Lýé.doé.chọné.đềé.tài
Lĩnhé.vựcé.truyềné.hìnhé.ngàyé.càngé.pháté.triểné.mộté.cáché.mạnhé.mẽé.n hằmé.đápé.ứngé.nhué.cầué.đaé.dạngé.vàé.ngàyé.càngé.caoé.củaé.ngườié.tiêué.dùng é.Hiệné.nay,é.cóé.nhiềué.loạié.hìnhé.truyềné.hìnhé.khácé.nhaué.nhưé.truyềné.hình é.cáp,é.truyềné.hìnhé.số,é.truyềné.hìnhé.vệé.tinh,é.truyềné.hìnhé.tươngé.tác.é.Trong é.đó,é.truyềné.hìnhé.tươngé.tácé.quaé.Interneté.
(IPTV)é.vớié.khảé.năngé.cungé.cấpé.dịché.vụé.choé.từngé.cáé.nhân,é.tươngé.tácé.h aié.chiềué.đangé.mangé.lạié.nhiềué.tiệné.íché.choé.kháché.hàngé.hơné.cácé.dịché.v ụé.truyềné.hìnhé.khác,é.đãé.pháté.triểné.nhanhé.é.chóngé.thànhé.nhómé.dịché.vụé.t ruyềné.hìnhé.mangé.lạié.thịé.phầné.cũngé.nhưé.lợié.nhuậné.choé.é.cácé.đơné.vịé.th amé.giaé.cungé.cấp.
Nắmé.bắté.đượcé.xué.hướngé.củaé.thịé.trường,é.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.th ôngé.(VNPT- é.Media)é.đãé.khôngé.ngừngé.nỗé.lựcé.choé.raé.đờié.cácé.sảné.phẩmé.dịché.vụé.m ớié.thué.húté.đượcé.é.rấté.nhiềué.kháché.hàng,é.trongé.đóé.cóé.dịché.vụé.truyềné.hì nhé.
(MyTV).é.Dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV,é.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trêné.Interneté quaé.giaoé.thứcé.IPé.(IPTV)é.củaé.VNPT-
Mediaé.chínhé.thứcé.cóé.mặté.trêné.thịé.trườngé.từé.nămé.2009,é.chỉé.vớié.mộté.th iếté.bịé.đầué.cuối,é.kháché.hàngé.cóé.thểé.sửé.dụngé.rấté.nhiềué.dịché.vụé.khácé.n haué.trêné.chínhé.tivié.vàé.cácé.thiếté.bịé.dié.độngé.cóé.kếté.nốié.interneté.
(điệné.thoạié.thôngé.minh,é.máyé.tính,é.máyé.tínhé.bảng)é.củaé.mình.é.MyTVé.làé dịché.vụé.truyềné.hìnhé.đầué.tiêné.tạié.Việté.Namé.cungé.cấpé.nộié.dungé.chấté.lư ợngé.HDé.vớié.tínhé.năngé.tươngé.tácé.vàé.đaé.màné.hìnhé.choé.phépé.ngườié.xe mé.cóé.thểé.thưởngé.thứcé.mọié.nộié.dungé.mìnhé.yêué.thíché.ởé.bấté.cứé.đâu,é.và oé.bấté.cứé.thờié.điểmé.nào;é.MyTVé.đãé.làmé.thayé.đổié.phươngé.thứcé.giảié.tríé. củaé.giaé.đìnhé.ngườié.Việt.
Tínhé.đếné.hếté.nămé.2020,é.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.tiếpé.tụcé.cóé. đượcé.kếté.quảé.mangé.tínhé.bướcé.ngoặté.nhờé.nỗé.lựcé.trongé.việcé.triểné.khaié. cácé.kếté.quảé.tưé.vấné.chiếné.lượcé.cũngé.nhưé.hợpé.lựcé.chặté.chẽé.giữaé.VNPT -Mediaé.vàé.cácé.đơné.vịé.trongé.Tậpé.đoàné.VNPT.é.VNPT-
Mediaé.tiếpé.tụcé.giữé.vữngé.vịé.tríé.dẫné.đầué.thịé.phầné.truyềné.hìnhé.sửé.dụngé.côngé.nghệé.IPTVé.vớié.sốé.lượngé.thuêé.baoé.pháté.triểné.mớié.đạté.gầné.900.00
2 0é.thuêé.bao,é.tổngé.sốé.thuêé.baoé.sửé.dụngé.dịché.vụé.đạté.hơné.2,440é.triệué.th uêé.baoé.(tăngé.126%é.soé.vớié.nămé.2019).é.Nămé.2019-
2020,é.sốé.lượngé.thuêé.baoé.pháté.triểné.mộté.cáché.ấné.tượng,é.tuyé.nhiêné.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.vẫné.tồné.tạié.hạné.chếé.nhưé.hệé.thốngé.cungé.cấpé.dị ché.vụé.đôié.lúcé.còné.chưaé.ổné.định,é.mộté.sốé.sựé.kiệné.thểé.thaoé.lớné.còné.bị é.hiệné.tượngé.nghẽn;é.hìnhé.thứcé.thanhé.toáné.cũngé.nhưé.trảié.nghiệmé.ngườié.dùngé.còné.nhiềué.hạné.chế;é.é.é.é.phươngé.thức kinhé.doanhé.online,é.kênhé.siêué.thịé.điệné.máyé.còné.chưaé.đạté.kếté.quảé.nhưé. kìé.vọngé.doé.côngé.cụé.báné.hàngé.vàé.hỗé.trợé.kháché.hàngé.còné.yếu;é.quyé.trì nhé.cungé.cấpé.dịché.vụé.chưaé.đượcé.chuẩné.hóa,é.khảé.năngé.cạnhé.tranhé.vềé.g iáé.thấp,é.chínhé.sáché.truyềné.thông,é.chínhé.sáché.é.báné.hàngé.chưaé.linhé.hoạt, é.hoạté.độngé.hỗé.trợ,é.chămé.sócé.kháché.hàngé.chưaé.chuyêné.nghiệp.é.Đặcé.biệ té.trongé.điềué.kiệné.cạnhé.tranhé.ngàyé.càngé.gayé.gắté.vớié.cácé.nhàé.cungé.cấp é.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.lớné.nhưé.VTVCabé.vàé.SCTVCab,é.Viettelé.Telecomé. vàé.FPTé.Telecom.
Vớié.lợié.thếé.làé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.tươngé.tácé.trêné.nềné.tảngé.công é.nghệé.IP,é.MyTVé.đemé.đếné.choé.kháché.hàngé.nhữngé.trảié.nghiệmé.mới.é.Tu yé.nhiên,é.cơé.hộié.thìé.nhiềué.nhưngé.tháché.thứcé.cũngé.khôngé.phảié.íté.khié.m àé.côngé.nghệé.pháté.triểné.nhưé.vũé.bãoé.nhấté.é.làé.côngé.nghệé.mạngé.interneté hỗé.trợé.ngườié.dùngé.xemé.truyềné.hìnhé.bằngé.cácé.thiếté.bịé.cầmé.tayé.thôngé. minh.é.Doé.vậy,é.làé.mộté.doanhé.nghiệpé.hoạté.độngé.kinhé.doanhé.trêné.lĩnhé.vự cé.truyềné.hình,é.vấné.đềé.cấpé.báché.đặté.raé.đốié.vớié.VNPT-
Mediaé.làé.làmé.thếé.nàoé.pháté.triểné.đượcé.hoạté.độngé.truyềné.thông,é.tiếpé.tục é.mởé.rộngé.thịé.phần,é.xâmé.nhậpé.vàoé.nhữngé.phâné.đoạné.kháché.hàngé.mới,é. nângé.caoé.năngé.lựcé.cạnhé.tranh,é.giữé.vữngé.vịé.tríé.doanhé.nghiệpé.đié.đầué.tr ongé.lĩnhé.vựcé.cungé.cấpé.dịché.vụé.truyềné.hình,é.đặcé.biệté.trêné.thịé.trườngé.d ịché.vụé.truyềné.hìnhé.IPTV.é.Đặcé.biệt,é.trongé.điềué.kiệné.hiệné.nay,é.khié.VNP T-
Mediaé.đangé.đượcé.giaoé.nhiệmé.vụé.thựcé.hiệné.chuyểné.đổié.sốé.củaé.Tậpé.đoà né.VNPTé.theoé.nghịé.quyếté.củaé.Chínhé.phủé.vàé.VNPT-
Mediaé.đangé.pháté.triểné.hệé.sinhé.tháié.cungé.cấpé.cácé.dịché.vụé.củaé.VNPT;é. hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.càngé.é.đóng é.vaié.tròé.quané.trọng,é.giúpé.pháté.triểné.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.cùngé. cácé.dịché.vụé.khácé.củaé.VNPT.
Vớié.cácé.lýé.doé.trên,é.tôié.đãé.chọné.đềé.tàié “Hoạté.độngé.truyềné.thôn gé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thôn g”é làmé.luậné.văné.tốté.nghiệpé.thạcé.sĩé.ngànhé.Quảné.trịé.kinhé.doanh.
Tổngé.quané.vềé.tìnhé.hìnhé.nghiêné.cứu
Truyềné.thôngé.làé.mộté.thànhé.tốé.quané.trọngé.củaé.doanhé.nghiệp.é.Tron gé.bốié.cảnhé.nềné.kinhé.tếé.cạnhé.tranhé.gayé.gắté.hiệné.nay,é.cácé.doanhé.nghiệ pé.muốné.thànhé.côngé.trongé.việcé.xâyé.dựngé.vàé.quảngé.báé.thươngé.hiệué.thìé
.khôngé.thểé.bỏé.quaé.vaié.tròé.củaé.hoạté.độngé.này.é.Cóé.thểé.nóié.rằng,é.hơné.90%é.ngâné.sáché.Marketingé.củaé.doanhé.nghiệpé.làé.sửé.dụngé.đểé.truyềné.thông é.sảné.phẩmé.vàé.dịché.vụé.nhằmé.thué.húté.sựé.quané.tâmé.củaé.ngườié.tiêué.dùn g.
Chínhé.vìé.sựé.quané.trọngé.này,é.đãé.cóé.rấté.nhiềué.côngé.trìnhé.nghiêné.cứué.v ềé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.trongé.cácé.loạié.hìnhé.doanhé.nghiệpé.khácé.nhau,é cóé.thểé.kểé.đếné.nhưé.sau:
- Luậné.áné.tiếné.sỹé.“Chínhé.sáché.truyềné.thôngé.marketingé.củaé.cácé.d oanhé.nghiệpé.Việté.Namé.kinhé.doanhé.nhàé.ởé.trêné.địaé.bàné.thànhé.phốé.Hàé. Nội”,é.nămé.2019é.củaé.tácé.giảé.Đỗé.Đứcé.Thắng.é.Luậné.áné.nghiêné.cứué.vàé. pháté.hiệné.raé.đặcé.điểmé.tìmé.kiếmé.thôngé.tiné.phụcé.vụé.choé.quáé.trìnhé.câné. nhắcé.vàé.raé.quyếté.địnhé.muaé.nhàé.ởé.củaé.kháché.hàng.é.Cácé.kháché.hàngé.th ườngé.xuyêné.vàé.thué.thậpé.sốé.lượngé.lớné.thôngé.tiné.từé.trangé.webé.củaé.dựé. áné.vàé.củaé.doanhé.nghiệp,é.tìmé.kiếmé.thôngé.tiné.trêné.interneté.vàé.mạngé.xãé. hộié.
(thôngé.tiné.liêné.quané.đếné.tínhé.phápé.lýé.củaé.dựé.án,é.quané.tâmé.đếné.đặcé.đ iểmé.cảnhé.quan,é.khôngé.gian,é.cácé.tiệné.íché.củaé.khué.nhàé.ở,é.đặcé.điểmé.của é.nhàé.ởé.dựé.địnhé.mua….).é.Trongé.truyềné.thôngé.marketingé.vớié.sảné.phẩmé. nhàé.ởé.nhằmé.báné.hàngé.củaé.cácé.doanhé.nghiệpé.thìé.nhàé.mẫué.cungé.cấpé.đư ợcé.nhiềué.thôngé.tiné.choé.kháché.hàngé.thôngé.quaé.choé.kháché.hàngé.cácé.trải é.nghiệmé.thựcé.vềé.nhàé.ở,é.vềé.cảnhé.quané.củaé.nhàé.ở,é.nhữngé.trảié.nghiệmé. nàyé.trêné.cácé.bảné.vẽé.thườngé.khôngé.thểé.hìnhé.dungé.được.é.Luậné.áné.cũngé đãé.pháté.hiệné.tácé.độngé.củaé.cácé.thànhé.tốé.củaé.truyềné.thôngé.marketingé.hỗ né.hợpé.củaé.cácé.doanhé.nghiệpé.kinhé.doanhé.nhàé.ởé.tớié.ýé.địnhé.muaé.củaé.k háché.hàng,é.gồmé.quảngé.cáo,é.xúcé.tiếné.bán,é.quané.hệé.côngé.é.chúng,é.báné.h àngé.cáé.nhân,é.marketingé.trựcé.tiếpé.vàé.marketingé.tươngé.tác.é.Trongé.đóé.bán é.hàngé.cáé.nhân,é.quảngé.cáo,é.marketingé.trựcé.tiếpé.cóé.tácé.độngé.lớné.nhấté.t ớié.ýé.địnhé.mua.
- Luậné.áné.tiếné.sỹé.“Ảnhé.hưởngé.củaé.marketingé.tiné.đồné.trựcé.tuyếné
đếné.ýé.địnhé.muaé.hàngé.củaé.ngườié.Việté.Nam”,é.nămé.2020é.củaé.tácé.giảé.L êé.Minhé.Tré.é.Luậné.áné.cungé.cấpé.nhữngé.bằngé.chứngé.khoaé.họcé.đểé.cácé.d oanhé.nghiệpé.xâyé.dựngé.vàé.pháté.triểné.nhữngé.chươngé.trìnhé.marketingé.tiné.đồné.trựcé.tuyếné.vớié.chié.phíé.thấp,é.đóngé.gópé.tíché.cựcé.vàoé.quáé.trìnhé.tăng é.trưởngé.doanhé.sốé.trongé.tươngé.lai.é.Kếté.quảé.nghiêné.cứué.đãé.giúpé.xácé.đị nhé.cácé.đặcé.điểmé.marketingé.tiné.đồné.theoé.quané.điểmé.củaé.ngườié.tiêué.dù ngé.vàé.cungé.cấpé.nhữngé.gợié.ýé.choé.cảé.cácé.nhàé.khoaé.họcé.vàé.cácé.nhàé.q uảné.trị.é.Vớié.nhữngé.bằngé.chứngé.é.thué.thậpé.được,é.nghiêné.cứué.nàyé.sẽé.gi úpé.mởé.rộngé.sựé.hiểué.biếté.vềé.cáché.ảnhé.hưởngé.đếné.ýé.địnhé.hànhé.vié.củaé
.ngườié.tiêué.dùngé.thôngé.quaé.việcé.sửé.dụngé.cácé.chiếné.thuậté.marketingé.tiné đồné.vàé.ápé.dụngé.vàoé.doanhé.nghiệpé.trongé.điềué.kiệné.marketingé.hiệné.đạié. ngàyé.càngé.cóé.nhiềué.thayé.đổi.
- Nguyễné.Văné.Dững,é.Đỗé.Thịé.Thué.Hằng,é.2018,é.Truyềné.thôngé.- é.lýé.thuyếté.vàé.kỹé.năngé.cơé.bản,é.Họcé.việné.Báoé.chíé.vàé.Tuyềné.truyền. é.Nộié.dungé.cuốné.sáché.đềé.cậpé.đến nhữngé.kiếné.thứcé.lýé.thuyếté.vàé.kỹé.năngé.truyềné.thôngé.cơé.bảné.nóié.chung, é.truyềné.thôngé.- é.vậné.độngé.xãé.hộié.vàé.truyềné.thôngé.đạié.chúng é.nóié.riêng;é.cũngé.nhưé.cu ngé.cấpé.mộté.sốé.nộié.dung,é.kháié.niệm,é.kỹé.năng,é.tìnhé.huống,é.cơé.chế,é.chứ cé.năng é.củaé.mộté.sốé.loạié.hoạté.độngé.truyềné.thông;é.chué.trình,é.việcé.lậpé. kếé.hoạché.truyềné.thông,é.giámé.sát,é.đánhé.gié.é.phươngé.phápé.sửé.dụngé.trong é.giámé.sát,é.đánhé.giáé.vàé.cácé.hoạté.độngé.đểé.duyé.trìé.hoạté.é.độngé.truyềné.t hông.
(2015),é.Truyềné.thôngé.Marketingé.tíché.hợp,é.NXBé.Thôngé.tiné.vàé.Truyềné.thô ng.é.Cuốné.sáché.xácé.địnhé.vịé.trí,é.vaié.tròé.củaé.chứcé.năngé.truyềné.thôngé.tro ngé.kinhé.doanh,é.cácé.kỹé.năngé.cầné.thiếté.đốié.vớié.ngườié.quảné.trịé.hoạté.động é.truyềné.thông,é.cuốié.cùngé.làé.nhậné.thứcé.đượcé.xué.hướngé.pháté.triểné.kinhé. doanhé.hiệué.quảé.thôngé.quaé.việcé.hoạché.địnhé.vàé.thựcé.thié.cácé.giảié.phápé.tr uyềné.thôngé.đầyé.sángé.tạoé.trêné.thịé.trường.
- Nobuyukié.Takahashi,é.2016,é.Linhé.hồné.củaé.quảngé.cáo,é.NXBé.Laoé.độ ng.é.Cuốné.sáché.giúpé.choé.độcé.giảé.đượcé.tiếpé.cậné.rõé.nété.hơné.vềé.việcé.tạoé. raé.cácé.ýé.tưởng,é.nộié.dungé.mangé.giáé.trịé.cốté.lõié.củaé.mọié.vấné.đềé.trongé.cu ộcé.sống.é.Vớié.rấté.nhiềué.víé.dụ,é.minhé.chứngé.thựcé.tiễné.củaé.ýé.tưởngé.vàé.vai é.tròé.quané.trọngé.củaé.nóé.trongé.cácé.lĩnhé.vựcé.marketing,é.tấté.cảé.sẽé.đượcé.chí nhé.tácé.giảé.giảié.đápé.thôngé.quaé.cuốné.sáché.hayé.vềé.marketingé.này.
- Annabelé.Dunstan,é.Imogené.Osborne,é.2020,é.Truyềné.Thôngé.Nộié.Bộ: é.Linhé.Hồné.Củaé.Doanhé.Nghiệp,é.NXBé.Thếé.giới.é.Truyềné.thôngé.Nộié.bộ:é.
Linhé.hồné.củaé.doanhé.nghiệpé.nhắmé.đếné.mụcé.tiêué.chiaé.sẻé.kinhé.nghiệmé.t hựcé.tiễné.mộté.cáché.châné.thựcé.nhấté.trongé.quảné.lýé.truyềné.thông.é.Nhữngé. câué.chuyệné.đượcé.chiaé.sẻé.trongé.cuốné.sáché.nàyé.sẽé.truyềné.choé.ngườié.đọc é.nguồné.cảmé.hứngé.bấté.tậné.đểé.màié.giũaé.vàé.nângé.cấpé.kỹé.năngé.giaoé.tiếp é.trongé.truyềné.thôngé.nộié.bộ.
- Lêé.Thếé.Giới,é.Nguyễné.Xuâné.Lãn,é.Võé.Quangé.Trí,é.Đinhé.Thịé.Lệé.Trâm,é.Phạmé.Ngọcé.Ái,é.2012,é.Quảné.trịé.Marketingé.địnhé.hướngé.giáé.trị,é.NXBé.Laoé.độngé.vàé.Xãé.hội.é.Cuốné.sáché.đãé.nêué.kháié.quáté.vềé.sựé.pháté.triể né.củaé.tưé.duyé.Marketing,é.marketingé.địnhé.hướngé.giáé.trị,é.tiếné.trìnhé.hoạch é.địnhé.marketingé.địnhé.hướngé.giáé.trị,é.cáché.phâné.tíché.é.môié.trườngé.marke tingé.baoé.gồmé.môié.trườngé.vié.mô,é.vĩé.môé.đểé.xâyé.dựngé.chiếné.lượcé.mark etingé.phùé.hợp.é.Tácé.giảé.kếé.thừaé.cácé.quané.điểmé.vềé.quyếté.địnhé.quảné.trị é.marketingé.dựaé.trêné.việcé.xácé.địnhé.giáé.trịé.choé.kháché.hàngé.nhưé.phâné.đ oạné.thịé.trường,é.chọné.lựaé.thịé.trườngé.mụcé.tiêué.nhằmé.xácé.địnhé.giáé.trịé.nà oé.sẽé.đượcé.lựaé.chọné.đểé.cungé.ứngé.choé.thịé.trườngé.vàé.đảmé.bảoé.lợié.thếé.cạnhé.tranhé.củaé.doanhé.nghiệp.
- Lindaé.Coles,é.2020,é.Marketingé.Trêné.Mạngé.Xãé.Hội,é.Nhàé.xuấté.bản é.Trẻ.é.Sáché.hướngé.dẫné.thiếté.thựcé.đểé.quảngé.báé.bảné.thâné.lẫné.doanhé.nghi ệpé.thôngé.quaé.mạngé.xãé.é.hội.é.Hầué.hếté.mọié.ngườié.đềué.cóé.tàié.khoảné.ởé. íté.nhấté.mộté.trongé.nhữngé.nềné.tảngé.kếté.nốié.xãé.hộié.trựcé.tuyếné.phổé.biếné nhưé.Facebook,é.Twitteré.hayé.YouTube.é.Tuyé.nhiên,é.rấté.íté.ngườié.biếté.cáché làmé.thếé.nàoé.đểé.“tiếpé.thị”é.bảné.thâné.hayé.doanhé.nghiệpé.củaé.họé.mộté.é.cá ché.hiệué.quảé.trêné.cácé.nềné.tảngé.này.é.Trongé.quyểné.sáché.này,é.chuyêné.giaé truyềné.thôngé.mạngé.xăé.hộié.hàngé.đầué.Lindaé.Colesé.sẽé.hướngé.dẫné.bạné.th ựcé.hànhé.cụé.thểé.từngé.bướcé.đểé.cóé.thểé.quảngé.báé.thànhé.côngé.doanhé.nghi ệpé.hoặcé.kỹé.năngé.củaé.mìnhé.đếné.mọié.ngườié.thôngé.quaé.mạngé.xãé.hội.
Cácé.tàié.liệué.nêué.trêné.đềué.làé.nhữngé.kếté.quảé.nghiêné.cứué.quyé.môé vàé.cóé.uyé.tíné.vềé.họcé.thuậté.trêné.thếé.giớié.vàé.ởé.Việté.Nam,é.nộié.dungé.đề é.cậpé.đếné.nhữngé.nguyêné.lýé.cơé.bảné.nhấté.vềé.truyềné.thông.
Bêné.cạnhé.đóé.tôié.cũngé.đãé.tìmé.hiểué.mộté.sốé.côngé.trìnhé.nghiêné.cứu ,é.mộté.sốé.ấné.phẩmé.đãé.pháté.hànhé.cũngé.nhưé.cácé.hoạté.độngé.khoaé.họcé.có é.liêné.quané.tớié.hoạté.độngé.Truyềné.thôngé.vàé.cácé.nguồné.thôngé.tiné.từé.Tổn gé.côngé.tyé.Truyềné.thông,é.cụé.thểé.nhưé.sau:
Mụcé.đíché.nghiêné.cứu
- Mụcé.đíché.nghiêné.cứu: Đềé.xuấté.cácé.giảié.phápé.đẩyé.mạnhé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.với é.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thôngé.đếné.năm é.2025.
- Nhiệmé.vụé.nghiêné.cứu: Đểé.đạté.đượcé.mụcé.đíché.nêué.trên,é.luậné.văné.cầné.thựcé.hiệné.cácé.nhiệmé. vụé.cụé.thểé.sau:
Mộté.là,é.tiếné.hànhé.tổngé.quané.vàé.nghiêné.cứué.mộté.sốé.vấné.đềé.cơé.b ảné.vềé.hoạté.é.độngé.truyềné.thôngé.củaé.doanhé.nghiệp.é.Mụcé.tiêué.củaé.việcé.t ổngé.quané.nghiêné.cứué.làé.cungé.cấpé.choé.tácé.giảé.cóé.đượcé.cácé.kiếné.thứcé. nềné.tảngé.vềé.truyềné.thông.
Haié.là,é.phâné.tíché.thựcé.trạngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.củaé.VNPT- Mediaé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.dựaé.chủé.yếué.vàoé.dữé.liệué.th ứé.cấpé.vàé.sơé.cấpé.địnhé.tính.é.Việcé.nghiêné.cứué.nàyé.sẽé.cungé.cấpé.choé.tác é.giảé.đểé.môé.tảé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.củaé.VNPT-
Mediaé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV,é.từé.đóé.đánhé.giáé.kếté.quảé.đạt é.được,é.nhữngé.hạné.chếé.vàé.nguyêné.nhân.
Baé.là,é.đềé.xuấté.giảié.phápé.đẩyé.mạnhé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.v ớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thôngé.đếné.năm é.2025.
4 Đốié.tƣợngé.vàé.phạmé.vié.nghiêné.cứu
- Đốié.tượng:é.Đốié.tượngé.nghiêné.cứué.củaé.Luậné.văné.làé.hoạté.độngé.t ruyềné.thôngé.trongé.doanhé.nghiệp.
+é.Vềé.nộié.dung:é.đềé.tàié.tậpé.trungé.nghiêné.cứué.hoạté.độngé.truyềné.th ôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV.
+é.Vềé.thờié.gian:é.dữé.liệué.thué.thậpé.vàé.phâné.tíché.trongé.giaié.đoạné.2 016é.-2020,é.cácé.giảié.phápé.đềé.xuấté.choé.giaié.đoạné.từé.nayé.đếné.2025.
+é.Vềé.khôngé.gian:é.Tạié.Tổngé.Côngé.tyé.Truyềné.thông.
Luậné.văné.ápé.dụngé.nhữngé.phươngé.phápé.nghiêné.cứué.sau:
- Phươngé.phápé.nghiêné.cứué.tạié.bàn:é.Cácé.thôngé.tiné.thứé.cấpé.đượcé.t hué.thậpé.vàé.sửé.dụngé.chủé.yếué.từé.cácé.nguồn:é.cácé.sáché.báo,é.tạpé.chíé.chu yêné.ngànhé.liêné.quan,é.tàié.liệué.từé.cácé.cổngé.thôngé.tiné.internet,…
- Phươngé.phápé.thốngé.kê,é.tổngé.hợp,é.phâné.tích,é.soé.sánh,é.sơé.đồé.hóa.
- Phươngé.phápé.điềué.traé.khảoé.sáté.vớié.quyé.môé.mẫué.100é.kháché.hà ngé.sửé.dụngé.dịché.vụé.MyTVé.nhằmé.thué.thậpé.thôngé.tiné.sơé.cấpé.vềé.thựcé.t rạngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.phụcé.vụé.choé.nghiêné.cứu.
- Chungé.nhất,é.toàné.bộé.việcé.nghiêné.cứué.thựcé.hiệné.đềé.tàié.đượcé.tiế pé.cậné.theoé.phươngé.phápé.luậné.vàé.tưé.duyé.khoaé.họcé.biệné.chứng.
6 Nhữngé.đóngé.gópé.mớié.củaé.đềé.tàié.nghiêné.cứu Đềé.tàié.nghiêné.cứué.cóé.cácé.ýé.nghĩaé.nhưé.sau:
Nghiêné.cứué.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.é.dịché.vụé.é.truyềné.é hìnhé.é.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thôngé.vàé.đềé.é.xuấté.giảié.pháp é.đếné.nămé.2025é.gópé.phầné.é.nângé.caoé.khảé.năngé.cạnhé.tranhé.vàé.hiệué.q uảé.sảné.xuấté.kinhé.doanhé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông.
7 Kếté.cấué.củaé.luậné.văn
Ngoàié.phầné.mởé.đầu,é.kếté.luậné.vàé.danhé.mụcé.tàié.liệué.thamé.khảo,é. nộié.dungé.chínhé.củaé.luậné.văné.đượcé.kếté.cấué.baoé.gồmé.3é.chương:
Chươngé.1:é.Cơé.sởé.lýé.luậné.vềé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.sả né.phẩm,é.dịché.vụé.củaé.doanhé.nghiệp.
Chươngé.2:é.Thựcé.trạngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.t ruyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông.
Chươngé.3:é.Giảié.phápé.đẩyé.mạnhé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thôngé.đếné.nămé.2025.
Chươngé.1 CƠé.SỞé.LÝé.LUẬNé.VỀé.HOẠTé.ĐỘNGé.TRUYỀNé.
THÔNGé.ĐỐIé.VỚIé.SẢNé.PHẨM,é.DỊCHé.VỤé.CỦAé.
1.1.é.Mộté.sốé.kháié.niệmé.cóé.liêné.quan
1.1.1 Sảné.phẩm,é.dịché.vụé.củaé.doanhé.nghiệp
Sảné.phẩm,é.dịché.vụé.làé.nhữngé.thứé.cácé.doanhé.nghiệp,é.cáé.nhân,é.tổé.ch ứcé.tungé.raé.thịé.trườngé.nhằmé.thỏaé.mãné.nhué.cầu,é.mongé.muốné.củaé.cácé.k háché.hàngé.(cáé.nhân/tổé.chức)é.cóé.trongé.thịé.trườngé.đé.
Sảné.phẩmé.tồné.tạié.ởé.dạngé.vậté.chất,é.hữué.hình,é.cóé.thểé.nhìné.thấy,é.cầ mé.nắm.é.Víé.dụ:é.Quầné.áo,é.giàyé.dép,é.túié.xách,é.thựcé.phẩm,é.bàné.ghế Dịché.vụé.tồné.tạié.ởé.dạngé.vôé.hình,é.thôngé.quaé.cácé.hoạté.độngé.củaé.con é.ngườié.hayé.é.máyé.móc.é.Víé.dụ:é.Dịché.vụé.giaoé.dịché.ngâné.hàng,é.môié.giớ ié.chứngé.khoán,é.dịché.vụé.nhàé.hang,é.kháché.sạn,é.dué.lịché.&é.nghỉé.dưỡng Dịché.vụé.làé.nhữngé.quáé.trìnhé.hayé.hoạté.độngé.củaé.nhàé.cungé.cấpé.nhằ mé.đápé.ứngé.nhué.cầué.kháché.hàng.é.Dịché.vụé.mangé.tínhé.vôé.hìnhé.khóé.đoá né.trướcé.đượcé.kếté.quả.é.Sảné.phẩmé.củaé.quáé.trìnhé.nàyé.cóé.thểé.làé.vậté.chất é.hayé.yếué.tốé.tinhé.thầné.[16,é.tr.41].
Dịché.vụé.làé.mộté.quáé.trìnhé.gồmé.cácé.hoạté.độngé.hậué.đàié.vàé.cácé.hoạté. độngé.phíaé.trước,é.nơié.màé.kháché.hàngé.vàé.nhàé.cungé.cấpé.dịché.vụé.tươngé.tá cé.vớié.nhau.é.Nhìné.chungé.mộté.dịché.vụé.trọné.góié.gồmé.cóé.bốné.thànhé.phần,é phươngé.tiệné.
(phảié.cóé.trướcé.khié.mộté.dịché.vụé.cóé.thểé.cungé.cấp),é.hàngé.đié.kèmé.
(hàngé.đượcé.muaé.hayé.tiêué.thụé.hoặcé.tàié.sảné.củaé.kháché.cầné.đượcé.xửé.lý),é dịché.vụé.hiệné.
(nhữngé.lợié.íché.trựcé.tiếpé.vàé.làé.khíaé.cạnhé.chủé.yếué.củaé.dịché.vụ)é.vàé.dịc hé.vụé.ẩné.(nhữngé.lợié.íché.mangé.tínhé.tâmé.lýé.doé.kháché.hàngé.cảmé.nhận). Dịché.vụé.cóé.mộté.sốé.đặcé.thùé.hayé.tínhé.chấté.giúpé.taé.phâné.biệté.vớié.c ácé.loạié.hàngé.hóaé.hữué.hìnhé.khác.é.Ngườié.taé.thừaé.nhậné.dịché.vụé.cóé.mộté sốé.đặcé.thùé.sau:
Phầné.lớné.dịché.vụé.đượcé.xemé.làé.sảné.phẩmé.vôé.hình.é.Dịché.vụé.khôn gé.thểé.câné đong,é.đo,é.đếm,é.thửé.nghiệmé.hoặcé.kiểmé.địnhé.trướcé.khié.mu aé.đểé.kiểmé.traé.chấté.lượng.é.Vớié.lýé.doé.làé.vôé.hìnhé.nêné.rấté.khóé.choé.cá cé.nhàé.quảné.lýé.é.tìmé.hiểué.nhậné.thứcé.củaé.é.kháché.hàngé.vềé.dịché.vụé.é.c ủaé.họé.cũngé.nhưé.việcé.kháché.hàngé.đánhé.giáé.chấté.lượngé.é.dịché.vụé.nhưé.thếé.nào.
Dịché.vụé.cóé.tínhé.khôngé.đồngé.nhất,é.đặcé.biệté.đốié.vớié.nhữngé.dịché.v ụé.cóé.é.hàmé.lượngé.caoé.vềé.sứcé.laoé.độngé.củaé.coné.người.é.Lýé.doé.làé.hoạ té.độngé.củaé.dịché.vụé.thườngé.thayé.đổié.từé.cácé.nhàé.cungé.cấpé.dịché.vụ,é.t ừé.kháché.hàngé.vàé.chấté.lượngé.dịché.vụé.cungé.cấpé.cũngé.khôngé.nhưé.nhau é.theoé.từngé.ngày,é.thángé.vàé.nămé.kinhé.doanh.é.Việcé.đòié.hỏié.chấté.lượngé đồngé.nhấté.từé.độié.ngũé.nhâné.viêné.cũngé.sẽé.rấté.khóé.đảmé.bảo.é.Mộté.dịch é.vụé.đượcé.thựcé.hiệné.tạié.cùngé.mộté.côngé.ty,é.cùngé.mộté.nhâné.viêné.phục é.vụé.nhưngé.tạié.thờié.điểmé.khácé.nhaué.thìé.cóé.thểé.đemé.lạié.hiệué.quảé.rấté khácé.nhau.é.Nhưé.vậy,é.dịché.vụé.cóé.é.tínhé.khôngé.đồngé.nhấté.caoé.hayé.nói é.cáché.khácé.việcé.chuẩné.hóaé.chấté.lượngé.dịché.vụé.é.rấté.khóé.thựcé.hiện.
Tínhé.khôngé.thểé.táché.rời:
Sựé.tạoé.thànhé.vàé.sửé.dụngé.củaé.hầué.hếté.cácé.dịché.vụé.sẽé.xảyé.raé.đồng é.thờié.vớié.nhau.é.Dịché.vụé.vàé.hàngé.hóaé.khôngé.giốngé.nhau.é.Hàngé.hóaé.đầ ué.tiêné.đượcé.sảné.xuất,é.đưaé.vàoé.kho,é.báné.vàé.sửé.dụng.é.Còné.mộté.dịché.v ụé.đượcé.tạoé.raé.vàé.đượcé.sửé.dụngé.suốté.quáé.trìnhé.tạoé.raé.dịché.vụé.đé.
Tínhé.chấté.khôngé.thểé.tồné.trữ
Taé.khôngé.thểé.cấté.dịché.vụé.saué.đóé.lấyé.raé.dùng.é.Mộté.dịché.vụé.sẽé.bi ếné.mấté.nếué.taé.khôngé.sửé.dụngé.né.
Thôngé.thườngé.đểé.thựcé.hiệné.mộté.giaoé.dịché.thìé.kháché.hàngé.vàé.nhàé. cungé.cấpé.dịché.vụé.phảié.gặpé.nhau.é.Doé.vậy,é.nhàé.cungé.cấpé.dịché.vụé.phảié chọné.địaé.điểmé.gầné.kháché.hàngé.củaé.mình.
Sảné.phẩm,é.dịché.vụé.làé.mộté.trongé.nhữngé.yếué.tốé.quané.trọngé.nhấté.tro ngé.hoạté.độngé.kinhé.doanhé.củaé.doanhé.nghiệp.é.Ngoàié.ýé.nghĩaé.làé.vậté.man gé.raé.traoé.đổié.trêné.thịé.trường,é.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.còné.đóngé.vaié.tròé.qua né.trọngé.trongé.chiếné.lượcé.marketingé.củaé.cácé.doanhé.nghiệp.é.Đểé.cóé.thểé.c ungé.cấpé.raé.thịé.trườngé.nhữngé.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.cóé.khảé.năngé.cạnhé.tra nhé.tốt,é.doanhé.nghiệpé.cầné.phảié.nắmé.rõé.cấué.trúcé.củaé.né.é.Dướié.đâyé.sẽé.phâné.tíché.vềé.cấué.trúcé.củaé.mộté.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.dướié.gócé.độé.Market ing.
Cấué.trúcé.củaé.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.trongé.Marketing
Sơé.đồé.1.1.é.Môé.tảé.cấué.trúcé.củaé.sảné.phẩ m,é.dịché.vụ (Nguồn:é.[25])
Phươngé.phápé.nghiêné.cứu
Luậné.văné.ápé.dụngé.nhữngé.phươngé.phápé.nghiêné.cứué.sau:
- Phươngé.phápé.nghiêné.cứué.tạié.bàn:é.Cácé.thôngé.tiné.thứé.cấpé.đượcé.t hué.thậpé.vàé.sửé.dụngé.chủé.yếué.từé.cácé.nguồn:é.cácé.sáché.báo,é.tạpé.chíé.chu yêné.ngànhé.liêné.quan,é.tàié.liệué.từé.cácé.cổngé.thôngé.tiné.internet,…
- Phươngé.phápé.thốngé.kê,é.tổngé.hợp,é.phâné.tích,é.soé.sánh,é.sơé.đồé.hóa.
- Phươngé.phápé.điềué.traé.khảoé.sáté.vớié.quyé.môé.mẫué.100é.kháché.hà ngé.sửé.dụngé.dịché.vụé.MyTVé.nhằmé.thué.thậpé.thôngé.tiné.sơé.cấpé.vềé.thựcé.t rạngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.phụcé.vụé.choé.nghiêné.cứu.
- Chungé.nhất,é.toàné.bộé.việcé.nghiêné.cứué.thựcé.hiệné.đềé.tàié.đượcé.tiế pé.cậné.theoé.phươngé.phápé.luậné.vàé.tưé.duyé.khoaé.họcé.biệné.chứng.
Nhữngé.đóngé.gópé.mớié.củaé.đềé.tàié.nghiêné.cứu
Đềé.tàié.nghiêné.cứué.cóé.cácé.ýé.nghĩaé.nhưé.sau:
Nghiêné.cứué.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.é.dịché.vụé.é.truyềné.é.hìnhé.é.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thôngé.vàé.đềé.é.xuấté.giảié.pháp é.đếné.nămé.2025é.gópé.phầné.é.nângé.caoé.khảé.năngé.cạnhé.tranhé.vàé.hiệué.q uảé.sảné.xuấté.kinhé.doanhé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông.
Kếté.cấué.củaé.luậné.văn
Nộié.dungé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.vềé.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.củaé.doanhé.nghiệ p
(kháché.hàng,é.đốié.tác,é.nhâné.viên…)é.đểé.cóé.thểé.pháté.huyé.nhữngé.thôngé.ti né.tíché.cựcé.hoặcé.sửaé.đổié.vàé.điềué.chỉnhé.nhữngé.thôngé.tiné.mangé.tínhé.nhi ễu.
1.2 Nộié.dungé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.vềé.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.củaé.doa nhé.nghiệp
1.2.1 Xácé.địnhé.mụcé.tiêu,é.đốié.tượngé.củaé.truyềné.thông:
Xácé.địnhé.mụcé.tiêué.truyềné.thông
Nếué.nhưé.sứé.mệnhé.làé.linhé.hồné.củaé.mộté.tổé.chức,é.doanhé.nghiệpé.thìé. thôngé.điệpé.truyềné.thôngé.làé.linhé.hồné.củaé.mộté.chiếné.dịché.truyềné.thông.é. Nhưngé.đểé.thôngé.điệpé.truyềné.thôngé.thựcé.sựé.làé."linhé.hồn"é.thìé.điềué.khôn gé.thểé.bỏé.lỡé.làé.xácé.địnhé.mụcé.tiêué.truyềné.thông.
Vậné.dụngé.môé.hìnhé.SMARTé.đểé.xácé.địnhé.mụcé.tiêué.truyềné.thông:
Sửé.dụngé.môé.hìnhé.SMARTé.giúpé.doanhé.nghiệpé.xácé.địnhé.đượcé.mụcé.tiêué.tiếpé.thịé.phùé.hợpé.vớié.chiếné.lượcé.kinhé.doanhé.theoé.từngé.thờié.điểmé.khácé.nhau,é.giúpé.doanhé.nghiệpé.nhậné.raé.nhữngé.đượcé.vàé.mất,é.hoàné.chỉnh é.hơné.trongé.quyé.trìnhé.kinhé.doanh.
- Specificé.– é.Cụé.thể:é.Cácé.mụcé.tiêué.đượcé.xácé.địnhé.vàé.vạché.raé.rõé.ràngé.đểé.cảé.nhó mé.hiểué.rõé.mụcé.tiêué.vàé.lýé.doé.điềué.nàyé.lạié.quané.trọng.
- Measurableé.– é.Cóé.thểé.đoé.lườngé.được:é.Cácé.mụcé.tiêué.đié.kèmé.cácé.chỉé.sốé.hiệué.suất é.chínhé.(KPI)é.vàé.điểmé.chuẩné.choé.phépé.đoé.lườngé.thànhé.công.
- Achievableé.– é.Cóé.thểé.đạté.đƣợc:é.Cácé.mụcé.tiêué.nằmé.trongé.khảé.năngé.củaé.doanhé.nghi ệpé.vàé.nhómé.hoạté.động.é.Trongé.khié.doanhé.nghiệpé.muốné.đặté.mụcé.tiêué.ca o,é.cũngé.cầné.nhớé.đặté.mụcé.tiêué.trongé.khảé.năngé.củaé.doanhé.nghiệp,é.đểé.tr ánhé.đóné.nhậné.thấté.bạié.trôngé.thấy.
- Relevanté.– é.Thựcé.tế:é.Câné.nhắcé.vàoé.tìnhé.hìnhé.thựcé.tếé.củaé.doanhé.nghiệpé.cũngé.nh ưé.thịé.trườngé.đểé.đặté.raé.mụcé.tiêué.phùé.hợp.
- Timed– é.Cóé.hạné.định:é.Cácé.mụcé.tiêué.cầné.cóé.mộté.mốcé.thờié.giané.choé.biếté.khi é.nàoé.cácé.mụcé.tiêué.bắté.đầué.vàé.kếté.thúc.
Côngé.việcé.đầué.tiêné.củaé.ngườié.làmé.truyềné.thôngé.làé.phảié.xácé.địnhé.đ ượcé.mụcé.tiêué.truyềné.thông.é.Đóé.làé.phảné.ứngé.đápé.lạié.mongé.muốné.từé.ph íaé.ngườié.nhậné.tin.é.Ngườié.làmé.truyềné.thôngé.ởé.cácé.doanhé.nghiệpé.baoé.gi ờé.cũngé.muốné.phảné.ứngé.đápé.lạié.cuốié.cùngé.từé.họé.làé.muaé.hàngé.củaé.côn gé.ty.é.Nhưngé.đểé.đạté.mụcé.tiêué.đóé.kháché.hàngé.cóé.thểé.phảié.trảié.quaé.nhi ềué.bướcé.vớié.sựé.chuyểné.biếné.tuầné.tự,é.từé.từé.quaé.từngé.bước,é.tứcé.làé.các é.mụcé.tiêué.trungé.gian.é.Khié.đóé.ngườié.soạné.thảoé.chươngé.trìnhé.truyềné.thô ngé.lạié.cầné.phảié.biếté.kháché.hàngé.đangé.ởé.mứcé.độé.nàoé.vàé.quaé.truyềné.th ôngé.sẽé.đưaé.họé.tớié.trạngé.tháié.nào.é.Tuỳé.theoé.từngé.trạngé.tháié.củaé.ngườié nhậné.tiné.màé.thựcé.hiệné.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.choé.thíché.hợp.
Cóé.sáué.mứcé.độé.hànhé.vié.liêné.quané.đếné.việcé.muaé.hàngé.củaé.kháché. hàngé.mụcé.tiêué.màé.ngườié.thựcé.hiệné.truyềné.thôngé.cầné.biết,é.đóé.là:é.Nhận é.biết,é.hiểu,é.thiệné.cảm,é.ưaé.chuộng,é.tiné.tưởng,é.hànhé.độngé.mua.
- Nhậné.biết:é.Chủé.thểé.truyềné.thôngé.trướcé.hếté.phảié.xácé.địnhé.xemé.đố ié.tượngé.nhậné.tiné.- é.kháché.hàngé.mụcé.tiêué.đãé.biếté.vềé.sảné.phẩmé.củaé.côngé.tyé.chưa? é.Nếué.họé.chưaé.biếté.thìé.mụcé.tiêué.củaé.truyềné.thông,é.trướcé.hết,é.phảié.làm é.choé.họé.biết.
- Hiểu:é.Nếué.kháché.hàngé.mụcé.tiêué.đãé.biếté.thìé.ngườié.làmé.truyềné.thô ngé.phảié.cungé.cấpé.thôngé.tiné.đểé.họé.hiểu.é.Trướcé.khié.làmé.việcé.nàyé.cầné. xácé.địnhé.nhữngé.thôngé.tiné.gìé.sẽé.giúpé.họé.hiểué.vàé.họé.cầné.hiểué.đếné.mứ cé.độé.nào:é.mứcé.chấté.lượng,é.cácé.đặcé.tính,é.yếué.tốé.địnhé.vị,é.giáé.bán,é.dịch é.vụ…?
- Thiệné.cảm:é.Nếué.kháché.hàngé.mụcé.tiêué.đãé.hiểué.vềé.hàngé.hoáé.củaé. doanhé.nghiệpé.thìé.bướcé.tiếpé.theoé.ngườié.làmé.truyềné.thôngé.phảié.cungé.cấp é.thôngé.tiné.đểé.họé.thíché.thúé.và ưaé.chuộngé.sảné.phẩmé.củaé.doanhé.nghiệp.é.Đểé.làmé.đượcé.việcé.đóé.lạié.phải é.xácé.địnhé.cácé.yếué.tốé.tạoé.nêné.sựé.thiệné.cảm.
- Ưaé.chuộng:é.Kháché.hàngé.mụcé.tiêué.tuyé.cóé.thiệné.cảmé.đốié.vớié.sảné
.phẩmé.củaé.doanhé.nghiệpé.songé.chưaé.hẳné.đãé.cóé.sựé.ưaé.chuộngé.nóé.nhưé.n hữngé.sảné.phẩmé.cạnhé.é.tranh.é.Trongé.trườngé.hợpé.nhưé.vậy,é.ngườié.truyềné. thôngé.sẽé.cốé.gắngé.tácé.độngé.tạoé.nêné.é.sựé.ưaé.chuộngé.củaé.kháché.hàngé.m ụcé.tiêué.đốié.vớié.sảné.phẩmé.củaé.mìnhé.bằngé.cáché.nhấné.mạnhé.cácé.thuộcé.tí nhé.cạnhé.tranhé.cóé.ưué.thếé.màé.sảné.phẩmé.củaé.doanhé.nghiệpé.đãé.đạté.được é.như:é.chấté.lượng,é.giáé.cả,é.tínhé.tiệné.dụng,é.mỹé.thuật,é.bảoé.vệé.môié.trường
… é.Saué.đóé.cầné.kiểmé.traé.sựé.thànhé.côngé.củaé.chiếné.dịché.truyềné.thôngé.bằng é.cáché.xácé.địnhé.mứcé.độé.ưaé.chuộngé.củaé.kháché.hàngé.tớié.mứcé.nào.
- Tiné.tưởng:é.Kháché.hàngé.mụcé.tiêué.đãé.ưaé.chuộngé.hàngé.hoáé.củaé.cô ngé.tyé.songé.chưaé.tiné.làé.mìnhé.sẽé.mua,é.ýé.địnhé.muaé.chưaé.hìnhé.thànhé.rõ é.nété.trongé.họ.é.Ngườié.truyềné.thôngé.cầné.phảié.tácé.độngé.đểé.tạoé.nêné.niềm é.tiné.chắcé.chắné.vàoé.nhữngé.lợié.íché.màé.côngé.tyé.sẽé.cungé.cấpé.choé.khách é.hàng,é.thúcé.đẩyé.đểé.họé.sớmé.cóé.quyếté.địnhé.muaé.hàngé.củaé.côngé.ty.é.Có é.thểé.bằngé.nhữngé.lờié.khuyên,é.lờié.cổé.vũé.hoặcé.nhữngé.lợié.íché.kinhé.tếé.tă ngé.lêné.khié.muaé.hàngé.củaé.côngé.ty.
- Hànhé.độngé.mua:é.Tuyé.ýé.địnhé.muaé.đãé.hìnhé.thànhé.songé.đểé.đié.tớié
.hànhé.độngé.é.muaé.cònbịé.nhiềué.yếué.tốé.cảné.trởé.nhưé.còné.nghié.ngờ,é.còné. cầné.thêmé.thôngé.tiné.đểé.quyếté.định… é.Ngườié.truyềné.thôngé.cầné.nghiêné.cứué.xácé.địnhé.rõé.nguyêné.nhâné.đểé.cóé. giảié.phápé.thoảé.đáng,é.giúpé.ngườié.muaé.cóé.đủé.điềué.kiệné.thựcé.hiệné.đượcé. ýé.địnhé.muaé.củaé.mình.
Xácé.địnhé.đốié.tƣợngé.truyềné.thông
Xácé.địnhé.đốié.tượngé.củaé.truyềné.thôngé.luôné.làé.bàié.toáné.khóé.khăné.tr ongé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.củaé.cácé.doanhé.nghiệp.é.Bởié.môié.trườngé.inte rneté.quáé.rộngé.lớn,é.doanhé.nghiệpé.khôngé.thểé.nhắmé.mụcé.tiêué.đếné.hếté.tất é.cảé.mọié.người,é.màé.phảié.phâné.tíché.đượcé.vàé.xácé.địnhé.đúngé.đốié.tượngé. truyềné.thông.
Khôngé.khóé.đểé.thấyé.đượcé.rằng,é.nếué.thôngé.điệpé.truyềné.thôngé.đượcé.p háté.đié.mộté.cáché.chungé.chungé.mơé.hồé.vàé.khôngé.xácé.địnhé.đượcé.đốié.tượ ngé.truyềné.thôngé.thìé.chắcé.chắné.làé.doanhé.nghiệpé.sẽé.nhậné.đượcé.kếté.quảé. khôngé.nhưé.kỳé.vọng.
Kinhé.nghiệmé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.vềé.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.củaé mộté.sốé.doanhé.nghiệpé.vàé.bàié.họcé.choé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông
1.4.1 Kinhé.nghiệmé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.vềé.sảné.phẩm,é.dịché.vụé củaé.mộté.sốé.doanhé.nghiệp
Làé.mộté.tậpé.đoàné.tiêné.phongé.trongé.lĩnhé.vựcé.côngé.nghệé.thôngé.tiné.t ạié.Việté.Nam,é.FPTé.cũngé.nhậné.thứcé.đượcé.vaié.tròé.củaé.truyềné.thôngé.ngay é.từé.rấté.sớm.é.5é.nămé.saué.khié.thànhé.lập,é.cácé.hìnhé.thứcé.truyềné.thôngé.đầ ué.tiêné.đãé.raé.đờié.vớié.sảné.phẩmé.đầué.tiêné.làé.tờé.báoé.nộié.bộé.Chúngé.ta.é. Saué.nàyé.làé.báoé.Chúngé.taé.trêné.mạngé.vớié.địaé.chỉé.Chungta.vn.é.Hiệué.quảé hoạté.độngé.củaé.báoé.Chúngé.taé.gắné.liềné.vớié.hiệué.quảé.hoạté.độngé.truyềné. thôngé.nóié.chung.é.Cùngé.vớié.sựé.pháté.triểné.khôngé.ngừngé.củaé.Tậpé.đoàné.l àé.sựé.raé.đờié.củaé.cácé.nhué.cầué.truyềné.thôngé.khácé.nhau,é.Tậpé.đoàné.đãé.th ànhé.lậpé.cácé.bộé.phậné.truyềné.thôngé.nhưé.Bané.Truyềné.thông,é.Phòngé.Quan é.hệé.cộngé.đồng…
Chiếné.lượcé.truyềné.thôngé.trongé.sựé.gắné.kếté.chặté.chẽé.vớié.chiếné.lược é.pháté.triểné.chungé.củaé.Tậpé.đoàné.làé.“Tăngé.trưởngé.nhanhé.vàé.bềné.vữngé. –é.Trởé.thànhé.côngé.tyé.Giảié.phápé.CNTTé.toàné.cầu,é.sốé.1é.Asean”.
Hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đượcé.triểné.khaié.mộté.cáché.nhấté.quán,é.cóé.đị nhé.hướngé.vàé.phụcé.vụé.tốté.nhấté.choé.nhữngé.mụcé.tiêué.pháté.triểné.đãé.được é.thốngé.nhấté.từé.trước.
- Đốié.tượngé.truyềné.thông:é.Cáné.bộé.nhâné.viêné.
(baoé.gồmé.nhâné.sựé.đangé.làmé.việcé.tạié.Tậpé.đoàné.vàé.8é.côngé.tyé.thànhé.vi ên,é.tổngé.nhâné.sựé.củaé.FPTé.làé.30.615é.ngườié.-é.nguồné.https:// www.fpt.com.vn/vi);é.Kháché.hàngé.
(Nhómé.cơé.quan,é.tổé.chức:é.cácé.bộé.bané.ngành,é.cácé.tổé.chứcé.doanhé.nghiệp é.tạié.Việté.Namé.vàé.tạié.nướcé.ngoài;é.Nhómé.cáé.nhân:é.chủé.yếué.làé.nhómé.k háché.hàngé.sửé.dụngé.cácé.dịché.vụé.vềé.viễné.thôngé.vàé.báné.lẻ)é.– é.Đốié.tác;é.Đốié.thủé.cạnhé.tranh,é.cổé.đông….
- Cácé.kênhé.truyềné.thông:é.Cácé.kênhé.truyềné.thôngé.nộié.bộé.
(Tạpé.chíé.nộié.bộ,é.bảné.tiné.nộié.bộ,é.sựé.kiệné.
…);é.Cácé.kênhé.truyềné.thôngé.bêné.ngoàié.
(Thôngé.quaé.cácé.dấué.hiệué.nhậné.biếté.thươngé.hiệu,é.Website,é.cácé.kênhé.onl ineé.nhưé.Facebook,é.youtube;é.Thôngé.quaé.cácé.phươngé.tiệné.thôngé.tiné.đạié.c húng;é.Cácé.tàié.liệué.marketing,é.báoé.cáoé.thườngé.niên,é.cácé.sảné.phẩmé.thiếté kếé.(brochure,é.tờé.rơi,é.poster,é.slide );é.Cácé.sựé.kiệné.côngé.nghệé.….)
Cóé.thểé.nói,é.songé.songé.vớié.việcé.xâyé.dựngé.mộté.bộé.phậné.truyềné.thô ngé.nộié.bộé.chuyêné.nghiệpé.thìé.việcé.xâyé.dựngé.vàé.sửé.dụngé.hiệué.quảé.hệé.t hốngé.cácé.kênhé.truyền thôngé.từé.nộié.bộé.tớié.bêné.ngoàié.làé.yếué.tốé.quyếté.địnhé.tớié.nhữngé.thànhé.c ôngé.trongé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.củaé.Tậpé.đoàné.FPT.
Chiếné.lƣợcé.truyềné.thôngé.củaé.Samsung:
Vé.làé.chiếné.dịché.tiêué.biểué.nhấté.trongé.việcé.sửé.dụngé.Mobileé.Webé.đểé.đạt é.hiệué.quảé.truyềné.thông.é.Chiếné.dịché.nàyé.làé.sựé.phốié.hợpé.sựé.kếté.hợpé.gi ữaé.Samsungé.vàé.Leoé.Burnetté.Vietnamé.khié.raé.mắté.sảné.phẩmé.Galaxyé.V. Khácé.vớié.cácé.chiếné.dịché.khác,é.Selfieé.toé.Self-
Vé.sửé.dụngé.mobileé.webé.làmé.nơié.đểé.ngườié.dùngé.chiaé.sẻé.vàé.kếté.nối.é.N gườié.dùngé.cóé.thểé.tựé.tạoé.mộté.đoạné.clipé.choé.riêngé.mìnhé.bằngé.cáché.tảié. ảnhé.trựcé.tiếpé.từé.thưé.việné.ảnhé.trongé.điệné.thoạié.hoặcé.từé.cameraé.lêné.we bsiteé.vàé.tùyé.chỉnhé.theoé.cácé.hiệué.ứngé.choé.sẵn.
Vớié.thaoé.tácé.đơné.giản,é.chiếné.dịché.đãé.thué.húté.hơné.4500é.videoé.clip é.tựé.tạoé.chỉé.trongé.4é.tuần,é.hơné.20é.ngàné.lượté.truyé.cậpé.vàoé.mobileé.webé củaé.chươngé.trìnhé.vàé.hơné.15é.triệué.lượté.hiểné.thịé.trêné.Facebook.
Chiếné.lƣợcé.truyềné.thôngé.củaé.Apple
Appleé.đượcé.coié.làé.hãngé.đié.đầué.tạié.thịé.trườngé.côngé.nghệé.hiệné.tạié. vớié.sựé.bắté.đầué.khôngé.thểé.hoàné.hảoé.hơné.từé.nămé.2007.é.Quaé.từngé.thờié kỳé.thìé.Appleé.vẫné.luôné.làé.mộté.hãngé.“chất”é.từé.sảné.phẩmé.đếné.cácé.chiến é.lượcé.truyềné.thôngé.Marketing,é.hãngé.đượcé.coié.làé.hìnhé.mẫué.đểé.cácé.thươ ngé.hiệué.khácé.noié.theo.
- Quảngé.cáoé.dựaé.vàoé.chínhé.trảié.nghiệmé.củaé.kháché.hàngé.– é.Sựé.thànhé.côngé.củaé.thươngé.hiệué.Apple:
Appleé.dùngé.chínhé.nhữngé.trảié.nghiệmé.củaé.nhữngé.ngườié.cóé.ảnhé.hưở ngé.đểé.choé.đốié.tượngé.kháché.hàngé.củaé.Appleé.thấyé.sảné.phẩmé.củaé.họé.ho àné.hảoé.đếné.mứcé.nào.é.Khôngé.giốngé.nhưé.nhữngé.thươngé.hiệué.khácé.khié.s ửé.dụngé.ngườié.nổié.tiếngé.mộté.cáché.chỉé.đểé.quảngé.cáo.é.Nhưngé.vớié.Appleé.thìé.khác,é.cáché.xâyé.dựngé.thươngé.hiệué.củaé.Appleé.hướngé.đếné.nhữngé.thứé.tựé.nhiêné.nhấté.khié.thuyếté.phụcé.nhữngé.ngườié.ảnhé.hưởngé.rằngé.sảné.phẩmé.củaé.họé.đemé.đếné.trảié.nghiệmé.tuyệté.vờié.vàé.nhữngé.chiaé.sẻé.củaé.họé.trêné.mạngé.xãé.hộié.thué.húté.nhữngé.ngườié.theoé.dõi,é.điềué.nàyé.sẽé.giúpé.Appleé.t hué.lạié.đượcé.lượngé.kháché.hàngé.tiềmé.năngé.lớné.từé.sựé.chứngé.thựcé.củaé.n hữngé.ngườié.nổié.tiếng.é.Hơné.thếé nữa,é.phươngé.tiệné.truyềné.thôngé.củaé.Ap pleé.– é.“Wordé.ofé.Mouth”é.dùé.làé.phươngé.thứcé.truyềné.thốngé.nhưngé.nóé.lạié.được é.Appleé.xửé.lýé.hếté.sứcé.thànhé.công.é.Nhữngé.trảié.nghiệmé.miễné.phíé.choé.n gườié.dùngé.cũngé.đượcé.hãngé.chúé.tâmé.đến,é.vìé.theoé.nhưé.nghiêné.cứué.t ừ
Nielsené.thìé.niềmé.tiné.ngườié.tiêué.dùngé.trongé.Marketingé.choé.thấy:é.92%é.n gườié.tiêué.é.dùngé.tiné.tưởngé.nhữngé.lờié.khuyêné.từé.bạné.bè,é.ngườié.thâné.tro ngé.giaé.đình;é.70%é.ngườié.tiêué.dùngé.tiné.tưởngé.từé.nhữngé.ngườié.tiêué.dùng é.khácé.đãé.sửé.dụngé.quaé.sảné.phẩm.
- Đơné.giảné.làé.trêné.hết:
Tạié.saoé.lạié.đơné.giảné.làé.trêné.hết? é.Appleé.mangé.tớié.choé.kháché.hàngé.nhữngé.trảié.nghiệmé.tuyệté.vời,é.khôngé. chỉé.nhữngé.sảné.phẩmé.củaé.họé.làé.tuyệté.nhấté.màé.chínhé.nhữngé.thứé.xungé.q uanhé.họé.cũngé.quané.tâmé.đếné.vấné.đềé.trảié.nghiệmé.củaé.kháché.hàng.é.Appl eé.giúpé.ngườié.dùngé.hiểué.đượcé.ngườié.dùngé.khôngé.thíché.nhữngé.thứé.phứcé tạpé.vàé.luôné.hướngé.tớié.sựé.tốié.giản.é.Trongé.Contenté.Marketingé.củaé.Apple é.thìé.hãngé.đưaé.nhữngé.từé.ngữé.gầné.gũié.vớié.kháché.hàng,é.hạné.chếé.tốié.đaé nhữngé.từé.ngữé.chuyêné.ngànhé.côngé.nghệé.cao,é.bởié.vìé.họé.hiểué.rằngé.đốié. tượngé.kháché.hàngé.củaé.Appleé.nhắmé.tớié.làé.nhữngé.ngườié.“khôngé.biếté.rõé. vềé.côngé.nghệ”.é.Mộté.điểmé.nữaé.khiếné.nhữngé.chiếné.lượcé.truyềné.thôngé.củ aé.Appleé.khácé.biệté.vàé.gâyé.tiếngé.vangé.chínhé.làé.cáché.truyềné.đạté.thôngé.ti n,é.thôngé.sốé.kỹé.thuậté.vàé.tínhé.năng.é.Thayé.vàoé.đóé.hãngé.nhấné.mạnhé.rằng é.“sảné.phẩmé.củaé.họé.cóé.thểé.thayé.đổié.cuộcé.sốngé.củaé.bạn,é.vàé.làmé.nóé.tố té.hơn”.é.Địnhé.vịé.thươngé.hiệué.củaé.Appleé.còné.đié.liềné.vớié.triếté.lýé.“Đơné. giảné.làé.trêné.hết”é.thôngé.quaé.websiteé.vàé.blogé.củaé.họ,é.họé.biếté.cáché.dẫné kháché.hàngé.vàoé.trangé.webé.củaé.họé.mộté.cáché.dễé.nhất.é.Theoé.nghiêné.cứu é.chỉé.79%é.ngườié.dùngé.webé.quété.nhữngé.thôngé.tiné.đầué.trangé.vàé.thôngé.ti né.họé.cần,é.nhìné.thấyé.điềué.đó,é.thayé.vìé.làmé.webé.“hoaé.mỹ”é.thìé.Appleé.lại é.hướngé.đếné.sựé.tốié.giảné.đemé.nhữngé.thôngé.tiné.tốté.nhấté.choé.kháché.hàng
- Đánhé.vàoé.cảmé.xúcé.củaé.kháché.hàng
Kếté.nốié.cảmé.xúcé.làé.chìaé.khóaé.choé.chiếné.lượcé.truyềné.thôngé.củaé. Apple,é.cóé.lẽé.nhữngé.câué.chuyệné.màé.Appleé.đưaé.đếné.choé.kháché.hàngé.làé nhữngé.videoé.cóé.độé.viralé.vàé.lané.tỏaé.cựcé.kỳé.cao.é.Hãyé.nghĩé.lạié.quảngé. cáoé.đầué.tiêné.choé.Ipadé.raé.đờié.vàoé.nămé.2010,é.Appleé.đãé.làmé.bốié.cảnhé. nhữngé.ngườié.ởé.trongé.phòngé.khách,é.họé.khôngé.nóié.vềé.kíché.thướcé.màné.h ìnhé.hayé.tốcé.độé.màé.đơné.giảné.chỉé.làé.họé.yêué.Ipadé.củaé.mình.
Tổngé.quané.vềé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông
2.1.1 Quáé.trìnhé.hìnhé.thànhé.vàé.pháté.triển
Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thôngé.(Têné.viếté.tắt:é.VNPT-
Media)é.làé.Côngé.tyé.TNHHé.mộté.thànhé.viêné.doé.Tậpé.đoàné.Bưué.chínhé.Viễ né.thôngé.Việté.Namé.sởé.hữué.vàé.nắmé.giữé.100%é.vốné.điềué.lệ,é.hoạté.độngé. theoé.môé.hìnhé.Côngé.tyé.mẹé.- é.Côngé.tyé.con,é.đượcé.thànhé.lậpé.theoé.Quyếté.địnhé.sốé.89/QĐ-VNPT-
TCCBé.ngàyé.08é.thángé.05é.nămé.2015é.củaé.Chủé.tịché.Tậpé.đoàné.Bưué.chính é.Viễné.thôngé.Việté.Nam,é.trêné.cơé.sởé.tổé.chứcé.lạié.Côngé.tyé.VASC,é.Trungé tâmé.Thôngé.tiné.vàé.Quané.hệé.côngé.chúngé.vàé.cácé.bộé.phậné.nghiêné.cứu,é.p háté.triểné.nộié.dungé.số,é.dịché.vụé.giáé.trịé.giaé.tăngé.củaé.Côngé.tyé.VDC,é.Cô ngé.tyé.Vinaphone.
Mediaé.hoạté.độngé.trongé.lĩnhé.vựcé.nghiêné.cứué.pháté.triển,é.kinhé.doanhé.dịch é.vụé.Truyềné.hình,é.dịché.vụé.Truyềné.thôngé.đaé.phươngé.tiện,é.dịché.vụé.Giáé.t rịé.giaé.tăngé.vàé.Côngé.nghệé.thôngé.tiné.vớié.4é.côngé.tyé.trựcé.thuộc:é.Côngé.t yé.Pháté.triểné.Dịché.vụé.Truyềné.hình,é.Côngé.tyé.Pháté.triểné.Dịché.vụé.Giáé.trị é.giaé.tăng;é.Côngé.tyé.Pháté.triểné.Phầné.mềmé.VNPT-
Media,é.Trungé.tâmé.Dịché.vụé.Tàié.chínhé.sốé.cùngé.cácé.Bané.chứcé.năng,é.chi é.nhánhé.tạié.miềné.Trungé.vàé.miềné.Nam.
Mediaé.hiệné.đangé.làé.doanhé.nghiệpé.hàngé.đầué.trongé.việcé.cungé.cấpé.cácé.sả né.phẩmé.giáé.trịé.giaé.tăng,é.dựaé.trêné.cácé.nềné.tảngé.băngé.rộngé.dié.độngé.đế né.cốé.địnhé.vớié.hơné.150é.dịché.vụé.giáé.trịé.giaé.tăngé.trêné.cácé.mạngé.dié.độ ng,é.nghiêné.cứué.tíché.hợpé.cácé.giảié.é.phápé.nhưé.OTTé.
(Overé.theé.Top),é.dịché.vụé.đaé.phươngé.tiện,é.dịché.vụé.trêné.nềné.tiné.nhắné.SMS,é.nhómé.dịché.vụé.choé.doanhé.nghiệp,é.cácé.giảié.phápé.nềné.tảngé.choé.điện é.thoạié.dié.động.é.Ngoàié.ra,é.VNPT-
Mediaé.cũngé.làé.nhàé.tiêné.phongé.trongé.việcé.phápé.triểné.dịché.vụé.truyềné.hìn hé.Interneté.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV,é.cóé.sốé.thuêé.baoé.lớné.nhấté.Vi ệté.Namé.vớié.gầné.2,5é.triệué.thuêé.baoé.vớié.cácé.côngé.nghệé.tươngé.tác,é.cáé.t hểé.hóaé.thôngé.minh,é.đaé.nềné.tảng,é.đaé.màné.hìnhé.vàé.đaé.thiếté.bịé.vớié.trên é.180é.kênhé.truyềné.hình.
Mediaé.hiệné.đangé.làé.đơné.vịé.cóé.nhiềué.kinhé.nghiệmé.vàé.thếé.mạnhé.trongé.việcé.cungé.cấpé.cácé.dịché.vụé.quané.hệé.côngé.chúng,é.tổé.chứcé.sựé.kiện,é.sảné.xuấté.nộié.dungé.truyềné.hình,é.tiếpé.thịé.vàé.truyềné.thôngé.trựcé.tuyến.
2.1.2 Chứcé.năngé.vàé.nhiệmé.vụ
- Tổé.chứcé.nghiêné.cứu,é.pháté.triển,é.sảné.xuất,é.kinhé.doanhé.cácé.sảné.phẩ mé.dịché.vụé.phầné.mềm,é.dịché.vụé.nộié.dung,é.giáé.trịé.giaé.tăng,é.truyềné.thôn g,é.truyềné.hình;
- Quảné.lýé.vàé.thựcé.hiệné.hoạté.độngé.truyềné.hình,é.cungé.cấpé.chươngé.trìn hé.thuêé.bao;
- Thựcé.hiệné.cácé.hoạté.độngé.xuấté.bảné.sách,é.ấné.phẩmé.địnhé.kỳ;é.hoạté. độngé.điệné.ảnh,é.sảné.xuấté.chươngé.trìnhé.truyềné.hình,é.ghié.âmé.vàé.xuấté.bản é.âmé.nhạc;é.hoạté.độngé.sảné.xuấté.phimé.điệné.ảnh,é.phimé.videoé.vàé.chươngé. trìnhé.truyềné.hình
- Lậpé.trìnhé.máyé.vié.tính,é.dịché.vụé.tưé.vấné.vàé.cácé.hoạté.độngé.khácé.liê né.quané.đếné.máyé.vié.tính;é.tưé.vấné.máyé.vié.tínhé.vàé.quảné.trịé.hệé.thốngé.vi é.tính;é.hoạté.độngé.dịché.vụé.côngé.nghệé.thôngé.tiné.vàé.dịché.vụé.khácé.liêné.q uané.đếné.máyé.vié.tính;
- Đầué.tưé.tàié.chínhé.trongé.lĩnhé.vựcé.phầné.mềm,é.nộié.dung,é.giáé.trịé.giaé tăng,é.truyềné.thông,é.truyềné.hình;
- Hoạté.độngé.dịché.vụé.thôngé.tin;é.xửé.lýé.dữé.liệu,é.choé.thuêé.vàé.cácé.ho ạté.độngé.liêné.quané.đếné.dịché.vụé.thôngé.tin;é.dịché.vụé.cổngé.thôngé.tin;
- Kinhé.doanhé.dịché.vụé.choé.thuêé.văné.phòngé.
(kinhé.doanh,é.choé.thuêé.trụé.sởé.vàé.cácé.nguồné.lựcé.hiệné.có).
- Xácé.địnhé.làé.mộté.trongé.nhữngé.Tổngé.côngé.tyé.chủé.chốté.củaé.Tậpé.đo àné.Bưué.chínhé.Viễné.thôngé.Việté.Nam,é.VNPT-
Mediaé.luôné.phấné.đấué.khôngé.ngừngé.nângé.caoé.chấté.lượngé.sảné.phẩmé.dịch é.vụé.vềé.mọié.mặté.đểé.trởé.thànhé.thươngé.hiệué.cóé.uyé.tíné.trongé.lĩnhé.vựcé.tr uyềné.hình,é.truyềné.thông,é.nộié.dung,é.giáé.trịé.giaé.tăng,é.gópé.phầné.đưaé.VN PTé.đạté.mụcé.tiêué.trởé.thànhé.Tậpé.đoàné.Viễné.thôngé.- é.CNTTé.hàngé.đầué.quốcé.gia,é.giữé.vaié.tròé.chủé.đạoé.trongé.lĩnhé.vựcé.Viễné.t hôngé.vàé.CNTTé.Việté.Nam.
Ngoàié.Văné.phòng,é.cácé.Bané.chứcé.năng,é.cơé.cấué.tổé.chứcé.củaé.VNPT- Mediaé.gồmé.cácé.đơné.vịé.trựcé.thuộcé.gồm:é.Côngé.tyé.Pháté.triểné.Dịché.vụé.T ruyềné.hình,é.Côngé.tyé.Pháté.triểné.Dịché.vụé.Giáé.trịé.Giaé.tăng,é.Côngé.tyé.Phá té.triểné.Phầné.mềmé.VNPT-
Mediaé.vàé.Trungé.tâmé.Dịché.vụé.Tàié.chínhé.sốé.VNPT.é.Cácé.côngé.tyé.coné.n àyé.làé.đơné.vịé.hạché.toáné.phụé.thuộcé.củaé.Tổngé.Côngé.ty.é.Theoé.đó,é.Côngé tyé.Pháté.triểné.Dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.
(Têné.é.viếté.tắt:é.Côngé.tyé.Truyềné.hìnhé.MyTV)é.vớié.vaié.tròé.làé.đơné.vịé.ch ủé.lựcé.trongé.lĩnhé.vựcé.truyềné.hình,é.côngé.tyé.đangé.tậpé.trungé.khaié.thác,é.p háté.triểné.mạngé.lướié.truyềné.hìnhé.cũngé.nhưé.sảné.xuấté.cácé.sảné.phẩmé.dịc hé.vụé.truyềné.hình,é.kinhé.doanhé.cácé.dịché.vụé.nộié.dung, quảngé.cáoé.trêné.truyềné.hình… é.vớié.thươngé.hiệué.truyềné.hìnhé.MyTV.é.Mộté.sảné.phẩmé.dịché.vụé.đượcé.đầu é.tưé.đúngé.hướngé.bêné.cạnhé.độié.ngũé.lãnhé.đạoé.xứngé.tầmé.cóé.tâm,é.độié.ng ũé.nhâné.viêné.sángé.tạo,é.chuyêné.nghiệpé.đãé.tạoé.raé.sảné.phẩmé.truyềné.hìnhé. ưué.việt,é.đưaé.MyTVé.đãé.trởé.thànhé.mộté.thươngé.hiệué.truyềné.hìnhé.nổié.tiến gé.trêné.khắpé.dảié.hìnhé.chữé.S,é.hướngé.đếné.choé.kháché.hàngé.mộté.dịché.vụé. giảié.tríé.đaé.dạng,é.tiệné.íché.quaé.côngé.nghệé.truyềné.hìnhé.tiêné.tiếné.nhấté.hiệ né.nayé.(IPTV).
MÔé.HÌNHé.TỔé.CHỨCé.CỦAé.VNPT-MEDIA
Sơé.đồé.2.1:é.Môé.hìnhé.tổé.chứcé.củaé.VNPT-Media
(Nguồné.http://vnptmedia.vn/) 2.1.4 Cácé.nguồné.lực Đếné.thángé.6/2021,é.VNPT-
Mediaé.cóé.gầné.800é.nhâné.sựé.làmé.việcé.tạié.3é.thànhé.phốé.lớné.củaé.cảé.nước :é.Hàé.Nội,é.Đàé.Nẵngé.vàé.thànhé.phốé.Hồé.Chíé.Minh,é.trongé.đóé.20%é.nhâné. sựé.đượcé.tậpé.trungé.choé.mảngé.nghiêné.cứué.pháté.triển. Độié.ngũé.nhâné.sựé.củaé.VNPT-
Mộté.sốé.nhâné.tốé.ảnhé.hưởngé.đếné.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.với é.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông
2.2.1 Nhâné.tốé.bêné.ngoàié.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông
Môié.trườngé.kinhé.tếé.cóé.ảnhé.hưởngé.rấté.lớné.đếné.cácé.hoạté.độngé.truyề né.thôngé.củaé.doanhé.nghiệp.é.Thựcé.trạngé.nềné.kinhé.tếé.trongé.cácé.giaié.đoạn é.ngắn,é.trungé.vàé.dàié.hạné.sẽé.đóngé.vaié.tròé.quané.trọngé.khié.lậpé.raé.cácé.kế é.hoạché.truyềné.thôngé.củaé.doanhé.nghiệp.é.Cácé.yếué.tốé.baoé.gồmé.nhưé.tốcé. độé.tăngé.trưởngé.vàé.sựé.ổné.địnhé.củaé.nềné.kinhé.tế,é.lạmé.pháté.… é.Nhữngé.biếné.độngé.củaé.cácé.yếué.tốé.kinhé.tếé.cóé.thểé.tạoé.raé.cơé.hộié.cũng é.nhưé.tháché.thứcé.é.vớié.doanhé.nghiệpé.vìé.vậyé.cácé.kếé.hoạché.truyềné.thôngé sẽé.phảié.thựcé.hiệné.liêné.tục,é.đềué.đặné.hơné.vàé.cầné.bámé.sáté.vàoé.cácé.phâ né.tích,é.dựé.báoé.sựé.biếné.độngé.củaé.cácé.yếué.tốé.kinhé.tếé.đểé.đưaé.raé.đượcé kếé.hoạché.đúngé.đắné.bằngé.cáché.dựaé.vàoé.mộté.sốé.căné.cứé.quané.trọngé.nh ư:é.sốé.liệué.tổngé.hợpé.củaé.cácé.kỳé.trước,é.cácé.diễné.biếné.thựcé.tếé.củaé.kỳé. nghiêné.cứu,é.cácé.dựé.báoé.củaé.cácé.nhàé.kinhé.tếé.lớné.…
Môié.trườngé.côngé.nghệ: Đâyé.làé.nhâné.tốé.ảnhé.hưởngé.mạnh,é.trựcé.tiếpé.tớié.doanhé.nghiệp,é.đặcé. biệté.làé.doanhé.nghiệpé.kinhé.doanhé.lĩnhé.vựcé.truyềné.hìnhé.nhưé.VNPT-
Media,é.cácé.yếué.tốé.côngé.nghệé.thườngé.biểué.hiệné.nhưé.phươngé.phápé.sảné. xuấté.mới,é.kỹé.thuậté.mớié.vậté.liệué.mới,é.thiếté.bịé.sảné.xuất,é.cácé.bíé.quyết,é. cácé.pháté.minh,é.cácé.phầné.mềmé.ứngé.dụngé.… é.Khié.côngé.nghệé.pháté.triển,é.cácé.doanhé.nghiệpé.cóé.điềué.kiệné.ứngé.dụngé.c ácé.thànhé.tựué.củaé.củaé.côngé.nghệé.đểé.đểé.cóé.thểé.tạoé.hiệué.ứngé.mạnhé.nhấ té.đếné.kháché.hàng,é.đồngé.thờié.phùé.hợpé.vớié.nguồné.lựcé.củaé.mình.
Doanhé.nghiệpé.cũngé.tậné.dụngé.cácé.kênhé.truyềné.thôngé.mớié.tâné.tiếné.đ ểé.tăngé.tínhé.hiệué.quảé.trongé.côngé.tácé.truyềné.thôngé.cũngé.nhưé.khôngé.bịé.l ạcé.hậué.soé.vớié.cácé.đốié.thủé.cạnhé.tranh.é.Sựé.pháté.triểné.mạnhé.mẽé.củaé.Int erneté.làé.cơé.hộié.tốté.đểé.côngé.tyé.cóé.thểé.pháté.triểné.truyềné.thôngé.thươngé. hiệué.thôngé.quaé.côngé.cụé.hữué.dụngé.này.é.VNPT-
Mediaé.cóé.thểé.sẽé.phảié.thayé.đổié.vềé.kênhé.truyềné.thông,é.khôngé.sửé.dụngé. cácé.kênhé.truyềné.thốngé.nữa.é.Sựé.đổié.mớié.thúé.vịé.nhấté.địnhé.sẽé.tạoé.đượcé sựé.đóné.nhậné.từé.kháché.hàng,é.từé.đóé.nângé.caoé.hiệué.quảé.truyềné.thôngé.c ủaé.doanhé.nghiệp.
Môié.trườngé.chínhé.trị,é.phápé.luật:
- Hoạté.độngé.kinhé.doanhé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné.đượcé.chié.phối é.bởié.Nghịé.địnhé sốé 06/2016/NĐ-
CPé ngàyé 18é thángé 01é nămé 2016é củaé Chínhé phủé vềé quảné lý, cungé.cấpé.vàé.sửé.dụngé.dịché.vụé.pháté.thanh,é.truyềné.hình.é.Vớié.nhữngé.hướ ngé.dẫné.vàé.quyé.địnhé.tạié.Nghịé.địnhé.nàyé.đãé.tạoé.hànhé.langé.phápé.lý,é.làm é.đàé.tăngé.trưởngé.củaé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trảé.tiền.é.Nghịé.địnhé.nàyé.phân é.địnhé.rõé.quyềné.vàé.nghĩaé.vụé.củaé.đơné.vịé.cungé.cấpé.dịché.vụé.truyềné.hình é.trảé.tiềné.cũngé.nhưé.quyềné.vàé.nghĩaé.vụé.củaé.bêné.thuêé.bao.é.Cácé.quyé.địn hé.sốé.lượngé.kênhé.truyềné.hìnhé.quảngé.báé.phảié.đượcé.pháté.trêné.hệé.thốngé.t ruyềné.hìnhé.trảé.tiềné.vàé.nhữngé.quyé.địnhé.vềé.nộié.dungé.vàé.bảné.quyềné.của é.cácé.chươngé.trìnhé.cũngé.đượcé.quyé.địnhé.rõé.trongé.Nghịé.địnhé.này.é.Nghịé. địnhé.sốé.06é.củaé.Chínhé.phủé.làé.văné.bảné.phápé.quyé.đểé.cácé.doanhé.nghiệpé kinhé.doanhé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné.pháté.triểné.lànhé.mạnhé.vàé.đúng é.hướng.
Tuyé.vậy,é.Nghịé.địnhé.06/2016/NĐ-
CPé.hiệné.vẫné.còné.mộté.sốé.tácé.độngé.bấté.cậpé.đốié.vớié.hoạté.độngé.kinhé.do anhé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trảé.tiền,é.cụé.thểé.nhưé.sau:
+é.Nghịé.địnhé.quyé.định:é.Tấté.cảé.cácé.nộié.dungé.phảié.đượcé.biêné.tậpé. (kiểmé.duyệt)é.bởié.mộté.cơé.quané.báoé.ché.é.Thựcé.tếé.cóé.nhữngé.nộié.dungé.t hểé.thao,é.giảié.tríé.cóé.mứcé.độé.nhạyé.cảmé.khôngé.cao,é.nhàé.nướcé.nêné.choé. phépé.cácé.đơné.vịé.sảné.xuấté.nộié.dungé.cóé.thểé.chuyểné.trựcé.tiếpé.choé.đơné. vịé.pháté.sóngé.
(baoé.gồmé.truyềné.hìnhé.truyềné.thống,é.truyềné.hìnhé.Internet,é.IPTV,é.VOD,é. OTT),é.cácé.đơné.vịé.nàyé.sẽé.chịué.tráché.nhiệmé.vềé.mặté.biêné.tập,é.kiểmé.duy ệté.nộié.dung.
+é.Vềé.quyé.địnhé.giấyé.phép:é.Hiệné.nayé.ngoàié.nhữngé.dịché.vụé.nộié.dun gé.é.truyềné.é.thống,é.cácé.nhàé.mạngé.còné.triểné.khaié.nhiềué.dịché.vụé.nộié.dun gé.sốé.mớié.nhưngé.chưaé.tìmé.đượcé.loạié.giấyé.phépé.phùé.hợpé.đểé.xiné.cấpé.p hép,é.cụé.thểé.nhưé.mộté.sốé.loạié.dịché.vụé.cungé.cấpé.nộié.dungé.vềé.âmé.nhạc, é.phimé.ảnh….é.nhàé.mạngé.hợpé.tácé.vớié.cácé.nhàé.cungé.cấpé.
(cáé.nhâné.hoặcé.tổé.chức)é.nộié.dung/ dịché.vụé.nộié.dung.é.Kháché.hàngé.cóé.thểé.tươngé.tácé.trêné.dịché.vụé.nhưé.thíc h,é.bìnhé.luận,é.chấmé.điểm,é.chiaé.sẻé.nộié.dung… é.Doé.tínhé.chấté.đaé.dạngé.củaé.loạié.hìnhé.dịché.vụé.nộié.dungé.sốé.nhưé.trêné.n êné.thựcé.tếé.mộté.dịché.vụé.cóé.thểé.vừaé.làé.trangé.thôngé.tiné.điệné.tửé.tổngé.h ợp,é.vừaé.cóé.thểé.làé.mạngé.xãé.hội,é.vừaé.cóé.thểé.làé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.tr ảé.tiềné.dẫné.tớié.doanhé.nghiệpé.khóé.khăn,é.lúngé.túngé.trongé.việcé.xiné.giấyé. phépé.cungé.cấpé.dịché.vụ.
+é.Vềé.quyé.địnhé.tỷé.lệé.sốé.lượngé.chươngé.trìnhé.trongé.nướcé.trongé.tổng é.sốé.chươngé.trìnhé.trêné.dịché.vụé.theoé.yêué.cầué.khôngé.thấpé.hơné.30%”.é.Nộié.dungé.chươngé.trìnhé.é.cungé.cấpé.trêné.dịché.vụé.căné.cứé.theoé.nhué.cầu é.xemé.củaé.tậpé.kháché.hàngé.đặcé.thùé.củaé.từngé.đơné.vịé.cungé.cấp.é.Đâyé.làé.điểmé.bấté.lợi,é.tạoé.sựé.bấté.bìnhé.đẳngé.đốié.vớié.cácé.nhà khaié.thácé.viễné.thôngé.thamé.giaé.cungé.cấpé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné. màé.khôngé.tựé.sảné.xuấté.đượcé.nộié.dung.
- “Đềé.áné.sốé.hóaé.truyềné.dẫn,é.pháté.sóngé.truyềné.hìnhé.mặté.đấté.đếné.nă mé.2020”é.theoé.Quyếté.địnhé.sốé.2451/QĐ-
TTgé.ngàyé.27/12/2011é.củaé.Thủé.Tướngé.Chínhé.phủé.đãé.tạoé.é.choé.thịé.trườn gé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné.cóé.thêmé.phâné.khúcé.kháché.mới,é.vốné.trướcé.đâyé.s ửé.dụngé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.tươngé.tựé.
(analog)é.giờé.đâyé.phảié.chuyểné.sangé.dùngé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné.khié.nhàé.đ àié.phảié.tắté.sóngé.analogé.theoé.lộé.trìnhé.quyé.địnhé.củaé.đềé.áné.này.é.Đâyé.là é.cơé.hộié.lớné.đểé.cácé.doanhé.nghiệpé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné.phụcé.vụé.phâné.k húcé.kháché.hàngé.rấté.lớné.nhấté.làé.ởé.vùngé.nôngé.thôn,é.vùngé.sâu,é.vùngé.xa é.trongé.giaié.đoạné.vừaé.qua.
Cácé.chínhé.sáché.chínhé.phủé.ảnhé.hưởngé.trựcé.tiếpé.đếné.sựé.tồné.tạié.phát é.triểné.hayé.mấté.đié.củaé.mộté.côngé.nghệé.dịché.vụ,é.vìé.vậyé.nhậné.đượcé.sựé. ủngé.hộé.từé.cácé.chínhé.sáché.củaé.chínhé.phủé.làé.điềué.kiệné.tiêné.quyếté.đểé.c ôngé.nghệé.IPTVé.nóié.chungé.vàé.sảné.phẩmé.MyTVé.nóié.riêngé.gặté.háié.được é.thànhé.côngé.tạié.Việté.Nam.
Môié.trườngé.văné.hóaé.xãé.hội:
- Vềé.văné.hóa:é.Văné.hóaé.nướcé.ngoàié.cũngé.nhưé.văné.hóaé.cácé.nướcé.C hâué.Á:é.Nhậté.Bản,é.Hàné.Quốc nhữngé.nămé.trởé.lạié.đâyé.đangé.dué.nhậpé.ng àyé.càngé.nhiềué.vàoé.Việté.Namé.vàé.đượcé.giớié.trẻé.ưaé.chuộng.é.Vìé.vậy,é.nh ué.cầué.đượcé.nghe,é.nhìné.vàé.thưởngé.thứcé.văné.hóaé.nướcé.ngoàié.đượcé.tăngé lêné.từngé.ngàyé.từngé.giờ.é.Nếué.nhưé.trướcé.đâyé.nhué.cầué.củaé.ngườié.xemé. chỉé.làé.thưởngé.thứcé.nhữngé.chươngé.trìnhé.giảié.tríé.truyềné.hìnhé.cơé.bảné.thìé nay,é.ngườié.dùngé.còné.cầné.đượcé.tươngé.tác,é.traoé.đổi,é.kếté.nốié.vớié.nhaué. quaé.truyềné.hìnhé.vàé.internet,é.tíché.hợpé.nhiềué.tínhé.năngé.trêné.truyềné.hìnhé. đểé.ngườié.xemé.vừaé.cóé.nhiềué.hìnhé.thứcé.giảié.tríé.màé.vẫné.tiếté.kiệmé.đượcé thờié.giané.quýé.báué.củaé.mình.
- Vềé.xãé.hội:é.Đạié.dịché.Covid-
19é.bùngé.pháté.từé.đầué.nămé.2020é.kéoé.dàié.đếné.nayé.đãé.cóé.nhiềué.ảnhé.hưở ngé.cảé.mặté.tíché.cựcé.lẫné.tiêué.cựcé.đếné.hoạté.độngé.kinhé.doanhé.củaé.Tổngé. côngé.ty.
+é.Chịué.ảnhé.hưởngé.nặngé.nhấté.làé.dịché.vụé.Truyềné.hìnhé.trảé.tiềné.B2B.é.Bắté.đầué.từé.thángé.2/2020,é.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.B2Bé.cungé.cấpé.choé.các é.kháché.sạn,é.resorté.đãé.nhậné.đượcé.rấté.nhiềué.văné.bảné.yêué.cầué.hỗé.trợé.gi ảmé.cướcé.thuêé.bao,é.giảmé.sốé.phòngé.cungé.cấpé.dịché.vụ,é.thậmé.chíé.ngưngé.dịché.vụé.từé.cácé.địaé.phương:é.Làoé.Cai,é.Hàé.Nội,é.Quảngé.Ninh,é.Vĩnhé.Phúc,é.Lâmé.Đồng,é.Bìnhé.Thuận,é.Đàé.Nẵng,é.Bìnhé.Định,é.Khánhé.Hòa,é.Thừaé.Thiê né.Huế é.Nhiềué.kháché.hàngé.lớné.nhưé.VinPearlé.Đàé.Nẵngé.đãé.đềé.nghịé.giả mé.80%é.côngé.suất phòng.é.Đếné.thờié.điểmé.hiệné.tại,é.thịé.trườngé.truyềné.hìnhé.B2Bé.vẫné.chưaé.th ểé.phụcé.hồi,é.theoé.thốngé.kêé.thìé.doanhé.thué.B2Bé.nămé.2020é.giảmé.55%é.soé vớié.nămé.2019.
+é.Cũngé.doé.ảnhé.hưởngé.củaé.Covid-
Thựcé.trạngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông
Nguồné.lựcé.vôé.hìnhé.củaé.VNPT-
Mediaé.cũngé.tácé.độngé.lớné.đếné.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.dịché.vụé.truyềné.h ìnhé.MyTV.
Nguồné.lựcé.vôé.hìnhé.VNPT-
Mediaé.baoé.gồm:é.hìnhé.ảnh,é.uyé.tín,é.thươngé.hiệué.củaé.VNPTé.nóié.chungé.v àé.VNPT-
Mediaé.nóié.riêngé.trêné.thươngé.trường;é.mứcé.độé.nổié.tiếngé.củaé.cácé.hàngé.h óa,é.dịché.vụé.củaé.VNPT-Mediaé.
(dịché.vụé.truyềné.hình,é.dịché.vụé.giáé.trịé.giaé.tăng,é.dịché.vụé.tàié.chínhé.số…); é.uyé.tíné.vàé.mốié.quané.hệé.xãé.hộié.củaé.Bané.lãnhé.đạoé.vớié.doanhé.nghiệpé.t ruyềné.thông,é.báoé.đàié.vàé.vớié.nhữngé.ngườié.cóé.uyé.tín,é.ảnhé.hưởngé.tớié.cô ngé.chúng.é.VNPT-
Mediaé.cóé.thươngé.hiệué.tốté.trêné.thịé.trườngé.viễné.thông,é.côngé.nghệé.thôngé tin,é.đượcé.VIAé.bìnhé.chọné.làé.Topé.10é.doanhé.nghiệpé.ứngé.dụngé.vàé.nộié.d ungé.sốé.cóé.ảnhé.hưởngé.lớné.đếné.Interneté.Việté.Nam.
2.3.é.Thựcé.trạngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.é.truyề né.é.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông
2.3.1 Xácé.địnhé.mụcé.tiêu,é.đốié.tượngé.củaé.truyềné.thông
Vớié.cácé.đặcé.điểmé.củaé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.đòié.hỏié.cácé.nhà é.quảné.trịé.é.truyềné.thôngé.phảié.xácé.địnhé.mụcé.tiêué.truyềné.thôngé.phùé.hợpé choé.chiếné.lượcé.kinhé.doanhé.trongé.từngé.giaié.đoạné.cụé.thể.é.Mộté.hoạté.độn gé.truyềné.thôngé.chỉé.hiệué.quảé.khié.ngườié.làmé.truyềné.thôngé.xácé.địnhé.đún gé.mụcé.tiêué.vàé.việcé.nàyé.thườngé.khôngé.phảié.dễé.dàng.é.Tùyé.theoé.từngé.lo ạié.đốié.tượngé.cũngé.nhưé.giaié.đoạné.màé.kháché.hàngé.đangé.ởé.trongé.tiếné.trì nhé.muaé.sắmé.sẽé.ảnhé.hưởngé.đếné.việcé.xácé.địnhé.mụcé.tiêué.củaé.việcé.truyề né.thông.é.Choé.dùé.trongé.cùngé.mộté.thờié.điểmé.ngườié.làmé.truyềné.thôngé.có é.thểé.đưaé.raé.rấté.nhiềué.hoạté.độngé.khácé.nhaué.nhưngé.họé.cũngé.cóé.thểé.xác é.địnhé.từngé.mụcé.tiêué.riêngé.biệté.choé.mỗié.loạié.hoạté.động.
Mụcé.tiêué.truyềné.thôngé.choé.cácé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV:
- Nângé.caoé.hìnhé.ảnhé.thươngé.hiệué.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.V NPT.
- Tạoé.raé.cácé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné.phùé.hợpé.vớié.mọié.nhué.cầ ué.củaé.mọié.đốié.tượngé.kháché.hàng.
- Giaé.tăngé.doanhé.thu,é.thịé.phầné.củaé.dịché.vụé.trongé.môié.trườngé.cạnhé.t ranh.
- Khẳngé.địnhé.truyềné.hìnhé.MyTVé.luôné.hướngé.tớié.kháché.hàngé.thôngé. quaé.việcé.truyềné.thôngé.vềé.nhữngé.đổié.mớié.vềé.sảné.phẩmé.dịché.vụ,é.nhữngé nộié.dungé.đặcé.sắcé.vàé.độcé.quyềné.chỉé.cóé.trêné.MyTV,é.quaé.đóé.gâyé.sựé.tò é.mòé.vớié.kháché.hàngé.muốné.tìmé.hiểué.vềé.dịché.vụé.MyTVé.từé.đóé.tăngé.lư ợté.tảié.ứngé.dụng,é.dùngé.thửé.vàé.chuyểné.sangé.muaé.góié.đểé.đượcé.hưởngé.cá cé.quyềné.lợié.ưué.đãié.từé.cácé.sảné.phẩmé.củaé.VNPTé.trongé.cácé.góié.combo.
- Lané.toảé.thôngé.tiné.vềé.chươngé.trìnhé.mới,é.cácé.chươngé.trìnhé.khuyếné. mãi,é.sựé.kiệné.đặcé.biệté.choé.kháché.hàngé.mụcé.tiêu.
Đốié.tượngé.truyềné.thôngé.củaé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV:
- Cácé.kháché.hàngé.cáé.nhân:é.làé.cácé.cáé.nhâné.hoặcé.cácé.hộé.giaé.đìnhé.c óé.nhué.cầué.sửé.dụngé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.
(B2C).é.Đốié.tượngé.kháché.hàngé.mớié.MyTVé.nhắmé.vàoé.vàoé.cácé.cáé.nhâné. cóé.thué.nhậpé.trungé.bình,é.cóé.nhué.cầué.xem,é.giảié.tríé.vàé.tươngé.tácé.quaé.cá cé.dịché.vụé.củaé.truyềné.hìnhé.MyTV.é.Đặcé.biệté.ởé.cácé.huyện,é.thịé.trấné.lâné. cậné.thànhé.phố,é.é.nơié.màé.ngườié.dâné.cóé.nhué.cầué.sửé.dụngé.cácé.dịché.vụé. côngé.nghệé.hiệné.đạié.vớié.chié.phíé.khôngé.quáé.cao,é.thayé.thếé.cácé.dịché.vụé. truyềné.thốngé.chấté.lượngé.kém,é.nơié.màé.cácé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné khácé.nhưé.truyềné.hìnhé.cáp,é.truyềné.hìnhé.sốé.vệé.tinhé.chưaé.xuấté.hiệné.nhiề u.
- Cácé.kháché.hàngé.tổé.chức:é.làé.cácé.tổé.chức,é.doanhé.nghiệpé.cóé.nhué.c ầué.sửé.dụngé.é.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.(B2B)é.như:é.kháché.sạn,é.resort… é.Đốié.tượngé.nàyé.khôngé.chỉé.sửé.dụngé.cácé.dịché.vụé.củaé.MyTVé.màé.còné.h ợpé.tácé.cùngé.MyTVé.đểé.cungé.cấpé.cácé.dịché.vụé.giảié.tríé.khácé.củaé.cácé.kh áché.sạn,é.resorté.như:é.dịché.vụé.ăné.uống,é.phòngé.kháché.sạn,é.spa… é.vàé.cungé.cấpé.cácé.dịché.vụé.khácé.choé.kháché.hàngé.như:é.đặté.véé.máyé.bay,
… é.Ngoàié.ra,é.cácé.doanhé.nghiệpé.cóé.thểé.thựcé.hiệné.quảngé.cáoé.trêné.truyềné.h ìnhé.hayé.tàié.trợé.vốné.đểé.sảné.é.xuấté.cácé.chươngé.trình….
2.3.2 Xâyé.dựngé.nộié.dungé.chươngé.trìnhé.truyềné.thông
Hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.củaé.VNPT- Mediaé.doé.VNPT-
Mediaé.phêé.duyệté.kếé.hoạché.hàngé.nămé.vàé.Côngé.tyé.Pháté.é.triểné.é.Dịché.é.vụé.Truyềné.hìnhé.MyTVé.làé.đơné.vịé.trựcé.tiếpé.xâyé.dựng,é.tổé.chứcé.vàé.tr iểné.khaié.thựcé.hiện.é.Ngoàié.ra,é.cácé.kếé.hoạché.truyềné.thôngé.vàé.quảngé.bá é.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.còné.đượcé.đồngé.bộé.triểné.khaié.tạié.VNPTé. tỉnh/ thànhé.phốé.trêné.toàné.quốc;é.nhằmé.cungé.cấpé.cácé.nộié.dungé.truyềné.thôngé.tớié.kháché.hàng,é.đảmé.bảoé.nộié.dungé.truyềné.thôngé.phùé.é.hợpé.cácé.địaé.p hương.é.Cácé.thôngé.tiné.phảné.hồié.đượcé.báoé.cáoé.đầyé.đủ,é.kịpé.thờié.choé đơné.vịé.tuyếné trên.
Mediaé.địnhé.vịé.dịché.vụé.củaé.mìnhé.theoé.hướngé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.tươn gé.tác,é.truyềné.hìnhé.theoé.yêué.cầué.cóé.độé.phâné.giảié.cao,é.đápé.ứngé.nhué.cầ ué.ngheé.nhìné.chấté.lượngé.cao,é.phùé.hợpé.vớié.mọié.nhué.cầué.củaé.kháché.hàn gé.đểé.phùé.hợpé.vớié.tậpé.kháché.hàngé.mụcé.tiêué.đãé.lựaé.chọn.
Vớié.thươngé.hiệué.vàé.slogané.“MyTV,é.nhữngé.gìé.bạné.muốn”é.ngầmé.truy ềné.tớié.kháché.hàngé.thôngé.điệpé.vềé.truyềné.hìnhé.dịché.vụé.giảié.tríé.đặcé.biệté - é.“Truyềné.hìnhé.theoé.yêué.cầu”.é.Ýé.nghĩaé.củaé.thôngé.điệpé.làé.hiểué.kháché.h àngé.sửé.dụngé.dịché.vụé.MyTVé.khôngé.chỉé.dừngé.lạié.ởé.việcé.xemé.truyềné.hì nhé.đơné.thuầné.màé.cóé.thểé.xemé.bấté.cứé.chươngé.trìnhé.nàoé.màé.mìnhé.yêué. thíché.vàoé.bấté.cứé.thờié.điểmé.nàoé.vàé.sửé.dụngé.nhiềué.dịché.vụé.giáé.trịé.giaé tăng.é.Thiếté.kếé.Logoé.củaé.MyTVé.gắné.liềné.vớié.thôngé.điệpé.vớié.màué.sắc,é cáé.tínhé.riêngé.cóé.sứcé.hấpé.dẫné.đặcé.biệté.trongé.hệé.thốngé.truyềné.hìnhé.trảé tiềné.tạié.Việté.Nam.
Hìnhé.2.1.é.Logoé.vàé.thôngé.điệpé.củaé.MyTV
(Nguồn:é.https:// mytv.com.vn/)é.Giốngé.nhưé.thôngé.điệpé.“MyTVé.– é.nhữngé.gìé.bạné.muốn”,é.MyTVé.luôné.vàé.sẽé.đặté.raé.mụcé.tiêué.khôngé.ngừn gé.tìmé.tòié.sángé.tạo,é.tìmé.hiểué.thịé.hiếué.kháché.hàng,é.đầué.tưé.kỹé.vềé.nộié.du ngé.dịché.vụ,é.đápé.ứngé.nhué.cầué.giảié.tríé.đaé.dạngé.củaé.mọié.đốié.tượngé.khác hé.hàngé.trêné.cả nước,é.xâyé.dựngé.niềmé.tiné.vớié.kháché.hàngé.quaé.cácé.dịché.vụé.giảié.tríé.MyT Vé.cungé.cấp.
Vớié.khẩué.hiệué.“Nhữngé.gìé.bạné.muốn”,é.kháné.giảé.củaé.MyTVé.hoàné.to àné.chủé.độngé.lựaé.chọné.nhữngé.kênhé.truyềné.hìnhé.yêué.thích,é.cùngé.thưé.việ né.nộié.dungé.giảié.tríé.đaé.dạngé.thuộcé.mọié.thểé.loạié.Phimé.truyện,é.Thểé.thao, é.Âmé.nhạc,é.Gameshows,… é.vàé.nhữngé.tínhé.năngé.ưué.việté.Tuaé.đi,é.Tuaé.lại,é.Xemé.lạié.cácé.chươngé.trì nhé.truyềné.hình,… é.;é.kháné.giảé.cóé.thểé.theoé.dõié.cácé.chươngé.trìnhé.truyềné.hìnhé.mọié.lúc,é.m ọié.nơi,é.trêné.cácé.thiếté.bịé.Smartphone/
Tablet,é.SmartTV,é.SmartBoxé.cóé.kếté.nốié.Internet.
2.3.3 Lựaé.chọné.côngé.cụé.truyềné.thông
Mỗié.côngé.cụé.truyềné.thôngé.sởé.hữué.nhữngé.đặcé.điểmé.riêngé.vàé.cầné.c óé.sựé.phốié.hợpé.cácé.côngé.cụé.truyềné.thông.é.Theoé.đó,é.VNPT-
Mediaé.đãé.kếté.hợpé.nhiềué.côngé.cụé.truyềné.thôngé.tácé.độngé.tớié.ngườié.nhận é.tiné.đồngé.thờié.hoặcé.xené.kẽé.nhằmé.tạoé.raé.khảé.năngé.tiếpé.cậné.rộngé.lớné. tớié.thịé.trườngé.mụcé.tiêu.é.Mỗié.thươngé.hiệué.trêné.mỗié.khué.vựcé.thịé.trường é.trongé.mỗié.thờié.kỳé.sẽé.đòié.hỏié.sửé.dụngé.cácé.côngé.cụé.truyềné.thôngé.thíc hé.hợp.é.Cácé.côngé.cụé.truyềné.thôngé.sửé.dụngé.thayé.đổié.quaé.cácé.thờié.kỳé.c hoé.phùé.hợpé.vớié.hoàné.cảnhé.mớié.củaé.thịé.trường.
2.3.3.1 Nhómé.côngé.cụé.truyềné.thôngé.đạié.chúng
Cácé.mụcé.tiêué.quảngé.cáoé.sảné.phẩmé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.doé. đơné.vịé.chủé.quảné.dịché.vụé.làé.VNPT-
Mediaé.đưaé.raé.vàé.thựcé.hiệné.thốngé.nhấté.từé.đơné.vịé.chủé.dịché.vụé.đếné.các é.Trungé.tâmé.kinhé.doanhé.VNPTé.tỉnh/ thànhé.phốé.làé.cácé.đơné.vịé.trựcé.tiếpé.kinhé.doanh,é.nhằmé.làmé.choé.kháché.h àngé.nhậné.diệné.đượcé.thươngé.hiệué.sảné.phẩmé.làé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.theo é.yêué.cầué.- é.MyTV.é.Dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.trêné.nềné.tảngé.Internet,é.luôné.đié.đầ ué.vớié.khẩué.hiệué.“MyTVé.- é.Nhữngé.gìé.bạné.muốn”.é.Kháché.hàngé.nhậné.thứcé.đượcé.ởé.đâué.cóé.Interneté củaé.VNPTé.làé.ởé.đóé.cóé.thểé.lắpé.đặté.MyTV.
Cácé.kênhé.truyềné.thôngé.chínhé.đượcé.VNPT-
Mediaé.sửé.dụngé.đểé.quảngé.báé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.làé.cácé.kênhé.t ruyềné.hìnhé.cóé.tỷé.lệé.ngườié.xemé.caoé.vàé.độé.phủé.rộng,é.radio,é.báoé.giấy,é.tạpé.chíé.cóé.lượngé.pháté.hànhé.lớn,é.báoé.onlineé.vàé.biểné.tấmé.lớn.é.Cácé.chiế né.dịché.quảngé.cáoé.lớné.tậpé.trungé.vàoé.nhữngé.dịpé.đặcé.biệté.nhưé.Tết,é.08/3,é.30/4é.é.&é.1/5,é.01/6,é.tuầné.lễé.VNPT…
Hìnhé.2.2.é.Chươngé.trìnhé.quảngé.cáoé.Xuâné.Tâné.Sửu
(Nguồn:é.https://mytv.com.vn/)
Cácé.hoạté.độngé.quảngé.cáoé.chínhé.baoé.gồm:
- Pháté.thanh:é.pháté.30sé.vàoé.cácé.khungé.giờé.vàngé.củaé.VTV1,é.VTV2,é. VTV3…;é.Pháté.voiceé.clipé.trêné.VOVé.Giaoé.thôngé.91Mhz,é.VOV1,é.VOVé.G iaoé.thông,é.Xoneé.FMé.vớié.tầné.suấté.cao.é.Truyềné.thanhé.làé.phươngé.tiệné.qu ảngé.báé.dịché.vụé.vớié.chié.phíé.thấpé.nhưngé.mangé.lạié.hiệué.quảé.caoé.doé.cóé thểé.phổé.biếné.rộngé.rãié.đếné.nhiềué.tầngé.lớp,é.đốié.tượngé.kháché.hàngé.khôn gé.kểé.độé.tuổi,é.giớié.tínhé.hayé.vịé.tríé.địaé.lý.
Mụcé.tiêu,é.phươngé.hướngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.v ụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thôngé.đếné.nămé.2025 90 1 Mụcé.tiêu
Mediaé.vớié.mụcé.tiêué.trởé.thànhé.nhàé.cungé.cấpé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.côngé nghệé.IPTVé.lớné.nhấté.Việté.Namé.vềé.sốé.thuêé.bao,é.côngé.nghệé.tiêné.tiếné.v àé.nộié.dungé.é.phongé.phú.é.Mụcé.tiêué.tăngé.trưởngé.thuêé.baoé.hếté.nămé.2021 é.làé.3,5é.triệué.thuêé.baoé.vàé.đếné.nămé.2025é.đạté.5é.triệué.thuêé.bao,é.kỳé.vọn gé.doanhé.thué.đạté.tỷé.lệé.tăngé.trưởngé.bìnhé.quâné.hàngé.nămé.22%.
Cácé.mụcé.tiêué.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.đế né.nămé.2025é.nhưé.sau:
- é.Nângé.caoé.hìnhé.ảnhé.thươngé.hiệué.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.V NPT- é.Media.é.Truyềné.báé.thôngé.tiné.vềé.côngé.ty,é.thươngé.hiệué.vàé.hìnhé.ảnhé.t hươngé.hiệu,é.pháté.triểné.cácé.hìnhé.ảnhé.côngé.tyé.vớié.thươngé.hiệué.cóé.uy é.tín,é.chấté.lượngé.vàé.củngé.é.é.cốé.vịé.thếé.củaé.doanhé.nghiệpé.trongé.coné. mắté.củaé.cácé.đốié.tượngé.côngé.chúngé.khácé.nhaué.trêné.thịé.trường.
- é.Truyềné.thôngé.nhậné.biếté.vềé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.cũngé.nhưé.cácé tínhé.năngé.vàé.cácé.lợié.íché.khácé.biệté.soé.vớié.cácé.đốié.thủé.cạnhé.tranhé.đan gé.cùngé.kinhé.doanhé.trêné.cùngé.thịé.trườngé.mụcé.tiêu.
- é.Truyềné.thôngé.nhằmé.mụcé.tiêué.tạoé.nhậné.biếté.vềé.khácé.biệté.củaé.dịché.vụ é.soé.vớié.cácé.sảné.phẩmé.tươngé.tựé.vàé.thayé.thếé.củaé.cácé.đốié.thủé.cạnhé.tra nh.
- é.Khẳngé.địnhé.MyTVé.luôné.tớié.kháché.hàngé.thôngé.quaé.việcé.truyềné.thôngé. vềé.nhữngé.đổié.mớié.vềé.sảné.phẩmé.dịché.vụ,é.nhữngé.nộié.dungé.đặcé.sắcé.vàé. độcé.chỉé.cóé.trêné.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV.
- é.Truyềné.thôngé.nhằmé.mụcé.tiêué.thué.hút,é.tạoé.sựé.hiểué.biết,é.yêué.thíché.vàé.đié.đếné.quyếté.địnhé.sửé.dụngé.dịché.vụ,é.từé.đóé.cóé.thểé.hoàné.thànhé.cácé.mụ cé.tiêué.kinhé.doanhé.củaé.côngé.ty.
Giảié.phápé.đẩyé.mạnhé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.tr uyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông
- Đổié.mớié.giaoé.diện,é.đổié.mới,é.cácé.tínhé.năngé.mớié.choé.dịché.vụé.tru yềné.hìnhé.MyTV.
- Đầué.tưé.mạnhé.vàoé.cácé.nộié.dungé.khácé.biệt,é.đặcé.biệté.nhữngé.thểé.lo ạié.nộié.dungé.đượcé.kháné.giảé.ưaé.chuộngé.nhưé.phimé.ảnh,é.âmé.nhạc,é.thiếué. nhi,é.thểé.thao… é.Vớié.nộié.dungé.đaé.dạng,é.khácé.biệté.vềé.cảé.kênhé.vàé.videoé.theoé.yêué.cầué giúpé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.cạnhé.tranhé.vớié.truyềné.hìnhé.trongé.nướ cé.vàé.doanhé.nghiệpé.nướcé.ngoài.
- Triểné.khaié.cácé.chươngé.trìnhé.khuyếné.mạié.pháté.triểné.cácé.góié.cướcé. Combo,é.cácé.góié.cướcé.trêné.hệé.sinhé.tháié.Digilifeé.củaé.Tậpé.đoàn.
- Đẩyé.mạnhé.cácé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.nộié.bộé.gắné.kếté.vớié.cácé.h oạté.độngé.chungé.củaé.Tậpé.đoàn.
- Đẩyé.mạnhé.cácé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.nộié.dungé.vàé.thươngé.hiệué. trongé.cácé.đợté.sựé.kiệné.lớné.trongé.cácé.năm.
3.2.é.Giảié.phápé.đẩyé.mạnhé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông
3.2.1 Hoạché.địnhé.chươngé.trìnhé.hoạté.độngé.truyềné.thông
Hiệné.nay,é.cácé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.củaé.VNPT-
Mediaé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.đangé.mangé.lạié.hiệué.quả,é.tuyé.n hiêné.vẫné.còné.mộté.sốé.mặté.hạné.chế,é.đòié.hỏié.VNPT- é.Mediaé.phảié.hoạché.địnhé.cácé.chươngé.trìnhé.hoạté.độngé.truyềné.thông,é.cụé.thểé. nhưé.sau:
• Vềé.mụcé.tiêu,é.đốié.tượngé.truyềné.thông:
Nhưé.đãé.phâné.tích,é.mụcé.tiêué.truyềné.thôngé.củaé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.làé.nângé.caoé.hìnhé.ảnhé.thươngé.hiệué.dịché.vụé.MyTVé.củaé.VNPTé.v àé.tạoé.raé.cácé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné.phùé.hợpé.vớié.mọié.nhué.cầué.c ủaé.mọié.đốié.tượngé.kháché.hàng.é.Haié.đốié.tượngé.kháché.hàngé.chínhé.củaé.củ aé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.làé.cácé.kháché.hàngé.cáé.nhâné.vàé.cácé.khách é.hàngé.tổé.chức.é.Tuyé.vậy,é.cácé.chươngé.trìnhé.truyềné.thôngé.củaé.VNPT-Media,é.đặcé.biệté.cácé.chươngé.trìnhé.khuyếné.mại,é.xúcé.tiếné.báné.hàngé.chủé.yếué.nhằmé.vàoé.nhómé.kháché.hàngé.cáé.nhân.é.Doé.vậy,é.kháché.hàngé.doanhé.nghiệpé.chiếmé.tỷé.trọngé.nhỏé.trongé.tổngé.doanhé.thué.thué.đượcé.từé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.VNPT-Media.
Mediaé.khôngé.nêné.chỉé.tậpé.trungé.vàoé.cácé.đốié.tượngé.kháché.hàngé.cáé.nhân é.màé.cầné.chuyểné.trọngé.tâmé.dầné.đếné.cácé.đốié.tượngé.côngé.chúngé.khác,é.n hưé.cácé.đơné.vị,é.cácé.tổé.chứcé.hữué.quan,é.đặcé.biệté.làé.đốié.tượngé.khách é.hàngé.doanhé.nghiệp,é.kháché.sạn, khué.nghỉé.dưỡng é.Nhómé.kháché.hàngé.nàyé.thườngé.cóé.doanhé.thué.caoé.vàé. íté.khié.chuyểné.mạng,é.đồngé.thờié.gópé.phầné.nângé.caoé.hìnhé.ảnhé.vịé.thếé.củ aé.dịché.vụé.MyTV.é.Theoé.đó,é.VNPT-
Mediaé.cầné.xâyé.dựngé.chínhé.sáché.hợpé.tácé.vàé.truyềné.thôngé.riêngé.đốié.với é.kháché.hàngé.doanhé.nghiệp,é.tạoé.raé.nhómé.kháché.hàngé.lớné.báné.buôné.dịc hé.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV.
• Vềé.thôngé.điệpé.truyềné.thông:
Thôngé.điệpé.truyềné.thôngé.củaé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV:é.“MyTVé.– é.nhữngé.gìé.bạné.muốn”é.ngầmé.truyềné.tớié.kháché.hàngé.thôngé.điệpé.vềé.truyề né.hìnhé.dịché.vụé.giảié.tríé.đặcé.biệté.- é.“Truyềné.hìnhé.theoé.yêué.cầu”.é.Ýé.nghĩaé.củaé.thôngé.điệpé.làé.hiểué.kháché.h àngé.é.sửé.dụngé.dịché.vụé.MyTVé.khôngé.chỉé.dừngé.lạié.ởé.việcé.xemé.truyềné. hìnhé.đơné.thuầné.màé.cóé.thểé.xemé.bấté.cứé.chươngé.trìnhé.nàoé.màé.mìnhé.yêu é.thíché.vàoé.bấté.cứé.thờié.điểmé.nàoé.vàé.sửé.dụngé.nhiềué.dịché.vụé.giáé.trịé.gi aé.tăng.
Thôngé.điệpé.nàyé.đượcé.sửé.dụngé.choé.tấté.cảé.cácé.nhómé.côngé.chúngé.mụ cé.tiêu.
Thôngé.điệpé.truyềné.thôngé.nêné.đượcé.thiếté.kếé.dựaé.trêné.tậpé.côngé.chún gé.mụcé.tiêu.é.Cácé.thôngé.điệpé.đượcé.thiếté.kếé.khácé.nhaué.đốié.vớié.từngé.nhó mé.đốié.tượngé.nhậné.tiné.khácé.nhau.é.Chỉé.cóé.nhưé.vậyé.mớié.cóé.thểé.phùé.hợ pé.vớié.nhậné.thứcé.vàé.nhué.cầué.củaé.họ.é.Thôngé.điệpé.cũngé.nêné.gắné.liềné.v ớié.quané.điểm,é.lợié.íché.vượté.trộié.củaé.dịché.vụé.MyTV.é.Hiệné.nay,é.thôngé.đ iệpé.“MyTVé.nhữngé.gìé.bạné.muốn”é.đượcé.sửé.dụngé.chungé.choé.tấté.cảé.cácé.nhómé.côngé.chúngé.mụcé.tiêué.làé.hướngé.đếné.ngườié.xemé.tivi.é.Trongé.khié.th ịé.trườngé.é.kháché.hàngé.cáé.nhâné.thườngé.cóé.đốié.tượngé.rộngé.vàé.dễé.xácé.đ ịnh,é.thìé.thịé.trườngé.doanhé.nghiệpé.hướngé.tớié.thườngé.làé.mộté.nhómé.kháché.hàngé.riêngé.biệté.vớié.nhữngé.tháché.thứcé.vàé.nhué.cầué.đặcé.thù.é.Vìé.thếé.nên é.cóé.sựé.điềué.chỉnhé.trongé.việcé.thiếté.kếé.thôngé.điệpé.truyềné.thôngé.mộté.các hé.chié.tiếté.đốié.vớié.từngé.đốié.tượngé.làé.rấté.quané.trọng.é.Nhómé.kháché.hàng é.doanhé.nghiệpé.cóé.nhué.cầué.tìmé.hiểué.thôngé.tiné.rấté.lớné.vàé.mangé.tínhé.c hiềué.sâu.é.Họé.sẽé.muốné.ngheé.nhiềué.hơné.vềé.nhữngé.đặcé.điểmé.dịché.vụé.gi úpé.họé.tiếté.kiệmé.thờié.gian,é.ngâné.sáché.vàé.nguồné.lựcé.nhưé.thếé.nào.é.Vìé.v ậy,é.thôngé.điệpé.cầné.nổié.bậté.cácé.lợié.íché.tiếté.kiệmé.chié.phíé.vàé.khảé.năngé.đápé.ứngé.cácé.nhué.cầué.chuyêné.biệté.củaé.dịché.vụ.
- Côngé.tácé.kinhé.doanhé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.VNPT-
Mediaé.cóé.đặcé.thùé.khácé.biệté.soé.vớié.cácé.đơné.vịé.khácé.doé.VNPT-
Mediaé.làé.đơné.vịé.chủé.quản,é.xâyé.dựng,é.pháté.triểné.vàé.quảné.lýé.dịché.vụé.t ruyềné.hìnhé.MyTVé.nhưngé.VNPTé.Vinaphoneé.làé.đơné.é vị kinhé.doanh,é.trựcé.tiếpé.báné.hàngé.tớié.ngườié.tiêué.dùng,é.thôngé.quaé.Trungé.t âmé.Kinhé.doanhé.tạié.cácé.tỉnh/ thànhé.phố.é.Doé.vậy,é.cácé.chươngé.trìnhé.truyềné.thôngé.củaé.VNPT- é.Mediaé.đượcé.triểné.khaié.tạié.VNPT-
Mediaé.vàé.cácé.Trungé.tâmé.Kinhé.doanhé.củaé.VNPTé.Vinaphone.
Doé.đó,é.trongé.quáé.trìnhé.thựcé.hiệné.truyềné.thông,é.logo,é.hìnhé.ảnhé.thươ ngé.hiệué.MyTVé.tạié.cácé.tỉnh/ thànhé.phốé.vớié.mẫué.mã,é.kíché.thướcé.khôngé.đồngé.nhất;é.làmé.kháché.hàngé. khôngé.hiểu,é.khôngé.nhớ;é.bảné.demoé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.mỗié.nơi é.làmé.é.mộté.kiểu,é.khôngé.tạoé.ấné.tượngé.choé.kháché.hàng;é.hoạté.độngé.quản gé.cáoé.thươngé.hiệu,é.dịché.vụé.chưaé.chuyêné.nghiệp,é.ấné.tượng.é.Trongé.khié. đóé.cácé.đốié.thủé.cạnhé.tranhé.lớné.đềué.duyé.trìé.thươngé.hiệué.đồngé.nhấté.từé. trêné.xuốngé.cácé.đơné.vị,é.logo,é.hìnhé.ảnhé.dễé.nhớé.choé.kháché.hàng,é.hoạté.đ ộngé.quảngé.cáoé.rấté.chuyêné.nghiệp,é.đemé.lạié.ấné.tượngé.caoé.choé.kháché.hà ng.é.Cóé.thểé.nói,é.gócé.độé.nhậné.biếté.thươngé.hiệué.đượcé.xemé.làé.điểmé.yếué củaé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.soé.vớié.cácé.đốié.thủé.cạnhé.tranh.
Dịché.vụé.MyTVé.làé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.vớié.côngé.nghệé.hiệné.đạié.trê né.nềné.tảngé.internet,é.việcé.cóé.mộté.chiếné.lượcé.thươngé.hiệué.hoàné.chỉnhé.để é.thựcé.hiệné.cácé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.liêné.quané.đếné.dịché.vụé.truyềné.h ìnhé.MyTVé.trêné.diệné.rộngé.
(từé.đơné.vịé.chủé.dịché.vụé.choé.đếné.từngé.VNPTé.tỉnh/ thànhé.phố)é.làé.rấté.quané.trọng.é.Doé.đó,é.VNPT-
Mediaé.cầné.địnhé.vịé.thươngé.hiệué.vàé.xâyé.dựngé.chiếné.lượcé.thươngé.hiệu,é.đ ồngé.thờié.đưaé.raé.mộté.bộé.tàié.liệué.truyềné.thôngé.chuyêné.nghiệpé.đểé.thựcé.h iệné.cácé.chươngé.trình,é.chiếné.lượcé.truyềné.thông.
Saué.khié.cóé.chiếné.lượcé.truyềné.thôngé.vàé.cácé.tàié.liệué.truyềné.thôngé.h oàné.chỉnh,é.sẽé.gắné.nộié.dungé.cácé.phươngé.tiệné.truyềné.thôngé.khácé.nhaué.n hưé.chươngé.trìnhé.khuyếné.mãié.
(nhâné.cácé.ngàyé.lễé.30/4,é.01/5,é.02/9,é.dịpé.sinhé.nhậté.MyTV,é.Tếté.cổé.truyề n )é.vàé.đặté.é.lịché.truyềné.thôngé.trêné.cácé.phươngé.tiện:é.truyềné.hình,é.onlin e,é.radio.é.Cácé.chiếné.lượcé.truyềné.thôngé.vàé.cácé.tàié.liệué.truyềné.thôngé.phải é.thựcé.hiệné.thốngé.nhấté.từé.cácé.đơné.vịé.chủé.quảné.đếné.cácé.VNPTé.tỉnh/ thànhé.phố.é.Đốié.vớié.kênhé.truyềné.thôngé.dướié.tuyến,é.VNPT- é.Mediaé.chuyểné.giaoé.bộé.tàié.liệué.truyềné.thôngé.choé.cácé.VNPTé.tỉnh/ thànhé.phố,é.phốié.hợpé.truyềné.thôngé.tạié.cácé.địaé.phương;é.hỗé.trợé.truyềné.th ôngé.vàé.quàé.tặngé.choé.cácé.đơné.vịé.trongé.cácé.chươngé.trìnhé.khuyếné.mạié.c ủaé.đơné.vị.
Côngé.tácé.truyềné.thôngé.đượcé.phốié.hợpé.thựcé.hiệné.trêné.cácé.côngé.cụé.t ruyềné.thôngé.khácé.nhaué.é.nhưngé.cầné.é.cóé.sựé.liêné.é.tụcé.liềné.é.mạch,é.thốn gé.é.é.é.é.nhấté.é.vềé.hìnhé.ảnhé.dịché.vụ, thốngé.nhấté.theoé.hệé.thốngé.nhậné.diệné.thươngé.hiệué.củaé.VNPTé.đểé.tạoé.raé sựé.đồngé.bộ,é.dễé.nhậné.biếté.vàé.sựé.lưué.ýé.cầné.thiếté.củaé.kháché.hàngé.đốié. vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV.é.Saué.hàngé.quýé.vàé.kếté.thúcé.nămé.cầné.ti ếné.hànhé.đánhé.giáé.hiệué.quảé.cácé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.nhằmé.điềué.chỉn hé.kếé.hoạché.truyềné.thôngé.củaé.cácé.quý/nămé.tiếpé.theo.
• Đánhé.giáé.hiệué.quảé.truyềné.thông
Nhưé.đãé.phâné.tích,é.đánhé.giáé.vềé.thựcé.trạngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé. đốié.vớié.dịché.é.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.VNPT-
Media,é.việcé.đánhé.giáé.kếté.quảé.truyềné.thôngé.chủé.é.yếué.dựaé.trêné.cảmé.qu ané.vàé.cácé.chỉé.tiêué.nhưé.doanhé.thu,é.lượngé.giaé.tăngé.thuêé.baoé.màé.chưaé. cóé.mộté.thướcé.đoé.hayé.phươngé.phápé.cụé.thểé.đểé.đánhé.giáé.cácé.tácé.độngé. củaé.chươngé.trìnhé.truyềné.thôngé.đếné.kháché.hàng.é.Chínhé.vìé.chưaé.cóé.sựé.đ ánhé.giáé.mộté.cáché.kháché.quané.vềé.kếté.quảé.thựcé.hiệné.nêné.cácé.chươngé.tr ìnhé.truyềné.thôngé.nêné.chưaé.rúté.raé.đượcé.nhữngé.kinhé.nghiệmé.vàé.tìmé.raé. nguyêné.nhâné.nếué.truyềné.thôngé.thấté.bại.