Nang cao hieu qua cong tac quan tri nhan su trong 122083

Báo cáo chuyên Đề TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG MụC LụC 1.1 1.1.1 1.1.2 1.2 1.2.1 1.2.2 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.4 1.5 1.5.1 1.5.2 1.5.3 1.5.4 1.5.5 1.5.6 LêI Më đầu Phần i: NHữNG Lý LUậN CHUNG Khái niệm tầm quan trọng công tác Quản trị nhân Khái niệm Tầm quan trọng vấn đề Quản trị nhân Chức năng, nhiệm vụ Quản trị nhân Chức Nhiêm vụ Vai trò Quản trị nhân Xét mặt trị xà hội XÐt vỊ mỈt kinh tÕ XÐt vỊ mỈt tỉ chøc Những nguyên tắc Quản trị nhân Nội dung Quản trị nhân Văn phòng Việc làm, định mức lao động, nôi quy lao động Hoạch định nguồn tài nguyên nhân Tuyển dụng xếp nhân Văn phòng ĐÃi ngộ nhân Phân quyền, giao quyền, uỷ quyền tạo dựng ekip làm việc Đánh giá nhân Phần ii: Khái quát chung tình hình hoạt động phát triển Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên 2.1 Tổ chức đơn vị 2.1.1 Qúa trình đời Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên 2.1.2 Chức nhiệm vụ Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên 2.1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên 2.2 Hoạt động Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên 2.2.1 Lĩnh vực hoạt động 2.2.2 Phân tích kết đào tạo giới thiệu việc làm Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niªn Trang 5 7 8 9 10 10 10 11 11 12 12 14 14 14 15 16 20 20 20 Phần iii: Nghiệp vụ hành văn phòng Văn phòng Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên 25 3.1 Tổ chức máy Văn phòng Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên 3.1.1 Chức nhiệm vụ Văn phòng NGUYễN XUÂN HOà 746046 28 28 Báo cáo chuyên Đề 3.1.2 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG Tình hình hoạt động Văn phòng Thực trạng công tác quản trị nhân Văn phòng Chất lợng đội ngũ cán công nhân viên Văn phòng Kế hoạch nhân Công tác tuyển dụng nhân Công tác đào tạo bồi dỡng, phát triển nhân Công tác đánh giá nhân Văn phòng Các biện pháp kích thích tinh thần làm việc nhân viên Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân Văn phòng Đánh giá chung Đánh giá đội ngũ cán bộ, nhân viên Văn phòng Những nguyên nhân hạn chế công tác quản trị nhân 30 32 32 34 35 37 39 39 45 45 47 47 phần iV: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Văn phòng Trung tâm 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 49 Đối với vấn đề hoạch định nguồn nhân 49 Đối với vấn đề tuyển dụng 50 Đối với vấn đề áp dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý nhân 52 Đối với vấn đề đào tạo bồi dỡng cán 52 Đối với vấn đề đÃi ngộ nhân 53 Đối với vấn đề bố trí lao động 53 55 Kết luận Lời nói đầu Hiện sù ph¸t triĨn nh vị b·o cđa khoa häc công nghệ đà dần thay sức lao động ngời, nhờ dây truyền tự động, máy móc, Rôbôt công nghiệp Chúng dần làm thay đổi mặt xà hội Không phải mà vai trò ngời lao động bị xem nhẹ mà ngày đợc đề cao khó nhận biết Chính sách ngời phải đợc coi sách hàng đầu sách quản lý Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực tiết kiệm đợc chi phí đầu vào nh: nguyên nhiên vật liệu, thời gian, tăng tính kỷ luật lao động Nh giảm chi phí, tăng chất lợng, tăng tính cạnh tranh sản phẩm, từ tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Nâng cao hiệu sử dụng lao động góp phần củng cố vị doanh nghiệp thị trờng Công tác nhân nói riêng văn phòng nói chung vấn đề phức tạp Nó liên quan đến nhiều lĩnh vực khoa học nh: kinh tế, khoa học quản lý, quản trị học, xà hội học, tâm lý học Công tác quản trị nhân bao gồm số NGUYễN XUÂN HOà 746046 Báo cáo chuyên Đề TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG nội dung nh: Hoạch định tài nguyên nhân sự, phân tích công việc, tuyển dụng nhân sự, đào tạo phát triển, đánh giá nhân sự, chế độ lơng thởng, quan hệ nhân Vì nói quản trị nhân sù võa lµ mét khoa häc võa lµ mét nghƯ thuật Do nhận thức đợc vai trò to lớn nguồn lực ngời nên quan, tổ chức xà hội quan tâm đến vấn đề quản trị nhân Làm tốt công tác quản trị nhân đem lại cho tổ chức hiệu cao ngợc lại Quản trị nhân yếu tố định thành công hay thất bại tổ chức Qua trình học tập nhà trờng thời gian thực tập Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên, em đà có hội tiếp cận thực tế công tác quản trị nhân sự, qua thấy đợc vai trò công tác quản trị nhân Cùng với giúp đỡ Thầy giáo Nhà giáo u tú Thạc sĩ Bùi Xuân Lự em đà chọn đề tài: h Nâng cao hiệu công tác quản trị nhân văn phòng Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên Để nghiên cứu hoàn thành chuyên đề em đà sử dụng số phơng pháp: + Quan sát hoạt động Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên thực tế, thu thập xử lý thông tin, số liệu đối chiếu với lý luận để đánh giá hoạt động quan + Dựa vào tài liệu tham khảo trình nghiên cứu: Giáo trình Quản trị nhân sự, Nghiệp vụ văn phòng, Báo cáo tổng kết năm Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên, quy chế, thỏa ớc lao động Từ đa giải pháp mang tính khả thi Kết cấu báo cáo chuyên đề phần mở đầu kết luận bao gồm có phần lớn: Phần 1: Những lý luận chung công tác Quản trị nhân Văn phòng Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên Phần 2: Khái quát chung tình hình hoạt động phát triển Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên Phần 3: Thực trạng công tác quản trị hoạt động văn phòng Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên Phần 4: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nhân Văn phòng Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên Do hạn mặt thời gian, kiến thức kinh nghiệm thực tiễn mà báo cáo chuyên đề em tránh khỏi thiết sót Vì em mong có đợc ý kiến đóng góp thầy cô cho báo cáo chuyên đề em đợc tốt NGUYễN XUÂN HOà 746046 Báo cáo chuyên Đề TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG Qua báo cáo chuyên đề này, em xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo Nhà giáo u tú Thạc sĩ Bùi Xuân Lự cán Trung tâm Dạy nghề Dịch vụ việc làm niên trực thụôc Trung ơng Đoàn đà giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Phần I Những lý luận chung công tác Quản trị nhân 1.1 Khái niệm tầm quan trọng công tác Quản trị nhân 1.1.1 Khái niệm Để nghiên cứu tốt đợc chuyên đề này, trớc hết ta phải hiểu Quản trị nhân sù ? HiƯn cã rÊt nhiỊu quan niƯm vỊ Quản trị nhân * Quản trị: Là tác động cách thờng xuyên, liên tục có chủ thể lên đối tợng bị quản trị nhằm thực mục tiêu đà đề * Nhân sự: Là ngời cụ thể tham gia vào hoạt ®éng nµo cđa bÊt kú mét tỉ chøc nµo, bÊt kể vai trò tổ chức họ tổ chức nơi họ hoạt động có quy mô nh Nhân phải gắn liền với tổ chức, với việc xếp ngời vào vị trí định máy tổ chức để đảm bảo khả quản trị, điều hành đợc doanh nghiệp lẫn tơng lai - Giáo s ngời Mỹ Dinock cho rằng: hQuản trị nhân bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất trờng hợp xảy có liên quan đến loại công việc - Còn giáo s Felix Migro cho rằng: hQuản trị nhân nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lợng công việc ngời đạt tới mức tối đa đợc - Quản trị nhân chức trình quản trị Bởi ngời lµ u tè quan träng nhÊt cđa mét doanh nghiƯp Do đó, việc lựa chọn, xếp ngời có lực, phẩm chất phù hợp với vị trí máy tổ chức nhiệm vụ hàng đầu nhà quản trị - Nh tổng hợp lại rằng: hQuản trị nhân hệ thống hoạt động, phơng pháp, cách thức tổ chức có liên quan đến việc tuyển chọn, trì, phát triển, khuyến khích đÃi ngộ mối quan hệ khác với nhân NGUYễN XUÂN HOà 746046 Báo cáo chuyên Đề TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG viên nhằm sử dụng có hiệu yếu tố ngời, đảm bảo hoàn thành mục tiêu cá nhân xà hội 1.1.2 Tầm quan trọng vấn đề Quản trị nhân Quản trị nhân giữ vai trò đặc biệt quan trọng ngày đợc nhà quản trị quan tâm nghiên cứu phân tích, xem chức cốt lõi quan trọng tiến trình quản trị Việc nghiên cứu Quản trị nhân cần thiết: - Nền kinh tế nớc ta kinh tế thị trờng có điều tiết Nhà nớc đặc trng bật tính cạnh tranh Các tổ chức quản trị nói chung kinh doanh nói riêng buộc phải cải thiện tổ chức, yếu tố ngời định Việc tìm ngời phù hợp để giao việc, hay cơng vị vấn đề đáng quan tâm hình thøc tỉ chøc hiƯn - Sù tiÕn bé cđa khoa học kỹ thuật đại với phát triển kinh tế mở buộc nhà quản trị phải biết thích ứng, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân máy tổ chức nh nhằm đạt hiệu tốt đợc ngời quan tâm - Nghiên cứu Quản trị nhân giúp cho nhà quản trị học biết đợc cách giao dịch với ngời khác, biết cách đặt câu hỏi, biết lắng nghe, biết tìm ngôn ngữ chung với nhân viên, biết cách nhạy cảm nắm bắt đợc ý nghĩ với nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên cách tốt nhất, biết cách lôi kéo nhân viên say mê với công việc tránh đợc sai lầm việc tuyển chọn sử dụng lao động, nâng cao chất lợng công việc, nâng cao hiệu tổ chức - GS.TS Robert Reich dự báo: h Trong tơng lai gần công ty không Quốc tịch mà tên riêng công ty công ty trở thành mạng nhện (mạng lới) bao phủ toàn cầu Và ông cho rằng: h Tài nguyên thực có tính cách quốc gia nhân công, lực trí tuệ óc sáng tạo họ Đó định thịnh vợng tơng lai - Con ngời đối tợng đặc biệt quản trị Con ngời đòi hỏi nhu cầu vật chất mà đòi hỏi nhu cầu tinh thần khác, nhiều tác động lớn đến kết doanh nghiệp Do phải chăm lo cho họ, xuất phát từ lợi ích cá nhân ngời lao động, từ việc hoạch định việc phân công lao động xà hội, tiến khoa học công nghệ lợi ích doanh nghiệp Quản trị nhân nghệ thuật nghiên cứu môn khoa học giúp cho doanh nghiệp ngày phát triển vững mạnh 1.2 CHứC NăNG, NHIệN Vụ CủA Quản trị nhân 1.2.1 Chức NGUYễN XUÂN HOà 746046 Báo cáo chuyên Đề TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG Hoạt động quản trị đời nhằm thực bốn chức là: hoạch định, tổ chức, lÃnh đạo kiểm tra Đó chức mà ngời phụ trách phận nhân phải thực nhằm phục vụ cho phận khác hoàn thành mục tiêu tài nguyên nhân phận, tài nguyên nhân tổ chức - Chức hoạch định: Là việc vào khả thực tế, xác định kế hoạch tơng lai doanh nghiệp phải làm ? Ai làm ? Khi ? đâu ? Và làm nh ? Tức phải trả lời câu hỏi What ?, việc xác lập mục tiêu tổng thể, từ đề chơng trình thực hiện, phơng pháp đánh giá sở để xây dựng nhu cầu nhân cho văn phòng - Chức tổ chức: Tổ chức trình xác định quyền hạn, trách nhiệm nh lỵi Ých cđa mäi ngêi ThiÕt lËp mèi quan hƯ phận văn phòng với với phận khác doanh nghiệp, bố trí nhân viên hợp lý - Chức lÃnh đạo: Là việc áp dụng phơng pháp tác động khác lên nhân viên để đạt mục tiêu đà định - Chức kiểm tra: Là việc đánh giá chất lợng công việc so với tiêu chuẩn ®Ị tõ ®ã ®iỊu chØnh sai lƯch gióp ®ì nhân viên thực công việc tốt hơn, rút kinh nghiệm học bổ ích 1.2.2 Nhiệm vụ - Quản trị nhân đề sách tuyển dụng, sử dụng phát triển nguồn nhân - Quản trị nhân việc bố trí ngời, việc - Quản trị nhân việc thực chế độ khen thởng, kỷ luật - Quản trị nhân việc đào tạo đào tạo lại nguồn nhân tổ chức - Quản trị nhân phải phù hợp với hoạt động nhân phát triển mối quan hệ công việc - Quản trị nhân việc kiểm tra, giám sát hoạt động phát triển khả tiềm tàng nhân viên, xây dựng hệ thống bảng lơng quan cho phù hợp - Bảo đảm chế độ bảo hiểm, y tế, xà hội 1.3 Vai trò Quản trị nhân Mục tiêu Quản trị nhân sù lµ cung cÊp cho doanh nghiƯp, tỉ chøc mét lực lợng lao động đảm bảo lợng chất thời kỳ kinh doanh Do Quản trị nhân có vai trò quan trọng 1.3.1 Xét mặt trị xà hội NGUYễN XUÂN HOà 746046 Báo cáo chuyên Đề TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG Thể hiƯn tÝnh u viƯt cđa mét chÕ ®é x· héi việc khẳng định vai trò chủ thể ngời lao động đồng thời thể công bằng, bình đẳng sở thực nguyên tắc phân phối theo lao động hiệu sản xuất kinh doanh Tác động tích cực quản trị nhân làm cho ngời lao động củng cố lòng tin ®èi víi ngêi lao ®éng, víi chÕ ®é x· hội, có ý thức đầy đủ cống hiến 1.3.2 Xét mặt kinh tế Nhà hoạt động quản trị nhân doanh nghiệp mà khai thác khả tiềm tàng sức sáng tạo, lòng nhiệt tình, ý thức trách nhiệm ngời lao động từ sử dụng hợp lý, tiết kiệm sức lao động, tăng suất lao động, hiệu kinh doanh, tạo điều kiện thực tốt quỹ tiền lơng, nâng cao mức sống ngời lao động 1.3.3 Xét mặt tổ chøc Trong bÊt kú tỉ chøc, doanh nghiƯp nµo cịng cần đến yếu tố quan trọng lao ®éng, lao ®éng võa lµ yÕu tè tham gia cÊu thành tổ chức( xét mặt tổ chức) vừa chủ thể trình hoạt động quan, đơn vị.Bởi vậy, lao động không tạo lực hoạt động theo số lợng sức lao động có mà chủ động, sáng tạo làm cho lực lao động đợc tăng cờng nhiều điều kiện cụ thể Ngày cho dù khoa học, kỹ thuật có tiên tiến đến đâu chịu điều khiển trực tiếp hay gián tiếp ngời Ngoài việc đề sách liên quan đến tài nguyên nhân toàn quan vừa đảm bảo giải đợc vấn đề khó khăn giúp quan thực đợc mục tiêu tổ chức, nhân có vai trò việc đào tạo, tuyển dụng phúc lợi cho phận khác Bộ phận nhân phức tạp, khó khăn so với lĩnh vực quản trị khác liên quan đến ngời, tâm sinh lý, tình cảm, chuyên môn, khả giao tiếp, khả thực công việc Vì phận nhân cần có điều chỉnh phù hợp áp dụng khoa học quản trị nhân vào lĩnh vực quản trị doanh nghiệp,tổ chức để từ giúp nhà quản trị tìm đợc hngôn ngữ chung nhằm lôi kéo nhân viên say mê công việc Muốn phát huy đợc lực cá nhân việc thực mục tiêu tổ chức phải xếp điều động phối hợp cá nhân theo phơng pháp định gọi công tác tổ chức quản trị nhân quan 1.4 Những nguyên tắc quản trị nhân Đối với quan đơn vị, thời kỳ khác vận dụng phơng pháp, hình thức quản trị nhân thích hợp, song phải tuân thủ nguyên tắc sau: NGUYễN XUÂN HOà 746046 Báo cáo chuyên Đề TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG - Đảm bảo cung cấp đủ số lợng chất lợng lao động cho quan, tổ chức thời kỳ - Đảm bảo chuyên môn hoá kết hợp với trang bị kiến thức tổng hợp - Phối hợp chặt chẽ phân công lao động hợp tác lao động - Sử dụng lao động phải sở đào tạo, bồi dỡng để nâng cao trình độ lao động - Sử dụng lao động phải kết hợp với thù lao lao động hợp lý (bảo đảm quan hệ cống hiến hởng thụ) - Kết hợp thởng phạt vật chất tinh thần với tăng cờng kỷ luật lao động 1.5 Nội dung quản trị nhân văn phòng 1.5.1 Việc làm, định mức lao động, nội qui lao động - Việc làm: Mọi hoạt động lao động tạo nguồn thu nhập không bị pháp luật cấm đợc coi việc làm, thủ trởng văn phòng phải tìm cách để ngời văn phòng có việc làm ổn định, không đợc ngời không đủ việc làm 40h tuần - Định mức lao động: khối công việc mà lao động hoàn thành đơn vị thời gian khối lợng định mức theo sản phẩm Việc xây dựng định mức lao động sát góp phần nhằm giúp cho tổ chức lao động khoa học văn phòng đợc nhịp nhàng, trôi chảy - Nội qui lao động: Văn phòng phải hoạch định làm việc mà nghỉ ngơi + Trật tự quan, văn phòng + An toàn lao động, vệ sinh lao động nơi làm việc + Bảo vệ tài sản + Các hành vi vi phạm kỷ luật lao động hình thức xư lý kû lt lao ®éng + Néi qui lao động phải đợc thông báo đến ngời, thông báo việc chính, cốt yếu để ngời thực 1.5.2 Hoạch định nguồn tài nguyên nhân Tài nguyên nhân có hạn, hạn chế thể lực quản lý, trình độ kỹ thuật, nghiệp vụ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, tuổi tác, giới tính yêu cầu đòi hỏi ngày cao hoạt động văn phòng nên việc hoạch định tài nguyên nhân phải cụ thể, văn phòng phải có tầm nhìn chiến lợc trớc mắt NGUYễN XUÂN HOà 746046 Báo cáo chuyên Đề TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG lâu dài việc sử dụng đào tạo, bồi dỡng nhân sự, cho sử dụng đợc tối đa mạnh nguồn tài nguyên 1.5.3 Tuyển dụng xếp nhân văn phòng - Nhân tố định tồn tại, phát triển lâu dài văn phòng ngời Vì việc tuyển dụng nhân trình tự tuyển dụng điều quan trọng tuyển dụng đợc ngời có đủ tiêu chuẩn, đủ trình độ lực chuyên môn đạo ®øc, t tëng cã søc kh ®Ĩ thùc hiƯn mơc tiêu chiến lợc hoạt động văn phòng trớc mắt lâu dài - Trình tự tuyển dụng: Bớc 1: Dựa vào đơn xin việc để phân tích liệu phẩm chất, lực ngời dự tuyển Bớc 2: Trùc tiÕp pháng vÊn ngêi xin viƯc qua ®ã đánh giá kiến thức, thông minh, cá tính nh hình dáng bên ngời dự tuyển Bớc 3: Kiểm tra đánh giá liệu đà có để làm đợc việc văn phòng thân ngời giới thiệu đơng sự, nơi làm viƯc cị Bíc 4: Tr¾c nghiƯm ngêi xin viƯc hình thức khoa học kỹ thuật phù hợp để đánh giá khả ngời xin việc Bớc 5: Kiểm tra sức khỏe Bớc 6: Các điều kiện khác Quản cáo tuyển dụng báo chí, phơng tiện thông tin đại chúng Tuyển dụng trờng đại học, đào tạo nghề thông qua quan t vấn, giới thiệu việc làm 1.5.4 ĐÃi ngộ nhân - Nhiệm vụ quản lý nhà nớc, sản xuất kinh doanh không hoàn thành ngời hết lòng nghiệp văn phòng, họ đặt niềm tin vào giá trị cá nhân ngời lao động quan niệm rằng, ngời tài sản quý giá văn phòng Vì nhiệm vụ hàng đầu nhà lÃnh đạo văn phòng quan tâm, săn sóc ngời kể vật chất tinh thần, huấn luyện động viên họ thành nhân tố hữu ích văn phòng, nguyên tắc quan trọng phải đề cao nhân tính - Sự quan tâm đến ngời lao động phải thể việc làm cụ thể từ chủ trơng, biện pháp, cách đối xử với ngời lao động tạo đợc bầu không khí ấm cúng thân mật gắn bó với quan, đơn vị, lao động hởng thụ theo cống hiến ngời NGUYễN XUÂN HOà 746046 Báo cáo chuyên Đề TRƯờNG ĐHDL PHƯƠNG ĐÔNG - Sự thăm hỏi, động viên, tặng quà lễ tết sinh nhật, ốm đau, sinh đẻ, tai nạn, hiếu hỷ ngời lao động dù lần để lại ấn tợng khó quên họ - Văn phòng cần suy nghĩ biện pháp, kích thích để tăng suất lao động tác động cụ thể nh tác động vật chất tinh thần 1.5.5 Phân quyền, giao quyền, uỷ quyền tạo dựng ekíp làm việc - Phân quyền: đơn vị văn phòng nhỏ ngời lao động quản lý phơng pháp tập trung Đối với văn phòng lớn, quy mô rộng phân quyền giúp cho ngời lÃnh đạo giảm bớt đợc việc vụ - Giao quyền: nghĩa chia quyền mà phải có thống nhất, phối hợp với để không ảnh hởng đến mục tiêu chiến lợc, cấp phó đợc giao quyền phải chịu trách nhiệm trớc cấp trởng - ủy quyền: thủ trởng văn phòng vắng uỷ quyền cho ngời lao động đó, ngời đợc uỷ quyền phải làm quyền hạn đợc giao phải báo cáo với ngời uỷ quyền kết hoạt động 1.5.6 Đánh giá nhân Vấn đề đánh giá nhân việc nhậy cảm vậy: Công việc đòi hỏi ngời đánh giá phải công tâm, khách quan khoa häc, bëi vËy ngêi ta thêng nãi h yêu nên tốt, ghét nên xấu hay: hLúc yêu ấu tròn Lúc ghét bồ vuông Đánh giá phải vào kết thực tế công việc, số lợng, chất lợng Phải vận dụng tổng hợp biện pháp, kinh tế, hành chính, giáo dục t tởng Vận dụng tiêu chí môi trờng hoàn cảnh để đánh giá nhân NGUYễN XUÂN HOà 746046