(Luận văn) đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần sông đà 6

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN ĐẶNG NGUYỆT PHỤNG a lu n ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC n va p ie gh tn to TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ oa nl w d LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC a lu f an nv MÃ SỐ: 834 04 04 oi lm ul nh at NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ BẢO KHANH z z om l.c gm @ an Lu n va HÀ NỘI, NĂM 2022 ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sơng Đà 6” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực dƣới hƣớng dẫn TS Trần Thị Bảo Khanh Luận văn chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn a lu n va n Đặng Nguyệt Phụng p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực đề tài, tác giả nhận đƣợc nhiều quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện từ phía lãnh đạo nhân viên Công ty Cổ phần Sông Đà 6; thầy cô giáo Khoa Sau đại học – trƣờng Đại học Cơng đồn, đặc biệt ngƣời hƣớng dẫn khoa học – TS Trần Thị Bảo Khanh, ngƣời trực tiếp góp ý, gợi mở cho luận văn Qua đây, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc quan tâm giúp đỡ q báu Nếu khơng có bảo, hƣớng dẫn tận tình thầy cơ, anh chị Công ty tài liệu phục vụ cho việc nghiên cứu luận văn a lu khơng thể hoàn thành n Luận văn hoàn thành sở nỗ lực nghiên cứu tác giả n va kế thừa, tổng hợp tài liệu nhà nghiên cứu trƣớc Tuy nhiên, thời tn to gian nghiên cứu có hạn, trình độ tác giả cịn hạn chế nên luận văn khơng p ie gh tránh khỏi thiếu sót Kính mong giúp đỡ góp ý thầy cơ, nhà nghiên cứu bạn để luận văn đƣợc hoàn thiện d oa nl w Xin chân thành cảm ơn! f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài a lu Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu n Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu n va Phƣơng pháp nghiên cứu tn to Những đóng góp luận văn p ie gh Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC oa nl w TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm d a lu 1.1.1 Công việc f an nv 1.1.2 Thực công việc ul 1.1.3 Đánh giá oi lm 1.1.4 Đánh giá thực công việc nh 1.2 Nội dung đánh giá thực công việc at 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá z z 1.2.2 Xác định chu kỳ đánh giá 11 @ gm 1.2.3 Xác định tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá 12 om l.c 1.2.4 Lựa chọn thiết kế phƣơng pháp đánh giá 17 1.2.5 Lựa chọn đào tạo cán đánh giá thực công việc 23 an Lu 1.2.6 Tổ chức thực đánh giá 25 n va 1.2.7 Sử dụng kết đánh giá 29 ac th si 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến Đánh giá thực công việc 31 1.3.1 Nhân tố khách quan 31 1.3.2 Nhân tố chủ quan 33 1.4 Kinh nghiệm đánh giá thực công việc số doanh nghiệp học rút cho Công ty Cổ phần Sông Đà 35 1.4.1 Kinh nghiệm tổ chức đánh giá thực công việc số doanh nghiệp 35 1.4.2 Bài học cho Công ty Cổ phần Sông Đà 38 Tiểu kết chƣơng 39 a lu Chƣơng THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI n CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 40 n va 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Sông Đà 40 tn to 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 p ie gh 2.1.2 Chức nhiệm vụ 42 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Sông Đà 43 oa nl w 2.1.4 Kết hoạt động năm gần 45 2.2 Thực trạng đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sông Đà 47 d a lu 2.2.1 Xác định mục tiêu việc đánh giá 47 f an nv 2.2.2 Xác định chu kỳ đánh giá 49 ul 2.2.3 Xác định tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá 50 oi lm 2.2.4 Lựa chọn thiết kế phƣơng pháp đánh giá 54 nh 2.2.5 Lựa chọn đào tạo đối tƣợng đánh giá thực công việc 54 at 2.2.6 Tổ chức thực đánh giá 58 z z 2.2.7 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 61 @ gm 2.3 Đánh giá thực trạng đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sông Đà om l.c 66 2.3.1 Ƣu điểm 66 an Lu 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 69 n va Tiểu kết chƣơng 74 ac th si Chƣơng GIẢI PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 75 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sông Đà 75 3.1.1 Mục tiêu 75 3.1.2 Phƣơng hƣớng 75 3.2 Một số giải pháp đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sông Đà 76 3.2.1 Nâng cao nhận thức nhân viên đánh giá thực công việc 76 3.2.2 Nâng cao tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá 77 a lu 3.2.3 Bổ sung lựa chọn thiết kế phƣơng pháp đánh giá 83 n 3.2.4 Khắc phục hạn chế công tác lựa chọn đào tạo cán n va đánh giá thực công việc 84 tn to 3.2.5 Hồn thiện cơng tác tổ chức thực đánh giá 86 p ie gh 3.2.6 Xây dựng sách nhằm hồn thiện cơng tác sử dụng kết đánh giá 90 oa nl w 3.3.7 Xây dựng chƣơng trình đào tạo phát triển sau đánh giá 92 Tiểu kết chƣơng 94 d a lu KẾT LUẬN 95 oi lm ul PHỤ LỤC f an nv DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BCH Ban chấp hành CBCNV Cán công nhân viên KD Kinh doanh SXKD Sản xuất kinh doanh TS Tiến sĩ VNĐ Việt Nam đồng a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 1.1: Bảng ví dụ phƣơng pháp thang đo đánh giá đồ họa 18 Bảng 1.2: Bảng ví dụ đánh giá chất lƣợng công việc dựa so sánh cặp 20 Bảng 1.3: Bảng đánh giá cho điểm dựa tiêu chí 35 Bảng 1.4: Bảng tiêu chí đánh giá dựa phƣơng pháp quản trị mục tiêu 36 Bảng 1.5: Bảng điểm đánh giá dựa phƣơng pháp định lƣợng 37 Bảng 1.6: Bảng nhóm tiêu chí đánh giá cho đối tƣợng 37 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2018-2019 45 a lu Bảng 2.2: Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2019-2020 46 n Bảng 2.3: Kết tiêu tài Công ty năm 2020 47 n va Bảng 2.4 Khảo sát mục tiêu đánh giá thực công việc 48 tn to Bảng 2.5 : Khảo sát ý kiến nhân viên chu kỳ đánh giá 50 p ie gh Bảng 2.6: Bảng điểm đánh giá chất lƣợng công việc 51 Bảng 2.7 Tiêu chuẩn cho điểm đánh giá nhân viên 52 oa nl w Bảng 2.8: Bảng quy định xếp hạng vào điểm đánh giá 53 Bảng 2.9: Bảng tiêu chí đánh giá Công ty năm 2020 54 d a lu Bảng 2.10: Bảng điểm đánh giá kết đánh giá thực công việc 55 f an nv Bảng 2.11: Các thiết bị phục vụ đánh giá thực công việc Công ty 55 ul Bảng 2.12: Kết điều tra phƣơng pháp đánh giá thực công việc oi lm nhân viên Công ty Cổ phần Sông Đà 54 nh Bảng 2.13: Khảo sát ngƣời đánh cán công nhân viên cảm thấy at phù hợp 55 z z Bảng 2.14: Khảo sát kênh thông tin mà cán công nhân viên tiếp cận @ gm đánh giá thực công việc 57 om l.c Bảng 2.15: Khảo sát việc phản hồi thông tin sau đánh giá 61 Bảng 2.16: Bảng quy định mức thƣởng vào xếp hạng 62 an Lu Bảng 2.17: Bảng quy định khen thƣởng, kỷ luật dựa vào kết đánh giá 64 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Bảng 2.18: Mức độ đồng tình nhân viên sử dụng kết đánh giá thực công việc 66 Bảng 3.1 Các bƣớc xây dựng mục tiêu công việc 82 Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty Cổ phần Sông Đà năm 2020 43 Sơ đồ 2.2: Quy trình đánh giá thực công việc Công ty 58 Sơ đồ 3.1: Căn cách xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 79 a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xã hội nay, nguồn nhân lực yếu tố đầu vào quan trọng doanh nghiệp, chất lƣợng nguồn nhân lực định phát triển hay thụt lùi doanh nghiệp Chính mà nguồn nhân lực đƣợc coi mục tiêu động lực sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp tạo điều kiện để giúp cho nhân viên doanh nghiệp đƣợc phát huy hết khả năng, khắc phục điểm yếu để cống hiến cho doanh nghiệp a lu Nhƣng nhân viên cá thể riêng biệt, có tính cách, kiến thức, n cách thức thực công việc khác nhau, dẫn đến hiệu công việc khác n va Mỗi phận, phịng ban doanh nghiệp lại có cách thức vận tn to hành khác Vì vậy, cơng tác đánh giá thực công việc nhân p ie gh viên doanh nghiệp cần thiết Qua việc đánh giá thực công việc, nhân viên nhận thức khả mình, doanh nghiệp có oa nl w thể nắm đƣợc tình hình thực tế phận, phịng ban nói chung nhân viên nói riêng, biết đƣợc điểm mạnh điểm yếu ngƣời d a lu để từ có có kế hoạch đào tạo, bổ sung kiến thức lực để góp phần nâng f an nv cao chất lƣợng đội ngũ nhân lực doanh nghiệp ul Q trình đánh giá thực cơng việc, mức độ đó, oi lm mở rộng thiết kế công việc có tác động tới tổ chức nói nh chung Do đó, ngồi việc giúp cho ngƣời quản lý đƣa định nhân at sự, kết đánh giá thực cơng việc cịn giúp cho phận quản trị z z nhân lực lãnh đạo cấp cao đánh giá đƣợc thắng lợi hoạt @ gm động chức nguồn nhân lực nhƣ tuyển mộ, tuyển chọn, định hƣớng, om l.c thăng tiến, đào tạo hoạt động khác, kiểm điểm đƣợc mức độ đắn hiệu hoạt động đó, từ có phƣơng hƣớng điều chỉnh phù an Lu hợp Đồng thời, mức độ hợp lý đắn việc sử dụng hệ thống n va đánh giá thông tin phản hồi kết đánh giá với nhân viên có ảnh ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 94 Tiểu kết chƣơng Căn vào thực trạng công tác đánh giá thực công việc Cơng ty, tác giả có đề xuất số giải pháp giúp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc nhân viên thời gian tới giúp khắc phục hạn chế, thiếu sót cịn tồn tại, giúp cho Ban lãnh đạo hiểu rõ lực nhân viên đƣợc đánh giá Qua đó, Ban lãnh đạo đƣa ý kiến nhƣ hành động giúp cho việc đào tạo phát triển nhân viên, tạo động lực khuyến khích nhân viên làm việc tốt Nhân viên không cịn coi việc đánh giá hoạt động khơ khan mà qua tự nhìn a lu nhận thân cách khách quan hơn, tiếp thu ý kiến đóng góp n thay đổi thân hoàn thiện n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 95 KẾT LUẬN Khi kinh tế nƣớc nhà dần hội nhập với kinh tế giới thị trƣờng ngày trở nên khốc liệt hơn, điều địi hỏi doanh nghiệp cần phải xây dựng cho riêng hệ thống quản trị nhân lực ổn định vận hành tốt Đánh giá thực cơng việc yếu tố quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động hệ thống quản trị nhân lực doanh nghiệp Cơng tác đánh giá giúp cho nhân viên hồn thiện kết thực họ, biết đƣợc thân họ đóng góp cho doanh nghiệp, từ đặt mục tiêu phát triển thân Đối với nhà quản lý, công tác a lu đánh giá giúp họ đƣa định nhân đắn nhƣ chế độ n sách, đào tạo phát triển nhân lực, sử dụng nhân lực,… va n Sau nghiên cứu, tìm hiểu cơng tác đánh giá thực công việc tn to Công ty Cổ phần Sông Đà 6, tác giả thực đƣợc số nội dung p ie gh nhƣ sau: thứ là, hệ thống hóa đƣợc sở lý thuyết đánh giá thực công việc doanh nghiệp, tìm hiểu đƣợc số khái niệm bản, nghiên oa nl w cứu tổng hợp nội dung đánh giá thực cơng việc, qua xác định đƣợc nhân tố chủ quan khách quan tác động vào công tác đánh giá thực d a lu công việc Nội dung thứ hai mà luận văn làm đƣợc phân tích đƣợc thực f an nv trạng đánh giá thực công việc Cơng ty, từ tìm hiểu đƣợc ul ngun nhân, ƣu điểm nhƣợc điểm công tác đánh giá thực cơng oi lm việc Đó bƣớc quan trọng để đƣa giải pháp chƣơng vấn đề nh mà nội dung luận văn trình bày nhƣ: xác định mục tiêu, tiêu chí, tiêu chuẩn at chu kỳ cơng tác đánh giá thực công việc, lựa chọn phƣơng pháp z z đánh giá, lựa chọn đào tạo cán đánh giá, tổ chức thực đánh giá @ gm sử dụng kết đánh giá Việc đánh giá Công ty đƣợc thực om l.c bản, công khách quan Tuy nhiên nhiều hạn chế chất lƣợng đội ngũ cán đánh giá, công tác phản hồi sử dụng kết an Lu đánh giá thực cơng việc Trong suốt q trình tác giả đề xuất n va vài giải pháp giúp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Công ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 96 ty, ví dụ nhƣ giải pháp việc nâng cao nhận thức nhân viên đánh giá thực công việc, đề xuất phƣơng pháp đánh giá nên đƣợc bổ sung vào trình đánh giá Cơng ty, xây dựng chƣơng trình đào tạo phát triển sau đánh giá, v.v Với giải pháp này, tác giả mong muốn khắc phục đƣợc phần hạn chế đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sông Đà 6, giúp Cơng ty có đội ngũ nhân vững bền lớn mạnh Do thời gian nghiên cứu kiến thức hạn hẹp nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong kiến thức nghiên cứu a lu sở cho nghiên cứu khác vấn đề này, giúp cho đề tài n nghiên cứu đƣợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn quý thầy n va trƣờng Đại học Cơng đồn anh chị Công ty Cổ phần Sông đà tn to nhiệt tình giúp đỡ em trình nghiên cứu học tập Đặc biệt p ie gh giáo - TS Trần Thị Bảo Khanh tận tình dẫn cho em suốt thời gian nghiên cứu để hoàn thành luận văn d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hồi An (2012), “Tìm hiểu số đánh giá hiệu KPI quản trị nguồn nhân lực khả áp dụng doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí Khoa học thương mại số 30 Đỗ Vũ Phƣơng Anh (2014), Nghiên cứu ứng dụng khung lực vào đánh giá nhân quản lý cấp trung doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam, Luận án tiến sỹ, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia, Hà Nội Business – Edge (2007), Đánh giá hiệu làm việc – Phát triển lực nhân viên, NXB Trẻ, thành phố Hồ Chí Minh a lu Trần Xn Cầu (2002), Giáo trình Phân tích lao động xã hội, NBX Lao n động – Xã hội, Hà Nội n va Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2019), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân tn to lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội p ie gh Công ty Cổ phần Sông Đà (2018, 2019, 2020), Báo cáo tài chính, Hà Nội Công ty Cổ phần Sông Đà (2018, 2019, 2020), Báo cáo tổng kết, Hà Nội oa nl w Công ty Cổ phần Sông Đà (2018, 2019, 2020), Hồ sơ lực, Hà Nội Trần Kim Dung (2018), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài chính, Hà Nội d f an nv kê, Hà Nội a lu 10 Vũ Thùy Dƣơng, Hoàng Văn Hải (2005), Quản trị nhân lực, NBX Thống oi lm ul 11 Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2018), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội at động – Xã hội, Hà Nội nh 12 Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực (Tập 1), NXB Lao z z 13 Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân gm @ lực, NXB Tài chính, Hà Nội om l.c 14 Hà Văn Hội (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Bƣu điện, Hà Nội an Lu 15 Nguyễn Thành Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 98 16 Mai Hữu Khuê (2014), Tâm lý học tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 17 Hoàng Văn Luân, Nguyễn Thị Kim Chi, Nguyễn Anh Thƣ (2012), Quản lý nguồn nhân lực, Tập giảng, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội 18 Vũ Hồng Ngân, Phạm Thị Bích Ngọc (2014), Giáo trình Phát triển nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 19 Hoàng Phê (2015), Từ điển Tiếng Việt, NXB Đà Nẵng 20 Hoàng Minh Quang (2012), Đánh giá thành tích nhân viên Ngân hàng a lu thương mại cổ phần Á Châu, Luận án tiến sỹ, Trƣờng Đại học Đà Nẵng n 21 Lê Quân (2015), Lãnh đạo Doanh nghiệp Việt Nam, NXB Đại học Quốc va n gia Hà Nội, Hà Nội tn to 22 Huỳnh Thị Thu Sƣơng (2017), Quản trị nguồn nhân lực nguyên tắc vận p ie gh dụng thực tiễn, NXB Thống Kê, Hà Nội 23 Lê Trung Thành (2011), “Đánh giá thực công việc doanh nghiệp oa nl w Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế phát triển Số 163 24 Nguyễn Hữu Thân (2017), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, d a lu Hà Nội f an nv 25 Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Giáo trình Quản lý nhân lực doanh ul nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội oi lm 26 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, Đại học Lao động – Xã nh hội, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội at 27 Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực đại z z kinh tế thị trường, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội om l.c gm @ 28 https://www.songda6.com.vn/ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 01 Phiếu điều tra Chào anh/chị Tôi tên Đặng Nguyệt Phụng, để hồn thiện luận văn thạc sĩ nên tơi thực khảo sát công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sông Đà Tôi mong nhận giúp đỡ anh/chị cách giúp trả lời câu hỏi nêu Kết khảo sát phục vụ cho việc thực đề tài, khơng sử dụng vào mục đích khác Rất mong hợp tác anh/chị a lu Xin chân thành cảm ơn! n Đặng Nguyệt Phụng n va A Thông tin cá nhân: p ie gh tn to Hãy đánh dấu vào câu trả lời mà anh/chị cho  Cán quản lý Chức vụ:  Nhân viên oa nl w  Lái xe, bảo vệ, tạp vụ d Giới tính:  Nam  Dƣới 30 f an Độ tuổi: nv a lu  Nữ oi lm ul  Từ 30-40  Trên 40  Trung cấp om l.c gm @  Sau đại học z  Đại học z  Cao đẳng at nh Trình độ: an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an B Nội dung: Câu 1: Theo anh/chị, công tác đánh giá thực công việc Cơng ty có vai trị nhƣ nào?  Rất quan trọng  Là thủ tục hành  Mang tính hình thức  Khơng có câu trả lời Câu 2: Theo anh/chị tiêu chuẩn quan trọng cần đƣợc sử dụng để đánh giá thực công việc nhân viên Công ty? a lu  Kết thực công việc n  Hành vi thực công việc va n  Năng lực thực cơng việc Câu 3: Anh/chị vui lịng cho biết thời gian đánh giá thực công việc p ie gh tn to  Ý thức chấp hành nội quy, quy định nhân viên Công ty nay? oa nl w  Mỗi tháng lần  Mỗi quý lần d a lu  tháng lần f an nv  năm lần ul Câu 4: Theo anh/chị thời gian đánh giá thực công việc nhân z z gm  năm lần @  tháng lần at  Mỗi quý lần nh  Mỗi tháng lần oi lm viên Công ty nhƣ phù hợp? công việc Công ty? ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va  Đồng nghiệp an Lu  Tự đánh giá om l.c Câu 5: Anh/chị vui lòng cho biết đối tƣợng thực đánh giá thực si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an  Cấp trực tiếp  Khách hàng  Tất Câu 6: Theo anh/chị đối tƣợng thực đánh giá thực công việc phù hợp Công ty nay?  Tự đánh giá  Đồng nghiệp  Cấp trực tiếp  Khách hàng a lu  Tất n Câu 7: Anh/chị vui lịng cho biết q trình đánh giá thực va n công việc Công ty nay, đối tƣợng thực đánh giá nhƣ thông tin phản hồi điểm mạnh, điểm yếu để phát huy khắc p ie gh tn to anh/chị có thảo luận với nhân viên kết thực công việc phục hay không? oa nl w  Thƣờng xuyên  Thỉnh thoảng d f an ul  Khơng nv  Rất a lu  Ít oi lm Câu 8: Anh/chị vui lòng cho biết kết thực công việc tập viên Công ty nhƣ nào? om l.c gm  Không ảnh hƣởng @  Tƣơng đối ảnh hƣởng z  Ảnh hƣởng z  Rất ảnh hƣởng at nh thể có ảnh hƣởng đến kết đánh giá thực công việc nhân ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va  Thu nhập cao ổn định an Lu Câu 9: Khi làm việc Công ty, anh/chị mong muốn điều gì? si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an  Môi trƣờng làm việc phù hợp  Có hội phát triển thân  Khác (Vui lòng ghi rõ)……………………………………………… ………………………………………………………………………… … Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh/chị! a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 02 Các phiếu khảo sát Phiếu 1: Theo anh/chị công tác đánh giá thực công việc nhân viên nhằm mục đích gì? Chọn phƣơng án anh/chị cảm thấy Trả lƣơng, thƣởng Đào tạo, phát triển Quy hoạch nhân (bố trí, thuyên chuyển, chấm dứt hợp đồng,…) a lu Đề bạt, bổ nhiệm n n va Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Quản trị theo lực p ie gh tn to Lƣu trữ thông tin lực nhân Động viên, đãi ngộ Phiếu 2: d oa nl w Tuyển dụng a lu oi lm Hợp lý ul Rất hợp lý f an nv Anh/chị cho nhận xét chu kỳ đánh giá thực công việc nhân viên Công ty nay? z om l.c gm @ Hoàn tồn khơng hợp lý z Khơng hợp lý at nh Bình thƣờng an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phiếu 3: Anh/chị nhận xét phƣơng pháp đánh giá thực công việc nhân viên nay? Chọn phƣơng án anh/chị cảm thấy Rất phù hợp Phù hợp Cần cải tiến Nên thay đổi Khơng có ý kiến a lu Phiếu 4: n Anh/chị cho đối tƣợng phù hợp để lựa chọn đánh giá thực va n công việc Công ty? Chọn phƣơng án anh/chị cảm thấy p ie gh tn to Cấp trực tiếp oa nl w Tự đánh giá Đồng nghiệp d Khách hàng f an nv a lu Phiếu 5: ul oi lm Anh/chị vui lòng cho biết kênh thông tin mà CBCNV tiếp cận đánh giá thực công việc nay? Chọn phƣơng án anh/chị cảm thấy nh at z z om l.c Ý kiến khác Đồng nghiệp gm Phổ biến cấp trực tiếp @ Văn hƣớng dẫn Công ty an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phiếu 6: Anh/chị mong muốn nhận đƣợc phản hồi kết đánh giá thực công việc Công ty thông qua đâu? Chọn phƣơng án anh/chị cảm thấy Phổ biến thông qua họp phịng/ ban/ phận Gặp riêng cá nhân Thơng qua văn Không cần phản hồi a lu n Phiếu 7: va n Anh/chị có đồng tình với việc sử dụng kết đánh giá thực công việc p ie gh tn to Công ty khơng? Rất đồng tình oa nl w Đồng tình Bình thƣờng d Khơng đồng tình f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 03: Mẫu đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Sơng Đà Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC HỌ VÀ TÊN: CHỨC VỤ: BỘ PHẬN: a lu NGÀY ĐÁNH GIÁ: n n va I Điểm đánh giá cá nhân tn to Nhân viên đánh dấu “X” vào ô điểm số tƣơng ứng với tiêu đánh giá tính p ie gh tổng số điểm Mỗi tiêu đƣợc đánh dấu ô điểm CHỈ TIÊU TỔNG oa nl w STT ĐIỂM SỐ Hồn thành cơng việc Khả giải vấn d f an nv a lu đề độc lập ul Chấp hành nội quy công ty Thực báo cáo kịp oi lm om l.c nghiệp khác gm Phối hợp với đồng @ z Tuân thủ giấc z at nh thời, hợp lý an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 55 Tác phong làm việc nghiêm chỉnh Có tinh thần đồn kết, dân chủ Có sáng kiến công việc 10 Tham gia đầy đủ hoạt động Công ty phát động a lu TỔNG ĐIỂM n n va tn to II Nhận xét, đánh giá cấp quản lý trực tiếp p ie gh - Xếp loại cơng tác: - Nhận xét, góp ý: d oa nl w nv a lu Ngƣời đánh giá (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) f an Ngƣời đƣợc đánh giá oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn