứ.ku .2 Mục.kđích.kvà.knhiệm.kvụ.knghiên.kcứu 4 Đối.ktượng.kvà.kphạm.kvi.knghiên.kcứu .5 Phương.kpháp.knghiên.kcứu Đóng.kgóp.kmới.kcủa.kđề.ktài .6 Kết.kcấu.kcủa.kluận.kvăn .6 Chương.k1 kCƠ.kSỞ.kLÝ.kLUẬN.kVỀ.kĐÀO.kTẠO.kNGUỒN.kNHÂN.kLỰ C.kTRONG.kDOANH.kNGHIỆP 1.1 Các.kkhái.kniệm.kcơ.kbản 1.1.1 Nguồn.knhân.klực 1.1.2 Đào.ktạo.knguồn.knhân.klực.kvà.kcác.kdạng.kđào.ktạo.knguồn.knhân.klực 1.2 Nội.kdung.kcông.ktác.kđào.ktạo.knguồn.knhân.klực.ktrong.kdoanh.knghiệp 1.2.1 Xác.kđịnh.knhu.kcầu.kđào.ktạo 10 1.2.2 Lập.kkế.khoạch.kđào.ktạo 12 1.2.3 Tổ.kchức.kthực.khiện 19 1.2.4 Đánh.kgiá.kkết.kquả.kđào.ktạo .19 1.3 Các.knhân.ktố.ktác.kđộng.ktới.kđào.ktạo.knguồn.knhân.klực.ktrong.kdoanh.knghiệ p .22 1.3.1 Các.knhân.ktố.kbên.ktrong.kdoanh.knghiệp 22 1.3.2 Các.knhân.ktố.kbên.kngoài.kdoanh.knghiệp 24 MỤC LỤC 1.4 Kinh.knghiệm.kđào.ktạo.knguồn.knhân.klực.kcủa.kmột.ksố.kdoanh.knghi ệp.kvà.kbài.khọc.krút.kra.kcho.kTrung.ktâm.kAn.kninh.khàng.kkhông.kNội.kBài 25 1.4.1 Kinh.knghiệm.kcủa.kHãng.khàng.kkhông.kquốc.kgia.kViệt.kNam.k-.kCông.k ty.kcổ.kphần.k(Vietnam.kAirlines) 25 1.4.2 Kinh.knghiệm.kcủa.kCông.kty.kcổ.kphần.kdịch.kvụ.khàng.kkhông.ksân.kbay kNội.kBài.k(NASCO) .26 1.4.3 Bài.khọc.kkinh.knghiệm.kvề.kđào.ktạo.knguồn.knhân.klực.kở.kTrung.ktâm.k An.kninh.khàng.kkhông.kNội.kBài 27 Tiểu.kkết.kchương.k1 .28 Chương.k2 kTHỰC.kTRẠNG.kĐÀO.kTẠO.kNGUỒN.kNHÂN.kLỰC.kTẠI.k TRUNG.kTÂM.kAN.kNINH.kHÀNG.kKHÔNG.kNỘI.kBÀI.k-.kCẢNG.kHÀN G.kKHÔNG.kQUỐC.k.kTẾ.kNỘI.kBÀI.k-.kTỔNG.kCÔNG.kTY.kCẢNG.kHÀN G.kKHÔNG.kVIỆT.kNAM 29 2.1 Khái.kquát.kvề.kTrung.ktâm.kAn.kninh.khàng.kkhông.kNội.kBài 29 2.1.1 Quá.ktrình.khình.kthành.kvà.kphát.ktriển 29 2.1.2 Một.ksố.kđặc.kđiểm.kcủa.kTrung.ktâm.kAn.kninh.khàng.kkhơng.kcó.kảnh.kh ưởng.kđến.kcơng.ktác.kđào.ktạo.knguồn.knhân.klực .30 2.2 Phân.ktích.kthực.ktrạng.kđào.ktạo.knguồn.knhân.klực.ktại.kTrung.ktâm kAn.kninh.khàng.kkhơng.kNội.kBài 35 2.2.1 Thực.ktrạng.kxác.kđịnh.knhu.kcầu.kđào.ktạo 35 2.2.2 Lập.kkế.khoạch.kđào.ktạo 38 2.2.3 Tổ.kchức.kthực.khiện.kđào.ktạo 49 2.2.4 Đánh.kgiá.kkết.kquả.kđào.ktạo .50 2.3 Các.knhân.ktố.ktác.kđộng.ktới.kđào.ktạo.knguồn.knhân.klực.ktại.kTrung ktâm.kAn.kninh.khàng.kkhông.kNội.kBài 58 2.3.1 Các.knhân.ktố.kbên.kngoài 58 2.3.2 Các.knhân.ktố.kbên.ktrong 62 2.4 Đánh.kgiá.kchung.kvề.kđào.ktạo.knguồn.knhân.klực.ktại.kTrung.ktâm.kA n.kninh.khàng.kkhông.kNội.kBài 65 MỤC LỤC 2.4.1 Ưu.kđiểm 65 2.4.2 Hạn.kchế.kvà.knguyên.knhân .68 Tiểu.kkết.kchương.k2 .72 Chương.k3 kGIẢI.kPHÁP.kĐÀO.kTẠO.kNGUỒN.kNHÂN.kLỰC.kTẠI.kTR UNG.kTÂM.kAN.kNINH.kNỘI.kBÀI.k-.kCẢNG.kHÀNG.kKHÔNG.kQUỐC kTẾ.kNỘI.kBÀI.k-.kTỔNG.kCÔNG.kTY.kCẢNG.kHÀNG.kKHÔNG.kVIỆT.kN AM 73 3.1 Mục.ktiêu,.kphương.khướng.kđào.ktạo.knguồn.knhân.klực.ktại.kTrung.kt âm.kAn.kninh.khàng.kkhông.kNội.kBài 73 3.1.1 Mục.ktiêu.kphát.ktriển.ksản.kxuất.kkinh.kdoanh 73 3.1.2 Phương.khướng.khồn.kthiện.kcơng.ktác.kđào.ktạo.knguồn.knhân.klực .74 3.1.3 Mục.ktiêu.khồn.kthiện.kcơng.ktác.kđào.ktạo 74 3.2 Một.ksố.kgiải.kpháp.khồn.kthiện.kđào.ktạo.knguồn.knhân.klực.ktại.k kTrung.k.ktâm.kAn.kninh.khàng.kkhơng.kNội.kBài 75 3.2.1 Hoàn.kthiện.kviệc.kxác.kđịnh.knhu.kcầu.kđào.ktạo .75 3.2.2 Hồn.kthiện.kviệc.kxác.kđịnh.kmục.ktiêu.kđào.ktạo 78 3.2.3.Hồn.kthiện.kviệc.klựa.kchọn.kđối.ktượng.kđào.ktạo.kvà.kbố.ktrí.klịch.khọc.kphù.k hợp 80 3.2.4 Hồn.kthiện.kcơng.ktác.ktriển.kkhai.kthực.khiện.kđào.ktạo 81 3.2.5 Bổ.ksung.kchỉ.ktiêu.kđánh.kgiá.khiệu.kquả.kđào.ktạo 82 3.2.6 Nâng.kcao.ktrách.knhiệm.kcủa.kcác.kbên.kliên.kquan.ktrong.kđào.ktạo .84 3.3 Một.ksố.kkiến.knghị 86 3.3.1 Đối.kvới.kBan.klãnh.kđạo.kcủa.kTổng.kCông.kty.kCảng.khàng.kkhông.kViệt.k Nam 86 3.3.2 Đối.kvới.kBan.klãnh.kđạo.kcủa.kTrung.ktâm.kĐào.ktạo.k-.kHuấn.kluyện.kNội kBài 87 Tiểu.kkết.kchương.k3 .89 KẾT.kLUẬN 90 DANH.kMỤC.kTÀI.kLIỆU.kTHAM.kKHẢO 91 PHỤ.kLỤC DANH.kMỤC.kCÁC.kTỪ.kVIẾT.kTẮT ACV ANHK Tổng.kcông.kty.kCảng.khàng.kkhông.kViệt.k Nam An.kninh.khàng.kkhông CBNV Cán.kbộ.knhân.kviên CHK Cảng.khàng.kkhông DN Doanh.knghiệp NLĐ Người.klao.kđộng NNL Nguồn.knhân.klực SXKD Sản.kxuất.kkinh.kdoanh DANH.kMỤC.kBẢNG,.kBIỂU,.kSƠ.kĐỒ Bảng Bảng.k1.1 kĐặc.kđiểm.kcác.kđối.ktượng.kgiáo.kviên 18 Bảng.k2.1 kBiến.kđộng.knhân.ksự.ktại.kTrung.ktâm.kAn.kninh.khàng.kkhông.kNội kBài.knăm.k.k2017 –.k.k2020.k.k 31 Bảng.k2.2 kCơ.kcấu.knguồn.knhân.klực.kTrung.ktâm.kan.kninh.khàng.kkhông.k Nội.kBài.k.k.knăm.k.k.k2017.k–.k2020 32 Bảng.k2.3 kNhu.kcầu.kđào.ktạo.kcủa.kTrung.ktâm.kgiai.kđoạn.k2016.k-.k2019 36 Bảng.k2.4 kKết.kquả.kkhảo.ksát.kvề.kxác.kđịnh.knhu.kcầu.kđào.ktạo.ktại.kTrung.kt âm 37 Bảng.k2.5 kMục.ktiêu.kđào.ktạo.kcán.kbộ.kcông.knhân.kviên.ktại.kTrung.ktâm.kA n.kninh.khàng.k.kkhông.kNội.kBài.kgiai.kđoạn.k2017.k–.k2019 38 Bảng.k2.6 kThống.kkê.knhu.kcầu.kđào.ktạo.kcủa.kcán.kbộ.kcông.knhân.kviên.ktại.kT rung.ktâm.kAn.kninh.khàng.kkhông.kNội.kBài.kgiai.kđoạn.k2017.k–.k20 19 40 Bảng.k2.7 kCác.kđối.ktượng.kđào.ktạo.ktại.kTrung.ktâm.kAn.kninh.khàng.kkhông.k Nội.kBài 41 Bảng.k2.8 kKết.kquả.kkhảo.ksát.kvề.ktần.ksuất.ktham.kgia.kcác.kkhóa.khọc 42 Bảng.k2.9 kThời.kgian.kđào.ktạo.kvà.kmơn.khọc.kcác.kchương.ktrình.ktại.kTrung ktâm.kAn.kninh.k.khàng.kkhơng.kNội.kBài 44 Bảng.k2.10 kChi.kphí.kđào.ktạo.kcủa.kTrung.ktâm.kAn.kninh.khàng.kkhơng.kNội.k Bài 46 Bảng.k2.11 kKinh.kphí.kđào.ktạo.ktại.kTrung.ktâm.kAn.kninh.khàng.kkhơng.kNội kBài.kgiai.kđoạn.k2017.k–.k2019 47 Bảng.k2.12 kSố.klượng.kcác.kkhóa.kđào.ktạo.kdành.kcho.kTrung.ktâm.kAn.knin h.khàng.kkhơng.kNội.kBài.kgiai.kđoạn.k2017.k-.k2019 50 Bảng.k2.13 kÝ.kkiến.kđánh.kgiá.kcủa.kđối.ktượng.kkhảo.ksát.kvề.khiệu.kquả.kđào.k tạo.knăm.k2019.k.52.kBảng.k2.14 kĐánh.kgiá.kcủa.kngười.klao.kđộng.kvề.kmức.k độ.ksử.kdụng.kkiến.kthức.k.k.k.k.k.k k vào.kcông việc 54 Bảng.k2.15 kNhu.kcầu.kvà.kthực.ktế.kđào.ktạo.ktại.kTrung.ktâm.kAn.kninh.khàng kkhơng.kNội.kBài.kgiai.kđoạn.k2016.k–.k2019 56 Bảng.k2.16 kSố.klượt.kđào.ktạo.kthực.ktế.ktheo.kchương.ktrình.kđào.ktạo.ktừ.knă m.k2016.kđến.knăm.k2019.ktại.kTrung.ktâm.kAn.kninh.khàng.kkhơng.k Nội.kBài 57 Bảng.k3.1 kKhảo.ksát.knhu.kcầu.kđào.ktạo.kcủa.kcán.kbộ.knhân.kviên .76 Bảng.k3.2 kMẫu.kbảng.kđánh.kgiá.knăng.klực.kchuyên.kmôn.knghiệp.kvụ.k.kcán.kb ộ.knhân.kviên.k 77