Luận văn thạc sĩ (24)

TRƢỜNG¥.ĐẠI¥.HỌC¥.CƠNG¥.ĐỒN PHẠM¥.HỒNG¥.TRUNG ĐÁNH¥.GIÁ¥.THỰC¥.HIỆN¥.CƠNG¥ VIỆC¥.TẠI¥.CƠNG¥.TY¥.CỔ¥.PHẦN ¥.ZA¥.HƢNG LUẬN¥.VĂN¥.THẠC¥.SĨ¥.QUẢN¥.TRỊ¥.NHÂN¥.L ỰC Mã¥.số:¥.8¥.34¥.04¥.04 NGƢỜI¥.HƢỚNG¥.DẪN¥.KHOA¥.HỌC:¥.PGS.TS ¥.LÊ¥.THANH¥.HÀ HÀ¥.NỘI,¥.NĂM¥.2021 LỜI¥.CAM¥.ĐOAN Tơi¥.xin¥.cam¥.đoan¥.Luận¥.văn¥.thạc¥.sĩ¥.“Đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥ cơng¥.việc¥.tại¥.Cơng¥.ty¥.cổ¥.phần¥.za¥.Hưng”¥.là¥.cơng¥.trình¥.nghiên ¥.cứu¥.độc¥.lập¥.do¥.tác¥.giả¥.thực¥.hiện¥.dưới¥.sự¥.hướng¥.dẫn¥.của¥.PG S.TS.¥.Lê¥.Thanh¥.Hà ¥.Luận¥.văn¥.chưa¥.được¥.cơng¥.bố¥.trong¥.bất¥.cứ¥.cơng¥.trình¥.nghiên¥ cứu¥.nào.¥.Các¥.số¥.liệu, ¥.nội¥.dung¥.được¥.trình¥.bày¥.trong¥.luận¥.văn¥.là¥.trung¥.thực, ¥.có¥.nguồn¥.gốc¥.rõ¥.ràng, ¥.hợp¥.lệ¥.và¥.đảm¥.bảo¥.tn¥.thủ¥.các¥.quy¥.định¥.về¥.bảo¥.vệ¥.quyền¥.s ở¥.hữu¥.trí¥.tuệ Tơi¥.xin¥.chịu¥.trách¥.nhiệm¥.về¥.tồn¥.bộ¥.nội¥.dung¥.của¥.luận¥.vă n¥.thạc¥.sĩ Tác¥.giả Phạm¥.Hồng¥.Trung MỤC¥.LỤ C Lời¥.cam¥.đo an¥.Mục¥.lục Danh¥.mục¥.bảng,¥.biểu,¥.sơ¥.đồ MỞ¥.ĐẦU 1 Lý¥.do¥.chọn¥.đề¥.tài Tổng¥.quan¥.q¥.trình¥.nghiên¥.cứu¥.theo¥.đề¥.tài Mục¥.tiêu¥.và¥.nhiệm¥.vụ¥.nghiên¥.cứu .5 Đối¥.tượng¥.và¥.phạm¥.vi¥.nghiên¥.cứu .6 Phương¥.pháp¥.nghiên¥.cứu 6 Những¥.đóng¥.góp¥.mới¥.của¥.luận¥.văn 7 Kết¥.cấu¥.của¥.luận¥.văn .7 Chƣơng¥.1.¥.CƠ¥.SỞ¥.LÝ¥.LUẬN¥.VỀ¥.ĐÁNH¥.GIÁ¥.THỰC¥.HIỆN¥.CƠNG¥ VIỆC 1.1 Một¥.số¥.khái¥.niệm¥.có¥.liên¥.quan .8 1.1.1 Cơng¥.việc 1.1.2 Thực¥.hiện¥.cơng¥.việc 1.1.3 Đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc .9 1.2 Nội¥.dung¥.của¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc .10 1.2.1 Xác¥.định¥.mục¥.tiêu¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc 10 1.2.2 Xây¥.dựng¥.các¥.tiêu¥.chí¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc 11 1.2.3 Lựa¥.chọn¥.phương¥.pháp¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc 14 1.2.4 Xác¥.định¥.chu¥.kỳ¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc 19 1.2.5 Lựa¥.chọn¥.và¥.đào¥.tạo¥.cán¥.bộ¥.phụ¥.trách¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơ ng¥.việc 20 1.2.6 Tiến¥.hành¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc 23 1.2.7 Sử¥.dụng¥.kết¥.quả¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc 24 1.3 Các¥.nhân¥.tố¥.ảnh¥.hƣởng¥.tới¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc .26 1.3.1 Các¥.nhân¥.tố¥.bên¥.ngồi¥.doanh¥.nghiệp 26 1.3.2 Các¥.nhân¥.tố¥.bên¥.trong¥.doanh¥.nghiệp 28 1.4 Kinh¥.nghiệm¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc¥.tại¥.một¥.số¥.doa nh¥.nghiệp¥.Việt¥.Nam¥.và¥.bài¥.học¥.rút¥.ra¥.cho¥.Za¥.Hƣng .29 1.4.1 Kinh¥.nghiệm¥.tại¥.một¥.số¥.doanh¥.nghiệp 29 1.4.2 Bài¥.học¥.kinh¥.nghiệm¥.rút¥.ra¥.cho¥.Za¥.Hưng 31 Tiểu¥.kết¥.Chƣơng¥.1 33 Chƣơng¥.2.¥.THỰC¥.TRẠNG¥.ĐÁNH¥.GIÁ¥.THỰC¥.HIỆN¥.CƠNG¥.VIỆC ¥.TẠI¥.CƠNG¥.TY¥.CỔ¥.PHẦN¥.ZA¥.HƢNG 34 2.1 Tổng¥.quan¥.về¥.Cơng¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Za¥.Hƣng .34 2.1.1 Qn¥.trình¥.hình¥.thành¥.và¥.phát¥.triển¥.của¥.Cơng¥.ty 34 2.1.2 Sơ¥.đồ¥.tổ¥.chức¥.bộ¥.máy 36 2.1.3 Tình¥.hình¥.sản¥.xuất¥.kinh¥.doanh 37 2.1.4 Đặc¥.điểm¥.nguồn¥.nhân¥.lực¥.tại¥.Za¥.Hưng 38 2.2 Phân¥.tích¥.thực¥.trạng¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc¥.tại¥.cơ ng¥.¥.ty¥.¥.Cổ¥.phần¥.Za¥.Hƣng 42 2.2.1 Xác¥.định¥.mục¥.tiêu¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc 42 2.2.2 Tiêu¥.chí¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc .43 2.2.3 Phương¥.pháp¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc 45 2.2.4 Chu¥.kỳ¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc 47 2.2.5 Lựa¥.chọn¥.và¥.đào¥.tạo¥.người¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc¥.tại¥ Za¥.Hưng .49 2.2.6 Tiến¥.hành¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc¥.tại¥.Za¥.Hưng .51 2.2.7 Sử¥.dụng¥.kết¥.quả¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc 53 2.3 Thực¥.trạng¥.các¥.nhân¥.tố¥.ảnh¥.hƣởng¥.tới¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiệ n¥.cơng¥.việc¥.tại¥.Za¥.Hƣng .57 2.3.1 Các¥.nhân¥.tố¥.bên¥.ngồi 57 2.3.2 Các¥.nhân¥.tố¥.bên¥.trong 64 2.4 Đánh¥.giá¥.chung¥.về¥.thực¥.trạng¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việ c¥.tại¥.Za¥.Hƣng 64 2.4.1 Ưu¥.điểm 64 2.4.2 Hạn¥.chế¥.và¥.nguyên¥.nhân .66 Tiểu¥.kết¥.Chƣơng¥.2 68 Chƣơng¥.3.¥.GIẢI¥.PHÁP¥.HỒN¥.THIỆN¥.ĐÁNH¥.GIÁ¥.THỰC¥.HIỆN¥ CƠNG¥.VIỆC¥.TẠI¥.CƠNG¥.TY¥.CỔ¥.PHẦN¥.ZA¥.HƢNG 69 3.1 Mục¥.tiêu, ¥.phƣơng¥.hƣớng¥.hồn¥.thiện¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc¥.tại¥.cơ ng¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Za¥.Hƣng¥.giai¥.đoạn¥.2020¥.¥.2025,¥.tầm¥.nhìn¥.đến¥.2030 .69 3.1.1 Mục¥.tiêu 69 3.1.2 Phương¥.hướng .69 3.2 Quan¥.điểm¥.mới¥.về¥.nhân¥.sự¥.nhằm¥.thực¥.hiện¥.chiến¥.lƣợc¥.p hát¥.triển¥.tại¥.cơng¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Za¥.Hƣng¥.trong¥.thời¥.gian¥.tới 70 3.3 Một¥.số¥.giải¥.pháp¥.hồn¥.thiện¥.hiệu¥.quả¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện ¥.cơng¥.việc¥.tại¥.cơng¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Za¥.Hƣng .71 3.3.1 Hồn¥.thiện¥.cơng¥.tác¥.phân¥.tích¥.cơng¥.việc 71 3.3.2 Hồn¥.thiện¥.tiêu¥.chí, ¥.và¥.hệ¥.thống¥.tiêu¥.chí¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc¥ 73 3.3.2.¥.Hồn¥.thiện¥.tiêu¥.chuẩn¥.cơng¥.việc¥.và¥.hệ¥.thống¥.tiêu¥.chuẩn¥.đ ánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc 75 3.2.4.¥.Nâng¥.cao¥.hiệu¥.quả¥.sử¥.dụng¥.kết¥.quả¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơ ng¥.việc 77 3.3.5 Hồn¥.thiện¥.việc¥.lựa¥.chọn¥.và¥.nâng¥.cao¥.chất¥.lượng¥.đội¥.ngũ¥ cán¥.bộ,¥.quản¥.¥.lý .81 3.3.6 Nâng¥.cao¥.hiệu¥.quả¥.sự¥.phối¥.hợp¥.giữa¥.các¥.phịng¥.ban 86 Tiểu¥.kết¥.Chƣơng¥.3 87 KẾT¥.LUẬN¥.VÀ¥.KHUYẾN¥.NGHỊ 88 DANH¥.MỤC¥.TÀI¥.LIỆU¥.THAM¥.KHẢO 90 DANH¥.MỤC¥.BẢNG,¥.BIỂU,¥.SƠ¥.ĐỒ Bảng Bảng¥.1.1.¥.Mẫu¥.bảng¥.mơ¥.tả¥.cơng¥.việc 13 Bảng¥.1.2.¥.Mẫu¥.bảng¥.tiêu¥.chuẩn¥.cơng¥.việc 14 Bảng¥.2.1:¥.Cơ¥.cấu¥.lao¥.động¥.của¥.Za¥.Hưng¥.theo¥.chun¥.mơn¥.2015¥ -¥.2019 39 Bảng¥.2.2:¥.Cơ¥.cấu¥.lao¥.động¥.theo¥.giới¥.tính 39 Bảng¥.2.3:¥.Cơ¥.cấu¥.lao¥.động¥.theo¥.trình¥.độ .40 Bảng¥.2.4.¥.Cơ¥.cấu¥.theo¥.độ¥.tuổi¥.của¥.người¥.lao¥.động 41 Bảng¥.2.5.¥.Cơ¥.cấu¥.nhân¥.sự¥.phịng¥.Hành¥.chính¥.– ¥.Nhân¥.sự¥.năm¥.2019 41 Bảng¥.2.6.¥.Nhận¥.thức¥.về¥.mục¥.tiêu¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.nhiệm¥.vụ¥ của¥.người¥.lao¥.động¥.Cơng¥.ty .43 Bảng¥.2.7.¥.Tiêu¥.chí¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc 45 Bảng¥.2.8.¥.Mục¥.tiêu¥.một¥.số¥.tiêu¥.chí¥.của¥.Cơng¥.ty .46 Bảng¥.2.9.¥.Kết¥.quả¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc¥.của¥.đơn¥.vị¥.kinh¥ doanh 47 Bảng¥.2.10.¥.Bảng¥.kết¥.quả¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc¥.của¥.bộ¥ phận¥.hỗ¥.trợ ¥.47¥.Bảng¥.2.11.¥.Đánh¥.giá¥.về¥.mức¥.độ¥.hợp¥.lý¥.của¥.chu¥.kì¥.đánh¥ giá 48 Bảng¥.2.12.¥.Mức¥.độ¥.đồng¥.tình¥.của¥.người¥.lao¥.động¥.đối¥.với¥.lựa¥ chọn¥.cán¥.bộ¥.đánh¥.giá 50 Bảng¥.2.13.¥.Mức¥.độ¥.đồng¥.tình¥.của¥.người¥.lao¥.động¥.về¥.quy¥.trình¥ đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc¥.tại¥.Cơng¥.ty .53 Bảng¥.2.14.¥.Mức¥.độ¥.đồng¥.tình¥.của¥.người¥.lao¥.động¥.trong¥.sử¥.dụn g¥.kết¥.quả¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc 56 Bảng¥.2.15.¥.Các¥.thiết¥.bị¥.phục¥.vụ¥.đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc¥ mà¥.Cơng¥.ty¥.đang¥.sử¥.dụng 62 Biểu¥.đồ Biểu¥.đồ¥.2.1.¥.Tổng¥.sản¥.phẩm¥.quốc¥.nội¥.của¥.Việt¥.Nam¥.giai¥.đoạn¥.2 009¥.-¥.2019¥ ¥.60 Sơ¥.đồ Sơ¥.đồ¥.2.1.¥.Cơ¥.cấu¥.tổ¥.chức¥.bộ¥.máy¥.quản¥.lý¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Z a¥.Hưng 37 MỞ¥.ĐẦU Lý¥.do¥.chọn¥.đề¥.tài Trong¥.các¥.nguồn¥.lực¥.của¥.doanh¥.nghiệp¥.thì¥.nguồn¥.nhân¥.lực ¥.được¥.coi¥.là¥.nguồn¥.lực¥.then¥.chốt¥.quyết¥.định¥.thành¥.bại¥.của¥.doa nh¥.nghiệp¥.ấy ¥.Bởi¥.nguồn¥.nhân¥.lực¥.vừa¥.điều¥.khiển¥.và¥.sử¥.dụng¥.các¥.nguồn¥.lực ¥.khác¥.để¥.giúp¥.doanh¥.nghiệp¥.đạt¥.mục¥.tiêu, ¥.lại¥.vừa¥.là¥.nguồn¥.gốc¥.của¥.giá¥.trị¥.thặng¥.dư¥.trong¥.doanh¥.nghiệp ¥.Chính¥.vì¥.thế, ¥.nguồn¥.lực¥.con¥.người¥.được¥.coi¥.là¥.mục¥.tiêu¥.và¥.động¥.lực¥.của¥.s ản¥.xuất¥.kinh¥.doanh.¥.Ngày¥.nay, ¥.các¥.doanh¥.nghiệp¥.đều¥.nỗ¥.lực¥.thực¥.hiện¥.các¥.biện¥.pháp¥.tạo¥.độn g¥.lực¥.cho¥.người¥.lao¥.động¥.của¥.mình¥.để¥.giúp¥.cho¥.người¥.lao¥.độn g¥.gia¥.tăng¥.được¥.động¥.lực,¥.cống¥.hiến¥.cho¥.doanh¥.nghiệp, ¥.có¥.cơ¥.hội¥.phát¥.huy¥.khả¥.năng¥.tiềm¥.ẩn¥.của¥.mình¥.để¥.tạo¥.ra¥.cá c¥.giá¥.trị¥.lớn…¥.Trong¥.đó,¥.đánh¥.giá¥.thực¥ ¥.hiện¥.cơng¥.việc¥.là¥.một¥.hoạt¥.động¥.vơ¥.cùng¥.quan¥.trọng¥.vừa¥.giúp ¥.người¥.lao¥.động¥.nhận¥.thức¥.đúng¥.khả¥.năng¥.của¥.mình, ¥.vừa¥.tạo¥.động¥.lực¥.cho¥.người¥.lao¥.động¥.trong¥.cơng¥.việc Đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc¥.trong¥.các¥.doanh¥.nghiệp¥.giúp ¥.người¥.lao¥.động¥.có¥.cơ¥.hội¥.xem¥.xét¥.lại¥.hiệu¥.suất¥.liên¥.quan¥.đế n¥.cơng¥.việc,¥.để¥.từ¥.đó¥.rút¥.ra¥.kinh¥.nghiệm¥.cần¥.thiết ¥.Từ¥.những¥.nhận¥.xét,¥.những¥.đánh¥.giá,¥.phản¥.ánh¥.của¥.cấp¥.trên, ¥.người¥.lao¥.động¥.sẽ¥.nhìn¥.lại¥.chính¥.bản¥.thân¥.mình, ¥.những¥.ưu¥.điểm¥.và¥.hạn¥.chế¥.cịn¥.tồn¥.tại¥.trong¥.q¥.trình¥.thực¥.h iện¥.cơng¥.việc, ¥.từ¥.đó¥.phát¥.huy¥.ưu¥.điểm¥.và¥.khắc¥.phục¥.hạn¥.chế¥.giúp¥.doanh¥.n ghiệp¥.ngày¥.càng¥.hoạt¥.động¥.tốt¥.hơn Đánh¥.giá¥.thực¥.hiện¥.cơng¥.việc¥.nhân¥.viên¥.cịn¥.giúp¥.cung¥.cấ p¥.các¥.thơng¥.cho¥.lãnh¥.đạo¥.trong¥.doanh¥.nghiệp¥.đưa¥.ra¥.quyết¥.định ¥.về¥.thưởng,¥.phạt,¥.và¥.thăng¥.tiến¥.của¥.nhân¥.viên Ngồi¥.ra, ¥.việc¥.này¥.cịn¥.giúp¥.cho¥.các¥.cán¥.bộ¥.nhân¥.sự¥.và¥.nhân¥.viên¥.xây ¥.dựng¥.được¥.kế¥.hoạch¥.điều¥.chỉnh¥.những¥.sai¥.sót¥.trong¥.thực¥.hiện¥ cơng¥.việc¥.theo¥.từng¥.vị¥.trí¥.nhân¥.viên Cơng¥.ty¥.cổ¥.phần¥.Za¥.Hưng¥.hoạt¥.động¥.trong¥.lĩnh¥.vực¥.sản¥ xuất¥.kinh¥.doanh¥.điện¥.năng ¥.Với¥.tơn¥.chỉ¥.hoạt¥.động¥.“Tư¥.duy¥.khoa¥.học,¥.đồn¥.kết,¥.đổi¥.mới, ¥.hiệu¥.quả¥.vì¥.sự¥.phát¥.triển¥.khơng¥.ngừng¥.của¥.cơng¥.ty¥.và¥.các¥.th ành¥.viên,¥.phấn¥.đấu¥.cho