Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN KIỆT THỊ THÙY TRANG a lu n n va NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH BÌNH ĐỊNH p ie gh tn to KIỂM SOÁT THU BẢO HIỂM XÃ HỘI TẠI d oa nl w Mã số: 34 03 01 f an nv a lu Chuyên ngành: Kế toán oi lm ul at nh z Ngƣời hƣớng dẫn: TS Lê Thị Thanh Mỹ z om l.c gm @ an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu nêu Luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Nội dung Luận văn tơi thực dựa kết khảo sát thực tế Bảo hiểm xã hội tỉnh Bình Định Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn đƣợc rõ nguồn gốc a lu Học viên thực Luận văn n n va tn to Kiệt Thị Thùy Trang p ie gh d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến tất Q thầy giảng dạy chƣơng trình Cao học kế toán K21 A+B Trƣờng Đại học Quy Nhơn, ngƣời truyền đạt cho kiến thức hữu ích kế tốn làm sở cho tơi thực tốt luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn TS Lê Thị Thanh Mỹ tận tình hƣớng dẫn bảo cho thời gian thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến tất Cô, Chú, Anh, Chị, a lu đồng nghiệp công tác Bảo hiểm xã hội tỉnh Bình Định tận tình n giúp đỡ việc tham gia trả lời bảng khảo sát nhƣ góp ý n va Sau tơi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình tạo điều p ie gh tn to thiếu sót bảng khảo sát kiện tốt cho tơi suốt trình học nhƣ thực luận văn Do thời gian có hạn kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chƣa nhiều oa nl w nên luận văn cịn nhiều thiếu sót, mong nhận đƣợc ý kiến góp ý Q d Thầy/Cơ anh chị học viên Xin chân thành cảm ơn ! a lu f an nv Học viên thực Luận văn oi lm ul Kiệt Thị Thùy Trang at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan nghiên cứu trƣớc a lu n Mục tiêu nghiên cứu n va Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài p ie gh tn to Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài oa nl w CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KIỂM SOÁT THU BẢO HIỂM XÃ HỘI TRONG CÁC ĐƠN VỊ BẢO d HIỂM XÃ HỘI a lu 1.1 BẢO HIỂM XÃ HỘI VÀ KIỂM SOÁT THU BẢO HIỂM XÃ HỘI nv f an 1.1.1 Bảo hiểm xã hội oi lm ul 1.1.2 Kiểm soát thu bảo hiểm xã hội 12 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KIỂM SOÁT THU BẢO HIỂM nh XÃ HỘI TRONG CÁC ĐƠN VỊ BẢO HIỂM XÃ HỘI 16 at 1.2.1 Sự phát triển sách bảo hiểm thƣơng mại 16 z z 1.2.2 Các quy định pháp luật BHXH 17 @ gm 1.2.3 Nhu cầu, nhận thức ngƣời dân BHXH 17 om l.c 1.2.4 Năng lực đội ngũ cán bộ, công chức quan BHXH 18 1.2.5 Thủ tục kiểm soát thu BHXH 19 an Lu 1.2.6 Cơ sở vật chất đơn vị BHXH 20 n va ac th si 1.3 KINH NGHIỆM KIỂM SOÁT THU BẢO HIỂM XÃ HỘI TẠI MỘT SỐ QUỐC GIA VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO TỈNH BÌNH ĐỊNH 21 1.3.1 Kinh nghiệm kiểm soát thu bảo hiểm xã hội nƣớc giới 21 1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho BHXH tỉnh Bình Định 26 KẾT LUẬN CHƢƠNG 28 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 29 2.1.1 Nghiên cứu định tính 31 a lu 2.1.2 Nghiên cứu định lƣợng 31 n n va 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32 tn to 2.2.1 Chọn mẫu nghiên cứu 33 2.2.2 Thu thập liệu 33 p ie gh 2.2.3 Phƣơng pháp xử lý phân tích liệu 35 KẾT LUẬN CHƢƠNG 38 oa nl w CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 39 3.1 THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT THU BẢO HIỂM XÃ HỘI TẠI BẢO d a lu HIỂM XÃ HỘI TỈNH BÌNH ĐỊNH 39 f an nv 3.1.1 Giới thiệu Bảo hiểm xã hội tỉnh Bình Định 39 3.1.2 Bộ máy quản lý BHXH Bình Định 40 ul oi lm 3.1.3 Kết kiểm soát thu bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội tỉnh Bình Định 48 nh at 3.1.4 Kết luận thực trạng kiểm soát thu bảo hiểm xã hội Bảo z hiểm xã hội tỉnh Bình Định 51 z gm @ 3.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KIỂM SOÁT THU BẢO HIỂM XÃ HỘI TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH BÌNH om l.c ĐỊNH 57 3.2.1 Kết nghiên cứu định tính 57 an Lu 3.2.3 Kết nghiên cứu định lƣợng 64 n va ac th si KẾT LUẬN CHƢƠNG 79 CHƢƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 80 4.1 KẾT LUẬN 80 4.2 GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG KIỂM SOÁT THU BẢO HIỂM XÃ HỘI TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH BÌNH ĐỊNH 81 4.2.1 Hồn thiện thủ tục kiểm sốt thu BHXH BHXH tỉnh Bình Định 81 4.2.2 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin quản lý 83 4.2.3 Nâng cao nhận thức, lực đội ngũ cán bộ, công chức 85 a lu 4.2.4 Nâng cao nhận thức ngƣời dân vai trò BHXH 87 n n va 4.2.5 Kiến nghị hoàn thiện quy định pháp luật BHXH 88 tn to 4.3 HẠN CHẾ VÀ HƢỞNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 92 4.3.1 Hạn chế 92 p ie gh 4.3.2 Hƣớng nghiên cứu 93 KẾT LUẬN CHƢƠNG 94 oa nl w KẾT LUẬN CHUNG 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 d a lu PHỤ LỤC f an nv QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (bản sao) oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết đầy đủ Từ viết tắt a lu n Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CNTT Công nghệ thông tin NLĐ Ngƣời lao động NSNN Ngân sách nhà nƣớc UBND Ủy ban nhân dân n va BHTN p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Tên bảng/hình Trang a lu n n va Quy định tỷ lệ đóng BHXH bắt buộc giai đoạn 2014-2018 10 Bảng 3.1 Thống kê trình độ cơng chức BHXH tỉnh Bình Định 45 Bảng 3.2 Tình hình thu BHXH BHXH tỉnh Bình Định 48 Bảng 3.3 Kết xử lý vi phạm BHXH từ năm 2015-2019 50 Bảng 3.4 Mã hóa thang đo 60 Bảng 3.5 Cơ cấu theo phận công tác thời gian cơng tác 64 Bảng 3.6 Kết phân tích Cronbach’s anpha 65 Bảng 3.7 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 69 Kết kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 69 Bảng 3.9 Bảng tổng phƣơng sai đƣợc giải thích biến độc lập 69 Bảng 3.10 Ma trận xoay biến độc lập 71 Bảng 3.11 Bảng tổng phƣơng sai đƣợc giải thích biến phụ thuộc 73 Bảng 3.12 Ma trận xoay biến độc lập 73 Bảng 3.13 Kết phân tích hệ số tƣơng quan Pearson Bảng 3.14 Bảng xác định hệ số R2 Bảng 3.15 Bảng kết trọng số hồi quy tn to Bảng 1.1 Bảng 3.8 p ie gh d oa nl w a lu 74 nv f an 76 ul oi lm 76 at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên bảng/hình Trang Hình 1.1 Quy trình kiểm sốt thu BHXH quan BHXH 15 Hình 3.1 Tổ chức máy quản lý BHXH tỉnh Bình Định 42 Hình 3.2 Mơ hình nhân tố ảnh hƣởng đến kiểm soát thu BHXH 59 BHXH tỉnh Bình Định a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Chính sách bảo hiểm nói chung bảo hiểm xã hội (BHXH) nói riêng đời, phát triển hàng trăm năm với kinh tế thị trƣờng có mặt hầu hết nƣớc giới Đối với nƣớc ta sách BHXH phát huy vai trò trụ cột hệ thống an sinh xã hội, góp phần tích cực vào việc kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, đảm bảo an sinh xã hội từ thực cải cách kinh tế năm 1986 a lu Quỹ BHXH quỹ tài độc lập ngồi ngân sách nhà nƣớc (NSNN) n n va bên tham gia đóng góp theo quy định Luật BHXH (2006) với tn to nguyên tắc “lấy số đơng bù cho số ít” Vì vậy, sách BHXH p ie gh sách quan trọng thiếu quốc gia Những năm trở lại đối mặt với mn vàn khó khăn, số lƣợng doanh oa nl w nghiệp gian lận, trốn đóng BHXH ngày tăng, điều ảnh hƣởng không nhỏ đến kết thu ngân sách Thêm vào đó, hiệu cơng tác d kiểm sốt thu BHXH BHXH tỉnh Bình Định cịn bộc lộ nhiều hạn chế, a lu nv là: trình trạng doanh nghiệp nợ đọng BHXH ngày lớn với thời gian f an nợ kéo dài, chế tài chƣa đủ mạnh, nhận thức ngƣời lao động chƣa cao, cán ul oi lm thu vừa thiếu yếu nghiệp vụ Trong đó, lĩnh vực kiểm sốt thu BHXH thời gian qua chủ yếu liên quan đến kiểm sốt nội chƣa có nh at nghiên cứu đề cập đến nhân tố ảnh hƣởng Do tác giả z định chọn đề tài “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến kiểm soát thu bảo z gm @ hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội tỉnh Bình Định” để nghiên cứu Luận om l.c văn thạc sỹ, nhằm mục đích tìm nhân tố ảnh hƣởng thực đến kiểm soát thu BHXH Trên sở nhân tố ảnh hƣởng, đề xuất giải pháp hoạt động thu BHXH BHXH tỉnh Bình Định an Lu nhằm tăng cƣờng cơng tác kiểm sốt thu BHXH, góp phần nâng cao hiệu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL-4 Câu 1: Anh, chị đánh giá chung nhƣ công tác kiểm soát thu BHXH đơn vị mà anh, chị cơng tác? Kết đánh giá Số Tiêu chí TT Công tác lập kế hoạch thu BHXH phát huy đƣợc vai trò hoạt động thu thực tế Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật, quy định BHXH Mở rộng đối tƣợng tham gia BHXH a lu n Công tác thu quản lý đối tƣợng tham gia BHXH n va tn to Cung cấp thơng tin tài hoạt động thu p ie gh BHXH Công tác kiểm tra, giám sát nội oa nl w Câu 2: Anh, chị đánh giá nhƣ phát triển sách bảo hiểm thƣơng mại ảnh hƣởng đến cơng tác kiểm soát thu BHXH đơn vị mà anh, d chị công tác? Kết đánh giá Tiêu chí nv a lu Số f an TT Về sách bảo hiểm nhân thọ Số lƣợng doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Sự phát triển sản phẩm bảo hiểm thƣơng mại Nguồn tài bảo hiểm thƣơng mại oi lm ul at nh z z @ gm Câu 3: Anh, chị đánh giá nhƣ quy định pháp luật có liên quan chị công tác? om l.c đến BHXH ảnh hƣởng đến cơng tác kiểm sốt thu BHXH đơn vị mà anh, an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL-5 Kết đánh giá Số Tiêu chí TT Đáp ứng yêu cầu công việc đơn vị BHXH Giảm thời gian giao dịch cho doanh nghiệp, ngƣời lao động Tạo điều kiện cho đối tƣợng tự nguyện tham gia BHXH Hƣớng dẫn đơn vị BHXH việc xử lý tranh chấp, tra, kiểm tra… a lu n n va Câu 4: Anh, chị đánh giá nhƣ nhu cầu, nhận thức ngƣời dân tn to BHXH ảnh hƣởng đến công tác kiểm soát thu BHXH đơn vị mà anh, chị p ie gh công tác? Kết đánh giá Số Năng lực kế toán doanh nghiệp hạn chế Nhận thức nhà quản lý việc chấp hành a lu quy định BHXH số doanh nghiệp chƣa cao nv Thu nhập ngƣời lao động f an 3 d 2 oa nl w 1 TT Tiêu chí oi lm ul Hành vi vi phạm doanh nghiệp lĩnh vực BHXH nhƣ thực không đầy đủ chế độ sổ sách z Độ tuổi ngƣời lao động z at việc, số lao động… nh doanh nghiệp, kê khai không thời gian làm @ Sự quan tâm ngƣời lao động sách gm om l.c BHXH an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL-6 Câu 5: Anh, chị có nhận xét nhƣ lực đội ngũ cán bộ, công chức ảnh hƣởng thực công tác kiểm soát thu BHXH đơn vị mà anh, chị cơng tác? Kết đánh giá Số Tiêu chí TT a lu n I Trình độ Bằng cấp lĩnh vực BHXH Khả ngoại ngữ Khả tin học II Kinh nghiệm n va Khả giao tiếp, xử lý tình xung đột với tn to ngƣời lao động Khả giải công việc đƣợc giao Khả làm việc nhóm Khả lập kế hoạch Khả hồn thành cơng việc cách hiệu p ie gh oa nl w d Câu 6: Anh, chị đánh giá nhƣ thủ tục kiểm soát thu BHXH a lu đơn vị mà anh, chị công tác? nv Tiêu chí oi lm Kết xây dựng, ban hành văn quy phạm pháp luật lĩnh vực đơn vị quản lý at nh ul TT Kết đánh giá f an Số Mức độ hoàn thành chức năng, nhiệm vụ đơn vị z z Kết công tác tuyên truyền, phố biến sách @ gm pháp luật Kết công tác đạo, điều hành, hƣớng dẫn Kết công tác quản lý đối tƣợng nộp BHXH an Lu quan chức địa phƣơng thực sách om l.c n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL-7 Mức độ hồn thành cơng tác tra, kiểm tra, giải khiếu nại, tố cáo Mức độ vi phạm sách, pháp luật đối tƣợng nộp BHXH Câu 7: Anh, chị đánh giá nhƣ sở vật chất phục vụ công tác kiểm soát thu BHXH đơn vị mà anh, chị cơng tác? Kết đánh giá Số Tiêu chí TT a lu Sự đáp ứng trụ sở, diện tích, khơng gian làm việc n n va Sự đáp ứng trang thiết bị, phƣơng tiện phục vụ hoạt Mức độ triển khai ứng dụng công nghệ thông tin p ie gh tn to động Mức độ đáp ứng kinh phí hoạt động oa nl w hoạt động thu BHXH d Ngoài nhân tố ảnh hƣởng đến cơng tác kiểm sốt thu BHXH nêu trên, a lu theo ý kiến anh/chị cịn có yếu tố khác, có anh/chị vui lịng cho biết nv f an mức độ ảnh hƣởng theo thang đo mức nêu oi lm ul ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… nh ……………………………………………………………………………………… at ……………………………………………………………………………… z z ……………………………………………………………………………………… @ gm ……………………………………………………………………………… om l.c ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL-8 Xin chân thành cảm ơn đóng góp quý báu quý Anh/Chị Chúc quý Anh/Chị sức khỏe công tác tốt Trân trọng a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL-9 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH Đo độ tin cậy bảng câu hỏi hệ số Cronbach’Alpha a lu Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized N of Alpha Items Items ,697 ,699 n n va p ie gh tn to BHTM4 Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 11,6707 11,6402 11,8232 4,529 4,391 3,913 ,414 ,542 ,545 ,292 ,349 ,340 ,673 ,600 ,590 11,6768 4,331 ,435 ,286 ,662 d oa nl w BHTM1 BHTM2 BHTM3 Item-Total Statistics Corrected Scale Mean if Scale Variance Item-Total Item Deleted if Item Deleted Correlation f an nv a lu Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized N of Alpha Items Items ,666 ,679 oi lm ul at nh z Item-Total Statistics Corrected Scale Mean if Scale Variance Item-Total Item Deleted if Item Deleted Correlation 11,8855 3,423 ,324 z ,493 ,584 ,425 ,298 ,378 ,220 an Lu 3,284 3,317 3,521 om l.c 11,8614 11,6928 11,9819 QDPL2 QDPL3 QDPL4 gm @ QDPL1 Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted ,109 ,695 ,568 ,518 ,614 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL-10 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized N of Alpha Items Items ,690 ,692 Item-Total Statistics Corrected Scale Mean if Scale Variance Item-Total Item Deleted if Item Deleted Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted n n va 7,827 ,379 ,495 ,662 NTND2 17,8121 7,507 ,450 ,488 ,641 NTND3 17,9091 7,534 ,383 ,200 ,661 NTND4 NTND5 17,8303 18,5576 6,934 7,675 ,444 ,282 ,315 ,176 ,641 ,697 18,0848 6,346 ,604 ,438 ,581 tn to 17,7152 p ie gh a lu NTND1 NTND6 d oa nl w Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized N of Alpha Items Items ,775 ,778 f an nv a lu ul oi lm Item-Total Statistics Corrected Scale Mean if Scale Variance Item-Total Item Deleted if Item Deleted Correlation 24,9401 15,695 ,379 at nh Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted ,244 ,768 z NLCC1 z 15,434 14,864 15,004 ,431 ,607 ,553 NLCC5 NLCC6 NLCC7 24,8683 25,1916 25,2455 16,079 15,023 14,307 ,389 ,548 ,549 NLCC8 25,4611 15,587 ,381 ,758 ,730 ,738 ,314 ,570 ,525 ,764 ,739 ,737 ,294 ,768 om l.c gm ,398 ,559 ,597 an Lu 24,8922 24,9401 24,8204 @ NLCC2 NLCC3 NLCC4 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL-11 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized N of Alpha Items Items ,782 ,794 a lu Item-Total Statistics Corrected Scale Mean if Scale Variance Item-Total Item Deleted if Item Deleted Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted n n va 21,9222 12,506 ,291 ,412 ,797 TTKS2 21,7784 12,210 ,347 ,402 ,786 TTKS3 TTKS4 TTKS5 21,0419 21,0838 21,1317 11,896 11,198 11,079 ,599 ,636 ,629 ,561 ,633 ,574 ,743 ,732 ,732 TTKS6 TTKS7 21,3413 21,5210 10,985 10,480 ,632 ,518 ,453 ,306 ,731 ,756 p ie gh tn to TTKS1 oa nl w d Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items N of Items ,835 ,836 f an nv a lu oi lm ul nh at Item-Total Statistics Corrected Scale Variance Item-Total if Item Deleted Correlation 5,583 ,629 4,996 ,727 6,200 ,609 z om l.c ,585 an Lu ,706 5,569 gm 10,2470 @ CSVC4 z CSVC1 CSVC2 CSVC3 Scale Mean if Item Deleted 10,4578 10,6386 10,2048 Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted ,513 ,807 ,584 ,762 ,516 ,815 ,773 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL-12 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized N of Alpha Items Items ,850 ,856 a lu Item-Total Statistics Corrected Scale Mean if Scale Variance Item-Total Item Deleted if Item Deleted Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted n n va 16,8263 13,626 ,595 ,394 ,833 KST2 17,0299 12,836 ,576 ,402 ,839 KST3 KST4 KST5 17,0000 17,3653 16,8982 12,072 12,715 14,056 ,679 ,668 ,642 ,554 ,530 ,548 ,818 ,819 ,827 KST6 16,9461 13,606 ,696 ,583 ,817 p ie gh tn to KST1 oa nl w Kết EFA cho bảng câu hỏi phép quay Varimax KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy d Approx Chi-Square f an nv a lu Bartlett's Test of Sphericity ,860 2495,755 df 435 Sig ,000 ul oi lm Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Cumulative Variance % % of Total Cumulative at % of nh Com pone Variance 9,781 32,603 32,603 9,781 32,603 2,328 7,761 40,364 2,328 2,032 6,772 1,664 Total Cumulative Variance % 4,304 14,346 14,346 7,761 40,364 3,271 10,904 25,250 47,136 2,032 6,772 47,136 2,872 9,573 34,823 5,546 52,682 1,664 5,546 52,682 2,405 8,018 42,841 1,425 4,750 57,432 1,425 4,750 57,432 2,382 7,940 50,781 1,279 4,264 61,696 1,279 4,264 61,696 2,282 7,608 58,388 1,000 3,334 65,030 1,000 3,334 65,030 1,992 6,642 65,030 ,981 3,269 68,299 z 32,603 om l.c % % of @ Total z nt Rotation Sums of Squared Loadings gm an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL-13 a lu n ,933 3,108 71,407 10 ,848 2,827 74,235 11 ,789 2,629 76,864 12 ,663 2,211 79,075 13 ,626 2,088 81,163 14 ,616 2,053 83,216 15 ,587 1,957 85,173 16 ,520 1,733 86,906 17 ,476 1,586 88,492 18 ,412 1,373 89,865 19 ,378 1,259 91,123 20 ,345 1,149 92,272 21 ,329 1,098 93,370 22 ,314 1,045 94,415 23 ,276 ,922 95,337 24 ,257 ,855 96,192 25 ,236 ,787 96,979 ,215 ,716 97,695 ,213 ,709 98,404 ,575 98,979 n va 27 p ie gh tn to 26 29 ,168 30 ,138 oa nl w ,173 28 ,561 99,540 ,460 100,000 d f an nv a lu Extraction Method: Principal Component Analysis oi lm ul Rotated Component Matrixa Component ,717 ,626 ,619 TTKS5 ,610 ,495 ,584 ,332 ,339 ,338 ,707 an Lu NLCC2 om l.c TTKS6 ,313 CSVC3 ,338 gm TTKS7 @ CSVC4 z ,727 z CSVC2 at ,765 nh CSVC1 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL-14 NLCC1 ,454 NLCC4 ,410 NLCC3 ,448 TTKS4 ,394 ,649 ,388 ,584 ,560 QDPL2 ,301 ,313 TTKS3 ,423 ,573 ,387 ,666 ,325 NTND1 ,831 NTND2 ,753 QDPL4 ,687 QDPL3 ,305 ,595 ,315 a lu n BHTM2 ,756 BHTM1 ,719 n va BHTM3 ,302 BHTM4 ,332 ,658 ,374 ,493 -,314 tn to ,740 NTND6 ,728 p ie gh NTND4 NTND3 ,309 ,773 ,317 ,333 ,467 ,771 a lu NLCC6 ,419 d NLCC5 ,323 oa nl w NLCC7 ,321 ,784 TTKS2 NLCC8 ,656 ,421 ,383 nv f an Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ul oi lm a Rotation converged in iterations nh KMO and Bartlett's Test at ,791 z Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 432,632 z Bartlett's Test of Sphericity 15 gm ,000 om l.c Sig @ df an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL-15 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component % of Variance Total Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % % of Variance Total 3,501 58,347 58,347 ,778 12,966 71,312 ,663 11,048 82,360 ,448 7,475 89,835 ,381 6,358 96,193 ,228 3,807 100,000 3,501 Cumulative % 58,347 58,347 a lu Extraction Method: Principal Component Analysis n va Component Matrixa n Component tn to p ie gh ,816 KST3 ,790 KST4 ,781 KST1 oa nl w KST5 KST6 ,776 ,716 d ,698 a lu KST2 f an nv Extraction Method: Principal Component Analysis oi lm ul a components extracted at nh z Kết phân tích hồi quy z CSVC Sig (2-tailed) N Pearson Correlation ,254 ,303 NTND NLCC ** ,409 ,591 ** TTKS KST ** ,019 ,675 ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 167 167 167 167 167 167 ** ** ** ,023 ** ,401 ,346 an Lu BHTM 167 ,254 ** om l.c Pearson Correlation QDPL ** CSVC BHTM gm @ Correlations ,395 ** ,346 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL-16 QDPL Sig (2-tailed) ,001 N 167 167 ** ** Pearson Correlation NTND ,303 ,000 ,000 167 167 167 167 167 ** ** ** ,022 ,401 ,000 N 167 167 167 ** ** ** ,409 ,346 ,616 ,000 ,000 167 167 167 167 ** ** ,034 ,000 ,000 ,000 167 167 167 ** ,035 ,616 ,000 ,000 N 167 167 167 167 ** ** ** ** ,395 ,544 ,496 ,000 ,000 ,591 ,544 ,000 Sig (2-tailed) ,634 ,634 ,565 ,722 a lu Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 167 167 167 167 167 167 167 ** ** ** ** ** ,072 Pearson Correlation n n va KST ,000 ,000 Pearson Correlation TTKS ,000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation NLCC ,000 ,675 ,346 ,496 ,565 ,722 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 167 167 167 167 167 167 167 Pearson Correlation ,019 ,023 ,022 ,034 ,035 ,072 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 167 167 167 167 167 167 167 p ie gh tn to Sig (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) oa nl w R R Square ,574 Std Error of the Estimate ,557 nv ,758 a a lu Adjusted R Square d Model Model Summary ,66545882 f an c Predictors: (Constant), TTKS, BHTM, QDPL, CSVC, NTND, NLCC oi lm ul d Dependent Variable: KST nh df Mean Square Residual 44,284 100 104,000 166 Total ,000b 33,713 ,443 an Lu a Dependent Variable: KST 14,929 om l.c Sig 59,716 gm Regression F @ z Model z Sum of Squares at ANOVAa b Predictors: (Constant), TTKS, BHTM, QDPL, CSVC, NTND, NLCC n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL-17 Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients 95,0% Confidence Coefficients Interval for B Std Model B (Constant) Error Beta t a lu 3,575 ,454 CSVC ,116 ,102 ,135 NTND ,021 ,091 TTKS ,127 ,123 NLCC ,052 BHTM QDPL Sig Collinearity Statistics Lower Upper Bound Bound Tolerance VIF 7,875 ,000 2,679 4,472 1,239 ,017 ,075 ,328 ,514 1,045 ,020 ,231 ,018 -,109 ,158 ,791 1,064 ,110 1,034 ,003 ,106 ,371 ,544 1,037 ,138 ,043 ,378 ,006 -,124 ,220 ,683 1,071 -,012 ,166 ,009 ,072 ,057 -,139 ,315 ,869 1,710 ,018 ,158 ,180 1,378 ,000 -,130 ,094 ,960 1,776 a Dependent Variable: KST n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
Ngày đăng: 24/07/2023, 03:14
Xem thêm:
