(Luận văn) tạo động lực cho người lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn lalamove việt nam chi nhánh hà nội, thành phố hà nội

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC a lu n va n KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP p ie gh tn to TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CHI NHÁNH HÀ NỘI, THÀNH PHỐ HÀ NỘI d oa nl w TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LALAMOVE VIỆT NAM - a lu : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn : TS TRỊNH VIỆT TIẾN Sinh viên thực : NGUYỄN KHÁNH HÀ : 1805QTNA019 : 2018 – 2022 : 1805QTNA a nv Khóa luận tốt nghiệp ngành ll u nf m Lớp tz Khóa n oi Mã số sinh viên z m co l gm @ an Lu Hà Nội - 2022 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài khóa luận: “Tạo động lực cho người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội, thành phố Hà Nội”, thực dựa cố gắng, nỗ lực riêng tôi, không chép y nguyên đề tài nghiên cứu tương tự tuyệt đối tuân thủ quy định trích dẫn thơng tin, tài liệu tham khảo Tơi xin chịu trách nhiệm tính trung thực khóa luận a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực khóa luận “Tạo động lực cho người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội, thành phố Hà Nội”, nhận giúp đỡ nhiều cá nhân, tập thể ngồi nhà trường: Tơi xin cảm ơn thầy, cô giáo Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, giảng dạy truyền cho kinh nghiệm học tập, làm việc để trau dồi kiến thức ngành quản trị nhân lực Tôi xin cảm ơn TS Trịnh Việt Tiến – người trực tiếp hướng dẫn thực khoá luận a lu n Tôi xin cảm ơn tập thể cán bộ, nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn n va Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội giúp đỡ việc thu thập thông tin, Tôi xin chân thành cảm ơn! p ie gh tn to tài liệu để thực nghiên cứu khóa luận Hà Nội, ngày 01 tháng 06 năm 2022 oa nl w Sinh viên d Nguyễn Khánh Hà a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nghĩa đầy đủ BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBNV Cán nhân viên CNHN Chi nhánh Hà Nội HCNS Hành Nhân KPI Key performance indicator NLĐ Người lao động NQL Người quản lý PTTH Phổ thông trung học THCV Thực công việc TNHH Trách nhiệm hữu hạn a lu Từ viết tắt n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội 27 Biểu đồ 2.1: Doanh thu Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội từ năm 2019 – 2021 33 a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình lao động phân theo trình độ Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 29 Bảng 2.2: Tình hình lao động phân theo độ tuổi Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 30 Bảng 2.3: Tình hình lao động phân theo giới tính Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 32 Bảng 2.4: Kết khảo sát nhu cầu người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội 37 a lu Bảng 2.5: Phân loại nhu cầu người lao động theo thâm niên công tác Công ty trách n nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội 38 n va Bảng 2.6: Chế độ thưởng lễ, tết Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam tn to – chi nhánh Hà Nội 41 p ie gh Bảng 2.7: Chế độ phụ cấp thâm niên Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội 42 nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội 43 oa nl w Bảng 2.8: Số lượng người lao động nghỉ chế độ thai sản qua năm, Công ty trách Bảng 2.9: Số lượng người lao động nghỉ ốm đau qua năm Công ty trách nhiệm d hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội 44 a lu a nv Bảng 2.10: Chế độ hỗ trợ chi phí du lịch cho cán nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội 45 u nf Bảng 2.11: Quy định tỷ lệ đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp ll m Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội n oi 45 tz Bảng 2.12: Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động việc tạo động lực z biện pháp kích thích tài Cơng ty trách nhiệm hữu hạn gm @ Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội 47 Bảng 2.13: Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động việc tạo động lực l biện pháp kích thích phi tài Cơng ty trách nhiệm hữu co m hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội 51 an Lu n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu a lu 4.1 Mục đích nghiên cứu n n va 4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Giả thuyết khoa học tn to Phương pháp nghiên cứu p ie gh Đóng góp đề tài Bố cục đề tài oa nl w Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến tạo động lực cho người lao động doanh d a lu nghiệp a nv 1.2 Ý nghĩa việc tạo động lực cho người lao động u nf 1.2.1 Đối với người lao động ll 1.2.2 Đối với doanh nghiệp m 1.2.3 Đối với xã hội n oi 1.3 Các học thuyết tạo động lực 10 tz 1.3.1 Thuyết X thuyết Y 10 z 1.3.2 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 11 @ gm 1.3.3 Các học thuyết nhu cầu 12 l 1.3.3.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 12 m co 1.3.3.2 Học thuyết ba nhu cầu (McClelland) 13 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.3.4 Học thuyết kỳ vọng 13 1.3.5 Học thuyết Công 14 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến động lực người lao động doanh nghiệp 15 1.5 Nội dung tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 17 1.5.1 Xác định nhu cầu người lao động 18 1.5.2 Thực biện pháp tạo động lực cho người lao động 19 1.5.3 Điều chỉnh đánh giá biện pháp tạo động lực cho người lao động 22 1.6 Tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 22 1.6.1 Những vấn đề đặt tạo động lực doanh nghiệp 22 1.6.2 Vận dụng học thuyết tạo động lực doanh nghiệp 23 a lu n 1.6.3 Một số chương trình tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 23 n va Tiểu kết chương 25 tn to Chương THỰC TRẠNG VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LALAMOVE VIỆT NAM – CHI p ie gh NHÁNH HÀ NỘI 26 2.1 Khái quát chung Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi oa nl w nhánh Hà Nội 26 2.1.1 Giới thiệu Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà d Nội 26 a nv a lu 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội 27 ll u nf 2.1.3 Cơ cấu lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi m nhánh Hà Nội 28 n oi 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove tz Việt Nam - chi nhánh Hà Nội 33 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực người lao động Công ty trách z @ nhiệm hữu hạn Lalamove - chi nhánh Hà Nội 34 gm 2.2.1 Các nhân tố thuộc người lao động 34 m co l 2.2.2 Các nhân tố thuộc công việc 35 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.2.3 Các nhân tố thuộc tổ chức 36 2.3 Thực trạng việc tạo động lực cho người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội 37 2.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu người lao động 37 2.3.2 Thực biện pháp tạo động lực cho người lao động 39 2.4 Đánh giá thực trạng việc tạo động lực cho người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội 52 2.4.1 Ưu điểm 52 2.4.2 Hạn chế 53 Tiểu kết chương 54 Chương PHƯƠNG HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC a lu n CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN n va LALAMOVE VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI 55 tn to 3.1 Phương hướng tạo động lực cho người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội 56 p ie gh 3.1.1 Phương hướng tạo động lực cho người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội 56 oa nl w 3.1.2 Quan điểm tạo động lực cho người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội 56 d 3.1.3 Mục tiêu tạo động lực cho người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn a lu Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội 57 a nv 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện việc tạo động lực cho người lao động u nf Công ty trách nhiệm hữu hạn – Lalamove việt Nam chi nhánh Hà Nội 58 ll 3.2.1 Hoàn thiện việc thực tạo động lực cho người lao động 58 m n oi 3.2.2 Hoàn thiện nâng cao việc tạo động lực cho người lao động biện tz pháp kích thích tài 59 3.2.3 Hoàn thiện nâng cao việc tạo động lực cho người lao động biện z @ pháp kích thích phi tài 63 gm 3.2.4 Nâng cao vai trò người quản lý, lãnh đạo việc tạo động lực cho người m co l lao động 65 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.3 Khuyến nghị tạo động lực cho người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội 66 3.3.1 Đối với công ty 66 3.3.2 Đối với cán lãnh đạo công ty 66 3.3.3 Đối với người lao động 67 Tiểu kết chương 67 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an thiện Đánh giá kết thực cơng việc người lao động cách xác, khách quan Hai là, ln hồn thiện đổi sách tạo động lực cho NLĐ, đóng góp sáng kiến việc thực sách tạo động lực NLĐ Cung cấp thông tin cần thiết cho NLĐ sách tạo động lực cho người lao động Ba là, thực nghiêm chỉnh quy định, quy chế cơng ty hồn thành tốt cơng việc giao để làm gương cho NLĐ Cán lãnh đạo cần có biện pháp khích lệ nhân viên phù hợp, đồng thời tôn trọng, lắng nghe thấu hiểu nhân viên Bốn là, thường xuyên kiểm tra, rà sốt chế sách tạo động lực cho a lu n người lao động, đảm bảo sách thực công khai, công bằng, minh n va bạch Đánh giá việc thực tạo động lực sau thực nhằm đưa ưu nhược điểm 3.3.3 Đối với người lao động p ie gh tn to biện pháp thực hiện, từ đề xuất giải pháp phù hợp Một là, nghiêm chỉnh chấp hành quy định cơng ty, hồn thành tốt công oa nl w việc giao NLĐ cần mạnh dạn thể phát triển thân, điều giúp NLĐ tăng tính sáng tạo, khả linh hoạt, nhạy bén công việc d Hai là, thực tự đánh giá kết thực cơng việc cách xác, a nv a lu khách quan, tạo điều kiện thuận lợi cho việc trả lương, thưởng Xác định nhu cầu đào tạo phù hợp ứng dụng tốt kiến thức kỹ sau trình đào tạo u nf Ba là, tích cực tham gia buổi hội họp, đóng góp ý kiến hồn thiện chế, ll m sách tạo động lực cho người lao động Khuyến khích NLĐ tìm hiểu kiến n oi thức động lực tạo động lực cho NLĐ Trong q trình thu thập thơng tin nhu tz cầu NLĐ, NLĐ cần phối hợp nghiêm túc, đưa nhu cầu chuẩn xác, khách quan z nhằm tạo điều kiện thực tốt việc tạo động lực cho NLĐ gm @ l Tiểu kết chương m co Chương tổng hợp giải pháp khuyến nghị việc tạo động Lu lực cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi an nhánh Hà Nội Để sách tạo động lực cho người lao động có hiệu quả, cơng ty ac th 67 n va Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an cần nghiên cứu phân tích biện pháp phù hợp, đặc biệt trọng đến tính ứng dụng biện pháp thực tế Mặt khác, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội cần dành nhiều thời gian tài việc thực tạo động lực cho người lao động nhằm thỏa mãn nhu cầu NLĐ phát triển doanh nghiệp, góp phần ổn định kinh tế - xã hội, đất nước a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu ac th 68 n va Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT LUẬN Ngày nay, nhu cầu mong muốn phát triển, cạnh tranh tổ chức doanh nghiệp cần phải gắn liền trực tiếp với việc thực tạo động lực cho người lao động người lao động nhân tố chủ yếu mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Hoạt động tạo động lực cho người lao động thực tốt thúc đẩy phát triển đảm bảo nguồn lực cho tổ chức số lượng chất lượng, đồng thời góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, từ kinh tế, xã hội đất nước phát triển ổn định Mặt khác, quy trình tạo động lực cho người lao động thực theo trình tự khoa học, hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm làm việc gắn bó với tổ chức, a lu n doanh nghiệp n va Đề tài “Tạo động lực cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn tn to Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội, thành phố Hà Nội” làm rõ thêm p ie gh lý luận tạo động lực cho người lao động Thông qua thực trạng tạo động lực cho người lao động làm việc Công ty Trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi oa nl w nhánh Hà Nội, đề tài đưa giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao việc thực tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp d Nhìn chung, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – Chi nhánh a nv a lu Hà Nội thực việc tạo động lực cho người lao động tốt Bên cạnh kết đạt được, việc tạo động lực cho người lao động gặp phải u nf số hạn chế định Tôi hy vọng, đề tài “Tạo động lực cho người lao động Công ll m ty Trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội, thành phố Hà Nội” n oi phần giúp việc tạo động lực cho người lao động công ty hoàn thiện tz đạt kết cao z m co l gm @ an Lu ac th 69 n va Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Công ty TNHH Lalamove Việt Nam, Lalamove Việt Nam - Ứng dụng, , xem 05/4/2022 Phạm Văn Dũng tác giả khác (2017), Giáo trình Kinh tế Chính trị Mác – Lênin, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan, Ngô Xuân Thuỷ (2007), Giáo trình Quản trị học, NXB Tài chính, Hà Nội MISA AMIS, Phần mềm AMIS HRM – Xu hướng quản trị nhân 4.0, < a lu n https://amis.misa.vn/amis-nhan-su/?utm_source=google&utm_medium=organic>, va xem 5/04/2022 n tn to Nguyễn Thị Thu Trang (2021), Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần p ie gh May Xuất nhập Thái Bình, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Cơng Đồn, Hà Nội oa nl w Nguyễn Thị Hồng (2020), Giáo trình tạo động lực lao động, Trường Đại học Lao động Xã hội, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội d Phạm Sỹ Bách (2007), Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao dân, Hà Nội a nv a lu động Cơng ty Điện lực Hồng Mai, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Kinh tế Quốc u nf Phịng Hành Nhân sự, Quy trình tạo động lực cho người lao động, ll m Công ty Trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội n oi 10 Phịng kế tốn tài chính, Biến động Doanh thu Lợi nhuận sau thuế tz (LNST) Công ty TNHH Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 z - 2021, Công ty TNHH Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội @ gm 11 Trương Thanh Hiếu (2017), Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc l người lao động Công ty Cổ phần Xi măng Hà Tiên, Luận văn thạc sĩ kinh tế, m co Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh an Lu ac th 70 n va Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC Phụ lục 1: So sánh yếu tố làm thỏa mãn gây bất mãn a lu n n va p ie gh tn to oa nl w d (Nguồn: Frederick Herzberg, “Một lần nữa, làm để bạn tạo động lực cho a lu a nv nhân viên?” Harvard Business Review, tháng 1- năm 1968, trang 57) u nf ll Phụ lục 2: Hệ thống nhu cầu Maslow m tz n oi z m co l gm @ Lu (Nguồn: Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương, Giáo trình Hành vi tổ chức Giáo trình an Hành vi tổ chức, năm 2009, trang 95) n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 3: Phiếu khảo sát mức độ hài lòng việc thực tạo động lực Công ty TNHH Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội CÔNG TY TNHH LALAMOVE VIỆT NAM PHIẾU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG VỀ CÁC CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC I Thông tin cá nhân a lu n : ….…….…….…….…….…….…….……….…….….…… Vị trí : ….…….…….…….…….…….…….……….…….….…… Bộ phận : ….…….…….…….…….…….…….……….…….….…… Thời gian : ….…….…….…….…….…….…….……….…….….…… n va Họ tên p ie gh tn to II Mức độ hài lòng người lao động việc thực tạo động lực oa nl w cơng ty Mức độ hài lịng Rất hài lịng Hài lòng Khá hài lòng Chưa hài lòng d Tiền lương, thưởng a lu Chế độ phụ cấp ll u nf Đào tạo nhân lực a nv Chế độ phúc lợi tz Cơ hội thăng tiến n oi trường làm việc m Điều kiện, môi z (Theo tác giả) m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 4: Đề xuất phiếu khảo sát nhu cầu tạo động lực cho người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội CÔNG TY TNHH LALAMOVE VIỆT NAM PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU NGƯỜI LAO ĐỘNG Để phục vụ cho việc tạo động lực cho người lao động, yêu cầu anh/chị trả lời a lu đầy đủ câu hỏi có phiếu khảo sát Sự đóng góp ý kiến anh chị giúp n n va chúng tơi thuận lợi hồn thiện tốt việc tạo động lực cho người lao động Cảm ơn anh/ chị! tn to I Thông tin cá nhân p ie gh Họ tên : ….…….…….…….…….…….…….……….…….….…… Vị trí : ….…….…….…….…….…….…….……….…….….…… Thời gian : ….…….…….…….…….…….…….……….…….….…… oa nl w Bộ phận : ….…….…….…….…….…….…….……….…….….…… d a lu II Nhu cầu lao động a nv Nhu cầu Quan Khá Không trọng trọng quan quan trọng trọng ll u nf Rất quan Tăng chế độ phúc lợi tz n oi Tăng chế độ phụ cấp m Tăng lương, thưởng z m an Lu Đánh giá THCV công co Phân công công việc hợp lý l Cơ hội thăng tiến gm Điều kiện môi trường làm việc tốt @ Đào tạo hợp lý n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Góp ý khác nhu cầu anh chị: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… (Nguồn: Theo đề xuất tác giả) a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 5: Đề xuất quy trình thực tạo động lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội Xác định1nhu cầu Phân loại nhu cầu Xem xét đánh giá kết tạo động lực lao động Thực biện pháp kích thích tạo động lực (Nguồn: Theo đề xuất tác giả) a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 6: Đề xuất phiếu đánh giá mức độ hài lịng nhân viên Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội CÔNG TY TNHH LALAMOVE VIỆT NAM PHIẾU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Để đánh giá việc tạo động lực cho người lao động cách xác khách a lu quan, yêu cầu anh/chị trả lời đầy đủ câu hỏi có phiếu đánh giá mức độ hài n lòng người lao động Sự đóng góp ý kiến anh chị giúp chúng tơi hồn thiện n va tốt việc tạo động lực cho người lao động Cảm ơn anh/ chị! tn to p ie gh Ý kiến đánh giá Tiêu chí Khơng đồng ý oa nl w Đồng ý Trung lập Văn hóa cơng ty d Công ty định hướng công việc cho người lao a lu a nv động u nf Khích lệ nhân viên tham gia đóng góp ý kiến phát ll triển tổ chức m n oi Công ty quan tâm đến tổ chức hoạt động tập tz thể như: văn nghệ, du lịch, ngoại khóa, thể thao… Xây dựng quy định, quy chế công ty phù z Chú trọng văn hóa ứng xử m co an Lu Phong cách lãnh đạo l Chú trọng tính cởi mở, chia sẻ giúp đỡ gm @ hợp n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Lãnh đạo tôn trọng ý kiến NLĐ, quan tâm đến cấp cơng việc Lãnh đạo có chuẩn mực đạo đức tốt Lãnh đạo có nguyên tắc lãnh đạo rõ ràng Lãnh đạo người có tầm nhìn chiến lược, nhìn xa trơng rộng, lắng nghe thấu hiểu nhân viên Lãnh đạo góp ý đề xuất cách giải vấn đề từ nhiều góc độ, khía cạnh khác a lu Bản chất công việc n n va Công việc phát huy tốt lực chuyên môn tn to nhân p ie gh Công việc thú vị, hấp dẫn Cơng việc có nhiều thách thức, khó khăn oa nl w Cơng việc có quyền hạn trách nhiệm rõ ràng, phù hợp với vị trí, chức danh d Nếu thực công việc tốt công ty đánh a lu a nv giá tốt ll u nf Môi trường làm việc m Môi trường làm việc áp lực cao tz Bầu không làm việc thoải mái n oi Trang thiết bị đầy đủ, an toàn z m an Lu việc co Tiền lương xứng đáng với công sức anh chị làm l Tiền lương gm @ Cơ sở vật chất tốt n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tiền lương trả công với NLĐ có chức danh, vị trí cơng việc Anh/ chị xét tăng lương theo định kỳ Đào tạo thăng tiến Công ty tạo điều kiện, hội cho anh/ chị đào tạo phát triển Các chương trình đào tạo phù hợp anh/ chị Các phương pháp đào tạo mang tính hiệu a lu cao n n va Quá trình đạo tạo giúp anh/ chị có nhiều hội Sự hài lòng p ie gh tn to thăng tiến công việc tăng lương, thưởng Anh/chị cảm thấy hài lòng làm việc oa nl w Anh/chị mong muốn gắn bó lâu dài công ty d a nv a lu Anh/chị cảm thấy tự hào Cơng ty u nf ll Góp ý, đề xuất anh, chị việc thực tạo động lực cho người lao m n oi động:………………………………………………………………………………… tz ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… z @ m co l gm (Nguồn: Theo đề xuất tác giả) an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 7: Một số hình ảnh Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội a lu n n va p ie gh tn to (Nguồn: Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội) Hình 1: Cán nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z l gm @ m co (Nguồn: Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội) an Việt Nam – chi nhánh Hà Nội Lu Hình 2: Phịng Hành Nhân sự, Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an a lu n n va tn to (Nguồn: Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội) p ie gh Hình 3: Hoạt động giao vận đối tác tài xế xe máy, Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z co l gm @ (Nguồn: Công ty trách nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam - chi nhánh Hà Nội) m Lu Hình 4: Hoạt động giao vận đối tác tài xế xe bán tải 500kg, Công ty trách an nhiệm hữu hạn Lalamove Việt Nam – chi nhánh Hà Nội n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn