Luận văn thạc sĩ (8)

TRƯỜNG.¢ĐẠI.¢HỌC.¢CƠNG.¢ĐỒN ĐỖ.¢THỊ.¢MAI.¢HƯƠNG ĐÀO.¢TẠO.¢NGUỒN.¢NHÂN ¢LỰC.¢TẠI.¢TRUNG.¢TÂM.¢AN ¢NINH - ¢CẢNG.¢HÀNG.¢KHƠNG.¢QUỐC ¢TẾ.¢NỘI.¢BÀI.¢TỔNG.¢CƠNG.¢TY.¢CẢNG.¢HÀNG ¢KHƠNG.¢VIỆT.¢NAM LUẬN.¢VĂN.¢THẠC.¢SĨ.¢QUẢN.¢TRỊ.¢NHÂN ¢LỰC Mã.¢số:.¢8.¢34.¢04.¢04 NGƯỜI.¢HƯỚNG.¢DẪN.¢KHOA.¢HỌC:.¢PGS.TS ¢PHẠM.¢THÚY ¢HƯƠNG HÀ.¢NỘI,.¢NĂM.¢2021 LỜI.¢CAM.¢ĐOAN Tôi.¢xin.¢cam.¢đoan.¢Luận.¢văn.¢thạc.¢sĩ.¢“Đào.¢tạo.¢nguồn.¢nhân ¢lực.¢tại.¢Trung.¢tâm.¢An.¢ninh.¢hàng.¢không.¢-.¢Cảng.¢hàng.¢không.¢quốc ¢tế.¢Nội.¢Bài.¢-.¢Tổng.¢công.¢ty.¢Cảng.¢hàng.¢không.¢Việt.¢Nam”.¢là.¢công ¢trình.¢nghiên.¢cứu.¢độc.¢lập.¢do.¢tác.¢giả.¢thực.¢hiện.¢dưới.¢sự.¢hướng.¢dẫn ¢của.¢PGS.TS ¢Phạm.¢Thúy.¢Hương ¢Luận.¢văn.¢chưa.¢được.¢cơng.¢bố ¢trong.¢bất.¢cứ.¢cơng.¢trình.¢nghiên.¢cứu.¢nào ¢Các.¢số.¢liệu,.¢nội.¢dung ¢được.¢trình.¢bày.¢trong.¢luận.¢văn.¢là.¢trung.¢thực,.¢có.¢nguồn.¢gốc.¢rõ.¢ràng, ¢hợp.¢lệ.¢và.¢đảm.¢bảo.¢tn.¢thủ.¢các.¢quy.¢định.¢về.¢bảo.¢vệ.¢quyền.¢sở ¢hữu.¢trí.¢tuệ Tơi.¢xin.¢chịu.¢trách.¢nhiệm.¢về.¢tồn.¢bộ.¢nội.¢dung.¢của.¢luận.¢văn ¢thạc.¢sĩ Tác.¢giả.¢luận.¢văn Đỗ.¢Thị.¢Mai.¢Hương LỜI CẢM ƠN Trong.¢q.¢trình.¢thực.¢hiện.¢luận.¢văn.¢với.¢đề.¢tài.¢“Đào.¢tạo.¢nguồn ¢nhân.¢lực.¢tại.¢Trung.¢tâm.¢An.¢ninh.¢hàng.¢khơng.¢-.¢Cảng.¢hàng.¢khơng ¢quốc.¢tế.¢Nội.¢Bài.¢-.¢Tổng.¢cơng.¢ty.¢Cảng.¢hàng.¢khơng.¢Việt.¢Nam”.¢tơi.¢đã ¢nhận.¢được.¢sự.¢giúp.¢đỡ.¢hướng.¢dẫn.¢của.¢những.¢tập.¢thể.¢và.¢cá.¢nhân,.¢đã ¢tạo.¢điều.¢kiện.¢giúp.¢đỡ.¢tơi.¢trong.¢học.¢tập.¢và.¢nghiên.¢cứu ¢Trước.¢hết, ¢tơi.¢xin.¢chân.¢thành.¢cảm.¢ơn.¢Ban.¢Giám.¢hiệu,.¢q.¢thầy,.¢cơ.¢giáo.¢khoa ¢Sau.¢Đại.¢học.¢cùng.¢lãnh.¢đạo.¢các.¢phịng,.¢khoa,.¢ban.¢của.¢Trường.¢Đại ¢học.¢Cơng.¢Đồn,.¢q.¢thầy.¢cơ.¢đã.¢tận.¢tình.¢giảng.¢dạy,.¢tạo.¢điều.¢kiện ¢giúp.¢đỡ.¢tơi.¢trong.¢suốt.¢q.¢trình.¢học.¢tập,.¢nghiên.¢cứu.¢tại.¢Trường Đặc.¢biệt,.¢tơi.¢tỏ.¢lịng.¢biết.¢ơn.¢sâu.¢sắc.¢và.¢kính.¢trọng.¢đến ¢PGS.TS ¢Phạm.¢Thúy.¢Hương,.¢người.¢đã.¢tận.¢tình.¢hướng.¢dẫn.¢và.¢tạo ¢mọi.¢điều.¢kiện.¢thuận.¢lợi.¢giúp.¢đỡ.¢tơi.¢trong.¢suốt.¢q.¢trình.¢thực.¢hiện ¢và.¢hồn.¢thiện.¢luận.¢văn Tơi.¢xin.¢chân.¢thành.¢cảm.¢ơn.¢gia.¢đình,.¢đồng.¢nghiệp,.¢bạn.¢bè.¢đã ¢động.¢viên,.¢tạo.¢điều.¢kiên.¢để.¢tơi.¢tham.¢gia.¢học.¢tập.¢và.¢nghiên.¢cứu Mặc.¢dù.¢đã.¢cố.¢gắng,.¢nhưng.¢do.¢khả.¢năng.¢bản.¢thân.¢cịn.¢hạn ¢chế.¢nên.¢luận.¢văn.¢khơng.¢tránh.¢khỏi.¢những.¢thiếu.¢sót ¢Xin.¢kính.¢mong ¢nhận.¢được.¢sự.¢góp.¢ý.¢của.¢q.¢thầy.¢cơ.¢và.¢các.¢bạn.¢để.¢nội.¢dung.¢của ¢luận.¢văn.¢được.¢hồn.¢chỉnh.¢hơn Xin.¢trân.¢trọng.¢cảm.¢ơn! MỤC LỤC Lời.¢cam ¢đoan.¢Lời ¢cảm.¢ơn ¢Mục.¢lục Danh.¢mục.¢các.¢chữ ¢viết.¢tắt.¢Danh.¢mục ¢bảng,.¢biểu,.¢sơ.¢đồ MỞ.¢ĐẦU 1 Tính.¢cấp.¢thiết.¢của.¢đề.¢tài Tở.¢ng.¢quan.¢tình.¢hình.¢nghiên.¢cứ.¢u .2 Mục.¢đích.¢và.¢nhiệm.¢vụ.¢nghiên.¢cứu 4 Đối.¢tượng.¢và.¢phạm.¢vi.¢nghiên.¢cứu .5 Phương.¢pháp.¢nghiên.¢cứu Đóng.¢góp.¢mới.¢của.¢đề.¢tài .6 Kết.¢cấu.¢của.¢luận.¢văn .6 Chương.¢1 ¢CƠ.¢SỞ.¢LÝ.¢LUẬN.¢VỀ.¢ĐÀO.¢TẠO.¢NGUỒN.¢NHÂN ¢LỰC.¢TRONG.¢DOANH.¢NGHIỆP 1.1 Các.¢khái.¢niệm.¢cơ.¢bản 1.1.1 Nguồn.¢nhân.¢lực 1.1.2 Đào.¢tạo.¢nguồn.¢nhân.¢lực.¢và.¢các.¢dạng.¢đào.¢tạo.¢nguồn.¢nhân.¢lực 1.2 Nội.¢dung.¢cơng.¢tác.¢đào.¢tạo.¢nguồn.¢nhân.¢lực.¢trong.¢doanh.¢nghiệp 1.2.1 Xác.¢định.¢nhu.¢cầu.¢đào.¢tạo 10 1.2.2 Lập.¢kế.¢hoạch.¢đào.¢tạo 12 1.2.3 Tở.¢chức.¢thực.¢hiện 19 1.2.4 Đánh.¢giá.¢kết.¢quả.¢đào.¢tạo .19 1.3 Các.¢nhân.¢tố.¢tác.¢động.¢tới.¢đào.¢tạo.¢nguồn.¢nhân.¢lực.¢trong.¢doanh ¢nghiệp 22 1.3.1 Các.¢nhân.¢tố.¢bên.¢trong.¢doanh.¢nghiệp 22 1.3.2 Các.¢nhân.¢tố.¢bên.¢ngồi.¢doanh.¢nghiệp 24 MỤC LỤC 1.4 Kinh.¢nghiệm.¢đào.¢tạo.¢nguồn.¢nhân.¢lực.¢của.¢một.¢số.¢doanh ¢nghiệp.¢và.¢bài.¢học.¢rút.¢ra.¢cho.¢Trung.¢tâm.¢An.¢ninh.¢hàng.¢khơng.¢Nội ¢Bài 25 1.4.1 Kinh.¢nghiệm.¢của.¢Hãng.¢hàng.¢khơng.¢quốc.¢gia.¢Việt.¢Nam.¢-.¢Cơng ¢ty.¢cở.¢phần.¢(Vietnam.¢Airlines) .25 1.4.2 Kinh.¢nghiệm.¢của.¢Cơng.¢ty.¢cở.¢phần.¢dịch.¢vụ.¢hàng.¢khơng.¢sân.¢bay ¢Nội.¢Bài.¢(NASCO) .26 1.4.3 Bài.¢học.¢kinh.¢nghiệm.¢về.¢đào.¢tạo.¢nguồn.¢nhân.¢lực.¢ở.¢Trung.¢tâm ¢An.¢ninh.¢hàng.¢khơng.¢Nội.¢Bài .27 Tiểu.¢kết.¢chương.¢1 .28 Chương.¢2 ¢THỰC.¢TRẠNG.¢ĐÀO.¢TẠO.¢NGUỒN.¢NHÂN.¢LỰC.¢TẠI ¢TRUNG.¢TÂM.¢AN.¢NINH.¢HÀNG.¢KHƠNG.¢NỘI.¢BÀI.¢-.¢CẢNG ¢HÀNG.¢KHƠNG.¢QUỐC.¢.¢TẾ.¢NỘI.¢BÀI.¢-.¢TỔNG.¢CƠNG.¢TY.¢CẢNG ¢HÀNG.¢KHÔNG.¢VIỆT.¢NAM 29 2.1 Khái.¢qt.¢về.¢Trung.¢tâm.¢An.¢ninh.¢hàng.¢khơng.¢Nội.¢Bài 29 2.1.1 Q.¢trình.¢hình.¢thành.¢và.¢phát.¢triển 29 2.1.2 Một.¢số.¢đặc.¢điểm.¢của.¢Trung.¢tâm.¢An.¢ninh.¢hàng.¢khơng.¢có.¢ảnh ¢hưởng.¢đến.¢cơng.¢tác.¢đào.¢tạo.¢nguồn.¢nhân.¢lực 30 2.2 Phân.¢tích.¢thực.¢trạng.¢đào.¢tạo.¢nguồn.¢nhân.¢lực.¢tại.¢Trung.¢tâm ¢An.¢ninh.¢hàng.¢khơng.¢Nội.¢Bài .35 2.2.1 Thực.¢trạng.¢xác.¢định.¢nhu.¢cầu.¢đào.¢tạo 35 2.2.2 Lập.¢kế.¢hoạch.¢đào.¢tạo 38 2.2.3 Tở.¢chức.¢thực.¢hiện.¢đào.¢tạo 49 2.2.4 Đánh.¢giá.¢kết.¢quả.¢đào.¢tạo .50 2.3 Các.¢nhân.¢tố.¢tác.¢động.¢tới.¢đào.¢tạo.¢nguồn.¢nhân.¢lực.¢tại.¢Trung ¢tâm.¢An.¢ninh.¢hàng.¢không.¢Nội.¢Bài 58 2.3.1 Các.¢nhân.¢tố.¢bên.¢ngồi 58 2.3.2 Các.¢nhân.¢tố.¢bên.¢trong 62 2.4 Đánh.¢giá.¢chung.¢về.¢đào.¢tạo.¢nguồn.¢nhân.¢lực.¢tại.¢Trung.¢tâm ¢An.¢ninh.¢hàng.¢khơng.¢Nội.¢Bài .65 MỤC LỤC 2.4.1 Ưu.¢điểm 65 2.4.2 Hạn.¢chế.¢và.¢nguyên.¢nhân .68 Tiểu.¢kết.¢chương.¢2 .72 Chương.¢3 ¢GIẢI.¢PHÁP.¢ĐÀO.¢TẠO.¢NGUỒN.¢NHÂN.¢LỰC.¢TẠI ¢TRUNG.¢TÂM.¢AN.¢NINH.¢NỘI.¢BÀI.¢-.¢CẢNG.¢HÀNG.¢KHƠNG ¢QUỐC.¢TẾ.¢NỘI.¢BÀI.¢-.¢TỔNG.¢CƠNG.¢TY.¢CẢNG.¢HÀNG.¢KHƠNG ¢VIỆT.¢NAM 73 3.1 Mục.¢tiêu,.¢phương.¢hướng.¢đào.¢tạo.¢nguồn.¢nhân.¢lực.¢tại.¢Trung ¢tâm.¢An.¢ninh.¢hàng.¢khơng.¢Nội.¢Bài 73 3.1.1 Mục.¢tiêu.¢phát.¢triển.¢sản.¢xuất.¢kinh.¢doanh 73 3.1.2 Phương.¢hướng.¢hồn.¢thiện.¢cơng.¢tác.¢đào.¢tạo.¢nguồn.¢nhân.¢lực .74 3.1.3 Mục.¢tiêu.¢hồn.¢thiện.¢cơng.¢tác.¢đào.¢tạo 74 3.2 Một.¢số.¢giải.¢pháp.¢hồn.¢thiện.¢đào.¢tạo.¢nguồn.¢nhân.¢lực.¢tại.¢ ¢Trung.¢.¢tâm.¢An.¢ninh.¢hàng.¢khơng.¢Nội.¢Bài 75 3.2.1 Hồn.¢thiện.¢việc.¢xác.¢định.¢nhu.¢cầu.¢đào.¢tạo .75 3.2.2 Hồn.¢thiện.¢việc.¢xác.¢định.¢mục.¢tiêu.¢đào.¢tạo 78 3.2.3.Hồn.¢thiện.¢việc.¢lựa.¢chọn.¢đối.¢tượng.¢đào.¢tạo.¢và.¢bố.¢trí.¢lịch.¢học.¢phù ¢hợp 80 3.2.4 Hồn.¢thiện.¢cơng.¢tác.¢triển.¢khai.¢thực.¢hiện.¢đào.¢tạo 81 3.2.5 Bở.¢sung.¢chỉ.¢tiêu.¢đánh.¢giá.¢hiệu.¢quả.¢đào.¢tạo 82 3.2.6 Nâng.¢cao.¢trách.¢nhiệm.¢của.¢các.¢bên.¢liên.¢quan.¢trong.¢đào.¢tạo .84 3.3 Một.¢số.¢kiến.¢nghị 86 3.3.1 Đối.¢với.¢Ban.¢lãnh.¢đạo.¢của.¢Tởng.¢Cơng.¢ty.¢Cảng.¢hàng.¢khơng.¢Việt ¢Nam 86 3.3.2 Đối.¢với.¢Ban.¢lãnh.¢đạo.¢của.¢Trung.¢tâm.¢Đào.¢tạo.¢-.¢Huấn.¢luyện ¢Nội.¢Bài 87 Tiểu.¢kết.¢chương.¢3 .89 KẾT.¢LUẬN 90 DANH.¢MỤC.¢TÀI.¢LIỆU.¢THAM.¢KHẢO 91 PHỤ.¢LỤC DANH.¢MỤC.¢CÁC.¢TỪ.¢VIẾT.¢TẮT ACV ANHK Tởng.¢cơng.¢ty.¢Cảng.¢hàng.¢khơng.¢Việt ¢Nam An.¢ninh.¢hàng.¢khơng CBNV Cán.¢bộ.¢nhân.¢viên CHK Cảng.¢hàng.¢khơng DN Doanh.¢nghiệp NLĐ Người.¢lao.¢động NNL Nguồn.¢nhân.¢lực SXKD Sản.¢xuất.¢kinh.¢doanh DANH.¢MỤC.¢BẢNG,.¢BIỂU,.¢SƠ.¢ĐỒ Bảng Bảng.¢1.1 ¢Đặc.¢điểm.¢các.¢đối.¢tượng.¢giáo.¢viên 18 Bảng.¢2.1 ¢Biến.¢động.¢nhân.¢sự.¢tại.¢Trung.¢tâm.¢An.¢ninh.¢hàng.¢khơng.¢Nội ¢Bài.¢năm.¢.¢2017 –.¢.¢2020.¢ ¢ 31 Bảng.¢2.2 ¢Cơ.¢cấu.¢nguồn.¢nhân.¢lực.¢Trung.¢tâm.¢an.¢ninh.¢hàng.¢khơng ¢Nội.¢Bài.¢.¢.¢năm.¢.¢.¢2017.¢–.¢2020 32 Bảng.¢2.3 ¢Nhu.¢cầu.¢đào.¢tạo.¢của.¢Trung.¢tâm.¢giai.¢đoạn.¢2016.¢-.¢2019 36 Bảng.¢2.4 ¢Kết.¢quả.¢khảo.¢sát.¢về.¢xác.¢định.¢nhu.¢cầu.¢đào.¢tạo.¢tại.¢Trung ¢tâm 37 Bảng.¢2.5 ¢Mục.¢tiêu.¢đào.¢tạo.¢cán.¢bộ.¢cơng.¢nhân.¢viên.¢tại.¢Trung.¢tâm ¢An.¢ninh.¢hàng.¢.¢khơng.¢Nội.¢Bài.¢giai.¢đoạn.¢2017.¢–.¢2019 .38 Bảng.¢2.6 ¢Thống.¢kê.¢nhu.¢cầu.¢đào.¢tạo.¢của.¢cán.¢bộ.¢cơng.¢nhân.¢viên.¢tại ¢Trung.¢tâm.¢An.¢ninh.¢hàng.¢khơng.¢Nội.¢Bài.¢giai.¢đoạn.¢2017.¢– ¢2019 .40 Bảng.¢2.7 ¢Các.¢đối.¢tượng.¢đào.¢tạo.¢tại.¢Trung.¢tâm.¢An.¢ninh.¢hàng.¢khơng ¢Nội.¢Bài 41 Bảng.¢2.8 ¢Kết.¢quả.¢khảo.¢sát.¢về.¢tần.¢suất.¢tham.¢gia.¢các.¢khóa.¢học 42 Bảng.¢2.9 ¢Thời.¢gian.¢đào.¢tạo.¢và.¢mơn.¢học.¢các.¢chương.¢trình.¢tại.¢Trung ¢tâm.¢An.¢ninh.¢.¢hàng.¢khơng.¢Nội.¢Bài 44 Bảng.¢2.10 ¢Chi.¢phí.¢đào.¢tạo.¢của.¢Trung.¢tâm.¢An.¢ninh.¢hàng.¢khơng.¢Nội ¢Bài 46 Bảng.¢2.11 ¢Kinh.¢phí.¢đào.¢tạo.¢tại.¢Trung.¢tâm.¢An.¢ninh.¢hàng.¢khơng.¢Nội ¢Bài.¢giai.¢đoạn.¢2017.¢–.¢2019 47 Bảng.¢2.12 ¢Số.¢lượng.¢các.¢khóa.¢đào.¢tạo.¢dành.¢cho.¢Trung.¢tâm.¢An ¢ninh.¢hàng.¢khơng.¢Nội.¢Bài.¢giai.¢đoạn.¢2017.¢-.¢2019 .50 Bảng.¢2.13 ¢Ý.¢kiến.¢đánh.¢giá.¢của.¢đối.¢tượng.¢khảo.¢sát.¢về.¢hiệu.¢quả.¢đào ¢tạo.¢năm.¢2019.¢.52.¢Bảng.¢2.14 ¢Đánh.¢giá.¢của.¢người.¢lao.¢động.¢về.¢mức ¢độ.¢sử.¢dụng.¢kiến.¢thức.¢.¢.¢.¢.¢.¢ ¢ vào.¢công việc 54 Bảng.¢2.15 ¢Nhu.¢cầu.¢và.¢thực.¢tế.¢đào.¢tạo.¢tại.¢Trung.¢tâm.¢An.¢ninh.¢hàng ¢khơng.¢Nội.¢Bài.¢giai.¢đoạn.¢2016.¢–.¢2019 56 Bảng.¢2.16 ¢Số.¢lượt.¢đào.¢tạo.¢thực.¢tế.¢theo.¢chương.¢trình.¢đào.¢tạo.¢từ ¢năm.¢2016.¢đến.¢năm.¢2019.¢tại.¢Trung.¢tâm.¢An.¢ninh.¢hàng ¢khơng.¢Nội.¢Bài 57 Bảng.¢3.1 ¢Khảo.¢sát.¢nhu.¢cầu.¢đào.¢tạo.¢của.¢cán.¢bộ.¢nhân.¢viên .76 Bảng.¢3.2 ¢Mẫu.¢bảng.¢đánh.¢giá.¢năng.¢lực.¢chuyên.¢môn.¢nghiệp.¢vụ.¢.¢cán ¢bộ.¢nhân.¢viên.¢ 77