(Luận văn) các nhân tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng ví điện tử của ngƣời tiêu dùng việt nam – khảo sát tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG lu LUẬN VĂN THẠC SĨ an n va VÍ ĐIỆN TỬ CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM – ep i gh tn to CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG nl w KHẢO SÁT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH d oa nf va an lu ĐỖ NGUYỄN KỲ DUYÊN l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ lu CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG an VÍ ĐIỆN TỬ CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM – va n KHẢO SÁT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ep i gh tn to nl w Ngành: Quản trị kinh doanh d oa Mã số: 8340101 nf va an lu l ul m Họ tên học viên: Đỗ Nguyễn Kỳ Duyên n oi tz Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: Nguyễn Thị Phƣơng Chi z gm @ l.c om an Lu Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế cơng trình nghiên cứu thân, đƣợc đúc kết từ trình học tập nghiên cứu thực tiễn thời gian qua Các thông tin số liệu đƣợc sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực Thành phố Hồ Chí Minh năm 2021 Ngƣời cam đoan Đỗ Nguyễn Kỳ Duyên lu an n va ep i gh tn to d oa nl w nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th si MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu lu an 1.3 Phạm vi nghiên cứu va n 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu i gh tn to 1.5 Tính đề tài ep 1.6 Kết cấu đề tài nl w CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 d oa 2.1 Ví điện tử 10 an lu 2.1.1 Định nghĩa 10 nf va 2.1.2 Chức Ví điện tử 10 l ul 2.1.3 Quy trình tốn Ví điện tử 12 m n oi 2.1.4 Lợi ích Ví điện tử 13 2.1.4.1 Đối với Nhà nƣớc 14 tz z 2.1.4.2 Đối với doanh nghiệp 15 @ gm 2.1.4.3 Đối với ngƣời tiêu dùng 15 l.c 2.1.4.4 Đối với ngân hàng 16 om Lu 2.1.5 Một số quy định Pháp luật liên quan đến lĩnh vực Ví điện tử 17 an 2.1.6 Một số ví điện tử phổ biến thị trƣờng Việt Nam 18 n va ac th si 2.2 Một số mơ hình lý thuyết ý định hành vi sử dụng công nghệ 21 2.2.1 Thuyết Hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action) 21 2.2.2 Thuyết hành vi kế hoạch (Theory of Planned Behavior) 23 2.2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model - TAM) …………………………………………………………………… 23 2.2.4 Mơ hình kết hợp TAM TPB (C-TAM-TPB) 25 2.2.5 Thuyết nhận thức xã hội (Social Cognitive Theory - SCT) 25 2.2.6 Thuyết hợp chấp nhận sử dựng công nghệ (Unified Theory lu an of Acceptance and Use of Technology - UTAUT) 257 n va 2.2.7 Thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ hợp mở rộng (UTAUT- 2.3 Một số nghiên cứu thực nghiệm ý định sử dụng dịch vụ điện tử 31 ep i gh tn to 2) 28 2.3.1 Các nghiên cứu thực nghiệm giới 31 nl w 2.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 33 d oa 2.4 Mô hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 35 lu va an 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 35 nf 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 37 l ul m CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 41 n oi 3.1 Quy trình cách tiếp cận nghiên cứu 41 tz 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 41 z gm @ 3.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 41 3.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 42 l.c om 3.3 Các giai đoạn nghiên cứu 42 an Lu 3.3.1 Nghiên cứu sơ 42 n va 3.3.2 Nghiên cứu thức 47 ac th si 3.4 Phƣơng pháp phân tích liệu 51 3.4.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 51 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 3.4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 52 3.5 Thu thập liệu 52 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 54 4.1 Thống kê mô tả mẫu 54 4.2 Kiểm định thang đo 56 lu an 4.2.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 56 va n 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 58 4.3.1 Xem xét mối tƣơng quan biến độc lập 62 ep i gh tn to 4.3 Kiểm định mơ hình hồi quy 62 nl w 4.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 63 d oa 4.4 Kiểm định T-Test ANOVA 64 an lu 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 68 nf va 4.5.1 Nhận thức dễ sử dụng 68 l ul 4.5.2 Tính di động tiện lợi 68 m n oi 4.5.3 Nhận thức hữu ích 69 4.5.4 Chuẩn chủ quan 69 tz z 4.5.5 Niềm tin 69 @ gm 4.5.6 Nhận thức rủi ro 70 l.c CHƢƠNG 5: KIẾN NGHỊ 71 om Lu 5.1 Kiến nghị doanh nghiệp cung ứng Ví điện tử 71 an 5.1.1 Nâng cao mức độ Niềm tin đồng thời giảm Nhận thức rủi ro 71 n va ac th si 5.2.2 Gia tăng tính Dễ sử dụng 72 5.2.3 Gia tăng Tính di động tiện lợi 74 5.2.4 Gia tăng Nhận thức hữu ích 75 5.2.5 Phát huy Chuẩn chủ quan 76 5.2.6 Lƣu ý đến thông tin nhân học 77 5.2 Kiến nghị nhà quản lý Nhà nƣớc 77 5.3 Kiến nghị với ngƣời tiêu dùng 78 KẾT LUẬN 80 lu an DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 va n PHỤ LỤC i i gh tn to Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát i ep Phụ lục 2: Kiểm định Cronbach’s Alpha v nl w Phụ lục 3: Phân tích nhân tố cho biến viii d oa nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Analуѕiѕ of Variance Phân tích phƣơng ѕai lu an n va ANOVA CQ Chuẩn chủ quan DĐTL Di động tiện lợi EFA IDT KMO N Kích thƣớc mẫu tối thiểu NT Niềm tin NTHI Nhận thức hữu ích i gh tn to Exploratory Factor Phân tích nhân tố khám phá Analysis Innovation Diffusion Thuyết phổ biến đổi Theory Kaiser-Meyer-Olkin ep Nhận thức rủi ro RR 11 nl w 10 12 SD 13 TAM 14 TPB 15 TRA Social Cognitive Theory Thuyết nhận thức xã hội SCT d oa Nhận thức dễ sử dụng lu Technology Acceptance an Mơ hình chấp nhận cơng nghệ nf va Model l ul Theory of Planned Thuyết hành vi kế hoạch m Behavior n oi Theory of Reasoned tz om Unified Theory of Thuyết chấp nhận sử dụng Acceptance and Use of công nghệ hợp mở rộng an Lu UTAUT-2 l.c 17 sử dựng công nghệ Technology Thuyết hợp chấp nhận gm Acceptance and Use of @ UTAUT z Unified Theory of 16 Thuyết hành động hợp lý Action n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Technology-2 18 VĐT Ví điện tử 19 YD Ý định sử dụng 20 YĐSDVĐT Ý định sử dụng ví điện tử lu an n va ep i gh tn to d oa nl w nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU HÌNH VẼ Hình 2.1 Mơ hình hoạt động Ví điện tử Hình 2.2 Mơ hình thuyết Hành động hợp lý (TRA) Hình 2.3 Mơ hình thuyết hành vi kế hoạch (TPB) Hình 2.4 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) Hình 2.5 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM 2) Hình 2.6 Mơ hình kết hợp TAM TPB (C-TAM-TPB) Hình 2.7 Thuyết nhận thức xã hội (SCT) Hình 2.8: Lý thuyết nhận thức xã hội (SCT) lu an Hình 2.9 Thuyết hợp chấp nhận sử dụng cơng nghệ (UTAUT) n va Hình 2.10: Mơ hình chấp nhận sử dụng công nghệ hợp mở rộng UTAUT-2 tn to Hình 2.11: Mơ hình nghiên cứu đề xuất i gh Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu ep BẢNG BIỂU nl w Bảng 2.1: Một số nghiên cứu ứng dụng mơ hình UTAUT-2 cơng nghệ d oa Bảng 2.2: Bảng tổng hợp số mơ hình lý thuyết ý định sử dụng chấp nhận lu va an Bảng 3.1: Bảng thang đo thức nf Bảng 3.2: Ký hiệu, giả thuyết kỳ vọng tƣơng quan dấu l ul m Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu điều tra, khảo sát n oi Bảng 4.2: Khảo sát ngƣời tiêu dùng nguồn thông tin kinh nghiệm sử dụng ví điện tz tử z Bảng 4.3: Khảo sát ngƣời tiêu dùng nguồn thông tin biết đến ví điện tử @ gm Bảng 4.4: Khảo sát nguyên nhân ngƣời sử dụng chƣa biết đến dịch vụ Bảng 4.5: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo l.c om Bảng 4.6: Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến độc lập Lu Bảng 4.7: Kết phân tích EFA thành phần thang đo ý định sử dụng ví điện tử an ngƣời tiêu dùng Việt Nam sau loại biến (lần chạy thứ 6) n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an xiv ◆ Chạy lại lần 3: loại biến DĐTL2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 927 Approx Chi-Square 4984.42 Df 276 Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Total lu an n va ep i gh tn to nl w 11.891 1.850 1.629 1.341 1.357 1.125 987 876 652 430 425 376 363 352 304 278 247 Cumulative % 44.962 51.188 58.602 64.510 71.668 73.894 77.031 79.718 81.935 83.803 85.435 87.693 88.633 91.874 90.344 92.533 94.633 d oa 10.564 1.760 1.303 1.092 917 697 42.693 6.942 5.210 4.285 3.945 2.801 42.743 50.890 56.982 60.983 64.868 66.939 nf va an lu 10 11 12 13 14 15 16 17 % of Variance 44.962 7.026 6.514 5.908 5.538 4.297 3.182 2.702 2.142 1.976 1.595 1.791 1.485 1.433 1.235 1.035 1.028 Extraction Sums of Squared Loadings Total Cumulative % of % Variance l ul Extraction Method: Principal Component Analysis m 789 l.c 763 an NTHI2 896 835 803 Lu NTHI4 om NTHI1 gm SD1 910 893 @ DĐTL3 z DĐTL1 tz n oi Pattern Matrixa Factor CQ3 n Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn NT2 si NT3 864 496 ac th CQ2 va 735 793 454 CQ1 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an xv 893 893 NT1 NT4 868 835 735 RR1 RR2 RR3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ◆ Chạy lại lần 4: loại biến CQ2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 926 Approx Chi-Square 4779.23 lu an 253 Sig .000 n va Df tn to Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues ep i gh nl w 11.605 an lu nf l ul m 11.089 1.583 1.425 891 953 633 41.763 7.238 5.986 4.454 4.023 3.023 43.763 50.986 55.850 59.759 61.386 67.635 n oi 44.494 52.683 59.815 68.359 69.736 74.348 75.985 79.938 82.733 86.852 83.563 85.423 90.456 90.356 92.901 94.001 z gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis tz 44.894 8.681 7.642 6.904 5.947 4.852 2.794 2.632 2.532 1.951 1.673 1.595 1.238 1.452 1.321 1.135 va 1.980 1.638 1.453 1.393 1.195 852 762 736 569 523 501 349 340 289 263 Cumulative % % of Variance d oa 10 11 12 13 14 15 16 Total Extraction Sums of Squared Loadings Total Cumulative % of % Variance l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an xvi Pattern Matrixa Factor 896 901 DĐTL1 DĐTL3 801 735 SD1 SD3 904 898 868 NTHI1 NTHI4 NTHI2 802 792 CQ1 CQ3 795 835 806 417 NT2 NT3 lu NT1 328 an NT4 312 799 801 897 va RR1 n RR2 tn to RR3 Extraction Method: Principal Component Analysis i gh Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ep a Rotation converged in iterations d oa nl w nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an xvii ◆ Chạy lại lần 5: loại biến NT4: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 923 Approx Chi-Square 4590.984 Df 231 Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Total lu an n va ep i gh tn to nl w 9.898 1.935 1.603 1.693 1.553 1.402 701 695 590 549 536 349 320 292 241 Cumulative % 45.301 53.290 60.526 68.073 73.564 78.051 81.582 82.650 84.706 86.355 87.188 85.252 59.129 91.563 92.605 d oa 9.682 1.653 1.270 982 902 805 44.053 7.593 5.707 4.522 4.385 3.302 45.025 52.356 56.242 59.894 63.709 61.058 nf va l ul Pattern Matrixa an lu 10 11 12 13 14 15 % of Variance 44.301 8.859 6.956 5.947 5.601 4.738 2.830 2.289 2.032 1.698 1.663 1.515 1.443 1.335 1.101 Extraction Sums of Squared Loadings Total Cumulative % of % Variance m 737 908 868 NT3 si 874 796 848 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n RR1 va NT1 an 738 681 878 NT2 Lu CQ3 RR3 om 809 712 CQ1 RR2 l.c NTHI2 793 785 NTHI4 gm NTHI1 @ SD3 z SD1 tz DĐTL3 DĐTL1 922 918 n oi Factor C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an xviii Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations - Phụ lục ma trận hệ số tƣơng quan Ma trận hệ số tƣơng quan DĐTL DĐTL Pearson SD Pearson Correlation 629** 688** 492** 000 000 000 000 000 350 350 350 350 350 350 715** 623** 523** 689** 514* 000 000 000 000 an va 000 N 350 350 350 350 350 350 529* 623** 623** 697** 464** Sig (1-tailed) 000 000 000 000 000 N 350 350 350 350 350 350 629** 523** 623** 354** 528** Sig (1-tailed) 000 000 000 000 000 N 350 350 350 350 350 350 688** 689** 684** 697** 501** 000 000 000 000 N 350 350 350 350 350 350 514** 464** 528** 501** 000 000 000 001 350 350 350 350 n ep i gh tn to Correlation Pearson Correlation d oa nl w NT RR Sig (1-tailed) Pearson CQ NT an lu NTHI CQ 529** Sig (1-tailed) N NTHI 715** Correlation SD Pearson lu Correlation Sig (1-tailed) 492** m Correlation l ul Pearson nf va RR 001 N 350 000 n oi Sig (1-tailed) 350 tz ** Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed) z * Correlation is significant at the 0.05 level (1-tailed) gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an xix Bảng tóm tắt mơ hình Model Summary Model R Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square 803 a 645 639 56063065 a Predictors: (Constant) DĐTL SD NTHI CQ NT RR ANOVAa Model Sum of Squares Regression Mean Square 164.645 32.929 90.520 288 314 255.166 293 Residual Total df F Sig .000b 104.767 a Dependent Variable: YD lu b Predictors: (Constant) DĐTL SD NTHI CQ NT RR an va n Bảng trọng số hồi quy tn to i gh Coefficientsa ep Standardized nl w Model Unstandardized Coefficients B (Constant) 1.000 VIF 4.527 000 386 2.593 309 046 305 6.710 000 596 1.678 183 045 187 4.058 000 581 1.721 124 054 125 2.311 022 424 2.357 105 052 120 2.105 021 401 2.156 -905 053 -.388 -1.001 015 399 1.032 l ul m tz n oi RR a Dependent Variable: YD 000 Tolerance 256 nf NT Sig .055 va CQ t 250 an NTHI Beta 033 lu SD Std Error Collinearity Statistics 5.256C-017 d oa DĐTL Coefficients z gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 20 lu an n va ep i gh tn to d oa nl w nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 21 lu an n va ep i gh tn to d oa nl w nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 22 lu an n va ep i gh tn to d oa nl w nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 23 lu an n va ep i gh tn to d oa nl w nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 24 lu an n va ep i gh tn to d oa nl w nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 25 lu an n va ep i gh tn to d oa nl w nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 26 lu an n va ep i gh tn to d oa nl w nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 27 lu an n va ep i gh tn to d oa nl w nf va an lu l ul m tz n oi z gm @ l.c om an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn