1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn thạc sĩ (38)

237 0 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Hoạt Động Truyền Thông Đối Với Dịch Vụ Truyền Hình MyTV Của Tổng Công Ty Truyền Thông
Tác giả Đỗ Thị Lan Hương
Người hướng dẫn TS. Nguyễn Đức Tĩnh
Trường học Trường Đại Học Công Đoàn
Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản 2022
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 237
Dung lượng 1,23 MB

Cấu trúc

  • 1. Lýé.doé.chọné.đềé.tài (9)
  • 2. Tổngé.quané.vềé.tìnhé.hìnhé.nghiêné.cứu (11)
  • 3. Mụcé.đíché.nghiêné.cứu (19)
  • 4. Đốié.tượngé.vàé.phạmé.vié.nghiêné.cứu (0)
  • 5. Phươngé.phápé.nghiêné.cứu (19)
  • 6. Nhữngé.đóngé.gópé.mớié.củaé.đềé.tàié.nghiêné.cứu (21)
  • 7. Kếté.cấué.củaé.luậné.văn (21)
    • 1.1. Mộté.sốé.kháié.niệmé.cóé.liêné.quan (0)
      • 1.1.1. Sảné.phẩm,é.dịché.vụé.củaé.doanhé.nghiệp (22)
      • 1.1.2. Truyềné.thôngé.củaé.doanhé.nghiệp (26)
      • 1.1.3. Hoạté.độngé.truyềné.thôngé.củaé.doanhé.nghiệp (32)
      • 1.1.4. Truyềné.thôngé.đốié.vớié.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.củaé.doanhé.nghiệp (35)
    • 1.2. Nộié.dungé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.vềé.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.củaé.doanhé.nghiệ p (39)
      • 1.2.1. Xácé.địnhé.mụcé.tiêu,é.đốié.tượngé.củaé.truyềné.thông (39)
      • 1.2.2. Xâyé.dựngé.nộié.dungé.chươngé.trìnhé.truyềné.thông (45)
      • 1.2.3. Lựaé.chọné.côngé.cụé.truyềné.thông (51)
      • 1.2.4. Tổé.chứcé.hoạté.độngé.truyềné.thông (72)
      • 1.2.5. Đánhé.giáé.vàé.điềué.chỉnhé.hoạté.độngé.truyềné.thông (74)
      • 1.3.1. Nhâné.tốé.bêné.ngoàié.doanhé.nghiệp (78)
      • 1.3.2. Nhâné.tốé.bêné.trongé.doanhé.nghiệp (85)
    • 1.4. Kinhé.nghiệmé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.vềé.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.củaé .mộté.sốé.doanhé.nghiệpé.vàé.bàié.họcé.choé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông (0)
      • 1.4.1. Kinhé.nghiệmé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.vềé.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.củaé.m ộté.sốé.doanhé.nghiệp (88)
      • 1.4.2. Bàié.họcé.choé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông (94)
    • 2.1. Tổngé.quané.vềé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông (97)
      • 2.1.1. Quáé.trìnhé.hìnhé.thànhé.vàé.pháté.triển (97)
      • 2.1.2. Chứcé.năngé.vàé.nhiệmé.vụ (99)
      • 2.1.3. Cơé.cấué.tổé.chức (99)
      • 2.1.4. Cácé.nguồné.lực (101)
      • 2.1.5. Kếté.quảé.kinhé.doanhé.giaié.đoạné.2016-2020 (104)
      • 2.1.6. Đặcé.điểmé.củaé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV (108)
    • 2.2. Mộté.sốé.nhâné.tốé.ảnhé.hưởngé.đếné.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.với é.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông (112)
      • 2.2.1. Nhâné.tốé.bêné.ngoàié.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông (112)
      • 2.2.2. Nhâné.tốé.bêné.trongé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông (122)
    • 2.3. Thựcé.trạngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé .MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông (0)
      • 2.3.1. Xácé.địnhé.mụcé.tiêu,é.đốié.tượngé.củaé.truyềné.thông (126)
      • 2.3.2. Xâyé.dựngé.nộié.dungé.chươngé.trìnhé.truyềné.thông (128)
      • 2.3.3. Lựaé.chọné.côngé.cụé.truyềné.thông (132)
      • 2.3.4. Tổé.chứcé.hoạté.độngé.truyềné.thông (154)
      • 2.3.5. Đánhé.giáé.vàé.điềué.chỉnhé.hoạté.độngé.truyềné.thông (160)
      • 2.4.1. Nhữngé.kếté.quảé.đạté.được (169)
      • 2.4.2. Nhữngé.hạné.chếé.vàé.nguyêné.nhân (170)
    • 3.1. Mụcé.tiêu,é.phươngé.hướngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.v ụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thôngé.đếné.nămé.2025. 90 1. Mụcé.tiêu (178)
      • 3.1.2. Phươngé.hướng (180)
    • 3.2. Giảié.phápé.đẩyé.mạnhé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.tr uyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông (0)
      • 3.2.1. Hoạché.địnhé.chươngé.trìnhé.hoạté.độngé.truyềné.thông (180)
      • 3.2.2. Sửé.dụngé.kếté.hợpé.nhiềué.côngé.cụé.truyềné.thông (188)
      • 3.2.3. Tăngé.cườngé.quảngé.cáo,é.khuyếné.mại (194)
      • 3.2.4. Bổé.sungé.nguồné.lựcé.đểé.thựcé.hiệné.hoạté.độngé.truyềné.thông (198)
      • 3.2.5. Đẩyé.mạnhé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.nộié.bộ (202)
      • 3.2.6. Xâyé.dựngé.vàé.ápé.dụngé.cácé.quyé.địnhé.vềé.truyềné.thông (204)

Nội dung

Lýé.doé.chọné.đềé.tài

Lĩnhé.vựcé.truyềné.hìnhé.ngàyé.càngé.pháté.triểné.mộté.cáché.mạnhé.mẽé.n hằmé.đápé.ứngé.nhué.cầué.đaé.dạngé.vàé.ngàyé.càngé.caoé.củaé.ngườié.tiêué.dùng é.Hiệné.nay,é.cóé.nhiềué.loạié.hìnhé.truyềné.hìnhé.khácé.nhaué.nhưé.truyềné.hình é.cáp,é.truyềné.hìnhé.số,é.truyềné.hìnhé.vệé.tinh,é.truyềné.hìnhé.tươngé.tác.é.Trong é.đó,é.truyềné.hìnhé.tươngé.tácé.quaé.Interneté.

(IPTV)é.vớié.khảé.năngé.cungé.cấpé.dịché.vụé.choé.từngé.cáé.nhân,é.tươngé.tácé.h aié.chiềué.đangé.mangé.lạié.nhiềué.tiệné.íché.choé.kháché.hàngé.hơné.cácé.dịché.v ụé.truyềné.hìnhé.khác,é.đãé.pháté.triểné.nhanhé.é.chóngé.thànhé.nhómé.dịché.vụé.t ruyềné.hìnhé.mangé.lạié.thịé.phầné.cũngé.nhưé.lợié.nhuậné.choé.é.cácé.đơné.vịé.th amé.giaé.cungé.cấp.

Nắmé.bắté.đượcé.xué.hướngé.củaé.thịé.trường,é.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.th ôngé.(VNPT- é.Media)é.đãé.khôngé.ngừngé.nỗé.lựcé.choé.raé.đờié.cácé.sảné.phẩmé.dịché.vụé.m ớié.thué.húté.đượcé.é.rấté.nhiềué.kháché.hàng,é.trongé.đóé.cóé.dịché.vụé.truyềné.hì nhé.

(MyTV).é.Dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV,é.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trêné.Interneté quaé.giaoé.thứcé.IPé.(IPTV)é.củaé.VNPT-

Mediaé.chínhé.thứcé.cóé.mặté.trêné.thịé.trườngé.từé.nămé.2009,é.chỉé.vớié.mộté.th iếté.bịé.đầué.cuối,é.kháché.hàngé.cóé.thểé.sửé.dụngé.rấté.nhiềué.dịché.vụé.khácé.n haué.trêné.chínhé.tivié.vàé.cácé.thiếté.bịé.dié.độngé.cóé.kếté.nốié.interneté.

(điệné.thoạié.thôngé.minh,é.máyé.tính,é.máyé.tínhé.bảng)é.củaé.mình.é.MyTVé.làé dịché.vụé.truyềné.hìnhé.đầué.tiêné.tạié.Việté.Namé.cungé.cấpé.nộié.dungé.chấté.lư ợngé.HDé.vớié.tínhé.năngé.tươngé.tácé.vàé.đaé.màné.hìnhé.choé.phépé.ngườié.xe mé.cóé.thểé.thưởngé.thứcé.mọié.nộié.dungé.mìnhé.yêué.thíché.ởé.bấté.cứé.đâu,é.và oé.bấté.cứé.thờié.điểmé.nào;é.MyTVé.đãé.làmé.thayé.đổié.phươngé.thứcé.giảié.tríé. củaé.giaé.đìnhé.ngườié.Việt.

Tínhé.đếné.hếté.nămé.2020,é.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.tiếpé.tụcé.cóé. đượcé.kếté.quảé.mangé.tínhé.bướcé.ngoặté.nhờé.nỗé.lựcé.trongé.việcé.triểné.khaié. cácé.kếté.quảé.tưé.vấné.chiếné.lượcé.cũngé.nhưé.hợpé.lựcé.chặté.chẽé.giữaé.VNPT -Mediaé.vàé.cácé.đơné.vịé.trongé.Tậpé.đoàné.VNPT.é.VNPT-

Mediaé.tiếpé.tụcé.giữé.vữngé.vịé.tríé.dẫné.đầué.thịé.phầné.truyềné.hìnhé.sửé.dụngé.côngé.nghệé.IPTVé.vớié.sốé.lượngé.thuêé.baoé.pháté.triểné.mớié.đạté.gầné.900.00

2 0é.thuêé.bao,é.tổngé.sốé.thuêé.baoé.sửé.dụngé.dịché.vụé.đạté.hơné.2,440é.triệué.th uêé.baoé.(tăngé.126%é.soé.vớié.nămé.2019).é.Nămé.2019-

2020,é.sốé.lượngé.thuêé.baoé.pháté.triểné.mộté.cáché.ấné.tượng,é.tuyé.nhiêné.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.vẫné.tồné.tạié.hạné.chếé.nhưé.hệé.thốngé.cungé.cấpé.dị ché.vụé.đôié.lúcé.còné.chưaé.ổné.định,é.mộté.sốé.sựé.kiệné.thểé.thaoé.lớné.còné.bị é.hiệné.tượngé.nghẽn;é.hìnhé.thứcé.thanhé.toáné.cũngé.nhưé.trảié.nghiệmé.ngườié.dùngé.còné.nhiềué.hạné.chế;é.é.é.é.phươngé.thức kinhé.doanhé.online,é.kênhé.siêué.thịé.điệné.máyé.còné.chưaé.đạté.kếté.quảé.nhưé. kìé.vọngé.doé.côngé.cụé.báné.hàngé.vàé.hỗé.trợé.kháché.hàngé.còné.yếu;é.quyé.trì nhé.cungé.cấpé.dịché.vụé.chưaé.đượcé.chuẩné.hóa,é.khảé.năngé.cạnhé.tranhé.vềé.g iáé.thấp,é.chínhé.sáché.truyềné.thông,é.chínhé.sáché.é.báné.hàngé.chưaé.linhé.hoạt, é.hoạté.độngé.hỗé.trợ,é.chămé.sócé.kháché.hàngé.chưaé.chuyêné.nghiệp.é.Đặcé.biệ té.trongé.điềué.kiệné.cạnhé.tranhé.ngàyé.càngé.gayé.gắté.vớié.cácé.nhàé.cungé.cấp é.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.lớné.nhưé.VTVCabé.vàé.SCTVCab,é.Viettelé.Telecomé. vàé.FPTé.Telecom.

Vớié.lợié.thếé.làé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.tươngé.tácé.trêné.nềné.tảngé.công é.nghệé.IP,é.MyTVé.đemé.đếné.choé.kháché.hàngé.nhữngé.trảié.nghiệmé.mới.é.Tu yé.nhiên,é.cơé.hộié.thìé.nhiềué.nhưngé.tháché.thứcé.cũngé.khôngé.phảié.íté.khié.m àé.côngé.nghệé.pháté.triểné.nhưé.vũé.bãoé.nhấté.é.làé.côngé.nghệé.mạngé.interneté hỗé.trợé.ngườié.dùngé.xemé.truyềné.hìnhé.bằngé.cácé.thiếté.bịé.cầmé.tayé.thôngé. minh.é.Doé.vậy,é.làé.mộté.doanhé.nghiệpé.hoạté.độngé.kinhé.doanhé.trêné.lĩnhé.vự cé.truyềné.hình,é.vấné.đềé.cấpé.báché.đặté.raé.đốié.vớié.VNPT-

Mediaé.làé.làmé.thếé.nàoé.pháté.triểné.đượcé.hoạté.độngé.truyềné.thông,é.tiếpé.tục é.mởé.rộngé.thịé.phần,é.xâmé.nhậpé.vàoé.nhữngé.phâné.đoạné.kháché.hàngé.mới,é. nângé.caoé.năngé.lựcé.cạnhé.tranh,é.giữé.vữngé.vịé.tríé.doanhé.nghiệpé.đié.đầué.tr ongé.lĩnhé.vựcé.cungé.cấpé.dịché.vụé.truyềné.hình,é.đặcé.biệté.trêné.thịé.trườngé.d ịché.vụé.truyềné.hìnhé.IPTV.é.Đặcé.biệt,é.trongé.điềué.kiệné.hiệné.nay,é.khié.VNP T-

Mediaé.đangé.đượcé.giaoé.nhiệmé.vụé.thựcé.hiệné.chuyểné.đổié.sốé.củaé.Tậpé.đoà né.VNPTé.theoé.nghịé.quyếté.củaé.Chínhé.phủé.vàé.VNPT-

Mediaé.đangé.pháté.triểné.hệé.sinhé.tháié.cungé.cấpé.cácé.dịché.vụé.củaé.VNPT;é. hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.càngé.é.đóng é.vaié.tròé.quané.trọng,é.giúpé.pháté.triểné.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.cùngé. cácé.dịché.vụé.khácé.củaé.VNPT.

Vớié.cácé.lýé.doé.trên,é.tôié.đãé.chọné.đềé.tàié “Hoạté.độngé.truyềné.thôn gé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thôn g”é làmé.luậné.văné.tốté.nghiệpé.thạcé.sĩé.ngànhé.Quảné.trịé.kinhé.doanh.

Tổngé.quané.vềé.tìnhé.hìnhé.nghiêné.cứu

Truyềné.thôngé.làé.mộté.thànhé.tốé.quané.trọngé.củaé.doanhé.nghiệp.é.Tron gé.bốié.cảnhé.nềné.kinhé.tếé.cạnhé.tranhé.gayé.gắté.hiệné.nay,é.cácé.doanhé.nghiệ pé.muốné.thànhé.côngé.trongé.việcé.xâyé.dựngé.vàé.quảngé.báé.thươngé.hiệué.thìé

.khôngé.thểé.bỏé.quaé.vaié.tròé.củaé.hoạté.độngé.này.é.Cóé.thểé.nóié.rằng,é.hơné.90%é.ngâné.sáché.Marketingé.củaé.doanhé.nghiệpé.làé.sửé.dụngé.đểé.truyềné.thông é.sảné.phẩmé.vàé.dịché.vụé.nhằmé.thué.húté.sựé.quané.tâmé.củaé.ngườié.tiêué.dùn g.

Chínhé.vìé.sựé.quané.trọngé.này,é.đãé.cóé.rấté.nhiềué.côngé.trìnhé.nghiêné.cứué.v ềé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.trongé.cácé.loạié.hìnhé.doanhé.nghiệpé.khácé.nhau,é cóé.thểé.kểé.đếné.nhưé.sau:

- Luậné.áné.tiếné.sỹé.“Chínhé.sáché.truyềné.thôngé.marketingé.củaé.cácé.d oanhé.nghiệpé.Việté.Namé.kinhé.doanhé.nhàé.ởé.trêné.địaé.bàné.thànhé.phốé.Hàé. Nội”,é.nămé.2019é.củaé.tácé.giảé.Đỗé.Đứcé.Thắng.é.Luậné.áné.nghiêné.cứué.vàé. pháté.hiệné.raé.đặcé.điểmé.tìmé.kiếmé.thôngé.tiné.phụcé.vụé.choé.quáé.trìnhé.câné. nhắcé.vàé.raé.quyếté.địnhé.muaé.nhàé.ởé.củaé.kháché.hàng.é.Cácé.kháché.hàngé.th ườngé.xuyêné.vàé.thué.thậpé.sốé.lượngé.lớné.thôngé.tiné.từé.trangé.webé.củaé.dựé. áné.vàé.củaé.doanhé.nghiệp,é.tìmé.kiếmé.thôngé.tiné.trêné.interneté.vàé.mạngé.xãé. hộié.

(thôngé.tiné.liêné.quané.đếné.tínhé.phápé.lýé.củaé.dựé.án,é.quané.tâmé.đếné.đặcé.đ iểmé.cảnhé.quan,é.khôngé.gian,é.cácé.tiệné.íché.củaé.khué.nhàé.ở,é.đặcé.điểmé.của é.nhàé.ởé.dựé.địnhé.mua….).é.Trongé.truyềné.thôngé.marketingé.vớié.sảné.phẩmé. nhàé.ởé.nhằmé.báné.hàngé.củaé.cácé.doanhé.nghiệpé.thìé.nhàé.mẫué.cungé.cấpé.đư ợcé.nhiềué.thôngé.tiné.choé.kháché.hàngé.thôngé.quaé.choé.kháché.hàngé.cácé.trải é.nghiệmé.thựcé.vềé.nhàé.ở,é.vềé.cảnhé.quané.củaé.nhàé.ở,é.nhữngé.trảié.nghiệmé. nàyé.trêné.cácé.bảné.vẽé.thườngé.khôngé.thểé.hìnhé.dungé.được.é.Luậné.áné.cũngé đãé.pháté.hiệné.tácé.độngé.củaé.cácé.thànhé.tốé.củaé.truyềné.thôngé.marketingé.hỗ né.hợpé.củaé.cácé.doanhé.nghiệpé.kinhé.doanhé.nhàé.ởé.tớié.ýé.địnhé.muaé.củaé.k háché.hàng,é.gồmé.quảngé.cáo,é.xúcé.tiếné.bán,é.quané.hệé.côngé.é.chúng,é.báné.h àngé.cáé.nhân,é.marketingé.trựcé.tiếpé.vàé.marketingé.tươngé.tác.é.Trongé.đóé.bán é.hàngé.cáé.nhân,é.quảngé.cáo,é.marketingé.trựcé.tiếpé.cóé.tácé.độngé.lớné.nhấté.t ớié.ýé.địnhé.mua.

- Luậné.áné.tiếné.sỹé.“Ảnhé.hưởngé.củaé.marketingé.tiné.đồné.trựcé.tuyếné

đếné.ýé.địnhé.muaé.hàngé.củaé.ngườié.Việté.Nam”,é.nămé.2020é.củaé.tácé.giảé.L êé.Minhé.Tré.é.Luậné.áné.cungé.cấpé.nhữngé.bằngé.chứngé.khoaé.họcé.đểé.cácé.d oanhé.nghiệpé.xâyé.dựngé.vàé.pháté.triểné.nhữngé.chươngé.trìnhé.marketingé.tiné.đồné.trựcé.tuyếné.vớié.chié.phíé.thấp,é.đóngé.gópé.tíché.cựcé.vàoé.quáé.trìnhé.tăng é.trưởngé.doanhé.sốé.trongé.tươngé.lai.é.Kếté.quảé.nghiêné.cứué.đãé.giúpé.xácé.đị nhé.cácé.đặcé.điểmé.marketingé.tiné.đồné.theoé.quané.điểmé.củaé.ngườié.tiêué.dù ngé.vàé.cungé.cấpé.nhữngé.gợié.ýé.choé.cảé.cácé.nhàé.khoaé.họcé.vàé.cácé.nhàé.q uảné.trị.é.Vớié.nhữngé.bằngé.chứngé.é.thué.thậpé.được,é.nghiêné.cứué.nàyé.sẽé.gi úpé.mởé.rộngé.sựé.hiểué.biếté.vềé.cáché.ảnhé.hưởngé.đếné.ýé.địnhé.hànhé.vié.củaé

.ngườié.tiêué.dùngé.thôngé.quaé.việcé.sửé.dụngé.cácé.chiếné.thuậté.marketingé.tiné đồné.vàé.ápé.dụngé.vàoé.doanhé.nghiệpé.trongé.điềué.kiệné.marketingé.hiệné.đạié. ngàyé.càngé.cóé.nhiềué.thayé.đổi.

- Nguyễné.Văné.Dững,é.Đỗé.Thịé.Thué.Hằng,é.2018,é.Truyềné.thôngé.- é.lýé.thuyếté.vàé.kỹé.năngé.cơé.bản,é.Họcé.việné.Báoé.chíé.vàé.Tuyềné.truyền. é.Nộié.dungé.cuốné.sáché.đềé.cậpé.đến nhữngé.kiếné.thứcé.lýé.thuyếté.vàé.kỹé.năngé.truyềné.thôngé.cơé.bảné.nóié.chung, é.truyềné.thôngé.- é.vậné.độngé.xãé.hộié.vàé.truyềné.thôngé.đạié.chúng é.nóié.riêng;é.cũngé.nhưé.cu ngé.cấpé.mộté.sốé.nộié.dung,é.kháié.niệm,é.kỹé.năng,é.tìnhé.huống,é.cơé.chế,é.chứ cé.năng é.củaé.mộté.sốé.loạié.hoạté.độngé.truyềné.thông;é.chué.trình,é.việcé.lậpé. kếé.hoạché.truyềné.thông,é.giámé.sát,é.đánhé.gié.é.phươngé.phápé.sửé.dụngé.trong é.giámé.sát,é.đánhé.giáé.vàé.cácé.hoạté.độngé.đểé.duyé.trìé.hoạté.é.độngé.truyềné.t hông.

(2015),é.Truyềné.thôngé.Marketingé.tíché.hợp,é.NXBé.Thôngé.tiné.vàé.Truyềné.thô ng.é.Cuốné.sáché.xácé.địnhé.vịé.trí,é.vaié.tròé.củaé.chứcé.năngé.truyềné.thôngé.tro ngé.kinhé.doanh,é.cácé.kỹé.năngé.cầné.thiếté.đốié.vớié.ngườié.quảné.trịé.hoạté.động é.truyềné.thông,é.cuốié.cùngé.làé.nhậné.thứcé.đượcé.xué.hướngé.pháté.triểné.kinhé. doanhé.hiệué.quảé.thôngé.quaé.việcé.hoạché.địnhé.vàé.thựcé.thié.cácé.giảié.phápé.tr uyềné.thôngé.đầyé.sángé.tạoé.trêné.thịé.trường.

- Nobuyukié.Takahashi,é.2016,é.Linhé.hồné.củaé.quảngé.cáo,é.NXBé.Laoé.độ ng.é.Cuốné.sáché.giúpé.choé.độcé.giảé.đượcé.tiếpé.cậné.rõé.nété.hơné.vềé.việcé.tạoé. raé.cácé.ýé.tưởng,é.nộié.dungé.mangé.giáé.trịé.cốté.lõié.củaé.mọié.vấné.đềé.trongé.cu ộcé.sống.é.Vớié.rấté.nhiềué.víé.dụ,é.minhé.chứngé.thựcé.tiễné.củaé.ýé.tưởngé.vàé.vai é.tròé.quané.trọngé.củaé.nóé.trongé.cácé.lĩnhé.vựcé.marketing,é.tấté.cảé.sẽé.đượcé.chí nhé.tácé.giảé.giảié.đápé.thôngé.quaé.cuốné.sáché.hayé.vềé.marketingé.này.

- Annabelé.Dunstan,é.Imogené.Osborne,é.2020,é.Truyềné.Thôngé.Nộié.Bộ: é.Linhé.Hồné.Củaé.Doanhé.Nghiệp,é.NXBé.Thếé.giới.é.Truyềné.thôngé.Nộié.bộ:é.

Linhé.hồné.củaé.doanhé.nghiệpé.nhắmé.đếné.mụcé.tiêué.chiaé.sẻé.kinhé.nghiệmé.t hựcé.tiễné.mộté.cáché.châné.thựcé.nhấté.trongé.quảné.lýé.truyềné.thông.é.Nhữngé. câué.chuyệné.đượcé.chiaé.sẻé.trongé.cuốné.sáché.nàyé.sẽé.truyềné.choé.ngườié.đọc é.nguồné.cảmé.hứngé.bấté.tậné.đểé.màié.giũaé.vàé.nângé.cấpé.kỹé.năngé.giaoé.tiếp é.trongé.truyềné.thôngé.nộié.bộ.

- Lêé.Thếé.Giới,é.Nguyễné.Xuâné.Lãn,é.Võé.Quangé.Trí,é.Đinhé.Thịé.Lệé.Trâm,é.Phạmé.Ngọcé.Ái,é.2012,é.Quảné.trịé.Marketingé.địnhé.hướngé.giáé.trị,é.NXBé.Laoé.độngé.vàé.Xãé.hội.é.Cuốné.sáché.đãé.nêué.kháié.quáté.vềé.sựé.pháté.triể né.củaé.tưé.duyé.Marketing,é.marketingé.địnhé.hướngé.giáé.trị,é.tiếné.trìnhé.hoạch é.địnhé.marketingé.địnhé.hướngé.giáé.trị,é.cáché.phâné.tíché.é.môié.trườngé.marke tingé.baoé.gồmé.môié.trườngé.vié.mô,é.vĩé.môé.đểé.xâyé.dựngé.chiếné.lượcé.mark etingé.phùé.hợp.é.Tácé.giảé.kếé.thừaé.cácé.quané.điểmé.vềé.quyếté.địnhé.quảné.trị é.marketingé.dựaé.trêné.việcé.xácé.địnhé.giáé.trịé.choé.kháché.hàngé.nhưé.phâné.đ oạné.thịé.trường,é.chọné.lựaé.thịé.trườngé.mụcé.tiêué.nhằmé.xácé.địnhé.giáé.trịé.nà oé.sẽé.đượcé.lựaé.chọné.đểé.cungé.ứngé.choé.thịé.trườngé.vàé.đảmé.bảoé.lợié.thếé.cạnhé.tranhé.củaé.doanhé.nghiệp.

- Lindaé.Coles,é.2020,é.Marketingé.Trêné.Mạngé.Xãé.Hội,é.Nhàé.xuấté.bản é.Trẻ.é.Sáché.hướngé.dẫné.thiếté.thựcé.đểé.quảngé.báé.bảné.thâné.lẫné.doanhé.nghi ệpé.thôngé.quaé.mạngé.xãé.é.hội.é.Hầué.hếté.mọié.ngườié.đềué.cóé.tàié.khoảné.ởé. íté.nhấté.mộté.trongé.nhữngé.nềné.tảngé.kếté.nốié.xãé.hộié.trựcé.tuyếné.phổé.biếné nhưé.Facebook,é.Twitteré.hayé.YouTube.é.Tuyé.nhiên,é.rấté.íté.ngườié.biếté.cáché làmé.thếé.nàoé.đểé.“tiếpé.thị”é.bảné.thâné.hayé.doanhé.nghiệpé.củaé.họé.mộté.é.cá ché.hiệué.quảé.trêné.cácé.nềné.tảngé.này.é.Trongé.quyểné.sáché.này,é.chuyêné.giaé truyềné.thôngé.mạngé.xăé.hộié.hàngé.đầué.Lindaé.Colesé.sẽé.hướngé.dẫné.bạné.th ựcé.hànhé.cụé.thểé.từngé.bướcé.đểé.cóé.thểé.quảngé.báé.thànhé.côngé.doanhé.nghi ệpé.hoặcé.kỹé.năngé.củaé.mìnhé.đếné.mọié.ngườié.thôngé.quaé.mạngé.xãé.hội.

Cácé.tàié.liệué.nêué.trêné.đềué.làé.nhữngé.kếté.quảé.nghiêné.cứué.quyé.môé vàé.cóé.uyé.tíné.vềé.họcé.thuậté.trêné.thếé.giớié.vàé.ởé.Việté.Nam,é.nộié.dungé.đề é.cậpé.đếné.nhữngé.nguyêné.lýé.cơé.bảné.nhấté.vềé.truyềné.thông.

Bêné.cạnhé.đóé.tôié.cũngé.đãé.tìmé.hiểué.mộté.sốé.côngé.trìnhé.nghiêné.cứu ,é.mộté.sốé.ấné.phẩmé.đãé.pháté.hànhé.cũngé.nhưé.cácé.hoạté.độngé.khoaé.họcé.có é.liêné.quané.tớié.hoạté.độngé.Truyềné.thôngé.vàé.cácé.nguồné.thôngé.tiné.từé.Tổn gé.côngé.tyé.Truyềné.thông,é.cụé.thểé.nhưé.sau:

Mụcé.đíché.nghiêné.cứu

- Mụcé.đíché.nghiêné.cứu: Đềé.xuấté.cácé.giảié.phápé.đẩyé.mạnhé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.với é.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thôngé.đếné.năm é.2025.

- Nhiệmé.vụé.nghiêné.cứu: Đểé.đạté.đượcé.mụcé.đíché.nêué.trên,é.luậné.văné.cầné.thựcé.hiệné.cácé.nhiệmé. vụé.cụé.thểé.sau:

Mộté.là,é.tiếné.hànhé.tổngé.quané.vàé.nghiêné.cứué.mộté.sốé.vấné.đềé.cơé.b ảné.vềé.hoạté.é.độngé.truyềné.thôngé.củaé.doanhé.nghiệp.é.Mụcé.tiêué.củaé.việcé.t ổngé.quané.nghiêné.cứué.làé.cungé.cấpé.choé.tácé.giảé.cóé.đượcé.cácé.kiếné.thứcé. nềné.tảngé.vềé.truyềné.thông.

Haié.là,é.phâné.tíché.thựcé.trạngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.củaé.VNPT- Mediaé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.dựaé.chủé.yếué.vàoé.dữé.liệué.th ứé.cấpé.vàé.sơé.cấpé.địnhé.tính.é.Việcé.nghiêné.cứué.nàyé.sẽé.cungé.cấpé.choé.tác é.giảé.đểé.môé.tảé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.củaé.VNPT-

Mediaé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV,é.từé.đóé.đánhé.giáé.kếté.quảé.đạt é.được,é.nhữngé.hạné.chếé.vàé.nguyêné.nhân.

Baé.là,é.đềé.xuấté.giảié.phápé.đẩyé.mạnhé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.v ớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thôngé.đếné.năm é.2025.

4 Đốié.tƣợngé.vàé.phạmé.vié.nghiêné.cứu

- Đốié.tượng:é.Đốié.tượngé.nghiêné.cứué.củaé.Luậné.văné.làé.hoạté.độngé.t ruyềné.thôngé.trongé.doanhé.nghiệp.

+é.Vềé.nộié.dung:é.đềé.tàié.tậpé.trungé.nghiêné.cứué.hoạté.độngé.truyềné.th ôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV.

+é.Vềé.thờié.gian:é.dữé.liệué.thué.thậpé.vàé.phâné.tíché.trongé.giaié.đoạné.2 016é.-2020,é.cácé.giảié.phápé.đềé.xuấté.choé.giaié.đoạné.từé.nayé.đếné.2025.

+é.Vềé.khôngé.gian:é.Tạié.Tổngé.Côngé.tyé.Truyềné.thông.

Luậné.văné.ápé.dụngé.nhữngé.phươngé.phápé.nghiêné.cứué.sau:

- Phươngé.phápé.nghiêné.cứué.tạié.bàn:é.Cácé.thôngé.tiné.thứé.cấpé.đượcé.t hué.thậpé.vàé.sửé.dụngé.chủé.yếué.từé.cácé.nguồn:é.cácé.sáché.báo,é.tạpé.chíé.chu yêné.ngànhé.liêné.quan,é.tàié.liệué.từé.cácé.cổngé.thôngé.tiné.internet,…

- Phươngé.phápé.thốngé.kê,é.tổngé.hợp,é.phâné.tích,é.soé.sánh,é.sơé.đồé.hóa.

- Phươngé.phápé.điềué.traé.khảoé.sáté.vớié.quyé.môé.mẫué.100é.kháché.hà ngé.sửé.dụngé.dịché.vụé.MyTVé.nhằmé.thué.thậpé.thôngé.tiné.sơé.cấpé.vềé.thựcé.t rạngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.phụcé.vụé.choé.nghiêné.cứu.

- Chungé.nhất,é.toàné.bộé.việcé.nghiêné.cứué.thựcé.hiệné.đềé.tàié.đượcé.tiế pé.cậné.theoé.phươngé.phápé.luậné.vàé.tưé.duyé.khoaé.họcé.biệné.chứng.

6 Nhữngé.đóngé.gópé.mớié.củaé.đềé.tàié.nghiêné.cứu Đềé.tàié.nghiêné.cứué.cóé.cácé.ýé.nghĩaé.nhưé.sau:

Nghiêné.cứué.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.é.dịché.vụé.é.truyềné.é hìnhé.é.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thôngé.vàé.đềé.é.xuấté.giảié.pháp é.đếné.nămé.2025é.gópé.phầné.é.nângé.caoé.khảé.năngé.cạnhé.tranhé.vàé.hiệué.q uảé.sảné.xuấté.kinhé.doanhé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông.

7 Kếté.cấué.củaé.luậné.văn

Ngoàié.phầné.mởé.đầu,é.kếté.luậné.vàé.danhé.mụcé.tàié.liệué.thamé.khảo,é. nộié.dungé.chínhé.củaé.luậné.văné.đượcé.kếté.cấué.baoé.gồmé.3é.chương:

Chươngé.1:é.Cơé.sởé.lýé.luậné.vềé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.sả né.phẩm,é.dịché.vụé.củaé.doanhé.nghiệp.

Chươngé.2:é.Thựcé.trạngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.t ruyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông.

Chươngé.3:é.Giảié.phápé.đẩyé.mạnhé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thôngé.đếné.nămé.2025.

Chươngé.1 CƠé.SỞé.LÝé.LUẬNé.VỀé.HOẠTé.ĐỘNGé.TRUYỀNé.

THÔNGé.ĐỐIé.VỚIé.SẢNé.PHẨM,é.DỊCHé.VỤé.CỦAé.

1.1.é.Mộté.sốé.kháié.niệmé.cóé.liêné.quan

1.1.1 Sảné.phẩm,é.dịché.vụé.củaé.doanhé.nghiệp

Sảné.phẩm,é.dịché.vụé.làé.nhữngé.thứé.cácé.doanhé.nghiệp,é.cáé.nhân,é.tổé.ch ứcé.tungé.raé.thịé.trườngé.nhằmé.thỏaé.mãné.nhué.cầu,é.mongé.muốné.củaé.cácé.k háché.hàngé.(cáé.nhân/tổé.chức)é.cóé.trongé.thịé.trườngé.đé.

Sảné.phẩmé.tồné.tạié.ởé.dạngé.vậté.chất,é.hữué.hình,é.cóé.thểé.nhìné.thấy,é.cầ mé.nắm.é.Víé.dụ:é.Quầné.áo,é.giàyé.dép,é.túié.xách,é.thựcé.phẩm,é.bàné.ghế Dịché.vụé.tồné.tạié.ởé.dạngé.vôé.hình,é.thôngé.quaé.cácé.hoạté.độngé.củaé.con é.ngườié.hayé.é.máyé.móc.é.Víé.dụ:é.Dịché.vụé.giaoé.dịché.ngâné.hàng,é.môié.giớ ié.chứngé.khoán,é.dịché.vụé.nhàé.hang,é.kháché.sạn,é.dué.lịché.&é.nghỉé.dưỡng Dịché.vụé.làé.nhữngé.quáé.trìnhé.hayé.hoạté.độngé.củaé.nhàé.cungé.cấpé.nhằ mé.đápé.ứngé.nhué.cầué.kháché.hàng.é.Dịché.vụé.mangé.tínhé.vôé.hìnhé.khóé.đoá né.trướcé.đượcé.kếté.quả.é.Sảné.phẩmé.củaé.quáé.trìnhé.nàyé.cóé.thểé.làé.vậté.chất é.hayé.yếué.tốé.tinhé.thầné.[16,é.tr.41].

Dịché.vụé.làé.mộté.quáé.trìnhé.gồmé.cácé.hoạté.độngé.hậué.đàié.vàé.cácé.hoạté. độngé.phíaé.trước,é.nơié.màé.kháché.hàngé.vàé.nhàé.cungé.cấpé.dịché.vụé.tươngé.tá cé.vớié.nhau.é.Nhìné.chungé.mộté.dịché.vụé.trọné.góié.gồmé.cóé.bốné.thànhé.phần,é phươngé.tiệné.

(phảié.cóé.trướcé.khié.mộté.dịché.vụé.cóé.thểé.cungé.cấp),é.hàngé.đié.kèmé.

(hàngé.đượcé.muaé.hayé.tiêué.thụé.hoặcé.tàié.sảné.củaé.kháché.cầné.đượcé.xửé.lý),é dịché.vụé.hiệné.

(nhữngé.lợié.íché.trựcé.tiếpé.vàé.làé.khíaé.cạnhé.chủé.yếué.củaé.dịché.vụ)é.vàé.dịc hé.vụé.ẩné.(nhữngé.lợié.íché.mangé.tínhé.tâmé.lýé.doé.kháché.hàngé.cảmé.nhận). Dịché.vụé.cóé.mộté.sốé.đặcé.thùé.hayé.tínhé.chấté.giúpé.taé.phâné.biệté.vớié.c ácé.loạié.hàngé.hóaé.hữué.hìnhé.khác.é.Ngườié.taé.thừaé.nhậné.dịché.vụé.cóé.mộté sốé.đặcé.thùé.sau:

Phầné.lớné.dịché.vụé.đượcé.xemé.làé.sảné.phẩmé.vôé.hình.é.Dịché.vụé.khôn gé.thểé.câné đong,é.đo,é.đếm,é.thửé.nghiệmé.hoặcé.kiểmé.địnhé.trướcé.khié.mu aé.đểé.kiểmé.traé.chấté.lượng.é.Vớié.lýé.doé.làé.vôé.hìnhé.nêné.rấté.khóé.choé.cá cé.nhàé.quảné.lýé.é.tìmé.hiểué.nhậné.thứcé.củaé.é.kháché.hàngé.vềé.dịché.vụé.é.c ủaé.họé.cũngé.nhưé.việcé.kháché.hàngé.đánhé.giáé.chấté.lượngé.é.dịché.vụé.nhưé.thếé.nào.

Dịché.vụé.cóé.tínhé.khôngé.đồngé.nhất,é.đặcé.biệté.đốié.vớié.nhữngé.dịché.v ụé.cóé.é.hàmé.lượngé.caoé.vềé.sứcé.laoé.độngé.củaé.coné.người.é.Lýé.doé.làé.hoạ té.độngé.củaé.dịché.vụé.thườngé.thayé.đổié.từé.cácé.nhàé.cungé.cấpé.dịché.vụ,é.t ừé.kháché.hàngé.vàé.chấté.lượngé.dịché.vụé.cungé.cấpé.cũngé.khôngé.nhưé.nhau é.theoé.từngé.ngày,é.thángé.vàé.nămé.kinhé.doanh.é.Việcé.đòié.hỏié.chấté.lượngé đồngé.nhấté.từé.độié.ngũé.nhâné.viêné.cũngé.sẽé.rấté.khóé.đảmé.bảo.é.Mộté.dịch é.vụé.đượcé.thựcé.hiệné.tạié.cùngé.mộté.côngé.ty,é.cùngé.mộté.nhâné.viêné.phục é.vụé.nhưngé.tạié.thờié.điểmé.khácé.nhaué.thìé.cóé.thểé.đemé.lạié.hiệué.quảé.rấté khácé.nhau.é.Nhưé.vậy,é.dịché.vụé.cóé.é.tínhé.khôngé.đồngé.nhấté.caoé.hayé.nói é.cáché.khácé.việcé.chuẩné.hóaé.chấté.lượngé.dịché.vụé.é.rấté.khóé.thựcé.hiện.

Tínhé.khôngé.thểé.táché.rời:

Sựé.tạoé.thànhé.vàé.sửé.dụngé.củaé.hầué.hếté.cácé.dịché.vụé.sẽé.xảyé.raé.đồng é.thờié.vớié.nhau.é.Dịché.vụé.vàé.hàngé.hóaé.khôngé.giốngé.nhau.é.Hàngé.hóaé.đầ ué.tiêné.đượcé.sảné.xuất,é.đưaé.vàoé.kho,é.báné.vàé.sửé.dụng.é.Còné.mộté.dịché.v ụé.đượcé.tạoé.raé.vàé.đượcé.sửé.dụngé.suốté.quáé.trìnhé.tạoé.raé.dịché.vụé.đé.

Tínhé.chấté.khôngé.thểé.tồné.trữ

Taé.khôngé.thểé.cấté.dịché.vụé.saué.đóé.lấyé.raé.dùng.é.Mộté.dịché.vụé.sẽé.bi ếné.mấté.nếué.taé.khôngé.sửé.dụngé.né.

Thôngé.thườngé.đểé.thựcé.hiệné.mộté.giaoé.dịché.thìé.kháché.hàngé.vàé.nhàé. cungé.cấpé.dịché.vụé.phảié.gặpé.nhau.é.Doé.vậy,é.nhàé.cungé.cấpé.dịché.vụé.phảié chọné.địaé.điểmé.gầné.kháché.hàngé.củaé.mình.

Sảné.phẩm,é.dịché.vụé.làé.mộté.trongé.nhữngé.yếué.tốé.quané.trọngé.nhấté.tro ngé.hoạté.độngé.kinhé.doanhé.củaé.doanhé.nghiệp.é.Ngoàié.ýé.nghĩaé.làé.vậté.man gé.raé.traoé.đổié.trêné.thịé.trường,é.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.còné.đóngé.vaié.tròé.qua né.trọngé.trongé.chiếné.lượcé.marketingé.củaé.cácé.doanhé.nghiệp.é.Đểé.cóé.thểé.c ungé.cấpé.raé.thịé.trườngé.nhữngé.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.cóé.khảé.năngé.cạnhé.tra nhé.tốt,é.doanhé.nghiệpé.cầné.phảié.nắmé.rõé.cấué.trúcé.củaé.né.é.Dướié.đâyé.sẽé.phâné.tíché.vềé.cấué.trúcé.củaé.mộté.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.dướié.gócé.độé.Market ing.

Cấué.trúcé.củaé.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.trongé.Marketing

Sơé.đồé.1.1.é.Môé.tảé.cấué.trúcé.củaé.sảné.phẩ m,é.dịché.vụ (Nguồn:é.[25])

Phươngé.phápé.nghiêné.cứu

Luậné.văné.ápé.dụngé.nhữngé.phươngé.phápé.nghiêné.cứué.sau:

- Phươngé.phápé.nghiêné.cứué.tạié.bàn:é.Cácé.thôngé.tiné.thứé.cấpé.đượcé.t hué.thậpé.vàé.sửé.dụngé.chủé.yếué.từé.cácé.nguồn:é.cácé.sáché.báo,é.tạpé.chíé.chu yêné.ngànhé.liêné.quan,é.tàié.liệué.từé.cácé.cổngé.thôngé.tiné.internet,…

- Phươngé.phápé.thốngé.kê,é.tổngé.hợp,é.phâné.tích,é.soé.sánh,é.sơé.đồé.hóa.

- Phươngé.phápé.điềué.traé.khảoé.sáté.vớié.quyé.môé.mẫué.100é.kháché.hà ngé.sửé.dụngé.dịché.vụé.MyTVé.nhằmé.thué.thậpé.thôngé.tiné.sơé.cấpé.vềé.thựcé.t rạngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.phụcé.vụé.choé.nghiêné.cứu.

- Chungé.nhất,é.toàné.bộé.việcé.nghiêné.cứué.thựcé.hiệné.đềé.tàié.đượcé.tiế pé.cậné.theoé.phươngé.phápé.luậné.vàé.tưé.duyé.khoaé.họcé.biệné.chứng.

Nhữngé.đóngé.gópé.mớié.củaé.đềé.tàié.nghiêné.cứu

Đềé.tàié.nghiêné.cứué.cóé.cácé.ýé.nghĩaé.nhưé.sau:

Nghiêné.cứué.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.é.dịché.vụé.é.truyềné.é.hìnhé.é.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thôngé.vàé.đềé.é.xuấté.giảié.pháp é.đếné.nămé.2025é.gópé.phầné.é.nângé.caoé.khảé.năngé.cạnhé.tranhé.vàé.hiệué.q uảé.sảné.xuấté.kinhé.doanhé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông.

Kếté.cấué.củaé.luậné.văn

Nộié.dungé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.vềé.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.củaé.doanhé.nghiệ p

(kháché.hàng,é.đốié.tác,é.nhâné.viên…)é.đểé.cóé.thểé.pháté.huyé.nhữngé.thôngé.ti né.tíché.cựcé.hoặcé.sửaé.đổié.vàé.điềué.chỉnhé.nhữngé.thôngé.tiné.mangé.tínhé.nhi ễu.

1.2 Nộié.dungé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.vềé.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.củaé.doa nhé.nghiệp

1.2.1 Xácé.địnhé.mụcé.tiêu,é.đốié.tượngé.củaé.truyềné.thông:

Xácé.địnhé.mụcé.tiêué.truyềné.thông

Nếué.nhưé.sứé.mệnhé.làé.linhé.hồné.củaé.mộté.tổé.chức,é.doanhé.nghiệpé.thìé. thôngé.điệpé.truyềné.thôngé.làé.linhé.hồné.củaé.mộté.chiếné.dịché.truyềné.thông.é. Nhưngé.đểé.thôngé.điệpé.truyềné.thôngé.thựcé.sựé.làé."linhé.hồn"é.thìé.điềué.khôn gé.thểé.bỏé.lỡé.làé.xácé.địnhé.mụcé.tiêué.truyềné.thông.

Vậné.dụngé.môé.hìnhé.SMARTé.đểé.xácé.địnhé.mụcé.tiêué.truyềné.thông:

Sửé.dụngé.môé.hìnhé.SMARTé.giúpé.doanhé.nghiệpé.xácé.địnhé.đượcé.mụcé.tiêué.tiếpé.thịé.phùé.hợpé.vớié.chiếné.lượcé.kinhé.doanhé.theoé.từngé.thờié.điểmé.khácé.nhau,é.giúpé.doanhé.nghiệpé.nhậné.raé.nhữngé.đượcé.vàé.mất,é.hoàné.chỉnh é.hơné.trongé.quyé.trìnhé.kinhé.doanh.

- Specificé.– é.Cụé.thể:é.Cácé.mụcé.tiêué.đượcé.xácé.địnhé.vàé.vạché.raé.rõé.ràngé.đểé.cảé.nhó mé.hiểué.rõé.mụcé.tiêué.vàé.lýé.doé.điềué.nàyé.lạié.quané.trọng.

- Measurableé.– é.Cóé.thểé.đoé.lườngé.được:é.Cácé.mụcé.tiêué.đié.kèmé.cácé.chỉé.sốé.hiệué.suất é.chínhé.(KPI)é.vàé.điểmé.chuẩné.choé.phépé.đoé.lườngé.thànhé.công.

- Achievableé.– é.Cóé.thểé.đạté.đƣợc:é.Cácé.mụcé.tiêué.nằmé.trongé.khảé.năngé.củaé.doanhé.nghi ệpé.vàé.nhómé.hoạté.động.é.Trongé.khié.doanhé.nghiệpé.muốné.đặté.mụcé.tiêué.ca o,é.cũngé.cầné.nhớé.đặté.mụcé.tiêué.trongé.khảé.năngé.củaé.doanhé.nghiệp,é.đểé.tr ánhé.đóné.nhậné.thấté.bạié.trôngé.thấy.

- Relevanté.– é.Thựcé.tế:é.Câné.nhắcé.vàoé.tìnhé.hìnhé.thựcé.tếé.củaé.doanhé.nghiệpé.cũngé.nh ưé.thịé.trườngé.đểé.đặté.raé.mụcé.tiêué.phùé.hợp.

- Timed– é.Cóé.hạné.định:é.Cácé.mụcé.tiêué.cầné.cóé.mộté.mốcé.thờié.giané.choé.biếté.khi é.nàoé.cácé.mụcé.tiêué.bắté.đầué.vàé.kếté.thúc.

Côngé.việcé.đầué.tiêné.củaé.ngườié.làmé.truyềné.thôngé.làé.phảié.xácé.địnhé.đ ượcé.mụcé.tiêué.truyềné.thông.é.Đóé.làé.phảné.ứngé.đápé.lạié.mongé.muốné.từé.ph íaé.ngườié.nhậné.tin.é.Ngườié.làmé.truyềné.thôngé.ởé.cácé.doanhé.nghiệpé.baoé.gi ờé.cũngé.muốné.phảné.ứngé.đápé.lạié.cuốié.cùngé.từé.họé.làé.muaé.hàngé.củaé.côn gé.ty.é.Nhưngé.đểé.đạté.mụcé.tiêué.đóé.kháché.hàngé.cóé.thểé.phảié.trảié.quaé.nhi ềué.bướcé.vớié.sựé.chuyểné.biếné.tuầné.tự,é.từé.từé.quaé.từngé.bước,é.tứcé.làé.các é.mụcé.tiêué.trungé.gian.é.Khié.đóé.ngườié.soạné.thảoé.chươngé.trìnhé.truyềné.thô ngé.lạié.cầné.phảié.biếté.kháché.hàngé.đangé.ởé.mứcé.độé.nàoé.vàé.quaé.truyềné.th ôngé.sẽé.đưaé.họé.tớié.trạngé.tháié.nào.é.Tuỳé.theoé.từngé.trạngé.tháié.củaé.ngườié nhậné.tiné.màé.thựcé.hiệné.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.choé.thíché.hợp.

Cóé.sáué.mứcé.độé.hànhé.vié.liêné.quané.đếné.việcé.muaé.hàngé.củaé.kháché. hàngé.mụcé.tiêué.màé.ngườié.thựcé.hiệné.truyềné.thôngé.cầné.biết,é.đóé.là:é.Nhận é.biết,é.hiểu,é.thiệné.cảm,é.ưaé.chuộng,é.tiné.tưởng,é.hànhé.độngé.mua.

- Nhậné.biết:é.Chủé.thểé.truyềné.thôngé.trướcé.hếté.phảié.xácé.địnhé.xemé.đố ié.tượngé.nhậné.tiné.- é.kháché.hàngé.mụcé.tiêué.đãé.biếté.vềé.sảné.phẩmé.củaé.côngé.tyé.chưa? é.Nếué.họé.chưaé.biếté.thìé.mụcé.tiêué.củaé.truyềné.thông,é.trướcé.hết,é.phảié.làm é.choé.họé.biết.

- Hiểu:é.Nếué.kháché.hàngé.mụcé.tiêué.đãé.biếté.thìé.ngườié.làmé.truyềné.thô ngé.phảié.cungé.cấpé.thôngé.tiné.đểé.họé.hiểu.é.Trướcé.khié.làmé.việcé.nàyé.cầné. xácé.địnhé.nhữngé.thôngé.tiné.gìé.sẽé.giúpé.họé.hiểué.vàé.họé.cầné.hiểué.đếné.mứ cé.độé.nào:é.mứcé.chấté.lượng,é.cácé.đặcé.tính,é.yếué.tốé.địnhé.vị,é.giáé.bán,é.dịch é.vụ…?

- Thiệné.cảm:é.Nếué.kháché.hàngé.mụcé.tiêué.đãé.hiểué.vềé.hàngé.hoáé.củaé. doanhé.nghiệpé.thìé.bướcé.tiếpé.theoé.ngườié.làmé.truyềné.thôngé.phảié.cungé.cấp é.thôngé.tiné.đểé.họé.thíché.thúé.và ưaé.chuộngé.sảné.phẩmé.củaé.doanhé.nghiệp.é.Đểé.làmé.đượcé.việcé.đóé.lạié.phải é.xácé.địnhé.cácé.yếué.tốé.tạoé.nêné.sựé.thiệné.cảm.

- Ưaé.chuộng:é.Kháché.hàngé.mụcé.tiêué.tuyé.cóé.thiệné.cảmé.đốié.vớié.sảné

.phẩmé.củaé.doanhé.nghiệpé.songé.chưaé.hẳné.đãé.cóé.sựé.ưaé.chuộngé.nóé.nhưé.n hữngé.sảné.phẩmé.cạnhé.é.tranh.é.Trongé.trườngé.hợpé.nhưé.vậy,é.ngườié.truyềné. thôngé.sẽé.cốé.gắngé.tácé.độngé.tạoé.nêné.é.sựé.ưaé.chuộngé.củaé.kháché.hàngé.m ụcé.tiêué.đốié.vớié.sảné.phẩmé.củaé.mìnhé.bằngé.cáché.nhấné.mạnhé.cácé.thuộcé.tí nhé.cạnhé.tranhé.cóé.ưué.thếé.màé.sảné.phẩmé.củaé.doanhé.nghiệpé.đãé.đạté.được é.như:é.chấté.lượng,é.giáé.cả,é.tínhé.tiệné.dụng,é.mỹé.thuật,é.bảoé.vệé.môié.trường

… é.Saué.đóé.cầné.kiểmé.traé.sựé.thànhé.côngé.củaé.chiếné.dịché.truyềné.thôngé.bằng é.cáché.xácé.địnhé.mứcé.độé.ưaé.chuộngé.củaé.kháché.hàngé.tớié.mứcé.nào.

- Tiné.tưởng:é.Kháché.hàngé.mụcé.tiêué.đãé.ưaé.chuộngé.hàngé.hoáé.củaé.cô ngé.tyé.songé.chưaé.tiné.làé.mìnhé.sẽé.mua,é.ýé.địnhé.muaé.chưaé.hìnhé.thànhé.rõ é.nété.trongé.họ.é.Ngườié.truyềné.thôngé.cầné.phảié.tácé.độngé.đểé.tạoé.nêné.niềm é.tiné.chắcé.chắné.vàoé.nhữngé.lợié.íché.màé.côngé.tyé.sẽé.cungé.cấpé.choé.khách é.hàng,é.thúcé.đẩyé.đểé.họé.sớmé.cóé.quyếté.địnhé.muaé.hàngé.củaé.côngé.ty.é.Có é.thểé.bằngé.nhữngé.lờié.khuyên,é.lờié.cổé.vũé.hoặcé.nhữngé.lợié.íché.kinhé.tếé.tă ngé.lêné.khié.muaé.hàngé.củaé.côngé.ty.

- Hànhé.độngé.mua:é.Tuyé.ýé.địnhé.muaé.đãé.hìnhé.thànhé.songé.đểé.đié.tớié

.hànhé.độngé.é.muaé.cònbịé.nhiềué.yếué.tốé.cảné.trởé.nhưé.còné.nghié.ngờ,é.còné. cầné.thêmé.thôngé.tiné.đểé.quyếté.định… é.Ngườié.truyềné.thôngé.cầné.nghiêné.cứué.xácé.địnhé.rõé.nguyêné.nhâné.đểé.cóé. giảié.phápé.thoảé.đáng,é.giúpé.ngườié.muaé.cóé.đủé.điềué.kiệné.thựcé.hiệné.đượcé. ýé.địnhé.muaé.củaé.mình.

Xácé.địnhé.đốié.tƣợngé.truyềné.thông

Xácé.địnhé.đốié.tượngé.củaé.truyềné.thôngé.luôné.làé.bàié.toáné.khóé.khăné.tr ongé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.củaé.cácé.doanhé.nghiệp.é.Bởié.môié.trườngé.inte rneté.quáé.rộngé.lớn,é.doanhé.nghiệpé.khôngé.thểé.nhắmé.mụcé.tiêué.đếné.hếté.tất é.cảé.mọié.người,é.màé.phảié.phâné.tíché.đượcé.vàé.xácé.địnhé.đúngé.đốié.tượngé. truyềné.thông.

Khôngé.khóé.đểé.thấyé.đượcé.rằng,é.nếué.thôngé.điệpé.truyềné.thôngé.đượcé.p háté.đié.mộté.cáché.chungé.chungé.mơé.hồé.vàé.khôngé.xácé.địnhé.đượcé.đốié.tượ ngé.truyềné.thôngé.thìé.chắcé.chắné.làé.doanhé.nghiệpé.sẽé.nhậné.đượcé.kếté.quảé. khôngé.nhưé.kỳé.vọng.

Kinhé.nghiệmé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.vềé.sảné.phẩm,é.dịché.vụé.củaé mộté.sốé.doanhé.nghiệpé.vàé.bàié.họcé.choé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông

1.4.1 Kinhé.nghiệmé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.vềé.sảné.phẩm,é.dịché.vụé củaé.mộté.sốé.doanhé.nghiệp

Làé.mộté.tậpé.đoàné.tiêné.phongé.trongé.lĩnhé.vựcé.côngé.nghệé.thôngé.tiné.t ạié.Việté.Nam,é.FPTé.cũngé.nhậné.thứcé.đượcé.vaié.tròé.củaé.truyềné.thôngé.ngay é.từé.rấté.sớm.é.5é.nămé.saué.khié.thànhé.lập,é.cácé.hìnhé.thứcé.truyềné.thôngé.đầ ué.tiêné.đãé.raé.đờié.vớié.sảné.phẩmé.đầué.tiêné.làé.tờé.báoé.nộié.bộé.Chúngé.ta.é. Saué.nàyé.làé.báoé.Chúngé.taé.trêné.mạngé.vớié.địaé.chỉé.Chungta.vn.é.Hiệué.quảé hoạté.độngé.củaé.báoé.Chúngé.taé.gắné.liềné.vớié.hiệué.quảé.hoạté.độngé.truyềné. thôngé.nóié.chung.é.Cùngé.vớié.sựé.pháté.triểné.khôngé.ngừngé.củaé.Tậpé.đoàné.l àé.sựé.raé.đờié.củaé.cácé.nhué.cầué.truyềné.thôngé.khácé.nhau,é.Tậpé.đoàné.đãé.th ànhé.lậpé.cácé.bộé.phậné.truyềné.thôngé.nhưé.Bané.Truyềné.thông,é.Phòngé.Quan é.hệé.cộngé.đồng…

Chiếné.lượcé.truyềné.thôngé.trongé.sựé.gắné.kếté.chặté.chẽé.vớié.chiếné.lược é.pháté.triểné.chungé.củaé.Tậpé.đoàné.làé.“Tăngé.trưởngé.nhanhé.vàé.bềné.vữngé. –é.Trởé.thànhé.côngé.tyé.Giảié.phápé.CNTTé.toàné.cầu,é.sốé.1é.Asean”.

Hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đượcé.triểné.khaié.mộté.cáché.nhấté.quán,é.cóé.đị nhé.hướngé.vàé.phụcé.vụé.tốté.nhấté.choé.nhữngé.mụcé.tiêué.pháté.triểné.đãé.được é.thốngé.nhấté.từé.trước.

- Đốié.tượngé.truyềné.thông:é.Cáné.bộé.nhâné.viêné.

(baoé.gồmé.nhâné.sựé.đangé.làmé.việcé.tạié.Tậpé.đoàné.vàé.8é.côngé.tyé.thànhé.vi ên,é.tổngé.nhâné.sựé.củaé.FPTé.làé.30.615é.ngườié.-é.nguồné.https:// www.fpt.com.vn/vi);é.Kháché.hàngé.

(Nhómé.cơé.quan,é.tổé.chức:é.cácé.bộé.bané.ngành,é.cácé.tổé.chứcé.doanhé.nghiệp é.tạié.Việté.Namé.vàé.tạié.nướcé.ngoài;é.Nhómé.cáé.nhân:é.chủé.yếué.làé.nhómé.k háché.hàngé.sửé.dụngé.cácé.dịché.vụé.vềé.viễné.thôngé.vàé.báné.lẻ)é.– é.Đốié.tác;é.Đốié.thủé.cạnhé.tranh,é.cổé.đông….

- Cácé.kênhé.truyềné.thông:é.Cácé.kênhé.truyềné.thôngé.nộié.bộé.

(Tạpé.chíé.nộié.bộ,é.bảné.tiné.nộié.bộ,é.sựé.kiệné.

…);é.Cácé.kênhé.truyềné.thôngé.bêné.ngoàié.

(Thôngé.quaé.cácé.dấué.hiệué.nhậné.biếté.thươngé.hiệu,é.Website,é.cácé.kênhé.onl ineé.nhưé.Facebook,é.youtube;é.Thôngé.quaé.cácé.phươngé.tiệné.thôngé.tiné.đạié.c húng;é.Cácé.tàié.liệué.marketing,é.báoé.cáoé.thườngé.niên,é.cácé.sảné.phẩmé.thiếté kếé.(brochure,é.tờé.rơi,é.poster,é.slide );é.Cácé.sựé.kiệné.côngé.nghệé.….)

Cóé.thểé.nói,é.songé.songé.vớié.việcé.xâyé.dựngé.mộté.bộé.phậné.truyềné.thô ngé.nộié.bộé.chuyêné.nghiệpé.thìé.việcé.xâyé.dựngé.vàé.sửé.dụngé.hiệué.quảé.hệé.t hốngé.cácé.kênhé.truyền thôngé.từé.nộié.bộé.tớié.bêné.ngoàié.làé.yếué.tốé.quyếté.địnhé.tớié.nhữngé.thànhé.c ôngé.trongé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.củaé.Tậpé.đoàné.FPT.

Chiếné.lƣợcé.truyềné.thôngé.củaé.Samsung:

Vé.làé.chiếné.dịché.tiêué.biểué.nhấté.trongé.việcé.sửé.dụngé.Mobileé.Webé.đểé.đạt é.hiệué.quảé.truyềné.thông.é.Chiếné.dịché.nàyé.làé.sựé.phốié.hợpé.sựé.kếté.hợpé.gi ữaé.Samsungé.vàé.Leoé.Burnetté.Vietnamé.khié.raé.mắté.sảné.phẩmé.Galaxyé.V. Khácé.vớié.cácé.chiếné.dịché.khác,é.Selfieé.toé.Self-

Vé.sửé.dụngé.mobileé.webé.làmé.nơié.đểé.ngườié.dùngé.chiaé.sẻé.vàé.kếté.nối.é.N gườié.dùngé.cóé.thểé.tựé.tạoé.mộté.đoạné.clipé.choé.riêngé.mìnhé.bằngé.cáché.tảié. ảnhé.trựcé.tiếpé.từé.thưé.việné.ảnhé.trongé.điệné.thoạié.hoặcé.từé.cameraé.lêné.we bsiteé.vàé.tùyé.chỉnhé.theoé.cácé.hiệué.ứngé.choé.sẵn.

Vớié.thaoé.tácé.đơné.giản,é.chiếné.dịché.đãé.thué.húté.hơné.4500é.videoé.clip é.tựé.tạoé.chỉé.trongé.4é.tuần,é.hơné.20é.ngàné.lượté.truyé.cậpé.vàoé.mobileé.webé củaé.chươngé.trìnhé.vàé.hơné.15é.triệué.lượté.hiểné.thịé.trêné.Facebook.

Chiếné.lƣợcé.truyềné.thôngé.củaé.Apple

Appleé.đượcé.coié.làé.hãngé.đié.đầué.tạié.thịé.trườngé.côngé.nghệé.hiệné.tạié. vớié.sựé.bắté.đầué.khôngé.thểé.hoàné.hảoé.hơné.từé.nămé.2007.é.Quaé.từngé.thờié kỳé.thìé.Appleé.vẫné.luôné.làé.mộté.hãngé.“chất”é.từé.sảné.phẩmé.đếné.cácé.chiến é.lượcé.truyềné.thôngé.Marketing,é.hãngé.đượcé.coié.làé.hìnhé.mẫué.đểé.cácé.thươ ngé.hiệué.khácé.noié.theo.

- Quảngé.cáoé.dựaé.vàoé.chínhé.trảié.nghiệmé.củaé.kháché.hàngé.– é.Sựé.thànhé.côngé.củaé.thươngé.hiệué.Apple:

Appleé.dùngé.chínhé.nhữngé.trảié.nghiệmé.củaé.nhữngé.ngườié.cóé.ảnhé.hưở ngé.đểé.choé.đốié.tượngé.kháché.hàngé.củaé.Appleé.thấyé.sảné.phẩmé.củaé.họé.ho àné.hảoé.đếné.mứcé.nào.é.Khôngé.giốngé.nhưé.nhữngé.thươngé.hiệué.khácé.khié.s ửé.dụngé.ngườié.nổié.tiếngé.mộté.cáché.chỉé.đểé.quảngé.cáo.é.Nhưngé.vớié.Appleé.thìé.khác,é.cáché.xâyé.dựngé.thươngé.hiệué.củaé.Appleé.hướngé.đếné.nhữngé.thứé.tựé.nhiêné.nhấté.khié.thuyếté.phụcé.nhữngé.ngườié.ảnhé.hưởngé.rằngé.sảné.phẩmé.củaé.họé.đemé.đếné.trảié.nghiệmé.tuyệté.vờié.vàé.nhữngé.chiaé.sẻé.củaé.họé.trêné.mạngé.xãé.hộié.thué.húté.nhữngé.ngườié.theoé.dõi,é.điềué.nàyé.sẽé.giúpé.Appleé.t hué.lạié.đượcé.lượngé.kháché.hàngé.tiềmé.năngé.lớné.từé.sựé.chứngé.thựcé.củaé.n hữngé.ngườié.nổié.tiếng.é.Hơné.thếé nữa,é.phươngé.tiệné.truyềné.thôngé.củaé.Ap pleé.– é.“Wordé.ofé.Mouth”é.dùé.làé.phươngé.thứcé.truyềné.thốngé.nhưngé.nóé.lạié.được é.Appleé.xửé.lýé.hếté.sứcé.thànhé.công.é.Nhữngé.trảié.nghiệmé.miễné.phíé.choé.n gườié.dùngé.cũngé.đượcé.hãngé.chúé.tâmé.đến,é.vìé.theoé.nhưé.nghiêné.cứué.t ừ

Nielsené.thìé.niềmé.tiné.ngườié.tiêué.dùngé.trongé.Marketingé.choé.thấy:é.92%é.n gườié.tiêué.é.dùngé.tiné.tưởngé.nhữngé.lờié.khuyêné.từé.bạné.bè,é.ngườié.thâné.tro ngé.giaé.đình;é.70%é.ngườié.tiêué.dùngé.tiné.tưởngé.từé.nhữngé.ngườié.tiêué.dùng é.khácé.đãé.sửé.dụngé.quaé.sảné.phẩm.

- Đơné.giảné.làé.trêné.hết:

Tạié.saoé.lạié.đơné.giảné.làé.trêné.hết? é.Appleé.mangé.tớié.choé.kháché.hàngé.nhữngé.trảié.nghiệmé.tuyệté.vời,é.khôngé. chỉé.nhữngé.sảné.phẩmé.củaé.họé.làé.tuyệté.nhấté.màé.chínhé.nhữngé.thứé.xungé.q uanhé.họé.cũngé.quané.tâmé.đếné.vấné.đềé.trảié.nghiệmé.củaé.kháché.hàng.é.Appl eé.giúpé.ngườié.dùngé.hiểué.đượcé.ngườié.dùngé.khôngé.thíché.nhữngé.thứé.phứcé tạpé.vàé.luôné.hướngé.tớié.sựé.tốié.giản.é.Trongé.Contenté.Marketingé.củaé.Apple é.thìé.hãngé.đưaé.nhữngé.từé.ngữé.gầné.gũié.vớié.kháché.hàng,é.hạné.chếé.tốié.đaé nhữngé.từé.ngữé.chuyêné.ngànhé.côngé.nghệé.cao,é.bởié.vìé.họé.hiểué.rằngé.đốié. tượngé.kháché.hàngé.củaé.Appleé.nhắmé.tớié.làé.nhữngé.ngườié.“khôngé.biếté.rõé. vềé.côngé.nghệ”.é.Mộté.điểmé.nữaé.khiếné.nhữngé.chiếné.lượcé.truyềné.thôngé.củ aé.Appleé.khácé.biệté.vàé.gâyé.tiếngé.vangé.chínhé.làé.cáché.truyềné.đạté.thôngé.ti n,é.thôngé.sốé.kỹé.thuậté.vàé.tínhé.năng.é.Thayé.vàoé.đóé.hãngé.nhấné.mạnhé.rằng é.“sảné.phẩmé.củaé.họé.cóé.thểé.thayé.đổié.cuộcé.sốngé.củaé.bạn,é.vàé.làmé.nóé.tố té.hơn”.é.Địnhé.vịé.thươngé.hiệué.củaé.Appleé.còné.đié.liềné.vớié.triếté.lýé.“Đơné. giảné.làé.trêné.hết”é.thôngé.quaé.websiteé.vàé.blogé.củaé.họ,é.họé.biếté.cáché.dẫné kháché.hàngé.vàoé.trangé.webé.củaé.họé.mộté.cáché.dễé.nhất.é.Theoé.nghiêné.cứu é.chỉé.79%é.ngườié.dùngé.webé.quété.nhữngé.thôngé.tiné.đầué.trangé.vàé.thôngé.ti né.họé.cần,é.nhìné.thấyé.điềué.đó,é.thayé.vìé.làmé.webé.“hoaé.mỹ”é.thìé.Appleé.lại é.hướngé.đếné.sựé.tốié.giảné.đemé.nhữngé.thôngé.tiné.tốté.nhấté.choé.kháché.hàng

- Đánhé.vàoé.cảmé.xúcé.củaé.kháché.hàng

Kếté.nốié.cảmé.xúcé.làé.chìaé.khóaé.choé.chiếné.lượcé.truyềné.thôngé.củaé. Apple,é.cóé.lẽé.nhữngé.câué.chuyệné.màé.Appleé.đưaé.đếné.choé.kháché.hàngé.làé nhữngé.videoé.cóé.độé.viralé.vàé.lané.tỏaé.cựcé.kỳé.cao.é.Hãyé.nghĩé.lạié.quảngé. cáoé.đầué.tiêné.choé.Ipadé.raé.đờié.vàoé.nămé.2010,é.Appleé.đãé.làmé.bốié.cảnhé. nhữngé.ngườié.ởé.trongé.phòngé.khách,é.họé.khôngé.nóié.vềé.kíché.thướcé.màné.h ìnhé.hayé.tốcé.độé.màé.đơné.giảné.chỉé.làé.họé.yêué.Ipadé.củaé.mình.

Tổngé.quané.vềé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông

2.1.1 Quáé.trìnhé.hìnhé.thànhé.vàé.pháté.triển

Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thôngé.(Têné.viếté.tắt:é.VNPT-

Media)é.làé.Côngé.tyé.TNHHé.mộté.thànhé.viêné.doé.Tậpé.đoàné.Bưué.chínhé.Viễ né.thôngé.Việté.Namé.sởé.hữué.vàé.nắmé.giữé.100%é.vốné.điềué.lệ,é.hoạté.độngé. theoé.môé.hìnhé.Côngé.tyé.mẹé.- é.Côngé.tyé.con,é.đượcé.thànhé.lậpé.theoé.Quyếté.địnhé.sốé.89/QĐ-VNPT-

TCCBé.ngàyé.08é.thángé.05é.nămé.2015é.củaé.Chủé.tịché.Tậpé.đoàné.Bưué.chính é.Viễné.thôngé.Việté.Nam,é.trêné.cơé.sởé.tổé.chứcé.lạié.Côngé.tyé.VASC,é.Trungé tâmé.Thôngé.tiné.vàé.Quané.hệé.côngé.chúngé.vàé.cácé.bộé.phậné.nghiêné.cứu,é.p háté.triểné.nộié.dungé.số,é.dịché.vụé.giáé.trịé.giaé.tăngé.củaé.Côngé.tyé.VDC,é.Cô ngé.tyé.Vinaphone.

Mediaé.hoạté.độngé.trongé.lĩnhé.vựcé.nghiêné.cứué.pháté.triển,é.kinhé.doanhé.dịch é.vụé.Truyềné.hình,é.dịché.vụé.Truyềné.thôngé.đaé.phươngé.tiện,é.dịché.vụé.Giáé.t rịé.giaé.tăngé.vàé.Côngé.nghệé.thôngé.tiné.vớié.4é.côngé.tyé.trựcé.thuộc:é.Côngé.t yé.Pháté.triểné.Dịché.vụé.Truyềné.hình,é.Côngé.tyé.Pháté.triểné.Dịché.vụé.Giáé.trị é.giaé.tăng;é.Côngé.tyé.Pháté.triểné.Phầné.mềmé.VNPT-

Media,é.Trungé.tâmé.Dịché.vụé.Tàié.chínhé.sốé.cùngé.cácé.Bané.chứcé.năng,é.chi é.nhánhé.tạié.miềné.Trungé.vàé.miềné.Nam.

Mediaé.hiệné.đangé.làé.doanhé.nghiệpé.hàngé.đầué.trongé.việcé.cungé.cấpé.cácé.sả né.phẩmé.giáé.trịé.giaé.tăng,é.dựaé.trêné.cácé.nềné.tảngé.băngé.rộngé.dié.độngé.đế né.cốé.địnhé.vớié.hơné.150é.dịché.vụé.giáé.trịé.giaé.tăngé.trêné.cácé.mạngé.dié.độ ng,é.nghiêné.cứué.tíché.hợpé.cácé.giảié.é.phápé.nhưé.OTTé.

(Overé.theé.Top),é.dịché.vụé.đaé.phươngé.tiện,é.dịché.vụé.trêné.nềné.tiné.nhắné.SMS,é.nhómé.dịché.vụé.choé.doanhé.nghiệp,é.cácé.giảié.phápé.nềné.tảngé.choé.điện é.thoạié.dié.động.é.Ngoàié.ra,é.VNPT-

Mediaé.cũngé.làé.nhàé.tiêné.phongé.trongé.việcé.phápé.triểné.dịché.vụé.truyềné.hìn hé.Interneté.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV,é.cóé.sốé.thuêé.baoé.lớné.nhấté.Vi ệté.Namé.vớié.gầné.2,5é.triệué.thuêé.baoé.vớié.cácé.côngé.nghệé.tươngé.tác,é.cáé.t hểé.hóaé.thôngé.minh,é.đaé.nềné.tảng,é.đaé.màné.hìnhé.vàé.đaé.thiếté.bịé.vớié.trên é.180é.kênhé.truyềné.hình.

Mediaé.hiệné.đangé.làé.đơné.vịé.cóé.nhiềué.kinhé.nghiệmé.vàé.thếé.mạnhé.trongé.việcé.cungé.cấpé.cácé.dịché.vụé.quané.hệé.côngé.chúng,é.tổé.chứcé.sựé.kiện,é.sảné.xuấté.nộié.dungé.truyềné.hình,é.tiếpé.thịé.vàé.truyềné.thôngé.trựcé.tuyến.

2.1.2 Chứcé.năngé.vàé.nhiệmé.vụ

- Tổé.chứcé.nghiêné.cứu,é.pháté.triển,é.sảné.xuất,é.kinhé.doanhé.cácé.sảné.phẩ mé.dịché.vụé.phầné.mềm,é.dịché.vụé.nộié.dung,é.giáé.trịé.giaé.tăng,é.truyềné.thôn g,é.truyềné.hình;

- Quảné.lýé.vàé.thựcé.hiệné.hoạté.độngé.truyềné.hình,é.cungé.cấpé.chươngé.trìn hé.thuêé.bao;

- Thựcé.hiệné.cácé.hoạté.độngé.xuấté.bảné.sách,é.ấné.phẩmé.địnhé.kỳ;é.hoạté. độngé.điệné.ảnh,é.sảné.xuấté.chươngé.trìnhé.truyềné.hình,é.ghié.âmé.vàé.xuấté.bản é.âmé.nhạc;é.hoạté.độngé.sảné.xuấté.phimé.điệné.ảnh,é.phimé.videoé.vàé.chươngé. trìnhé.truyềné.hình

- Lậpé.trìnhé.máyé.vié.tính,é.dịché.vụé.tưé.vấné.vàé.cácé.hoạté.độngé.khácé.liê né.quané.đếné.máyé.vié.tính;é.tưé.vấné.máyé.vié.tínhé.vàé.quảné.trịé.hệé.thốngé.vi é.tính;é.hoạté.độngé.dịché.vụé.côngé.nghệé.thôngé.tiné.vàé.dịché.vụé.khácé.liêné.q uané.đếné.máyé.vié.tính;

- Đầué.tưé.tàié.chínhé.trongé.lĩnhé.vựcé.phầné.mềm,é.nộié.dung,é.giáé.trịé.giaé tăng,é.truyềné.thông,é.truyềné.hình;

- Hoạté.độngé.dịché.vụé.thôngé.tin;é.xửé.lýé.dữé.liệu,é.choé.thuêé.vàé.cácé.ho ạté.độngé.liêné.quané.đếné.dịché.vụé.thôngé.tin;é.dịché.vụé.cổngé.thôngé.tin;

- Kinhé.doanhé.dịché.vụé.choé.thuêé.văné.phòngé.

(kinhé.doanh,é.choé.thuêé.trụé.sởé.vàé.cácé.nguồné.lựcé.hiệné.có).

- Xácé.địnhé.làé.mộté.trongé.nhữngé.Tổngé.côngé.tyé.chủé.chốté.củaé.Tậpé.đo àné.Bưué.chínhé.Viễné.thôngé.Việté.Nam,é.VNPT-

Mediaé.luôné.phấné.đấué.khôngé.ngừngé.nângé.caoé.chấté.lượngé.sảné.phẩmé.dịch é.vụé.vềé.mọié.mặté.đểé.trởé.thànhé.thươngé.hiệué.cóé.uyé.tíné.trongé.lĩnhé.vựcé.tr uyềné.hình,é.truyềné.thông,é.nộié.dung,é.giáé.trịé.giaé.tăng,é.gópé.phầné.đưaé.VN PTé.đạté.mụcé.tiêué.trởé.thànhé.Tậpé.đoàné.Viễné.thôngé.- é.CNTTé.hàngé.đầué.quốcé.gia,é.giữé.vaié.tròé.chủé.đạoé.trongé.lĩnhé.vựcé.Viễné.t hôngé.vàé.CNTTé.Việté.Nam.

Ngoàié.Văné.phòng,é.cácé.Bané.chứcé.năng,é.cơé.cấué.tổé.chứcé.củaé.VNPT- Mediaé.gồmé.cácé.đơné.vịé.trựcé.thuộcé.gồm:é.Côngé.tyé.Pháté.triểné.Dịché.vụé.T ruyềné.hình,é.Côngé.tyé.Pháté.triểné.Dịché.vụé.Giáé.trịé.Giaé.tăng,é.Côngé.tyé.Phá té.triểné.Phầné.mềmé.VNPT-

Mediaé.vàé.Trungé.tâmé.Dịché.vụé.Tàié.chínhé.sốé.VNPT.é.Cácé.côngé.tyé.coné.n àyé.làé.đơné.vịé.hạché.toáné.phụé.thuộcé.củaé.Tổngé.Côngé.ty.é.Theoé.đó,é.Côngé tyé.Pháté.triểné.Dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.

(Têné.é.viếté.tắt:é.Côngé.tyé.Truyềné.hìnhé.MyTV)é.vớié.vaié.tròé.làé.đơné.vịé.ch ủé.lựcé.trongé.lĩnhé.vựcé.truyềné.hình,é.côngé.tyé.đangé.tậpé.trungé.khaié.thác,é.p háté.triểné.mạngé.lướié.truyềné.hìnhé.cũngé.nhưé.sảné.xuấté.cácé.sảné.phẩmé.dịc hé.vụé.truyềné.hình,é.kinhé.doanhé.cácé.dịché.vụé.nộié.dung, quảngé.cáoé.trêné.truyềné.hình… é.vớié.thươngé.hiệué.truyềné.hìnhé.MyTV.é.Mộté.sảné.phẩmé.dịché.vụé.đượcé.đầu é.tưé.đúngé.hướngé.bêné.cạnhé.độié.ngũé.lãnhé.đạoé.xứngé.tầmé.cóé.tâm,é.độié.ng ũé.nhâné.viêné.sángé.tạo,é.chuyêné.nghiệpé.đãé.tạoé.raé.sảné.phẩmé.truyềné.hìnhé. ưué.việt,é.đưaé.MyTVé.đãé.trởé.thànhé.mộté.thươngé.hiệué.truyềné.hìnhé.nổié.tiến gé.trêné.khắpé.dảié.hìnhé.chữé.S,é.hướngé.đếné.choé.kháché.hàngé.mộté.dịché.vụé. giảié.tríé.đaé.dạng,é.tiệné.íché.quaé.côngé.nghệé.truyềné.hìnhé.tiêné.tiếné.nhấté.hiệ né.nayé.(IPTV).

MÔé.HÌNHé.TỔé.CHỨCé.CỦAé.VNPT-MEDIA

Sơé.đồé.2.1:é.Môé.hìnhé.tổé.chứcé.củaé.VNPT-Media

(Nguồné.http://vnptmedia.vn/) 2.1.4 Cácé.nguồné.lực Đếné.thángé.6/2021,é.VNPT-

Mediaé.cóé.gầné.800é.nhâné.sựé.làmé.việcé.tạié.3é.thànhé.phốé.lớné.củaé.cảé.nước :é.Hàé.Nội,é.Đàé.Nẵngé.vàé.thànhé.phốé.Hồé.Chíé.Minh,é.trongé.đóé.20%é.nhâné. sựé.đượcé.tậpé.trungé.choé.mảngé.nghiêné.cứué.pháté.triển. Độié.ngũé.nhâné.sựé.củaé.VNPT-

Mộté.sốé.nhâné.tốé.ảnhé.hưởngé.đếné.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.với é.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông

2.2.1 Nhâné.tốé.bêné.ngoàié.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông

Môié.trườngé.kinhé.tếé.cóé.ảnhé.hưởngé.rấté.lớné.đếné.cácé.hoạté.độngé.truyề né.thôngé.củaé.doanhé.nghiệp.é.Thựcé.trạngé.nềné.kinhé.tếé.trongé.cácé.giaié.đoạn é.ngắn,é.trungé.vàé.dàié.hạné.sẽé.đóngé.vaié.tròé.quané.trọngé.khié.lậpé.raé.cácé.kế é.hoạché.truyềné.thôngé.củaé.doanhé.nghiệp.é.Cácé.yếué.tốé.baoé.gồmé.nhưé.tốcé. độé.tăngé.trưởngé.vàé.sựé.ổné.địnhé.củaé.nềné.kinhé.tế,é.lạmé.pháté.… é.Nhữngé.biếné.độngé.củaé.cácé.yếué.tốé.kinhé.tếé.cóé.thểé.tạoé.raé.cơé.hộié.cũng é.nhưé.tháché.thứcé.é.vớié.doanhé.nghiệpé.vìé.vậyé.cácé.kếé.hoạché.truyềné.thôngé sẽé.phảié.thựcé.hiệné.liêné.tục,é.đềué.đặné.hơné.vàé.cầné.bámé.sáté.vàoé.cácé.phâ né.tích,é.dựé.báoé.sựé.biếné.độngé.củaé.cácé.yếué.tốé.kinhé.tếé.đểé.đưaé.raé.đượcé kếé.hoạché.đúngé.đắné.bằngé.cáché.dựaé.vàoé.mộté.sốé.căné.cứé.quané.trọngé.nh ư:é.sốé.liệué.tổngé.hợpé.củaé.cácé.kỳé.trước,é.cácé.diễné.biếné.thựcé.tếé.củaé.kỳé. nghiêné.cứu,é.cácé.dựé.báoé.củaé.cácé.nhàé.kinhé.tếé.lớné.…

Môié.trườngé.côngé.nghệ: Đâyé.làé.nhâné.tốé.ảnhé.hưởngé.mạnh,é.trựcé.tiếpé.tớié.doanhé.nghiệp,é.đặcé. biệté.làé.doanhé.nghiệpé.kinhé.doanhé.lĩnhé.vựcé.truyềné.hìnhé.nhưé.VNPT-

Media,é.cácé.yếué.tốé.côngé.nghệé.thườngé.biểué.hiệné.nhưé.phươngé.phápé.sảné. xuấté.mới,é.kỹé.thuậté.mớié.vậté.liệué.mới,é.thiếté.bịé.sảné.xuất,é.cácé.bíé.quyết,é. cácé.pháté.minh,é.cácé.phầné.mềmé.ứngé.dụngé.… é.Khié.côngé.nghệé.pháté.triển,é.cácé.doanhé.nghiệpé.cóé.điềué.kiệné.ứngé.dụngé.c ácé.thànhé.tựué.củaé.củaé.côngé.nghệé.đểé.đểé.cóé.thểé.tạoé.hiệué.ứngé.mạnhé.nhấ té.đếné.kháché.hàng,é.đồngé.thờié.phùé.hợpé.vớié.nguồné.lựcé.củaé.mình.

Doanhé.nghiệpé.cũngé.tậné.dụngé.cácé.kênhé.truyềné.thôngé.mớié.tâné.tiếné.đ ểé.tăngé.tínhé.hiệué.quảé.trongé.côngé.tácé.truyềné.thôngé.cũngé.nhưé.khôngé.bịé.l ạcé.hậué.soé.vớié.cácé.đốié.thủé.cạnhé.tranh.é.Sựé.pháté.triểné.mạnhé.mẽé.củaé.Int erneté.làé.cơé.hộié.tốté.đểé.côngé.tyé.cóé.thểé.pháté.triểné.truyềné.thôngé.thươngé. hiệué.thôngé.quaé.côngé.cụé.hữué.dụngé.này.é.VNPT-

Mediaé.cóé.thểé.sẽé.phảié.thayé.đổié.vềé.kênhé.truyềné.thông,é.khôngé.sửé.dụngé. cácé.kênhé.truyềné.thốngé.nữa.é.Sựé.đổié.mớié.thúé.vịé.nhấté.địnhé.sẽé.tạoé.đượcé sựé.đóné.nhậné.từé.kháché.hàng,é.từé.đóé.nângé.caoé.hiệué.quảé.truyềné.thôngé.c ủaé.doanhé.nghiệp.

Môié.trườngé.chínhé.trị,é.phápé.luật:

- Hoạté.độngé.kinhé.doanhé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné.đượcé.chié.phối é.bởié.Nghịé.địnhé sốé 06/2016/NĐ-

CPé ngàyé 18é thángé 01é nămé 2016é củaé Chínhé phủé vềé quảné lý, cungé.cấpé.vàé.sửé.dụngé.dịché.vụé.pháté.thanh,é.truyềné.hình.é.Vớié.nhữngé.hướ ngé.dẫné.vàé.quyé.địnhé.tạié.Nghịé.địnhé.nàyé.đãé.tạoé.hànhé.langé.phápé.lý,é.làm é.đàé.tăngé.trưởngé.củaé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trảé.tiền.é.Nghịé.địnhé.nàyé.phân é.địnhé.rõé.quyềné.vàé.nghĩaé.vụé.củaé.đơné.vịé.cungé.cấpé.dịché.vụé.truyềné.hình é.trảé.tiềné.cũngé.nhưé.quyềné.vàé.nghĩaé.vụé.củaé.bêné.thuêé.bao.é.Cácé.quyé.địn hé.sốé.lượngé.kênhé.truyềné.hìnhé.quảngé.báé.phảié.đượcé.pháté.trêné.hệé.thốngé.t ruyềné.hìnhé.trảé.tiềné.vàé.nhữngé.quyé.địnhé.vềé.nộié.dungé.vàé.bảné.quyềné.của é.cácé.chươngé.trìnhé.cũngé.đượcé.quyé.địnhé.rõé.trongé.Nghịé.địnhé.này.é.Nghịé. địnhé.sốé.06é.củaé.Chínhé.phủé.làé.văné.bảné.phápé.quyé.đểé.cácé.doanhé.nghiệpé kinhé.doanhé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné.pháté.triểné.lànhé.mạnhé.vàé.đúng é.hướng.

Tuyé.vậy,é.Nghịé.địnhé.06/2016/NĐ-

CPé.hiệné.vẫné.còné.mộté.sốé.tácé.độngé.bấté.cậpé.đốié.vớié.hoạté.độngé.kinhé.do anhé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trảé.tiền,é.cụé.thểé.nhưé.sau:

+é.Nghịé.địnhé.quyé.định:é.Tấté.cảé.cácé.nộié.dungé.phảié.đượcé.biêné.tậpé. (kiểmé.duyệt)é.bởié.mộté.cơé.quané.báoé.ché.é.Thựcé.tếé.cóé.nhữngé.nộié.dungé.t hểé.thao,é.giảié.tríé.cóé.mứcé.độé.nhạyé.cảmé.khôngé.cao,é.nhàé.nướcé.nêné.choé. phépé.cácé.đơné.vịé.sảné.xuấté.nộié.dungé.cóé.thểé.chuyểné.trựcé.tiếpé.choé.đơné. vịé.pháté.sóngé.

(baoé.gồmé.truyềné.hìnhé.truyềné.thống,é.truyềné.hìnhé.Internet,é.IPTV,é.VOD,é. OTT),é.cácé.đơné.vịé.nàyé.sẽé.chịué.tráché.nhiệmé.vềé.mặté.biêné.tập,é.kiểmé.duy ệté.nộié.dung.

+é.Vềé.quyé.địnhé.giấyé.phép:é.Hiệné.nayé.ngoàié.nhữngé.dịché.vụé.nộié.dun gé.é.truyềné.é.thống,é.cácé.nhàé.mạngé.còné.triểné.khaié.nhiềué.dịché.vụé.nộié.dun gé.sốé.mớié.nhưngé.chưaé.tìmé.đượcé.loạié.giấyé.phépé.phùé.hợpé.đểé.xiné.cấpé.p hép,é.cụé.thểé.nhưé.mộté.sốé.loạié.dịché.vụé.cungé.cấpé.nộié.dungé.vềé.âmé.nhạc, é.phimé.ảnh….é.nhàé.mạngé.hợpé.tácé.vớié.cácé.nhàé.cungé.cấpé.

(cáé.nhâné.hoặcé.tổé.chức)é.nộié.dung/ dịché.vụé.nộié.dung.é.Kháché.hàngé.cóé.thểé.tươngé.tácé.trêné.dịché.vụé.nhưé.thíc h,é.bìnhé.luận,é.chấmé.điểm,é.chiaé.sẻé.nộié.dung… é.Doé.tínhé.chấté.đaé.dạngé.củaé.loạié.hìnhé.dịché.vụé.nộié.dungé.sốé.nhưé.trêné.n êné.thựcé.tếé.mộté.dịché.vụé.cóé.thểé.vừaé.làé.trangé.thôngé.tiné.điệné.tửé.tổngé.h ợp,é.vừaé.cóé.thểé.làé.mạngé.xãé.hội,é.vừaé.cóé.thểé.làé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.tr ảé.tiềné.dẫné.tớié.doanhé.nghiệpé.khóé.khăn,é.lúngé.túngé.trongé.việcé.xiné.giấyé. phépé.cungé.cấpé.dịché.vụ.

+é.Vềé.quyé.địnhé.tỷé.lệé.sốé.lượngé.chươngé.trìnhé.trongé.nướcé.trongé.tổng é.sốé.chươngé.trìnhé.trêné.dịché.vụé.theoé.yêué.cầué.khôngé.thấpé.hơné.30%”.é.Nộié.dungé.chươngé.trìnhé.é.cungé.cấpé.trêné.dịché.vụé.căné.cứé.theoé.nhué.cầu é.xemé.củaé.tậpé.kháché.hàngé.đặcé.thùé.củaé.từngé.đơné.vịé.cungé.cấp.é.Đâyé.làé.điểmé.bấté.lợi,é.tạoé.sựé.bấté.bìnhé.đẳngé.đốié.vớié.cácé.nhà khaié.thácé.viễné.thôngé.thamé.giaé.cungé.cấpé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné. màé.khôngé.tựé.sảné.xuấté.đượcé.nộié.dung.

- “Đềé.áné.sốé.hóaé.truyềné.dẫn,é.pháté.sóngé.truyềné.hìnhé.mặté.đấté.đếné.nă mé.2020”é.theoé.Quyếté.địnhé.sốé.2451/QĐ-

TTgé.ngàyé.27/12/2011é.củaé.Thủé.Tướngé.Chínhé.phủé.đãé.tạoé.é.choé.thịé.trườn gé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné.cóé.thêmé.phâné.khúcé.kháché.mới,é.vốné.trướcé.đâyé.s ửé.dụngé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.tươngé.tựé.

(analog)é.giờé.đâyé.phảié.chuyểné.sangé.dùngé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné.khié.nhàé.đ àié.phảié.tắté.sóngé.analogé.theoé.lộé.trìnhé.quyé.địnhé.củaé.đềé.áné.này.é.Đâyé.là é.cơé.hộié.lớné.đểé.cácé.doanhé.nghiệpé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné.phụcé.vụé.phâné.k húcé.kháché.hàngé.rấté.lớné.nhấté.làé.ởé.vùngé.nôngé.thôn,é.vùngé.sâu,é.vùngé.xa é.trongé.giaié.đoạné.vừaé.qua.

Cácé.chínhé.sáché.chínhé.phủé.ảnhé.hưởngé.trựcé.tiếpé.đếné.sựé.tồné.tạié.phát é.triểné.hayé.mấté.đié.củaé.mộté.côngé.nghệé.dịché.vụ,é.vìé.vậyé.nhậné.đượcé.sựé. ủngé.hộé.từé.cácé.chínhé.sáché.củaé.chínhé.phủé.làé.điềué.kiệné.tiêné.quyếté.đểé.c ôngé.nghệé.IPTVé.nóié.chungé.vàé.sảné.phẩmé.MyTVé.nóié.riêngé.gặté.háié.được é.thànhé.côngé.tạié.Việté.Nam.

Môié.trườngé.văné.hóaé.xãé.hội:

- Vềé.văné.hóa:é.Văné.hóaé.nướcé.ngoàié.cũngé.nhưé.văné.hóaé.cácé.nướcé.C hâué.Á:é.Nhậté.Bản,é.Hàné.Quốc nhữngé.nămé.trởé.lạié.đâyé.đangé.dué.nhậpé.ng àyé.càngé.nhiềué.vàoé.Việté.Namé.vàé.đượcé.giớié.trẻé.ưaé.chuộng.é.Vìé.vậy,é.nh ué.cầué.đượcé.nghe,é.nhìné.vàé.thưởngé.thứcé.văné.hóaé.nướcé.ngoàié.đượcé.tăngé lêné.từngé.ngàyé.từngé.giờ.é.Nếué.nhưé.trướcé.đâyé.nhué.cầué.củaé.ngườié.xemé. chỉé.làé.thưởngé.thứcé.nhữngé.chươngé.trìnhé.giảié.tríé.truyềné.hìnhé.cơé.bảné.thìé nay,é.ngườié.dùngé.còné.cầné.đượcé.tươngé.tác,é.traoé.đổi,é.kếté.nốié.vớié.nhaué. quaé.truyềné.hìnhé.vàé.internet,é.tíché.hợpé.nhiềué.tínhé.năngé.trêné.truyềné.hìnhé. đểé.ngườié.xemé.vừaé.cóé.nhiềué.hìnhé.thứcé.giảié.tríé.màé.vẫné.tiếté.kiệmé.đượcé thờié.giané.quýé.báué.củaé.mình.

- Vềé.xãé.hội:é.Đạié.dịché.Covid-

19é.bùngé.pháté.từé.đầué.nămé.2020é.kéoé.dàié.đếné.nayé.đãé.cóé.nhiềué.ảnhé.hưở ngé.cảé.mặté.tíché.cựcé.lẫné.tiêué.cựcé.đếné.hoạté.độngé.kinhé.doanhé.củaé.Tổngé. côngé.ty.

+é.Chịué.ảnhé.hưởngé.nặngé.nhấté.làé.dịché.vụé.Truyềné.hìnhé.trảé.tiềné.B2B.é.Bắté.đầué.từé.thángé.2/2020,é.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.B2Bé.cungé.cấpé.choé.các é.kháché.sạn,é.resorté.đãé.nhậné.đượcé.rấté.nhiềué.văné.bảné.yêué.cầué.hỗé.trợé.gi ảmé.cướcé.thuêé.bao,é.giảmé.sốé.phòngé.cungé.cấpé.dịché.vụ,é.thậmé.chíé.ngưngé.dịché.vụé.từé.cácé.địaé.phương:é.Làoé.Cai,é.Hàé.Nội,é.Quảngé.Ninh,é.Vĩnhé.Phúc,é.Lâmé.Đồng,é.Bìnhé.Thuận,é.Đàé.Nẵng,é.Bìnhé.Định,é.Khánhé.Hòa,é.Thừaé.Thiê né.Huế é.Nhiềué.kháché.hàngé.lớné.nhưé.VinPearlé.Đàé.Nẵngé.đãé.đềé.nghịé.giả mé.80%é.côngé.suất phòng.é.Đếné.thờié.điểmé.hiệné.tại,é.thịé.trườngé.truyềné.hìnhé.B2Bé.vẫné.chưaé.th ểé.phụcé.hồi,é.theoé.thốngé.kêé.thìé.doanhé.thué.B2Bé.nămé.2020é.giảmé.55%é.soé vớié.nămé.2019.

+é.Cũngé.doé.ảnhé.hưởngé.củaé.Covid-

Thựcé.trạngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông

Nguồné.lựcé.vôé.hìnhé.củaé.VNPT-

Mediaé.cũngé.tácé.độngé.lớné.đếné.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.dịché.vụé.truyềné.h ìnhé.MyTV.

Nguồné.lựcé.vôé.hìnhé.VNPT-

Mediaé.baoé.gồm:é.hìnhé.ảnh,é.uyé.tín,é.thươngé.hiệué.củaé.VNPTé.nóié.chungé.v àé.VNPT-

Mediaé.nóié.riêngé.trêné.thươngé.trường;é.mứcé.độé.nổié.tiếngé.củaé.cácé.hàngé.h óa,é.dịché.vụé.củaé.VNPT-Mediaé.

(dịché.vụé.truyềné.hình,é.dịché.vụé.giáé.trịé.giaé.tăng,é.dịché.vụé.tàié.chínhé.số…); é.uyé.tíné.vàé.mốié.quané.hệé.xãé.hộié.củaé.Bané.lãnhé.đạoé.vớié.doanhé.nghiệpé.t ruyềné.thông,é.báoé.đàié.vàé.vớié.nhữngé.ngườié.cóé.uyé.tín,é.ảnhé.hưởngé.tớié.cô ngé.chúng.é.VNPT-

Mediaé.cóé.thươngé.hiệué.tốté.trêné.thịé.trườngé.viễné.thông,é.côngé.nghệé.thôngé tin,é.đượcé.VIAé.bìnhé.chọné.làé.Topé.10é.doanhé.nghiệpé.ứngé.dụngé.vàé.nộié.d ungé.sốé.cóé.ảnhé.hưởngé.lớné.đếné.Interneté.Việté.Nam.

2.3.é.Thựcé.trạngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.é.truyề né.é.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông

2.3.1 Xácé.địnhé.mụcé.tiêu,é.đốié.tượngé.củaé.truyềné.thông

Vớié.cácé.đặcé.điểmé.củaé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.đòié.hỏié.cácé.nhà é.quảné.trịé.é.truyềné.thôngé.phảié.xácé.địnhé.mụcé.tiêué.truyềné.thôngé.phùé.hợpé choé.chiếné.lượcé.kinhé.doanhé.trongé.từngé.giaié.đoạné.cụé.thể.é.Mộté.hoạté.độn gé.truyềné.thôngé.chỉé.hiệué.quảé.khié.ngườié.làmé.truyềné.thôngé.xácé.địnhé.đún gé.mụcé.tiêué.vàé.việcé.nàyé.thườngé.khôngé.phảié.dễé.dàng.é.Tùyé.theoé.từngé.lo ạié.đốié.tượngé.cũngé.nhưé.giaié.đoạné.màé.kháché.hàngé.đangé.ởé.trongé.tiếné.trì nhé.muaé.sắmé.sẽé.ảnhé.hưởngé.đếné.việcé.xácé.địnhé.mụcé.tiêué.củaé.việcé.truyề né.thông.é.Choé.dùé.trongé.cùngé.mộté.thờié.điểmé.ngườié.làmé.truyềné.thôngé.có é.thểé.đưaé.raé.rấté.nhiềué.hoạté.độngé.khácé.nhaué.nhưngé.họé.cũngé.cóé.thểé.xác é.địnhé.từngé.mụcé.tiêué.riêngé.biệté.choé.mỗié.loạié.hoạté.động.

Mụcé.tiêué.truyềné.thôngé.choé.cácé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV:

- Nângé.caoé.hìnhé.ảnhé.thươngé.hiệué.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.V NPT.

- Tạoé.raé.cácé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné.phùé.hợpé.vớié.mọié.nhué.cầ ué.củaé.mọié.đốié.tượngé.kháché.hàng.

- Giaé.tăngé.doanhé.thu,é.thịé.phầné.củaé.dịché.vụé.trongé.môié.trườngé.cạnhé.t ranh.

- Khẳngé.địnhé.truyềné.hìnhé.MyTVé.luôné.hướngé.tớié.kháché.hàngé.thôngé. quaé.việcé.truyềné.thôngé.vềé.nhữngé.đổié.mớié.vềé.sảné.phẩmé.dịché.vụ,é.nhữngé nộié.dungé.đặcé.sắcé.vàé.độcé.quyềné.chỉé.cóé.trêné.MyTV,é.quaé.đóé.gâyé.sựé.tò é.mòé.vớié.kháché.hàngé.muốné.tìmé.hiểué.vềé.dịché.vụé.MyTVé.từé.đóé.tăngé.lư ợté.tảié.ứngé.dụng,é.dùngé.thửé.vàé.chuyểné.sangé.muaé.góié.đểé.đượcé.hưởngé.cá cé.quyềné.lợié.ưué.đãié.từé.cácé.sảné.phẩmé.củaé.VNPTé.trongé.cácé.góié.combo.

- Lané.toảé.thôngé.tiné.vềé.chươngé.trìnhé.mới,é.cácé.chươngé.trìnhé.khuyếné. mãi,é.sựé.kiệné.đặcé.biệté.choé.kháché.hàngé.mụcé.tiêu.

Đốié.tượngé.truyềné.thôngé.củaé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV:

- Cácé.kháché.hàngé.cáé.nhân:é.làé.cácé.cáé.nhâné.hoặcé.cácé.hộé.giaé.đìnhé.c óé.nhué.cầué.sửé.dụngé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.

(B2C).é.Đốié.tượngé.kháché.hàngé.mớié.MyTVé.nhắmé.vàoé.vàoé.cácé.cáé.nhâné. cóé.thué.nhậpé.trungé.bình,é.cóé.nhué.cầué.xem,é.giảié.tríé.vàé.tươngé.tácé.quaé.cá cé.dịché.vụé.củaé.truyềné.hìnhé.MyTV.é.Đặcé.biệté.ởé.cácé.huyện,é.thịé.trấné.lâné. cậné.thànhé.phố,é.é.nơié.màé.ngườié.dâné.cóé.nhué.cầué.sửé.dụngé.cácé.dịché.vụé. côngé.nghệé.hiệné.đạié.vớié.chié.phíé.khôngé.quáé.cao,é.thayé.thếé.cácé.dịché.vụé. truyềné.thốngé.chấté.lượngé.kém,é.nơié.màé.cácé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné khácé.nhưé.truyềné.hìnhé.cáp,é.truyềné.hìnhé.sốé.vệé.tinhé.chưaé.xuấté.hiệné.nhiề u.

- Cácé.kháché.hàngé.tổé.chức:é.làé.cácé.tổé.chức,é.doanhé.nghiệpé.cóé.nhué.c ầué.sửé.dụngé.é.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.(B2B)é.như:é.kháché.sạn,é.resort… é.Đốié.tượngé.nàyé.khôngé.chỉé.sửé.dụngé.cácé.dịché.vụé.củaé.MyTVé.màé.còné.h ợpé.tácé.cùngé.MyTVé.đểé.cungé.cấpé.cácé.dịché.vụé.giảié.tríé.khácé.củaé.cácé.kh áché.sạn,é.resorté.như:é.dịché.vụé.ăné.uống,é.phòngé.kháché.sạn,é.spa… é.vàé.cungé.cấpé.cácé.dịché.vụé.khácé.choé.kháché.hàngé.như:é.đặté.véé.máyé.bay,

… é.Ngoàié.ra,é.cácé.doanhé.nghiệpé.cóé.thểé.thựcé.hiệné.quảngé.cáoé.trêné.truyềné.h ìnhé.hayé.tàié.trợé.vốné.đểé.sảné.é.xuấté.cácé.chươngé.trình….

2.3.2 Xâyé.dựngé.nộié.dungé.chươngé.trìnhé.truyềné.thông

Hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.củaé.VNPT- Mediaé.doé.VNPT-

Mediaé.phêé.duyệté.kếé.hoạché.hàngé.nămé.vàé.Côngé.tyé.Pháté.é.triểné.é.Dịché.é.vụé.Truyềné.hìnhé.MyTVé.làé.đơné.vịé.trựcé.tiếpé.xâyé.dựng,é.tổé.chứcé.vàé.tr iểné.khaié.thựcé.hiện.é.Ngoàié.ra,é.cácé.kếé.hoạché.truyềné.thôngé.vàé.quảngé.bá é.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.còné.đượcé.đồngé.bộé.triểné.khaié.tạié.VNPTé. tỉnh/ thànhé.phốé.trêné.toàné.quốc;é.nhằmé.cungé.cấpé.cácé.nộié.dungé.truyềné.thôngé.tớié.kháché.hàng,é.đảmé.bảoé.nộié.dungé.truyềné.thôngé.phùé.é.hợpé.cácé.địaé.p hương.é.Cácé.thôngé.tiné.phảné.hồié.đượcé.báoé.cáoé.đầyé.đủ,é.kịpé.thờié.choé đơné.vịé.tuyếné trên.

Mediaé.địnhé.vịé.dịché.vụé.củaé.mìnhé.theoé.hướngé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.tươn gé.tác,é.truyềné.hìnhé.theoé.yêué.cầué.cóé.độé.phâné.giảié.cao,é.đápé.ứngé.nhué.cầ ué.ngheé.nhìné.chấté.lượngé.cao,é.phùé.hợpé.vớié.mọié.nhué.cầué.củaé.kháché.hàn gé.đểé.phùé.hợpé.vớié.tậpé.kháché.hàngé.mụcé.tiêué.đãé.lựaé.chọn.

Vớié.thươngé.hiệué.vàé.slogané.“MyTV,é.nhữngé.gìé.bạné.muốn”é.ngầmé.truy ềné.tớié.kháché.hàngé.thôngé.điệpé.vềé.truyềné.hìnhé.dịché.vụé.giảié.tríé.đặcé.biệté - é.“Truyềné.hìnhé.theoé.yêué.cầu”.é.Ýé.nghĩaé.củaé.thôngé.điệpé.làé.hiểué.kháché.h àngé.sửé.dụngé.dịché.vụé.MyTVé.khôngé.chỉé.dừngé.lạié.ởé.việcé.xemé.truyềné.hì nhé.đơné.thuầné.màé.cóé.thểé.xemé.bấté.cứé.chươngé.trìnhé.nàoé.màé.mìnhé.yêué. thíché.vàoé.bấté.cứé.thờié.điểmé.nàoé.vàé.sửé.dụngé.nhiềué.dịché.vụé.giáé.trịé.giaé tăng.é.Thiếté.kếé.Logoé.củaé.MyTVé.gắné.liềné.vớié.thôngé.điệpé.vớié.màué.sắc,é cáé.tínhé.riêngé.cóé.sứcé.hấpé.dẫné.đặcé.biệté.trongé.hệé.thốngé.truyềné.hìnhé.trảé tiềné.tạié.Việté.Nam.

Hìnhé.2.1.é.Logoé.vàé.thôngé.điệpé.củaé.MyTV

(Nguồn:é.https:// mytv.com.vn/)é.Giốngé.nhưé.thôngé.điệpé.“MyTVé.– é.nhữngé.gìé.bạné.muốn”,é.MyTVé.luôné.vàé.sẽé.đặté.raé.mụcé.tiêué.khôngé.ngừn gé.tìmé.tòié.sángé.tạo,é.tìmé.hiểué.thịé.hiếué.kháché.hàng,é.đầué.tưé.kỹé.vềé.nộié.du ngé.dịché.vụ,é.đápé.ứngé.nhué.cầué.giảié.tríé.đaé.dạngé.củaé.mọié.đốié.tượngé.khác hé.hàngé.trêné.cả nước,é.xâyé.dựngé.niềmé.tiné.vớié.kháché.hàngé.quaé.cácé.dịché.vụé.giảié.tríé.MyT Vé.cungé.cấp.

Vớié.khẩué.hiệué.“Nhữngé.gìé.bạné.muốn”,é.kháné.giảé.củaé.MyTVé.hoàné.to àné.chủé.độngé.lựaé.chọné.nhữngé.kênhé.truyềné.hìnhé.yêué.thích,é.cùngé.thưé.việ né.nộié.dungé.giảié.tríé.đaé.dạngé.thuộcé.mọié.thểé.loạié.Phimé.truyện,é.Thểé.thao, é.Âmé.nhạc,é.Gameshows,… é.vàé.nhữngé.tínhé.năngé.ưué.việté.Tuaé.đi,é.Tuaé.lại,é.Xemé.lạié.cácé.chươngé.trì nhé.truyềné.hình,… é.;é.kháné.giảé.cóé.thểé.theoé.dõié.cácé.chươngé.trìnhé.truyềné.hìnhé.mọié.lúc,é.m ọié.nơi,é.trêné.cácé.thiếté.bịé.Smartphone/

Tablet,é.SmartTV,é.SmartBoxé.cóé.kếté.nốié.Internet.

2.3.3 Lựaé.chọné.côngé.cụé.truyềné.thông

Mỗié.côngé.cụé.truyềné.thôngé.sởé.hữué.nhữngé.đặcé.điểmé.riêngé.vàé.cầné.c óé.sựé.phốié.hợpé.cácé.côngé.cụé.truyềné.thông.é.Theoé.đó,é.VNPT-

Mediaé.đãé.kếté.hợpé.nhiềué.côngé.cụé.truyềné.thôngé.tácé.độngé.tớié.ngườié.nhận é.tiné.đồngé.thờié.hoặcé.xené.kẽé.nhằmé.tạoé.raé.khảé.năngé.tiếpé.cậné.rộngé.lớné. tớié.thịé.trườngé.mụcé.tiêu.é.Mỗié.thươngé.hiệué.trêné.mỗié.khué.vựcé.thịé.trường é.trongé.mỗié.thờié.kỳé.sẽé.đòié.hỏié.sửé.dụngé.cácé.côngé.cụé.truyềné.thôngé.thíc hé.hợp.é.Cácé.côngé.cụé.truyềné.thôngé.sửé.dụngé.thayé.đổié.quaé.cácé.thờié.kỳé.c hoé.phùé.hợpé.vớié.hoàné.cảnhé.mớié.củaé.thịé.trường.

2.3.3.1 Nhómé.côngé.cụé.truyềné.thôngé.đạié.chúng

Cácé.mụcé.tiêué.quảngé.cáoé.sảné.phẩmé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.doé. đơné.vịé.chủé.quảné.dịché.vụé.làé.VNPT-

Mediaé.đưaé.raé.vàé.thựcé.hiệné.thốngé.nhấté.từé.đơné.vịé.chủé.dịché.vụé.đếné.các é.Trungé.tâmé.kinhé.doanhé.VNPTé.tỉnh/ thànhé.phốé.làé.cácé.đơné.vịé.trựcé.tiếpé.kinhé.doanh,é.nhằmé.làmé.choé.kháché.h àngé.nhậné.diệné.đượcé.thươngé.hiệué.sảné.phẩmé.làé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.theo é.yêué.cầué.- é.MyTV.é.Dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.trêné.nềné.tảngé.Internet,é.luôné.đié.đầ ué.vớié.khẩué.hiệué.“MyTVé.- é.Nhữngé.gìé.bạné.muốn”.é.Kháché.hàngé.nhậné.thứcé.đượcé.ởé.đâué.cóé.Interneté củaé.VNPTé.làé.ởé.đóé.cóé.thểé.lắpé.đặté.MyTV.

Cácé.kênhé.truyềné.thôngé.chínhé.đượcé.VNPT-

Mediaé.sửé.dụngé.đểé.quảngé.báé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.làé.cácé.kênhé.t ruyềné.hìnhé.cóé.tỷé.lệé.ngườié.xemé.caoé.vàé.độé.phủé.rộng,é.radio,é.báoé.giấy,é.tạpé.chíé.cóé.lượngé.pháté.hànhé.lớn,é.báoé.onlineé.vàé.biểné.tấmé.lớn.é.Cácé.chiế né.dịché.quảngé.cáoé.lớné.tậpé.trungé.vàoé.nhữngé.dịpé.đặcé.biệté.nhưé.Tết,é.08/3,é.30/4é.é.&é.1/5,é.01/6,é.tuầné.lễé.VNPT…

Hìnhé.2.2.é.Chươngé.trìnhé.quảngé.cáoé.Xuâné.Tâné.Sửu

(Nguồn:é.https://mytv.com.vn/)

Cácé.hoạté.độngé.quảngé.cáoé.chínhé.baoé.gồm:

- Pháté.thanh:é.pháté.30sé.vàoé.cácé.khungé.giờé.vàngé.củaé.VTV1,é.VTV2,é. VTV3…;é.Pháté.voiceé.clipé.trêné.VOVé.Giaoé.thôngé.91Mhz,é.VOV1,é.VOVé.G iaoé.thông,é.Xoneé.FMé.vớié.tầné.suấté.cao.é.Truyềné.thanhé.làé.phươngé.tiệné.qu ảngé.báé.dịché.vụé.vớié.chié.phíé.thấpé.nhưngé.mangé.lạié.hiệué.quảé.caoé.doé.cóé thểé.phổé.biếné.rộngé.rãié.đếné.nhiềué.tầngé.lớp,é.đốié.tượngé.kháché.hàngé.khôn gé.kểé.độé.tuổi,é.giớié.tínhé.hayé.vịé.tríé.địaé.lý.

Mụcé.tiêu,é.phươngé.hướngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.v ụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thôngé.đếné.nămé.2025 90 1 Mụcé.tiêu

Mediaé.vớié.mụcé.tiêué.trởé.thànhé.nhàé.cungé.cấpé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.côngé nghệé.IPTVé.lớné.nhấté.Việté.Namé.vềé.sốé.thuêé.bao,é.côngé.nghệé.tiêné.tiếné.v àé.nộié.dungé.é.phongé.phú.é.Mụcé.tiêué.tăngé.trưởngé.thuêé.baoé.hếté.nămé.2021 é.làé.3,5é.triệué.thuêé.baoé.vàé.đếné.nămé.2025é.đạté.5é.triệué.thuêé.bao,é.kỳé.vọn gé.doanhé.thué.đạté.tỷé.lệé.tăngé.trưởngé.bìnhé.quâné.hàngé.nămé.22%.

Cácé.mụcé.tiêué.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.đế né.nămé.2025é.nhưé.sau:

- é.Nângé.caoé.hìnhé.ảnhé.thươngé.hiệué.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.V NPT- é.Media.é.Truyềné.báé.thôngé.tiné.vềé.côngé.ty,é.thươngé.hiệué.vàé.hìnhé.ảnhé.t hươngé.hiệu,é.pháté.triểné.cácé.hìnhé.ảnhé.côngé.tyé.vớié.thươngé.hiệué.cóé.uy é.tín,é.chấté.lượngé.vàé.củngé.é.é.cốé.vịé.thếé.củaé.doanhé.nghiệpé.trongé.coné. mắté.củaé.cácé.đốié.tượngé.côngé.chúngé.khácé.nhaué.trêné.thịé.trường.

- é.Truyềné.thôngé.nhậné.biếté.vềé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.cũngé.nhưé.cácé tínhé.năngé.vàé.cácé.lợié.íché.khácé.biệté.soé.vớié.cácé.đốié.thủé.cạnhé.tranhé.đan gé.cùngé.kinhé.doanhé.trêné.cùngé.thịé.trườngé.mụcé.tiêu.

- é.Truyềné.thôngé.nhằmé.mụcé.tiêué.tạoé.nhậné.biếté.vềé.khácé.biệté.củaé.dịché.vụ é.soé.vớié.cácé.sảné.phẩmé.tươngé.tựé.vàé.thayé.thếé.củaé.cácé.đốié.thủé.cạnhé.tra nh.

- é.Khẳngé.địnhé.MyTVé.luôné.tớié.kháché.hàngé.thôngé.quaé.việcé.truyềné.thôngé. vềé.nhữngé.đổié.mớié.vềé.sảné.phẩmé.dịché.vụ,é.nhữngé.nộié.dungé.đặcé.sắcé.vàé. độcé.chỉé.cóé.trêné.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV.

- é.Truyềné.thôngé.nhằmé.mụcé.tiêué.thué.hút,é.tạoé.sựé.hiểué.biết,é.yêué.thíché.vàé.đié.đếné.quyếté.địnhé.sửé.dụngé.dịché.vụ,é.từé.đóé.cóé.thểé.hoàné.thànhé.cácé.mụ cé.tiêué.kinhé.doanhé.củaé.côngé.ty.

Giảié.phápé.đẩyé.mạnhé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché.vụé.tr uyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông

- Đổié.mớié.giaoé.diện,é.đổié.mới,é.cácé.tínhé.năngé.mớié.choé.dịché.vụé.tru yềné.hìnhé.MyTV.

- Đầué.tưé.mạnhé.vàoé.cácé.nộié.dungé.khácé.biệt,é.đặcé.biệté.nhữngé.thểé.lo ạié.nộié.dungé.đượcé.kháné.giảé.ưaé.chuộngé.nhưé.phimé.ảnh,é.âmé.nhạc,é.thiếué. nhi,é.thểé.thao… é.Vớié.nộié.dungé.đaé.dạng,é.khácé.biệté.vềé.cảé.kênhé.vàé.videoé.theoé.yêué.cầué giúpé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.cạnhé.tranhé.vớié.truyềné.hìnhé.trongé.nướ cé.vàé.doanhé.nghiệpé.nướcé.ngoài.

- Triểné.khaié.cácé.chươngé.trìnhé.khuyếné.mạié.pháté.triểné.cácé.góié.cướcé. Combo,é.cácé.góié.cướcé.trêné.hệé.sinhé.tháié.Digilifeé.củaé.Tậpé.đoàn.

- Đẩyé.mạnhé.cácé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.nộié.bộé.gắné.kếté.vớié.cácé.h oạté.độngé.chungé.củaé.Tậpé.đoàn.

- Đẩyé.mạnhé.cácé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.nộié.dungé.vàé.thươngé.hiệué. trongé.cácé.đợté.sựé.kiệné.lớné.trongé.cácé.năm.

3.2.é.Giảié.phápé.đẩyé.mạnhé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.đốié.vớié.dịché vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.Tổngé.côngé.tyé.Truyềné.thông

3.2.1 Hoạché.địnhé.chươngé.trìnhé.hoạté.độngé.truyềné.thông

Hiệné.nay,é.cácé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.củaé.VNPT-

Mediaé.đốié.vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.đangé.mangé.lạié.hiệué.quả,é.tuyé.n hiêné.vẫné.còné.mộté.sốé.mặté.hạné.chế,é.đòié.hỏié.VNPT- é.Mediaé.phảié.hoạché.địnhé.cácé.chươngé.trìnhé.hoạté.độngé.truyềné.thông,é.cụé.thểé. nhưé.sau:

• Vềé.mụcé.tiêu,é.đốié.tượngé.truyềné.thông:

Nhưé.đãé.phâné.tích,é.mụcé.tiêué.truyềné.thôngé.củaé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.làé.nângé.caoé.hìnhé.ảnhé.thươngé.hiệué.dịché.vụé.MyTVé.củaé.VNPTé.v àé.tạoé.raé.cácé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.trảé.tiềné.phùé.hợpé.vớié.mọié.nhué.cầué.c ủaé.mọié.đốié.tượngé.kháché.hàng.é.Haié.đốié.tượngé.kháché.hàngé.chínhé.củaé.củ aé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.làé.cácé.kháché.hàngé.cáé.nhâné.vàé.cácé.khách é.hàngé.tổé.chức.é.Tuyé.vậy,é.cácé.chươngé.trìnhé.truyềné.thôngé.củaé.VNPT-Media,é.đặcé.biệté.cácé.chươngé.trìnhé.khuyếné.mại,é.xúcé.tiếné.báné.hàngé.chủé.yếué.nhằmé.vàoé.nhómé.kháché.hàngé.cáé.nhân.é.Doé.vậy,é.kháché.hàngé.doanhé.nghiệpé.chiếmé.tỷé.trọngé.nhỏé.trongé.tổngé.doanhé.thué.thué.đượcé.từé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.VNPT-Media.

Mediaé.khôngé.nêné.chỉé.tậpé.trungé.vàoé.cácé.đốié.tượngé.kháché.hàngé.cáé.nhân é.màé.cầné.chuyểné.trọngé.tâmé.dầné.đếné.cácé.đốié.tượngé.côngé.chúngé.khác,é.n hưé.cácé.đơné.vị,é.cácé.tổé.chứcé.hữué.quan,é.đặcé.biệté.làé.đốié.tượngé.khách é.hàngé.doanhé.nghiệp,é.kháché.sạn, khué.nghỉé.dưỡng é.Nhómé.kháché.hàngé.nàyé.thườngé.cóé.doanhé.thué.caoé.vàé. íté.khié.chuyểné.mạng,é.đồngé.thờié.gópé.phầné.nângé.caoé.hìnhé.ảnhé.vịé.thếé.củ aé.dịché.vụé.MyTV.é.Theoé.đó,é.VNPT-

Mediaé.cầné.xâyé.dựngé.chínhé.sáché.hợpé.tácé.vàé.truyềné.thôngé.riêngé.đốié.với é.kháché.hàngé.doanhé.nghiệp,é.tạoé.raé.nhómé.kháché.hàngé.lớné.báné.buôné.dịc hé.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV.

• Vềé.thôngé.điệpé.truyềné.thông:

Thôngé.điệpé.truyềné.thôngé.củaé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV:é.“MyTVé.– é.nhữngé.gìé.bạné.muốn”é.ngầmé.truyềné.tớié.kháché.hàngé.thôngé.điệpé.vềé.truyề né.hìnhé.dịché.vụé.giảié.tríé.đặcé.biệté.- é.“Truyềné.hìnhé.theoé.yêué.cầu”.é.Ýé.nghĩaé.củaé.thôngé.điệpé.làé.hiểué.kháché.h àngé.é.sửé.dụngé.dịché.vụé.MyTVé.khôngé.chỉé.dừngé.lạié.ởé.việcé.xemé.truyềné. hìnhé.đơné.thuầné.màé.cóé.thểé.xemé.bấté.cứé.chươngé.trìnhé.nàoé.màé.mìnhé.yêu é.thíché.vàoé.bấté.cứé.thờié.điểmé.nàoé.vàé.sửé.dụngé.nhiềué.dịché.vụé.giáé.trịé.gi aé.tăng.

Thôngé.điệpé.nàyé.đượcé.sửé.dụngé.choé.tấté.cảé.cácé.nhómé.côngé.chúngé.mụ cé.tiêu.

Thôngé.điệpé.truyềné.thôngé.nêné.đượcé.thiếté.kếé.dựaé.trêné.tậpé.côngé.chún gé.mụcé.tiêu.é.Cácé.thôngé.điệpé.đượcé.thiếté.kếé.khácé.nhaué.đốié.vớié.từngé.nhó mé.đốié.tượngé.nhậné.tiné.khácé.nhau.é.Chỉé.cóé.nhưé.vậyé.mớié.cóé.thểé.phùé.hợ pé.vớié.nhậné.thứcé.vàé.nhué.cầué.củaé.họ.é.Thôngé.điệpé.cũngé.nêné.gắné.liềné.v ớié.quané.điểm,é.lợié.íché.vượté.trộié.củaé.dịché.vụé.MyTV.é.Hiệné.nay,é.thôngé.đ iệpé.“MyTVé.nhữngé.gìé.bạné.muốn”é.đượcé.sửé.dụngé.chungé.choé.tấté.cảé.cácé.nhómé.côngé.chúngé.mụcé.tiêué.làé.hướngé.đếné.ngườié.xemé.tivi.é.Trongé.khié.th ịé.trườngé.é.kháché.hàngé.cáé.nhâné.thườngé.cóé.đốié.tượngé.rộngé.vàé.dễé.xácé.đ ịnh,é.thìé.thịé.trườngé.doanhé.nghiệpé.hướngé.tớié.thườngé.làé.mộté.nhómé.kháché.hàngé.riêngé.biệté.vớié.nhữngé.tháché.thứcé.vàé.nhué.cầué.đặcé.thù.é.Vìé.thếé.nên é.cóé.sựé.điềué.chỉnhé.trongé.việcé.thiếté.kếé.thôngé.điệpé.truyềné.thôngé.mộté.các hé.chié.tiếté.đốié.vớié.từngé.đốié.tượngé.làé.rấté.quané.trọng.é.Nhómé.kháché.hàng é.doanhé.nghiệpé.cóé.nhué.cầué.tìmé.hiểué.thôngé.tiné.rấté.lớné.vàé.mangé.tínhé.c hiềué.sâu.é.Họé.sẽé.muốné.ngheé.nhiềué.hơné.vềé.nhữngé.đặcé.điểmé.dịché.vụé.gi úpé.họé.tiếté.kiệmé.thờié.gian,é.ngâné.sáché.vàé.nguồné.lựcé.nhưé.thếé.nào.é.Vìé.v ậy,é.thôngé.điệpé.cầné.nổié.bậté.cácé.lợié.íché.tiếté.kiệmé.chié.phíé.vàé.khảé.năngé.đápé.ứngé.cácé.nhué.cầué.chuyêné.biệté.củaé.dịché.vụ.

- Côngé.tácé.kinhé.doanhé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.VNPT-

Mediaé.cóé.đặcé.thùé.khácé.biệté.soé.vớié.cácé.đơné.vịé.khácé.doé.VNPT-

Mediaé.làé.đơné.vịé.chủé.quản,é.xâyé.dựng,é.pháté.triểné.vàé.quảné.lýé.dịché.vụé.t ruyềné.hìnhé.MyTVé.nhưngé.VNPTé.Vinaphoneé.làé.đơné.é vị kinhé.doanh,é.trựcé.tiếpé.báné.hàngé.tớié.ngườié.tiêué.dùng,é.thôngé.quaé.Trungé.t âmé.Kinhé.doanhé.tạié.cácé.tỉnh/ thànhé.phố.é.Doé.vậy,é.cácé.chươngé.trìnhé.truyềné.thôngé.củaé.VNPT- é.Mediaé.đượcé.triểné.khaié.tạié.VNPT-

Mediaé.vàé.cácé.Trungé.tâmé.Kinhé.doanhé.củaé.VNPTé.Vinaphone.

Doé.đó,é.trongé.quáé.trìnhé.thựcé.hiệné.truyềné.thông,é.logo,é.hìnhé.ảnhé.thươ ngé.hiệué.MyTVé.tạié.cácé.tỉnh/ thànhé.phốé.vớié.mẫué.mã,é.kíché.thướcé.khôngé.đồngé.nhất;é.làmé.kháché.hàngé. khôngé.hiểu,é.khôngé.nhớ;é.bảné.demoé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.mỗié.nơi é.làmé.é.mộté.kiểu,é.khôngé.tạoé.ấné.tượngé.choé.kháché.hàng;é.hoạté.độngé.quản gé.cáoé.thươngé.hiệu,é.dịché.vụé.chưaé.chuyêné.nghiệp,é.ấné.tượng.é.Trongé.khié. đóé.cácé.đốié.thủé.cạnhé.tranhé.lớné.đềué.duyé.trìé.thươngé.hiệué.đồngé.nhấté.từé. trêné.xuốngé.cácé.đơné.vị,é.logo,é.hìnhé.ảnhé.dễé.nhớé.choé.kháché.hàng,é.hoạté.đ ộngé.quảngé.cáoé.rấté.chuyêné.nghiệp,é.đemé.lạié.ấné.tượngé.caoé.choé.kháché.hà ng.é.Cóé.thểé.nói,é.gócé.độé.nhậné.biếté.thươngé.hiệué.đượcé.xemé.làé.điểmé.yếué củaé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.soé.vớié.cácé.đốié.thủé.cạnhé.tranh.

Dịché.vụé.MyTVé.làé.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.vớié.côngé.nghệé.hiệné.đạié.trê né.nềné.tảngé.internet,é.việcé.cóé.mộté.chiếné.lượcé.thươngé.hiệué.hoàné.chỉnhé.để é.thựcé.hiệné.cácé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.liêné.quané.đếné.dịché.vụé.truyềné.h ìnhé.MyTVé.trêné.diệné.rộngé.

(từé.đơné.vịé.chủé.dịché.vụé.choé.đếné.từngé.VNPTé.tỉnh/ thànhé.phố)é.làé.rấté.quané.trọng.é.Doé.đó,é.VNPT-

Mediaé.cầné.địnhé.vịé.thươngé.hiệué.vàé.xâyé.dựngé.chiếné.lượcé.thươngé.hiệu,é.đ ồngé.thờié.đưaé.raé.mộté.bộé.tàié.liệué.truyềné.thôngé.chuyêné.nghiệpé.đểé.thựcé.h iệné.cácé.chươngé.trình,é.chiếné.lượcé.truyềné.thông.

Saué.khié.cóé.chiếné.lượcé.truyềné.thôngé.vàé.cácé.tàié.liệué.truyềné.thôngé.h oàné.chỉnh,é.sẽé.gắné.nộié.dungé.cácé.phươngé.tiệné.truyềné.thôngé.khácé.nhaué.n hưé.chươngé.trìnhé.khuyếné.mãié.

(nhâné.cácé.ngàyé.lễé.30/4,é.01/5,é.02/9,é.dịpé.sinhé.nhậté.MyTV,é.Tếté.cổé.truyề n )é.vàé.đặté.é.lịché.truyềné.thôngé.trêné.cácé.phươngé.tiện:é.truyềné.hình,é.onlin e,é.radio.é.Cácé.chiếné.lượcé.truyềné.thôngé.vàé.cácé.tàié.liệué.truyềné.thôngé.phải é.thựcé.hiệné.thốngé.nhấté.từé.cácé.đơné.vịé.chủé.quảné.đếné.cácé.VNPTé.tỉnh/ thànhé.phố.é.Đốié.vớié.kênhé.truyềné.thôngé.dướié.tuyến,é.VNPT- é.Mediaé.chuyểné.giaoé.bộé.tàié.liệué.truyềné.thôngé.choé.cácé.VNPTé.tỉnh/ thànhé.phố,é.phốié.hợpé.truyềné.thôngé.tạié.cácé.địaé.phương;é.hỗé.trợé.truyềné.th ôngé.vàé.quàé.tặngé.choé.cácé.đơné.vịé.trongé.cácé.chươngé.trìnhé.khuyếné.mạié.c ủaé.đơné.vị.

Côngé.tácé.truyềné.thôngé.đượcé.phốié.hợpé.thựcé.hiệné.trêné.cácé.côngé.cụé.t ruyềné.thôngé.khácé.nhaué.é.nhưngé.cầné.é.cóé.sựé.liêné.é.tụcé.liềné.é.mạch,é.thốn gé.é.é.é.é.nhấté.é.vềé.hìnhé.ảnhé.dịché.vụ, thốngé.nhấté.theoé.hệé.thốngé.nhậné.diệné.thươngé.hiệué.củaé.VNPTé.đểé.tạoé.raé sựé.đồngé.bộ,é.dễé.nhậné.biếté.vàé.sựé.lưué.ýé.cầné.thiếté.củaé.kháché.hàngé.đốié. vớié.dịché.vụé.truyềné.hìnhé.MyTV.é.Saué.hàngé.quýé.vàé.kếté.thúcé.nămé.cầné.ti ếné.hànhé.đánhé.giáé.hiệué.quảé.cácé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé.nhằmé.điềué.chỉn hé.kếé.hoạché.truyềné.thôngé.củaé.cácé.quý/nămé.tiếpé.theo.

• Đánhé.giáé.hiệué.quảé.truyềné.thông

Nhưé.đãé.phâné.tích,é.đánhé.giáé.vềé.thựcé.trạngé.hoạté.độngé.truyềné.thôngé. đốié.vớié.dịché.é.vụé.truyềné.hìnhé.MyTVé.củaé.VNPT-

Media,é.việcé.đánhé.giáé.kếté.quảé.truyềné.thôngé.chủé.é.yếué.dựaé.trêné.cảmé.qu ané.vàé.cácé.chỉé.tiêué.nhưé.doanhé.thu,é.lượngé.giaé.tăngé.thuêé.baoé.màé.chưaé. cóé.mộté.thướcé.đoé.hayé.phươngé.phápé.cụé.thểé.đểé.đánhé.giáé.cácé.tácé.độngé. củaé.chươngé.trìnhé.truyềné.thôngé.đếné.kháché.hàng.é.Chínhé.vìé.chưaé.cóé.sựé.đ ánhé.giáé.mộté.cáché.kháché.quané.vềé.kếté.quảé.thựcé.hiệné.nêné.cácé.chươngé.tr ìnhé.truyềné.thôngé.nêné.chưaé.rúté.raé.đượcé.nhữngé.kinhé.nghiệmé.vàé.tìmé.raé. nguyêné.nhâné.nếué.truyềné.thôngé.thấté.bại.

Ngày đăng: 24/07/2023, 21:09

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w