Luận văn thạc sĩ (23)

TRƯỜNG.£ĐẠI.£HỌC.£CƠNG.£ĐỒN ĐỖ.£THỊ.£MAI.£HƯƠNG ĐÀO.£TẠO.£NGUỒN.£NHÂN £LỰC.£TẠI.£TRUNG.£TÂM.£AN £NINH - £CẢNG.£HÀNG.£KHƠNG.£QUỐC £TẾ.£NỘI.£BÀI.£TỔNG.£CƠNG.£TY.£CẢNG.£HÀNG £KHƠNG.£VIỆT.£NAM LUẬN.£VĂN.£THẠC.£SĨ.£QUẢN.£TRỊ.£NHÂN £LỰC Mã.£số:.£8.£34.£04.£04 NGƯỜI.£HƯỚNG.£DẪN.£KHOA.£HỌC:.£PGS.TS £PHẠM.£THÚY £HƯƠNG HÀ.£NỘI,.£NĂM.£2021 LỜI.£CAM.£ĐOAN Tôi.£xin.£cam.£đoan.£Luận.£văn.£thạc.£sĩ.£“Đào.£tạo.£nguồn.£nhân £lực.£tại.£Trung.£tâm.£An.£ninh.£hàng.£không.£-.£Cảng.£hàng.£không.£quốc £tế.£Nội.£Bài.£-.£Tổng.£công.£ty.£Cảng.£hàng.£không.£Việt.£Nam”.£là.£công £trình.£nghiên.£cứu.£độc.£lập.£do.£tác.£giả.£thực.£hiện.£dưới.£sự.£hướng.£dẫn £của.£PGS.TS £Phạm.£Thúy.£Hương £Luận.£văn.£chưa.£được.£cơng.£bố £trong.£bất.£cứ.£cơng.£trình.£nghiên.£cứu.£nào £Các.£số.£liệu,.£nội.£dung £được.£trình.£bày.£trong.£luận.£văn.£là.£trung.£thực,.£có.£nguồn.£gốc.£rõ.£ràng, £hợp.£lệ.£và.£đảm.£bảo.£tn.£thủ.£các.£quy.£định.£về.£bảo.£vệ.£quyền.£sở £hữu.£trí.£tuệ Tơi.£xin.£chịu.£trách.£nhiệm.£về.£tồn.£bộ.£nội.£dung.£của.£luận.£văn £thạc.£sĩ Tác.£giả.£luận.£văn Đỗ.£Thị.£Mai.£Hương LỜI CẢM ƠN Trong.£q.£trình.£thực.£hiện.£luận.£văn.£với.£đề.£tài.£“Đào.£tạo.£nguồn £nhân.£lực.£tại.£Trung.£tâm.£An.£ninh.£hàng.£khơng.£-.£Cảng.£hàng.£khơng £quốc.£tế.£Nội.£Bài.£-.£Tổng.£cơng.£ty.£Cảng.£hàng.£khơng.£Việt.£Nam”.£tơi.£đã £nhận.£được.£sự.£giúp.£đỡ.£hướng.£dẫn.£của.£những.£tập.£thể.£và.£cá.£nhân,.£đã £tạo.£điều.£kiện.£giúp.£đỡ.£tơi.£trong.£học.£tập.£và.£nghiên.£cứu £Trước.£hết, £tơi.£xin.£chân.£thành.£cảm.£ơn.£Ban.£Giám.£hiệu,.£q.£thầy,.£cơ.£giáo.£khoa £Sau.£Đại.£học.£cùng.£lãnh.£đạo.£các.£phịng,.£khoa,.£ban.£của.£Trường.£Đại £học.£Cơng.£Đồn,.£q.£thầy.£cơ.£đã.£tận.£tình.£giảng.£dạy,.£tạo.£điều.£kiện £giúp.£đỡ.£tơi.£trong.£suốt.£q.£trình.£học.£tập,.£nghiên.£cứu.£tại.£Trường Đặc.£biệt,.£tơi.£tỏ.£lịng.£biết.£ơn.£sâu.£sắc.£và.£kính.£trọng.£đến £PGS.TS £Phạm.£Thúy.£Hương,.£người.£đã.£tận.£tình.£hướng.£dẫn.£và.£tạo £mọi.£điều.£kiện.£thuận.£lợi.£giúp.£đỡ.£tơi.£trong.£suốt.£q.£trình.£thực.£hiện £và.£hồn.£thiện.£luận.£văn Tơi.£xin.£chân.£thành.£cảm.£ơn.£gia.£đình,.£đồng.£nghiệp,.£bạn.£bè.£đã £động.£viên,.£tạo.£điều.£kiên.£để.£tơi.£tham.£gia.£học.£tập.£và.£nghiên.£cứu Mặc.£dù.£đã.£cố.£gắng,.£nhưng.£do.£khả.£năng.£bản.£thân.£cịn.£hạn £chế.£nên.£luận.£văn.£khơng.£tránh.£khỏi.£những.£thiếu.£sót £Xin.£kính.£mong £nhận.£được.£sự.£góp.£ý.£của.£q.£thầy.£cơ.£và.£các.£bạn.£để.£nội.£dung.£của £luận.£văn.£được.£hồn.£chỉnh.£hơn Xin.£trân.£trọng.£cảm.£ơn! MỤC LỤC Lời.£cam £đoan.£Lời £cảm.£ơn £Mục.£lục Danh.£mục.£các.£chữ £viết.£tắt.£Danh.£mục £bảng,.£biểu,.£sơ.£đồ MỞ.£ĐẦU 1 Tính.£cấp.£thiết.£của.£đề.£tài Tở.£ng.£quan.£tình.£hình.£nghiên.£cứ.£u .2 Mục.£đích.£và.£nhiệm.£vụ.£nghiên.£cứu 4 Đối.£tượng.£và.£phạm.£vi.£nghiên.£cứu .5 Phương.£pháp.£nghiên.£cứu Đóng.£góp.£mới.£của.£đề.£tài .6 Kết.£cấu.£của.£luận.£văn .6 Chương.£1 £CƠ.£SỞ.£LÝ.£LUẬN.£VỀ.£ĐÀO.£TẠO.£NGUỒN.£NHÂN £LỰC.£TRONG.£DOANH.£NGHIỆP 1.1 Các.£khái.£niệm.£cơ.£bản 1.1.1 Nguồn.£nhân.£lực 1.1.2 Đào.£tạo.£nguồn.£nhân.£lực.£và.£các.£dạng.£đào.£tạo.£nguồn.£nhân.£lực 1.2 Nội.£dung.£công.£tác.£đào.£tạo.£nguồn.£nhân.£lực.£trong.£doanh.£nghiệp 1.2.1 Xác.£định.£nhu.£cầu.£đào.£tạo 10 1.2.2 Lập.£kế.£hoạch.£đào.£tạo 12 1.2.3 Tổ.£chức.£thực.£hiện 19 1.2.4 Đánh.£giá.£kết.£quả.£đào.£tạo .19 1.3 Các.£nhân.£tố.£tác.£động.£tới.£đào.£tạo.£nguồn.£nhân.£lực.£trong.£doanh £nghiệp 22 1.3.1 Các.£nhân.£tố.£bên.£trong.£doanh.£nghiệp 22 1.3.2 Các.£nhân.£tố.£bên.£ngoài.£doanh.£nghiệp 24 MỤC LỤC 1.4 Kinh.£nghiệm.£đào.£tạo.£nguồn.£nhân.£lực.£của.£một.£số.£doanh £nghiệp.£và.£bài.£học.£rút.£ra.£cho.£Trung.£tâm.£An.£ninh.£hàng.£không.£Nội £Bài 25 1.4.1 Kinh.£nghiệm.£của.£Hãng.£hàng.£không.£quốc.£gia.£Việt.£Nam.£-.£Công £ty.£cổ.£phần.£(Vietnam.£Airlines) .25 1.4.2 Kinh.£nghiệm.£của.£Công.£ty.£cổ.£phần.£dịch.£vụ.£hàng.£không.£sân.£bay £Nội.£Bài.£(NASCO) .26 1.4.3 Bài.£học.£kinh.£nghiệm.£về.£đào.£tạo.£nguồn.£nhân.£lực.£ở.£Trung.£tâm £An.£ninh.£hàng.£không.£Nội.£Bài .27 Tiểu.£kết.£chương.£1 .28 Chương.£2 £THỰC.£TRẠNG.£ĐÀO.£TẠO.£NGUỒN.£NHÂN.£LỰC.£TẠI £TRUNG.£TÂM.£AN.£NINH.£HÀNG.£KHÔNG.£NỘI.£BÀI.£-.£CẢNG £HÀNG.£KHÔNG.£QUỐC.£.£TẾ.£NỘI.£BÀI.£-.£TỔNG.£CÔNG.£TY.£CẢNG £HÀNG.£KHÔNG.£VIỆT.£NAM 29 2.1 Khái.£quát.£về.£Trung.£tâm.£An.£ninh.£hàng.£không.£Nội.£Bài 29 2.1.1 Q.£trình.£hình.£thành.£và.£phát.£triển 29 2.1.2 Một.£số.£đặc.£điểm.£của.£Trung.£tâm.£An.£ninh.£hàng.£khơng.£có.£ảnh £hưởng.£đến.£cơng.£tác.£đào.£tạo.£nguồn.£nhân.£lực 30 2.2 Phân.£tích.£thực.£trạng.£đào.£tạo.£nguồn.£nhân.£lực.£tại.£Trung.£tâm £An.£ninh.£hàng.£khơng.£Nội.£Bài .35 2.2.1 Thực.£trạng.£xác.£định.£nhu.£cầu.£đào.£tạo 35 2.2.2 Lập.£kế.£hoạch.£đào.£tạo 38 2.2.3 Tổ.£chức.£thực.£hiện.£đào.£tạo 49 2.2.4 Đánh.£giá.£kết.£quả.£đào.£tạo .50 2.3 Các.£nhân.£tố.£tác.£động.£tới.£đào.£tạo.£nguồn.£nhân.£lực.£tại.£Trung £tâm.£An.£ninh.£hàng.£không.£Nội.£Bài 58 2.3.1 Các.£nhân.£tố.£bên.£ngoài 58 2.3.2 Các.£nhân.£tố.£bên.£trong 62 2.4 Đánh.£giá.£chung.£về.£đào.£tạo.£nguồn.£nhân.£lực.£tại.£Trung.£tâm £An.£ninh.£hàng.£không.£Nội.£Bài .65 MỤC LỤC 2.4.1 Ưu.£điểm 65 2.4.2 Hạn.£chế.£và.£nguyên.£nhân .68 Tiểu.£kết.£chương.£2 .72 Chương.£3 £GIẢI.£PHÁP.£ĐÀO.£TẠO.£NGUỒN.£NHÂN.£LỰC.£TẠI £TRUNG.£TÂM.£AN.£NINH.£NỘI.£BÀI.£-.£CẢNG.£HÀNG.£KHÔNG £QUỐC.£TẾ.£NỘI.£BÀI.£-.£TỔNG.£CÔNG.£TY.£CẢNG.£HÀNG.£KHÔNG £VIỆT.£NAM 73 3.1 Mục.£tiêu,.£phương.£hướng.£đào.£tạo.£nguồn.£nhân.£lực.£tại.£Trung £tâm.£An.£ninh.£hàng.£không.£Nội.£Bài 73 3.1.1 Mục.£tiêu.£phát.£triển.£sản.£xuất.£kinh.£doanh 73 3.1.2 Phương.£hướng.£hồn.£thiện.£cơng.£tác.£đào.£tạo.£nguồn.£nhân.£lực .74 3.1.3 Mục.£tiêu.£hồn.£thiện.£cơng.£tác.£đào.£tạo 74 3.2 Một.£số.£giải.£pháp.£hồn.£thiện.£đào.£tạo.£nguồn.£nhân.£lực.£tại.£ £Trung.£.£tâm.£An.£ninh.£hàng.£khơng.£Nội.£Bài 75 3.2.1 Hoàn.£thiện.£việc.£xác.£định.£nhu.£cầu.£đào.£tạo .75 3.2.2 Hồn.£thiện.£việc.£xác.£định.£mục.£tiêu.£đào.£tạo 78 3.2.3.Hồn.£thiện.£việc.£lựa.£chọn.£đối.£tượng.£đào.£tạo.£và.£bố.£trí.£lịch.£học.£phù £hợp 80 3.2.4 Hồn.£thiện.£cơng.£tác.£triển.£khai.£thực.£hiện.£đào.£tạo 81 3.2.5 Bổ.£sung.£chỉ.£tiêu.£đánh.£giá.£hiệu.£quả.£đào.£tạo 82 3.2.6 Nâng.£cao.£trách.£nhiệm.£của.£các.£bên.£liên.£quan.£trong.£đào.£tạo .84 3.3 Một.£số.£kiến.£nghị 86 3.3.1 Đối.£với.£Ban.£lãnh.£đạo.£của.£Tổng.£Công.£ty.£Cảng.£hàng.£không.£Việt £Nam 86 3.3.2 Đối.£với.£Ban.£lãnh.£đạo.£của.£Trung.£tâm.£Đào.£tạo.£-.£Huấn.£luyện £Nội.£Bài 87 Tiểu.£kết.£chương.£3 .89 KẾT.£LUẬN 90 DANH.£MỤC.£TÀI.£LIỆU.£THAM.£KHẢO 91 PHỤ.£LỤC DANH.£MỤC.£CÁC.£TỪ.£VIẾT.£TẮT ACV ANHK Tổng.£công.£ty.£Cảng.£hàng.£không.£Việt £Nam An.£ninh.£hàng.£không CBNV Cán.£bộ.£nhân.£viên CHK Cảng.£hàng.£không DN Doanh.£nghiệp NLĐ Người.£lao.£động NNL Nguồn.£nhân.£lực SXKD Sản.£xuất.£kinh.£doanh DANH.£MỤC.£BẢNG,.£BIỂU,.£SƠ.£ĐỒ Bảng Bảng.£1.1 £Đặc.£điểm.£các.£đối.£tượng.£giáo.£viên 18 Bảng.£2.1 £Biến.£động.£nhân.£sự.£tại.£Trung.£tâm.£An.£ninh.£hàng.£không.£Nội £Bài.£năm.£.£2017 –.£.£2020.£ £ 31 Bảng.£2.2 £Cơ.£cấu.£nguồn.£nhân.£lực.£Trung.£tâm.£an.£ninh.£hàng.£không £Nội.£Bài.£.£.£năm.£.£.£2017.£–.£2020 32 Bảng.£2.3 £Nhu.£cầu.£đào.£tạo.£của.£Trung.£tâm.£giai.£đoạn.£2016.£-.£2019 36 Bảng.£2.4 £Kết.£quả.£khảo.£sát.£về.£xác.£định.£nhu.£cầu.£đào.£tạo.£tại.£Trung £tâm 37 Bảng.£2.5 £Mục.£tiêu.£đào.£tạo.£cán.£bộ.£công.£nhân.£viên.£tại.£Trung.£tâm £An.£ninh.£hàng.£.£không.£Nội.£Bài.£giai.£đoạn.£2017.£–.£2019 .38 Bảng.£2.6 £Thống.£kê.£nhu.£cầu.£đào.£tạo.£của.£cán.£bộ.£công.£nhân.£viên.£tại £Trung.£tâm.£An.£ninh.£hàng.£không.£Nội.£Bài.£giai.£đoạn.£2017.£– £2019 .40 Bảng.£2.7 £Các.£đối.£tượng.£đào.£tạo.£tại.£Trung.£tâm.£An.£ninh.£hàng.£không £Nội.£Bài 41 Bảng.£2.8 £Kết.£quả.£khảo.£sát.£về.£tần.£suất.£tham.£gia.£các.£khóa.£học 42 Bảng.£2.9 £Thời.£gian.£đào.£tạo.£và.£mơn.£học.£các.£chương.£trình.£tại.£Trung £tâm.£An.£ninh.£.£hàng.£khơng.£Nội.£Bài 44 Bảng.£2.10 £Chi.£phí.£đào.£tạo.£của.£Trung.£tâm.£An.£ninh.£hàng.£khơng.£Nội £Bài 46 Bảng.£2.11 £Kinh.£phí.£đào.£tạo.£tại.£Trung.£tâm.£An.£ninh.£hàng.£khơng.£Nội £Bài.£giai.£đoạn.£2017.£–.£2019 47 Bảng.£2.12 £Số.£lượng.£các.£khóa.£đào.£tạo.£dành.£cho.£Trung.£tâm.£An £ninh.£hàng.£khơng.£Nội.£Bài.£giai.£đoạn.£2017.£-.£2019 .50 Bảng.£2.13 £Ý.£kiến.£đánh.£giá.£của.£đối.£tượng.£khảo.£sát.£về.£hiệu.£quả.£đào £tạo.£năm.£2019.£.52.£Bảng.£2.14 £Đánh.£giá.£của.£người.£lao.£động.£về.£mức £độ.£sử.£dụng.£kiến.£thức.£.£.£.£.£.£ £ vào.£công việc 54 Bảng.£2.15 £Nhu.£cầu.£và.£thực.£tế.£đào.£tạo.£tại.£Trung.£tâm.£An.£ninh.£hàng £không.£Nội.£Bài.£giai.£đoạn.£2016.£–.£2019 56 Bảng.£2.16 £Số.£lượt.£đào.£tạo.£thực.£tế.£theo.£chương.£trình.£đào.£tạo.£từ £năm.£2016.£đến.£năm.£2019.£tại.£Trung.£tâm.£An.£ninh.£hàng £khơng.£Nội.£Bài 57 Bảng.£3.1 £Khảo.£sát.£nhu.£cầu.£đào.£tạo.£của.£cán.£bộ.£nhân.£viên .76 Bảng.£3.2 £Mẫu.£bảng.£đánh.£giá.£năng.£lực.£chuyên.£môn.£nghiệp.£vụ.£.£cán £bộ.£nhân.£viên.£ 77