(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp tuấn việt chi nhánh huế của các nhà bán lẻ

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ tê ́H uê ́ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - n h a lu oa nl w ọc p ie gh tn to K n in va KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại h CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH d LỰA CHỌN CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG a lu at nh Đ ̀ng oi lm z NGUYỄN THỊ HẰNG z ươ NHÀ BÁN LẼ ul an Lu KHÓA HỌC: 2016 – 2020 om l.c gm @ Tr f an nv MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT – CHI NHÁNH HUẾ CỦA CÁC n va ac th si ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH n h a lu tê ́H uê ́ - - n in va tn to ọc p ie gh K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại h oa nl w CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN d Đ nv a lu THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT – ̀ng nh Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn at : Nguyễn Thị Hằng z Sinh viên thực z ươ oi lm ul @ Mã sinh viên : 16K4021027 Lớp : K50A- QTKD om l.c gm Tr f an CHI NHÁNH HUẾ CỦA CÁC NHÀ BÁN LẺ an Lu Huế, tháng 12 năm 2019 n va ac th si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Lời Cảm Ơn Để hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp: “Các nhân tố ảnh hưởng tê ́H uê ́ đến định lựa chọn công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt– chi nhánh Huế nhà bán lẻ”, nhận giúp đỡ nhiệt tình tất người Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn tới cán giảng viên Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến cho tơi q trình a lu hồn thành đề tài Thực sự, ý kiến đóng góp quý báu Đặc in n va Hồn – người tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn tn to Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi K n h biệt xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Khắc p ie gh tất anh chị nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp ọc Tuấn Việt – chi nhánh Huế Đặc biệt, cho gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc oa nl w tới Phịng kinh doanh cơng ty tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành ại h tập hoàn thành luận văn d Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn bạn bè, người thân - người a lu Đ nv đứng đằng sau để cổ vũ, động viên, tạo điều kiện tơi hồn thành f an nghiên cứu cách tốt ̀ng oi lm ul Cuối cùng, cố gắng nỗ lực thân việc thực luận văn này, luận văn chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, ươ z Một lần nữa, xin ghi nhận tất giúp đỡ quý báu z gm @ Huế, tháng 12 năm 2019 om l.c Tr at khóa luận hồn thiện hơn! nh hạn chế Kính mong góp ý giúp đỡ thầy giáo, cô giáo bạn để Sinh viên thực an Lu Nguyễn Thị Hằng n va ac th si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn n KH Khách hàng TTBH Thơng tin bán hàng CSBH Chính sách bán hàng CSVC Cơ sở vật chất trang thiết bị TVTH Tư vấn hỗ trợ bán hàng HHGH Hàng hóa giao hàng QDLC Quyết định lựa chọn EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser-Meyer-Olkin d ại h oa nl w ọc p ie gh tn to Thương mại tổng hợp h va TMTH in n Công ty trách nhiệm hữu hạn K a lu TNHH tê ́H uê ́ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT at nh Đ ̀ng oi lm ul z om l.c gm @ Tr z ươ f an nv a lu an Lu n va ii ac th SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Mã hóa thang đo .23 Bảng 2: Tình hình nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2016 – 2018 30 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018 32 tê ́H uê ́ Bảng 4: Cơ cấu mẫu theo mơ hình kinh doanh .33 Bảng 5: Cơ cấu mẫu theo nguồn thông tin 34 Bảng 6: Cơ cấu mẫu theo mục đích lựa chọn 35 Bảng 7: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 36 Bảng 8: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 37 h a lu Bảng 9: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập .38 n va in n Bảng 10: Rút trích nhân tố biến độc lập 39 Bảng 11: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc .40 tn to p ie gh K Bảng 12: Rút trích nhân tố biến phụ thuộc 41 ọc Bảng 13: Thống kê đánh giá cảm nhận nhà bán lẻ Thông tin bán hàng .42 Bảng 14: Thống kê đánh giá cảm nhận nhà bán lẻ Chính sách bán hàng .44 ại h oa nl w Bảng 15: Thống kê đánh giá cảm nhận nhà bán lẻ Cơ sở vật chất trang thiết bị 47 d Bảng 16: Thống kê đánh giá cảm nhận nhà bán lẻ Tư vấn hỗ trợ bán hàng a lu Đ nv 49 f an Bảng 17: Thống kê đánh giá cảm nhận nhà bán lẻ Hàng hóa giao hàng 51 ul ̀ng oi lm Bảng 18: Thống kê đánh giá nhà bán lẻ Quyết định lựa chọn 53 Bảng 19: Phân tích tương quan Pearson 55 nh at ươ Bảng 20: Kiểm định ANOVA .56 z Bảng 21: Hệ số phân tích hồi quy 57 z Tr om l.c gm @ Bảng 22: Đánh giá độ phù hợp mơ hình 59 an Lu n va iii ac th SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trinh nghiên cứu Sơ đồ 2: Kênh phân phối cấp 12 tê ́H uê ́ Sơ đồ 3: Kênh phân phối cấp 12 Sơ đồ 4: Kênh phân phối cấp 12 Sơ đồ 5: Kênh phân phối đặc biệt 13 Sơ đồ 6: Phân loại người tham gia vào kênh 13 Sơ đồ 7: Tổ chức hệ thống kênh Marketing truyền thống 16 h a lu Sơ đồ 8: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 n va in n Sơ đồ 9: Cơ cấu tổ chức công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt 27 d ại h oa nl w ọc p ie gh K tn to at nh Đ ̀ng oi lm ul z om l.c gm @ Tr z ươ f an nv a lu an Lu n va iv ac th SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ iv tê ́H uê ́ MỤC LỤC v PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung h a lu 2.2 Mục tiêu cụ thể n va in n Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 tn to p ie gh K 4.1 Đối tượng nghiên cứu .3 ọc 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 ại h oa nl w 5.1 Phương pháp thu thập thông tin .3 5.2 Phương pháp chọn mẫu d 5.3 Phương pháp xử lý phân tích số liệu a lu Đ nv 5.4 Quy trình nghiên cứu f an Bố cục đề tài ul ̀ng oi lm PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .9 nh at ươ 1.1 Tổng quan kênh phân phối z 1.1.1 Khái niệm vai trò kênh phân phối z gm @ Tr 1.1.1.1 Khái niệm kênh phân phối 1.1.1.2 Vai trò kênh phân phối .10 om l.c 1.1.2 Chức kênh phân phối 10 1.1.2.1 Chức trao đổi, mua bán 10 an Lu 1.1.2.2 Chức chuẩn hóa phân loại hàng 11 v ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn 1.1.2.3 Chức vận tải .11 1.1.2.4 Chức lưu kho dự trữ hàng hóa 11 1.1.2.5 Chức tài 11 1.1.2.6 Chức chia sẻ rủi ro 11 tê ́H uê ́ 1.1.2.7 Chức thông tin 11 1.1.3 Cấu trúc kênh phân phối .11 1.1.3.1 Kênh trực tiếp 11 1.1.3.2 Kênh rút gọn (Kênh cấp 1) .12 1.1.3.3 Kênh rút gọn (Kênh cấp 2) .12 h a lu 1.1.3.4 Kênh đặc biệt 13 n va in n 1.1.4 Các thành viên kênh phân phối 13 1.1.4.1 Người sản xuất 13 tn to K 1.1.4.2 Người trung gian .14 p ie gh 1.1.4.3 Người sử dụng cuối 15 ọc 1.1.4.4 Các tổ chức bổ trợ 16 1.1.5 Tổ chức hoạt động kênh phân phối 16 ại h oa nl w 1.1.5.1 Tổ chức kênh phân phối 16 d 1.1.5.2 Sự hoạt động kênh phân phối 17 a lu 1.2 Mơ hình hành vi mua hàng tổ chức 19 Đ nv f an 1.3 Hành vi mua người mua để bán lại 20 ̀ng oi lm ul 1.3.1 Các định mua doanh nghiệp mua để bán lại .20 1.3.2 Những người tham gia tiến trình mua 21 ươ at nh 1.3.3 Đặc điểm định mua người mua để bán lại 21 z 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 z @ Tr CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH gm LỰA CHỌN CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT- CHI NHÁNH HUẾ CỦA om l.c CÁC NHÀ BÁN LẺ 24 2.1 Tổng quan công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt – chi an Lu nhánh Huế 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .24 vi ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn 2.1.2 Mục tiêu, giá trị cốt lõi cơng ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt .25 2.1.3 Các đối tác thị trường phân phối 26 2.1.4 Cơ cấu máy tổ chức 27 tê ́H uê ́ 2.1.5 Tình hình nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2016 – 2018 30 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018 32 2.2 Kết nghiên cứu .33 2.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra .33 2.2.1.1 Cơ cấu mẫu theo mơ hình kinh doanh 33 h a lu 2.2.1.2 Cơ cấu mẫu theo thông tin nhà bán lẻ biết đến thương hiệu phân phối Tuấn n va in n Việt 34 2.2.1.3 Cơ cấu mẫu theo mục đích lựa chọn 34 tn to K 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 35 p ie gh 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) 38 ọc 2.2.3.1 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 38 2.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 38 ại h oa nl w 2.2.3.3 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 40 d 2.2.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 41 a lu 2.2.4 Đánh giá nhà bán lẻ nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn Đ nv f an nhà cung ứng nhà bán lẻ công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Chi nhánh ̀ng oi lm ul Huế .41 2.2.4.1 Đánh giá nhà bán lẻ nhóm Thơng tin bán hàng 42 ươ at nh 2.2.4.2 Đánh giá nhà bán lẻ nhóm Chính sách bán hàng 44 z 2.2.4.3 Đánh giá nhà bán lẻ với nhóm Cơ sở vật chất trang thiết bị 46 z @ Tr 2.2.4.4 Đánh giá nhà bán lẻ với nhóm Tư vấn hỗ trợ bán hàng 48 gm 2.2.4.5 Đánh giá nhà bán lẻ với nhóm Hàng hóa giao hàng 51 om l.c 2.2.4.6 Đánh giá nhà bán lẻ nhóm Quyết định lựa chọn 53 2.2.5 Kiểm định phù hợp mơ hình 55 an Lu 2.2.5.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 55 2.2.5.2 Xây dựng mơ hình hồi quy .56 vii ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn 2.2.5.3 Kiểm định phù hợp mơ hình 56 2.2.5.4 Phân tích hồi quy 57 2.2.5.5 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 58 2.2.6 Xem xét tự tương quan 59 tê ́H uê ́ 2.2.7 Xem xét đa cộng tuyến 59 2.2.8 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 59 CHƯƠNG 60 ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT – CHI NHÁNH HUẾ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC KINH DOANH .60 h a lu 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế n va in n hoạt động phân phối .60 3.2 Môi trường hoạt động công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế .60 tn to K 3.3 Giải pháp công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế nhằm nâng cao p ie gh lực kinh doanh 62 ọc 3.3.1 Giải pháp nhóm Thơng tin bán hàng 62 3.3.2 Giải pháp nhóm Chính sách bán hàng .63 ại h oa nl w 3.3.3 Giải pháp nhóm Cơ sở vật chất trang thiết bị 64 d 3.3.4 Giải pháp nhóm Tư vấn hỗ trợ bán hàng 65 a lu 3.3.5 Giải pháp nhóm Hàng hóa giao hàng .66 Đ nv f an PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 ̀ng oi lm ul Kết luận 68 Kiến nghị 69 z om l.c gm @ Tr z ươ at nh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 an Lu viii ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn PHỤ LỤC 2: BẢNG HỎI ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA Số thứ tự phiếu:…… tê ́H uê ́ Xin chào quý Anh/Chị! Tôi sinh viên trường Đại Học Kinh Tế Huế, thực đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt- Chi nhánh Huế nhà bán lẻ” (Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt) Rất mong quý anh/chị dành chút thời gian giúp tơi hồn h a lu thành phiếu điều tra Những ý kiến đóng góp anh/chị thông tin quý báu n va in n để tơi hồn thành tốt đề tài Tơi cam kết giữ bí mật thơng tin mà anh/chị cung cấp phục vụ cho việc nghiên cứu Rất mong hợp tác từ phía anh/chị! K tn to Xin chân thành cảm ơn! p ie gh ọc PHẦN I: THÔNG TIN ĐÁP VIÊN Họ tên:…………………………………………………………………… - Số điện thoại:………………………………………………………………… - Chức vụ:……………………………………………………………………… d ại h oa nl w - nv a lu f an Đ PHẦN II: THÔNG TIN CHUNG nh ̀ng oi lm câu hỏi đây: ul Anh/Chị vui lòng đánh dấu “X” vào phương án trả lời mà anh/chị lựa chọn z □ Tiểu thương □ Đại lý □ Cửa hàng tạp hóa □ Cửa hàng tiện lợi □ Siêu thị mini □ Khác z om l.c gm @ Tr at ươ Câu 1: Cơ sở kinh doanh anh/chị thuộc mơ hình đây? an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Câu 2: Anh/Chị biết đến công ty TNHH TMTH Tuấn Việt qua nguồn nào? □ Thông qua bạn bè, người quen giới thiệu □ Thông qua hoạt động marketing công ty □ Nhân viên nội tê ́H uê ́ □ Thông qua mạng xã hội Câu 3: Anh/Chị cho biết mục đích lựa chọn cơng ty TNHH TMTH Tuấn Việt làm nhà phân phối? n □ Tư vấn hỗ trợ nhiệt tình □ Khác (vui lịng ghi rõ):………… ọc p ie gh tn to □ Sản phẩm chất lượng h va □ Có nhiều khuyến mãi, ưu đãi in n □ Giá tốt K a lu □ Cơng ty có thương hiệu tốt ại h oa nl w PHẦN III: THÔNG TIN NGHIÊN CỨU Hãy cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu d a lu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhà phân phối công ty TNHH Đ ̀ng Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý NỘI DUNG CÂU HỎI THANG ĐIỂM z Thông tin khuyến sản phẩm ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD an Lu cung cấp nhanh chóng om l.c gm Thơng báo thơng tin, chương trình khuyến đầy đủ @ Thông tin bán hàng z ươ at STT Tr nh đồng ý oi lm Rất không ul f an nv TMTH Tuấn Việt (đánh dấu “X” vào phương án mà anh/chị lựa chọn): si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Thơng tin giá cung cấp rõ ràng kịp thời Có dịch vụ hỗ trợ tư vấn bán hàng cho nhà bán lẻ Công ty cung cấp hàng hóa giá ổn định khơng có nhiều thay đổi Có nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng Công ty linh động hợp lý thời hạn 5 Có tỷ lệ chiết khấu cao mua hàng với số tn to lượng lớn p ie gh K n Cơ sở vật chất trang thiết bị ọc va in n toán đơn hàng h a lu tê ́H uê ́ Chính sách bán hàng Cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho việc ại h 10 oa nl w trưng bày Cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho việc d Cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho việc Đ bán hàng ul ̀ng Công ty đầu tư nhiều xe tải chở hàng, oi lm 12 f an nv 11 a lu quảng cáo chuyển z z Tư vấn hỗ trợ bán hàng gm Thái độ tích cực thân thiện nhân viên Nhân viên tư vấn am hiểu sản phẩm hỗ trợ ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD an Lu nhà bán lẻ cách làm bật sản phẩm om l.c giao tiếp, tiếp xúc với khách hàng 14 @ Tr ty để bảo quản hàng hóa lúc vận at 13 nh ươ dán logo, số điện thoại, fax, website công si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 15 GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Nhân viên phản hồi kịp thời mong muốn nhà bán lẻ 16 Tác phong làm việc nhân viên chun nghiệp, ln đặt uy tín lên hàng đầu 17 Ln có hàng sẵn kho, đại lý bán lẻ có nhu cầu nhà phân phối ln có sẵn hàng để cung cấp Giao hàng ln thời gian cam kết 19 Chính sách đổi trả hàng hóa (hư hỏng, hết hạn…) tốt 20 Cung cấp hàng hóa chủng loại, chất tn to lượng tiêu chuẩn Nhà sản xuất p ie gh 21 K n Quyết định lựa chọn ọc va in n h a lu 18 tê ́H uê ́ Hàng hóa giao hàng Chúng tơi tin định lựa chọn công ại h oa nl w ty TNHH TMTH Tuấn Việt định đắn d Chúng tin lựa chọn công a lu 22 Đ gian dài ul ̀ng Chúng tiếp tục lựa chọn công ty TNHH oi lm 23 f an nv ty TNHH TMTH Tuấn Việt thời sản phẩm khác at nh z om l.c gm @ Tr z ươ TMTH Tuấn Việt có nhu cầu nhập an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ, PHÂN TÍCH SPSS Đặc điểm mẫu điều tra Valid Mơ hình sở kinh doanh mohinh Frequency Percent 23 19.2 27 22.5 49 40.8 10 8.3 6.7 2.5 Tieu thuong Dai ly Cua hang tap hoa Cua hang tien loi Sieu thi mini Khac a lu n  120 100.0 Nguồn thông tin mà sở kinh doanh biết đến in va thongtin Frequency Percent oa nl w 31.7 31.7 31.7 54 45.0 45.0 76.7 12 16 10.0 13.3 10.0 13.3 86.7 100.0 120 100.0 100.0 d ại h Cumulative Percent 38 ọc p ie gh tn to Thong qua ban be nguoi quen gioi thieu Thong qua hoat dong marketing cua cong ty Thong qua mang xa hoi Nhan vien noi bo Total Valid Percent K n Valid 100.0 h Total Valid Percent Cumulative Percent 19.2 19.2 22.5 41.7 40.8 82.5 8.3 90.8 6.7 97.5 2.5 100.0 tê ́H uê ́  a lu  Mục đích lựa chọn Valid Percent Cumulative Percent Đ 31.7 31.7 21 17.5 17.5 49.2 Co nhieu khuyen mai, uu dai 17 14.2 14.2 63.3 San pham chat luong 29 24.2 24.2 87.5 Tu van va ho tro nhiet tinh 12 10.0 10.0 97.5 2.5 2.5 100.0 om l.c 100.0 120 gm Total @ z Khac z ươ 31.7 nh Tr Percent at oi lm Frequency 38 Gia ca tot Valid ul ̀ng f an nv Cong ty co thuong hieu tot mucdichluachon 100.0 an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Kiểm định độ tin cậy thang đo  Thông tin bán hàng Reliability Statistics Cronbach's N of Items 799 tê ́H uê ́ Alpha Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted 11.59 7.353 TTBH3 11.65 7.893 TTBH4 11.63 7.732 tn to  p ie gh Chính sách bán hàng Reliability Statistics 743 674 718 580 764 571 770 ại h Alpha oa nl w Cronbach's 624 h TTBH2 in n va 7.650 K n 11.28 ọc a lu TTBH1 N of Items d Đ f an nv a lu 805 ul Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted 622 756 8.662 593 769 CSBH3 11.08 8.346 675 730 10.82 8.857 595 768 z 10.90 z CSBH2 om l.c gm @ Tr 8.078 at 10.85 nh ươ Scale Mean if Item CSBH1 CSBH4 oi lm ̀ng Item-Total Statistics an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp  GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Cơ sở vật chất trang thiết bị Reliability Statistics Cronbach's N of Items 739 tê ́H uê ́ Alpha Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted CSVC2 11.81 5.904 CSVC3 12.14 5.282 CSVC4 12.20 5.187 n va 5.270  p ie gh 522 688 501 699 561 662 Cronbach's N of Items ại h oa nl w 749 ọc Reliability Statistics Alpha 668 K tn to Tư vấn hỗ trợ bán hàng 550 h n 11.88 in a lu CSVC1 d a lu Item-Total Statistics nv Deleted 11.66 TVHT4 11.23 6.386 526 700 6.322 547 688 6.613 511 708 588 665 6.109 z Hàng hóa giao hàng z gm @ Reliability Statistics N of Items Alpha ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD an Lu 754 om l.c Cronbach's Tr Item Deleted at ươ ̀ng TVHT3 Cronbach's Alpha if Correlation nh 11.08 oi lm 11.02 TVHT2 Corrected Item-Total Deleted ul TVHT1  Scale Variance if Item f an Đ Scale Mean if Item si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn HHGH1 HHGH2 HHGH3 HHGH4 Phân tích nhân tố khám phá EFA  Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 686 766.335 190 000 K p ie gh Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings oa nl w % of Cumulative Variance % 3.410 2.766 2.350 1.984 1.819 871 803 4.013 f an 728 3.640 73.653 670 3.351 77.004 619 3.094 80.098 Đ 17.050 13.830 11.751 9.922 9.094 17.050 30.880 42.631 52.553 61.647 Total % of Cumulative Variance % 2.620 2.597 2.401 2.359 2.353 13.098 12.984 12.004 11.797 11.765 13.098 26.082 38.086 49.882 61.647 70.013 oi lm 442 2.208 90.584 15 413 2.063 92.647 16 350 1.748 94.395 17 337 1.685 96.080 18 303 1.515 97.595 19 276 1.380 98.975 20 205 1.025 100.000 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD an Lu 14 om l.c 88.376 2.475 gm 495 @ 13 z 85.901 z 83.026 2.875 at 2.928 575 nh 586 ươ 3.410 2.766 2.350 1.984 1.819 % of Cumulative Variance % ul ̀ng 17.050 30.880 42.631 52.553 61.647 66.001 12 Tr Total nv 11 a lu 10 d 17.050 13.830 11.751 9.922 9.094 4.353 Rotation Sums of Squared Loadings ọc tn to Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập ại h n va  in n h a lu KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Cronbach's Alpha if Item Deleted 653 725 714 693 tê ́H uê ́ Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Deleted Deleted Correlation 9.98 7.059 626 10.68 7.647 503 10.46 8.082 519 10.10 8.040 562 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component 823 TTBH1 812 TTBH4 744 TTBH3 740 CSBH3 815 CSBH1 805 CSBH4 762 CSBH2 750 a lu n n va 756 CSVC4 750 CSVC3 727 CSVC2 726 K tn to CSVC1 HHGH1 800 750 p ie gh HHGH4 718 TVHT2 740 730 d 724 a lu TVHT3 783 ại h TVHT1 oa nl w TVHT4 750 ọc HHGH3 HHGH2 h TTBH2 tê ́H uê ́ in Extraction Method: Principal Component Analysis Đ nv f an Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations oi lm ̀ng ul Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc df 000 om l.c Sig Tr 91.416 gm Bartlett's Test of Sphericity @ Approx Chi-Square 699 z Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy z KMO and Bartlett's Test at nh ươ  an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp  GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.055 68.498 489 16.288 84.786 456 15.214 100.000 Total % of Variance 68.498 2.055 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a 830 tn to QUYETDINH3 819 K n va QUYETDINH1 68.498 in n 834 68.498 h a lu Component QUYETDINH2 Cumulative % tê ́H uê ́ Component p ie gh Extraction Method: Principal ọc Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan hồi quy oa nl w  d ại h Phân tích tương quan Đ QUYETDINH Sig (2-tailed) ̀ng ươ 000 120 120 147 110 120 120 164 073 120 006 945 120 120 092 317 120 ** 249 006 120 044 635 120 120 010 915 120 -.021 817 120 145 115 120 025 789 120 915 817 120 120 115 789 120 120 120 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 120 025 n va SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD 120 044 635 120 145 an Lu N 120 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 120 006 945 120 ** 249 006 120 -.021 om l.c 000 120 147 110 120 164 073 120 092 317 120 010 120 ** 359 000 120 ** 493 000 120 ** 309 001 120 ** 430 000 120 ** 355 gm Tr 000 @ Sig (2-tailed) 001 z HHGH 000 z TVHT 000 at CSVC HHGH ** 355 nh CSBH TVHT ** 430 oi lm TTBH CSVC ** 309 ul N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation CSBH ** 493 f an nv a lu Pearson Correlation Correlations QUYETDINH TTBH ** 359 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp  GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Phân tích hồi quy Correlations QUYETDINH HHGH CSVC 1.000 355 HHGH 355 1.000 CSVC 309 145 TVHT 430 025 CSBH 493 -.021 TTBH 359 010 000 309 Pearson Correlation QUYETDINH 430 TTBH 493 359 145 025 -.021 010 1.000 044 006 164 044 1.000 249 092 006 249 1.000 147 164 092 147 1.000 000 000 000 000 057 tn to 395 409 458 057 318 473 037 TVHT 000 395 318 003 159 CSBH 000 409 473 003 055 TTBH 000 458 037 159 055 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 CSBH 120 120 120 120 120 120 TTBH 120 120 120 120 120 120 h 000 in n va 000 CSVC p ie gh QUYETDINH HHGH ọc n CSVC N CSBH HHGH K a lu Sig (1-tailed) TVHT tê ́H uê ́ QUYETDINH d ại h oa nl w TVHT f an Đ nv a lu ̀ng Standardized Coefficients Coefficients B Std Beta t Sig Correlations Error Collinearity Statistics Zero- at Partial Part Tolerance VIF order z 225 288 783 436 HHGH 200 038 324 5.293 000 CSVC 153 046 208 3.346 001 TVHT 200 043 294 4.689 000 CSBH 228 037 390 6.196 TTBH 146 038 237 3.823 @ (Constant) z ươ Unstandardized a nh 444 320 978 1.023 299 202 951 1.051 430 402 284 933 1.071 000 493 502 375 921 1.085 000 359 337 231 949 1.054 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn an Lu SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD om l.c a Dependent Variable: QUYETDINH 309 355 gm Tr oi lm ul Model Coefficients si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp  GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Đánh giá độ phù hợp mơ hình b Model Summary R R Adjusted Std Error Square R Square 763 a 583 Change Statistics of the R Square F Estimate Change Change 564 362 583 df1 31.846 b Dependent Variable: QUYETDINH Kiểm định phù hợp mơ hình n va Residual 14.973 Total 35.888 a Dependent Variable: QUYETDINH 114 in Mean Square F K df 20.915 p ie gh tn to Regression Watson 000 1.770 4.183 114 131 Sig 31.846 000 b oa nl w ọc n Sum of Squares Sig F h a lu a ANOVA Model df2 Change a Predictors: (Constant), TTBH, HHGH, TVHT, CSVC, CSBH  Durbin- tê ́H uê ́ Model 119 d ại h b Predictors: (Constant), TTBH, HHGH, TVHT, CSVC, CSBH  Đ at nh ̀ng oi lm ul z om l.c gm @ Tr z ươ f an nv a lu Kiểm định phân phối chuẩn phần dư an Lu Biểu đồ 1: Biểu đồ tần số Histogram phần dư chuẩn hóa ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Đánh giá nhà bán lẻ nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhà cung ứng  Đánh giá nhà bán lẻ nhóm Thơng tin bán hàng N Mean Std Deviation tê ́H uê ́ One-Sample Statistics Std Error Mean TTBH1 120 4.10 1.118 102 TTBH2 120 3.79 1.129 103 TTBH3 120 3.73 1.113 102 TTBH4 120 3.76 1.160 106 One-Sample Test a lu n df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the tn to Difference Lower Upper 119 329 100 -.10 30 TTBH2 -2.021 119 046 -.208 -.41 00 TTBH3 -2.624 119 010 -.267 -.47 -.07 TTBH4 -2.283 119 024 -.242 -.45 -.03 p ie gh 980 ại h oa nl w ọc TTBH1 K n in va t h Test Value =  Đánh giá nhà bán lẻ nhóm Chính sách bán hàng d a lu One-Sample Statistics Đ Mean 120 3.65 CSBH3 120 3.47 CSBH4 120 3.73 1.179 108 1.152 105 1.136 104 ươ at One-Sample Test z Test Value = z t df Sig (2-tailed) @ Mean Difference 95% Confidence Interval of the gm Difference -2.593 119 011 -.300 CSBH2 -3.253 119 001 -.350 CSBH3 -5.072 119 000 -.533 CSBH4 -2.572 119 011 -.267 -.07 -.56 -.14 -.74 -.33 -.47 -.06 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn -.53 n va SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD Upper an Lu CSBH1 Lower om l.c Tr 116 nh ̀ng CSBH2 1.268 oi lm 3.70 Std Error Mean ul 120 Std Deviation f an CSBH1 nv N si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn  Đánh giá nhà bán lẻ nhóm Cơ sở vật chất trang thiết bị One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean CSVC1 120 4.13 1.012 092 CSVC2 120 4.20 866 079 CSVC3 120 3.87 1.061 097 CSVC4 120 3.81 1.023 093 tê ́H uê ́ N One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the 152 CSVC2 2.531 119 013 CSVC3 -1.377 119 -2.052 119 p ie gh CSVC4 Upper 133 -.05 32 200 04 36 171 -.133 -.33 06 042 -.192 -.38 -.01 K 119 tn to 1.443 Lower ọc n va CSVC1 in n h a lu Difference ại h oa nl w  Đánh giá nhà bán lẻ nhóm Tư vấn hỗ trợ bán hàng d One-Sample Statistics a lu 3.92 TVHT3 120 3.33 TVHT4 120 3.77 ̀ng 099 1.074 098 1.040 095 1.083 099 nh One-Sample Test at Test Value = z df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the @ Tr t z ươ 1.080 oi lm 120 Std Error Mean ul 3.98 f an 120 TVHT2 Std Deviation nv TVHT1 Mean Đ N Difference gm 800 -.025 TVHT2 -.850 119 397 -.083 TVHT3 -7.023 119 000 -.667 TVHT4 -2.361 119 020 -.233 17 -.28 11 -.85 -.48 -.43 -.04 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn -.22 n va SVTH: Nguyễn Thị Hằng – Lớp: K50A – QTKD Upper an Lu 119 om l.c -.253 TVHT1 Lower si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

Định dạng
Số trang	98
Dung lượng	1,02 MB